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Enrique Fernndez-Puertas
DISEO Y DESARROLLO DE UN
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
I
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Agradecimientos
Finalmente, tambin quiero agradecer el aliento que me dieron desde mi familia mis
padres y hermanos. Sin su valioso apoyo, la terminacin del proyecto hubiese sido
imposible.
II
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
III
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Crystal Reports: Es una herramienta muy completa para la creacin de informes que
viene incluida en Visual Studio .NET.
IV
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
ABSTRACT
The Balanced Scorecard is one of the most used tools of management used
internationally, that allows to canalize the skills, knowledge, technology and efforts
of the whole company towards the achievement of the vision, mission and strategic
targets, providing an integral vision of the performance of the organization.
The management control of the company, based essentially on the reporting, gives to
the Senior Management an idea of how the company is profitable now, putting in
recent years more emphasis on perfecting this monitoring and analysing information.
This project carries out the development of a management tool to assist decision-
making of Senior Management based on both financial and operational indicators to
measure the degree of alignment or fulfilling the strategic objectives of a company
dedicated to the service sector.
This has required the conceptual definition of strategic objectives and identifying
indicators intertwined with the same company dedicated to the design, production
and sale of furniture.
The company where the Balanced ScoreCard will be implanted is a company with a
good level of invoicing and consolidated in the sector that looking for, with the
introduction of the Balanced Scorecard, improvements in areas such as customer
satisfaction, service quality, profitability, cost, efficiency of processes and employee.
The software allows you to generate customized reports according to different levels
and areas of the company, thus becoming more visible and specified the cause-effect
relationships between the achievement of the tactical and operational plans and
strategic objectives.
The application is based on a window system user-friendly in order to provide better
service to the user, being a tool easy to understand and use based on indicators that
are responsible for monitoring and measuring the execution of the strategy marked
by the company which allows make decisions swiftly.
The design of the BSC will allow the company to have reliable information in a
timely manner on different aspects of the activity, allowing greater effectiveness in
decision-making, control and monitor the strategic goals and objectives of the
V
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
processes business across key indicators and ensuring that the strategy of the
organization is known and shared by all levels of decision.
Visual Studio 2005: This is a visual development tool which allows, among other kind
of software applications, develop management programmes.
Crystal Reports: This is a very comprehensive tool for creating reports which is
included in Visual Studio. NET.
Microsoft Office Visio: This is a tool for creating diagrams that facilitates visualization,
analysis and communication of complex information.
VI
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
ndice
1. PREMBULO ................................................................................................................................................ 1
2. INTRODUCCIN ........................................................................................................................................... 4
VII
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
9. PROGRAMACIN ......................................................................................................................................216
VIII
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
1. Prembulo
Para ello ser necesaria la definicin conceptual previa del Cuadro de Mando Integral
(CMI)11 para su desarrollo y posterior implantacin.
1
La Norma UNE 66174 de Noviembre de 2003 Gua para la evaluacin del sistema de gestin de la calidad
segn la Norma UNE-EN ISO 9004:2000 en su apartado 3.8, proporciona la siguiente definicin de lo que es un
cuadro de mando:
Cuadro de mando: Herramienta de gestin que facilita la toma de decisiones, y que recoge un conjunto
coherente de indicadores que proporcionan a la alta direccin y a las funciones responsables, una visin
comprensible del negocio o de su rea de responsabilidad. La informacin aportada por el cuadro de mando,
permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de negocio, los recursos y los procesos con las
estrategias de la organizacin.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
La empresa donde se implantar el CMI o BSC (Balanced Score Card) es una empresa
dedicada al diseo, produccin y venta de mobiliario que tiene como fin el prestar servicios
integrales (diseos a medida, instalacin, seleccin de materiales) a todas aquellas
empresas, industrias y profesionales (decoradores, arquitectos, constructores, hoteleros),
as como a hogares y particulares, que pudieran necesitar soluciones inmediatas en materia
de equipamiento.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
EQUIPAMIENTO
INTEGRAL
Hogar Empresas
Centros
Oficina
Militares Comedores
Comercios Parques
Colegios/
Naval
Academias
Instalaciones
Deportivas
HOGAR
Gama
Clsicos Clsicos Piel Sillera Moderno Cuadros Consolas
Blanca
Gama
Rsticos Rsticos Tela Mesas Rstico Ceniceros Zapateros
Marrn
Pequeos Mesas de
Diseo Diseo Sillones Figuras
Electrodomsticos Centro
Puf Entraditas
Relax
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
2. Introduccin
4|Pgina
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
6|Pgina
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
7|Pgina
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Las etapas de las que se compone y consta dicha metodologa son las
siguientes:
Las dos ltimas etapas escritas en cursiva no son objeto de este proyecto y no
entran dentro del alcance del mismo por lo que son mencionadas como parte
fundamental de dicha metodologa pero no desarrolladas.
Por ltimo, y una vez desarrollados y probados cada uno de los programas y
componentes que forman el software, se realizarn una serie de pruebas para
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
4. Identificacin de necesidades
El CMI ser utilizado como consulta por usuarios finales, para llevar a cabo
su labor de seguimiento de los objetivos estratgicos. Adems se establecern los
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Tiene como objetivo permitir llevar a cabo una gestin eficaz y mecanizada
de la plantilla. Dicha gestin consistir en cada uno de los casos en:
Tiene como objetivo la gestin de los datos y procesos llevados a cabo dentro
del entorno del sistema. Para ello se desarrollar un diccionario o metadata capaz de
recoger la informacin de gestin:
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Administrador
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Los usuarios del sistema sern nica y exclusivamente personas con alta
responsabilidad y cargo dentro de la empresa (5 personas, el presidente y cuatro
directores), adems del administrador del Cuadro de Mando. De entre los usuarios
que podrn acceder al sistema se har una distincin en funcin del cargo que
desempee a la hora de mostrar la informacin solicitada. De este modo, segn el
perfil del usuario el sistema mostrar informacin especfica y personalizada para el
mismo.
Presidente de la empresa
Director de Recursos Humanos
Director de Produccin
Director de Administracin y Contabilidad
Director de Marketing y Ventas
Administrador
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
4.4. Restricciones
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Junta General de
Accionistas
Consejo de
Administracin
Presidente del
Consejo de
Administracin
Consejeros
Delegados
Director de Director de
Director de
Director de RRHH Administracin y Marketing y
Produccin
Contabilidad Ventas
Consejo de Administracin
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Consejeros Delegados
Director de RRHH
Jefes de rea:
Director de Produccin
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Director de Compras
Director de Fabricacin
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Misin
Visin
Cmo va a conseguirlo?
Objetivos estratgicos
En qu se materializa la estrategia?
Indicadores Operacionales
Los KPIs2 que se deben definir para conseguir los objetivos
previamente definidos en cada proceso operativo
Entorno
2
Key Performance Indicators (KPI) o Indicadores Clave de Desempeo, son mtricas financieras o no
financieras, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de la organizacin.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Misin de la empresa
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Visin de la empresa
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Liderazgo de la Direccin
Capacidad visionaria, perseverancia y liderazgo de la
presidencia
Rapidez en la toma de decisiones
Insatisfaccin y exigencia permanente. Afn de superacin
Calidad
Prestigio de la empresa
Calidad de los productos y de los sistemas de produccin
Diferenciacin en calidad y diseo respecto a la competencia
Transmisin de la calidad al consumidor final
Presencia y exclusividad
Llegar a todos los puntos de venta importantes
Equilibrio entre Rutas / Distribuidores
Fidelizacin del cliente final
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Innovacin
Apuesta por la diversificacin de productos
Rapidez en el lanzamiento de nuevos productos
Inversin tecnolgica productiva. Apuesta por las nuevas
tecnologas
Apuesta por un crecimiento orgnico interno, desarrollando
los productos internamente
Recursos Humanos
Retencin del personal estratgico
Apuesta por la profesionalizacin
Motivacin personal
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Riesgos internos
En relacin la Rentabilidad
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Riesgos Externos
COMPETENCIA
Estratgicos y de la competencia
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Lneas de producto
INSEGURIDAD JURDICA
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Inseguridad creada como consecuencia de la tardanza de los Tribunales de
Justicia espaoles en resolver los conflictos jurdicos planteados ante ellos.
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Alejandro Lpez Ruiz
38 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Alejandro Lpez Ruiz
4.8. Antecedentes
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
5. Anlisis de requisitos
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
USUARIOS
BASE DE DATOS
SISTEMA
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Presidente /
Consejero Delegado
Director Admin. Y
Resultado
Contabilidad
Administrador
BBDD
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Director de RRHH
Director de Produccin
Administrador
Siete flujos de datos que indican que cada una de las cinco entidades externas
y el almacn de informacin sern elementos tanto de entrada como de salida
de informacin.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Contabilidad
Marketing y
Presidencia
Informtica
Produccin
Direccin
Direccin
Direccin
Direccin
Direccin
Admin. Y
Ventas
RRHH
Informes Perspectiva
Capacidades
Informes Perspectiva
Procesos Internos
Informes Perspectiva
Mercados y Clientes
Informes Perspectiva
De Resultados
Gestin de Equipos de
Trabajo
Gestin de Reuniones
Gestin de Proyectos
Gestin de Perfiles
Carga de Datos
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Optimizacin de las bases de datos actuales
Identificador: R1
Fuente: Cliente
Categora: Operativo
Descripcin: La base de datos actual deber ser optimizada para adecuarla al nuevo
sistema de gestin. La base de datos dispondr de toda la informacin detallada y
actualizada de la empresa y ser accesible al personal autorizado de la misma.
MEDICIN
Las bases de datos actuales debern ser optimizadas tan solo una vez, una vez
hecho, las bases de datos estarn acorde con el modelo lgico de la aplicacin.
BENEFICIOS
Con la agregacin de nuevas tablas y nuevos campos en las bases de datos se
conseguir el acceso a la informacin deseada y requerida de manera ms rpida. Se
podr ordenar las bases de datos por ms ndices y establecer relaciones inexistentes
anteriormente entre distintas tablas que facilitarn la elaboracin de bsquedas
estadsticas y de los informes. Adems, con la nueva estructuracin de las tablas, se
pretende eliminar redundancias y mejorar el acceso a las mismas.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Carga de las bases de datos
Identificador: R2
Fuente: Cliente
Categora: Operativo
Descripcin: Una vez se hayan creado las tablas de la nueva base de datos de la
empresa, se deber introducir la informacin pertinente en los correspondientes
campos de las tablas.
MEDICIN
La introduccin de datos se realizar bajo dos procesos diferenciados:
1. La importacin de los datos ya existentes de la base de datos actual,
realizndose esta accin tan solo una vez.
2. La introduccin de datos en la tabla de forma manual. Estos datos
correspondern a aquellos campos que se han introducido en la nueva base
de datos y no existan en la base de datos actual o bien a aquellas tablas que
previamente han sido creadas.
BENEFICIOS
Tras realizar este requisito se obtiene la base de datos de la empresa normalizada y
con los datos necesarios para el propsito del proyecto introducidos, estando de este
modo lista para su uso por la aplicacin.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
Para la importacin de datos de la base de datos de la empresa existente actualmente
se usar el propio motor de la base de datos actual.
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Documento de conceptos del sistema.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
REQUISITOS RELACIONADOS
R1.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Alta
Ttulo: Definicin de indicadores
Identificador: R3
Fuente: Cliente
Categora: Operativo
Descripcin: Definicin de los indicadores de las cuatro perspectivas
MEDICIN
Se realizar la definicin de cada uno de los indicadores de las cuatro perspectivas
(Capacidades, Procesos Internos, Mercados y Clientes y Resultados) identificando
para cada uno de ellos:
Nombre de la Perspectiva asociada
Nombre
Frmula
Periodicidad (mensual, trimestral, anual)
Campo de actuacin (Empresa, Producto, Distribucin)
Formato de presentacin (listado, tabla, tipo grfico)
BENEFICIOS
Este requisito es vital para el buen fin de la aplicacin y del proyecto.
La cuidadosa seleccin de los indicadores representativos de cada uno de los
principales aspectos de negocio de la empresa garantiza a la alta direccin una clara
visin del funcionamiento y trayectoria de la empresa, facilitando a la misma la
toma de decisiones por anticipacin y no por reaccin.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
La frmula de cada indicador deber ser clara y concisa, simplificando en la medida
de lo posible su obtencin. Dependiendo del tipo de indicador y de lo que este
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Elaboracin de informes
Identificador: R4
Fuente: Cliente
Categora: Funcional
Descripcin: Elaboracin de informes segn el tipo de perfil
MEDICIN
Con el desarrollo del Cuadro de Mando Integral se crearn y elaborarn una serie
de informes predefinidos segn el tipo de perfil del usuario. Se debern distinguir al
menos cinco perfiles con cargos, responsabilidades y funciones distintas en la
empresa:
Presidente y Consejero Delegado
Director Recursos Humanos
Director de Administracin y Contabilidad
Director de Produccin
Director de Marketing y Ventas
Para cada uno de estos perfiles identificados
BENEFICIOS
Gracias a los distintos reports presentes en cada nivel definido de la empresa se
mostrarn mediante grficos y datos representativos los distintos aspectos a tratar
por la empresa, facilitando el control y la medicin de la ejecucin de la estrategia
marcada por la empresa y permitiendo la toma de decisiones de manera gil.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Gestin de objetivos estratgicos
Identificador: R5
Fuente: Cliente
Categora: Funcional
Descripcin: Gestin de los objetivos estratgicos por parte del presidente de la
empresa, que ser el encargado de fijarlos (darlos de alta), modificarlos o
eliminarlos.
MEDICIN
El presidente de la empresa podr gestionar fcilmente los objetivos marcados por
la empresa, teniendo la posibilidad de ver el cumplimiento de cada objetivo
estratgico y adems pudiendo aadir, modificar o eliminar alguno si este lo deseara
(crecimiento en ventas, rentabilidad sobre ventas).
BENEFICIOS
Esta funcionalidad le permitir al presidente de la empresa tener controlada en todo
momento la situacin de la empresa y el cumplimiento de los objetivos estratgicos
marcados, pudiendo adicionalmente obtener los informes oportunos para mayor
informacin.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
Los objetivos estratgicos nunca sern ms de 10 y constituirn informacin
adicional y complementaria a la ofrecida por los informes.
Se utilizar algn mtodo que indique el grado del cumplimiento del objetivo de
manera grfica, haciendo uso por ejemplo de semforos o de los colores rojo,
amarillo y verde para mostrar su grado de consecucin.
DOCUMENTOS RELACIONADOS
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
55 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Acceso restringido a la base de datos
Identificador: R6
Fuente: Cliente
Categora: Seguridad
Descripcin: Se dotar al sistema con la seguridad necesaria para que un perfil
especfico de usuario (administrador) solo pueda acceder a la informacin que le
corresponda y le sea asociada o sea de su competencia.
MEDICIN
Para conseguir una fiabilidad total cada usuario tendr asociada una contrasea
que podr cambiar si lo desea mensualmente. Esta opcin de cambiar mensualmente
la contrasea implica la aceptacin por parte de los usuarios, por lo que se definir
tras la etapa de implantacin en el mantenimiento del proyecto.
BENEFICIOS
Con este requisito se conseguir lo siguiente:
Asegurar que los datos sean manejados por la persona adecuada.
Poder ofrecer un servicio personalizado en la presentacin de los informes.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Documento de conceptos del sistema.
REQUISITOS RELACIONADOS
R4, R5.
56 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Backup del las bases de datos del sistema
Identificador: R7
Fuente: Cliente
Categora: de fiabilidad
Descripcin: Se realizar una copia de seguridad de las bases de datos del sistema
para evitar perder datos en caso de alguna anomala en el sistema.
MEDICIN
El mdulo se ejecutar diariamente, al terminar el horario laboral.
El tiempo de respuesta de esta prestacin ser aleatorio, ya que depende del grado
de saturacin del sistema y del tamao de la base de datos.
BENEFICIOS
Con este requisito se conseguir evitar perder datos en caso de que ocurriera algn
fallo en el sistema.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
En caso de existir algn fallo en el sistema, el sistema deber poder recomponer la
informacin con los backups o copias de seguridad de las bases de datos existentes.
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Documento de conceptos del sistema.
REQUISITOS RELACIONADOS
57 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Gestin de los equipos de trabajo
Identificador: R8
Fuente: Cliente
Categora: Funcional
Descripcin: Gestin de los equipos de trabajo existentes en la plantilla por parte
del Director de RRHH, que ser el encargado de aadir empleados de los distintos
departamentos a un equipo de trabajo concreto.
MEDICIN
El Director de RRHH de la empresa podr gestionar fcilmente los equipos de
trabajo existentes en la empresa. Cada equipo de trabajo existente est asociado a un
nico proyecto de la empresa, con lo que la dedicacin a ese proyecto por parte del
equipo de trabajo es exclusiva.
BENEFICIOS
Los principales beneficios para la empresa y el Director de RRHH de la misma de
esta funcionalidad son principalmente los siguientes:
Tener un mayor control sobre los equipos de trabajo de la
empresa
Permite relacionar fcilmente cada equipo de trabajo con el xito
final de cada uno de sus proyectos asociados.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
Cada equipo de trabajo podr estar formado por un nmero indefinido de
empleados pertenecientes a distintos puestos y/o departamentos. Un empleado
podr formar parte de varios equipos de trabajo, por lo que ser posible que un
empleado est asignado a dos equipos de trabajo diferentes cuya realizacin de los
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Documento de conceptos del sistema.
REQUISITOS RELACIONADOS
R4.
59 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Gestin de las reuniones
Identificador: R9
Fuente: Cliente
Categora: Funcional
Descripcin: Gestin de las reuniones pendientes por parte del Director de RRHH,
que ser el encargado de anotar y aadir nuevas reuniones de trabajo, asignar los
asistentes a cada una de ellas o cancelar cualquier reunin ya establecida. Del
mismo modo podr aadir asistentes a reuniones que aun no se han celebrado
siempre que se considere necesario y oportuno.
MEDICIN
El Director de RRHH de la empresa podr gestionar fcilmente las reuniones que
tienen lugar en la empresa y los asistentes que acuden a las mismas. Los asistentes a
las reuniones de trabajo sern nica y exclusivamente los empleados de la empresa
debido al carcter interno de dichas reuniones, excluyndose aquellas reuniones que
tienen lugar con el cliente. Al cancelar una reunin todos los datos relacionados con
la misma sern igualmente cancelados. De este modo, todos los empleados que
debieran asistir a dicha reunin sern cancelados de la base de datos.
BENEFICIOS
Los principales beneficios para la empresa y el Director de RRHH de la misma de
esta funcionalidad son principalmente los siguientes:
Fcil gestin de las reuniones de la empresa
Mayor control y seguimiento de la actividad de la empresa y los
proyectos gracias a un contacto ms estrecho con los empleados
que asisten a las reuniones.
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
61 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Gestin de los proyectos
Identificador: R9
Fuente: Cliente
Categora: Funcional
Descripcin: Gestin de los proyectos por parte del Director de RRHH, que ser el
encargado de anotar y aadir nuevos proyectos a los ya existentes. Para cada
proyecto el responsable deber anotar la fecha de inicio, la fecha estimada para su
finalizacin y una breve descripcin del mismo. Opcionalmente, y para permitir
una gestin ms fcil y cmoda a posteriori, se podr anotar la fecha de
finalizacin real del proyecto.
MEDICIN
El Director de RRHH de la empresa podr gestionar fcilmente los proyectos que se
tienen que llevar a cabo en la empresa y las fechas establecidas para su inicio y
finalizacin. Cada proyecto ser posteriormente asignado a un nico equipo de
trabajo de la empresa. Para cada proyecto se fijarn las fechas de inicio y finalizacin
establecidos, pudiendo opcionalmente asignar la fecha de finalizacin real del
proyecto.
BENEFICIOS
Los principales beneficios para la empresa y el Director de RRHH de la misma de
esta funcionalidad son principalmente los siguientes:
Fcil gestin de los proyectos de la empresa
Al saber la fecha de finalizacin real y la establecida inicialmente
le permite saber a la empresa las desviaciones respecto al
calendario que sufre y as obtener un mayor control y
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Gestin de los perfiles
Identificador: R10
Fuente: Cliente
Categora: de seguridad
Descripcin: Se realizar una gestin de los perfiles definidos en el sistema por
parte de un administrador que ser encargado de dar de alta, baja o modificar
cualquier informacin o privilegio almacenado en la base de datos de la empresa
de un determinado perfil.
MEDICIN
El administrador llevar a cabo la gestin continua de los perfiles definidos en el
sistema. El tiempo de respuesta de esta prestacin ser aleatorio, ya que depende del
grado de saturacin del sistema y del tamao de la base de datos.
BENEFICIOS
Con este requisito se conseguir mantener un servicio fiable y evitar el acceso de
perfiles a informacin que no les correspondiera.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
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Documento de conceptos del sistema.
REQUISITOS RELACIONADOS
64 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
REQUISITO
Fecha: 22/04/2008 Versin:1.0 Estado: Final Prioridad: Media
Ttulo: Carga de Datos
Identificador: R11
Fuente: Cliente
Categora: de mantenimiento
Descripcin: Se realizar una gestin y carga de las tablas de la base de datos de la
empresa por parte de un perfil especfico (administrador), que ser el encargado
de cargar la base de datos en el sistema cada vez que fuera necesario.
MEDICIN
El administrador llevar a cabo un control continuo de la base de datos, la cual, al
ser el resultado de la unin de distinta informacin presente en varios sistemas de
informacin de la empresa, precisar de un control y carga de la misma con una
frecuencia alta.
BENEFICIOS
Con este requisito se conseguir mantener actualizada la informacin presente en la
base de datos de la que se alimenta el sistema, lo que permitir mostrar valores e
informacin fiable en tiempo y forma.
COMENTARIOS / SOLUCIONES SUGERIDAS
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Documento de conceptos del sistema.
REQUISITOS RELACIONADOS
65 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Los requisitos anteriores expresados por el usuario son la base para crear el
modelo lgico del nuevo sistema o sistema a desarrollar. Este modelo es un fiel
reflejo de cada uno de los requisitos y es por eso por lo que se ha estudiado cada uno
de ellos en detalle.
5.3.1. Diagramas
Informacin 0
usuario
Usuario SISTEMA DE
INFORMACIN
CMI
Informacin,
Gestin y Supervisin
Administrador
66 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Identificacion usuario
P.8
DATOS CORPORATIVOS
GESTIN
Datos
Cooperativos
TRABAJO COOPERATIVO
Carga Datos
67 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Identificacin
usuario
1.1
Limpiar Datos
Datos limpios
Usuarios
1.2 validados
Contrastar
BBDD
Usuario
identificado
1.3
Crear Perfil
Informacin
Usuario validado
68 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Informacin
usuario validado
P.2.1
Validar opcin
Datos
FUERA
Sedes
Datos
Actualizar DEL
BBDD
Datos Perfiles Carga Datos ALCANCE
Departamentos
DATOS
SEDES DEPARTAMENTOS EMPLEADOS LOG
CORPORATIVOS
69 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Peticin
Gestin perfiles
Datos
Departamentos
P.2.2.1
Datos Perfiles
Edicin de Datos
Datos Sedes
Actualizar
BBDD
70 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
EMPLEADOS DEPARTAMENTOS
FRANQUICIAS SEDES
Peticin
Gestin datos
EQUIPOS DE
PROVEEDORES
TRABAJO
EQUIPOS DE
BAJAS TRABAJO
EMPLEADO
CURSOS
PROYECTOS
FORMACIN
PRODUCTOS EMPLEADOS
Carga Datos
DETALLES INVERSIN
PEDIDO MARKETING
ACTIVOS DEBE
PASIVOS HABER
71 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Informacin
usuario validado
Datos Datos
RENTABILIDAD LIQUIDEZ
rentabilidad liquidez
3.1
Representacin de
Indicadores
PRODUCTIVIDAD Datos Datos PRESENCIA
productividad presencia
Consulta Consulta
ind. rrhh Ind. Comerciales
Consulta Consulta
Ind. Produccin ind. Econmicos
72 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Informacin
usuario validado
PRODUCTIVIDAD
Datos CURSOS DE
Datos FORMACIN
Productividad
Formacin
Datos
Empleados P.4.1 Datos Reuniones
EMPLEADOS Representacin de REUNIONES
Indicadores
Datos
Opcin de Equipos Trabajo EQUIPOS DE
Gestin TRABAJO
Peticin
de Report
P.5.2
Validar Opcin
CURSOS
ACTIVOS
FORMACIN
BAJAS
EQUIPOS DE
EQUIPOS DE SUGERENCIAS
PROYECTOS TRABAJO EMPLEADOS
TRABAJO EMPLEADOS
EMPLEADO
HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DEPARTAMENTOS
EMPLEADO
73 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Informacin
usuario validado
Datos Datos
Productividad P.5.1 Existencias
PRODUCTIVIDAD Representacin de EXISTENCIAS
Indicadores
Peticin
de Report
P.5.2
Validar Opcin
PRODUCTOS
74 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Informacin
usuario validado
Datos
HABER Ventas Sector VENTAS SECTOR
Peticin
de Report
P.6.2
Validar Opcin
VENTAS SECTOR
75 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Informacin
usuario validado
DEBE
Datos
debe
Datos
P.7.1 Ventas Sector
Datos Representacin de VENTAS SECTOR
haber Indicadores
HABER
Peticin
de Report
P.5.2
Validar Opcin
INVERSIN
HABER PROVEEDORES FRANQUICIAS
MARKETING
76 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
TRABAJO COOPERATIVO
77 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Peticin
de Reuniones
P.8.2.1
Edicin de Datos
REUNIONES
Datos reuniones DEPARTAMENTOS
EMPLEADO Datos
empleado departamentos
Datos Datos
Reunin Reunin
Baja
Reunin Alta
P.8.2.2 P.8.2.3
Reunin
Alta Baja
Alta
Empleado-
Reunin
Baja
Empleado-
Reunin
78 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Peticin
de Equipos
EQUIPOS Datos
empleados EMPLEADOS
TRABAJO Datos
equipos
Datos
P.8.3.1 departamentos
Datos equipos Edicin de Datos
EQUIPOS empleado Datos DEPARTAMENTOS
TRABAJO departamentos
EMPLEADO
PROYECTOS
Datos
Empleado
P.8.3.2
Alta
Alta
Empleado-
Equipo trabajo
79 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Peticin
de Proyectos
Datos
proyectos
P.8.4.1
PROYECTOS
Edicin de Datos
Datos
Proyecto
Alta
Proyecto
P.8.4.2
Alta
80 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
81 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
82 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
El tercer proceso, la gestin de Logs, no entra dentro del alcance del Proyecto
pero se ha querido representar al formar parte de una de las tres funcionalidades
bsicas y fundamentales a llevar a cabo en un mdulo de administracin.
En el caso del proceso 4 son seis, del proceso 5 son cuatro y de los procesos 6 y
7 son cinco. Estas burbujas, que se comentarn a continuacin, muestran distintos
informes con informacin de inters para cada perfil. Estos procesos se alimentan de
distintas bases de datos para elaborar informacin til y presentarlos en forma de
informe al perfil interesado.
Para la burbuja 5 sin embargo los procesos son los que siguen:
83 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
84 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
85 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
86 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
87 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
5.4.1. Entidades
Equipo-
Activo Pasivo Departamento
Trabajo
Inversin-
Franquicia Herramienta Proyecto
Marketing
Curso-
Venta-Sector Reunin Sugerencia
Formacin
EMPLEADO = {Cod_Empleado
+ nombre
+ apellido1
+apellido2
+NIF
+ edad
+sexo
+Ao_contratacin
+ao_baja
+telfono
88 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+email}
SEDE = {Cod_Sede
+ nombre
+ CIF
+calle
+nmero
+ provincia
+poblacin
+cdigo_postal
+telfono
+fax}
DEPARTAMENTO = {Cod_Departamento
+ nombre}
HERRAMIENTA = {Cod_Herramienta
+ tipo
+descripcin}
REUNIN = {Cod_Reunin
+ fecha
+descripcin}
PROYECTO = {Cod_Proyecto
89 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+ fecha_inicio
+ fecha_fin_establecida
+ fecha_fin_real
+descripcin}
SUGERENCIA = {Cod_Sugerencia
+descripcin}
EQUIPO-TRABAJO = {Cod_ET
+ nombre}
PRODUCTO = {Cod_Producto
+ nombre
+ precio_unidad
+ unidades_almacn
+unidades_pedidas
+cantidad_por_unida}
PROVEEDOR = {Cod_Proveedor
+ nombre_contacto
+ apellido_contacto
+ unidades_almacn
+unidades_pedidas
+cantidad_por-unida}
90 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
PEDIDO = {Cod_Pedido
+ nombre_vendedor
+ fecha_pedido
+ nombre_envo
+direccin_envo
+ciudad_destino
+regin_destino
+cdigo_postal-envo
+pas_envo}
CLIENTE = {Cod_Cliente
+ nombre
+ apellido
+DNI
+direccin
+ciudad
+regin
+pas
+cdigo-postal
+telfono
+email}
VENTAS-SECTOR = {Cod_VS
+ejercicio
+ventas_sector}
91 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CURSO-FORMACIN = {Cod_CF
+descripcin
+fecha_inicio
+duracin
+precio}
INVERSIN-MARKETING = { Cod_IM
+ejercicio
+total
+ferias
+promocin
+rrpp
+publicidad}
ACTIVO = { Cod_Activo
+ ejercicio
+A_accionistas_por_desembolsos_no_exigidos
+B_inmovilizado
+B1_gastos_de_establecimiento
+B2_inmovilizaciones_inmateriales
+B2a_gastos_i+d
+B2b_concesiones
+B2c_fondo_de_comercio
+B2d_derechos_de_traspaso
92 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+B2e_aplicaciones_informticas
+B2f_bienes_en_regimen_de_arrendamiento_financiero
+B2g_anticipos
+B2h_provisiones
+B2i_amortizaciones
+B3_inmovilizaciones_materiales
+B3a_terrenos_y_construcciones
+B3b_instalaciones_tcnicas_y_maquinaria
+B3c_otras_instalaciones_utillaje_y_mobiliario
+B3d_anticipos
+B3e_otro_inmovilizado
+B3f_provisiones
+B3g_amortizaciones
+B4_inmovilizaciones_financieras
+B4a_participaciones_en_empresas_de_grupo
+B4b_creditos_a_empresas_de_grupo
+B4c_participaciones_en_empresas_asociadas
+B4d_credios_a_empresas_asociadas
+B4e_cartera_de_valores_a_lp
+B4f_otros_creditos
+B4g_depositos_y_fianzas_constituidaos_a_lp
+B4g_provisiones
+B5_Acciones_propias
+B6_deudores_por_operaciones_de_trafico_a_lp
+C_gastos_a_distribuir_en_varios_ejercicios
93 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+D_activo_circulante
+D1_accionistas_por_desembolsos_exigidos
+D2_existencias
+D2a_comerciales
+D2b_materias_primas
+D2c_productos_en_curso
+D2d_productos_terminados
+D2e_subproductos_residuos_y_materiales_recuperados
+D2f_anticipos
+D2g_provisiones
+D3_deudores
+D3a_clientes_por_ventas_y_prestaciones_de_servicios
+D3b_empresas_del_grupo_deudores
+D3c_empresas_asociadas_deudores
+D3d_deudores_varios
+D3e_personal
+D3f_administraciones_publicas
+D3g_provisiones
+D4_inversiones_financieras_temporales
+D4a_participaciones_en_empresas_del_grupo
+D4b_otros_creditos
+D4c_depositos_y_fianzas_constituidos_a_cp
+D4d_provisiones
+D5_acciones_propias_a_corto_plazo
+D6_tesorera
94 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+D7_ajustes_por_periodificacin
+total_activo}
PASIVO = {Cod_Pasivo
+ejercicio
+A_fondos_propios
+A1_capital_suscrito
+A2_prima_de_emisin
+A3_reserva_de_revalorizacin
+A4_reservas
+A4a_reserva_legal
+A4b_reservas_para_acciones_propias
+A4c_reservas_estatuarias
+A4d_otras_reservas
+A5_resultados_de_ejercicios_anteriores
+A5a_remanente
+A5b_resultados_negativos_de_ejercicos_anteriores
+A5c_aportaciones_de_socios_para_compensacin_de_prdidas
+A6_prdidas_y_ganacias
+A7_dividendo_a_cuenta_entregado_en_el_ejercicio
+A8_acciones_propias_para_reduccin_de_capital
+B_ingresos_a_distribuir_en_varios_ejercicios
+B1_subvencion_de_capital
+B2_diferencias_positivas_de_cambio
+B3_otros_ingresos_a_distribuir_en_varios_ejercicios
95 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+B4_ingresos_fiscales_a_distribuir_en_varios_ejercicios
+C_provisiones_para_riesgos_y_gastos
+C1_provisiones_para_pensiones_y_obligaciones_similares
+C2_provisiones_para_impuestos
+C3_otras_provisiones
+C4_fondo_de_reversin
+D_acreedores_a_lp
+D1_emisiones_de_obligaciones
+D2_deudas_con_entidades_de_crdito
+D2a_deudas_a_lp_con_entidades_de_crdito
+D2b_acreedores_por_arrendamiento_financiero_a_lp
+D3_deudas_con_empresas_del_grupo_y_asociadas
+D4_otros_acreedores
+D4a_deudas_representadas_por_efectos_a_pagar
+D4b_otras_deudas
+D5_desembolsos_pendientes_sobre_acciones_no_exigidos
+D6_acreedores_por_operaciones_de_trfico_a_lp
+E_acreedores_a_cp
+E1_emisiones_de_obligaciones
+E2_deudas_con_entidades_de_crdito
+E2a_prstamos_y_otras_deudas
+E2b_deudas_por__intereses
+E2c_acreedores_por_arrendamiento_financiero_a_cp
+E3_deudas_con_empresas_del_grupo_y_asociadas
+E4_acreedores_comerciales
96 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+E4a_anticipos_recibidos_por_pedidos
+E4b_deudas_por_compras_o_prestaciones_de_servicios
+E4c_deudas_representadas_por_efectos_a_pagar
+E5_otras_deudas_no_comerciales
+E5a_administraciones_pblicas
+E5b_deudas_representadas_por_efectos_a_pagar
+E5c_otras_deudas
+E5d_remuneraciones_pendientes_de_pago
+E5e_fianzas_y_depositos_recibidos_a_cp
+E6_provisiones_para_operaciones_de_trfico
+E7_ajustes_por_periodificacin
+F_provisiones_para_riesgos_y_gastos_a_cp
+total_pasivo}
DEBE = {Cod_Debe
+ejercicio
+A_gastos
+A1_reduccin_de_existencias
+A2_aprovisionamientos
+A2a_consumo_mercaderas
+A2b_consumo_materias_primas
+A2c_otros_gastos
+A3_gastos_personal
+A3a_sueldos
+A3b_cargas_sociales
97 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+A4_dotaciones_para_amortizaciones_de_inmovilizado
+A5_variacin_provisiones_de_trfico
+A5a_variacin_de_provisiones_existencias
+A5b_variacin_de_provisiones_y_perdidas
+A5c_variacin_de_otras_provisiones_de_trfico
+A6_otros_gastos_de_explotacion
+A6a_servicios_exteriores
+A6b_tributos
+A6c_otros_gastos_de_gestin_corriente
+A6d_dotacion_al_fondo_de_reversin
+AI_beneficios_de_explotacin
+A7_gastos_financieros_y_gastos_asimilados
+A7a_por_deudas_con_empresas_de_grupo
+A7b_por_deudas_con_empresas_asociadas
+A7c_por_deudas_con_terceros
+A7d_prdidas_de_inversiones_financieras
+A8_variacin_de_las_provisiones_de_inversiones_financieras
+A9_diferencias_negativas_de_cambio
+AII_resultados_financieros_positivos
+AIII_beneficios_de_las_actividades_ordinarias
+A10_variacion_de_las_provisiones
+A11_pdidas_procedentes_del_inmovilizado
+A12_prdidas_por_operaciones
+A13_gastos_extraordinarios
+A14_gastos_y_prdidas_de_otros_ejercicios
98 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+AIV_resultados_extraordinarios_positivos
+AV_beneficios_antes_de_impuestos
+A15_impuesto_sobre_sociedades
+A16_otros_impuestos
+AVI_resultado_del_ejercicio_beneficios}
HABER = {Cod_Haber
+ejercicio
+B_ingresos
+B1_importe_neto
+B1a_ventas
+B1b_prestaciones_de_servicios
+B1c_devoluciones_y_rappels
+B2_aumento_de_existencias
+B3_trabajos_efectuados_por_la_empresa_para_inmovilizado
+B4_otros_ingresos_de_explotacin
+B4a_ingresos_accesorios
+B4b_subvenciones
+B4c_exceso_de_provisiones
+BI_prdidas_de_explotacin
+B5_ingresos_de_participaciones_en_capital
+B5a_en_empresas_del_grupo
+B5b_en_empresas_asociadas
+B5c_en_empresas_fuera_del_grupo
+B6b_ingresos_de_otros_valores_negociables
99 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
+B6a_de_empresas_del_grupo
+B6b_de_empresas_asociadas
+B6c_de_empresas_fuera_del_grupo
+B7_otros_intereses_e_ingresos_asimilados
+B7a_de_empresas_de_grupo
+B7b_de_empresas_asociadas
+B7c_otros_intereses
+B7d_beneficios_de_inversiones_financieras
+B8_diferencias_positivas_de_cambio
+BII_resultados_financieros_negativos
+BIII_prdidas_de_las_actividades_ordinarias
+B9_beneficios_en_enajenacion_de_inmovilizado
+B10_beneficios_por_operaciones_con_acciones_propias
+B11_subvenciones_de_capital
+B12_ingresos_extraordinarios
+B13_ingresos_y_beneficios_de_otros_ejercicios
+BIV_resultados_extraordinarios_negativos
+BV_prdidas_antes_de_impuestos
+BVI_resultado_del_ejercicio_prdidas}
100 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
5.4.2. Relaciones
m 1
Empleado Pertenece Sede
m 1
Empleado Pertenece Departamento
1 m
Sede Tiene Departamento
m m
Empleado Utiliza Herramienta
m m
Empleado Asiste Reunin
m m
Empleado Emite Sugerencia
m m
Equipo-
Empleado Pertenece
Trabajo
1 1
Equipo-
Trabaja Proyecto
Trabajo
101 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
1 1
Sede Pertenece Departamento
1 m
Proveedor Vende Producto
1 m
Cliente Realiza Pedido
m m
Producto Aparece Pedido
Inversin- Curso-
Franquicia Venta-Secto
Marketing Formacin
102 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Herramienta
1
Reunin Utiliza Sede Tiene
m m 1 m
m m 1
Asiste Empleado Pertenece Departamento
m m
m 1 1
Equipo de
Sugerencia Emite Trabaja Proyecto
Trabajo
1 m
Proveedor Vende Producto
Aparece
1 m
Cliente Realiza Pedido
103 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
104 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
6. Estudio de la arquitectura
105 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
Fecha: 5/05/2008 Versin:1.0
Estado: Final
ANTECEDENTES
La toma de decisiones por parte de los responsables de la empresa se hace
muy lenta debido a la presencia de numerosos sistemas de informacin en
la empresa que estn gestionados por distintos empleados. Los directivos
de la empresa deben ponerse en contacto con los responsables de las
distintas reas para poder tener una idea de cmo est la situacin de la
empresa en cada momento, debiendo reaccionar en muchas ocasiones por
reaccin y no por anticipacin. Los responsables de cada rea invierten un
tiempo considerable en la realizacin de estos informes que son pedidos
por la direccin puntualmente.
Por otra parte, la gestin de los trabajos cooperativos de la empresa
(gestin de reuniones, gestin de equipos de trabajo y gestin de
proyectos) es un proceso largo que requiere numeroso esfuerzo por parte
del responsable de la empresa.
REQUISITOS
El sistema debe ser lo suficientemente sencillo e intuitivo para que los
usuarios se puedan desenvolver a la perfeccin sin ningn tipo de
formacin y permita la presentacin grfica tanto de los indicadores como
de los distintos informes.
106 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
ESPECIFICACIN DE LA SOLUCIN
Las necesidades del cliente van dirigidas a la presentacin grfica de
informacin elaborada de las distintas bases de datos presentes en la
empresa dedicada a la venta de muebles y servicios de manera
automtica, rpida y eficaz, de modo que no se tenga que dedicar tanto
esfuerzo y tiempo para la obtencin de una visin global del
funcionamiento de la empresa en cada momento que se estime oportuno y
se desee.
Arquitectura:
107 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
NECESIDADES HARDWARE
Servidor de datos
acensTOP
Caractersticas tcnicas:
Usuario
Caractersticas tcnicas:
108 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Servidor de datos
Sistema Operativo: Windows.
Lenguajes programacin: C, C++, Pascal, Fortran, Java.
Protocolos de Red: ONC, NFS, TCP/IP, SunNet OSI, MHS, X.25, DCE,
Netware.
Interfaz grfico: Windows
Cliente
109 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
COSTE
Servidor de datos
60.000
Cliente
1.200
110 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
IDENTIFICACIN
Proyecto: Diseo y desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
Fecha: 5/05/2008 Versin:1.0
Estado: Final
ANTECEDENTES
La toma de decisiones por parte de los responsables de la empresa se hace
muy lenta debido a la presencia de numerosos sistemas de informacin en
la empresa que estn gestionados por distintos empleados. Los directivos
de la empresa deben ponerse en contacto con los responsables de las
distintas reas para poder tener una idea de cmo est la situacin de la
empresa en cada momento, debiendo reaccionar en muchas ocasiones por
reaccin y no por anticipacin. Los responsables de cada rea invierten un
tiempo considerable en la realizacin de estos informes que son pedidos
por la direccin puntualmente.
Por otra parte, la gestin de los trabajos cooperativos de la empresa
(gestin de reuniones, gestin de equipos de trabajo y gestin de
proyectos) es un proceso largo que requiere numeroso esfuerzo por parte
del responsable de la empresa.
REQUISITOS
El sistema debe ser lo suficientemente sencillo e intuitivo para que los
usuarios se puedan desenvolver a la perfeccin sin ningn tipo de
formacin y permita la presentacin grfica tanto de los indicadores como
de los distintos informes.
111 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
ESPECIFICACIN DE LA SOLUCIN
Arquitectura:
112 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
NECESIDADES HARDWARE
Servidor de datos
acensPRO
Caractersticas tcnicas:
Usuario
113 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Caractersticas tcnicas:
Caractersticas tcnicas:
Servidor Web
Caractersticas tcnicas:
114 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Fabricante: IBM
Modelo: System X3550
Memoria: 2 Gb ECC.
Cliente
Caractersticas tcnicas:
NECESIDADES SOFTWARE
Servidor de datos
Sistema Operativo: Solaris 8 o posterior.
Lenguajes programacin: C, C++, Pascal, Fortran, Java.
Protocolos de Red: ONC, NFS, TCP/IP, SunLink OSI, MHS, X.25, DCE,
Netware.
Gestor de base de datos: Oracle 8.1.5
115 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Servidor Web
Cliente
Sistema Operativo: Windows NT Workstation
Protocolos de Red: TCP/IP.
Interfaz grfico: Windows.
Aplicacin Cuadro de Mando: Java 6.0
116 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Sistema multiplataforma
COSTE
Servidor de datos
105.000
Servidor de informes y consultas
6.000
Servidor Web
6.000
Cliente
1.200
117 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Factores estratgicos
Factores de oportunidad
Factores tcnicos
Factores operativos
Factores Estratgicos
Factores de Oportunidad
118 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Factores Tcnicos
Factores Operativos
Esta serie de parmetros permiten conocer la importancia que tiene recoger los
servicios mecanizados, con fuerte coste de mantenimiento o con una alta carga de
procesos manuales.
Ponderacin
119 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Parmetro PESO PT VA PT VA
ESTRATGICOS (47%)
Disminuir riesgos 2 2 4 2 4
Incrementar competitividad 2 3 6 1 2
Optimizar la gestin 2 2 4 2 4
Aumentar la demanda 1 2 2 2 2
Estudios de mercado 1 1 1 1 1
OPORTUNIDAD (29%)
Estrategia comercializacin 3 2 6 1 3
Complejidad en la gestin 2 2 4 1 2
Carencia de mecanizacin 2 2 4 2 4
Facilidad de implantacin 2 3 6 2 4
TECNICOS (18%)
Integracin de la informacin 3 3 9 2 6
120 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Independencia s. actuales 3 3 9 3 9
Facilidad de mecanizacin 2 2 4 2 4
Facilidad de implantacin 1 2 2 2 2
OPERATIVOS (6%)
121 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
6.2.3. Grficos
122 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Factor Estratgico
123 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Factor de Oportunidad
124 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Factor Tcnico
125 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Factor Operativo
126 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
127 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
128 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Visual Studio permite crear programas para uso personal, para grupos de
trabajo, para una empresa, aplicaciones distribuidas a travs de Internet, aplicaciones
de base de datos y otras muchas.
Crystal Reports
Visual Studio .NET incluye Crystal Reports como un mecanismo "oficial" de creacin
de reportes. Crystal Reports es un producto muy desarrollado y complejo para la
creacin de reportes, contando con numerosas opciones.
MySQL
129 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
130 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
131 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
132 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
7. Diseo Externo
133 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Relacin 1:1
1 1
Sede Pertenece Departamento
1 1
Equipo-
Trabaja Proyecto
Trabajo
134 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
En esta ocasin, se obtienen dos tablas, una con los atributos de la entidad
cuya cardinalidad es 1 y otra con los atributos de la entidad con cardinalidad M junto
con la clave principal de la otra entidad ms los atributos de la relacin.
m 1
Empleado Pertenece Departamento
m 1
Empleado Pertenece Sede
1 m
Sede Tiene Departamento
135 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
1 m
Proveedor Vende Producto
1 m
Cliente Realiza Pedido
Relacin M:M
m m
Empleado Utiliza Herramienta
136 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
m m
Empleado Asiste Reunin
m m
Empleado Emite Sugerencia
m m
Equipo-
Empleado Pertenece
Trabajo
m m
Producto Aparece Pedido
137 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Las tablas que se han generado tras la aplicacin de las reglas de derivacin y
tras la aceptacin de las mismas por parte de la empresa, son las siguientes:
1. Sedes
2. Departamentos
3. Empleados
4. Bajas
5. Herramientas
6. Herramientas_Empleado
7. Reuniones
8. Reuniones_Empleado
9. Sugerencias
10. Sugerencias_Empleado
11. Proyectos
12. Equipos_Trabajo
13. Equipos_Trabajo_Empleado
14. Cursos_Formacion
15. Franquicias
16. Proveedores
17. Productos
18. Pedidos
19. Detalles_Pedido
20. Clientes
21. Ventas_Sector
22. Inversion_Marketing
138 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
23. Activos
24. Pasivos
25. Debe
26. Haber
1. Tabla sedes
sedes
PK Cod_Sede
nombre
CIF
calle
numero
provincia
poblacion
codigo_postal
telefono
fax
2. Tabla departamentos
departamentos
PK Cod_Depto
nombre
FK1 Cod_Sede
3. Tabla empleados
139 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
empleados
PK Cod_Empleado
nombre
apellido1
apellido2
NIF
edad
sexo
puesto
anio_contratacion
anio_baja
telefono
email
FK1 Cod_Sede
FK2 Cod_Depto
4. Tabla bajas
bajas
PK Cod_Baja
FK1 Cod_Empleado
motivo
5. Tabla herramientas
herramientas
PK Cod_Herramienta
tipo
descripcion
6. Tabla herramientas_Empleado
herramientas_Empleado
PK Cod_HE
FK1 Cod_Herramienta
FK3 Cod_Empleado
FK2 Cod_Sede
140 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
7. Tabla reuniones
reuniones
PK Cod_Reunion
fecha
descripcion
8. Tabla reuniones_Empleado
reuniones_Empleado
PK Cod_RE
FK1 Cod_Reunion
FK2 Cod_Empleado
9. Tabla sugerencias
sugerencias
PK Cod_Sugerencia
descripcion
sugerencias_Empleados
PK Cod_SE
FK1 Cod_Empleado
FK2 Cod_Sugerencia
141 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
proyectos
PK Cod_Proyecto
fecha_ini
fecha_fin_establecida
fecha_fin_real
descripcion
equipos_Trabajo
PK Cod_ET
FK1 Cod_Proyecto
equipos_Trabajo_Empleado
PK Cod_ETE
FK2 Cod_ET
FK1 Cod_Empleado
cursos_Formacion
PK Cod_CF
desc_Curso
fecha_ini
duracion
precio
142 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
franquicias
PK Cod_Franquicia
nombre
CIF
calle
numero
provincia
poblacion
codigo_postal
telefono
fax
persona_de_contacto
proveedores
PK Cod_Proveedor
nombre_contacto
apellido_contacto
DNI
direccion
ciudad
region
pais
codigo_postal
telefono
email
anio_ini_contrato
anio_fin_contrato
productos
PK Cod_Producto
nombre
precio_unidad
unidades_almacen
unidades_pedidas
cantidad_por_unidad
Cod_Proveedor
143 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
pedidos
PK Cod_Pedido
vendedor
fecha_pedido
nombre_envio
direccion_envio
ciudad_destino
region_destino
codigo_postal_envio
pais_envio
Cod_Cliente
19. detalles_Pedido
detalles_Pedido
PK Cod_Detalle_Pedido
Cod_Producto
precio_unidad
cantidad
144 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
clientes
PK Cod_Cliente
nombre
apellido
DNI
direccion
ciudad
region
pais
codigo_postal
telefono
email
ventas_Sector
PK Cod_VS
ejercicio
ventas_sector
inversion_marketing
PK Cod_IM
ejercicio
total
ferias
promocion
rrpp
publicidad
145 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
activos
PK Cod_Activo
ejercicio
A_accionistas_por_desembolsos_no_exigidos
B_inmovilizado
B1_gastos_de_establecimiento
B2_inmovilizaciones_inmateriales
B2a_gastos_i+d
B2b_concesiones
B2c_fondo_de_comercio
B2d_derechos_de_traspaso
B2e_aplicaciones_informaticas
B2f_bienes_en_regimen_de_arrendamiento_financiero
B2g_anticipos
B2h_provisiones
B2i_amortizaciones
B3_inmovilizaciones_materiales
B3a_terrenos_y_construcciones
B3b_instalaciones_tecnicas_y_maquinaria
B3c_otras_instalaciones_utillaje_y_mobiliario
B3d_anticipos
B3e_otro_inmovilizado
B3f_provisiones
B3g_amortizaciones
B4_inmovilizaciones_financieras
B4a_participaciones_en_empresas_de_grupo
B4b_creditos_a_empresas_de_grupo
B4c_participaciones_en_empresas_asociadas
B4d_credios_a_empresas_asociadas
B4e_cartera_de_valores_a_lp
B4f_otros_creditos
B4g_depositos_y_fianzas_constituidaos_a_lp
B4g_provisiones
B5_Acciones_propias
B6_deudores_por_operaciones_de_trafico_a_lp
C_gastos_a_distribuir_en_varios_ejercicios
D_activo_circulante
D1_accionistas_por_desembolsos_exigidos
D2_existencias
D2a_comerciales
D2b_materias_primas
D2c_productos_en_curso
D2d_productos_terminados
D2e_subproductos_residuos_y_materiales_recuperados
D2f_anticipos
D2g_provisiones
D3_deudores
D3a_clientes_por_ventas_y_prestaciones_de_servicios
D3b_empresas_del_grupo_deudores
D3c_empresas_asociadas_deudores
D3d_deudores_varios
D3e_personal
D3f_administraciones_publicas
D3g_provisiones
D4_inversiones_financieras_temporales
D4a_participaciones_en_empresas_del_grupo
D4b_otros_creditos
D4c_depositos_y_fianzas_constituidos_a_cp
D4d_provisiones
D5_acciones_propias_a_corto_plazo
D6_tesoreria
D7_ajustes_por_periodificacion
total_activo
146 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
pasivos
PK Cod_Pasivo
ejercicio
A_fondos_propios
A1_capital_suscrito
A2_prima_de_emision
A3_reserva_de_revalorizacion
A4_reservas
A4a_reserva_legal
A4b_reservas_para_acciones_propias
A4c_reservas_estatuarias
A4d_otras_reservas
A5_resultados_de_ejercicios_anteriores
A5a_remanente
A5b_resultados_negativos_de_ejercicos_anteriores
A5c_aportaciones_de_socios_para_compensacin_de_perdidas
A6_perdidas_y_ganacias
A7_dividendo_a_cuenta_entregado_en_el_ejercicio
A8_acciones_propias_para_reduccion_de_capital
B_ingresos_a_distribuir_en_varios_ejercicios
B1_subvencion_de_capital
B2_diferencias_positivas_de_cambio
B3_otros_ingresos_a_distribuir_en_varios_ejercicios
B4_ingresos_fiscales_a_distribuir_en_varios_ejercicios
C_provisiones_para_riesgos_y_gastos
C1_provisiones_para_pensiones_y_obligaciones_similares
C2_provisiones_para_impuestos
C3_otras_provisiones
C4_fondo_de_reversion
D_acreedores_a_lp
D1_emisiones_de_obligaciones
D2_deudas_con_entidades_de_credito
D2a_deudas_a_lp_con_entidades_de_credito
D2b_acreedores_por_arrendamiento_financiero_a_lp
D3_deudas_con_empresas_del_grupo_y_asociadas
D4_otros_acreedores
D4a_deudas_representadas_por_efectos_a_pagar
D4b_otras_deudas
D5_desembolsos_pendientes_sobre_acciones_no_exigidos
D6_acreedores_por_operaciones_de_trafico_a_lp
E_acreedores_a_cp
E1_emisiones_de_obligaciones
E2_deudas_con_entidades_de_credito
E2a_prestamos_y_otras_deudas
E2b_deudas_por__intereses
E2c_acreedores_por_arrendamiento_financiero_a_cp
E3_deudas_con_empresas_del_grupo_y_asociadas
E4_acreedores_comerciales
E4a_anticipos_recibidos_por_pedidos
E4b_deudas_por_compras_o_prestaciones_de_servicios
E4b_deudas_por_compras_o_prestaciones_de_servicios
E5_otras_deudas_no_comerciales
E5a_administraciones_publicas
E5b_deudas_representadas_por_efectos_a_pagar
E5c_otras_deudas
E5d_remuneraciones_pendientes_de_pago
E5e_fianzas_y_depositos_recibidos_a_cp
E6_provisiones_para_operaciones_de_trafico
E7_ajustes_por_periodificacion
F_provisiones_para_riesgos_y_gastos_a_cp
total_pasivo
147 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
debe
PK Cod_Debe
ejercicio
A_gastos
A1_reduccion_de_existencias
A2_aprovisionamientos
A2a_consumo_mercaderias
A2b_consumo_materias_primas
A2c_otros_gastos
A3_gastos_personal
A3a_sueldos
A3b_cargas_sociales
A4_dotaciones_para_amortizaciones_de_inmovilizado
A5_variacion_provisiones_de_trafico
A5a_variacion_de_provisiones_existencias
A5b_variacion_de_provisiones_y_perdidas
A5c_variacion_de_otras_provisiones_de_trafico
A6_otros_gastos_de_explotacion
A6a_servicios_exteriores
A6b_tributos
A6c_otros_gastos_de_gestion_corriente
A6d_dotacion_al_fondo_de_reversin
AI_beneficios_de_explotacin
A7_gastos_financieros_y_gastos_asimilados
A7a_por_deudas_con_empresas_de_grupo
A7b_por_deudas_con_empresas_asociadas
A7c_por_deudas_con_terceros
A7d_perdidas_de_inversiones_financieras
A8_variacin_de_las_provisiones_de_inversiones_financieras
A9_diferencias_negativas_de_cambio
AII_resultados_financieros_positivos
AIII_beneficios_de_las_actividades_ordinarias
A10_variacion_de_las_provisiones
A11_perdidas_procedentes_del_inmovilizado
A12_perdidas_por_operaciones
A13_gastos_extraordinarios
A14_gastos_y_perdidas_de_otros_ejercicios
AIV_resultados_extraordinarios_positivos
AV_beneficios_antes_de_impuestos
A15_impuesto_sobre_sociedades
A16_otros_impuestos
AVI_resultado_del_ejercicio_beneficios
148 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
haber
PK Cod_Haber
ejercicio
B_ingresos
B1_importe_neto
B1a_ventas
B1b_prestaciones_de_servicios
B1c_devoluciones_y_rappels
B2_aumento_de_existencias
B3_trabajos_efectuados_por_la_empresa_para_inmovilizado
B4_otros_ingresos_de_explotacion
B4a_ingresos_accesorios
B4b_subvenciones
B4c_exceso_de_provisiones
BI_perdidas_de_explotacion
B5_ingresos_de_participaciones_en_capital
B5a_en_empresas_del_grupo
B5b_en_empresas_asociadas
B5c_en_empresas_fuera_del_grupo
B6b_ingresos_de_otros_valores_negociables
B6a_de_empresas_del_grupo
B6b_de_empresas_asociadas
B6c_de_empresas_fuera_del_grupo
B7_otros_intereses_e_ingresos_asimilados
B7a_de_empresas_de_grupo
B7b_de_empresas_asociadas
B7c_otros_intereses
B7d_beneficios_de_inversiones_financieras
B8_diferencias_positivas_de_cambio
BII_resultados_financieros_negativos
BIII_perdidas_de_las_actividades_ordinarias
B9_beneficios_en_enajenacion_de_inmovilizado
B10_beneficios_por_operaciones_con_acciones_propias
B11_subvenciones_de_capital
B12_ingresos_extraordinarios
B13_ingresos_y_beneficios_de_otros_ejercicios
BIV_resultados_extraordinarios_negativos
BV_perdidas_antes_de_impuestos
BVI_resultado_del_ejercicio_perdidas
149 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
150 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
7.2.1. Entradas
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Introducir IDENTIFICACIN-PASSWORD
2. Validar entrada
a. Si coincide con perfil definido en el sistema continuar
b. Si no, rechazar y volver a 1
3. Mostrar tablero de mando
151 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
PROCESO: 2. Administracin
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
Fecha: 01/05/2008 Versin:1.0
Estado: Final
CATEGORA: Administrador
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Seleccionar opcin
2. Validar opcin
3. Direccional por el tipo de opcin elegida
152 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
PROCESO: 8. Gestin
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
Fecha: 01/05/2008 Versin:1.0
Estado: Final
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Seleccionar opcin
2. Validar opcin
3. Direccional por el tipo de opcin elegida
153 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir opcin de consulta validada
2. Atacar base de datos de departamentos, empleados, reuniones y
reuniones de trabajo
3. Formatear datos
4. Si opcin es referente a crear reunin pasar a 7
5. Si opcin es referente a eliminar reunin pasar a 8
6. Si opcin es referente a modificar asistentes parar a 9
7. Dar de alta reunin
8. Dar de baja reunin
9. Dar de alta asistente
154 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir opcin de consulta validada
2. Atacar base de datos de departamentos, empleados, proyectos,
equipos de trabajo y equipos de trabajo
3. Formatear datos
4. Dar de alta integrante al equipo de trabajo
155 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
7.2.2. Salidas
PROCESO: 2. Administracin
Proyecto: Diseo y Desarrollo de un CMI
Jefe de Proyecto: Alejandro Lpez Ruiz
Fecha: 01/05/2008 Versin:1.0
Estado: Final
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir opcin de consulta validada
2. Si opcin es de perfiles y usuarios, atacar base de datos de sedes,
departamentos y empleados
3. Si opcin es de datos, cargar fichero seleccionado
4. Formatear datos
5. Devolver consulta BBDD
156 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Mostrar Indicadores e trabajo
157 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Mostrar Indicadores e trabajo
158 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Mostrar Indicadores e trabajo
159 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Mostrar Indicadores e trabajo
160 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Mostrar Indicadores e trabajo
161 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Validar opcin de peticin de report
3. Clasificar por tipo de report
a. Si report es de nuevas tecnologas, pasar a 3
b. Si report es de equipos de trabajo, pasar a 4
c. Si report es de formacin, pasar a 5
d. Si report es de plantilla, pasar a 6
e. Si report es de herramientas, pasar a 7
f. Si report es de sugerencias, pasar a 8
4. Mandar informe de nuevas tecnologas
5. Mandar informe de equipos de trabajo
6. Mandar informe de formacin
7. Mandar informe de plantilla
8. Mandar informe de herramientas
9. Mandar informe de sugerencias
162 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Validar opcin de peticin de report
3. Clasificar por tipo de report
a. Si report es de almacn, pasar a 3
b. Si report es de pedidos, pasar a 4
c. Si report es de proveedores, pasar a 5
d. Si report es de produccin, pasar a 6
4. Mandar informe de almacn
5. Mandar informe de pedidos
6. Mandar informe de proveedores
7. Mandar informe de produccin
163 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Validar opcin de peticin de report
3. Clasificar por tipo de report
a. Si report es de cuota de mercado, pasar a 3
b. Si report es de endeudamiento, pasar a 4
c. Si report es de importe neto, pasar a 5
d. Si report es de activo circulante, pasar a 6
e. Si report es de solvencia, pasar a 7
4. Mandar informe de mercado
5. Mandar informe de endeudamiento
6. Mandar informe de importe neto
7. Mandar informe de activo circulante
8. Mandar informe de solvencia
164 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
CATEGORA: Usuario
TIPO: Automtico
FRECUENCIA: Aleatoria
DESCRIPCIN
1. Recibir datos brutos
2. Validar opcin de peticin de report
3. Clasificar por tipo de report
a. Si report es de inversin, pasar a 3
b. Si report es de marketing vs ventas, pasar a 4
c. Si report es de proveedores, pasar a 5
d. Si report es de franquicias, pasar a 6
e. Si report es de cuota de mercado, pasar a 7
4. Mandar informe de inversin
5. Mandar informe de marketing vs ventas
6. Mandar informe de proveedores
7. Mandar informe de franquicias
8. Mandar informe de cuota de mercado
165 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
166 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
167 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
168 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
169 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Los indicadores de procesos internos miden entre otras cosas como transforma
la organizacin las expectativas del cliente en productos terminados, la reduccin de
los costes asociados al producto, el cumplimiento de los plazos, el plazo de pago de
los proveedores y el de cobro o las ventas medias.
170 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Coste del personal administrativo sobre volumen Coste del personal administrativo
de facturacin sobre volumen de facturacin Sectores
171 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
172 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
173 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
174 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
175 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
176 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
% Gtos en accin social sobre ventas Gtos en accin social *100/ Ventas
Sectores
177 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Columnas
Cash Flow libre generado BDI + Amortizaciones + Provisiones -
Inversiones
178 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
179 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
180 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
181 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
btnCerrarSesin clic Cierra el formulario, descarga todos los datos del usuario
y carga el formulario de Validacin
182 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Segn sean tanto el puesto o perfil del usuario, como el cdigo de la sede a la
que ste pertenece, el formulario cargar la informacin detallada de dicho perfil en
caso de existir.
El tercer botn, llamado dar de baja, al ser pulsado, verifica que el usuario que
se intenta dar de baja existe en la base de datos y en caso afirmativo lo borra de la
misma.
183 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
184 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
185 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Gran parte del formulario contiene mltiples objetos Label donde se cargarn
los distintos datos tanto personales del perfil como de los indicadores.
186 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
187 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
188 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
189 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
190 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
btnCerrarSesin clic Cierra el formulario, descarga todos los datos del usuario
y carga el formulario de Validacin
191 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
En la parte derecha aparecen tres combobox ms, que tambin son cargados al
ser llamado el formulario. El combobox cmbDeptos carga los nombres de los
departamentos de la empresa, cmbPuestos carga los puestos que existen en ese
departamento y cmbEmpleado los empleados que ocupan ese puesto en ese
departamento.
El botn Alta reunin actualiza la base de datos reuniones con los datos fecha
de la reunin y descripcin de la misma cogidos de los campos DateTimePicker y
Textbox.
192 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
193 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
194 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
195 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
INTRODUCCIN DE DATOS
196 | P g i n a
Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
197 | P g i n a
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INTRODUCCIN DE DATOS
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fue llamado.
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Cada vez que un checkbox es seleccionado, los restantes sern ocultados hasta
que el mismo haya sido deseleccionado, no permitiendo mostrar ms de un informe
simultneamente por motivos de sobrecarga innecesaria, ya que la elaboracin de
cada informe requiere en muchos casos mltiples consultas a numerosas tablas de la
base de datos.
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INTRODUCCIN DE DATOS
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Cada vez que un checkbox es seleccionado, los restantes sern ocultados hasta
que el mismo haya sido deseleccionado, no permitiendo mostrar ms de un informe
simultneamente por motivos de sobrecarga innecesaria, ya que la elaboracin de
cada informe requiere en muchos casos mltiples consultas a numerosas tablas de la
base de datos.
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INTRODUCCIN DE DATOS
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Cada vez que un checkbox es seleccionado, los restantes sern ocultados hasta
que el mismo haya sido deseleccionado, no permitiendo mostrar ms de un informe
simultneamente por motivos de sobrecarga innecesaria, ya que la elaboracin de
cada informe requiere en muchos casos mltiples consultas a numerosas tablas de la
base de datos.
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INTRODUCCIN DE DATOS
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Todos los tipos de informes que el sistema puede mostrar al usuario son
especificados en el Manual de Usuario.
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8. Diseo Interno
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Principal
Carga
Tipo de opcin
Gestin
Realizar
Interpretar opcin Visualizar Datos
Carga
Datos
Detalles
Empleados
usuario Dar Alta Modificar Datos
con perfil
Dar Baja
Datos
Usuario
Modificar
Alta perfil Confirmacin Baja perfil Confirmacin Confirmacin
perfil
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Principal
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Principal
Datos
Altas
Visualizar Datos
Comprobar datos
de entrada
Detalles Detalles
Empleados Detalles Departamentos Opciones
Proyectos favorables
Detalles Cdigo
Detalles Detalles Detalles
Proyecto Confirmacin
Empleados Reuniones Departamentos
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Diseo y Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral
Principal
Detalles
Proyecto
Altas
Opciones
Detalles favorables
proyecto
Dar de Alta
Proyecto
BBDD
Proyectos
Detalles Cdigo
Proyecto Confirmacin
Alta
Confirmacin
Proyecto
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Principal
Tipo de opcin
Tipo
de report
Usuario
Report
BBDD BBDD Report Almacn BBDD
Proveedores
Productos Proveedores Proveedores
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Programacin (PRO)
Pruebas del Sistema (PRU)
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9. Programacin
cmi-setup.exe
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Programacin (PRO)
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11. Conclusiones
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12. Bibliografa
[SKIB06] Craig Skibo, Marc Young, Brian Johnson, Working with Microsoft
Visual Studio 2005, Microsoft Press, 2006.
[HARV04] Vision Harvest, Inc., Crystal Reports 10 Quick Start Workshop, Vision
Harvest, Inc., 2004
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A. Herramientas necesarias 4
B. Instalacin
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A. Herramientas necesarias
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B. Instalacin
Tras teclear el comando mysql u root p se pedir una contrasea, que ser la
que se haya escogido al instalar el servidor de base de datos de mysql.
Antes de pulsar Next, asegurarse que se dispone del espacio requerido (53,0
Mb).
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Tras pulsar Install espere unos segundos hasta que se complete la instalacin.
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Tras pulsar Aceptar, le aparecer una ventana comunicndole que ha habido un error
en la instalacin del paquete de Microsoft. Este error es en la instalacin del paquete
de Microsoft y no en la instalacin de la aplicacin. A continuacin pulse Finalizar.
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1. Validacin de usuario
2. Perfil Administrador
3. Tableros de Mando
4. Informes o Reports
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4.3.5. Endeudamiento
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1. Validacin de usuario
La primera ventana muestra una ventana con los campos de validacin del
usuario, en donde se requiere el nombre del perfil y la contrasea del mismo, que
ser el DNI incluyendo la letra del mismo.
Presidente
Director de Produccin
Administrador
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2. Perfil Administrador
Gestin de perfiles
Carga de datos
Gestin de Logs
Desde esta pantalla el usuario podr cerrar sesin o salir del programa. En
caso de cerrar sesin la aplicacin reiniciar y se mostrar la ventana de validacin
del usuario.
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3. Tableros de Mando
Cargo
Nombre
Telfono de contacto
Correo electrnico
Desde esta pantalla el usuario podr cerrar sesin o salir del programa. En
caso de cerrar sesin la aplicacin reiniciar y se mostrar la ventana de validacin
del usuario.
En este momento el usuario, segn sea su perfil, podr elegir de entre las
funcionalidades existentes la que estime oportuna.
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El Tablero de Mando del Presidente muestra los datos personales del usuario
(1) y una serie de indicadores que reflejan de forma grfica el cumplimiento o no de
los objetivos estratgicos establecidos por la empresa y su desviacin cuantitativa
respecto de los mismos (2). Adems, desde el Tablero de Mando del Presidente se
puede acceder a cualquiera de los Tableros de los distintos Directores (3).
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Aumento de la productividad
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Fondo de Maniobra
Patrimonio Neto
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Los informes a los que el usuario puede acceder son los siguientes:
Evolucin de la plantilla
Equipos de Trabajo
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Dar de alta una nueva reunin: El usuario deber seleccionar una fecha
de la reunin y escribir el asunto o una breve descripcin de la misma.
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Los informes a los que el usuario puede acceder son los siguientes:
Proveedores contratados
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Los informes a los que el usuario puede acceder son los siguientes:
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Los informes a los que el usuario puede acceder son los siguientes:
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4. Informes o Reports
Todos los informes tienen un encabezado que vara segn el perfil y un pie de
pgina que es comn a todos ellos.
De igual modo, al pulsar dos veces seguidas encima de algn dato dentro el
informe, se crear automticamente una nueva hoja dentro del informe con tan solo
los datos y la informacin seleccionada por el usuario.
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Equipos de trabajo
Uso de Herramientas
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herramientas. Estos dos nmeros rara vez sern coincidentes ya que es muy
frecuente que un mismo empleado utilice ms de una herramienta.
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En el cuerpo del informe se detalla para cada curso impartido su tipo, la fecha
de inicio, su duracin en das y el precio del mismo.
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Proveedores contratados
Departamento de Produccin
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lgicas sern las que la empresa deber dar salida en la medida de lo posible, pues el
precio que suponen las mismas se puede entender como futuros ingresos potenciales.
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Nombre
DNI
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Telfono
Direccin
Cdigo postal
Ciudad
Regin
Pas
Al final del informe se muestran los proveedores con los que cuenta la
empresa, sin tener en cuenta como es lgico de aquellos cuyo contrato ya ha
finalizado.
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Endeudamiento
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En este informe se presenta informacin de forma grfica que es muy til para
el Director de Administracin y Contabilidad, pues muestra el Activo Circulante de
Explotacin, que expresa en das el tiempo que tarda en recuperarse el dinero
invertido en el activo circulante.
Tras el grfico se muestra para los ltimos tres ejercicios el valor del activo
circulante y el del importe neto, necesarios para calcular el ratio mostrado
anteriormente, junto con una breve explicacin del mismo.
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4.3.5. Endeudamiento
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Inversin en Marketing
Proveedores contratados
Franquicias contratadas
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Inversin en Ferias
Inversin en Promocin
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Nombre de la franquicia
NIF
Persona de contacto
Telfono
Fax
Direccin
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Poblacin
Provincia
Pas
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PERFIL
Analista Programador
Tarifa 60 / hora 40 / hora
Horas
Horas empleadas por perfil
empleadas
Trabajo Trabajo
Analista Programador
Identificacin de Necesidades
35 35 0
(IDN)
Anlisis de Requisitos
56 56 0
(ARQ)
Estudio de Arquitectura
23 23 0
(EAQ)
Diseo Externo
62 57 5
(DEX)
Diseo Interno
67 0 67
(DIN)
Programacin
210 0 210
(PRO)
Pruebas del Sistema
20 10 10
(PRU)
Gestin y Elaboracin
75 75 0
Documentacin
Total horas
256 292
Coste
15360 11680
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309 | P g i n a
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310 | P g i n a
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Alejandro Lpez Ruiz
Diagrama de Gantt
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