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OBJETIVOS
- Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y benecios que supone la implantacin de un sistema de calidad en la
empresa comercial.
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- Dar a conocer los aspectos fundamentales de la calidad como son los conceptos de normalizacin, certicacin y acreditacin, las
diferentes fases del proceso de implantacin de un sistema de calidad, as como los requisitos de la norma iso 9001
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- Dar una visin global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas reas de actividad econmica.
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- Dotar a los alumnos de informacin necesaria acerca de las auditorias de calidad, as como de las herramientas que hacen posible
cuanticarla.
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- Analizar los principales criterios para implantar un programa de calidad total en una empresa del sector comercio.
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PROGRAMA
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Normalizacin
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Certicacin
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Acreditacin
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Requisitos de la documentacin
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Manual de calidad
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Introduccin
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Compromiso de la direccin
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Poltica de calidad
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Diseo y desarrollo
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Infraestructura
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Ambiente de trabajo
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Compras
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Seguimiento y medicin
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Anlisis de datos
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Mejora
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Introduccin
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Tipos de auditoras
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La prctica de la auditora
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Introduccin
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Introduccin
El comercio en Europa
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Introduccin
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Introduccin
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METODOLOGIA
Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexin a Internet, sin importar el sitio
desde el que lo haga. Puede comenzar la sesin en el momento del da que le sea ms conveniente y dedicar el tiempo de
estudio que estime ms oportuno.
En todo momento contar con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiar en su proceso de aprendizaje,
ayudndole a conseguir los objetivos establecidos.
Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando
soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a
participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resmenes tericos de los contenidos y, va controlando su progreso
REQUISITOS
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No se garantiza su ptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Netscape, Mozilla, etc.
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