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Internet Brasileira: Um case de Sucesso

Internet Brasileira: Um case de Sucesso Fábia Juliasz CEO IBOPE Nielsen Online Copyright IBOPE Nielsen Online
Internet Brasileira: Um case de Sucesso Fábia Juliasz CEO IBOPE Nielsen Online Copyright IBOPE Nielsen Online

Fábia Juliasz

CEO IBOPE Nielsen Online

E o que aconteceu desde que iniciamos

nosso trabalho?

E o que aconteceu desde que iniciamos nosso trabalho? Evolução da Internet Brasileira Copyright IBOPE Nielsen

Evolução da Internet Brasileira

Um bom começo, cheio de desafios de infra-

estrutura

Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Um bom começo, cheio de desafios de infra- estrutura Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida

A Nasdaq representou um desafio ainda maior

em 2000

115

110

105

100

95

90

85

80

75

70

65

EUA - Índice de Confiança do Consumidor

I Tri/1966=100

Dados Dessazonalizados

Jul/02

Dados Dessazonalizados Jul/02
Dados Dessazonalizados Jul/02
Evolução do índice NASDAQ e Dow Jones Índice base jan/2002=100 Fonte: University of Michigan 105
Evolução do índice NASDAQ e Dow Jones
Índice base jan/2002=100
Fonte: University of Michigan
105
102
12/07/
97
100
92
87
95
82
77
90
DJ
72
NASDAQ
85
67
Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Dow Jones
02/ja…
09/ja…
16/ja…
24/ja…
31/ja…
07/fe…
15/fe…
25/fe…
04/m…
11/m…
18/m…
25/m…
02/a…
09/a…
16/a…
23/a…
30/a…
07/m…
14/m…
21/m…
jan/92
29/m…
05/ju…
jul/92
12/ju…
jan/93
19/ju…
26/ju…
jul/93
03/ju…
jan/94
11/ju…
jul/94
Nasdaq
jan/95
jul/95
jan/96
jul/96
jan/97
jul/97
jan/98
jul/98
jan/99
jul/99
jan/00
jul/00
jan/01
jul/01
jan/02
jul/02

seguido da crise do mercado publicitário em

seguido da crise do mercado publicitário em 2002 Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida

2002

seguido da crise do mercado publicitário em 2002 Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida

O mercado publicitário estagnou

Evolução do Bolo Publicitário Brasil (1990-Base 100)

Crescimento ao longo da

década de 90, em “ondas”:

Abertura econômica

Explosão do consumo

Economia de serviços

Estagnação – “Ressaca”

1990

1990

=100

=100

CAGR 90- 94:

CAGR 90- 94:

CAGR 95-97:

CAGR 95-97:

CAGR 98 a 00:

CAGR 98 a 00:

248 248
248 248
248 248

248 248

8.5% a.a.

8.5% a.a.

13.5% a.a.

13.5% a.a.

2.0% a.a.

2.0% a.a.

238 238 238 238 229 229 223 223 213 213 184 184 153 153 116
238
238
238
238
229
229
223
223
213
213
184
184
153
153
116
116
101
101
100
100
93
93
“Economia de
“Economia de
“Abertura Econômica”
“Abertura Econômica”
“Explosão do Consumo”
“Explosão do Consumo”
“Ressaca?”
“Ressaca?”
Serviços”
Serviços”
1990 1990
1991 1991
1992 1992
1993 1993
1994 1994
1995 1995
1996 1996
1997 1997
1998 1998
1999 1999
2000 2000
2001(e)
2001(e)
Whitepaper - Q04 - sgg
Whitepaper - Q04 - sgg

Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-M

Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-M

Fonte: Intermeios; Análises BA&H

Fonte: Intermeios; Análises BA&H

mai/07

jan/07

mai/03

jan/03

set/04

set/07

mai/10

mai/06

jan/06

jan/10

mai/08

set/08

set/00

jan/08

set/06

mai/09

mai/05

set/09

jan/09

jan/05

set/05

mai/02

jan/02

set/02

mai/01

jan/01

set/01

Porém a penetração do meio seguiu aumentando

60.000 48.703 50.000 44.828 40.000 30.000 20.000 10.000 0 mm
60.000
48.703
50.000
44.828
40.000
30.000
20.000
10.000
0
mm
home set/03 jan/04 mai/04
home
set/03
jan/04
mai/04
30.000 20.000 10.000 0 mm home set/03 jan/04 mai/04 home and work Fonte: GNETT, 16+ all

home and work

mm

jan/07

jan/03

mai/07

mai/03

jan/06

jan/10

set/07

set/04

jan/08

mai/08

mai/10

mai/06

jan/09

jan/05

set/00

set/06

set/08

mai/05

mai/09

set/09

set/05

jan/02

mai/02

set/02

jan/01

mai/01

set/01

Assim como o interesse da população

# usuários ativos

45.000

40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 39.907 34.517 30.592 5.100 home set/03 jan/04

39.907

34.517 30.592 5.100
34.517
30.592
5.100
home set/03 jan/04 mai/04
home
set/03
jan/04
mai/04
0 39.907 34.517 30.592 5.100 home set/03 jan/04 mai/04 home and work IBOPE Nielsen Online .

home and work

Brazil: #1 in Time Spent Online

Em Jan/10, a população brasileira de internautas passou mais de 45 hrs online, demonstrando um nível de engajamento maior que europeus e norte-americanos

Country

Time Spent Online /Jan10

 

Brasil United Kingdom USA

45:43:10

Compared to #1

43:12:37

2:30:33

40:29:04

5:14:06

France

40:12:19

5:30:51

Australia

38:34:51

7:08:19

Spain

35:31:15

10:11:55

Germany

35:00:19

10:42:51

Italy

31:05:13

14:37:57

Japan

30:35:52

15:07:18

A distribuição demográfica e social mudou

+ idosos e + jovens

demográfica e social mudou + idosos e + jovens 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000

9.000

8.000

7.000

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

0

7.632 6.274 4.753 4.343 3.904 3.687 1.379 913 1.017 949 507 331 2 - 11
7.632
6.274
4.753
4.343
3.904
3.687
1.379
913 1.017
949
507
331
2 - 11
12 - 17
18 - 24
25 - 34
35 - 49
50+
home 2000
home 2010
home and work jun/10

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

equilíbrio entre homens e mulheres

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

58% 54% 52% 48% 46% 42% home/00 home/10 home and work jun/10 Masculino Feminino
58%
54%
52%
48%
46%
42%
home/00
home/10
home and work jun/10
Masculino
Feminino

Jul./03

Dez./07

Abr./04

Dez./00

Nov./03

Dez./06

Ago./00

Nov./08

Nov./09

Abr - Mai./05

Abr./02

Nov./02

Out./01

Mai./01

crescimento das Classes C/DE

% Classe social todos os locais.

7

5

6

6

7

7

7

8

8

       

10

21

19

22

23

24

27

26

25

31

12

14

13

12

 

31

   
     

34

37

40

42

72

76

72

71

69

66

67

67

62

57

52

50

49

48

69 66 67 67 62 57 52 50 49 48 AB C DE Internet Pop –

AB

69 66 67 67 62 57 52 50 49 48 AB C DE Internet Pop –

C

66 67 67 62 57 52 50 49 48 AB C DE Internet Pop – evolução

DE

locais públicos atraem a população de baixa renda e os estudantes %/local de acesso

60

50

40

30

20

10

0

58 35 31 27 13
58
35
31
27
13

domicílio

trabalho

casa de

locais públicos

locais públicos

 

amigos e

pagos

gratuitos

parentes

O uso durante a semana também mudou

> homogeineidade

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

% uso dia da semana 76% 75% 73% 70% 72% 71% 70% 58% Segunda Terça
% uso dia da semana
76%
75%
73%
70%
72%
71%
70%
58%
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Sábado
Domingo
home 2000
home 2010
home and work - maio/10

Internautas usam o meio intensamente entre 11 e 18hrs

% tráfego por hora do dia

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% dez/09 mar/10 mai/10 06:00 07:00
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
dez/09
mar/10
mai/10
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00

E passaram a consumir outros serviços

Member Communities, eCommerce, Travel, Video

Categorias com maiores audiências únicas

2001

2010

crescimento %

Portais e Buscadores

5.713

Portais e Buscadores e Member Communities

28.738

403

Telecom e Serviços de Internet

3.955

Telecom e Serviços de Internet

28.475

620

Entretenimento 3.171 Entretenimento

26.183

726

Computadores e Hardware

2.638

Computadores e Hardware

24.501

829

Notícias e Informações

1.275

Notícias e Informações

20.769

1.529
1.529

eCommerce

2.011

eCommerce

18.502

820

Finanças, Seguros e Investimentos

1.997

Finanças, Seguros e Investimentos

12.857

544

Governo e Sem Fins Lucrativos

733

Governo e Sem Fins Lucrativos

14.258

1.845
1.845

Ocasiões Especiais

892

Ocasiões Especiais

5.654

534

Educação e Carreira

654

Educação e Carreira

15.481

2.267
2.267

Informações Corporativas

1.283

Informações Corporativas

14.072

997

Família e Estilo de Vida

245

Família e Estilo de Vida

14.761

5.925
5.925

Automóveis

192

Automóveis

4.901

2.453

Evolução Investimento Online

Faturamento bruto, acumulado ano em reais

1.000.000.000

900.000.000

800.000.000

700.000.000

600.000.000

500.000.000

400.000.000

300.000.000

200.000.000

100.000.000

0

+ 578%

950.367.728 759.342.248 526.665.027 361.311.796 265.650.458 223.078.600 164.495.267 2003 2004 2005 2006 2007
950.367.728
759.342.248
526.665.027
361.311.796
265.650.458
223.078.600
164.495.267
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009

Online atrai mais investimentos a cada ano

2009: 218% mais anunciantes, 93% mais campanhas em 12 meses

2009: 218% mais anunciantes, 93% mais campanhas em 12 meses Fonte: AdRelevance, Brasil, 2009 Copyright IBOPE

Evolução do número de anúncios

Crescimento de 74% de 2009 para 2010

15.872

14.834 14.859 12.954 12.401 11.963 11.833 9.339 8.261 7.045 7.215
14.834
14.859
12.954
12.401
11.963
11.833
9.339
8.261
7.045 7.215
12.954 12.401 11.963 11.833 9.339 8.261 7.045 7.215 2009 2010 Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10. Copyright
12.954 12.401 11.963 11.833 9.339 8.261 7.045 7.215 2009 2010 Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10. Copyright
12.954 12.401 11.963 11.833 9.339 8.261 7.045 7.215 2009 2010 Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10. Copyright
2009 2010
2009
2010
12.401 11.963 11.833 9.339 8.261 7.045 7.215 2009 2010 Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10. Copyright IBOPE

O que levou a esta mudança toda?

mm

mar/04

mar/07

mar/03

mar/10

mar/06

mar/08

mar/09

mar/05

jun/04

jun/07

set/07

jun/03

set/04

set/03

dez/04

jun/10

jun/06

set/00

jun/08

set/06

mar/02

set/08

dez/07

dez/03

jun/09

jun/05

set/05

set/09

dez/00

dez/06

dez/08

jun/02

dez/09

dez/05

set/02

dez/02

mar/01

jun/01

set/01

dez/01

Inovação constante e muito rápida

45.000

40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2009/10: home home and work 2008/09: 2006/07:

2009/10:

35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2009/10: home home and work 2008/09: 2006/07: 2004:
35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2009/10: home home and work 2008/09: 2006/07: 2004:

home

30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2009/10: home home and work 2008/09: 2006/07: 2004: 2000/2001:

home and work

2008/09:

2008/09: 2006/07: 2004: 2000/2001: 2003: Explosão Ecommerce celulares 2002: Abertura Mercado 2005: 2008: Classes

2006/07:

2004: 2000/2001: 2003: Explosão Ecommerce celulares 2002: Abertura Mercado 2005: 2008: Classes CDE superam AB
2004:
2000/2001:
2003:
Explosão
Ecommerce
celulares
2002: Abertura
Mercado
2005:
2008: Classes CDE
superam AB em
acesso
Explosão
telecom
broadband
celulares 2002: Abertura Mercado 2005: 2008: Classes CDE superam AB em acesso Explosão telecom broadband
CDE superam AB em acesso Explosão telecom broadband 39.907 30.592 IBOPE Nielsen Online . Brasil inteiro
39.907 30.592
39.907
30.592

Ficamos acessíveis em qualquer lugar

Brasil: evolução quantidade de celulares ativos

200.000.000,00

180.000.000,00

160.000.000,00

140.000.000,00

120.000.000,00

100.000.000,00

80.000.000,00

60.000.000,00

40.000.000,00

20.000.000,00

0,00

185.134.974 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
185.134.974
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010

Banda larga: em 2002, a grande maioria usava linha discada

83% dos usuários ativos navegavam com linha discada, e apenas 17% contava com

banda larga.

Mais da metade dos internautas tinha modem 56K

banda larga. Mais da metade dos internautas tinha modem 56K 10% Modem 14.4K 18% Modem 28/33K

10% Modem 14.4K

18% Modem 28/33K

55% Modem 56K

Em jan/05 os acessos por banda larga superam os de conexões discadas

25 20.706 20 15 10 5 0 Linha Discada Banda Larga abr/02 jul/02 out/02 jan/03
25
20.706
20
15
10
5
0
Linha Discada
Banda Larga
abr/02
jul/02
out/02
jan/03
abr/03
jul/03
out/03
jan/04
abr/04
jul/04
out/04
jan/05
abr/05
jul/05
out/05
jan/06
abr/06
jul/06
out/06
jan/07
abr/07
jul/07
out/07
jan/08
abr/08
jul/08
out/08
jan/09

Passamos a comprar online

Em set/03, quase a metade dos internautas domiciliares visitava sites de comércio eletrônico

30.000 80% 67,5% 70% 25.000 60% 20.000 46,2% 50% 15.000 40% 30% 10.000 20% 5.000
30.000
80%
67,5%
70%
25.000
60%
20.000
46,2%
50%
15.000
40%
30%
10.000
20%
5.000
10%
0
0%
aud home
aud home and work
alc home
alc home and work
set/03
dez/03
mar/04
jun/04
set/04
dez/04
mar/05
jun/05
set/05
dez/05
mar/06
jun/06
set/06
dez/06
mar/07
jun/07
set/07
dez/07
mar/08
jun/08
set/08
dez/08
mar/09
jun/09
set/09
dez/09
mar/10
jun/10

2008: Classes CDE superam AB

Em 2008 e 2009, nas regiões metropolitanas, mais da metade das pessoas com acesso são das classes C, D e E.

50%

40%

30%

20%

10%

50,2% 51,3% 49,8% 51,6% 48,7% 48,4% 2007 2008 2009
50,2%
51,3%
49,8%
51,6%
48,7%
48,4%
2007
2008
2009

AB50,2% 51,3% 49,8% 51,6% 48,7% 48,4% 2007 2008 2009 CDE Pesquisa Internet POP Regiões metropolitanas

CDE51,3% 49,8% 51,6% 48,7% 48,4% 2007 2008 2009 AB Pesquisa Internet POP Regiões metropolitanas Copyright

Crescimento do consumo de Videos Profissionais

Em Jan/10, mais de 23 MM de internautas brasileiros acessarm sites de Video (65% universe reach)

brasileiros acessarm sites de Video (65% universe reach) Source: IBOPE Nielsen OnlineReach Netview - Home and

“Me importo mais com a qualidade da informação do que

onde a encontro.”

com a qualidade da informação do que onde a encontro .” São Paulo = 81% Fonte:

São Paulo = 81%

Social Media veio para ficar

Uso das redes sociais é tão global quanto a

Copa do Mundo

Uso das redes sociais é tão global quanto a Copa do Mundo 6 Copyright IBOPE Nielsen

A popularidade das redes sociais é inegável: aldeia

global

Caso as redes sociais mais conhecidas fossem nações, estariam entre as 8 mais populosas do mundo

124 mm

nações, estariam entre as 8 mais populosas do mundo 124 mm 1 9 5 m m

195mm

entre as 8 mais populosas do mundo 124 mm 1 9 5 m m 300mm 310mm

300mm

as 8 mais populosas do mundo 124 mm 1 9 5 m m 300mm 310mm 500mm

310mm

8 mais populosas do mundo 124 mm 1 9 5 m m 300mm 310mm 500mm 1

500mm

populosas do mundo 124 mm 1 9 5 m m 300mm 310mm 500mm 1 . 3

1.35bn

1.21bn

mm 1 9 5 m m 300mm 310mm 500mm 1 . 3 5 b n 1.21bn

3 das 4 marcas online mais populares são redes socias: Facebook, YouTube and

Wikipedia

O planeta gasta mais de 110 bilhões de minutos em redes sociais e blogs, o que equivale a 22% do total de tempo online ou um em cada 4,5 minutos.

Redes sociais e blogs são visitados por 3 em cada 4 consumidores que ficam online

Redes Sociais BR x Mundo

País Brasil Espanha Itália Estados Unidos Japão Reino Unido França Austrália Alemanha Suíça jun/10 %

País

Brasil

Espanha

Itália

Estados Unidos

Japão

Reino Unido

França

Austrália

Alemanha

Suíça

jun/10

%

86,4

78,0

76,7

75,7

75,5

74,6

73,6

70,6

59,9

55,9

Tempo por

pessoa

(hh:mm:ss)

04:20:13

04:48:22

05:49:34

06:06:42

02:55:52

06:46:49

04:21:44

06:33:53

04:02:49

03:00:55

 

% pop.

Tempo por

mundial

Marca

visita

marca

pessoa

(hh:mm:ss)

Google

82%

1:21:51

MSN/Windows

62%

2:41:49

Live/Bing

Facebook

54%

6:00:00

Yahoo!

53%

1:50:16

Microsoft

48%

0:45:31

YouTube

47%

0:57:33

Wikipedia

35%

0:13:26

AOL Media

27%

2:01:02

Network

eBay

26%

1:34:08

Apple

26%

1:00:28

27/jun

12/jun

05/jul

24/jun

09/jul

01/jul

07/jul

10/jul

02/jul

28/jun

14/jun

25/jun

23/jun

11/jul

10/jun

09/jun

08/jun

08/jul

13/jun

11/jun

26/jun

22/jun

21/jun

20/jun

29/jun

30/jun

19/jun

15/jun

18/jun

17/jun

16/jun

04/jul

06/jul

03/jul

Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:

8,0%

7,0%

6,0%

5,0%

4,0%

3,0%

2,0%

1,0%

0,0%

A Copa no Twitter

% mensagens escritas por brasileiros na rede

“Dunga”, “Felipe Melo”, “mortal”, “soneca”, “zangados” e “burro”

“Dunga”, “Kaká”, “Luis 7% Fabiano”,“fabuloso”, “chapéus” e “ajeitadinha” 5% 5% 4% 3% 3%
“Dunga”, “Kaká”, “Luis
7%
Fabiano”,“fabuloso”,
“chapéus” e “ajeitadinha”
5%
5%
4%
3%
3%

“Maradona”,“pelado” e “Mick Jagger”.

19-07-2010

20-07-2010

02-07-2010

23-07-2010

25-07-2010

26-07-2010

28-07-2010

22-07-2010

27-07-2010

30-07-2010

13-07-2010

14-07-2010

15-07-2010

16-07-2010

17-07-2010

18-07-2010

21-07-2010

24-07-2010

10-07-2010

11-07-2010

09-07-2010

08-07-2010

03-07-2010

04-07-2010

05-07-2010

06-07-2010

07-07-2010

12-07-2010

28-06-2010

30-06-2010

27-06-2010

29-06-2010

01-07-2010

29-07-2010

Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:

Larissa Riquelme

0,45% F 0,40% 0,35% 0,30% 0,25% 0,20% B C 0,15% D E 0,10% A 0,05%
0,45%
F
0,40%
0,35%
0,30%
0,25%
0,20%
B
C
0,15%
D
E
0,10%
A
0,05%
0,00%
do banco de dados de mensagens em português%
0,05% 0,00% do banco de dados de mensagens em português% ((larissa OR larisa) AND (riquelm* OR

((larissa OR larisa) AND (riquelm* OR rikelm*))

A. 30/06 A promessa: a modelo

Larissa Riquelme promete ficar nua caso a seleção Paraguaia chegue às semifinais.

B. 03/07 Jogo entre Espanha e

Paraguai: expectativa pelo cumprimento da promessa.

C. 05-07/07 Promessa cumprida:

Larissa Riquelme posa nua para diário do Paraguai.

D. 12-14/07 Retrospectiva de fatos

importantes do evento: Larissa ganha destaque.

E. 21/07 Larissa Riquelme é cotada a

participar de reality show brasileiro.

F. 26 - 28/07 Larissa Riquelme vem ao Brasil: é assaltada, faz ensaio sensual e assina com revista masculina.

Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:

Candidatos no Twitter

Percentual em relação ao total de mensagens de brasileiros do Twitter no dia

A 06/07 Início da Campanha Eleitoral

B 05/08 1º Debate em rede nacional

C 10/08 Marina Silva é entrevistada em telejornal

Candidatos

C 4,00% 3,50% B 3,00% 2,50% A 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00% 27-mar 3-abr 10-abr
C
4,00%
3,50%
B
3,00%
2,50%
A
2,00%
1,50%
1,00%
0,50%
0,00%
27-mar
3-abr
10-abr
17-abr
24-abr
1-mai
8-mai
15-mai
22-mai
29-mai
5-jun
12-jun
19-jun
26-jun
3-jul
10-jul
17-jul
24-jul
31-jul
7-ago

Uma pesquisa inédita do IBOPE Nielsen

Online aprofunda o conhecimento sobre o perfil dos usuários de redes sociais

o conhecimento sobre o perfil dos usuários de redes sociais Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução

Em sua maioria são adultos

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

54% 46% 28% 26% 13% 12% 11% 10% masculino feminino 2 a 11 12 a
54%
46%
28%
26%
13%
12%
11%
10%
masculino feminino
2 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 34
35 a 49
50+

acessam

a redes sociais mais de uma vez ao dia

“Com que freqüência você costuma acessar as redes sociais?”

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

54% 21% 18% 7%
54%
21%
18%
7%

Uma ou duas vezes

por mês

Uma ou duas vezes

por semana

Uma vez ao dia

Mais de uma vez ao

dia

Casa

Celular pré-pago

Trabalho

Celular pós-pago

Casa de amigos

Escola/Faculdade

Outros locais

Lan house/local público

principalmente de casa

“ De quais desses locais você costuma acessar as redes?”

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

98%

34% 17% 12% 13% 10% 7% 6%
34%
17%
12%
13%
10%
7%
6%

para trocar mensagens, se informar e entretenimento.

50%

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

“Por que você acessa redes sociais?”

47% 16% 15% 10% 10% 2% Para substituir o e-mail Por motivos Para ver fotos
47%
16%
15%
10%
10%
2%
Para substituir
o e-mail
Por motivos
Para ver fotos
e vídeos que
Porque me
Porque quero
me informar
Para trocar
profissionais
entretém
mensagens
meus amigos
com amigos

postam

Acreditam mais na relevância em sua vida pessoal do que na profissional

“Você acha que o uso das redes sociais é mais relevante na sua vida profissional ou na vida pessoal?”

90% 84% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 16% 20% 45% mulheres 55% homens 10%
90%
84%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
16%
20%
45% mulheres
55% homens
10%
0%
Pessoal
Profissional
25% 20% 15% 10% 5% 0% 18 a 24 25 a 34 35 a 49
25%
20%
15%
10%
5%
0%
18 a 24
25 a 34
35 a 49
50+
mulheres
homens

1/3 acredita que as redes sociais suprem sua necessidade de informações

“Você acredita que as redes sociais fornecem todas as informações necessárias para deixar você atualizado com notícias de seu interesse?”

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

67% 33% 54% mulheres 46% homens Não Sim
67%
33%
54% mulheres
46% homens
Não
Sim
20% 15% 10% 5% 0% 18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
20%
15%
10%
5%
0%
18 a 24
25 a 34
35 a 49
50+
mulheres
homens

Mas apenas 12% afirma que elas substituem os canais tradicionais de informação

“As redes sociais substituem as informações encontradas nos portais de notícias?”

100%

80%

60%

40%

20%

0%

88% 48% mulheres 52% homens 12% Não Sim
88%
48% mulheres
52% homens
12%
Não
Sim
25% 20% 15% 10% 5% 0% 18 a 24 25 a 34 35 a 49
25%
20%
15%
10%
5%
0%
18 a 24
25 a 34
35 a 49
50+
mulheres
homens

Um código de conduta seria bem aceito no ambiente corporativo

“Você acha necessário haver um código de conduta no ambiente de trabalho em relação à utilização das redes sociais?”

100% 91% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 9% 10% 0% Sim Não
100%
91%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
9%
10%
0%
Sim
Não

What´s Next

Social Media CRM 2.0

“I own a 450D at the moment, but going to upgrade to 5Dmk2 thanks to your awesome review. I'll also pick up the 24-105 & 17-40. Can't wait.”

also pick up the 24-105 & 17- 40. Can't wait.” CGM FACEBOOK SURVEYS CUSTOMER SUPPORT CRM
also pick up the 24-105 & 17- 40. Can't wait.” CGM FACEBOOK SURVEYS CUSTOMER SUPPORT CRM
CGM FACEBOOK SURVEYS CUSTOMER SUPPORT CRM 2.0 INFLUENCER RECRUITING OUTREACH TALK TO YOU TUBE US
CGM
FACEBOOK
SURVEYS
CUSTOMER
SUPPORT
CRM 2.0
INFLUENCER
RECRUITING
OUTREACH
TALK TO
YOU TUBE
US
2.0 INFLUENCER RECRUITING OUTREACH TALK TO YOU TUBE US 44 Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução
2.0 INFLUENCER RECRUITING OUTREACH TALK TO YOU TUBE US 44 Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução
2.0 INFLUENCER RECRUITING OUTREACH TALK TO YOU TUBE US 44 Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução
2.0 INFLUENCER RECRUITING OUTREACH TALK TO YOU TUBE US 44 Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução

Integração de Social Media e Mobile

estabelecendo novas regras

de Social Media e Mobile estabelecendo novas regras A integração do Twitter com Airtel na India
A integração do Twitter com Airtel na India permite “tweets: através da SMS/texting. Potencial de
A integração do Twitter com Airtel
na India permite “tweets: através
da SMS/texting.
Potencial de aumentar
dramaticamente a integração de
social media e mobille.

Novos formatos de leitura

Na proliferação das telas digitais, as pessoas estão indo do print para o pixel.

digitais, as pessoas estão indo do print para o pixel . Kevin Kelly, Smithsonian magazine, August
digitais, as pessoas estão indo do print para o pixel . Kevin Kelly, Smithsonian magazine, August

Video em todas as telas

Novo Cenário Multi- plataforma
Novo
Cenário
Multi-
plataforma

tvs de alta definição

30% da população online global tem ou deseja adquirir no próximo ano

tvs conectadas a internet

1/5 da população online global tem ou deseja adquirir no próximo ano

tvs com imagem 3D

12% da população online global tem ou deseja adquirir no próximo ano

O potencial de vídeos se amplia com a junção…

Internet + Celular + Conteúdo
Internet
+
Celular
+
Conteúdo

Assistir vídeo no celular já é realidade para 11% da população online global

11% da população online global tem ou deseja adquirir um Tablet PC no próximo ano

Key messages

Novas plataformas nos permitem entender o que o consumidor pensa;

A recomendação e a experiência com a marca tem muito mais valor do que a publicidade, de acordo com a visão do consumidor;

Além de comprar sua audiência, construa-a também;

O sucesso está no binômio (paid media + social media) desde que esta

não seja invasiva;

Invista no relacionamento com seu público: monitore, dê atenção e invista numa conversa franca com o consumidor quando estiver pronto para

atendê-lo.

Mídia medida, mídia eficaz

Importância crescente do ROI

Mídia medida, mídia eficaz Importância crescente do ROI
Mídia medida, mídia eficaz Importância crescente do ROI

Contatos para Imprensa:

Ketchum Estratégia Assessoria de Imprensa do IBOPE Francini Pizzutto e Rafael Presilli Fone: (11) 5090-8907 e 5090-8969

marcas7@ketchum.com.br

rafael.presilli@ketchum.com.br

Comunicação Institucional IBOPE

Débora Kakihara, Taís Bahov e Paola Dionízio

Fones: (11) 3066-1717, 3066-7890 debora.kakihara@ibope.com tais.bahov@ibope.com paola.dionizio@ibope.com

e Paola Dionízio Fones: (11) 3066-1717, 3066-7890 debora.kakihara@ibope.com tais.bahov@ibope.com paola.dionizio@ibope.com