AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

ESCUELA PROFESIONAL

CIENCIA ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

FACULTAD

ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

CURSO

MARKETING II
CUESTIONARIO
DOCENTE:

LIC. ADM. CARLOS CARHUAMACA POMA

ESTUDIANTE:

BENAVIDES BONILLA JAVIER ENRIQUE

CODIGO:

H04999k

CICLO:

SEXTO

SETIEMBRE 2017
 AUTOEVALUACIN FORMATIVA PREGUNTAS PARA EL ESTUDIO:

1. Igual que es un error para la gestin del marketing considerar a la poblacin huancana

como un grupo homogneo con los mismos valores y la misma cultura, es tambin

un error considerar que todos los consumidores de El Tambo encajan en la misma

subcultura o tienen hbitos de compra parecidos. Comente esta afirmacin.

Debemos de tener en cuenta que cada consumidor tiene diferentes maneras de

consumo, tambin de necesidades debido al factor econmico como al de las

costumbres en la que est rodeado, es por eso por lo que no siempre van a

coincidir en la compra de algn producto para poder satisfacer dicha necesidad.

2. Elija un concepto de restaurante que le gustara implantar. Cmo funcionaran a favor

o en contra del xito del restaurante los factores mostrados en el esquema N005?

Teniendo en cuenta las premisas del cuadro N 5 debemos de saber que esto

nos llevara al xito, ya que, manteniendo un producto de calidad con precios

razonables, innovando de manera constante usando tecnologa de calidad,

podemos estar un paso adelante que la competencia, pero sobre todo lo ms

importante es saber llevar a los consumidores para que puedan adquirir el

producto brindando una buena atencin.

3. Explique cuando puede ser la familia una fuerte influencia sobre el comportamiento

de compra en relacin con la eleccin de restaurantes.

La familia es muy importante para tomar la decisin de compra en algn

restaurante ante la necesidad de consumir alimentos existen diferentes puntos

de vista de consumo se debe de llegar a un acuerdo para poder satisfacer la

necesidad de alimentarnos.
4. Aplique las etapas del proceso de decisin de compra fases del proceso de decisin

de compra holstico- cognoscitivo a su eleccin de un destino para sus prximas

vacaciones.

FASES:

A. Reconocimiento del Producto

Debemos de tener en cuenta diferentes lugares de viaje y el precio que

ocasiona cada uno de ellos, saber qu es lo que deseamos conocer y de

cuanto de presupuesto contamos para de esa manera no perjudicar con

la canasta familiar.

B. Recordacin:

Saber dnde podemos adquirir el servicio teniendo en cuenta la

tecnologa que nos ayudara a ubicarnos en el punto de viaje ahorrando

tiempo y dinero.

C. Preferencia

En este punto debemos de ser tratados como clientes VIP, donde se

pueda llegar a la Fidelizacin del cliente.

D. Intensin de compra

Se da ms que todo cuando estamos con la certeza de adquirir el servicio.

E. Compra

Es la forma donde se puede dar por concluida con la operacin, la forma

con la que tanto cliente como empresa logren satisfacer sus necesidades.

F. Recompra

Es la adquisicin de productos que nos ofrece la empresa antes de

realizar el viaje.
5. El presidente de una agencia de publicidad sostiene que La percepcin es realidad.

Qu quiere decir con esto? Por qu es importante la percepcin para el marketing?

La percepcin es una manera de ver a simple vista hechos o caractersticas de

un grupo de una personas u objetos, para poder determinar de qu manera

podemos llegar a satisfacer esas necesidades primero tenemos que evaluar el

mercado hacia dnde vamos a penetrar el producto, que necesidades tiene el

cliente y como llegaremos haca l.

La percepcin es muy importante para el marketing porque de esa manera

podemos analizar los diferentes comportamientos de los consumidores dentro

de un mercado para poder investigar sobre las posibles tcnicas que se usara

para satisfacer sus necesidades.