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Universidad Nacional

Pedro Ruiz Gallo


Facultad de ingeniera civil, sistemas
Y arquitectura

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE


E-BUSINESS: PER, AMRICA LATINA EN EL
MUNDO

ECOMMERCE

CURSO:

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRNICOS

DOCENTE:

ING. LUIS DVILA HURTADO

ALUMNO:

FACUNDO BARBOZA LEONARDO GABRIEL

CICLO:

2017-II

Lambayeque, octubre de 2017


INTRODUCCIN

Con e-Business nos referimos a una nueva manera de llevar a cabo el


proceso empresarial haciendo uso de medios electrnicos. A travs de estas
nuevas tecnologas de la informacin, conseguimos transformar y mejorar
los principales procesos empresariales, optimizando y automatizando la
gestin tanto interna como externa de la empresa.

Actualmente para que las empresas tengan xito deben tener una
adecuada gestin de la informacin, definiendo procesos e
implementndolos en cuestiones de calidad, cantidad y recursos. La
mayora de las empresas son conscientes de esta necesidad por lo que han
comenzado a adaptar sus principales procesos a la presencia en la red, con
el objetivo de mejorar el servicio al cliente, optimizar sus cadenas de
suministro y acceder a nuevos mercados.

La accesibilidad y el amplio alcance de Internet han provocado que las


expectativas de los clientes cambien con respecto a la prestacin de
asistencia y la capacidad de respuesta de las empresas.

En este trabajo analizamos el impacto que est teniendo actualmente la


modalidad de e-commerce en las distintas regiones del mundo mostrando
los pases lderes en este tipo de negocio junto con algunos ejemplos de
empresas que los desarrollan.

1|P gi na
E-Business

E-Business es generalmente un sinnimo de hacer negocios por Internet.


Con E-Business nos referimos a cualquier actividad empresarial que se
realiza a travs de Internet, no solo de compra y venta, sino tambin
brindando servicios o colaborando con socios comerciales.

El e-business combina Internet con los sistemas de informacin de una


organizacin permitiendo as potenciar los principales procesos de una
empresa.

Ventajas de la implantacin del e-business

El e-business permite tener un mejor conocimiento del cliente y as poder


adaptar los productos a sus necesidades y demandas.

Las empresas que opten por instalar un e-business respondern ms


rpidamente a las demandas del mercado y sern ms flexibles ante los
nuevos cambios en el entorno.

Una clara ventaja de la implementacin del e-business es el aumento de los


puntos de contacto con el cliente, llegando de numerosas y variadas formas
a mercados ms globales.

Peligros del e-business

La puesta en marcha del e-business implica cambios de procesos, de


sistemas de informacin y de la relacin con los proveedores. Esto puede
provocar crisis importantes si no se gestiona adecuadamente.

En algunas ocasiones cuando se implementa el e-business en las compaas,


estas piensan que la tecnologa puede reemplazar a las personas, y no se
dan cuenta que las personas son las nicas que van a poder hacer que la
implantacin se realice con xito. Por lo que e-business se trata ms de
personas que de tecnologa.

Como podemos ver, la verdadera amenaza del e-business est dentro de


las organizaciones, y todo esto debido a la falta de sintona y de empata.

2|P gi na
E-Commerce

Hablar de eCommerce es hablar de oportunidades, ya que nos brinda el


acceso a millones de compradores potenciales presentes tanto a nivel
nacional como internacional, facilitando la expansin de un negocio o la
creacin de uno nuevo.

El eCommerce ahorra al negociador distancia y tiempo, as mismo permite


llevar a cabo la negociacin por distintos medios de redes, dndole una
comodidad tanto para l, como para la contraparte, es decir que ambas
partes desde un punto lejano pueden negociar mediante video
conferencias, Skype, etc.

As como existen ciertas ventajas al hacer uso del eCommerce tambin hay
desventajas notables tales como, los costos de devolucin, ya que se tienen
que cubrir ciertos gastos; otra desventaja seria que se tienen que crear
pginas web, las cuales se puedan ver en varios idiomas ya que al ser una
empresa global se tienen que adaptar a las necesidades de cada pas por lo
que esto tambin generara otro inconveniente, que es la necesidad de
adaptarse a cada cultura de cada uno de ellos.

Categoras del eCommerce

Business to Administration (B2A): Este tipo de eCommerce realiza


transacciones entre las empresas y la administracin pblica. Los
servicios pueden ser fiscales, de empleo, de seguridad social, gestin
documental o cualquier rea que necesite cubrir la administracin
pblica en el mbito digital.

Business to Business (B2B): Las actividades empresariales estn


dirigidas a otras empresas. Un ejemplo de este tipo de eCommerce lo
encontramos en el lder mundial Alibaba o JD.com.

Business to Consumer (B2C): Este tipo de eCommerce est dirigido a los


consumidores finales. Es el modelo de negocio online ms comn, pues
es ms fcil de llevar acabo y los mercados tienden a ser ms dinmicos.
Como ejemplos de este tipo de negocio tenemos a Vente Privee, Privalia
o Worten.

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Consumer to Administration (C2A): Son todas las transacciones digitales
que se realizan entre individuos y entidades pblicas. Incluye enseanza
a distancia, gestiones de seguridad social online, solicitud de empleo,
citas mdicas online, etc.

Consumer to Business (C2B): En este caso son los individuos los que
ponen sus productos y servicios a disposicin de las compaas y estos
los adquieren a travs de Internet. Negocios como iStockPhoto es un
ejemplo de este tipo de eCommerce.

Consumer to Consumer (C2C): Este modelo de negocio online se


caracteriza por las transacciones entre consumidores en las que a veces
requieren de la presencia de una plataforma digital como intermediaria
o punto de encuentro. Como ejemplos de esto tenemos a Ebay,
Blablacar o Airbnb.

Tecnologa que se emplea para el comercio electrnico

El eCommerce utiliza un amplio rango de tecnologas como son:

Intercambio Electrnico de Datos


Multimedia.
Aplicaciones de Internet.
Aplicaciones de Voz.
Correo Electrnico
Transferencia de Archivos.
Tableros Electrnicos de Publicidad

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El E-Commerce en el mundo

El eCommerce ha crecido a un ritmo imparable en todo el mundo, no solo


en la cantidad de usuarios sino tambin en la cantidad de consumidores y
sitios comerciales. Sin duda alguna los avances tecnolgicos y la inversin
en publicidad han ayudado al desarrollo del comercio electrnico.

Hoy en da es la manera ms fcil y rpida de hacer negocios sin necesidad


de realizar grandes inversiones, y todo esto hacindose desde la comodidad
del hogar u oficina, ya que solo se requiere un computador o telfono mvil
con acceso a Internet.

Adems, la implementacin de sistemas de pago a travs del telfono mvil


ha contribuido a ofrecer una mayor variedad y comodidad a los
compradores.

Entre los pases con mayor porcentaje de poblacin que hacen uso del
eCommerce tenemos a Alemania, Corea del Sur, Estados Unidos, Japn y
Reino Unido. Y con respecto al uso del eCommerce a travs de telfonos
mviles los pases que lideran la lista son Corea del Sur, Emiratos rabes
Unidos, Tailandia, China y Singapur.

No podemos hablar de comercio electrnico sin mencionar a aquellas


compaas que lideran este mercado a nivel mundial tales como son
Amazon y Alibaba.

Amazon, est en primer lugar contando con Ingresos aproximados de 135


mil millones de dlares, mientras que Alibaba le sigue con tan solo unos
12,293 Millones de dlares. Estas compaas juntas representan
probablemente ms de la mitad de todo el eCommerce mundial.

Otras empresas que lideran el eCommerce en el mundo son:


Xiaomi, Spotify, eBay, Costco, Macys, Nordstrom, Walmart, Under Armour,
Mercado Libre, Rakuten, Sun Art.

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El E-Commerce en amrica latina

En el subcontinente latinoamericano, el eCommerce evoluciona de manera


muy desigual.

En primer lugar, tenemos a Brasil representando el mayor mercado de


eCommerce a pesar de afrontar grandes desafos logsticos y una
desaceleracin econmica poco favorable.

Luego le sigue Mxico, el cul va creciendo rpidamente, a pesar de contar


con muy pocos Marketplace y vendedores online. Aunque, por su cercana
con Estados Unidos se beneficia de mucho comercio transfronterizo.

Argentina, Colombia y Chile aparecen a continuacin, seguidos de


mercados como Per, donde tres nicas compaas (Falabella, Ripley y
Walmart) concentran casi todo el negocio.

Varios factores son los que han permitido el impulso del eCommerce en
Latinoamrica. Entre los ms importantes estn la infraestructura de
comunicaciones, lo que significa mayor cobertura regional de internet, y el
aumento del uso de smartphones.

Actualmente el 20% de latinoamericanos ya hace compras online, y el


dispositivo ms usado para acceder a stas plataformas es el Smartphone.
Por lo que las compaas estn optando por diversificar sus compras a
travs de telfonos mviles, lanzando apps para facilitar la compra a travs
de ellos. La industria que mejor lo est haciendo es la industria de los
alimentos. Especficamente los restaurantes de comida rpida.

En cuanto a la seguridad al comprar por Internet, lo que hacen las empresas


de Latinoamrica es identificar aquellas soluciones eficientes que no solo
permitan aumentar la seguridad sino tambin la confianza en sus
compradores, mejorando su logstica de compra, recepcin, distribucin o
devolucin de productos.

Por ejemplo, actualmente en Brasil, se puede devolver un artculo


comprado va digital sin costo alguno para el cliente, incrementando la
confianza en la experiencia de compra.

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El E-Commerce en Per

Per es uno de los pases con mayor crecimiento en el comercio electrnico


dentro de Amrica Latina. Segn CAPECE en el ao 2016 se gener un
movimiento comercial de 2800 millones de dlares, solamente por e-
commerce.

Con esto, Per se ubic dentro del Top 5 de la regin en cuanto a avance.
Junto con Colombia, son los dos pases que ms han crecido en cantidad de
usuarios y consumidores que compran en lnea.

Un estudio realizado en el pas revel que el 39% de los usuarios realizan


compras por Internet, y los sitios web donde ms se realizan dichas compras
son nacionales. Alguno de estos sitios web son OLX, Mercado Libre, Adidas,
Ripley y Saga Falabella. Entre los sectores con mayor demanda en comercio
electrnico peruano tenemos: las flores, las prendas de vestir, accesorios y
zapatos.

Uno de los principales problemas que afronta el eCommerce en Per es la


desconfianza que existe en el mercado peruano con respecto al uso de
plataformas de comercio electrnico. De hecho, un estudio de eCommerce
llevado a cabo por Euromonitor, sostiene que el 64% de los peruanos muy
rara vez compran en lnea. Este porcentaje nos indica que el eCommerce en
el pas todava tiene un largo camino por recorrer.

Sin embargo, podemos notar que cada vez son ms las empresas que optan
por invertir en una plataforma online.

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Conclusin

El uso que se le da al comercio electrnico es variado. Puede utilizarse en


cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas:
compras o adquisiciones, transporte, industria, salud, finanzas y recoleccin
de ingresos o impuestos.

El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de los clientes,


reduciendo los costos y precios, y garantizando una disponibilidad durante
las 24 horas del da. Pero al eliminar el contacto directo y por ende el
conocimiento de la empresa y el cliente, se crea cierto nivel de desconfianza
en cuanto a la seguridad del sistema.

En la actualidad se hace necesario para cualquier empresa tener acceso a


internet y formar parte del comercio electrnico, ya que si no se cuenta con
ello simplemente se encuentra fuera del mercado.

En conclusin, el Internet y las nuevas tecnologas de informacin son una


fuente importante en la evolucin del comercio actual ya que, por medio
de este, grandes, medianas y pequeas empresas pueden dar a conocer sus
productos no solo en la regin en la que viven sino en cualquier parte del
mundo. Esto es algo que no se tena antes y que gracias a le evolucin de la
tecnologa se puede ir dando poco a poco.

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Bibliografa

Modesto Escobar. La empresa e-business: transformacin, modelo de


gestin y planificacin estratgica. Economa Industrial 303 (2000): 101-
110.

Webtilia, eCommerce en Per, http://blog.webtilia.com/ecommerce-en-


peru (Acceso octubre 09, 2017)

Karina Velzquez, Qu es el eCommerce, e-Commerce o e Commerce?,


https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-ecommerce (Acceso octubre
09, 2017)

La repblica, eCommerce: Per entre los pases que muestra ms avance


en Amrica Latina, http://larepublica.pe/economia/880747-ecommerce-
peru-entre-los-paises-que-muestra-mas-avance-en-america-latina (Acceso
octubre 09, 2017)

Patricia Villanueva, El comercio electrnico en el mundo,


https://marketing4ecommerce.net/comercio-electronico-en-el-mundo-
en-2017 (Acceso octubre 09, 2017)

Confederacin de empresarios de Andaluca, Introduccin al E-Business,


http://www.cea.es/upload/ebusiness/introduccion.pdf (Acceso octubre
09, 2017)

Kelly Adrianzen, Comercio electrnico, http://comercio-


electronicoperu.blogspot.pe (Acceso octubre 09, 2017)

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