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dHOFSTEDE
La grille danalyse culturelle labore par lauteur est le fruit dune enqute mene auprs du
personnel de soixante douze filiales de lentreprise IBM. Ltude sest adresse trente huit
professions dans vingt langues et en deux temps diffrents. Cent seize mille questionnaires
dune centaine de questions ont t administrs portant sur les valeurs lies au travail et aux
attitudes du personnel.
Les quatre axes de rflexion figurant dans le schma ci-dessous sont dtaills ci-aprs.
Degr
Degr de
d'acceptation
distance au
de
pouvoir
l'incertitude
HOFSTEDE :
Etude des divergences entre
cultures nationales
Degr Degr de
d'individualisme masculinit ou
fminit
1) Le degr de distance au pouvoir
La distance au pouvoir ou distance hirarchique peut se dfinir comme tant le niveau d'ingalit
attendu et accept par les subordonns dans le cadre de leur relation la hirarchie. La distance
au pouvoir est donc la consquence de la faon dont le subordonn peroit sa hirarchie. Cette
perception induit non seulement ses propres comportements, mais aussi ceux du chef.
Le degr d'acceptation de l'incertitude ou la volont de contrler ce qui est incertain est un tat
d'esprit qui se nourrit d'irrationnel. Ainsi, le niveau de stress d'une population face ce qui est
inconnu engendre un besoin de prvisibilit qui se matrialise par des rgles qu'elles soient
crites ou non.
Rponses aux incertitudes lies autrui = Les lois, les rgles, les contrats,..
Rponses aux incertitudes lies la nature = engrais, mcanisation de l'agriculture, culture hors
sol, culture sous serre,...
Rponses aux incertitudes lies au caractre mortel de l'homme = la religion, les sectes,...
Culture contrle d'incertitude lev culture contrle d'incertitude faible
Comportements anxieux vis vis de l'tranger Attitude nonchalante
et de l'inconnu. Niveau d'anxit bas
Comportements motifs Got du risque, de la nouveaut, de l'inconnu
comportements agressifs Peu d'expression de l'motivit
Dsir de structurer les institutions, les relations Conception pragmatique des choses
humaines
La plus grande partie des habitants de notre plante vit dans des socits de culture collectiviste
dans lesquelles l'intrt du groupe passe avant l'intrt individuel. L'individu est fortement li
son groupe dont il dpend matriellement et psychologiquement.
L'autre partie de la population plantaire vit dans des socits de culture individualiste. Dans ces
socits, l'individu ne dpend du groupe ni matriellement ni psychologiquement.
Le degr d'individualisme est fort dans les pays potentiel conomique lev alors que dans les
pays potentiel conomique faible, c'est le collectivisme qui prime.
Culture orientation individualiste Culture orientation collectiviste
L'individu est indpendant du groupe L'individu entretient des liens de dpendance
La satisfaction des intrts personnels prime sur trs forts avec son groupe
ceux de l'organisation Esprit d'quipe
Recherche de la performance individuelle Interfrence entre vie professionnelle et vie
Relations plutt franches et directes personnelle
Le conflit entre individus est accept Relations plutt indirectes
Sparation de la vie professionnelle et Comportements loyaux
personnelle Extrmement important de ne pas perdre la
face
N.B : Ce point de vue, qui est dominant, est cependant discut. Ainsi, les pays
dEurope du Nord qui ont un niveau de vie trs lev ont un niveau de protection
sociale lev. Peut-on en conclure quun niveau de vie lev nimplique pas
forcment individualisme forcen ?
Les apports de HALL
Dans les cultures contexte culturel dense, la communication se fait de manire indirecte car la
plus grande partie du message est considre comme dj connue et intriorise par le
destinataire. L'information contenue dans la partie non verbale est prpondrante.
En revanche, dans les cultures contexte culturel pauvre, le message, pour tre compris du
destinataire, doit tre explicite.
Contexte culturel riche Contexte culturel pauvre
Sous entendus Dlivrer des messages explicites
Silences tre prcis
Non dits tre technique
Messages implicites Fournir le maximum d'informations
Utiliser le capital relationnel Progresser de faon logique et rationnelle dans
l'argumentation
N.B : Les thses de HALL restent discutables. En effet, le ngociateur grec qui vit
dans un contexte culturel rput riche est sans doute lEuropen dont la
communication sera sans doute la plus complexe et la plus complte. Le verbal,
comme les autres modes de communication, auront une importance
fondamentale, y compris avec des locuteurs de mme culture.
2) Culture monochronique/culture polychronique
Universalisme Individualisme
ou ou Objectivit ou
particularisme collectivisme subjectivit
Attitude
l'gard du Statut attribu
temps ou acquis
1) Les relations avec autrui
Universalisme ou particularisme
Les cultures dites universalistes admettent qu'une solution qui a servi grer un problme doit
toujours s'appliquer. Une solution gnrale doit tre tablie par le biais de la rglementation et
des normes pour rgler tous les problmes particuliers.
A l'oppos, les cultures particularistes considrent le problme dans sa particularit pour y
apporter une solution adapte.
Illustration de TROMPENAARS : Vous tes dans une voiture conduite par un ami. Il heurte un
piton et vous savez qu'il roulait en excs de vitesse. Vous tes le seul tmoin interrog au procs.
Pensez-vous que votre ami peut vous demander de tmoigner qu'il roulait au dessus de la vitesse
autorise ?
Rponses selon la culture :
Universalistes Particularistes
oui : la rgle gnrale s'applique, quel que non : le particulariste prendra le risque de
soit le cas particulier rencontr. faire un faux tmoignage pour protger son ami.
En fonction de la culture, les sentiments sont exprims ou au contraire cachs. Dans les cultures
dominante affective , l'expression des tats d'me est considre comme normale, ainsi que les
prises de position en fonction des sentiments. A l'inverse, dans les cultures dites neutres ou
objectives, l'expression des sentiments est mal vue. Ces cultures ont une prfrence pour les
comportements dicts par la rationalit.
Culture objective Culture subjective
Neutralit Manifestation des motions
Rationalit Exposition des tats d'me
Les changes sont dpassionns Ton de voix changeant en fonction des
Les motions se manifestent rarement situations
Utilisation de la gestuelle
En fonction des cultures, la sparation entre vie prive et vie professionnelle est plus ou moins
nette. Ainsi, les cultures diffuses estiment que la vie professionnelle et la vie prive sont
intimement lies. A l'inverse, les cultures spcifiques oprent une sparation nette de ce qui relve
de la vie professionnelle et de la vie prive.
Les diffus Les spcifiques
Attitudes identiques indpendamment de la Attitudes fonction de la situation :
situation, qu'elle soit professionnelle ou relevant professionnelle ou personnelle
de la vie prive La relation professionnelle porte sur un sujet
Le contact personnel importe autant, voire identifi et dlimit dans le temps et dans
davantage, que le contact professionnel l'espace
Thalande Allemagne
Turquie Etats-Unis
Japon
Chine
Inde
2) le rapport l'environnement
Dans certaines cultures, le dsir d'influencer l'environnement pour en tirer parti est manifeste
alors que dans d'autres, on estime que pour vivre en harmonie, il ne faut pas chercher modifier
les rgles rgissant les lois naturelles.
Volont de contrler la nature Refus de contrler la nature
Volont de domination et de contrle de la Acceptation des lois naturelles
nature Volont de vivre en harmonie avec la nature
Culture oriente sur elle mme
La gestion du temps varie fortement en fonction de la culture. Deux grandes familles ont t
identifies : les cultures gestion synchrone du temps et les cultures gestion squentielle du
temps.
Cultures synchrones Cultures squentielles
Temps conu comme un cycle (jour, semaine, Programmation du temps
mois, saison, anne...) Activits successives
Comportements adaptes aux circonstances Activits isolables
plutt qu' un calendrier laboration d'outils de planification
Plusieurs activits sont menes simultanment