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ADMINISTRACIN
TEMA N 3:
Neuromarketing: Mas all del Posicionamiento
Docente:
Dra. Adm. Carmen Rosa Zenozain C
NEUROMARKETING
EL NEUROMARKETING
EL NEUROMARKETING Remember..
El Neuromarketing es
una disciplina, que investiga y
estudia los procesos
cerebrales que explican la
conducta y la toma de
decisiones de las personas en
los campos de accin del
marketing: inteligencia de
mercado, diseo de productos
y servicios, comunicaciones,
precios, branding,
posicionamiento, targeting,
canales y ventas.
EL NEUROMARKETING
1 https://youtu.be/Pllz7tlN9bI
EL NEUROMARKETING
QU ES LA
MENTE?
EL NEUROMARKETING
El conocimiento profundo de
personas con necesidades
similares para quienes se SEGMENTACIN
disean los productos y
servicios
La seleccin de esas
TARGET
personas
El constructo mental
(imgenes y sistema de
identidad) del producto o POSICIONAMIENTO
servicio en el cerebro de esas
personas
Qu entendemos por Categoras de mercado
Mercado?
Consumo Industrial
Mercado total: Es el
universo de personas
con necesidades a
satisfacer.
Mercado potencial: Los
integrantes del mercado
total que deseen adquirir
el producto y tienen el
poder adquisitivo. Como las decisiones de los
Mercado meta: Parte consumidores estn
del mercado potencial al influenciadas por las
que la empresa se dirige nuevas experiencias, los
(target). mercados potenciales son
esencialmente dinmicos
Targeting en accin: Cmo se hace?
Elaborar una
estrategia
Analizar el de
mercado Seleccionar posicionami
meta el target ento
posicionamiento
estrategia de
Elaborar una
Como leer
en el Activacin Activacin
cerebro las de regiones de patrones
preferencias cerebrales neuronales
De la segmentacin tradicional a la
neurosegmentacin
Mtodos convencionales Mtodos de avanzada:
segmentacin neurobiolgica
Segmentacin
demogrfica
Segmentacin geogrfica
Propia
Experiencia
Comunica
Marca
cin
Propia
Percepcin
Packag
ing
Precio Informacin
almacenada
Canal
EL NEUROMARKETING
2 https://youtu.be/7lL-g4xaiWY
Sistemas de Identidad de un Producto
Debe trasmitir
Priming beneficios Es un medio
sensoriales importantsimo
Alude a un tipo de comunicacin
de memoria que que evoquen
atributos al colaborar con
se activa ante el el envase en su
reconocimiento centrales del
producto: tarea de
de estmulos. vendedor
sabor,
consistencia, silencioso.
forma, aroma,
color.
PRECIO COMO CONSTRUCCION PERCEPTUAL
Propuesta de Capacidad para llegar al
Valor cerebro emocional del
consumidor
Generacin Imagen positiva del
gasto monetario
Sacrifici
Precio o
Valoreconmi
percibid co S/. 140 S/. 120
o: + 10% + 5%
beneficio Dscto. inters.
s Efectivo Crdito
tangibles
y
simblic
7. COMO CREAR VINCULOS CON EL CLIENTE A
TRAVS DEL NEUROMARKETING
Enfoque
Fabrican Mayoris Minoris Clien
tradicion
tes tas tas te
al
Enfoque
Clien Minoris Mayoris Fabrican
neuromarke
te tas tas tes
ting
Los canales tienen como punto de partida el estudio
de las necesidades, deseos y percepciones del
cliente.
La investigacin de los procesos neurocognitivos y
sensoriales es el primer paso para disear
estrategias y seducir al cliente.
Que elija el Que disfrute de su
producto propio. permanencia en el local,
compre y regrese.
LA IMPORTANCIA DE CONOCER EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE
MEMORIA
Episdicas Semntica
(experiencia (Conjunto de
del cliente) significados)
Priming
Emocional
(procesos de
(Conducta
atencin)
s)
Prospectiva Condicionada
(Planificacin (Recompensa/
de compra) castigo)
Procedural
(Compras
automticas)
MARKETING
SENSORIAL
Merchandising
- Accin directa a los sentidos en el punto de venta.
- Busca la optimizacin en la percepcin del cliente
a travs de estmulos esenciales para aumentar su
nivel de satisfaccin.
Ambientacin Amplitud y
profundidad
de lneas de
productos
La gestin Amplitud y La
del lineal profundidad ambientacin
de lneas
La La
distribucin y Equilibrio entre generacin
exhibicin de el de espacios
los productos posicionamient atractivos
Favorecen la o deseado y lo para que el
predisposicin posible de ser cliente
de compra percibido por el disfrute de
cerebro su compra
humano
Cmo disear campaas ms eficaces
RECORDA
ATENCIN
CIN
Memo Memo
ria ria a
sensor largo
ial plazo
Sistemas de
recompensa
La informacin racional
es analizada por la zona La amgdala registra y
frontal y prefrontal censa los estmulos que
mediante un proceso que desencadenan las
se desencadena a nivel emociones y las asimila
consciente.
MOTIVACIN RACIONAL VS. EMOCIONAL
Alvarez, Roberto. Neuromarketing (2011) 2da. Ed. Editorial Prentice Hall 2011. Espaa.
Braidot, Nstor. Neuromanagement (2012). 3era. Ed. Editorial: Granica SA. 2016. Argentina
Braidot, Nstor. Scale partido a tu cerebro (2016). 2da Ed. Editorial: Granica SA. 2016. Argentina
https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/
http://www.brighidstudio.com/las-claves-del-neuromarketing/
http://neuromarca.com/neuromarketing/
https://sites.google.com/site/cerebrohumanoycalculoracional/algunos-nombres/paul-maclean-
cerebrotriuno