Pilares de la calidad

1. Seala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de prcticas y

tomando como base el 4to pilar, describe de forma breve los procesos de
dicha actividad.

mantenimiento de la carrocera

Uso obligatorio de las EPP.

Realizar esquema de los pasos como lavar el chasis y la
carrocera
Fijar modulo
Seguir los pasos indicados
Lavar la carrocera con agua a presin
Secar la carrocera con una franela o trapo seco
Encere la carrocera
Lustrar la carrocera con trapo fino
Limpieza de pisos y alfombras de la carrocera

2. Tomando como base los procesos indicados define la forma como

aplicara el 1er Pilar centrado en el cliente y el 5to pilar relacionados a
la mejora continua (debes relacionarlo a la mejora dentro de los procesos
anteriormente descritos).

CENTRADO EN EL CLIENTE.

Capacitar a un personal, para que el cliente se sienta satisfecho.

La empresa debe ser puntual y responsable con sus servicios.
Las empresas deben brindar unos buenos productos de calidad.
Ofrecer un buen servicio de calidad al cliente.

MEJORA CONTINUA

Mejorar el tiempo de entrega del producto o servicio

Mejorar la calidad del producto
Los procesos deben ser acordados y documentados.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras
Mejorar nuevos mtodos para captar o llamar la atencin de mi
cliente.
3. Como asume el 2 pilar la organizacin, cuando se seala que el
compromiso es de toda la organizacin.

El compromiso con la empresa deben apuntar a una sola meta, siempre

trabajar en equipo.

4. Presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la calidad dentro

de la organizacin o empresas afines a tu especialidad.

En trabajos de automotriz.
Utilizar equipos modernos y de avanzada tecnologa para realizar
trabajos
El Uso de herramientas y materiales de calidad.

5. Lee la opinin de uno de tus compaeros, analiza sus respuestas, y

realiza una crtica constructiva de su foro fundamentndote en la
investigacin que has realizado.

Estoy de acuerdo con las opiniones de mis compaeros ya que el tema que
es muy importante aplicar los pilares de la calidad al ofrecer cualquier
producto.