Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se espera.

Eficiencia: Capacidad de reducir al mnimo los recursos utilizados para alcanzar

los objetivos de la organizacin.
Calidad: COmportamiento del producto que genera satisfaccin en el cliente,
adecuacin al uso o la ausencia de deficiencias que evita insatisfaccinal cliente.
Productividad: Relacin entre la produccin obtenida y los insumos utilizados".