COMPUTACIN APLICADA

TAREA INTEGRAL

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1) Seis sigma sirve para

a) Representar los errores en un proceso
b) Reducir o eliminar los defectos en la entrega de un producto
c) Mejorar los procesos de trabajo
d) Encontrar nuevos mtodos de produccin

2) La meta de 6 sigma es llegar a un mximo de defectos por milln

a. 1.5
b. 10.4
c. 3.4
d. 6.0

3) La compaa precursora del seis sigma fue

a) Motorola
b) Siemens
c) General Electric.
d) Ford

4) Cules son los tipos de mejora del proceso:

a) Mejora en el funcionamiento
b) Mejora en el tiempo
c) Mejora estructural
d) Mejora en la salida
e) Mejora en la entrada
1. a,e
2. b,a
3. a,c
4. e,d

1
5) Complete

Procesos son secuenciasde procesos, actividadespor una persona o grupo

de personas.

a) Repetitivas-realizadas
b) Secuenciales-ejecutadas
c) Montonos-cumplidos
d) Repetitivas-ignoradas

6) Completar el ciclo de mejora de un proceso?

1
4 2
3
1) Planificar

2) Hacer

3) Actuar

4) Verificar

7) Ponga verdadero o falso

Hay tres caractersticas clave que diferencian a Seis Sigma de los anteriores
programas de calidad.

En primer lugar dicho sistema est enfocado en el cliente, lo cual implica mantenerse en
contacto estrecho con las necesidades de este.

En segundo lugar los proyectos Seis Sigma generan importantes retornos sobre la inversin.

2
Y en tercer trmino, ste sistema cambia el modo de operar por parte de la direccin, dado
que es mucho ms que un mero proyecto de mejora, dando lugar a un nuevo enfoque sobre
el modo de pensar, planificar y ejecutar las actividades y procesos. v
v
8) Cmo se procede a calcular el nivel de Sigma? v
v
Calcular el nivel de sigmas para la mayora de los procesos es bastante fcil. Dado un
determinado producto o servicio, se determina los factores crticos de calidad (FCC),
luego se multiplica estos por la cantidad de artculos producidos obtenindose el total
de defectos factibles (oportunidades de fallos). S dividimos los fallos detectados (con
los distintos sistemas de medicin en funcin del tipo de bien o servicio) por el total de
defectos factibles (TDF) y luego lo multiplicamos por un milln obtenemos los defectos
por milln de oportunidades (DPMO). Luego revisando la tabla de sigma se tienen los
niveles de sigma

9) Qu es un macro proceso?

10) Qu es un proceso?

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que se enfoca en
lograr algn resultado especfico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que
disean los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o
eliminar algn tipo de problema

11) La compaa precursora del seis sigma fue

a) Motorola
b) Siemens
c) General Electric.
d) Ford

12) Seis sigma sirve para

El seis sigma conlleva tanto un proceso estadstico como una filosofa de gestin es una
forma ms inteligente de dirigir un negocio o un departamento pone primero al cliente y
usa eslabones y datos para impulsar mejores resultados.

3
13) Cules son los pasos para desarrollar el anlisis del seis sigma?

14) Cules son los pasos del Ciclo de Mejora de un Proceso?

Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
15) Cules son los tipos de mejora del proceso:
mejora estructural
mejora de funcionamiento

16) Cules son los tipos de mejora del proceso:

mejora estructural
mejora de funcionamiento

17) La.......... Seis Sigma plantea proyectos largos, Seis Sigma es una iniciativa con
horizonte de varios aos, con lo cual integra y ........... otros tipos de iniciativa.

a ) Metodologa - Refuerza
b ) Implementacin - Refuerza
c ) Metodologa - Elimina
d ) Implementacin - Elimina

18) Quines utilizan Seis Sigma?

19) La meta del seis sigma es llegar a un mximo de ___ defectos por milln.

a) 3.4
b) 3.5

4
 c) 4.3
d) 3.6

20) El ciclo PHVA de mejora en un proceso est basado principalmente en:

_________, ejecutar, comprobar, _____________________

a) Planificar, Hacer
b) Objetivos, Actualizar
c) Investigar, Planificar
d) Planificar, Actuar

21) Cules son los tipos de mejoras?

a) Estructural y mejoramiento
b) Intervinientes y mejoramiento
c) Estructural y expectativo
d) Ninguna de las anteriores

22) Cmo se describe un macro proceso?

a) Salida, Destinatario del flujo, proceso, Recursos, Indicadores

b) Entrada, procesos, indicadores, destinatario del flujo
c) Salida, Entrada, procesos, indicadores, fin
d) Salida, proceso, fin.

23) Una mejora . implica la transformacin de la estructura original que

determina el funcionamiento del proceso ya sea aplicando soluciones , el
sentido crtico o utilizando alguna nueva tecnologa.
a) Estructural Creativas
b) Estructural Antiguas
c) Funcionamiento Creativas
d) Funcionamiento - Antiguas

24) Una mejora de funcionamiento implica simplemente el el porcentaje

de eficiencia en un .

a) Incrementar, proceso
b) Disminuir, proceso
c) Incrementar, ciclo
d) Disminuir, ciclo

5
25) Relacione cada uno de los conceptos:
Yellow Belt Empleados con suficiente informacin seis
sigma
Black Belt Personal con conocimiento bsico del seis
sigma
Champions Ingenieros, tcnicos con 5 o ms aos de
experiencia
Green Belt Representantes de la alta gerencia y direccin.

26) Quin es el principal arquitecto de seis sigma y la principal autoridad del mundo
en este campo?

a) Bill Smith
b) Henry Ford
c) Henry Fayol
d) Mikel Harry

27) Qu es Microsoft Visio?

a) Es un software de dibujo victoria.( vectorial)

b) Es un software para realizar planos.
c) Es un software de clculos.
d) Ninguna de las anteriores.

28) Qu ventajas nos da Microsoft Visio?

a) Disminuye la productividad integrando diagramas con informacin de varias

fuentes.
b) Comunicar informacin compleja con nuevas plantillas y formas.
c) No puede ser llegada a un nmero mayor de destinatarios.
d) Realiza diagramas estadsticos.

29) Para qu sirve Microsoft Visio?

a) Digitar tablas numricas.

b) Aplicar dibujos y diagramas que ayuda a facilitar informacin compleja de un
vistazo.
c) Generar diseos arquitectnicos.
d) Crear cuadros estadsticos de mayor dimensin.

6
 30) Cul de las siguientes no es una caracterstica de Microsoft Visio?

a) No posee una secuencia.

b) Plantilla de generacin de ideas.
c) Categora de creacin de diagramas de procesos empresariales.
d) Posee figuras que tienen determinado significado.

31) En las espinas del diagrama causa - efecto existe

a) Ramas
b) Categoras
c) Notificaciones
d) Recursos

32) El diagrama de causa efecto fue desarrollado por:

a) Ishikawa
b) Hiroshima
c) Kasuke
d) Jade

33) El diagrama de causa efecto debe tener como principal:

a) Adjetivos
b) Verbos
c) Sustantivos
d) Ninguno

34) El diagrama de Ishikawa es conocido tambin como:

a) Diagrama espina de pescado
b) Diagrama de flujo
c) Diagrama de causas
d) Diagrama de resolucin de problemas

35) El ngulo de las espinas principales debe ser de:

7
 a) 60
b) 70
c) 85
d) 55

36) Qu se debe poner en el extremo derecho, como cabeza del pescado?

a) Causa
b) Sub-causa
c) Problema-Efecto
d) Solucin

37) Con que otros nombres tambin se le conoce al diagrama causa efecto?

a) Diagrama conceptual, Diagrama de barras

b) Diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pez, diagrama de Grandal .
c) Diagrama de flujo
d) Diagrama de proceso

38) Para qu se utiliza principalmente la espina de pescado?

a) Relaciones mltiples causa efecto

b) Mapas conceptuales
c) Anlisis de informacin
d) Minimizacin de recursos

39) En la espina de pescado o diagrama de causa y efecto hay:

a) Subtemas
b) Subcausas
c) Subcategoras
d) Subrelaciones

40) Qu representan los organigramas?

a) Estructura de una empresa u organizacin

b) Un mapa conceptual
c) Lluvia de ideas
d) Todas las anteriores

41) Se puede realizar organigramas apoyados en la herramienta de Excel?

8
a) Si
b) No
c) No se ha comprobado

42) Un organigrama debe ser:

a) Fcil de entender y solo con elementos indispensables
b) Vertical y horizontal
c) Fcil de entender y con niveles de jerarqua
d) El conjunto sistemtico de procesos

43) Un organigrama:

a) Visualiza los niveles de mando y de organizacin.

b) Es la representacin grfica de una empresa o de cualquier organizacin.
c) Contiene solo lo necesario, no se puede colocar muchas palabras.
d) Todas las anteriores.

44) El organigrama ayuda a:

a) Ayuda a procesar ideas

b) Diferenciar los niveles de mando de autoridad
c) Relaciona causa y efecto
d) Indica las causas

45) La correcta utilizacin del condicional IF en Excel es:

a) IF (pregunta; verdad; falso)

b) IF (verdad; falso; pregunta)
c) =IF (pregunta; falso; falso)

46) Visio puede exportar datos de Excel para la creacin de un organigrama

a) no es factible
b) si
c) no existe compatibilidad con los archivos

47) Uno de las programas de Microsoft que se pude enlazar con Visio es?

a) Word
b) Excel

9
 c) Publisher
d) Access

48) Cul es el propsito de unir un documento de Excel con Visio?

a) Filtrar datos
b) Filtrar datos y obtener resultados precisos
c) Esquematizar un proceso
d) Hacer clculos

49) EL BENCHMARKING competitivo comprende la identificacin de:

a) Estndares de desarrollo interno de una organizacin.

b) Productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la
organizacin.
c) Prcticas de cualquier tipo de organizacin en un rea especfica.
d) Riesgos de negocios en determinados mercados.

50) Qu es Benchmarking?

a) Un proceso para organizar ideas de trabajo

b) Un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos en organizaciones.
c) Un proceso para indagar problemas de la empresa
d) Un proceso para incrementar capacidad de venta

51) Tipos de Benchmarking?

Benchmarking Interno: consiste en identificar las mejores prcticas en los diversos

departamentos, unidades operativas, etc. de nuestra propia organizacin, para luego
poder aplicarlas en otras reas de la organizacin que tengan actividades similares.

Benchmarking competitivo: comprende la identificacin de productos, servicios y

procesos de trabajo de los competidores directos de nuestra organizacin.

Benchmarking Funcional: Comprende la identificacin de productos, servicios y

procesos de trabajo de organizaciones que podran ser o no competidoras directas de
nuestra organizacin.

Benchmarking Genrico: Consiste en la comparacin con empresas de otros

sectores, pero que son reconocidas como las que presentan las mejores prcticas.

10
52) Adems de los productos de una empresa Qu otras cosas pueden ser sometidas a
un Benchmarking?

a) Servicios y procesos
b) Procesos de fabricacin
c) Administracin y estrategias de ventas.
d) Todas las anteriores

53) Relacione cada una de las clases de Benchmarking con sus conceptos

Benchmarking Competitivo Bsqueda de buenas prcticas dentro de la empresa

Benchmarking Interno Bsqueda de buenas prcticas en los competidores

Benchmarking Funcional Bsqueda de buenas prcticas en los competidores de

la misma lnea

54) Para el desarrollo del Benchmarking se debe seguir los siguientes en orden los
siguientes pasos:

1) Integracin y adaptacin a la empresa a) 3, 5, 4, 1, 2

2) Recogida y Anlisis de informacin b) 4, 2, 1, 3, 5
3) Accin e implementacin de resultados c) 2, 1, 5, 4, 3 ojo
4) Planificacin d) 5, 3, 2, 4, 1
5) Maduracin
55) Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines. Algunas
posicionan el Benchmarking como parte total de un proceso global de solucin
de . con el claro propsito de mejorar la organizacin, otras
posicionan el Benchmarking como un mecanismo activo para
mantenerse. en las prcticas ms modernas del negocio.

a) Problemas Actualizadas
b) Problemas Informados
c) Problemas Comunicados
d) Problemas Expertos

56) Concepto de:

a) Kaizen

El significado de la palabra Kaizen es mejoramiento continuo y esta filosofa se

compone de varios pasos que nos permiten analizar variables crticas del proceso de

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 produccin y buscar su mejora en forma diaria con la ayuda de equipos
multidisciplinarios.

b) Kanban

es un mtodo para gestionar el trabajo intelectual, con nfasis en la entrega justo a

tiempo, mientras no se sobrecargan a los miembros del equipo. En este enfoque, el
proceso, desde la definicin de una tarea hasta su entrega al cliente

c) Mejora Continua de procesos

La mejora continua, si se quiere, es una filosofa que intenta optimizar y aumentar la

calidad de un producto, proceso o servicio. Es mayormente aplicada de forma
directa en empresas de manufactura, debido en gran parte a la necesidad constante
de minimizar costos de produccin obteniendo la misma o mejor calidad del
producto, porque como sabemos, los recursos econmicos son limitados y en un
mundo cada vez ms competitivo a nivel de costos, es necesario para una empresa
manufacturera tener algn sistema que le permita mejorar y optimizar
continuamente

d) Crculos de calidad

Un Crculo de Calidad es un pequeo grupo de personas que se renen

voluntariamente y en forma peridica, para detectar, analizar y buscar soluciones a
los problemas que se suscitan en su rea de trabajo.

e) Tablero de Control de Mando

Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin

peridica permitir contar con un mayor conocimiento de la situacin de su empresa
o sector apoyndose en nuevas tecnologas informticas.

f) Balanced Score Card

Balanced Scorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce la

estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las cuales proporcionan la
estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin

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57) Crear un formulario para ingresar: Cdigo, Nombre, Edad, Gnero, Cargo; Sueldo, Ao
de Ingreso y Departamento de 10 empleados.

a) Crear una macro para grabar en la hoja Base de Datos la informacin de los 10 empleados:

En la hoja Informe

b) Nombre del empleado que tiene el menor sueldo.

c) Cuntas secretarias tiene la empresa.

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