PLANEACIN ESTRATGICA

Proyecto de implementacin de la planeacin estratgica en una empresa.

EMPRESA:ABC SALES COACH

HORA: 10:00-11:00
MAESTRA:ING. CARMELINA INARI MAR VALENZUELA GONZLEZ

INTEGRANTES:
ROCHA INDA AVIZAID SARAHI

GUZMAN GARCA ZULMA ABIGAIL

CABRERA RODRIGUEZ JUAN DE DIOS

ANGULO VERDUGO PRISMA MIREYA

Culiacn Sin. 4 de noviembre del 2016 1

 NDICE

Contenido
NDICE ..............................................................................................................................................................................................................................2
INTRODUCCIN ...............................................................................................................................................................................................................3
PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES .................................................................................................................................................4
FODA COMPETIDORES.................................................................................................................................................................................................4
SALEXPERTS .............................................................................................................................................................................................................4
ALLINKO CONSULTING.............................................................................................................................................................................................5
INFOCUS ..................................................................................................................................................................................................................6
VIA PROCESOS .........................................................................................................................................................................................................7
ANLISIS FODA ............................................................................................................................................................................................................8
Estrategias ...............................................................................................................................................................................................................9
MISIN, VISIN Y VALORES ......................................................................................................................................................................................10
CADENA DE VALOR ....................................................................................................................................................................................................10
MAPA DE GRUPOS .....................................................................................................................................................................................................11
PLAN RECTOR ................................................................................................................................................................................................................13
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................................................................................................14
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .....................................................................................................................................................................................15

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 INTRODUCCIN

En la actualidad empresarial, la planificacin estratgica representa el punto de partida para un excelente desempeo en el rea
correspondiente a cada empresa, como tambin, la herramienta disponible de la cual se necesita para enfrentar desafos. Por lo
tanto, la meta de la planificacin estratgica es lograr un mejor desempeo de las funciones en una empresa ya que la misma
permitir una mejor organizacin, gestin y administracin en cada sector de una empresa. Como cualquier tipo de rea que
abarque la planificacin, en el caso de la planificacin estratgica, la misma est enfocada especialmente en poder facilitar los
medios necesarios para que la empresa pueda cumplir con todas las metas que se propuso lograr durante el desarrollo de su camino,
y es importante que tengamos en cuenta que la planificacin es la primer factor que debemos tener en cuenta a la hora de llevar a
cabo una empresa, sin importar la envergadura de la misma. La planificacin estrategia se encarga de idear aquellas estrategias
comerciales, que pueden servir para un buen desempeo de la empresa en su mbito de negocio.

Una vez ya adquiridos los conocimientos sobre cada uno de los puntos de ste proceso, se decidi acudir a la empresa ABC Sales
Coach en Culiacn, Sinaloa, ya que se detectaron reas de oportunidad y se vea en la necesidad de aplicar la planeacin estratgica,
todo esto para generar diversas estrategias que sern de gran ayuda para la empresa.

Al acudir a la empresa se tuvo una pltica con el personal, de esta manera se obtuvo informacin sobre cada una de las actividades que realiza la
empresa, cul es su ventaja competitiva, sus metas, y de esta manera poner en marcha todo el proceso de la planeacin estratgica,
identificando a sus competidores directos, realizando anlisis FODA, planteando misin, visin y valores, y la formulacin de estrategias.

En un inicio hubo un poco de dificultad para encontrar la ventaja competitiva, pero se identific que esta estaba en la capacitacin que se da a
cada uno de sus empleados, es un aspecto que da gran valor a la empresa.

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 PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES
FODA COMPETIDORES
SALEXPERTS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Empresa internacional -Capacitacion actulizada

-Competencia (buenos recursos y -Apoyo economico privado o

capacidades estrategicas) gubernamental

-Buena publicidad -Aumento de la demanda

AMENAZAS
-La taza de inflacion (cambio del DEBILIDADES
dolar)
-No cuenta con infrastructura
-Aumento en el numero de propia(para ahi mismo brindar el
competidores servicio)

-Acuerdos internacioneles

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ALLINKO CONSULTING

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Ventajas estrategicas
-Aumento de clientes por medio de su
-Empresa nacional pagina web
-Problemas economicos de
-Constante capacitacion (empleados) competidores pequeos
-Tiene muchas areas de consultoria
-Reconocimiento nacional -Aumento de la demanda

AMENAZAS
DEBILIDADES
-La taza de inflacion (cambio del dolar)

-Aumento en el numero de -No tiene infrastuctura (en el estado)

competidores
-Su capacidad es excedente
-Economia inestable(Mexico)

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INFOCUS

OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
-Da consultorias en diferentes areas
-Experiencia en el mercado
-Apoyo economico privado o gubernamental
-Cuenta con fidelidad de los clientes
-Aumento en clientes por medio de su pagina
-Buena publicidad
-Aumento de la demanda

AMENAZAS
-Tiene competencia directa DEBILIDADES
-La taza de inflacion (cambio del dolar)
-No cuenta con infrastuctura propia
-Aumento en el numero de
competidores -Capacidad excedente

-Economia inestable(Mexico)

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VIA PROCESOS

OPORTUNIDADES
FORTALEZAS -Experiencia en las diferentes areas de
-Experiencia en el mercado consultoria que maneja

-Infrastuctura propia -Apoyo economico privado o gubernamental

-Aumento de la demanda

AMENAZAS
-Tiene competencia directa
DEBILIDADES
-La taza de inflacion (cambio del dolar) -Falta de publicidad
-Aumento en el numero de -No tiene reconocimiento
competidores

-Economia inestable(Mexico)

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ANLISIS FODA

Fortalezas Debilidades
-Cuenta con instalaciones propias. -Falta de difusin
-Capacitacin constante a empleados -No tiene pgina de internet
(coaches) -Poca experiencia en el mercado
-Cuenta con profesionistas
especializados en diferentes ramas.
-nica empresa en Culiacn (exclusivo a
ventas)
Oportunidades Abrir nuevas sucursales alrededor Implementar programas para la
-Apoyo econmico privado o de la republica difusin de la empresa
gubernamental. Aumentar el nmero de clientes en Hacer marketing atractivo
-Expansin a nivel nacional. Culiacn ya que el nmero de
-Prstamos a fondo perdido microempresas est en constante
aumento
Amenazas Difundir el mensaje de la Crear una pgina de internet que
-Economa del pas. importancia de especialista logre dar el mensaje del a
-Nuevas regulaciones de gobierno preparado a personas en ventas importancia de tener empleados
-Tienen competencia en el extranjero Crear un fondo de ahorros capacitados en ventas
-Aumenta el nmero de Analizar la competencia Crear un sistema para obtener la
competidores. (benchmarking) fidelidad de los clientes, dndole
-tasa de inflacin seguridad
-Economa inestable

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Estrategias

Se enumera segn el orden que se va a seguir para su realizacin:

1. Crear una pgina de internet que logre dar el mensaje dela importancia de tener empleados capacitados en ventas.
2. Abrir nuevas sucursales alrededor de la republica
3. Implementar programas para la difusin de la empresa
4. Crear un sistema para obtener la fidelidad de los clientes, dndole seguridad.
5. Aumentar el nmero de clientes en Culiacn ya que el nmero de microempresas est en constante aumento.
6. Analizar la competencia (Benchmarking)
7. Hacer marketing atractivo
8. Difundir el mensaje de la importancia de especialistas preparando a personas en ventas
9. Crear un fondo de ahorros

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MISIN, VISIN Y VALORES

MISIN:
Orientar y capacitar a colaboradores de diferentes empresas dedicadas a ventas y servicio al cliente, proporcionado todos los
conocimientos necesarios y fomentando la perseverancia para incrementar las utilidades

VISIN:
Para el 2019 ABC Sales Coach se proyecta como consultor de diferentes empresas nacionales con lugares sede en Culiacn,
Ciudad de Mxico y Monterrey

VALORES:
Competitividad:
Honestidad:
Cooperacin :

CADENA DE VALOR

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 MAPA DE GRUPOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Relacin con empresa dedicadas a ventas, planificacin.
Local propio

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Capacitacin a coaches, sistema de remuneracin

DESARROLLO DE TECNOLOGA
Investigacin de mercado de otras empresas, manejo de redes sociales

COMPRAS
Publicidad, material de papelera y mantenimiento

Logstica Interna Operaciones Logstica Externa Marketing y Servicios Post-ventas

Recepcin de datos, Servicio de coaching en Preparacin para ventas Programa de seguimiento,
manejo de clientes ventas y atencin a un mejor servicio e Presentaciones retroalimentacin o de
clientes otras empresas. de propuestas evaluacion
Se brinda el y exposiciones
servicio donde el
cliente prefiera.

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 ALTO

SALEXPERTS
ALLINKO

CONSULTING

PRECIO
INFOCUS

VA
ABC PROCESOS
SALES
COACH

BAJO
PEQUEO GRANDE
TAMAO

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 PLAN RECTOR
2017- RESPON
MISIN VISIN VALORES ESTRATEGIAS INDICADORES
2019 SABLE
Crear una pgina de internet que
empresas nacionales con lugares sede en Culiacn, Ciudad de Mxico y
ventas y servicio al cliente, proporcionando todos los conocimientos
necesarios y fomentando la perseverancia para incrementar las
Orientar y capacitar a colaboradores de diferentes empresas dedicadas

Para el 2019 ABC Sales Coach se proyecta como consultor de diferentes

logre dar el mensaje de la Una pgina de difusin de 1

importancia de tener empleados capacitacin
capacitados en ventas
Abrir nuevas sucursales alrededor Sucursales abiertas/total de 1 1

de la republica sucursales al abrir

Implementar programas para la Difusiones hechas / total de 2 1 2
0 5 5
difusin de la empresa difusiones por hacer *100 % % %
Crear un sistema para obtener la Total de clientes fieles/total de 8
0
fidelidad de los clientes, dndole clientes %
seguridad
Aumentar el nmero de clientes en Nmero de clientes actuales/ 3 3 3
0 5 0
Culiacn ya que el nmero de total de microempresas en % % %
microempresas est en constante Culiacn *100
aumento
Analizar la competencia Competencias por analizar/ total 3 2 3

(Benchmarking) por competencia analizar

Hacer marketing atractivo Una pgina de internet 1
Competitividad:
Cooperacin:

3 2 2
Honestidad:

Difundir el mensaje de la Personas difundidos el mensaje/

5 0 5
Monterrey.

importancia de especialistas total de clientes potenciales

utilidades.

% % %
preparando apersonas en ventas *100
Crear un fundo de ahorros

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 CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES

La realizacin de este trabajo ha sido de gran ayuda para la formulacin de estrategias slidas para la empresa y ha especificado la
relacin de la organizacin con su ambiente en funcin de la misin, los objetivos.

Aplicando cada una de las estrategias realizadas, se pueden ver mejoras en el aumento de recursos por una mayor participacin en el
mercado, el establecimiento de nuevos mercados y el aumento de la versatilidad del empleado. Satisfaccin del cliente, que resulta
de la disminucin de las quejas, y la percepcin de la imagen de la empresa mejorando los procesos internos, que surgen de la
cohesin como grupo, altos estndares de supervisin, divisiones mnimas entre los departamentos y el establecimiento de objetivos
realistas y tangibles en las distintas reas. Garantizar una gestin contina de la formacin y procesos participativos ms exitosos
permitiendo la mejor adaptabilidad al cambio y evitando la rotacin de personal y consigue retener los talentos. Motiva cuando no
es impositiva, sino participativa. Garantiza mejor desempeo y la competitividad organizacional e individual.

De igual manera pudimos darnos cuenta que La falta de la planeacin estratgica en las empresas manifiesta diversos motivos o
problemas que pueden surgir como la falta desempeo por parte de la gerencia, falta de coordinacin, as cuando una estrategia es
demasiado compleja y difcil de comprender acarrea problemas, cuando existe una comunicacin deficiente, la incapacidad de
mantener un actitud flexibles a la hora de hacer frente a imprevistos y la incapacidad para especificar los resultados esperados.

Pudimos comprender la importancia de la planeacin estratgica aplicada, ya que permite que la organizacin desarrolle, organice y
utilice de la mejor manera todos sus recursos y que comprenda su entorno, sus clientes actuales y potenciales, tambin sus propias
capacidades y limitaciones.
Adems proporciona una oportunidad para ajustarse en forma constante a los sucesos y acciones de los competidores. Permite que
los lderes de las empresas libren la energa de la organizacin detrs de una visin compartida y con conviccin de que pueden llevar
a cabo todos los objetivos propuestos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Goodstein, N. y. (2001). Planeacin estratgica aplicada. Mxico: Mc Graw Hill.

Porter, M. (1991). Estrategia competitiva. Mxico: Continental.

Rodrguez, S. H. (2011). Introduccin a la administracin. Madrid: Mc Graw Hill.

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