Petrleos Mexicanos

PEMEX es la empresa ms grande de Mxico y una de las diez ms grandes del

mundo. Sus actividades ms importantes son la exploracin y explotacin de
hidrocarburos y gas natural, as como la produccin, almacenamiento, distribucin
y comercializacin de productos petrolferos y petroqumicos.

Su misin es maximizar el valor econmico a largo plazo de las reservas de crudo

y gas natural del pas, garantizando la seguridad de sus instalaciones y su
personal, en armona con la comunidad y el medio ambiente.

Su visin es ser reconocida como la mejor inversin de los mexicanos, como una
empresa lder de exploracin y produccin en el mbito internacional,
comprometida con el desarrollo integral de su personal y con los ms altos
estndares de eficiencia, tica profesional, proteccin al medio ambiente y
seguridad.

La poltica de calidad de PEMEX reside en desarrollar un esfuerzo conjunto, que

permita entregar hidrocarburos lquidos y gaseosos y que satisfagan
consistentemente las necesidades y expectativas de sus clientes.

Certificacin ISO 9000 : 2000

Las normas ISO son un grupo de normas tcnicas interrelacionadas emitidas por
la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Las principales son ISO
9000, ISO 9001 e ISO 9004.

Son normas que certifican la calidad de las unidades de negocio de una empresa.
Se refieren a los procesos y no distinguen los diferentes niveles de excelencia. Lo
importante es el proceso por el que pasa la empresa para conseguir el certificado.
Una vez superado, el plan es sometido a una auditoria por parte de las compaas
certificadoras, encargadas de acreditar la gestin.
Las normas denominas ISO 9000 son un conjunto de normas que indican
lineamientos generales para la administracin de sistemas de calidad. Aseguran la
operacin correcta de materias primas hasta la entrega del producto.

Los requisitos de ISO 9001 son un sistema de gestin de calidad y de recursos,

responsabilidad de la direccin, realizacin del producto, anlisis, medicin y
mejora Es genrica en diseo, de forma que pueda aplicarse a cualquier
compaa de cualquier tamao en el mundo.

La norma NMX-CC-9004-IMNC proporciona orientacin sobre un rango amplio de

objetivos de un sistema de gestin de la calidad para la mejora continua del
desempeo, eficiencia y eficacia global. Esta norma se recomienda como una gua
para aquellas organizaciones cuya alta direccin desee ir ms all de los
requisitos de la NMX-CC- 9001-IMNC.

El ISO 9001:1994 es un sistema de documentos con procedimientos escritos que

se evidencian con registros. El ISO 9001:2000 es un sistema de gestin de
procesos documentado que se evidencia con resultados.

La norma de calidad NMX-CC-001-1994 define un conjunto de caractersticas de

un elemento que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades explicitas e
implcitas.

La alta direccin tiene que incluir aquellos objetivos necesarios para cumplir los
requisitos para el producto, establecer funciones y niveles pertinentes dentro de la
organizacin. Los objetivos deben ser medibles y coherentes.

Poltica de Calidad de PEMEX

La calidad nunca es un accidente, siempre es el resultado de un esfuerzo de la
inteligencia. John Ruskin.

Comprometidos con la sociedad, PEMEX aplica una poltica de calidad en sus

productos y en su actuar.
La Direccin General de Pemex Exploracin y Produccin se compromete a
desarrollar un esfuerzo conjunto, con un sentido prctico de prevencin y control
empresarial.

Entregar hidrocarburos lquidos y gaseosos que satisfagan consistentemente las

necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas, a travs de
la gestin eficaz de sus procesos, procurando:

Desarrollar al factor humano en las actividades que agregan valor.

Educar y capacitar al factor humano con respecto a la calidad.
Promover el trabajo en equipo y generar sinergia.
Reforzar la Gestin Integral de los procesos sustantivos.
Fortalecer la Cartera de Inversin y la Gestin de Proyectos.
Establecer objetivos mensurables y congruentes con esa poltica.
Conservar la salud del personal y la integridad de las instalaciones.
Fortalecer el respeto a la comunidad y preservar el medio ambiente.
Cumplir con el marco legal y la poltica Energtica de la Administracin
Pblica Federal.
Mantener un sistema de Direccin por Calidad de acuerdo con los
estndares internacionales que armonice la gestin de nuestra empresa en
el cumplimiento de sus objetivos.
Mejorar continuamente los Sistemas de Gestin y sus procesos.

La Direccin de PEP desarrolla, mantiene y mejora su Sistema de Gestin de

Calidad basado en la Norma NMX-CC-9001:2000, en congruencia con el Proyecto
de Calidad del Corporativo de Petrleos Mexicanos.

Tenemos un compromiso con la Calidad y nos continuaremos transformando para

el beneficio de Mxico

Los requerimientos mnimos para la inspeccin y supervisin de la calidad de bienes y servicios en

funcin de sus respectivos niveles de inspeccin, sern los siguientes:

NIVEL I. Verificar:

1. La ingeniera aprobada.

2. La calificacin de operarios.

3. Los procesos de fabricacin.

4. La aplicacin de las normas y especificaciones del producto.

5. Los materiales, componentes y sus certificados de calidad.

6. Las pruebas durante el proceso de fabricacin y finales de aceptacin.

7. Los acabados.

8. Los requerimientos tcnicos de proyecto y/o contractuales.

9. Documental y/u operativa de instrumentos de medicin y prueba.

10. Emitir los reportes de las no conformidades detectadas y dar seguimiento hasta su conclusin.

La calidad, seguridad y el medio ambiente, son parte integral de cualquier

actividad productiva o de servicio, y aunque a veces por la importancia de cada
uno, se tratan estos temas por separado, siempre deben ser los objetivos ms
relevantes de estas actividades y formar un todo. No debemos propiciar la calidad
de un producto sin considerar la seguridad para el personal y las instalaciones con
que lo fabricamos, y sin cuidar el medio ambiente.

Para el logro de calidad, seguridad y cuidado al medio ambiente es necesario

contar con Sistemas Administrativos de Soporte en el que se considere la
planeacin, organizacin, ejecucin, control y mejora continua.

Las acciones se deben realizar previa planeacin, asegurando la repetibilidad con

el cumplimiento de procedimientos e instructivos de trabajo. Estas acciones se
controlan con evaluaciones y pruebas contrastadas con parmetros de aceptacin
y rechazo, mediante la deteccin de no conformidades, correccin y auxiliado, con
programas de auditorias internas se logra la mejora contnua.

La confiabilidad de estos Sistemas de Administracin de la Calidad, Seguridad y

Proteccin Ambiental se hace patente con la certificacin de estos, por entidades
de reconocida seriedad y prestigio.

En Petrleos Mexicanos, la Direccin General ha decidido la implementacin de

Sistemas de Administracin de Calidad bajo la normativa ISO 9000, enfocados a
la prevencin de no conformidades relativas al producto, al proceso, al servicio y al
sistema en s, con objeto de mejorar la rentabilidad y productividad de la empresa
y lograr cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes.

Para los aspectos de Seguridad industrial, Salud ocupacional y Proteccin al

medio ambiente, se est diseando el Sistema Integral de Administracin de la
Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental SIASPA, por la Subdireccin
Corporativa de Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental en su fase inicial.
La Direccin de Petrleos Mexicanos establece y documenta su Poltica de
Calidad, en la cual expresa su compromiso con la calidad, as como sus objetivos.
Esta poltica es congruente con los objetivos, metas de la institucin, necesidades
y expectativas de sus clientes.

PROGRAMA INSTITUCIONAL DE CALIDAD

Objetivos:

Contar con Sistemas de Administracin de Calidad, Seguridad Industrial y

Proteccin Ambiental.

Fortalecer la imagen de mercado de la empresa.

Aumentar la productividad de las instalaciones.

Establecer, con base en los Sistemas de Administracin de Calidad, Seguridad

Industrial y Proteccin Ambiental, un proceso de mejora contnua.

Metas especificas:

Alcanzar niveles internacionales de calidad en los productos para fortalecer y

consolidar la imagen de mercado de la empresa. Establecer las lneas cliente-
proveedor en todas las actividades de la empresa, desde la extraccin del crudo,
hasta el abastecimiento al cliente final.

Promover las actividades de calidad indispensable para el mejoramiento contnuo.

Acciones Principales:
Implantar Sistemas de la Administracin de la Calidad, Seguridad Industrial y
Proteccin Ambiental en los centros de trabajo con base en la normatividad
nacional e internacional.

Certificar nacional e internacionalmente los Sistemas de Administracin de la

Calidad de los productos de la empresa.

Reforzar los programas de capacitacin orientados al establecimiento de una

cultura de calidad, seguridad y cuidado al medio ambiente.

LAS NORMAS ISO 9000

Las siglas ISO significan IGUAL, dando el sentido de uniformidad.

Estas normas ( ISO 9001, 9002 e ISO 9003 ), se refieren a los modelos de
aseguramiento de la calidad, y representan tres distintas formas de requisitos de
estos sistemas. Tienen el propsito de que un proveedor demuestre su capacidad
de cumplir con los requisitos establecidos. Estas normas son independientes a las
normas de los productos, por lo que no substituyen a stas, se complementan.

Las normas ISO 9000 son normas VOLUNTARIAS, es decir, NO OBLIGATORIAS

y se llaman Contractuales (ISO 9001, 9002 y 9003), porque en las relaciones
comerciales cliente-proveedor pueden ser acordadas como un compromiso a
cumplir y establecer en los contratos. La ISO define a la Calidad como un conjunto
de caractersticas de un elemento, entendindose por tal a una actividad o un
proceso, un producto, una organizacin, un sistema, o bien una combinacin de
stos, que le confiere la aptitud para satisfacer necesidades explcitas e implcitas.

Para el caso de Pemex Refinacin se ha seleccionado la norma ISO 9002 que

cuenta con 19 requisitos, discriminndose el de Control del Diseo, el cual no
aplica, debido a que no realizamos labores de diseo.

La Subdireccin Comercial de Pemex Refinacin tiene establecidos con sus

clientes, contratos, tanto con los franquiciatarios, para el caso de las Estaciones
de Servicio, como con sus distribuidores, en el Manual de Polticas Comerciales.

En ellos establece el compromiso de proporcionar productos petrolferos con la

calidad establecida en las especificaciones, en los volmenes y en el tiempo
acordado, de acuerdo al programa concertado de reparto.
Los empresarios gasolineros se suman al esfuerzo de Pemex Refinacin de
controlar la calidad, seguridad y cuidado al medio ambiente, ya que todas las
Estaciones de Servicio Franquiciadas cuentan con instalaciones seguras,
adecuadas para prevenir derrames, emisin de vapores a la atmsfera, y aunado
a lo anterior la calidad en el servicio.
Implantacin de la Administracin de la calidad en Petrleos
Mexicanos

En 1991, con la participacin entusiasta de un grupo de trabajadores se

conformaron en la refinera de Cadereyta los primeros crculos de calidad,
como una forma de utilizar el potencial creativo e innovador de los
trabajadores, fomentando en ellos, como equipos, una conciencia de calidad.

Con la reestructuracin de Petrleos Mexicanos en 1989 se vio la necesidad

de incorporar nuevas y mejores metodologas que permitan Administrar por
Calidad los centros de trabajo.

En Pemex Refinacin y en particular en la Subdireccin de Produccin se vio

la ventaja de establecer la Administracin de la Calidad a travs de Sistemas
de Calidad y se dise el: Plan integral para dar seguimiento e implantar un
sistema de calidad basado en la normatividad NMX-CC, Serie ISO-9000 en
las refineras.

El boom petrolero de los 80s, los cambios polticos y administrativos que

haba sufrido Pemex cambian la visin de las nuevas administraciones y se
deja de ver a la empresa como una institucin de servicio y le da el enfoque
de empresa productiva y generadora de utilidades como cualquier empresa
similar en el mundo.

El reto que las empresas enfrentan, para poder competir en el mercado hace
necesario considerar la normatividad de aceptacin mundial en cuanto a las
caractersticas de un sistema, un producto o un servicio. El medio empleado
para tomar en cuenta los requerimientos de aceptacin, es a travs de la
Serie de Normas ISO 9000, adaptadas y normalizadas en Mxico con la
Serie NMX-CC-1 a 8.

La ISO Serie 9000 es una norma de apoyo gerencial para la administracin

por calidad y no una norma tcnica del producto. Es una norma para
implantar un Sistema de Calidad, es decir, un sistema global para asegurar
la calidad y continuidad del proceso, desde la compra de materiales, hasta la
entrega de los productos y por supuesto, incluye las normas tcnicas durante
los procesos de fabricacin, as como para el producto terminado. La norma
ISO Serie 9000 es un valioso recurso para la optimizacin y control de los
procesos y operaciones, ya que sistematiza mediante procedimientos e
instrucciones de trabajo por escrito todas las actividades que se desarrollan
en cualquier rea administrativa, de apoyo y productiva, lo que permite
obtener la repetitividad exacta del proceso, garantizando una calidad
constante de los productos, reflejndose en la productividad y rentabilidad, al
mejorar el valor de los parmetros de evaluacin que se tenan antes de
implantar el sistema, y los que se tienen cuando el mismo opere.

La acelerada apertura comercial de nuestro pas est llevando al empresario

mexicano a utilizar modelos y esquemas para enfrentarse mejor a las nuevas
realidades. Tambin en el gobierno federal y en otros mbitos se empiezan a
dar cambios trascendentales que tendrn plena repercusin en el prximo
siglo. Para eso la Secretara de Comercio y Fomento Industrial, a travs de
la Ley Federal de Competencia Econmica, la Ley Federal sobre Metrologa
y Normalizacin y el Tratado de Libre Comercio, regula el mercado nacional,
mediante normas para el uso, diseo, fabricacin y venta de productos y
servicios, as como de todo aquello que se relacione con la informacin
sobre calidad, seguridad y ecologa, de los productos elaborados. Con esto
se busca que la industria mexicana sea ms competitiva y que pueda
participar en mercados internacionales.

Modificar la realidad actual es un reto que compete a todos los mexicanos,

por eso, Pemex Refinacin est comprometida en impulsar un movimiento
nacional por la calidad, que, entre otros aspectos, logre cambiar
favorablemente tanto en el mbito nacional como en el extranjero la imagen
de los bienes y servicios hechos en Mxico y en nuestras Instalaciones.

En la Subdireccin de Produccin, se conoce de la responsabilidad que

implica pertenecer a ella, su misin es producir productos petrolferos de
calidad ecolgica internacional, dentro de un mbito de productividad,
rentabilidad y mejoramiento contnuo y se preocupa por ello. Pemex
Refinacin est comprometida con sus clientes: el pueblo mexicano. cuida su
salud investigando nuevas tecnologas, invirtiendo en nuevas plantas,
modernizando las antiguas y preservando el ambiente.

Por eso es tan importante que en todos los centros de trabajo ya se tenga
una Cultura de Calidad, pero sobre todo, que el personal este convencido de
ella y la practiquen para producir con calidad, ser excelentes en los
quehaceres diarios para construir un nuevo Mxico, el que se heredar a las
generaciones futuras, por eso, los valores de la calidad deben ser estandarte
de progreso, y recordar que la responsabilidad en el trabajo, la innovacin
tecnolgica, la eficiencia y la eficacia en los procesos, la seguridad de las
personas y de las instalaciones, y el cuidado del medio ambiente, conducirn
a la meta.

RESULTADOS OBTENIDOS DE LA IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE

CALIDAD EN LAS REFINERIAS.

En el aspecto cualitativo los avances que se tienen a la fecha son:

Se ha propiciado el cambio de cultura en todas las

personas que integran la refinera hacia la calidad,
 hacer las cosas bien y a la primera.
Se ha mejorado la capacitacin a todos los niveles
de la organizacin de las refineras.
Se ha fomentado el trabajo en equipo dentro de
personal tcnico y obrero de las refineras.
Se cuenta con procedimientos operativos por
escrito que garantizan la repetitividad de la calidad
de los productos fabricados en las refineras.
As mismo el contar con dichos procedimientos
permite facilitar la capacitacin del nuevo personal
en todas las reas de la empresa.
Involucramiento de todo el personal de las
refineras al conocer su participacin en todo
el proceso productivo y su aportacin a la
satisfaccin de los clientes.
Se promueve el orgullo y satisfaccin en el trabajo
del personal que integran las refineras en la
produccin de combustibles certificados.

En aspectos cuantitativos del proceso de produccin:

Las auditoras externas de seguimiento han constatado un control de

las variables del proceso con las tcnicas estadsticas que hacen
confiable la calidad del producto, al operar con rangos controlados.
El anlisis de incidentes se ha hecho ms eficiente y se empiezan a reducir
stos.
Se ha verificado la efectividad de las medidas preventivas y correctivas, lo
que ha redundado en reducir la recurrencia.
El mantenimiento y la calibracin de instrumen-tacin y equipos ha
contribuido a un mejor control de las variables del proceso y a las pruebas
de los productos.

A la fecha se ha logrado la certificacin de las siguientes lneas de

produccin:

Lnea de
Refinera Produccin
Turbosina
Pemex Diesel
Cadereyta Pemex
Premium
Pemex Magna
 Combustoleo
Asfalto AC-
20/AC-30
Butadieno
Estireno
Asfalto AC-
20/AC-30
Materia prima
para humo
Madero negro
Turbosina
Pemex Diesel
Diesel
Desulfurado
Combustoleo
Ciclohexano
Pemex Diesel
Diesel
Desulfurado
Turbosina
Combustoleo
Minatitln Pemex Magna
Nova
Propileno
Azufre
Isobutano
Gas Nafta
Lnea de
Produccin de
Lubricantes
Salamanca
Asfalto AC-
20/AC-30
Parafinas
Turbosina
Pemex
Salina Cruz Premium
Pemex Diesel
MTBE
Turbosina
Pemex Magna
Propileno
Tula Pemex Diesel
Gasoleo
Industrial
 Proceso de Calidad de PEMEX
Pemex Refinacin busca disponer de un sistema de entrenamiento probado, estandarizado y
efectivo para el desarrollo de sus operadores de campo y de tablero.

Este sistema de entrenamiento deber estar diseado para permitir la certificacin de aquellos
operadores que cumplan estndares y requisitos establecidos. La certificacin requiere ser
homologada por una entidad de gobierno o una asociacin profesional y debe contener
metodologas de recertificacin peridica, que asegure mantener un nivel de competencia de los
operadores, de acuerdo con los altos estndares tecnolgicos y de seguridad de la industria de
refinacin de petrleo a nivel mundial.

El sistema de entrenamiento que se proponga debe haber sido probado por la industria de
refinacin a nivel internacional y deber contener como mnimo un 50% de entrenamiento
prctico en el sitio de trabajo y con la utilizacin de simuladores de proceso para entrenamiento.

El sistema de entrenamiento propuesto debe incluir desde la formacin en fundamentos de los

equipos y procesos de la industria de refinacin, hasta entrenamientos avanzados en tecnologas
de procesos modernos, pasando por un entendimiento profundo de los parmetros crticos de los
procesos ms importantes, su interrelacin y los sistemas de control y automatizacin que los
regulan.

El sistema de entrenamiento debe estar diseado con la utilizacin de metodologas de enseanza

para adultos, con conceptos fciles de entender y de aplicar para el nivel de los operadores de
campo y de tablero. Debe seguir un diseo curricular que permita poner en prctica en forma
inmediata los conceptos aprendidos en el saln de clase y facilitar la transferencia de experiencia y
buenas prcticas de los operadores experimentados hacia los nuevos operadores.

Entrenamiento y Certificacin de Operadores de Campo

En general, el programa propuesto de entrenamiento a Operadores de Campo debe incluir como

mnimo los siguientes tpicos principales:

Entrenamiento en Fundamentos de Equipos y Procesos.

Entrenamientos especficos para el mejoramiento de la confiabilidad de los equipos a travs de:

Entender cmo Operan.

Monitoreo de sus variables crticas.

Cuidado Bsico de los Equipos para asegurar una operacin continua, eficiente y segura.

Uso de simuladores genricos para la aplicacin del conocimiento adquiridos, la validacin de

procedimientos y la transferencia de mejores prcticas operacionales.
 Entrenamiento en el sitio de trabajo en aplicacin de mejores prcticas operacionales y de
seguridad con el apoyo de tutores entrenados y con alta experiencia.

Con el fin de preservar dentro de Pemex Refinacin la experiencia del entrenamiento en el sitio de
trabajo y el entrenamiento con el uso de simuladores genricos y especficos, los tutores sern
personal experimentado suministrado por la universidad o instituto de investigacin (podran ser
personal jubilado de Pemex), integrantes del consorcio y/o Pemex, quienes sern entrenados por
el contratista.

Evaluacin Final y Certificacin

El programa de entrenamiento para operadores de campo propuesto deber tener una duracin
menor de 150 das y deber incluir como mnimo:

1. Entrenamiento en Saln de Clase

Fundamentos de equipos.

Productos y Calidad de los productos.

Procesos bsicos de Refinacin.

Instrumentacin y Control de Procesos.

Operacin de equipos, monitoreo, cuidado bsico y seguridad.

Principios de reacciones qumicas, catalizadores y reactores.

2. Entrenamiento en el Sitio de Trabajo

Este entrenamiento se deber realizarse con el soporte de tutores, previamente entrenados y la

direccin del contratista y debe incluir como mnimo:

Entrenamiento General en la Planta.

Entrenamiento especfico de la posicin de trabajo.

Practicas en la posicin de trabajo bajo supervisin.

3. Evaluacin de conocimiento condiciones para acreditar la Certificacin

El sistema de evaluacin del conocimiento y de aplicacin del conocimiento debe incluir al menos
los siguientes tipos de evaluaciones:

Evaluaciones continas de conocimientos tericos y prcticos mediante exmenes y pruebas

cortas.

Evaluaciones realizadas con los simuladores.

Un examen final que cubre los temas estudiados durante el programa de entrenamiento,
incluyendo los aspectos prcticos de entrenamiento en la planta y en los simuladores.

Otras evaluaciones que proponga el contratista.

Las evaluaciones realizadas a cada operador debern quedar registradas en el LMS ya sea en
forma directa desde el simulador o mediante interfaces diseadas por el contratista.

Evaluacin Final

El contratista propondr un sistema de evaluacin final que asegure que los operadores
certificados cumplen los estndares de certificacin definidos y debe incluir la participacin de
personal de la refinera en el concepto final de la certificacin del operador.

Entrenamiento y Certificacin de Operadores de Tablero

El objetivo principal de este entrenamiento es proporcionar a los participantes el conocimiento y

las habilidades operativas necesarias para realizar sus tareas de operador de tablero de control en
forma segura y eficaz.

Metodologa

El entrenamiento propuesto deber incluir una metodologa que asegure que los operadores de
tablero conocen a profundidad las variables crticas de los procesos a su cargo, la interrelacin de
las variables, los sistemas de control y automatizacin que las controlan, las consecuencias de las
desviaciones de sus lmites y la forma ptima y segura para llevar los procesos a su operacin
normal, despus de eventos de mal funcionamiento y emergencias operacionales.

Tambin debe incluir una metodologa probada y prctica para la deteccin y prevencin de
problemas operacionales que conlleven a situaciones inseguras para el personal de la planta, los
equipos y la calidad de los productos.

Contenido del Plan de Entrenamiento de Operadores de Tablero.

El sistema de entrenamiento propuesto se debe desarrollar en un tiempo mximo de 130 das y

deber incluir como mnimo:

1. Entrenamiento en Saln de Clase con utilizacin de simuladores genricos de proceso

Fundamentos de los procesos genricos.

Instrumentacin & Control.

Equipos crticos de la unidad.

Productos, Calidad de los productos, Procesos y Unidades de Proceso.

Operacin Segura de las Unidades de Proceso.

 Introduccin al Sistema de Control Distribuido (DCS).

2. Entrenamiento en el Simulador Especfico de la unidad, utilizando el Manual de

Transferencia de Conocimiento y Experiencia Operativa.

Este entrenamiento deber cubrir como mnimo las siguientes reas:

Operacin normal de la unidad. Cambios operacionales.

Deteccin y Solucin de problemas de instrumentos.

Respuesta a anormalidades operacionales que no requieran parar la unidad.

Respuesta a emergencia y parada segura de la planta por emergencia.

Arranque y parada planeada de la planta.

3. Entrenamiento en el tablero de la Planta

Este entrenamiento ser realizado por tutores internos, quienes han sido previamente
entrenados por el contratista. El contratista deber disear un programa detallado de
entrenamiento para los tutores.

4. Evaluacin de conocimiento condiciones para acreditar la Certificacin

El sistema de evaluacin del conocimiento debe incluir al menos dos tipos de exmenes:

Evaluaciones continas de conocimientos tericos y prcticos mediante exmenes y pruebas

cortas.

Un examen final que cubre los temas estudiados durante el programa de entrenamiento.

Otras evaluaciones que proponga el contratista.

Evaluacin Final

El contratista propondr un sistema de evaluacin final que asegure que los operadores
certificados cumplen los estndares de certificacin definidos y debe incluir la participacin de
personal de la refinera en el concepto final de la certificacin del operador.