LA FILOSOFIA DE DEMING Acabar con la prctica de adjudicar
los pedidos nicamente en funcin
Deming (1900-1993) es, segn muchos, el del precio padre de la moderna Gestin de la calidad. Mejorar constantemente el sistema Matemtico de formacin, Deming emple y de produccin, sin detenerse jams CAMPUS COMALCALCO mejor herramientas ya conocidas por otros Instituir la formacin en el trabajo (Shewarl), con el fin de desarrollar un Instituir el liderazgo proceso sistemtico de mejora de la calidad. Librarse del miedo Eliminar las barreras que separan los INGENIERA INDUSTRIAL La Filosofa de Deming se fundamenta en distintos departamentos cuatro conceptos bsicos: Eliminar los eslganes, exhortaciones y objetivos dirigidos a los Orientacin al cliente trabajadores FILOSOFA DE CALIDAD Mejora continua Eliminar los estndares cuantitativos El sistema determina la calidad de trabajo Los resultados se determinan a largo Eliminar las barreras que privan al plazo personal del orgullo por el trabajo Estimular la formacin y el afn de ALUMNA: Deming defiende, que la mejor forma de superacin personal solucionar los problemas es mediante la Tomar medidas para llevar a cabo la mejora continua. Segn l, los saltos transformacin. ZULEYMY KARELI CANO importantes en la mejora de un proceso son COLORADO escasos e insuficientes. Debemos mejorarlos da a da, cada vez un poco ms. Esto no quiere decir que las mejoras radicales no sean bienvenidas, pero no son la nica solucin.
Los 14 puntos de Deming
Crear la firme determinacin de
mejorar el producto o servicio Adoptar la nueva filosofa Comalcalco, Tabasco a 14 de octubre de Suprimir la dependencia de la 2017. inspeccin masiva LA FILOSOFA DE ISHIKAWA Los Principios Bsicos Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspeccin ya no es Kaoru Ishikawa naci en Japn en 1915 y se Las siete herramientas de Ishikawa son: necesaria. gradu en el departamento de Ingeniera de Elimine la causa de origen y no los la Universidad de Tokio, en 1939 donde Los diagramas de Pareto. sntomas. obtuvo un ttulo de qumica aplicada. Obtuvo Los diagramas de causa-efecto El control de calidad es una el doctorado en Ingeniera en dicha (diagramas espinas de pescado o responsabilidad de todos los trabajadores y Universidad y fue promovido a profesor en Ishikawa) de todas las divisiones. 1960. Los histogramas No confunda los medios con los objetivos Las hojas de control Priorice la calidad y fije sus perspectivas de Fue el primero en utilizar el concepto de Los diagramas de dispersin ganancia en el largo plazo. Control de la Calidad Total, y desarroll las Los fluxogramas El marketing es la entrada y la salida de la siete herramientas que consider que Los cuadros de control calidad cualquier trabajador poda utilizar. Pens La direccin no debe reaccionar que esto diferenciaba su tesis de las otras, negativamente cuando los hechos son que dejaban la calidad en vida; recibi presentados por los subordinados. incluso el Premio Deming y la segunda orden El noventa y nueve por ciento de los del tesoro sagrado, un muy alto honor del problemas de una compaa se pueden gobierno japons. resolver utilizando las siete herramientas del control de calidad. Ishikawa estaba interesado en cambiar la La informacin sin difusin es informacin manera de pensar de la gente respecto a su falsa; por ejemplo, fijar un promedio sin trabajo. Para l, la calidad era un constante comunicar el desvo estndar. proceso que siempre poda ser llevado un La Filosofa de la Calidad de Ishikawa paso ms. Hoy es conocido como uno de los ms famosos gurs de la calidad mundial. A medida que la industria progresa, y el Todos quienes estamos interesados en el grado de civilizacin aumenta, el control de tema de la calidad debemos estudiar a la calidad llega a ser cada vez ms Ishikawa pero no solamente de manera importante. A continuacin expondr superficial, repasando sus planteamientos, algunos principios bsicos de la filosofa de sino analizando profundamente su Ishikawa con referencia a la calidad: concepcin del trabajo y sobre todo aplicndola cada quien a su propio entorno. La calidad comienza y finaliza con la educacin. Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.
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