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1. rea Usuaria
Universidad Nacional Agraria de la Selva Tingo Mara.
2. Denominacin de la contratacin.
Contratacin de un servicio de Consultora para la implementacin del Sistema de Gestin de la
Calidad ISO 9001:2015, para la Universidad Nacional Agraria de la Selva- Tingo Mara.
3. Finalidad pblica.
El presente servicio de consultora busca implementar un sistema de Gestin de Calidad para la
Universidad Nacional Agraria de la Selva bajo los estndares ISO 9001:2015 que permita administrar
los procesos de manera eficiente para la mejora de los servicios que brinda la institucin a la
comunidad.
4. Antecedentes.
Objetivo Especfico
Diagnosticar de la situacin actual sobre la Gestin de Calidad en la UNAS.
Disear y elaborar el Sistema de Gestin de Calidad de la UNAS.
9. Alcance y descripcin de los servicios a contratar:
El rea usuaria deber determinar lo que comprender el servicio a realizar; as como el detalle de
las actividades a desarrollar.
De ser el caso, deber indicarse expresamente si la prestacin principal conlleva la ejecucin de
prestaciones accesorias, tales como mantenimiento peridico, soporte tcnico, capacitacin o
actividades afines
9.1. Actividades
Implementar el Sistema de Gestin de Calidad.
Compromiso con la Implementacin del Sistema de
Gestin de Calidad de la Facultad.
Sensibilizar a los involucrados en la Implementacin y
Organizar el equipo tcnico.
Realizar el diagnstico de la situacin actual sobre el
Sistema de Gestin de Calidad de la Facultad.
Disear la Directriz: Poltica y objetivos de Calidad.
Disear la Directriz: Diseo de la Oferta Formativa.
Diseo y elaboracin de un Plan de Capacitacin del
Sistema de Gestin de Calidad.
Diseo y elaboracin de los registros de verificacin
para la ejecucin de la implementacin.
Diseo de un marco normativo que regule el
funcionamiento, responsabilidades, seguimiento y
control del Sistema de Gestin de Calidad.
Elaboracin del informe de resultados de los
indicadores.
Encuestas de satisfaccin a los estudiantes, docentes y
administrativos sobre el Sistema de Gestin de Calidad
9.2 Procedimiento
Aprobacin del reglamento o directiva sobre el
Sistema de Gestin de Calidad.
Aprobacin del Manual de procedimientos del Sistema
de Gestin de Calidad.
Asignacin de responsabilidades en el Sistema de
Gestin de Calidad.
Asignacin de recursos para el funcionamiento del
Sistema.
Capacitacin e implementacin del Sistema de Gestin
de Calidad.
Puesta en marcha del Sistema de Gestin de Calidad.
Elaboracin del informe de resultados de los
indicadores.
Encuestas de satisfaccin a los estudiantes, docentes y
administrativos sobre el Sistema de Gestin de
Calidad.
Para la Universidad
Mejora la imagen ante clientes y empleados
Brinda un servicio caracterizado por la cordialidad, la
tolerancia y la responsabilidad
Disminuye la cantidad de tramites
Mejora la utilizacin de los recursos
Mejora las interrelaciones internas y externas
Disminuye las demoras
Destaca la importancia de una gestin enfocada al
cliente
Contar con manual de procesos y procedimientos
Potencia los procesos de mejoramiento continuo
Logra el compromiso de los funcionarios con los
objetivos organizacionales
Valorizar y compromete a los lderes en cada una de
las sedes y para cada proceso
Permite conocer las deficiencias para planear las
mejoras
Aumenta la satisfaccin de los usuarios internos y
externos
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisn
Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor
No aplica
9.8 Impacto ambiental
no aplica
9.9 Seguros
No aplica
9.10.3 Capacitacin y/o
entrenamiento
9.11 Requerimiento del proveedor y de su personal
a. Formacin acadmica
b. Experiencia
9.16 Subcontratacin
La informacin entregada es de carcter confidencial.
9.17 Confidencialidad
La entidad tendr todos los derechos de propiedad intelectual,
9.18 Propiedad intelectual
incluidos sin limitaciones los patentes documentos y otros
materiales que guarden relacin directa con la ejecucin del
servicio
9.19 Medidas de control durante la ejecucin contractual
9.20 Forma de pago El pago se efectuar de forma parcial con cada entregable
9.10. Responsabilidad por vicios La empresa consultora ser responsable por la calidad
ocultos ofrecida y por los servicios ocultos del servicio ofertado por un
plazo no menor de un (1) ao.
9 Indicar nombre, Anexo y/o Telfono del Responsable de las Coordinaciones referido a la presente
contratacin: