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Autos n [ ]
PREFACIALMENTE
MRITO
Douto Julgador, conforme se denota do pedido inicial, o reclamante descobriu que seu nome
estava indevidamente registrado no sistema SPC/Serasa em [ ], o que restou confirmado em [ ], quando
obteve o comprovante j aludido (este, no impugnado).
Assim sendo, no assiste razo alguma reclamada quando alega que a soluo dos fatos
narrados se deu ainda na esfera administrativa, sendo desnecessrio provimento sobre o tema .
Ora, a realidade ftica que exsurge dos autos de clareza solar: somente aps Vossa
Excelncia proferir o brilhante e lustrado despacho contido em fls. [ ], e este ter sido recebido pela
reclamada, que o demandante teve seu nome excludo dos cadastros restritivos de crdito.
De se destacar que a tela (esta, alis, produzida unilateralmente) trazida como nica
prova pela reclamada, em verdade apenas corrobora o pedido inicial. Seno vejamos.
Referida tela foi obtida no dia 13/06/2011, ou seja, mais de um ms aps Vossa Excelncia
conceder a tutela antecipada.
A reclamada altera a verdade dos fatos e busca induzir Vossa Excelncia em erro ao afirmar que
quando da distribuio da presente demanda o autor j estava com o seu pedido satisfeito, ou seja, a
questo j havia sido elidida administrativamente, conforme resta demonstrado pelas telas do sistema
interno.
Assim, tendo o processo sido distribudo em [ ], provando-se que a carta de cobrana foi
confeccionada em [ ] e a inscrio indevida era vigente em [ ], quando o dano moral decorrente da
inscrio indevida j h muito havia sido suportado pelo reclamante, deve ser totalmente rechaada a
preliminar argida, ante sua manifesta improcedncia.
III. DO NUS DA PROVA NO CASO CONCRETO. DA NORMA DO ART. 333, INCISO II, DO
CDIGO DE PROCESSO CIVIL
Nos termos do art. 333, inciso II, do CPC, incumbe ao ru o nus da prova quanto existncia
de fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito do autor.
O Decreto n 6.523/2008, em vigor desde 1 de dezembro de 2008, ou seja, desde data anterior
aos fatos aqui examinados, esteve a regulamentar o CDC, fixando normas gerais sobre o Servio de
Atendimento ao Consumidor SAC.
Em suma, j que a reclamada alega que o dbito existe, deveria ento trazer aos autos o
teor de referidas gravaes, as quais comprovariam as constantes ligaes efetuadas, deixando-o de
fazer unicamente para esquivar-se de uma provvel condenao.
Por ser parte hipossuficiente, que o autor requereu desde a inicial, com base no art. 6, inciso
VIII, do CDC, a inverso do nus da prova, muito embora tenha trazido aos autos elementos de prova
que lhe so amplamente favorveis.
A reclamada no trouxe aos autos o suposto contrato firmado entre as partes, e nem
poderia faz-lo, pois de fato o reclamante no chegou a assinar contrato algum.
Do mesmo modo, ao aduzir que o reclamante efetivamente se utilizou dos servios, nada
apresentou como prova. que, de fato, no h como provar o que no ocorreu. Ora, porque a
reclamada no trouxe ento o extrato de ligaes que o reclamante teria efetuado durante o
perodo? Tal extrato no existe, pois de fato no houve qualquer prestao de servio, nem mesmo
contratao, conforme se ver.
A reclamada diz que h perda de objeto, pois j reconheceu administrativamente que o dbito
insubsistente. Contudo, de forma surpreende, alega na sequencia que o dbito exigvel.
Alega que o reclamante era cliente da [ ], utilizando linha vinculada a um plano de telefonia,
conforme relatado na prpria pea portal, sendo que afirma ter solicitado o cancelamento da referida
linha. Segue dizendo que considerando ter o autor solicitado o cancelamento aps o contrato ter sido
devidamente firmado, cabia ainda ao mesmo o pagamento do saldo remanescente e proporcional ao uso
que viria apontado nas faturas seguintes. Logo, foi gerada a devida fatura com o valor proporcional da
franquia mensal, com vencimento no ms seguinte ao pedido de cancelamento. Fatura esta que no foi
adimplida!
Ora, onde est o suposto contrato firmado? Se a desistncia se deu ainda em sede de tratativas,
como se pode falar em valor proporcional de franquia mensal ?
O fato real que o contrato no foi firmado, pois ainda durante as tratativas o
reclamante desistiu de contratar, to logo soube que no lhe seria entregue o aparelho
prometido. Supe-se que o ilcito cometido pela R decorreu do fato de que seus prepostos
no fizeram constar que o contratou no se aperfeioou, o que gerou a cobrana como se o
contrato de fato houvesse sido realizado.
Note, Culto Magistrado, que o autor aduziu desde a inicial que entregou documentos pessoais
atendente [ ] ([ ], nas dependncias da loja [ ] Rua [ ], nesta comarca) (...) Contudo, aps a
realizao de todo o cadastro, a preposta da reclamada informou ao reclamante que o aparelho que lhe
seria entregue no mais estava disponvel em estoque, motivo pelo qual o ora demandante instou-a a
efetuar o cancelamento do servio, bem como o cancelamento da portabilidade numrica .
Portanto, evidente que no houve contratao alguma, pois a sequencia das tratativas foi
obstada aps a preposta Jennifer informar o reclamante que no lhe entregaria o aparelho prometido. De
se destacar que a linha que seria transferida para a CLARO S.A., originria de toda a celeuma, era a de
nmero [ ], que at hoje pertence TIM S.A. e utilizada regularmente pelo reclamante. J as faturas
indevidas referem-se ao terminal 41-88954479, numero este que o reclamante nunca se utilizou, nem
faz idia de quem utiliza.
A reclamada alega ainda a existncia de uma determinada clusula 10.2.1., a qual trata de
cobrana residual dos valores devidos at a resciso. Contudo, no h que se falar em resciso de
contrato no caso em tela, pois no houve efetiva contratao. Ainda que se aceitasse a absurda e
desleal conduta processual da R, h que se indagar: onde est o contrato que esta alega ter sido
firmado entre as partes?
O reclamante iria transferir para a reclamada sua linha [ ], mediante portabilidade numrica,
atravs de adeso ao plano Controle 35, mas de fato no chegou a concretizar a contratao. Como
poder-se-ia falar em saldo remanescente anterior transferncia de titularidade da linha ? A narrativa da
reclamada totalmente obscura, revelando que, na falta de argumentos hbeis a desconstituir o direito
do autor, utiliza-se de artifcios que sequer so inteligveis.
A reclamada transcreve diversos precedentes jurisprudenciais que nada tem a ver com a
situao ftica tratada neste processo. Note-se que nos precedentes trazidos pela reclamada, a
empresa de telefonia provou a regularidade do dbito ao apresentar no processo a fatura
mensal com as ligaes efetuadas pelo terminal.
O conjunto probatrio bem demonstra que a contratao no se efetivou, muito menos o servio
foi disponibilizado e utilizado, merecendo total rejeio os argumentos trazidos neste tpico.
Com o devido acato que se roga ao Douto Advogado da parte reclamada, fato que este ou no
checou os documentos anexos pea vestibular, ou se utiliza do enfadonho expediente da colagem de
peties. Se assim no for, s pode mesmo estar litigando de m-f em nome de seu constituinte, ao
alterar a verdade dos fatos de forma escancarada.
Assim aduz o reclamante em razo de que a demandada alega que no h prova da inscrio
indevida, mas apenas da cobrana, para ao final alegar que a simples cobrana de dvida inexistente
no gera danos morais, ignorando porm o comprovante de registro de anotao de dbito no sistema
SERASA, acostado desde a exordial.
Alega que o demandante no logrou xito em demonstrar a suposta inscrio de seu nome nos
cadastros de restrio ao crdito. No mesmo sentido, tambm no houve publicidade da condio de
devedora imputada parte autora.
Ora, o documento acostado desde a inicial no foi impugnado, e prova cabalmente que, em [ ]
s [ ]hs, o nome do reclamante estava negativado junto ao sistema de restrio ao crdito denominado
SERASA, sendo de todo descabido o argumento da R.
Nesse passo, merece total rejeio tal argumento, trazido contestao com o claro intuito de
levar o julgador ao erro e ao proferimento de jurisdio baseada em premissa ftica falsa.
VII. DO ATO ILCITO DANO MORAL IN RE IPSA
Restando provado o fato de que o nome do reclamante estava sim inserido em cadastro de
restrio ao crdito, desnecessrias maiores digresses acerca do nexo de causalidade entre os danos
morais e a conduta da R. De fato, consta do extrato do SERASA o nome da reclamada, sendo evidente
que a inscrio indevida foi por esta cadastrada.
A reclamada ainda qualifica os danos sofridos pelo reclamante como aborrecimento banal.
Pois bem. O dano moral decorrente da inscrio indevida em cadastros de restrio ao crdito
amplamente reconhecido por este D. Juzo, sendo objeto dos enunciados 1.1. a 1.4. da Egrgia Turma
Recursal do Paran e de remansosa jurisprudncia do C. STJ, j transcrita na exordial.
Diante da inscrio irregular, provado est o dano moral, no sendo exigvel a prova do dano
eis que este intrnseco ao ilcito praticado.
Trata-se de hiptese de dano moral in re ipsa, sendo a matria de tal maneira consolidada e
pacfica, que afigura-se descipiendo inserir maiores consideraes no bojo da presente petio, pelo que
remete-se Vossa Excelncia aos termos da inicial.
Aduz a reclamada que impossvel a inverso do nus da prova, uma vez que a
argumentao verte no sentido de inexistncia da relao negocial entre as partes, deve o autor provar
que nunca contratou. E continua: o autor narra na inicial que a conduta da demandada teria gerado
os alegados danos sofridos. Contudo, verifica-se que no passam de meras alegaes, sem qualquer
indcio de prova nos autos.
Sem razo.
Ora, o autor trouxe elementos mais do que suficientes a se constatar que no houve contratao
alguma. Por sua vez, a reclamada bem poderia, luz do art. 333, II, do CPC, provar a
contratao, acostando sua contestao, por exemplo, documentos tais como a relao de
chamadas realizadas pelo reclamante, a cpia do contrato firmado entre as partes, a
transcrio dos protocolos de atendimento realizados pelo reclamante, etc.
Portanto, MM. Magistrado, da mesma forma merece rejeio o argumento aduzido pela
reclamada neste tpico.
Dispe o art. 16 do Cdigo de Processo Civil que responde por perdas e danos aquele que
pleitear de m-f como autor, ru ou interveniente.
Em diversos momentos de sua pea contestatria, a reclamada busca induzir o julgador em erro,
agindo de forma desleal e imbuda de m-f.
Frise-se que a demandada buscou alterar a verdade dos fatos de forma deliberada, quando
aduziu (i) que apenas efetuou a cobrana, sem inscrever o nome do autor no SERASA, (ii) que o
reclamante se utilizou dos servios de telefonia, (iii) que a questo j havia sido solucionada
administrativamente, antes mesmo da propositura da ao.
Nem se diga que a fantasiosa afirmativa a que aqui se aduz, carreada ao bojo da contestao,
no lhe aproveita no deslinde da demanda, eis que, em se considerando verdadeiros os absurdos e
mentiras aduzidos pela r, se estaria a vilipendiar a justia como um todo, lesando a parte reclamante a
prpria credibilidade da justia.
No exagerado afirmar que a reclamada, com sua atitude desleal consistente na alterao
deliberada da verdade dos fatos, acaba por tornar dificultosa a atividade jurisdicional, por vezes
induzindo o Magistrado em equvoco, vindo assim a abalar a credibilidade do judicirio.
Nestas condies, evidenciada pela prpria prova documental carreada pelas partes, que a
reclamada alterou a verdade dos fatos, imperiosa sua condenao nos termos do art. 18 do CPC c/c
art. 16 do CPC, aplicando-se-lhe todos os consectrios legais decorrentes de sua conduta temerria,
forte no art. 17, inciso II, do mesmo diploma legal.
X. DA GRAVIDADE DOS DANOS IMPINGIDOS AO RECLAMANTE
Douto Julgador, conforme bem assinalado por Vossa Excelncia no brilhante Despacho que
antecipou os efeitos da tutela, o autor [ ], na rea empresarial, necessitando ter reputao ilibada e
irrepreensvel no tocante s suas responsabilidades financeiras.
De fato, a conduta da reclamada impediu o autor de efetuar compras a crdito durante todo ms
de [ ], fazendo mesmo com que este tivesse de abandonar sua sacola de compras na loja [ ], na
presena de diversos vendedores, aps horas de tratativas.
Evidente que tais contrataes fora frustradas em razo no nome sujo do autor-reclamante.
Ademais, justamente na data do aniversrio de seu pai, esteve o reclamante impedido de efetuar
compras a crdito no [ ], tendo sido obrigado a efetuar novo protocolo de contestao, gastando nada
menos que [ ]minutos de uma [ ]-feira para tentar resolver o problema gerado pela reclamada,
sem obter xito.
Inegvel que tais fatos ocasionaram profundo e gravssimo abalo moral ao demandante, no
obstante uma srie se atrapalhos e transtornos que alteraram seu cotidiano.
Assim, tendo em vista a gravidade e a amplitude dos danos, e a conduta totalmente reprovvel
da R, e considerando-se ainda o porte econmico da R, requer respeitosamente seja proferida
jurisdio que atribua reclamada o pagamento de indenizao condigna com as peculiaridades do
caso concreto, conforme os termos j expendidos na inicial.
Ante todo o exposto, pugna pela total rejeio das frgeis e infundadas alegaes aduzidas no
bojo da pea contestatria, reiterando-se todos os pedidos formulados na inicial.
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