SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versin: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Fecha: 30/09/2013

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
Cdigo: F004-P006-
GUA DE APRENDIZAJE
GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N 16

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: Cdigo:122320_1 VIRTUAL

EG-Gestin del Talento Humano por Versin: 1

Competencias-Metodologa
Nombre del Proyecto:
Implementacin de la Metodologa de la Cdigo:755055
Gestin Talento Humano por Competencias
en ambientes reales o simulados.
Fase del proyecto: Verificar
Actividad del Actividad de Ambiente de Materiales de formacin
Proyecto: Aprendizaje: formacin. Devolutivo Consumible
Escenario: (Herramienta (Unidades
Controlar y hacer Elaborar encuesta - equipo) empleadas
seguimiento a la de niveles de Aula virtual. durante el
implementacin de la satisfaccin a programa)
metodologa para la
usuarios de
gestin del talento
humano por proceso de talento
competencias. humano.

Resultado de Competencia:
Aprendizaje:
210201039 09 210201039 Dirigir el talento humano segn polticas y procesos
Identificar las causas organizacionales.
de satisfaccin e
insatisfaccin de la
implementacin de la
MGTHPC segn
polticas de la
empresa, de calidad
y normas legales
vigentes.

Duracin de la gua 30 horas

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2. INTRODUCCIN

En la anterior Actividad de Aprendizaje usted estudi los pasos para elaborar un plan de
beneficios. En la Actividad de Aprendizaje 16, usted abordar en profundidad la
metodologa para disear una encuesta con el fin de medir los niveles de satisfaccin de
los usuarios de los procesos de gestin humana.
Para esta Actividad de Aprendizaje, se realizarn dos evidencias: la primera corresponde
a una evaluacin en lnea, en la cual usted dar cuenta de su comprensin de los
conceptos explicados en la Actividad de Aprendizaje. La segunda evidencia consiste en
disear una encuesta para medir los niveles de satisfaccin. Todas estas evidencias
deben ser entregadas a su instructor en el espacio correspondiente y en las fechas
establecidas. Por ltimo, con el desarrollo de estas evidencias usted aplicar los
conceptos presentados en la Actividad de Aprendizaje y mejorar su desempeo en su
rea de trabajo.

3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexin inicial:

Antes de realizar la lectura de los contenidos de esta Actividad Aprendizaje, reflexione

sobre las siguientes preguntas:

1. Por qu es importante medir los niveles de satisfaccin de los usuarios?

2. Qu tcnicas existen para hacer esta clase de medicin?
3. Qu implicaciones trae para una empresa la medicin de los niveles de
satisfaccin de los usuarios?

Las respuestas a estos interrogantes NO deben ser entregados a su instructor como

evidencia, solamente constituyen una herramienta para activar conocimientos
previos sobre el tema de la Actividad de Aprendizaje.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.)

Evaluacin en lnea: Lea atentamente los contenidos y el material complementario de

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la Actividad de Aprendizaje 16; tome apuntes de los aspectos ms relevantes. Esto le

facilitar el desarrollo de la prueba en lnea.

Para realizar esta evaluacin, ingrese al espacio de evidencias de la Actividad de

Aprendizaje 16. Realice el test el da estipulado por su instructor.

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y

Teorizacin).

Elaboracin de una encuesta de satisfaccin: Ingrese al espacio de pruebas y realice

la misin 16, la cual le ejemplificar cmo disear e implementar una encuesta.
Resuelva el interactivo y tenga en cuenta la informacin presentada all, para disear
una encuesta que mida los niveles de satisfaccin de los usuarios la Distribuidora LAP
o de la empresa donde usted trabaja.

Elabore una encuesta por cada proceso (planeacin, provisin, desarrollo,

compensacin, evaluacin y sostenimiento). El premio de la misin 16 le ser de gran
utilidad.
En un procesador de texto, elabore un documento, teniendo en cuenta los siguientes
aspectos:

Objetivo de la encuesta
Los criterios o variables a evaluar en relacin con la implementacin de la
metodologa
El grupo o muestra a aplicar
Preguntas de la encuesta.
La escala de evaluacin.
Disear la prueba piloto de la encuesta

Esta evidencia debe ser entrega en el espacio destinado para el envo de documentos
de la Actividad de Aprendizaje 16 en los tiempos establecidos por su instructor. Tenga
en cuenta la rbrica de evaluacin mediante la cual usted ser evaluado.
3.4 Actividades de evaluacin.

Evidencias de
Aprendizaje
Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos

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de Evaluacin

Evidencia de - Identifica niveles de

Conocimiento: satisfaccin e insatisfaccin
con relacin a la
Responder una implementacin de la
evaluacin en lnea. Prueba en lnea. Lista de
MGTHPC teniendo en cuenta
los procesos y procedimientos chequeo.
Evidencia de
Producto: de cargo u ocupacin, las
polticas de la empresa, y
Elaborar una encuesta normas legales vigentes.
para medir los niveles
de satisfaccin de los
usuarios en una Encuesta. Lista de
empresa chequeo

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin Materiales de AMBIENTES DE

Talento Humano
devolutivos: formacin APRENDIZAJE
(Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
DURA
ACTIVIDAD Laboratorio, taller,
CIN
ES DEL unidad productiva) y
(Horas
PROYECTO Descripci Descripci elementos y
) Cantidad Cantidad Especialidad Cantidad
n n condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Controlar y
hacer
seguimiento
a la
implementa
104
cion de la Aula virtual
horas
metodologia
para la
gestion del
talento
humano por

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competenci
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5. GLOSARIO

Dato: Antecedente necesario para llegar al conocimiento exacto de algo o para deducir
las consecuencias legtimas de un hecho.

Encuestas: Entrevistas implementadas con un gran nmero de personas, utilizando un

cuestionario prediseado.

Entrevista: Tener una conversacin con una o varias personas para un fin investigativo
determinado.

Mediana: Elemento de una serie ordenada de valores crecientes de forma que la divide
en dos partes iguales, superiores e inferiores a l.

Prueba: Razn, argumento, instrumento u otro medio con que se pretende mostrar y
hacer patente la verdad o falsedad de algo.

Test: Prueba destinada a evaluar conocimientos o aptitudes, en la cual hay que elegir la
respuesta correcta entre varias opciones previamente fijadas.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

Aiken, L. (2003). Test psicolgicos y evaluacin. Mxico D.F., Mxico: Pearson

Prentice Hall.

La investigacin cualitativa. (s.f). Recuperado de

http://www.iiicab.org.bo/Docs/doctorado/dip3version/M2-3raV-
DrErichar/investigacion-cualitativa.pdf

Munarriz, B. (s.f.). Tcnicas y mtodos en la investigacin cualitativa. Recuperado de

http://ruc.udc.es/dspace/bitstream/2183/8533/1/CC-02art8ocr.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Johana Melina Montoya Piriachi. Asesora pedaggica. Lnea de produccin-Centro

Agroempresarial Cundinamarca. 2014.

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