COLEGIOEL DIVINO MAESTRO Fecha:

rea: EPT Grado y Docente: Marlon

Taller: Computacin Seccin: 5 A, B y C Ponce Daz.
Competencia: Tecnologas de base
Capacidades: gestin empresarial y, formacin y orientacin labora
ESTUDIO DE MERCADO CMO SE ELABORA UN ESTUDIO DE MERCADO?
Pensar antes de actuar, estudiar antes de
hacer
Los gustos y preferencias de los clientes cambian
con el tiempo, y un buen empresario debe estar
atento para atender dichos cambios. Por ello, es
importante conocer bien el mercado, lugar donde
se realizan las actividades comerciales y
evidencian los cambios en las preferencias de los
clientes. Necesitamos observarlo
permanentemente para conocer qu necesidades
y demandas existen, cules son los gustos de los
clientes y quines venden y ofrecen servicios o
bienes similares a los nuestros; dicho de otro
modo, debemos de estudiar el mercado. Con la
informacin, resultado de su estudio, podremos
decidir el nuevo negocio o mejorar el que ya
tenemos y plantear nuestra estrategia de ventas
que asegure captar la mayor cantidad de clientes
posibles elevando de esta forma nuestras
ganancias. Paso 1: Bsqueda de informacin
El estudio de mercado nos ayudar a ver las cosas Busca informacin sobre temas que tenga
racionalmente, a minimizar riesgos y verificar el relacin con tu idea de negocio. Por ejemplo: el
potencial que nosotros suponemos tiene nuestro alza de los precios de los insumos, lugares de
futuro negocio. venta de productos similares al de tu idea de
El estudio de mercado es un proceso de negocio, precios, diseos, etc. Para ello utiliza
recoleccin, anlisis e interpretacin de datos e
los peridicos, revistas, catlogos o
informacin acerca de los clientes, competidores,
publicaciones especializadas, internet,
necesidades, demandas, ofertas, etc.
observaciones, conversaciones directas con los
Su realizacin permite ms adelante crear un plan
consumidores, etc. Esta informacin se obtiene
de negocios, lanzar un nuevo bien o servicio y
de fuentes primarias y secundarias.
mejorar y expandirse a nuevos mercados.
MIS FUENTES DE INFORMACIN TEMAS O
Por ejemplo, el estudio de mercado puede ser
INFORMACIN QUE BUSCAR
utilizado para determinar qu porcin de la
Internet Lugares donde venden insumos para
poblacin comprar un bien o servicio, basado en
variables como el gnero, la edad, ubicacin elaborar tortas.
y nivel de ingresos. Peridico Distribuidores y compradores de
Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias tortas.
a un estudio de mercado: Revistas Ingredientes a usar y modo de
Cules son los gustos y preferencias de los preparar.
consumidores? Gua telefnica Lugares de venta de tortas.
Qu opinin tienen los consumidores acerca de Catlogos Modelos de tortas, precios y diseos.
los productos presentes Observacin Demanda de tortas en el mercado.
en el mercado?
Qu necesidades hay en el mercado en relacin a
mi idea de negocio?
Estn siendo satisfechas esas necesidades por Entrevistas a consumidores Qu tipo de torta
los productos existentes? desean y de qu sabor.
Quines son los clientes? Sabas qu......?
Cul es su ubicacin y cmo pueden ser Las fuentes de informacin primaria. Se
contactados? obtiene directamente de los contactos que estn
Qu cantidad o calidad del producto quieren? involucrados en la actividad. Por ejemplo, en un
Cul es el mejor momento para vender? estudio del mercado de muebles, ser la
informacin obtenida de los fabricantes de
Quines son los competidores? muebles o de los comerciantes directos.
GLOSARIO Las fuentes de informacin secundaria. Es la
Mercado: En trminos econmicos, es el escenario informacin que ya existe, que puede haber sido
(fsico o virtual) donde tiene lugar un conjunto recogida sin ningn propsito especfico.
regulado de transacciones e intercambios de Ejemplo: informaciones publicadas en revistas,
bienes y servicios entre compradores y vendedores peridicos, etc. Veamos un ejemplo de la
que implica un grado de competencia entre los bsqueda de informacin sobre una idea de
participantes a partir del mecanismo de oferta y negocio:
demanda Venta de Tortas
 Tips para elaborar una encuesta
Escribe un listado con lo que necesitas saber
de tus clientes.
Si una pregunta no es lo suficientemente
importante, no la incluyas.
Utiliza un lenguaje sencillo.
Asegrate de abordar una sola cosa en cada
pregunta.
Trata de usar ms preguntas cerradas que
abiertas.
Al inicio escribe una breve resea del
objetivo, para que los encuestados
conozcan cul es el fin de la encuesta.

ENCUESTA
Edad:...............................................................
.................................
Sexo:...............................................................
................................
Direccin:........................................................
................................
1. Celebra los cumpleaos de su familia
con torta?
S No
2. Compra
o prepara la torta en los cumpleaos de su
Paso 2: Diseo de los instrumentos familia?
Existen diferentes instrumentos para realizar el a) La preparo
estudio de mercado, y su eleccin depende de: b) La compro
Los objetivos que nos proponemos: c) Me la regalan
Qu informacin queremos recoger?
El tipo de producto o servicio que
queremos ofertar.
3. Cunto pagara por una torta?
a) Treinta soles
b) Cincuenta soles
c) Cien soles
d) Otro..........

4. Compra tortas para otras ocasiones que no

son cumpleaos?
S No

5. Para qu otras ocasiones comprara torta?

a) Aniversario
b) Bautizo
c) Boda
d) Otro.....

6. Marque dos de estos aspectos que considere

ms importante para decidir comprar una torta:
a) Calidad de los insumos
b) Precio
c) Atencin al cliente
d) Higiene de la tienda.
1. Dos personas invierten un monto determinado
para emprender un negocio, uno de ellos hizo
un estudio de mercado y el otro no.
Quin crees que tiene la mayor posibilidad de
xito?, Por qu?

2. Finalmente, se pide a los estudiantes que

apliquen la encuesta de su idea de negocio a
20 o ms personas de su barrio, domicilio y
centro de estudios.

Paso 3: Recoger informacin

Esta etapa consiste en aplicar instrumentos y
estrategias (Encuestas, entrevistas, focus group,
etc.) para recoger informacin en relacin a la
idea de negocio que servir de base para la toma
de decisiones.
Es importante sealar que al aplicar estos
instrumentos te ests presentando, as como
tambin a la idea de tu negocio. Por ello, debes
describir la idea de tu negocio en forma positiva,
explicando por qu crees que tu bien o servicio
tendr mucha demanda en el mercado, esta ser
la primera oportunidad para tratar de promover
tu idea de negocio.

Lleva algunas hojas de papel para escribir lo

que el entrevistado te comenta.
No uses cuadernos grandes.
Pregunta a las personas si les molesta que
vayas tomando nota.
 Si esto no les gusta a ellos/as, trata de
anotar luego, tan pronto puedas lo
que te dijeron.
Si tienes una foto o muestra de tu producto
o servicio, esto te ser muy til.
Pregntales qu les agrada y qu les
disgusta del producto o servicio.
Repite lo que la gente te dice, para
asegurarte que has entendido
correctamente lo que ellos/as te dijeron.
Siguiendo con el ejemplo de la Venta de tortas
recogimos con la encuesta los siguientes datos
o informacin:
Aplicaste 30 encuestas.
20 son mujeres y 10 hombres;
25 viven en mi barrio;
A 25 personas les gusta celebrar cumpleaos,
de las cuales 22 son mujeres;
20 personas prefieren comprar tortas hechas;
18 personas pagaran 30 soles por torta,
12 pagaran menos de 30 soles.
20 personas deciden su compra por la calidad y
buen servicio.
10 personas deciden su compra por el precio
Paso 4: Procesar informacin
En este paso la informacin recopilada debe
tabularse para conocer cuntos clientes
potenciales opinan lo mismo sobre los
diferentes aspectos contemplados en las
preguntas.
Dependiendo del tipo de clientes entrevistados
podemos elegir diferentes criterios para tabular:
Para el ejemplo Venta de Tortas, se tabul lo
siguiente:
Recuerda que:
Para poder procesar la informacin hay que
tabularla de acuerdo a ciertos criterios.
Preferencias en general
Por sexo
Por edad
Por condicin econmica
Por zona geogrfica
Por profesin, etc.
Paso 5: Analizar la informacin
A partir de la informacin procesada en el paso
4 procedemos a realizar el anlisis
correspondiente, para ello, es recomendable
formular preguntas que nos conduzca a datos
concretos. Las respuestas a las preguntas nos
llevarn a conclusiones que nos permitir o
facilitar tomar la decisin correcta.
Por ejemplo:
ANLISIS
Este producto tiene aceptacin y goza de la
preferencia de las personas de mi barrio.
Este producto se puede vender todo el
tiempo.
El precio que pagara la mayora de los
entrevistados sera de 30 soles.
La esquina de mi barrio sera un buen lugar
de venta.
Las fechas de mayor venta de mi producto
son las de cumpleaos de los amigos de mi
barrio.
 La mayora de personas a las que les gusta
celebrar cumpleaos son mujeres.
La mayora comprara tortas en lugar de
prepararlas.
Por la compra de una torta, quieren gratis un En el pueblo de Marco Antonio hay demasiadas
minipastel. empresas que fabrican piscinas.
La mayora prefiere calidad y un buen Las vende demasiado caras.
servicio antes que el precio. No es un buen vendedor.
Hace mucho fro en su localidad.
Conclusiones Los nios de esta ciudad no gustan de la
A partir de los cuadros anteriores se puede natacin.
concluir que hay condiciones para implementar No investig cules eran las necesidades del
la idea de negocio de Ventas de tortas. Hay un mercado en ese lugar.
buen porcentaje de personas que requieren y Lee el caso:
demandan el producto. Las personas se ubican 1. Cules crees que son las causas de las
en el lugar donde se instalar el negocio y dificultades que presenta el negocio de Marco
pueden pagar un precio razonable. Antonio? Escrbelas.
Tambin se debe considerar que hay un buen
nmero de personas que
2. De todas las causas, Cul crees que es la
ms determinante para impedir el desarrollo del
negocio de Marco Antonio?
3. Ponte en el lugar de Marco Antonio. Qu
compraran el producto a precios ms bajos; habras hecho para asegurar el xito de tu
entonces, se debe pensar en elaborar tortas de negocio?
menor precio para atender a esos clientes.
Es importante resaltar que la mayora de los
interesados en el producto son mujeres. Con
estos datos deberemos trabajar la publicidad y
considerar los gustos femeninos para el diseo
de decoracin de tortas.
Se debe tener presente que el producto sea de
calidad y brindar buena atencin a los clientes,
esto hace ms atractivo el negocio para el
pblico.

Lee el caso

Marco Antonio decidi poner en su pueblo natal

Caraz (provincia de la sierra del Per que
presenta unclima entre fro y templado durante el
ao), una empresa dedicada a la fabricacin y
venta de piscinas para nios. Con ese fin, se
asoci con sus amigos e invirti una fuerte
cantidad de dinero. Han pasado algunos aos y,
por alguna razn que l no logra comprender, su
producto no tiene el xito que l esperaba.
Tal vez alguna de las causas que imaginaste
est aqu presente.
En el pueblo de Marco Antonio hay demasiadas
empresas que fabrican piscinas. A. Las fuentes de informacin primaria, se
Las vende demasiado caras. obtienen directamente de los contactos que
No es un buen vendedor. estn involucrados en la actividad pertinente.
Hace mucho fro en su localidad. Por ejemplo, en un estudio de muebles, ser la
Los nios de esta ciudad no gustan de la informacin obtenida de los fabricantes de
natacin. muebles o de los comerciantes directos.
No investig cules eran las necesidades del B. Las fuentes de informacin secundaria,
mercado en ese lugar. las constituyen la informacin ya existente. Esta
informacin puede haber sido recogida sin
1. Cules crees que son las causas de las ningn propsito especfico. Ejemplo,
dificultades que presenta el negocio de Marco informaciones publicadas en revistas,
Antonio? Escrbelas. peridicos etc.
 Paso 2: Diseo de los instrumentos
Existen diferentes instrumentos para realizar el
estudio de mercado. Su eleccin depende de:
* Los objetivos que nos proponemos: Qu 4. Cmo te ayudar realizar un estudio de
informacin queremos recoger? mercado (encuestas, entrevistas, etc) antes
* El tipo de producto o servicio que queremos de llevar a cabo tu idea de negocio?
ofrecer.

Bsqueda de la informacin
En el siguiente cuadro, anota tus fuentes de
informacin sobre tu idea de negocio.

Diseo de los instrumentos

En la siguiente pgina elabora una encuesta en
relacin a tu idea de negocio, teniendo en
cuenta los siguientes criterios:
Lo que est dispuesto a pagar el cliente
Frecuencia de uso o consumo.
Gustos y preferencias.
Disposicin a consumir otro producto o a tomar
otro servicio.
Nmero de miembros de la familia del potencial
cliente.

REFLEXIONANDO SOBRE LO APRENDIDO

1. Qu es lo ms significativo que aprend hoy?

2. Dos personas invierten un monto determinado

para emprender un negocio. Una de ellas hizo
un estudio de mercado y la otra no. Quin
crees que tiene mayor posibilidad de xito?,
Por qu?

3. Anota los aspectos positivos de la clase de

hoy: