Sunteți pe pagina 1din 12

ISSN 1584-1995

Nr. 19

BIBLIOTECA CENTRAL UNIVERSITAR | Numr curent | Arhiva | Opinii | Harta


"LUCIAN BLAGA" - CLUJ-NAPOCA site | Pagina BCU |

RUBRICI INFORMARE PROFESIONAL


BIBLIOTECA N ACTUALITATE
INFORMARE PROFESIONAL
CARTE, CULTUR, CIVILIZAIE
STRATEGII PENTRU IMPLEMENTAREA UNUI NOU SERVICIU -
CULTURA N ALTE IPOSTAZE
BIBLIOTECA DE CARTIER
COLECTIV REDACIE
EDITOR COORDONATOR: Nicolina Halga
- Dr. Florina Ilis
MEMBRII FONDATORI: Biblioteca public reprezint structura de informare cea mai
- Adriana Szekely apropiat de cetean. Prin atribuiile i funciile sale ea i
- Liana Brnza Grigore pstreaz calitatea de instituie cultural, iar n egal msur
trebuie s fie ancorat n realitatea contemporan a colectivitii pe
care o servete. Aflate nc n plin transformare, bibliotecile
REDACTOR EF: publice din Romnia, care deservesc comuniti umane mici i
- Monica-Gabriela Culic mijlocii, trebuie s gseasc noi teritorii pentru aciunile lor i s i
REDACTOR EF ADJ.: adapteze oferta ctre un anumit public prioritar, iar modernizarea
- Nicolina Halga i diversificarea serviciilor lor au ca scop, pe de o parte, apropierea
REDACTORI: acestor instituii de comunitatea local, iar pe de alt parte de
- Lavinia Pcurar standardele bibliotecilor similare din Uniunea European.
- Roxana Bluc
Scopul fundamental al oricrei biblioteci este satisfacerea cerinelor
WEBMASTER informaionale i de documentare ale utilizatorilor. Pentru
- Liana Brnza Grigore realizarea acestui obiectiv cererile utilizatorilor trebuie identificate
ntr-un timp ct mai scurt, iar serviciile bibliotecii trebuie s fie
disponibile ntr-un loc potrivit i ntr-un mediu adecvat care s l
BIBLIOREV PRIN E- ncurajeze pe utilizator s apeleze la bibliotec.
MAIL Motivul efecturii acestui studiu a fost generat de faptul c, n
condiiile menionate ale societii contemporane, Biblioteca
Dac dorii s fii anunai prin Municipal Teodor Muranu Turda i-a propus s i extind
e-mail la apariia noilor numere serviciile asupra populaiei din cel mai mare cartier al oraului,
ale revistei, avei posibilitatea existnd doar un sediu central pentru o populaie de peste 57.000
de a v nscrie aici. de locuitori. La momentul respectiv, instituia avea dou secii
situate n zona central a oraului i o colecie enciclopedic de
peste 100.000 uniti bibliografice (cri, periodice i documente
audio-video) destinat utilizatorilor din ntreaga comunitate local,
precum i celor din localitile Comunitii Urbane Turda-Arie care
CUTARE N ARHIV apeleaz la serviciile sale.

Pentru ca biblioteca s-i ndeplineasc eficient misiunea, aceea de


"acces la orice materiale purttoare de informaii i cunoatere;
ndrumare pentru utilizarea lor ntr-o manier eficient, care s
contribuie la rezolvarea nevoilor intelectuale, sociale, culturale, de
Cauta
informare comunitar i de recreere ale tuturor membrilor

powered by FreeFind comunitii locale; susinerea nvmntului oficial, a studiul
individual la orice nivel i a proceselor de educaie permanent i
de deschidere ctre toate domeniile cunoaterii", este necesar ca
informaia i cultura s ajung la oameni. Accesul la serviciile de
informare i lectur public nu poate fi rezolvat doar prin existena
unui sediu central bibliotecii. Filialele sunt cele care trebuie s
ptrund adnc n cartierele oraului. Biblioteca ofer o gam
variat de servicii gratuite, dar i servicii speciale contra unor taxe
minime tuturor locuitorilor din zon. Dac populaia apeleaz sau
nu la aceste servicii, care le pot fi foarte utile, depinde nu numai de
existena i calitatea lor, dar i de uurina cu care se ajunge la
ele.

Bazat pe o cercetare de marketing care a relevat necesitatea


identificrii de noi piee i de noi modaliti de atragere la lectur a
utilizatorilor, prezentul studiu este important pentru elaborarea
deciziilor manageriale ale instituiei, referitoare la mbuntirea i
dezvoltarea continu a serviciilor oferite utilizatorilor. n acelai
timp, subiectul tratat propune noi metodologii pentru atragerea la
lectur a utilizatorilor copii, prin activiti de animaie cultural
bazate pe dezvoltarea formei tradiionale de inteligen, respectiv
cea reflexiv, care i pierde tot mai mult din autoritate din cauza
excesului de mesaje audio-vizuale. Aceste mesaje i ndeprteaz
pe tineri de carte i de lumea interiorizat a textului fr de care
nu poate exista modelare cultural i progres spiritual.

Pentru crearea i implementarea noului serviciu s-a realizat o


analiz amnunit a situaiei bibliotecii la momentul respectiv i a
fost conceput o cercetare de marketing care s identifice cele mai
bune strategii pentru atingerea scopului propus. Pentru
constituirea filialei a fost ales cel mai mare cartier al oraului. n
scopul demarrii proiectului s-a fcut o analiz a situaiei generale
a cartierului din punct de vedere demografic i al ofertei
educaionale i culturale, constatndu-se urmtoarele:

Cartierul Opriani, situat n sudul oraului, cuprinde un


procent important (peste 60%) al populaiei municipiului
i o populaie mai tnr (70%) comparativ cu zona
central i de nord - vest. O parte important a populaiei
cartierului este format din copii, existnd trei coli, un
liceu, 4 grdinie, cmine i cree.
Este un loc propice pentru prestarea serviciilor publice
(culturale, educative, recreative) pentru ameliorarea
calitii vieii i atenuarea disparitilor crescnde dintre
grupurile favorizate i cele defavorizate.
Cartierul are nevoie de o redinamizare a vieii cotidiene,
neexistnd oferte cu caracter educativ i cultural pentru
petrecerea timpului liber n colectivitate, respectiv spaii
special amenajate n acest scop. Nu exist nicio instituie
de cultur.
Distana fa de biblioteca public, aflat n zona
central, care nu acoper prin filiale ntregul teritoriu al
oraului i necesitatea deplasrii cu mijloace de transport
n comun face ca numrul utilizatorilor ( n special grupele
de vrst ntre 7-14 ani i peste 60 de ani) ce provin din
cartier s fie redus.
n evoluia cartierului s-a produs un declin, generat
probabil i de migraia mare a forei de munc n
strintate. Este o coborre de la relaiile comunitare
intense la relaii impersonale, ocazionale, inerie, apatie.
Politicile oraului, privitoare la instituiile de cultur ale
cartierelor oraului cunosc o foarte mic modernizare n
ultimii ani. Organizarea serviciilor, alocarea resurselor,
adaptarea infrastructurilor se structureaz din mers.
Cultura este ns elementul de coeziune n viaa social
intern a comunitilor umane (inclusiv a cartierului), iar
marginalizarea ei este duntoare pe termen mediu i
lung.
Elementele care contribuie n cea mai mare msur la
evoluia cartierului sunt: educaia, procesele de
socializare, instituiile i serviciile. Acestea au
posibilitatea s genereze anse de realizare personal, s
faciliteze comunicarea, s favorizeze participarea activ a
grupurilor i persoanelor individuale la programele de
dezvoltare a zonei, s ncurajeze asumarea de
responsabiliti, spiritul asociativ i civic.
Crearea unei ludoteci n cadrul bibliotecii, ca spaiu de
joac, de dialog i de schimburi ntre participani, ar
constitui un loc de destindere nu numai pentru copii ci i
pentru prini. Ludoteca particip la dezvoltarea
cognitiv, social i cultural a copilului, i nu se
limiteaz numai la mprumutul de jocuri. n acelai timp
este un spaiu destinat adulilor, prinilor, permindu-le
s-i descopere proprii copii (prin faptul c joaca
provoac o bun dispoziie general, generatoare de
creativitate, care relev aspecte surprinztoare ale fiinei
umane, inedite, benefice i atrgtoare) i s-i confrunte
propria experien cu cea a altor prini.
Biblioteca trebuie s i adapteze n permanen
activitile pentru ca produsele i serviciile pe care le
ofer s corespund nevoilor i ateptrilor utilizatorilor.

Pentru luarea deciziilor s-a realizat o analiz a pieei creia i se


va adresa instituia i a poziiei acesteia pe piaa utilizatorilor.
ntrebrile la care s-a cutat rspuns sunt: Este nevoie de o filial
a bibliotecii n cartierul Opriani? Care sunt argumentele nfiinrii
ei? Va avea aceasta utilizatori ? Care sunt clienii biliotecii? Care
nu sunt clienii acesteia? Ce vor clienii de la noi i ce cred ei
despre serviciile bibliotecii? Pentru efectuarea acestei analize s-a
aplicat un sondaj de opinie pe subieci reprezentnd 3,5% din
populaia zonei studiate. Datele obinute despre utilizatorii reali i
poteniali i despre nevoile lor de informare au ajutat la proiectarea
unor servicii i produse documentare mai bune, la mbuntirea
activitii structurii infodocumentare i evident la creterea
gradului de satisfacere a nevoilor de informare ale utilizatorilor.

Analiza rezultatelor a dus la concluzia c procente importante


dintre cei chestionai ar apela la serviciile bibliotecii dac ar exista
o filial n cartier, cu servicii diversificate care s atrag utilizatorii
i un fond de carte cu cele mai recente apariii editoriale din toate
domeniile cunoaterii. De asemenea, numrul utilizatorilor ar
crete dac ei ar fi implicai ntr-o verig important a lanului
documentar i anume achiziia. Biblioteca va trebui s ia n
considerare aceast cerin i s fac eforturi pentru ca utilizatorii
s observe c li s-a acordat toat atenia n acest privin. O
parte dintre cei chestionai (11%) sunt de prere c biblioteca ar
avea mai muli utilizatori dac ar exista un serviciu de informaii
comunitare. Deoarece instituia ofer informaii diverse
utilizatorilor care solicit acest lucru, se pare c acest serviciu este
insuficient cunoscut. Pentru aceasta biblioteca va trebui s
analizeze nevoile de informare ale utilizatorilor, respectiv: care
este informaia care i intereseaz, n ce scop, cu ce finalitate,
nivelul la care cunosc informaia de care sunt interesai, n ct timp
doresc s obin informaiile sau sinteza asupra acestora, sub ce
form (dosare, extrase, fie, rapoarte, note), i s se preocupe de
mai buna popularizare a acestui serviciu.

Chestionarul a relevat, de asemenea, faptul c ex-utilizatorii i


utilizatorii actuali, care au frecventat i frecventeaz n prezent
biblioteca trebuie luai n considerare ca public-int, alturi de
non-utilizatori, care nu s-au aflat niciodat n relaie cu instituia
cultural i care trebuie atrai prin serviciile i produsele pe care le
va oferi filiala.

Constituirea filialei impune, n primul rnd, o evaluare a situaiei


concureniale. Aceast evaluare situeaz biblioteca ntr-o poziie
bun comparativ cu celelalte bilioteci existente n cartier, respectiv
bibliotecile colare (singurele existente n ora alturi de biblioteca
public), acestea au, n general, o dotare slab, fonduri de carte
nvechite i pot fi frecventate doar de elevii de gimnaziu (7-14 ani).
Aceste biblioteci nu prezint un concurent serios pentru biblioteca
public. Principalul concurent al instituiei ar fi Internetul, dar n
acest caz diminuarea concurenei se va putea face prin dotarea
filialei cu calculatoare cu acces la Internet. n cartier exist i o
sal pentru jocuri mecanice, biliard etc. care ar putea s atrag
locuitorii pentru petrecerea timpului.

Evaluarea mediului n care i desfoar activitatea biblioteca a


luat n considerare contextul mondial i naional, la aceasta
adugndu-se o analiz a mediului extern (PEST) i o analiz
SWOT.

Contextul mondial relev evoluia ctre o societate a nvrii


continue, globalizarea economiei i progresul eonomic rapid, mai
ales n domeniul tehnologiei informaiilor i comunicaiilor,
rspndirea pe scar larg a crilor electronice, dezvoltarea
micrii open acces, toate acestea oblignd bibliotecile publice s
rennoiasc ntr-un ritm rapid coninutul tiinific al informaiilor,
mediul de stocare i mijloacele de consultare ale acestora.

Pe plan naional exist direcii strategice de dezvoltare a


bibliotecilor publice. Au fost selectate din aceste strategii cele mai
relevante aspecte pentru proiectul bibliotecii, care se refer la:
sprijinirea de ctre biblioteci a cunoaterii sub toate aspectele prin
oferta de servicii de specialitate ctre persoane fizice i organizaii,
extinderea accesului la colecii i dezvoltarea de noi servicii pentru
utilizatori, perfecionarea instrumentelor de regsire a informaiilor
ca expresie a plus-valorii produselor de bibliotec; perfecionarea
serviciilor oferite utilizatorilor; monitorizarea cerinelor
utilizatorilor ca parte a politcii de dezvoltare a planificrii
investiiilor; cunoaterea nevoilor, ateptrilor, a practicilor de
consum, a profilului socio-cultural al consumatorilor de produse i
servicii specifice domeniului de referin n vederea diversificrii i
mbuntirii ofertei culturale.

Factorii sociali se caracterizeaz prin dezvoltarea nvmntului


i a cercetrii tiinifice la toate nivelele, lipsa locurilor de munc i
nevoia de educaie permanent, apariia de profesii noi,
necesitatea reconversiei profesionale, pericolul excluderii sociale,
evoluiile ratei omajului, liberalizarea circulaiei persoanelor i
migraia n strintate pentru locuri de munc, ansamblul acestor
factori determinnd o reconsiderare a structurii achiziiilor,
serviciilor i produselor oferite. Mediul informaional influeneaz
bibliotecile prin prezena unei piee editoriale cu o producie de
publicaii n continu cretere, incontrolabil i greu de definit,
costuri ridicate ale materialelor publicate, calitatea slab din punct
de vedere a rezistenei suporturilor tradiionale care oblig la
numeroase remedieri i operaiuni de legtorie, acestea ridicnd
costul sursei de informare, creterea impactului documentelor
electronice i audiovizuale, dezvoltarea sistemelor de comunicaii.

Analiza mediului financiar nu arat o situaie prea favorabil


pentru bibliotecile publice municipale, care depind financiar de
resursele alocate de autoritile locale. Dezvoltarea serviciilor noi
este dificil datorit alocaiilor bugetare modeste, a dificultilor de
a atrage resurse extrabugetare i sponsorizri, creterii continue a
cheltuielilor de ntreinere i a preului crilor. Factorii politici locali
i buna relaie a instituiei cu acetia, imaginea pe care biblioteca o
are n comunitatea local au, de obicei, o influen determinant
pentru alocarea fondurilor necesare dezvoltrii.

n cadrul analizei mediului intern al instituiei au fost


identificate punctele forte ale acesteia: este cea mai
frecventat instituie de cultur din ora, identific continuu noi
forme de activitate cu publicul, ofer o gam larg de servicii i
faciliti, inclusiv acces Internet, are capacitate de adaptare la
cerinele de consum informaional, ofer suport info-documentar
pentru procesul de nvmnt. Cele mai slabe puncte ale
bibliotecii sunt legate de spaiul insuficient pentru depozitare,
limitnd creterea numeric a coleciilor, lipsa total a spaiului
pentru activiti de animaie cultural destinate utilizatorilor,
inexistena filialelor, dezvoltarea nevoilor utilizatorilor ntr-un ritm
mai rapid dect posibilitile de dezvoltare ale instituiei, astfel c
biblioteca nu poate rspunde pozitiv, n permanen, nevoilor
acestora.

Apar i o serie de ameninri din exterior, valabile i pentru


viitor, legate de scderea continu a numrului de locuitori din
cauza migraiei forei de munc, n special a celor tineri, reducerea
timpului disponibil pentru lectur i recreere n rndul populaiei
active, existena anti-culturii comerciale, saturarea gradului de
curiozitate a beneficiarilor ofertei culturale n cazul neadaptrii
rapide la nevoile acestora, ceea ce genereaz indiferen fa de
instituia cultural. Toate acestea duc la scderea numrului de
utilizatori i la necesitatea identificrii de noi piee i de noi
modaliti de atragere la lectur.

Toate analizele efectuate au dus la concluzia c biblioteca Turda


trebuie s identifice noi modaliti de atragere a populaiei la
lectur, creterea numrului utilizatorilor fiind absolut
necesar.Cartierul Opriani poate constitui mediul oportun pentru
realizarea acestui obiectiv. Deoarece noul serviciu al bibliotecii
trebuie s cuprind i elemente inedite pentru creterea gradului
de atractivitate, s-a analizat posibilitatea diversificrii ofertei
bibliotecii prin jocuri i dezvoltarea gustului pentru lectur cu
ajutorul animaiilor centrate pe joc. S-au cutat, astfel, argumente
n favoarea constituirii unei ludotecii n cadrul seciei pentru copii a
filialei.

Spiritul ludic reprezint acea scnteie din sufletul fiecruia dintre


noi care ne determin s privim lumea i cu ali ochi. Trim ntr-o
societate tehnologizat i plin de mainrii care mai de care mai
inteligente, ns ceea ce ne difereniaz este tocmai acest spirit
ludic. Pentru un spaiu cultural de tipul unei biblioteci publice,
spiritul ludic poate fi starea potrivit care s anime acest loc n
care oamenii se ntlnesc pentru a mprti lucruri, experiene,
cunotine, indiferent de vrst sau de mediul de provenien.
Chiar dac prima ludotec din lume a fost creat n anul 1934 ea
continu s fie un spaiu cultural contemporan inovator, o instituie
socio-educativ, un loc de animaie cu ajutorul jocului i jucriilor,
un loc de mprumut deschis tuturor i adaptat nu numai pentru
copii ci i pentru adolesceni, aduli i colectiviti. n prezent
exist 15 ludoteci n ara noastr, unde nu se organizeaz animaie
permanent, iar jocurile nu se mprumut la domiciliu. Aceast
cifr nseamn foarte puin fa de rile occidentale, unde exist
cteva sute n fiecare ar.

Pentru a nelege mai bine modul de funcionare al unei ludoteci s-


au fcut mai multe vizite n asemenea instituii din Frana, n
oraele Angoulme i Cognac, n perioada 12-20 iunie 2006, cu
ocazia unui stagiu de informare la Salonul de Literatur din
Cognac. Cteva observaii i concluzii n urma vizitelor sunt
prezentate n continuare, modul de funcionare al acestora fiind
diferit.

1. Ludoteca Centrului Social i Cultural din cartierul


Crouin al oraului Cognac.
Acest centru face legtura ntre locuitorii cartierului i
instituiile oraului. Obiectivul principal al centrului este
s pstreze linitea n cartier i s-i integreze n societate
pe locuitori acestuia. Populaia majoritar este format
din emigrani. Centrul Social i Cultural are o ludotec
unde se organizeaz jocuri educative, de grup, pentru
copii. Aceast structur primete copiii pn la vrsta
colaritii, nsoii de unul dintre prini. Prinii pot s-i
petreac timpul cu jocuri i diverse activiti mpreun cu
copiii lor sau pot face schimb de experien cu ceilali
prini referitor la educaia copiilor i, de asemenea, pot
s primeasc consultan de la persoane competente care
lucreaz n ludotec. Copiii nva s evolueze n cadrul
unui grup, fiind astfel pregtii progresiv pentru intrarea
la grdin.
Aceast ludotec nu mprumut jocurile la domiciliu,
exist educatori i educatoare care intervin n jocuri,
introducnd puin cte puin regulile de comportament n
societate. n cadrul acestui centru exist Casa Prini -
Copii (Maison Parents - Enfants) care organizeaz
numeroase activiti sub form de ntlniri, dezbateri,
expoziii, ateliere de literatur, teatru, video.

2. La Maison du temps libre Cognac


Face parte din Asociaia sociocultural ASERC, are o
bibliotec i o ludotec. La ludotec copiii pot s se joace
singuri sau n grup, sau pot mprumuta jocurile acas.
Biblioteca asigur mprumutul crilor la domiciliul
utilizatorilor i propune colilor, centrelor de loisir i
locuitorilor cartierului animaii n jurul povetilor i
ateliere de literatur. Personalul instituiei asigur, de
asemenea, n parteneriat cu prinii i profesorii, sprijin n
pregtirea colar a copiilor, adaptat pentru fiecare
situaie, pentru a le favoriza reuita personal.
Prin intermediul ludotecii, al bibliotecii i a tuturor
animaiilor organizate, ASERC are rolul de a preveni
delincvena n cartierele periferice ale oraului Cognac.
Asociaia lupt i mpotriva analfabetismului i a
excluderii sociale a locuitorilor.

3. Ludoteca Saintes
Este un spaiu dedicat n ntregime jocului. Exist dou
servicii: jocul n spaiul ludotecii i mprumutul de jocuri.
Personalul ludotecii i ajut pe copii i aduli (exist i
fond de jocuri pentru aduli) s utilizeze resursele
instituiei. Utilizatorii au posibilitatea s fac sugestii
pentru achiziia de jocuri i au la dispoziie un caiet
special pentru a-i exprima dorinele.
Ludoteca particip la animaiile socio-culturale i
educative locale i organizeaz manifestri specifice
rolului pe care l ndeplinete. Prinii i bunicii sunt
invitai aici s se joace mpreun cu copii lor, dar, n
acelai timp ludoteca este i un spaiu neutru unde
utillizatorii pot veni pur i simplu pentru plcerea de a se
juca.

4. Ludoteca "Rives de Charente" Angoulme


Are o organizare asemntoare cu cea din Saintes,
mprumut jocuri pentru aduli i copii. Organizeaz
foarte multe animaii pentru copii precolari, inclusiv
pentru cei cu diverse dizabiliti. Se primesc zilnic clase
de copii nsoii de educatori sau nvtori. Am asistat
aici la o animaie special realizat de o muzician, avnd
ca subiect natura. n cadrul unei expoziii despre natur
s-au improvizat, sub form de joc, mici cntece, diferite
instrumente muzicale, sunete ale naturii, ploaia, vntul,
zgomote fcute de diferite animale. n cursul vizitelor
efectuate am aflat informaii referitoare la Carta
ludotecilor publice din Frana, fia de descriere a
jocurilor, tipurile de jocuri existente, fia pentru
utilizatori, indicii de clasificare ai jocurilor, resursele
financiare ale unei ludoteci publice.

Pentru a stabili cu exactitate importana unei ludoteci este


necesar i o analiz a funciilor cunoscute pe care le are jocul,
rezultnd urmtoarele roluri ale acesteia :

Situarea jocului i a jucriei n centrul oricrui proiect i a


oricrei aciuni ntreprinse n ludotec;
Promovarea activitii de joac i participarea la plcerea
de a se juca;
Favorizarea i promovarea jocului liber (alegerea liber a
jocurilor, a partenerilor de joc);
Ludoteca permite, prin intermediul jocului, ntr-un spaiu
de socializare cu persoane care nu fac parte "din familie",
nsuirea codurilor elementare asupra proprietii: "ceea
ce este al meu i ceea ce nu-mi aparine";
Anticipare i pregtire n vederea depirii dificultilor pe
care le ridic viaa;
Garantarea respectrii regulilor jocurilor, garantarea
respectrii regulilor instituiei, educarea pentru respectul
ntre partenerii de joc;
nsuirea regulilor elementare ale vieii n societate prin
intermediul relaiei particulare care permite jocul cu
ceilali: copii, prini participani, ali aduli;
Dezvoltarea responsabilitii, dezvoltare de
comportamente sociale favorabile;
Dezvoltarea prin joc a sensibilitii vizuale, auditive, a
ateniei, gndirii, limbajului fonetic, imaginaiei,
senzaiilor, emoiilor, perceperii i reprezentrii,
memoriei, deprinderii, capacitii de generalizare i
abstractizare, puterii de anticipaie etc.;
ncurajarea spontaneitii;
Verig ntre trecut i viitor, jocurile pstrnd zestrea
genetic i cultural a civilizaiei umane;
Asigurarea accesului la bunuri materiale i culturale
pentru copii i familii cu venituri mici sau lipsii de
venituri, favoriznd dezvoltarea normal a copiilor i
prevenind riscurile excluderii sociale;
Educaie pentru integrarea n societate i prevenirea
delincvenei prin crearea obinuinei de a respecta reguli
i regulamente, de a respecta partenerii de joc;
Prin intermediul jocului, ludoteca favorizeaz pentru
aduli crearea strii ludice, retriri ale unor emoii
primare, amintirea experienelor ludice infantile i fericiri
proprii universului lor i prin acestea, destindere i
eliberare de tensiuni i energii negative;
n relaiile dintre aduli jocul contribuie la evacuarea
tendinelor incompatibile cu necesitile sociale;
Valorificarea patrimoniului ludic prin crearea unei colecii
de jocuri din diferite epoci i diferite culturi;
Dezvoltarea spiritului critic al utilizatorilor prin
posibilitatea de a experimenta o multitudine de jocuri;
n concluzie, ludoteca favorizeaz:

Experimentarea
Socializarea
Educaia
Integrarea n colectivitate
nsuirea culturii, jocul fiind izvor al tuturor experienelor
culturale
Destindere i eliberarea tensiunii psihice

Se constat c ludoteca reprezint n primul rnd un loc de primire,


de plcere, destindere, de petrecere agreabil a timpului liber i n
acelai timp de socializare, de comunicare, de prevenire a nclcrii
regulilor de via n societate i de integrare n colectivitate.
Activitatea de joac, dei i se atribuie cel mai adesea un caracter
frivol, s-a dovedit ns a fi un instrument formidabil: jocul este
indispensabil dezvoltrii psihomotorii a copiilor, este esenial
pentru pstrarea echilibrului psihic n adolescen i chiar la vrsta
adult, favoriznd dezvoltarea imaginaiei, a creativitii i
eliberarea de tensiune psihic.

Cel mai potrivit este ca, n cadrul filialei bibliotecii din cartierul
Opriani, ludoteca s fie parte component a seciei pentru copii.
Biblioteca va experimenta aici o mbinare a ofertei bibliotecilor
publice cu jocurile educative, pentru a-i apropia pe copii de carte i
a le trezi interesul pentru ea. Aceasta i-ar putea antrena ntr-o
mulime de activiti avnd rol benefic asupra personalitii lor.
Ludoteca trebuie s fie dotat cu cri - jucrie, cri de colorat,
tbli pentru desen, acuarele i blocuri de desen, CD-uri cu
poveti, DVD-uri, jocuri pentru mprumut, dar i pentru utilizare n
spaiul bibliotecii. Este necesar s se organizeze activiti de
animaie care s i implice i pe aduli (prini, bunici, ali membri
ai familiei). Se va acorda o atenie deosebit alegerii jocurilor,
precum i personalului care se va ocupa de aceast activitate.

Analiznd toate aceste atribute ale mediului n care i desfoar


activitatea biblioteca, precum i cerinele actuale ale utilizatorilor,
respectiv: organizarea activitii pentru public n spaii adecvate
i accesibile n raport cu locul de domiciliu, asigurarea unei achiziii
corespunztoare de documente, mbuntirea serviciilor existente
i dezvoltarea de servicii noi, taxe mici pentru serviciile cu valoare
adugat, asigurarea unei infrastructuri adecvate - spaii moderne,
atractive, dezvoltarea bibliotecii ca centru de informare,
educaional i cultural, s-a stabilit ca scopul proiectului de
marketing s fie mbuntirea accesului utilizatorilor la serviciile
de bibliotec prin constituirea unei filiale pentru aduli i copii n
cartierul Opriani, diversificarea serviciilor prin organizarea unei
ludoteci cu rol de spaiu de joac, mprumut de jocuri la domiciliu
i animaie cultural prin joc, rolul esenial al acesteia fiind
educaia i integrarea n societate, obinuina utilizrii bibliotecii,
precum i creterea numrului de utilizatori ai instituiei.

Deoarece instituia nu va putea satisface prin serviciile sale pe toi


utilizatorii poteniali, segmentele de populaie spre care se va
concentra mesajul bibliotecii vor fi copiii, inclusiv precolarii crora
nu li s-a acordat o atenie deosebit pn n prezent, fiind doar
utilizatori ocazionali, i tinerii, aceste segmente reprezentnd
oportuniti atractive pentru instituie.
Au fost formulate n continuare obiectivele generale ale planului
de marketing:

1. Crearea unui maxim de satisfacie clienilor bibliotecii,


prin optimizarea ofertei.
2. Determinarea posibilitilor de dezvoltare a pieei prin
extindere (creterea numrului de utilizatori).
3. mbuntirea propriei imagini prin stabilirea unor politici
de plasament i de promovare adecvate.
4. Stimularea interesului membrilor comunitii locale fa
de produsele i serviciile culturale pe care le ofer mediul
lor de via.

Obiectivele strategice vor urmri punctual:


Obiective socio- Aciuni propuse pentru
Nr.crt.
culturale realizarea obiectivelor
mbuntirea Identificarea, renovarea
calitii vieii i amenajarea spaiului
locuitorilor din necesar pentru
cartierul Opriani funcionare n termen de
prin crearea unui loc maxim 6 luni.
de petrecere plcut
a timpului liber, un
Colecionarea i
organizarea unui fond
spaiu accesibil
reprezentativ de cri,
tuturor, de
periodice, documente
consftuire i
audio-vizuale i
ndrumare, adaptat
electronice n funcie de
diferitelor categorii
dimensiunile i structura
de public vizat (copii,
publicului utilizator n
adolesceni, aduli,
termen de maxim 1 an.
colectiviti).
Realizarea unei
amenajri modificabile a
spaiului n vederea
organizrii de animaii.
Realizarea serviciilor de
lectur i studiu adresate
1 utilizatorilor reali i
poteniali, n funcie de
nevoile acestora.
Stabilirea unui orar de
funcionare accesibil
tuturor categoriilor de
public int.
Selectarea, angajarea i
instruirea personalului
necesar. Angajarea de
personal cu pregtire
psiho-pedagogic i
formarea unei echipe
competente pentru acest
tip de activitate.
Deschiderea filialei
pentru public n termen
de 1 an i jumtate de la
demararea proiectului.

Creterea numrului Informarea utilizatorilor


de utilizatori ai asupra existenei noului
bibliotecii, astfel punct de lucru al
nct procentul de bibliotecii din cartierul
atragere la lectur s Opriani i asupra
creasc cu 10 % modului de utilizare al
dup primul an de acestuia.
funcionare al filialei.
Organizarea de vizite
periodice ale claselor de
elevi i grupelor de
grdini pentru
prezentare, cunoatere i
familiarizare cu spaiul
bibliotecii.
2 Informarea utilizatorilor
asupra tuturor serviciilor
i activitilor bibliotecii
prin mass-media,
pliante, afiajul interior
etc.
Informare asupra
cerinelor i necesitilor
utilizatorilor prin discuii,
studierea publicului care
frecventeaz biblioteca,
analiza nevoilor
poteniale ale diferitelor
categorii de public i a
propunerilor venite de la
utilizatori prin caietul de
sugestii i dialog cu
acetia.
Urmrirea de ctre
bibliotecare a
comportamentului
utilizatorilor n relaie cu
raftul liber pentru
mbuntirea aranjrii
pe subiecte n funcie de
doleanele acestora i
gsirea mai rapid a
documentelor.
mprumutul coleciei de
jocuri pentru atragerea
de noi utilizatori i
creterea numrului de
documente mprumutate.
Afiarea listelor cu noile
achiziii de cri i jocuri
i a modului de
consultare a acestora la
ambele secii.
Favorizarea descoperirii
de ctre utilizatori a
domeniilor i subiectelor
noi, de care nu erau
poate interesai nainte,
populariznd coleciile i
noile achiziii prin
organizarea de expoziii
tematice i prezentri de
carte.
Se va asigura asisten
utilizatorilor pentru
utilizarea bibliotecii,
cutarea i gsirea
documentelor i
informaiilor solicitate.

Reducerea
inegalitilor sociale
i combaterea Dotarea ludotecii cu
excluderii sociale jocuri i jucrii de
prin oferirea calitate, de la cele mai
posibilitii tuturor scumpe pn la cele cu
copiilor de a profita un pre accesibil.
de dezvoltarea Stabilirea de tarife de
3 normal mprumut accesibile
psihomotorie i tuturor categoriilor
oferirea posibilitii, sociale.
pentru toi Acordarea de reduceri
utilizatorii, de a sau gratuiti pentru
profita de situaii speciale.
dezvoltarea afectiv
i intelectual prin
joc.
Crearea, prin Realizarea unor activiti
activitile de culturale specifice de
animaie cultural, stimulare a interesului
de legturi sociale public pentru informare,
care vizeaz documentare, studiu.
solidaritatea,
convieuirea i
Organizarea de
schimburi i ntlniri ntre
colaborarea
4 generaii diferite,
interetnic.
interculturale (ex:
practicarea de jocuri
tradiionale ale unei
etnii, turnee (ex: de
ah), seri ale jocurilor).
Organizarea de ntlniri
ludice ntre cartiere,
localiti rurale.
Dezvoltarea utilizrii
jocurilor de grup i a
cooperrii.

Dezvoltarea i Organizarea de
facilitarea deschiderii prezentri de carte
culturale (n special pentru aduli i copii.
la copii i tineri).
Organizarea de ntlniri
cu scriitori.
Utilizatorilor li se va oferi
posibilitatea de a
cunoate jocurile n mod
5
aprofundat (prin afie
explicative, expoziii).
Utilizatorilor li se va
propune vizitarea i a
altor spaii culturale care
au legtur cu elementul
ludic.

Favorizarea Organizarea unui serviciu


comunicrii cu ali de mprumut pentru
parteneri sociali din colectiviti (coli,
cartier sau grdinie).
comunitatea local.
Stabilirea unui orar
special pentru primirea
colectivitilor pentru
vizite, mprumut de cri
i jocuri (anumite zile ale
sptmnii, anumite
6 intervale orare).
Organizarea de animaii
n mijlocul acestor
colectiviti.
ntocmirea de proiecte
comune, parteneriate cu
aceste instituii
(expoziii, animaii,
manifestri culturale).

Obiective socio- Aciuni propuse pentru


Nr.crt.
educative realizarea obiectivelor
Favorizarea ntocmirea unui
socializrii, a regulament de utilizare a
spiritului cetenesc bibliotecii i ludotecii,
al tinerilor, afiarea acestuia,
prevenirea aducerea lui la cunotina
delincvenei prinilor, copiilor i
juvenile. tinerilor, semnarea unei
fie contract la nscriere,
urmrirea respectrii
regulamentului;
Angajaii vor avea grij ca
1 utilizatorii s-i respecte
adversarii n timpul
jocurilor, precum i
regulile jocurilor;
mprumutul jocurilor la
domiciliul utilizatorilor n
scopul dezvoltrii
noiunilor de
responsabilitate i
respect;

Educarea i
2
formarea celor mai mbinarea jocului cu
tineri utilizatori. lectura, astfel nct
trecerea de la joc i
ascultat poveti la lectura
propriu-zis a crilor de
ctre fiecare copil n parte
s fie ct mai uoar, iar
biblioteca s devin n
mintea copiilor un loc
plcut n care s doreasc
s revin;
Dotarea cu cri - jucrii,
cri rezistente din
material plastic, cu
imagini colorate care
mediaz cunoaterea
lumii i dezvoltarea
curiozitii intelectuale;

Dezvoltarea Propunerea de roluri n


autonomiei i a cadrul bibliotecii/ludotecii
responsabilitii la (inventarierea jocurilor la
copii i tineri. un moment dat, operare
n fiele de mprumut
etc.);
Susinerea de proiecte
3 iniiate de utilizatorii copii
sau tineri (expoziii,
turnee, confecionare de
jocuri/jucrii;
Punerea la dispoziia
utilizatorilor a unui caiet
de sugestii;

Dezvoltarea relaiei Stabilirea n regulamentul


prini - copii, de utilizare ca minorii
susinerea i ntre 3 - 7 ani s fie
ndrumarea nsoii de unul din prini
prinilor n rolul lor sau bunici;
educativ.
Propunerea de jocuri,
lecturi, sau chiar
consultan psiho-
pedagogic pentru
intervalul de timp n care
prinii i nsoesc copii la
ludotec;
Organizarea de animaii,
4 manifestri culturale la
care particip att copiii
ct i prinii;
Atragerea i integrarea
prinilor n proiectele
filialei;
Organizarea de jocuri
pentru aduli;
Dotarea ludotecii cu jocuri
pentru aduli, att pentru
mprumut ct i pentru
utilizare n spaiul
ludotecii.

Ludoteca va face Organizarea de activiti


cunoscut pentru descoperirea
importana jocului jocurilor i jucriilor
pentru dezvoltarea vechi;
5 individului.
Personalul va
Organizarea de ateliere
de creaie de jocuri i
acorda consultan
jucrii.
n alegerea
jocurilor.
Punerea n practic a majoritii obiectivelor stabilite s-a fcut cu
ajutorul instrumentelor specifice marketingului. Spaiul a fost
identificat, renovat i amenajat pentru organizarea serviciilor i a
fost, de asemenea, recrutat i instruit personalul necesar. Aa cum
s-a propus, s-a realizat o amenajare modificabil a spaiului, unele
din rafturile duble fiind prevzute cu roi pentru a se putea muta cu
uurin la nevoie, n vederea organizrii de animaii. De
asemenea, prin dotarea ludotecii cu jocuri i jucrii, att pentru
mprumut ct i pentru utilizare n spaiul filialei i prin stabilirea de
tarife de mprumut accesibile tuturor categoriilor sociale, biblioteca
a contribuit la reducerea inegalitilor sociale i la combaterea
excluderii sociale, oferind posibilitatea tuturor copiilor de a profita
de dezvoltare normal psihomotorie i de dezvoltare afectiv i
intelectual prin joc.

webmaster@bcucluj.ro