Questo 1/5 - Governana de Tecnologia de Informao

A estratgia de servio faz parte da estrutura do ITIL em sua verso 3.

Cada item de tal estrutura reala mais um importante objetivo, que
mensurar e gerenciar o valor que os servios de TI adicionam ao negcio.
Quais das afirmativas abaixo so (V) verdadeiras ou (F) falsas em relao
estratgia de servio?
I Portflio de servio
II Segurana da informao
III Gerenciamento financeiro
IV Gerenciamento da demanda
ROTA 3 SLIDES 17
Assinale a alternativa com a sequncia CORRETA

Nota: 20.0

A V,F,V,V
Voc acertou!
Segurana da informao faz parte do item desenho do servio no slide 18.
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 17

B V,V,F,F

C F,V,F,V

D V,V,V,F

E F,F,F,V

Questo 2/5 - Governana de Tecnologia de Informao

A melhoria do servio continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua
verso 3.
Cada item de tal estrutura reala mais um importante objetivo, que
mensurar e gerenciar o valor que os servios de TI adicionam ao negcio.
Quais das afirmativas abaixo so (V) verdadeiras ou (F) falsas em relao
melhoria do servio continuado?
I Ciclo PDCA
II CSI Model
III Modelo DIKW
IV Elaborao de relatrios
Aula 3 SLIDES 21
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA

Nota: 20.0

A V,V,V,V
Voc acertou!
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 21

B V,F,V,V

C V,V,F,F

D F,V,F,V

E F,F,F,V

Questo 3/5 - Governana de Tecnologia de Informao

Os aspectos essenciais na rea de TI encontram-se na decomposio da
infraestrutura de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura
organizacional.
Aula 3 SLIDE 23

Qual item abaixo representa a classificao de tais ativos?

Assinale a alternativa com a resposta CORRETA

Nota: 20.0

A Hardware, comunicao, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.

Voc acertou!
Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23

B Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos.

C Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.

D Software, banco de dados, comunicao, sistemas de mensagens e servidores.

 E Software, comunicao, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.

Questo 4/5 - Governana de Tecnologia de Informao

Embora tenhamos evoludo consideravelmente em mtricas, metodologias e
formas de gerenciamento na rea de TI, a mesma ainda vista como uma
caixa preta, em especial no que tange demonstrao de resultados.
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI
dentro das organizaes.
Quais das afirmativas abaixo so (V) verdadeiras ou (F) falsas em relao
aos problemas levantados pelos usurios da TI?

I Proviso de servios inadequada

II Gastos excessivos com infraestrutura
III Entrega de projetos com atrasos e acima do oramento
IV Falta de comunicao e entendimento

AULA 3 - SLIDE 7-8

Assinale a Alternativa com a sequncia CORRETA
Nota: 20.0

A V,F,F,V

B V,V,F,F

C V,V,V,V
Voc acertou!
Todos os itens correspondem aos principais problemas encontrados dentro das reclamaes dos usu
AULA 3 - SLIDE 7-8

D V,V,F,V

E F,F,F,F

Questo 5/5 - Governana de Tecnologia de Informao

Dentro da composio da infraestrutura de TI podemos considerar um
painel de controle executivo, aplicaes de competio, aplicaes de
gesto, aplicaes bsicas e infraestrutura.
Aula 3 SLIDE 24
Qual item abaixo representa as aplicaes de gesto?
Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0

A CPM, CRM, BI, SCM e Web.

Voc acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 24

B Finanas, logstica, RH e produo.

C Inteligncia competitiva, BI, RH e produo.

D Finanas, logstica, SCM e CRM.

E CPM, CRM, BI, Portal e RH.