Proyecto: Modelo para la implementacin del proceso de mejora contina del servicio de ITIL en el CTPI

del SENA para el proceso misional de formacin profesional integral.

Gua de actividades momento 1

- Pregunta de investigacin, problemtica e identificacin de antecedentes

Problemas

Informacin sobre los problemas relacionados con la idea. Para cada uno de los problemas
indicar explcitamente cmo se evidencia en su entorno. La informacin se presenta en la
siguiente tabla:

Problema Evidencia
Los instructores no aplican el Programas de formacin que no cumplan
procedimiento de diseo curricular parmetros como: Ciclo PHVA para
resultados de aprendizaje, Desarrollar la
NCL completa, elaborar y validad perfiles
egreso e ingreso.
Informe de autoevaluacin en tem de
diseo curricular

Los instructores realizan el desarrollo Guas de aprendizaje diferentes para las

curricular sin tener en cuenta el mismas temticas
procedimiento establecido por la entidad Falta de estandarizacin en plataforma
institucional
La deficiente capacidad para atender la Informe de contratacin
FPI con personal vinculado de forma Relacin entre nmero de personas con
permanente que genera un alto nmero de vinculacin permanente y por contrato
instructores que se vinculan por contrato
Deficiente proceso de induccin, sobre la Formatos autoevaluacin
FPI, al personal que se vincula para cada Resultados encuestas
vigencia acadmica
Los bajos resultados obtenidos en el tem Formatos autoevaluacin
de FPI en el proceso de autoevaluacin de
los programas de formacin con registro
calificado
Dificultad de criterio y estandarizacin reas de formacin del CTPI y Redes de
debido a que en el CTPI se oferta conocimiento a las que se encuentra
diversidad de reas temticas mediante vinculado
programas que pertenecen a diferentes
redes de conocimiento
Deficiente registro y documentacin de Resea de metodologas como los 4 pasos,
las buenas prcticas lo que genera perdida Unidad didctica, tecnologas bsicas
de la memoria institucional transversales, formacin pro proyectos

Necesidades

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Informacin sobre las necesidades relacionadas con la idea. Para cada una de las necesidades
indicar explcitamente cmo se evidencia en su entorno. La informacin se presenta en la
siguiente tabla:

Necesidad Evidencia
La aplicacin de los procedimientos El SENA dispone de una plataforma
establecidos para el proceso misional de donde se encuentran descritos los
Gestion de la FPI procedimientos pero no se potencia el uso
de las TI para el acceso y utilizacin
Apropiacin del procedimiento de diseo Programas de formacin de las diferentes
curricular para la actualizacin del reas del CTPI con diseos curriculares no
catalogo de programas de la entidad en el estandarizados
CTPI
Diferentes estrategias para el desarrollo de Guas de aprendizaje de diferentes reas
la FPI en la diversidad de reas temticas temticas.
que se ofertan en el CTPI

Apropiacin de conceptos y mecanismos No se cuenta con este tipo de soluciones

de mejora continua en la gestin de la FPI

Deseos insatisfechos

Informacin sobre los deseos insatisfechos relacionados con la idea. Para cada uno de los
deseos insatisfechos indicar explcitamente cmo se evidencia en su entorno. La informacin se
presenta en la siguiente tabla:

Deseo insatisfecho Evidencia

Equipo tcnico pedaggico del CTPI con Funciones del Equipo tcnico pedaggico
herramientas para acompaar la gestin de relacionadas con la gestin de la FPI,
la FPI, como lo establece la Resolucin contenidas en la Resolucin 00184 de
00184 de 2013 y Acuerdo 004 de 2012 2013 y Acuerdo 004 de 2012

Los coordinadores acadmicos aportando .

a la mejora continua de este proceso Resolucin 4016 de 2009
misional de la entidad mediante
herramientas de gestin estandarizadas
que faciliten el cumplimiento de sus
funciones establecidas en la Resolucin
4016 de 2009
Diseos y desarrollos curriculares de los Decreto 2020 de 2006
programas de formacin que cumplan Decreto 1295 de 2010
todos los parmetros establecidos en el
Decreto 2020 de 2006 y en el decreto 1295

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de 2010 acorde con el tipo de programa y

modalidad de formacion

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA PRELIMINAR

Para el SENA el proceso de gestin de la Formacin Profesional Integral (FPI), es

misional y tiene el objetivo de disear, administrar y orientar la FPI a travs de estrategias
y programas de formacin por competencias, asegurando el acceso, pertinencia y calidad
para incrementar la empleabilidad, la inclusin social y la competitividad de las empresas
y del pas. El diseo curricular es un procedimiento que fortalece la misin de la entidad
y permite generar efectividad en la respuesta institucional a la sociedad y sectores
productivos del pas; permite estructurar programas de FPI con enfoque para el desarrollo
de competencias mediante la conjugacin de procesos tecnolgicos, pedaggicos y
culturales con conocimientos de las diferentes reas de la ciencia y valores universales de
la tica para la formacin de talento humano. El otro procedimiento de este proceso es el
encargado de la administracin y orientacin de la FPI para el desarrollo de las
competencias de los aprendices, definidas en los programas de formacin y orientadas al
desempeo en contextos productivos y sociales de acuerdo con los lineamientos
institucionales.

En las diferentes jornadas de evaluacin y seguimiento que realiza la entidad a este

proceso misional, se han evidenciado deficiencias en la aplicacin de los procedimientos
establecidos para el diseo curricular y para la gestin y ejecucin de la FPI, por parte
de un gran nmero de instructores, que justifican estas irregularidades en el deficiente
proceso de induccin, sobre la FPI, al personal que se vincula para cada vigencia
acadmica y a la dificultad para la estandarizacin de criterios y herramientas, debido a
que en el CTPI se oferta diversidad de reas temticas mediante programas que
pertenecen a diferentes redes de conocimiento. Anormalidades que se manifiestan en
bajos resultados obtenidos en el tem de FPI en el proceso de autoevaluacin de los
programas de formacin con registro calificado y en escaso registro, documentacin y
divulgacin de las buenas prcticas, lo que genera perdida de la memoria institucional

La aplicacin permanente de los procedimientos establecidos para el proceso misional de

Gestin de la FPI permite garantizar la apropiacin del procedimiento de diseo curricular
para la actualizacin del catalogo de programas de la entidad en el CTPI y la utilizacin
de diferentes estrategias para el desarrollo de la FPI en la diversidad de reas temticas
que se ofertan en el CTPI de la regional Cauca cumpliendo los parmetros establecidos
por la entidad. Las actividades inherentes a este proceso son repetitivas y en el CTPI de
la regional Cauca se carece de un modelo estndar que facilite su ejecucin y seguimiento
mediante una utilizacin ms eficiente de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin.

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PROBLEMA: Deficiente gestin en el proceso de FPI en el CTPI del SENA regional

Cauca (Evidencias: Hallazgos en seguimientos, mala programacin de fechas de fichas,
reportes plataforma institucional)

PREGUNTAS

Como mejorar la gestin del proceso de FPI en el CTPI del SENA regional Cauca
adaptando mejores prcticas.

Que herramientas tecnolgicas se utilizan para mejorar la gestin del proceso de FPI en
el CTPI del SENA regional Cauca adaptando mejores prcticas.

PREGUNTA PROBLEMA

Como disear un modelo para la gestin de los servicios del proceso de FPI en el CTPI
del SENA regional Cauca que permita implementar buenas prcticas para la mejora
continua del servicio

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