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SO PAULO
2014
EDNA APARECIDA DA SILVA RA C00098-1
ELIELMA F. DA SILVA RA C16774-6
JSSICA FERREIRA DE CARVALHO RA T15419-7
LUCIMARA DA SILVA PEREIRA RA C19968-0
RICARDO PEREIRA DE JESUS RA B99JHC-0
THAMIRES RAQUEL DOS SANTOS RA C360JC-0
SO PAULO
2014
SUMRIO
INTRODUO................................................................................................................4
1. Perfil da Organizao.......................................................................................5
1.1. Apresentao da Empresa..............................................................................6
1.2. Fora de Trabalho..............................................................................................7
1.3. Produtos e Clientes...........................................................................................8
1.4. Principais Concorrentes da Organizao...................................................9
1.5. Principais Insumos...........................................................................................9
2. Reviso Conceitual, Identificao de Prticas e Anlise.....................10
2.1. Teoria da Administrao Cientfica.............................................................10
2.1.1. Fundamentos da Teoria..............................................................................12
2.1.2. Identificao de Prticas de Gesto em relao produo de
bens ou servios........................................................................................................13
2.1.3. Analise e sugesto de melhorias............................................................13
2.2. Teoria Neoclssica..........................................................................................13
2.2.1. Fundamentos da Teoria..............................................................................15
2.2.2. Identificao da Estrutura Organizacional da empresa/organizao
16
2.2.3. Anlise e sugesto de melhorias............................................................18
2.3. Teoria de Sistemas..........................................................................................18
2.3.1. Fundamentos da Teoria..............................................................................21
2.3.2. Identificao da relao da empresa/organizao com as partes
interessadas.................................................................................................................22
2.3.3. Anlise e sugesto de melhoria...............................................................23
CONSIDERAES FINAIS........................................................................................24
REFERNCIA...............................................................................................................24
INTRODUO
O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como
objetivo apresentar o tema Evidncias de aplicao das teorias da
Administrao Cientfica, Teoria Neoclssica e Teoria de Sistemas: um estudo
sobre as prticas administrativas em uma organizao (pequeno ou mdio
porte de acordo com os critrios do BNDES) porte.
Taylor buscava, com isso, uma forma de gesto que fizesse com que o
trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de
produo da empresa. Ele observou que o sistema de gesto da poca
continha muitas falhas, entre elas: a falta de padronizao dos mtodos de
trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos
operrios e a forma de remunerao utilizada nas empresas.
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conceitos heterogneos mas que foram condensadas em uma teoria para
facilitar o entendimento.
a) Expansionismo;
b) Pensamento sinttico;
c) Teleologia.
1. Perfil da Organizao
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Amaznica, recebeu a certificao Ecocert uma certificadora francesa de
credibilidade internacional.
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1.2. Fora de Trabalho
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1.3. Produtos e Clientes
Fonte: http://prateleiraverde.blogspot.com.br/2013/04/a-empresa-esclarece-
cliente-existe.html
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METODOS E ROTINAS PARA A PADRONIZAO DE MQUINAS E
FERRAMENTAS, METODOS E ROTINAS PARA A EXECUO DE TAREFAS
E PREMIOS DE PRODUO PARA ENSENTIVAR A PRODUTIVIDADE.
O principal objetivo da administrao e assegurar o mximo de prosperidade
ao patro e, ao mesmo tempo, o mximo de produtividade ao empregado. O
principio da mxima prosperidade para o patro acompanhado da mxima
prosperidade para o empregado pode ser os dois fins principais da
administrao. Assim, deve haver uma identidade de interesse entre
empregados e empregadores.
Taylor verificou que os operrios aprendiam a executar uma tarefa
observando os companheiros vizinhos e notou-se que isso levava a diferentes
maneiras de se fazer a mesma tarefa. Para ele h sempre um mtodo mais
rpido e o instrumento mais adequado, os mesmos podem ser encontrados e
aperfeioados por meio de uma analise cientifica e um acurado estudo de
tempos e movimentos, em vez de ficar a critrio pessoal de cada operrio.
Essa tentativa de substituir mtodos empricos e rudimentares pelos mtodos
cientficos recebeu o nome de organizao racional do trabalho (ORT).
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negativos que fogem dos padres normais devem ser identificados e
localizados para tomar providencias
A obra de Taylor e seguidores (susceptvel) de critica que no diminui
os mritos garlado de pioneiros e desbravadores da nascente teoria da
administrao.
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Princpio da execuo distribuir as atribuies e responsabilidades para que
o trabalho seja o mais disciplinado possvel.
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A abordagem Neoclssica da Administrao surgiu na dcada de 1950
baseada nos princpios da Teoria Clssica (Taylor e Fayol), porm, com o
conceito voltado para atender as necessidades atuais do cenrio
administrativo. A abordagem Neoclssica tem como princpios o fato de que as
aes administrativas devem ser planejadas, organizadas, direcionadas e
controladas. Os autores que estudaram a Teoria Neoclssica formularam
conceitos heterogneos, mas que foram condensadas em uma teoria para
facilitar o entendimento.
Caractersticas da Teoria Neoclssica
1. nfase na prtica Administrativa: os autores neoclssicos
desenvolveram conceitos visando prtica administrativa, pois atriburam
ser necessria aplicao prtica da teoria para que a mesma fizesse
sentido.
2. Reafirmao dos postulados clssicos: tentaram reformular os conceitos
da teoria Clssica sobre influncia da Teoria Comportamental.
3. nfase nos princpios gerais da Administrao: afirmavam que os
problemas administrativos eram semelhantes mesmo que as
organizaes fossem diferentes e por isso era necessrio buscar
solues administrativas mais prticas.
4. nfase nos objetivos e resultados: afirmavam que todas as funes da
organizao devem funcionar na busca pelos resultados para que a
mesma seja considerada eficiente.
5. Ecletismo, a teoria Neoclssica absorveu contedos de teorias
administrativas mais recentes. Para neoclssicos administrar significa
coordenar os esforos de um grupo de pessoas para alcance dos
objetivos comuns de forma que os dispndios sejam mnimos. Afirmavam
ainda que todas as organizaes possuem dimenses administrativas
comuns. Ducker as classificam quanto aos:
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Desempenho Individual: buscam a eficcia individual entre os indivduos.
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tamanho das organizaes de hoje. A administrao um processo
operacional composto por funes, como planejamento, organizao, direo e
controle. Como a administrao envolve uma variedade de situaes
organizacionais, ela precisa fundamentar-se em princpios bsicos que tenham
valor preditivo.A administrao uma arte que, como a Matemtica e a
Engenharia, deve se apoiar em princpios universais.Os princpios da
Administrao, a exemplo dos princpios das cincias lgicas e fsicas, so
verdadeiros.A cultura e o universo fsico e biolgico afetam o meio ambiente do
administrador. Como cincia ou arte, a teoria da Administrao no precisa
abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentao cientfica
aos princpios de Administrao.
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A Surya tem como objetivo oferecer o melhor produto, ou seja, buscando os
melhores recursos e matria prima. Sendo disponibilizando ao cliente no s
uma marca e sim a qualidade e satisfao sobre sua linha utilizada. Com
garantia de qualidade a Surya visa que seus clientes retornem. Fidelizar o
cliente um grande desafio, porm a Surya treina seus funcionrios com
conhecimento do produto oferecido no mercado, conhecendo o perfil do
consumidor, entre outros pontos se tornando intimo do cliente, o ajudando a
resolver seus problemas. O ponto individual que empresa pode se destacar a
qualidade no atendimento e na linha de produtos oferecidos. Isso faz com quer
os clientes fiquem fies com a marca e com a empresa.
A eficincia que a Surya apresenta com base na nfase dos meios a busca
de como fazer os produtos corretamente, na medida certa de componentes,
qualidades e utilizao correta de embalagens, bom armazenamento e matria
prima de qualidade.
A empresa visa satisfazer os clientes resolvendo seus problemas, ou seja,
analisando o cliente, salvando os recursos para que no haja reao negativa.
Um dos pontos positivos que torna a empresa eficiente o cuidado com o
treinamento de seus funcionrios. H uma motivao aos funcionrios em
querer efetuar um bom atendimento, de acordo com a pesquisa do perfil do
cliente. Cada funcionrio bem treinado e com conhecimento especifico do
produto saber relacionar o produto ao cliente, causando satisfao da
instituio que tambm tem como objetivo o lucro e por fim e muito importante
a qualidade e satisfao do cliente.
Com base no conhecimento da empresa e suas prticas vemos que as funes
administrativas esto presentes. Pois existe planejamento de distribuio de
produtos, quantidades e organizao de como sero vendidos os mesmos. H
um controle de gastos, reposio e h um direcionamento de atividades para
melhor implantar as tcnicas de trabalho no mercado inserido.
A administrao em uma empresa tem como objetivo o desenvolvimento da
instituio atravs da observao de aspectos organizacionais,
comportamental, econmicos e o meio em que inserido.
A empresa Surya Brasil Cosmticos tem seu crescimento cada dia utilizando os
recursos da administrao, mas tambm desenvolvendo tcnicas particulares
na implantao desses recursos.
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Por esse motivo consideramos que a empresa SURYA BRASIL se encaixa nos
padres da administrao neoclssica.
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A organizao passa a ser percebida como sistema aberto em continua relao
com o ambiente em que est inserida.
Enfoque Contingencial
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componentes e das relaes entre eles. Existem certos modelos ou sistemas
que, independente de sua especificidade, so aplicveis a qualquer rea de
conhecimento.
Na organizao a Teoria Sistmica tem o mesmo conceito, visa organizao
composta de sistemas que, por sua vez so compostos de outros sistemas. Ela
abrange a viso geral e especfica, sabendo que cada parte dependente das
demais, interligam e interagem, formando a organizao.
Todo sistema tem suas caractersticas bem definidas, de forma que os
elementos que o compem detalham seus objetivos, para se chegar a
determinado ponto. Os sistemas relacionam-se com outros sistemas h a
interdependncia entre as partes e a mnima alterao que ocorre em
qualquer um deles ou no ambiente que os circunda causa alteraes em todos.
Pode ser comparado ao nosso corpo, o funcionamento de cada rgo e
membros diferente quando estamos com uma forte febre ou dor de cabea.
Os sistemas tm limites que dependem de quem est observando, no caso de
uma empresa quem define esse limite ou fronteira o administrador, que
necessita ter uma viso global de seu recinto. O limite traa o nvel de
interao entre sistemas e, entre a organizao e o ambiente externo.
O sistema organizacional tem a capacidade de modificao de sua estrutura,
para a adaptao, parte desta alterao feita a partir de correes
provenientes de analises de feedback, esta capacidade denominada
morfognese.
Em qualquer estrutura sistemtica visvel que h o esforo simultneo de
vrios rgos, este esforo gera um resultado de valor maior que de inicio. o
que chamado de efeito sinrgico faz com que a empresa obtenha o lucro,
quando h sinergia a soma da sada deve ser sempre superior da entrada.
Existe um processo denominado entropia que leva exausto, gerando
desintegrao e desorganizao da estrutura organizacional. A entropia existe
tanto em sistema aberto como em fechado, porm a tendncia em sistemas
abertos de direcionar para a entropia negativa, enquanto o sistema fechado
tende ao estado catico. A Teoria de Sistemas interdisciplinar, isto , pode ser
utilizada para fenmenos investigados nos diversos ramos tradicionais da
pesquisa cientifica. Ela no se limita aos sistemas materiais, mas aplica-se a
todo e qualquer sistema constitudo por componentes em interao. Alm
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disso, a Teoria de Sistemas pode ser desenvolvida em vrias linguagens
matemticas, em linguagem escrita ou ainda computadorizada.
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individual, embora previsto, no poder nos indicar a posio ou movimentao
do todo.
CONSIDERAES FINAIS
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Em uma observao mais profunda podemos dizer que a construo de
objetivos deve est presente no nascimento da empresa e caminhando junto
com o planejamento estratgico. A partir disso, todos os outros fatores e
tcnicas de gesto iro se encaixando na empresa. s vezes, as empresas
enfrentam vrios problemas. O mais interessante que sua resoluo pode
estar ali em sua frente. Muito se fala em motivao dos colaboradores, por
exemplo. Organizaes desperdiam caminhes de dinheiro tentando resolver
esse problema. Mas, a raiz de todo esse problema pode est na no definio
dos objetivos. Como o colaborador vai trabalhar motivado se ele no tem uma
meta, um objetivo para alcanar? Dessa forma, os objetivos da empresa devem
ser claros e todos que fazem parte do sistema devem est com plena
conscincia do mesmo e com o desejo de alcan-los.
Desse modo o presente trabalho teve como objetivo principal contribuir com o
entendimento do que a administrao por objetivos e seus principais
pensadores, alm de esclarecer como o administrador pode trabalhar com
objetivos que podem ser medidos e atingidos.
Elementos Ps-Textuais
REFERNCIA
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DATA DA FICHA
DESCRIO DA ATIVIDADE DAS ATIVIDADES PRTICAS
TOTAL DE ASSINATURA SUPERVISIONADAS
DO HORAS ATRIBUDAS (1) - APS DO PROFESSOR
ASSINATURA
ATIVIDADE HORAS ALUNO
28/09/2014 Evidncias Beth Garcia
NOME: NOME de aplicao das
DO ALUNO 50 TURMA: CT2P2250 RA: NMERO
teorias da administrao: um
CURSO: CINCIAS CONTBEIS CAMPUS: PINHEIROS SEMESTRE: 1/2 TURNO: NOTURNO
estudo sobre as prticas
ANO
administrativas
CDIGO em
DA ATIVIDADE: INSTRUES uma SEMESTRE: 2014/2 2014/2
organizao. GRADE:
03/10/2014 1.1 Ficha de composio da equipe 1h 1h Beth Garcia
Beth Garcia
14/10/2014 1.2 Identificao da empresa 5h 5h Beth Garcia
Beth Garcia
17/10/2014 1.3 Cronograma de atividades previstas 15h 15h Beth Garcia
Beth Garcia
30/10/2014 1.4 Trabalho de campo 25h 25h Beth Garcia
Beth Garcia
28/11/2014 1.5 Entrega do trabalho 4h 4h Beth Garcia
(1) Horas atribudas de acordo com o regulamento das Atividades Prticas Supervisionadas do curso.
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