SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versin: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Fecha: 08-10-2013
Formacin Virtual y a Distancia
Cdigo: G001-P002-
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin GFPI
Complementaria Virtual

ANEXO DE LA GUA DE APRENDIZAJE N 3

DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios
dispuestos en la gua de aprendizaje N 3, como evidencia de que ha alcanzado el
resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta tem 3.1

Una vez revisados los materiales de estudio disponibles, llene el diagrama que
encontrar a continuacin. Las orientaciones para su desarrollo las encuentra en la gua
3.

Para empezar el desarrollo de esta interesante actividad genere una lluvia de ideas
alrededor de estos dos interrogantes.
Cree que la inteligencia emocional se puede desarrollar?

Si, la inteligencia se puede desarrollar y en si eso es lo que hacemos todos las

personas porque nosotros no nacemos con ella, sino que la desarrollamos da a
da pues es muy necesario que lo hagamos ya que si no lo hacemos podemos
llegar a tener emociones negativas y con ellas malas acciones.
Qu beneficios a nivel personal trae consigo el desarrollo de la inteligencia
emocional?

SEGURIDAD EN S EMOCIONES Y
MISMO PENSAMIENTOS
POSITIVOS

AUTOCONTROL ACCIONES
POSITIVAS

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Respuestas para el tem 3. 2 Actividades de contextualizacin e identificacin de

conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Responda este tem, reconstruyendo con sus propias palabras cada uno de los trminos
que se le solicitan.

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TERMINO CONCEPTO

Es la capacidad que tenemos para controlar y revisar

nuestros comportamientos, sentimientos y emociones para
Autocontrol as tener buenas prcticas y acciones.

Se trata de la capacidad que tenemos para ponernos en

Empata los zapatos del otro y de esta manera comprender y ayudar
a la otra persona.

Es la capacidad de comprender y desarrollar destrezas con

varias personas, apoyando ideas y haciendo crticas
Trabajo en equipo
constructivas en pro de lograr un buen trabajo, una meta o
un objetivo planteado.

Es enfrentar adecuadamente una situacin no tan buena

Manejo de conflictos para que de esta manera no paralicemos ni evitemos el
avance de las cosas.

Es la capacidad para interactuar con las dems personas

Relaciones para as llegar a una comprensin mutua y una excelente
interpersonales relacin.

Es la capacidad que debemos desarrollar para reconocer,

Solucin de problemas analizar y enfrentar un problema para as solucionarlo.

Respuesta para el tem 3.3 .- Actividad de apropiacin del conocimiento

(Conceptualizacin y Teorizacin).
Situacin Efecto en el Efecto en los Efecto en la Actividad de autocontrol
que afecta el pensamiento sentimientos conducta
estado
emocional

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Ejemplo 1 Esta Siento rabia Insulto a la Lograr el control en este momento,

persona persona significa valorar lo que la otra
porque me persona dice; si es correcto,
culpa?
Cuando lo aceptarlo; si no, esperar, y en un
Me tiene rabia? momento de calma, hacerle ver a la
culpan de algo otra persona la verdad. Descubrir lo
Me odia?
que usted no que me ofende no es la verdad, sino,
hizo la forma y el tono en que lo dice.
Asumir esta conciencia hace sentir
bien, y libera de temores y miedos

Ejemplo 2

Este seor Siento Grito al Ponerse en la posicin del

Cuando voy no conduce desespero, conductor. conductor: entender su realidad
bien!, no angustia, rabia Le digo personal en el momento en que
en un bus que
sabe dependo de su habilidad; adems,
va despacio y manejar!, stiras, evaluar la situacin alrededor, ya
tengo afn por que puede haber trancones,
yo tengo hago
llegar comentarios manifestaciones, accidente, u otros,
afn!, tengo que impida a los vehculos ir ms
que llegar
negativos del rpido. Encontrar razones de peso
temprano!. conductor que ayuden a sentirme bien,
contribuyen al desarrollo mental y a
la aceptacin de aquello que afecta
y produce efectos emocionales.

CASO 1 Cul es la Siento temor, Dejo de hablar Ponerme en el lugar de mis amigos
causa para rechazo, y pregunto: puesto que tal vez lo que dije
Cuando me
que se ran de disgusto. result gracioso y si ellos lo
equivoco al Quin me
m, que dije hubieran dicho tambin me
momento de mando a abrir
mal? causara risa, pensar que
hablar sobre la boca? equivocarse es de humanos, esto
algo y se
me llevar a tener ms seguridad y
burlan o se
confianza y ya no tendr temores.
ren de m.

CASO 2 Porque no Siento rabia, Me levanto a

apagan el retarles o a
Cuando estoy Apata, Respirar y pensar que podra
equipo de veces
realizando soberbia, decirles para que entiendan que es
sonido, y me castigarles.
algn trabajo impotencia. mi espacio y necesito
dejan
en internet y concentrarme para cumplir con mis
concentrarme!
empiezan mis trabajos, solicito espacio, les pido
hermanas a Ms bien de manera que le bajen volumen, o
hacer bullas a porque no se

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travs del van para una que ya casi termino el trabajo.

equipo de discoteca o
Esto nos ayudar a mejorar la
sonido, y no bar a escuchar
me dejan msica. comunicacin y las relaciones
interpersonales.
concentrarme.

CASO 3 Estas personas Me enfado, Manifiesto mi Comprender que estar muchas

no tienen inconformismo veces parados recibiendo
Cuando estoy Siento
educacin! Les expreso instruccin es aburridor y sin
exponiendo decepcin,
Me dan ganas que eso es sentido, porque estar parado por
algn tema de
de sacarlas de Repercusin. mala educacin ms de una media hora le empieza
inters en
aqu o y mientras a molestar y dolor en piernas, pero
formacin e
hacerles inconformismo sigan la instruccin se hace necesaria en
interrumpen
callar! interrumpiendo nuestra labor diaria, porque de ah
sin
mi exposicin depende nuestro servicio y
justificacin
no continuar. atencin al cliente.

Actividades de transferencia del conocimiento.-

a.- Seale tres razones que le impidan aceptar a otras personas. Intente encontrar
razones que le ayuden a aceptarlas tal cual son.

Ejemplo: No me gustan las personas cuando hablan mal de los dems. Las
personas que hablan de los dems, no saben que eso no est bien; o porque, no
tienen nada en que ocuparse. Lo mejor, es ayudarles a entender que eso no es
correcto, y que mejor deben ocuparse en hacer algo til. Esto permite
comprometerme ayudar a otros, a ser mejores, y no separarme de ellos, sino,
buscar la manera de aceptarlos y trabajar con ellos hacia la excelencia humana.
Rechazar la mala conducta, pero no al ser humano, es lo correcto.

Razn 1: No me gustan las personas irresponsable siempre tienen una justificacin para
justificar su actuar, a no me gustan ese tipo de personas ni me gusta ser irresponsable en
mis decisiones y compromiso. Estas personas a menudo tienen muchos problemas y
viven siendo infeliz a los dems adquiriendo compromisos que no cumplen. Para esto hay
que sentar a estas personas y darles a conocer las consecuencias de ser irresponsable, a
travs de nuestro ejemplo de responsabilidad podemos ayudar a esas personas.

Razn 2: No me gusta cuando las personas viven gritando, porque me perturban los
nervios y adems imagino que estn vociferando es porque pasa algo malo, pero cuando

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veo que no tuvo ningn sentido me amarga. Adems si vociferan duro se daarn las
amgdalas y cuando estn en un real problema y griten, vamos a pensar que no es as, y
que nada pasa. Lo mejor ser explicarles porque no deben gritar cuando no hay ninguna
razn, porque cuando haya una razn no vamos a saber si es por juego o por algn
problema y tambin que afectan su salud, inflamndose sus amgdalas

Razn 3: No me gustan las personas crecidas o que piensan que son mejor que los
dems, que creen que ellos son los nicos que pueden adquirir o lograr algo, por tener
dinero. Para esto siempre que puede hablar o siento que estas personas estn a mi
alrededor se hago entender que creerse ms que otros lo castiga Dios puesto que es la
nica persona perfecta, la cual nos puede juzgar o calificar segn nuestros
comportamiento, que somos seres humanos y como tal tenemos defectos y cometemos
errores. Todos merecemos respeto como lo dice la constitucin sin distingo de sexo, raza,
color credo y dems diferencias eso est por norma y por naturaleza debemos respetarnos
a nosotros mismo dndole el valor que todos nos merecemos.

b.- De un ejemplo de solucin creativa de un problema (ficticio o real), en su ambiente

de trabajo.

Actualmente mi ambiente es familiar ya que por ahora no trabajo, y muchas veces hay
conflictos por estar o no en desacuerdo con una decisin que se deba tomar en la casa y
en muchas ocasiones la situacin y el problema se torna un poco difcil pues como todos
sabemos las personas siempre vamos a querer ganar o tener la razn. La forma como se
soluciona este problema es ver los pro y los contra de la decisin de las dos partes y ver
cul es la que ms conviene, as charlar y saber que es si es lo mejor, eso se debe hacer.

Nota:

Enve el archivo resultante por medio del enlace Envo de Actividad de Aprendizaje
3 ubicado en la opcin de men Actividades/carpeta actividades 3

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