DIRCOM

Comunicacin Corporativa
Qu es la Comunicacin Corporativa? Todo aquello que gestiona la imagen y el conocimiento
de una empresa, organizacin o institucin.

Con qu objetivo/finalidad? Conseguir una buena imagen positiva de la empresa y / o de sus

productos o servicios.

Para quin? Enfocada hacia sus pblicos ms importantes, ya sean internos y/o externos.

ASOCIACIONES:

1. Relaciones Pblicas: Public Relations Society of America (EEUU)

International Public Relations Association
2. Comunicacin Interna: International Association of Businness Communicators
3. Comunicacin Corporativa: Association des Directeurs de Communication (FR)
4. European Association of Communication Directors (EUR)
5. Asociacion de Empresas Consultoras en Comunicacin y Asociacin de Directivos de la
Comunicacin (ESP)

Corporate/Corpus

Un proceso global, inmerso en la estrategia de la organizacin, que agrupa todas las

acciones comunicativas que previa investigacin, son planificadas, puestas en marcha y se
encuentran en constante evaluacin. Estas acciones tienen como objetivo en primer lugar
transmitir valores y generar una imagen de la organizacin y de los productos y servicios
que ofrece, en todos los grupos de inters; y en segundo lugar, consolidar una imagen en
el tiempo que genere confianza y reputacin. Dependiendo del objetivo y el pblico a los
que se dirijan las acciones, se utilizarn diferentes estrategias, herramientas, tcnicas o
soportes, procedentes del campo de la comunicacin, el periodismo, las relaciones
pblicas, la publicidad, el marketing, de los recursos humanos, etc.

Principales disciplinas que participan en el DIRCOM:

1. Marketing
o Objetivo: Venta de productos y servicios
o Detecta necesidades
o Orienta deseos
o Estimula la demanda
o Desarrolla oferta con productos y/o servicios
 2. Publicidad
o Objetivo: Sorprender, seducir, persuadir y atraer para captar al consumidor de
cara a la venta o adhesin a una causa
o Comunicacin pagada.

3. Periodismo
o Objetivo: Proveer y elaborar informacin para distintos pblicos
o M.C escaparate para llegar al pblico
o Redaccin de materiales y soportes informativos de la empresa

4. Relaciones pblicas
o Objetivo: promover o prestigiar la imagen pblica de una empresa o de una
persona mediante el trato personal con diferentes personas o entidades
o Herramienta de comunicacin
o Actos, congresos, recepcin, etc.

Conclusin:
9 de cada 10 grandes compaas dispone de un departamento de Comunicacin. 1 de
cada 2 cuenta con un Plan de Comunicacin
La importancia del Dircom en el organigrama de la empresa es claro ya que,
principalmente depende del primer nivel ejecutivo.
Un dircom ms dedicado a definir la estrategia y asesorar a la Alta Direccin, y menos
enfocado al quehacer tcnico diario.
Los dircom estn ms preparados con doctorados

ESTRATEGIAS DE LA COM. CORPORATIVA

La comunicacin no solo vende productos y servicios, sino que ayuda al buen funcionamiento
de una empresa y su relacin con su entorno

La comunicacin corporativa es una forma de relacin necesaria con todos los grupos de
inters: EXTERNOS. *MIRAR DEL DOSSIER O BIEN DEL PPT*
BENEFICIOS DE LA COM. CORPORATIVA

Pblicos internos:

Mejora de la productividad
Reduccin absentismo laboral
Disminucin accidentes laborales
Menos abandono de la empresa

Pblicos externos:

Incremento de la imagen y confianza de los consumidores

Incremento en ventas y reputacin
Colchn en momentos de crisis

ESTRATEGIAS DE LA COM. CORPORATIVA: Grupos de inters

Cuando hablamos de grupos de inters, hablamos de las personas que forman la organizacin
y las personas que se relacionan con ella:

Empleados
Clientes
Pblico objetivo
Accionistas
Proveedores

Las empresas, en el mbito de la responsabilidad social (RSC), determinan quines son estos
grupos y los dividen por intereses para relacionarse con ellos, ya que el comportamiento y
necesidades de cada grupo sern distintos.

Cules son los grupos de inters en una ONG? (pag 57)

Voluntarios
Directivos
Administracin pblica
Medios de comunicacin
Otras organizaciones sociales
Donantes
Socios
Empleados
Beneficiarios
Colaboradores
Mundo acadmico
Empresas
 Hay que tener en cuenta 3 ideas bsicas:

1. Adaptar la comunicacin atendiendo al lugar que ocupan los distintos pblicos

objetivos como receptores
2. Planificar e implantar estrategias de comunicacin y realizarlas de manera
segmentada, dependiendo de las necesidades y su participacin.
3. Anlisis: principales razones, debilidades y oportunidades en la relacin de la
organizacin con sus pblicos.

Receptores de la Com. Intermedia:

ONGs:
o Socios
o Donantes
o Voluntarios
Centros educativos:
o Alumnos
o Padres
Empresa:
o Grupo de fidelizacin de clientes
o Asociacin de vecinos
o Grupos de consumidores
o Comunidad financiera

Plan integral de comunicacin (PIC)

La comunicacin conecta la misin y objetivos de la organizacin con las necesidades y

oportunidades de los pblicos

El PIC nos permite poner en marcha y desarrollar la actividad del rea de comunicacin de
manera planificada e integral

El PIC deber realizarse independientemente de los recursos econmicos, aunque a medida

que stos aumenten, se podrn implantar nuevos programas e iniciativas.

PIC: Direccin por Objetivos

La metodologa seguida em el PIC se basa en la direccin por objetivos (dpt. / reas), que se
basa en la planificacin conforme a unos principios y objetivos con las siguientes
caractersticas:

Pueden medirse cuantitativa o cualitativamente para saber si se han logrado

Son flexibles y alcanzables
Estn coordinados y son compatibles y complementarios en el tiempo con el resto de
reas y polticas de la organizacin.
 Son ambiciosos y comprometidos, obligan a mantener un esfuerzo superior al
cotidiano.

Principios del PIC:

Permitir prever y facilitar el trabajo de comunicacin en toda la organizacin, adems

de aumentar la eficacia y la eficiencia.