Comunicarea de grup,avantajele si dezavantajele

Autor : Batir Alexandra

Coordonator : Vangheli Ion conf.univ.dr.

Cuvinte cheie:Comunicarea,niveluri de comunicare,formarea grupului,avantajele

si dezavantajele comunicarii in grup.

"Oamenii traiesc in comunitate in virtutea lucrurilor pe care le au in comun, iar

comunicarea este modalitatea prin care ei ajung sa detina in comun aceste lucruri.
Comunicarea e un mod de a exista al comunitatii." John Dewey

Numim comunicarea umana drept un proces de tip tranzactional, prin care oamenii
transfera energii, emotii, sentimente si schimba semnificatii,din perspectiva
educatiei comunicarea avand rolul de premisa, sursa,mijloc si efect.

Niveluri ale comunicarii

Comunicarea umana se poate desfasura pe cinci nivele:

Comunicarea intrapersonala
Este un autentic proces de comunicare, chiar daca emitatorul si receptoruleste
acelasi, iar codificarea si decodificarea mesajelor nu este absolutnecesara.

Comunicarea interpersonala
Presupune sondarea lumii noastre interioare comunicarea in si catre sine.Poate
imbraca forma directa sau indirecta si urmareste obiective multiplesi complexe:

persuadarea interlocutorului;
recunoasterea valorii personale;
satisfacerea nevoilor afective, de control, de dominatie;
crearea si intretinerea legaturilor umane.

Comunicarea publica
Este o forma specializata a comunicarii interumane care are radacinilein retorica
antica.

Comunicarea de masa
Presupune un producator institutionalizat de mesaje scrise, vorbite,vizuale sau
audiovizuale, care se adreseaza unui public variat sinumeros. Acest tip de
comunicare nu beneficiaza de un feedback eficient.
 Comunicarea de grup
Se deruleaza in colectivitati umane restranse si permite schimburi de idei si emotii,
ofera conditii pentru impartasirea experientelor,discutii in vederea aplanarii unor
conflicte sau identificarea unorsolutii de rezolvare a problemelor.

Friedman prezinta grupurile dintr-o perspective informationala,identificand doua

tipuri: grup egalitar si grup ierarhizat. Intr-un grup, ierarhia se stabileste pe baza
bilantului informational al fiecarui individ, bilantul fiind diferenta dintre
influentele pe care le primeste individul si cele pe care le exercita acesta. Cand
bilantul este egal pentru toti membrii grupului, grupul este egalitar, iar daca
bilantul este diferit, grupul este ierarhizat. Friedman defineste influenta ca
"rezultanta unui schimb informational intre unul si mai multi indivizi, influenta
celui dintai fiind masura ta prin efectul produs de schimbul informational asupra
comportamentului celorlalti."

Tehnici de comunicare in grup

Fara a fi o reteta sigura ,se poate vorbi despre o strategie care permiteconturarea
unui cadru eficient de munca, comunicare, relationare in grup.Directiile de interes
sunt: activitatile de formare a grupului,respectivactivitatile de mentinere a acestuia.

Activitati de formare a grupului

Obiectivele importante ale acestor activitati sunt:

cunoasterea reciproca si cunoasterea de sine;

cunoasterea si constientizarea stilului personal de invatare;
stimularea si constientizarea gradului de participare la activitateade grup;
stimularea empatiei;
asigurarea asumarii rolului /sarcinilor in grup.

Pentru a eficientiza activitatea grupului, pentru a-l face sa lucrezeca o echipa, este
binevenita preocuparea de a identifica rolul potrivitmembrilor sau rolul potrivit
subgrupurilor. Se considera ca rolurileasumate in grup sunt: lucrator in echipa,
evaluator, finalizator,lucrator in companie, cercetator tehnic, modelator, presedinte.

Lucratorul in echipa - este garantia cooperarii eficiente prin calitatilesale de bun

ascultator,prin capacitatea de a se adapta cu usurinta,prinflexibilitatea si empatie;
isi aduce contributia la indeplinireaobiectivelor si are un bun exercitiu de
diplomatie.

Evaluatorul - gandeste critic si ia decizii in urma unei analizeconsistente Ocupa

posturi cheie care cer seriozitate si consecventa.
 Finalizatorul - se angajeaza in activitati cu finalitate clara, stabilesteprioritati si
lucreaza cu acuratete.
Face analiza fina a lucrurilor siacorda cu atentie detaliilor.

Lucratorul in companie - este foarte eficient datorita disciplinei,puterii de

autocontrol, preferintei pentru munca grea. Dovedesteloialitate.

Cercetatorul - se orienteaza spre ceea ce este util si este receptivla ideile celorlalti,
dezvoltandu-le cu usurinta. Este apreciat pentruaptitudini de conducere si pentru
competenta, la a caror punere invaloare ii ajuta faptul ca e extrovertit.

Tehnicul - mentine standardele de calitate si manifesta preocupareconstanta pentru

asimilarea de cunostinte tehnice si de specialitate. Areun rol determinant in echipa,
este indispensabil intrucat cunoastein detaliu problemele. Se ingrijeste de propria-i
activitate si nu deoameni.

Modelatorul - persoana extrovertita care are drept obiectiv sacastige. Are multa
energie, mobilizeaza pe ceilalti indemnandu-i laactiune si fiind pregatit sa
depaseasca obstacolele. Actioneaza chiarsi sub presiune si aduce schimbari utile.

Presedinte - persoana care lucreaza individual exploatandu-si spiritulcreator,

inteligenta. Este slab in comunicare si reactioneaza violent lacritici. Isi apara
propriile idei, ofera idei si le dezvolta. Se implicacu eficienta in rezolvarea
problemelor complexe.

Activitati de mentinere a grupului

Aceste activitati vizeaza cu precadere:

asigurarea coeziunii grupului si construirea unei relatii de colaborareprin evitarea

"bisericutelor";
promovarea identitatii de grup printr-o atitudine pozitiva si o imaginepozitiva
despre ei insisi;
asigurarea participarii membrilor grupului la discutii;
formarea abilitatilor de ascultare activa in vederea atingeriiobiectivelor mai sus
amintite se pot folosi chestionare, fise de lucru.

Prezentam cateva tehnici de comunicare eficienta in grup, relevantepentru

aspectele amintite si aplicabile in munca cu elevii/studentii,in activitatea de
invatare a adultilor.

Tehnica blazonului

In functie de anumite caracteristici, persoane sau un grup de persoane se definesc

prin aceasta tehnica cu suport metaforic: blazonul. Sunt puse la dispozitie steme,
unde, prin desen, elemente figurative, cuvinte/fraze,in urma unui efort de gandire
valorizanta asupra ei insisi, fiecare persoana va face referire la elemente relevante
prezentarii sale.

Instructiunile vor viza conceptii, aspiratii, caracterizari,dificultati, lipsuri, valori,

constrangeri, reflectii asupra unor proiecte existentiale, individuale sau colective,
asupra unor profesii. In cadrul grupului sau al subgrupului, indivizii isi prezinta
stemele, explica,pot spune sau raspunde la intrebari, pot coopera la elaborarea
unuiblazon al grupului/subgrupului. Blazoanele se expun.

Comunicarea rotativa

Ofera sansa unei bune comunicari si initiaza o forma dinamica de subgrupare,

asigura coeziunea grupului si coerenta unui studiu. Se formeaza mai multe
subgrupuri intre care se urmareste stabilirea unei comunicari regulate in cadrul
activitatii de reflectare sau elaborare. Exercitiul presupune mai multe etape, de
durate egale, la sfarsitul fiecareia o persoana din fiecare subgrup se indreapta spre
alt subgrup - fiecare isi va schimba grupul o singura data. Pentru a pastrao oarecare
stabilitate a subgrupului, un "secretar - pivot" nu-si schimba grupul. Exercitiul se
desfasoara dupa un plan precis, punand in discutieo anumita tema. Prin el se evita
inchiderea in grupulete "bisericute".

Broasca testoasa
Fiecare subgrup are 1-2 purtatori de cuvant desemnati dupa ce a fost exprimata
pozitia de ansamblu fata de o tema comuna. Se reuneste grupul mare, iar purtatorii
de cuvant fac un scurt raport si se implica indiscutii. Discutia este urmarita si
dirijata de propunator. "Negocierile"sunt reluate de catre purtatorii de cuvant si
grupuri.

Studiul riscurilor sau al obstacolelor

Se pun in discutie riscurile care ameninta un proiect sau o activitate,urmand ca
fiecare participant sa-si enunte parerea. Se noteaza totul pe ofolie de flip-chart, se
clasifica riscurile, pentru solutionarea fiecareicategorii formandu-se subgrupuri. Se
face o unificare a solutiilor.

Tehnicile prezentate, chiar daca au aplicare generala si isi propun sa atinga

obiective bine definite, nu pot raspunde in totalitate tuturor asteptarilor, fiind
necesara adaptarea organizarii comunicarii si asustinerii unor dezvoltari personale,
unor realitati concrete.

Avantaje si dezavantaje ale deciziilor in grup

Luarea unei decizii este un proces problematic, mai ales cand vine vorba de o
decizie luata de un grup. Sunt cateva ipostaze in viata profesionala si personala,
cand luarea de decizii necesita si pareri din partea altora, nu doar din partea a 1-2
persoane.
Nu exista doua grupuri care se vor comporta la fel in procesul de luare a
deciziilor. Unele grupuri sunt proactive, altele au nevoie de o forta conducatoare
pentru facilitarea procesului. Sunt diverse metode prin care se poate ajunge la
luarea unei decizii de grup.
Stilul autoritar este ca o dictatura. Decizia finala sta in cele din urma in mainile
unei singure persoane. Acest tip de luare a deciziilor pare insa sa aiba mai multe
dezavantaje decat avantaje, intrucat ceilalti membri ai grupului pot simti ca parerile
lor nu au fost luate in considerare.

Brainstormingul metoda foarte buna cand luarea unei decizii incepe de la zero.
Implica crearea diverselor variante de actiune si cantarirea lor. Este o metoda
excelenta de analiza a unei probleme care necesita o solutie. Ofera ocazia de
exprimare a parerii si creativitatii fiecaruia din participanti, iar decizia finala este
luata prin consens.

Metoda bazata pe vot este o alta modalitate de a lua o decizie de grup, foarte utila
in momentul in care parerile sunt impartite si trebuieste aleasa solutia optima.
Sistemul de vot permite fiecarui participant sa isi exprime parerea, iar solutia va fi
adoptata in urma votului majoritar.
Ca si orice alt proces, luarea unei decizii de grup are atat avantaje cat si
dezavantaje.
Avantaje

ajuta la combinarea punctelor forte ale membrilor grupului

ajuta la intelegerea colectiva a cursului actiunilor de urmat
mareste angajamentul, tinand cont de parerea si contributia fiecaruia la
luarea deciziei
intareste spiritul de echipa in cadrul grupului

Dezavantaje

parerile personale sunt trecute uneori cu vederea

unul din principalele dezavantaje il reprezinta timpul mai indelungat pe
care il necesita
se tine cont de mai multe pareri si astfel procesul este intarziat
in cazul stilului autoritar, cei ale caror opinii au fost trecute cu vederea
sunt astfel exclusi din procesul decizional si astfel spiritul de echipa are
de suferit

Odata ce apare necesitatea unei decizii de grup, trebuie studiate aspectele pozitive
si negative ale fiecarui stil in parte si formularea unui proces care sa dea cele mai
bune rezultate.