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Historia

Amazon.Com Un modelo de referencia del comercio electrnico en la Red. Su creador fue Jeffrey
Bezos,despus de abandonar su trabajo como programador en Wall Street, se fij como objetivo
construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor) con una idea obsesiva:
considerando al comprador como la mejor experiencia comercial. Y fund en 1994, con sede en un
garaje de Seattle - EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librera virtual de la Web.
En la actualidad, es una tienda online de libros, msica y otros, que ofrece servicios que los comercios
tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida
informacin sobre los productos.

Cul era la idea con la que surgio?

La idea surgio de utilizar el sitio web como sustituto de los punto de ventas minoristas y hacer que
los libros fueran remitidos directamente a los clientes a travs de los distribuidores.

Qu factores han sido clave en el exito de la empresa?

El xito de Amazon no se debe solo a los libros. Aunque en este sector ha avanzado muchsimo y ya
ofrece soluciones de todo tipo, Amazon ha cado en el acierto de la diversificacin. La gran oferta de
productos diferentes es lo que ha hecho posible que tanta gente entre en la pgina web a comprar.
Otro factor clave en el xito de Amazon ha sido su gran capacidad para expandirse y adquirir empresas
muy diferenciadas, que le han ayudado a cubrir sus carencias.

Qu dificultades tuvo que enfrentar la empresa?

La expresa tenia dos aos, muy poco ingresos y ninguna ganancia, la denigranaban diciendo es sola
una librera no es rentable,se quedaran sin negocio. Desde el cominezo fue muy controvertida.
Lo aumentos ingresaban y se perdia mucho dinero.

Qu beneficios ofrecio a los clientes a diferecia de sus competidores?

Jeff Bezos, CEO de la tienda de comercio online Amazon, ha defendido que una estrategia centrada
en los consumidores y no en sus rivales, es la mejor en el largo plazo.

En la tradicional carta a los inversores, Bezos ha explicado que en los ltimos aos Amazon ha
preferido destinar recursos financieros a apartados que le ayudaran a aumentar su cuota de mercado,
sin importarle que les llevara un tiempo registrar beneficios.

Por otra parte, Bezos tambin ha sealado que su empresa prefiere ofrecer descuentos y beneficios
a los clientes para que estn contentos y se hagan usuarios fieles de sus servicios.
Cules son las caractersticas de esta empresa?

La tienda ms centrada en el cliente del mundo

Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compaa, con sede en Seattle
(Washington) es un lder global en el comercio electrnico. Desde que Jeff Bezos lanz Amazon.com
en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la oferta, en los sitios web y en la red internacional
de distribucin y servicio al cliente. En la actualidad, Amazon ofrece gran variedad de productos, desde
libros o productos electrnicos, hasta raquetas de tenis o diamantes. Tenemos una presencia directa
en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Espaa, Japn, Canad y China, pero
adems podemos servir a los clientes en la mayora de los pases del mundo.

Innovacin tecnolgica

La innovacin tecnolgica es la base para la expansin de Amazon y permite a los clientes tener ms
y ms categoras de productos, adaptados a sus necesidades y a un precio ms bajo. Ofrecemos
experiencia de compra personalizada: por ejemplo, nuestros clientes pueden comprar rpidamente,
con el "Pedido 1-Clic" y utilizar diversas herramientas, tales como consejos para descubrir nuevos
productos.

La plataforma de Amazon

En 2000, Amazon comenz a ofrecer su plataforma de comercio a otros minoristas y proveedores. Hoy
en da, muchas empresas estn trabajando con Amazon Services para desarrollar su oferta de
comercio electrnico, de servicios tcnicos y de servicio al cliente y la gestin y el envo de los pedidos.
Las principales marcas tambin utilizan Amazon como canal de ventas, ofreciendo sus productos
directamente a los sitios de Amazon. Por ltimo, los desarrolladores externos de software utilizan
Amazon Web Services para crear aplicaciones y servicios que se proporcionan a los clientes y
vendedores de Amazon.

Y esto no ha hecho ms que empezar

La evolucin de la pgina web de Amazon est determinada por nuestro deseo de innovar
constantemente, que siempre ha formado parte del ADN de nuestra compaa. El comercio electrnico
se encuentra todava en una etapa temprana. En los prximos aos, se ver cmo Amazon crea
nuevas tecnologas, se expande a ms regiones geogrficas y continua mejorando la vida de los
consumidores y vendedores de todo el mundo.