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SESION 1
1. Qu es el comportamiento organizacional?
3. Cules son actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa?
a) Roles gerenciales.
b) Roles informativos. A B C D
c) Roles de toma de decisiones.
d) Roles interpersonales.
a) Organizar
b) Dirigir A B C D
c) Planear
d) Controlar
7. La siguiente definicin corresponde a: situaciones en las cuales se requiere que los
individuos distingan entre una conducta correcta o una incorrecta.
a) Comportamiento
b) Comportamiento de distanciamiento. A B C D
c) Desempeo de la tarea.
d) Comportamiento de ciudadana
10. La siguiente definicin corresponde a: grado en el que una organizacin es capaz de existir
y crecer en el largo plazo.
a) Cohesin grupal
b) Funcionamiento grupal A B C D
c) Productividad
d) Supervivencia organizacional
11. Cules son los tres niveles del modelo bsico del CO?
12. Cules son las Disciplinas que intervienen en el campo del CO?
SESION 4
SESION 4 LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
13. Cules son los tipos de niveles de la diversidad?
a) Diversidad permanente y frecuente A B C D
b) Diversidad social e individual
c) Diversidad superficial y profunda
d) Diversidad primaria y secundaria
14. La siguiente definicin corresponde a: Diferencias en las caractersticas que se perciben con facilidad
y que no necesariamente reflejan los pensamientos o sentimientos de las personas, aunque podran
activar ciertos estereotipos.
a) Discriminacin A B C D
b) Diversidad de nivel profundo
c) Diversidad de nivel superficial
d) Exclusin
15. Qu es la discriminacin?
a) Hacer juicios acerca de los individuos con base en estereotipos con A B C D
respecto a su grupo demogrfico.
b) Sealar diferencias entre cosas necesarias.
c) Diferencias entre las caractersticas que se perciben con facilidad.
d) Trato irrespetuoso que incluye comportarse de forma agresiva.
16. Cmo se perciben a los trabajadores de mayor edad?
a) Carentes de flexibilidad y resistentes ante la tecnologa. A B C D
b) Amplia experiencia y buen juicio.
c) Adaptables y no abierto a los cambios.
d) Bajo desempeo y mayor costo para las empresas.
17. La .. tiene una relacin inversa con el ausentismo
a) Experiencia A B C D
b) Salud
c) Edad
d) Disposicin
18. En el mbito laboral parece ser un ndice de pronstico de la productividad laboral.
a) La experiencia A B C D
b) Los estudios
c) La motivacin
d) Clima laboral
19. La siguiente definicin corresponde a: Capacidad de un individuo para realizar las distintas tareas de
un puesto de trabajo.
a) Aptitud A B C D
b) Capacidad intelectual
c) Motivacin y memoria
d) Razonamiento deductivo
a) Acoso. A B C D
b) Hostigamiento.
c) Trato explcito.
d) Recompensas informales.
SESION 5
e) Intuicin A B C D
f) Percepcin
g) Confianza
h) Motivacin
27. La teora de . busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las
personas, en funcin del significado que atribuyamos a una conducta dada
e) El comportamiento organizacional
f) El liderazgo A B C D
g) La confianza
h) La atribucin
28. Cules son los factores que intervienen en el comportamiento de un individuo?
30. Es la evaluacin de las caractersticas de una persona que se ven afectadas por
las comparaciones con otros individuos a quienes se encontr recientemente
A. Estereotipos
B. Percepcin A B C D
C. Efecto de halo
D. Efecto de contraste
A. Gerente
B. Lder A B C D
C. Evento
D. Problema
33. Es la tendencia a buscar informacin que reafirme las selecciones del pasado y a eliminar
aquella que contradiga los juicios realizados.
34. A que corresponde la siguiente definicion?: Se relaciona con el esfuerzo para lograr
cualquier meta
A. Motivacin
B. Liderazgo A B C D
C. Buena toma de decisiones
D. Cultura organizacional
35. La teora de la jerarqua de las necesidades, enunciada por Maslow es:
A. Compromiso social
B. Auto consistencia A B C D
C. Liderazgo
D. Compromiso con el puesto de trabajo
SESION 7
42. Genera una sinergia positiva gracias al esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus
individuos dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de las
aportaciones individuales.
i) Grupo de Trabajo A B C D
j) Equipo de trabajo
k) Grupo
l) Equipos Virtuales
43. Empleados de un nivel jerrquico similar, pero de reas de trabajo distintas, que
se renen para llevar a cabo una tarea.
44. Los equipos no pueden funcionar si no estn de acuerdo con la divisin de las
actividades y si no se aseguran de que todos compartan la carga de trabajo.
i) Liderazgo y estructura
j) Recursos adecuados A B C D
k) Clima de confianza
l) Habilidades de los miembros
i) Equipos virtuales
j) Equipos para resolver problemas A B C D
k) Equipos de trabajo autodirigidos
l) Equipos transnacionales
46. Los cuatro factores contextales que tienen una relacin ms significativa con el
desempeo de un equipo son:
E. Personalidad, Liderazgo y estructura, Recursos adecuados y
Habilidades de los miembros.
F. Liderazgo y estructura, Recursos adecuados, Clima de A B C D
confianza, y Evaluacin del desempeo.
G. Liderazgo y estructura, Recursos adecuados, Clima de
confianza y Habilidades de los miembros.
H. Personalidad, Liderazgo y estructura, Recursos adecuados y
Evaluacin del desempeo.
47. Cules son los elementos del modelo de la eficacia del Equipo
I. Equipos virtuales
J. Equipos para resolver problemas A B C D
K. Equipos transnacionales
L. Equipos de trabajo autodirigidos
SESION 8
50. La comunicacin favorece __________ porque les aclara a los individuos lo que deben
hacer
a) La motivacin
b) El liderazgo
c) Las emociones A B C D
d) Toma de decisiones
51. Vas de comunicacin que se crean de forma espontnea y surgen como respuesta a las
decisiones individuales
a) Proceso de comunicacin
b) Canales formales A B C D
c) Canales informales
d) Comunicacin lateral
52. Las personas tienden a interpretar el mismo mensaje el mismo mensaje de forma diferente
cuando estn enfadadas o cuando se sienten felices
a) Percepcin
b) Emociones A B C D
c) Percepcin selectiva
d) Sentimientos
a) Lenguaje
b) Miedo a la comunicacin A B C D
c) Mentiras
d) Silencio
54. Consideracin detallada de las evidencias y la informacin con base en hechos, cifras y
lgica
a) Procesamiento controlado
b) Procesamiento automtico
c) Riqueza de canal A B C D
d) Conocimientos previos
55. Transferencia y comprensin de un significado
a) Comunicacin
b) Emisor
c) Receptor A B C D
d) Canal
56. Comprobacin del xito que se ha logrado transferir los mensajes segn se
proceder en un inicio
a) Retroalimentacin
b) Mensaje
c) Decodificacin A B C D
d) Codificacin
a) La conducta
b) La expresin emocional A B C D
c) La riqueza del canal
d) El procesamiento automtico
58. El principal medio para la transmisin de mensajes es
a) Comunicacin escrita
b) Comunicacin oral A B C D
c) Comunicacin no verbal
d) rumores
SESION 9 Y 10
3. Grupo de trabajo
5. Que es un grupo
I. Se define como dos o ms individuos que interactuan.son
interdependiente y se renen para lograr objetivos
especficos. A B C D
J. Se define como aquellos grupos que no estn estructuradas de manera
formal ni determinados por la organizacin.
K. Respuesta a y b
L. Ninguna de las anteriores
6. la siguiente frase se completa con:
7. De verdadero y falso
Todos los grupos establecen normas, que son los estndares aceptables de comportamiento que
comparten sus miembros, y que determinan lo que deben y no deben hacer en ciertas circunstancias.
Las normas de desempeo abarca la vestimenta y reglas implcitas acerca de cundo parecer ocupado.
M. VyV
N. FYF A B C D
O. FYV
P. VYF
SESION 11
1. Que es liderazgo?
A. Aquellas que proponen que lo que distingue a los lderes son sus
conductas especficas. A B C D
B. Aquellas que proponen que lo que distingue a los lderes son sus
conductas generales.
C. Aquellas que proponen que lo que distingue a los lderes son sus
conductas interpersonales.
D. Aquellas que proponen que lo que distingue a los lderes son sus
conductas culturales.
SESION 12
A. Control A B C D
B. Es ortodoxo
C. Se enfoca en la gente
D. Sigue polticas
A. Es reservado.
B. Estar orientado a la realidad y a la accin. A B C D
C. Eventualmente se apega a las polticas.
D. No es esta innovando ni creado.
61. Cul es el componente de direccin de la empresa o institucin
A. Liderazgo.
B. Motivacin. A B C D
C. Influencia interpersonal.
D. Equipo de personas.
63. A quien corresponde este enunciado Todo lo que somos capaces de soar somos capaces de
conseguirlo.
A. Stephen Covey
B. Luis Villoro
C. Madrigal torres A B C D
D. Robbins y Timothy
A. Delegacin.
B. Autoridad. A B C D
C. Maquiavelismo.
D. Inteligencia emocional.
A. Poder
B. Discurso. A B C D
C. Participacin.
D. Compromiso.
SESION 13
a. Palabras indecentes.
b. Palabras decentes. A B C D
c. Palabras prohibidas.
d. Palabras muy usuales.
69. Por qu la gente poderosa tiende a mentir ms fcilmente?
77. De los siguientes cules son los factores que contribuyen al comportamiento poltico?
SESION 14
m) 3
n) 4 A B C D
o) 10
p) 5
83. El poder formal se basa en la que tiene el individuo en una
q) Influencia- empresa.
r) Fuente- gerencia. A B C D
s) Capacidad-organizacin.
t) Posicin-organizacin.
84. El poder personal se divide en dos bases:
Q. La experiencia, y el respeto y la admiracin de los dems.
R. Poder del experto y poder referente.
S. Poder correctivo y poder de recompensa. A B C D
T. Poder legtimo y poder experto.
85. El postulado general de la dependencia.
U. 5
V. 10 A B C D
W. 9
X. 8
87. Dentro de las tcticas de poder nos hablan de la presin que nos habla de?
Sesin 15
88. Elija cuales son las estrategias eficaces para la restructuracin de la empresa
U. Ambiente A B C D
V. Tecnologa
W. Tamao de la organizacin
X. Estrategia organizacional
Sesin 16
96. Cul de las siguientes opciones define mejor el siguiente concepto: Se refiere a un sistema
de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organizacin de las
dems?
q) Cultura organizacional A B C D
r) Liderazgo.
s) Percepcin.
t) Motivacin.
97. Cuntas caractersticas pertenecen a la cultura organizacional?
x) 5.
y) 10. A B C D
z) 7.
aa) 3.
98. De las siguientes opciones Cul es una caracterstica de la cultura organizacional?
x) Dinamismo.
y) Estabilidad. A B C D
z) Orientacin a los equipos.
aa) Atencin a los detalles
100. Cul de las siguientes opciones define mejor el siguiente concepto: Expresa los valores
fundamentales que comparte la mayora de los miembros de la organizacin, y que le brinda
a la organizacin su personalidad distintiva?
Y. Cultura dominante
Z. Subcultura.
AA. Poder. A B C D
BB. Poltica.
101. Seleccione la opcin que mejor exprese la siguiente pregunta: Dentro de la cultura
organizacional de las grandes organizaciones que tipos de culturas pueden existir?
113. A que tema corresponde el siguiente significado: Reconoce que las personas
tienen una vida interior que alimenta un trabajo significativo y, a la vez, es alimentada
por este, en el contexto de una comunidad.
CC. Creacin y mantenimiento de la cultura.
DD. La cultura organizacional
EE. La espiritualidad en el lugar de trabajo A B C D
FF. Todas las anteriores
114. La espiritualidad puede contrarrestar las presiones y el estrs causados por un ritmo de
vida turbulento. .... (V)
115. Una de las tareas principales para los gerentes de Estados Unidos es tener
sensibilidad cultural. .. (V)
SESION 18
117. Identifique a que fuerza para el cambio corresponde el siguiente ejemplo: Aumento de
los costos del cuidado para la salud.
y) Competencia A B C D
z) Poltica mundial
aa) Problemas econmicos
bb) Tecnologa
118. A que hace referencia cuando hablamos, que es una actividad intencional, orientadas
al logro de metas.
cc) Lideres
dd) Directores de cambio A B C D
ee) Supervisores
ff) Agentes de cambio
120. Fuentes de la resistencia al cambio; a que hace referencia lo siguiente:
Enfoque del cambio limitado las organizaciones consisten en un nmero de
subsistemas interdependientes.
122. Complete la oracin: ningn anlisis de la resistencia al cambio estara completo sin
una breve mencin de la
123. Quien afirmaba lo siguiente: que para que un cambio en las organizaciones
tenga xito, debe atravesar tres etapas; descongelar, movimiento y
descongelamiento.
FF. Lewin
GG. Stearns A B C D
HH. Lynch
II. Gregor
A. Fuerzas restrictivas
B. Descongelamiento A B C D
C. Fuerza impulsoras
D. Movimiento
SESION 19 Y 20
1. Kurt Lewis afirmaba que para que un cambio en las organizaciones tenga xito, debe
atravesar tres etapas:
2. Proceso de cambio que lleva a la organizacin del statu quo a un estado final deseado
A. Fuerza Impulsadora
B. Movimiento A B C D
C. Incentivo
D. suponer
3. Comenz por elaborar una lista de los errores comunes que cometen los gerentes cuando
tratan de iniciar un cambio.
A. Lewin
B. Prez A B C D
C. Kotter
D. Potter
6. Es un conjunto de mtodos para el cambio, los cuales buscan mejorar tanto la eficacia
organizacional como el bienestar de los trabajadores.
A. Manejo de Estrs
B. Desarrollo Organizacional A B C D
C. Investigacin de la Accin
D. Cambio Organizacional
8. Esfuerzos del DO para cambiarlas actitudes, los estereotipos y las percepciones que tienen unos
grupos de otros.
A. Desarrollo Intergrupal
B. Indagacin Apreciativa A B C D
C. Estimulacin de una cultura innovadora
D. Definicin de Innovacin
9. La .. un tipo de cambio ms especializado, es una nueva idea que se aplica para iniciar o
mejorar un producto, proceso o servicio.
A. Misin
B. Visin
C. Innovacin A B C D
D. Cultura
10. Una organizacin que aprende
B. Una Organizacin Que Aprende, Los Gerentes Deben Demostrar
Con Sus Acciones Que Es Positivo Admitir Los Fracasos Y Tomar
Riesgos
C. Es Aquella Que Ha Desarrollado La Capacidad Continua Para
Adaptarse Y Cambiar.
D. Consiste En Hacer Las Cosas En Una Forma Diferente