ENCUESTA PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

CLIENTE:

CARGO:

Muy Baja Baja Media Buena Muy Buena

1 2 3 4 5
PRODUCTOS

1.- Relacin Calidad - Precio

2.- Plazo de entrega
3.- Servicio de reparto a sus instalaciones
4.- Atencin de las reclamaciones

SERVICIO

1.- Relacin Calidad - Precio

2.- Plazo de entrega: servicio 24 horas
3.- Atencin de las reclamaciones

DEPARTAMENTO COMERCIAL

1.- Atencin directa del responsable de ventas

2.- Atencin personal en pedidos en mostrador
3.- Informacion del producto
4.- Atencin de las reclamaciones

ADMINISTRACION

1.- Proceso de facturacin

2.- Proceso de cobros
2,- Atencin de las reclamaciones
3,- Rapidez en la solucin de los problemas
4,- Atencin telefnica del personal de administracin

OTROS

1,- Servicio en internet

DE COMERCIAL CRUZ-MAR VALORO

A COMERCIAL CRUZ-MAR LE SUGIERO

GRACIAS POR SU COLABORACIN

GERENCIA

MIGUEL NGEL MANZANARES SANTAMARA