Anlisis de Design Thinking

Construyendo la experiencia laboral

Existen colaboradores abrumados, que para aliviarlos por tanta tecnologa,

aplicaciones, segn investigaciones de Deloitte, demuestra que la gente usa ms
de 8 millones de veces cada da su celular y aun as hay poco incremento en la
productividad, Recursos humanos debe adoptar por Design Thinking, desarrollar
programas y procesos, a un nuevo objetivo: disear experiencias y soluciones
significativas, creativas, agradables y sencillas. Se ha constituido como una
herramienta enfocada en desarrollar innovacin centrada en la personas y en la
experiencia personal del colaborador, deben fortalecer sus competencias para
incorporar conceptos como: diseo digital, diseo de aplicaciones mviles y
creacin de experiencias virtuales, por lo que es importante y funciona. Sabiendo
que los colaboradores hoy en da viven sobre cargados, las organizaciones piensan
que la complejidad es un obstculo, para el xito del negocio, y una barrera para el
incremento de la productividad. Por lo que empodera a RH, para redisear cada
aspecto del trabajo, el ambiente fsico, la manera de cmo la gente se conoce e
interacta, la manera en que los gerente invierten su tiempo, la forma en que se
selecciona, compromete y evala a las personas, consiste entonces en enfocarse
en la persona y en su experiencia, y no en el proceso. Generar ideas rpidamente,
probarlas y ensayar prototipos, para generar herramientas digitales y soluciones
laborales, la compaa usa metodologas muy agiles para desarrollar productos, y
ensea a sus gerentes a que ayuden a sus equipos a hace menos y enfocarse ms,
es usar una economa conductual, por lo que muchas practicas tradicionales de RH
pueden ser reemplazadas por decisiones inteligentes, estn usando o diseando
experiencias para atraer candidatos de alto desempeo, facilitndoles el proceso de
aplicacin y bsqueda de ofertas, alineadas a su perfil, otras lo usan para programas
de aprendizaje, los programas experienciales tienen en cuenta a la persona y su
contexto laboral, en vez de enfocarse en el capacitador, por ejemplo Australina New,
desarrollo una aplicacin mvil que permite a sus colaboradores manejar sus
tiempos. Tambin se ha empleado para mejorar el desempeo y los temas de
coaching. El design thinking se conecta con varias de las tendencias:

Diseo Organizacional, a la hora de reestructurar roles en la organizacin

Compromiso, permite que el trabajo sea ms eficiente, ms significativo.

Aprendizaje, se centra en el colaborador, y no en el proceso en s.

Analtica, datos y pensamientos se suman para recomendar mejores soluciones.

Habilidades de RH, que tenga un mejor entendimiento de temas de diseo digital.

Aplicaciones mviles, economa conductual, y experiencia de usuario.

RH Digital, crtico para desarrollar nuevas herramientas digitales, que ayuden a que
el trabajo se mas fcil, su foco siempre la gente.

La gente necesita que su interaccin con la tecnologa sea simple, intuitiva y

placentera, se centra en el comportamiento humano.

La Compaa Telstra, hace ver que los empleados deben aprender acerca de un
gran nmero de sistemas, productos, etc., y creo un programa de induccin de 90
das que inclu: preguntas con foco, para discutir los retos del cargo, Investigacin
Etnogrfica, entrevistas y grupos focales con empleados, Sntesis: comparar los
hallazgos, Prototipos: herramientas que fueron probadas varias veces,
Visualizacin, usar descriptivos que permitan entender los comportamientos por los
que atraviesa una persona al ingresar a una organizacin, por lo que telstra diseo
un programa de induccin alrededor de 4 elementos, Empezar, Aprender,
Contribuir, Crecer.

Como empezar, disear experiencias para la gente, estudiar lo que hacen,

observando se pueden disear programas que mejoren la productividad y
compromiso como satisfaccin laboral.

Aprender de las prcticas de servicio al cliente, para desarrollar a sus clientes y

mejorar sus programas de servicio, por lo que hay que visitar y ver experiencias que
sido satisfactorias fuera del entorno.
UNIVERSIDAD MARIANO GALVES DE GUATEMALA
Facultada de Ciencias de la Administracin
Curso: Evaluacin del Desempeo
Licda. Mnica Daz

Anlisis del documento Design Thinking

Eduuin Rene Moreira

Carne 232513080

Antigua Guatemala, 30 de Septiembre 2017