CAPITULO 5:

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Ulrich, 2009

Ingeniera del Producto

Que son las especificaciones?

Las necesidades del cliente se

expresan en lenguaje del cliente;
sin embargo, son expresiones
Fcil de Tiempo de subjetivas. . .
colocar ensamble

. . . aunque son muy tiles,

proporcionan una gua escasa
sobre cmo disear y crear el
producto mediante ingeniera,
dejando mucho margen para la
interpretacin subjetiva.
 por esta razn, se establecen un conjunto de especificaciones
las cuales explican en detalle la descripcin precisa de lo que
el producto tiene que hacer.

otros trminos son requisitos del

producto o caractersticas
ingenieriles

especificaciones o
especificaciones tcnicas se
refieren a variables clave de diseo
del producto.
 Una especificacin consta de una
mtrica (medida) y un valor . . .

Mtrica: Tiempo promedio

para ensamble

Valor: Menos de 75
segundos
Las mtrica y el valor forman una especificacin de diseo.

Varias especificaciones en conjunto forman las

especificaciones del producto
Declaracin
Especificaciones
de la Iniciales
Misin Identificar
De acuerdo con Especificaciones Finales
Necesidades
del Cliente necesidades de cliente De acuerdo con el
Establecer y benchmarking concepto, viabilidad,
Especificaciones modelos, pruebas, y
objetivo
compromisos tcnicos
Generar
conceptos seleccionados
de Producto

Seleccionar
concepto(s)
de Producto

Prueba
concepto(s)
de Producto Establecer
Especificaciones
finales
Plan de
Planear Desarrollo
Desarrollo
de etapa final

Las Especificaciones Objetivo se establecen despus que se
han identificado las necesidades del cliente.

Consiste en cuatro pasos:

Elaborar la
lista de
Paso 2 Establecer
valores objetivo
Paso 4
mtricas Recabar ideales y Reflexionar
informacin de marginalmente en los
comparaciones aceptables resultados y
con la el proceso
Paso1 competencia
Paso 3
  Traducir las necesidades del cliente a caractersticas precisas
y mensurables que refleja el grado de satisfaccin de la
necesidad.
 Revisar cada necesidad por turno.
 Las de mtricas deben:

Ser completas Ser variables Ser prcticas Incluir los criterios

dependientes populares
Ideal: cada Indican lo que el Idealmente las Para la
mtrica producto debe mtricas sern comparacin en
corresponde a hacer propiedades del el mercado y/o
una necesidad No como se producto que evaluaciones
Practica: varias cumplirn las sean evaluadas o publicas por
mtricas reflejan especificaciones analizadas parte del cliente
por completo una directamente
sola necesidad
Nm. Necesidad Imp.
1 La suspensin reduce vibracin a las manos. 3
2 La suspensin permite un recorrido fcil en terreno 2
lento y difcil.
3 La suspensin hace posibles descensos a alta 5
velocidad en veredas con baches.
4 La suspensin permite ajustar la sensibilidad. 3
5 La suspensin mantiene las caractersticas de direccin 4
de la bicicleta.
6 La suspensin permanece rgida en vueltas cerradas. 4
7 La suspensin es ligera en peso. 4
8 La suspensin contiene puntos rgidos de montaje para 2
los frenos.

Mtrica Nm. de Unida-
nm. necesidad Mtrica Imp. des
Atenuacin al tomar el manubrio a
1 1,3 10Hz 3 dB
2 2,6 Precarga de resorte 3 N
3 1,3 Valor mximo en el Monster test 5 g
Tiempo mnimo de descenso en piso
4 1,3 de prueba 5 s
Rango de ajuste del coeficiente de
5 4 amortiguamiento 3 Ns/m
6 5 Carrera mxima (rin de 26 in) 3 mm
7 5 Distancia a la lnea central 3 mm
8 6 Rigidez lateral en pivotes de freno 3 kN/m
9 7 Masa total 4 kg
...
Es ligera
NECESIDAD
Reduce vibraciones en las manos

Permite recorrido fcil en terreno difcil

METRICA
Atenuacin al tomar el manubrio 10HZ

Precarga del resorte

Valor mximo en el Monster Test

Tiempo mnimo de descenso

Masa Total
 Se debe recopilar la informacin sobre los productos de
la competencia, para respaldar las decisiones de
posicionamiento.
Mtrica Nm. de Mtrica Imp. Unida- ST Manira Tonka
nm. necesi- des Tritrack 2 Pro
dad
1 1,3 Atenuacin al tomar el 3 dB 8 15 9
manubrio a 10Hz

2 2,6 Precarga de resorte 3 N 550 760 480

3 1,3 Valor mximo en el 5 g 3.6 3.2 3.7

Monster test

4 1,3 Tiempo mnimo de 5 s 13 11.3 13.2

descenso en piso de
prueba
5 4 Rango de ajuste del 3 Ns/m 0 0 0
coeficiente de
amortiguamiento
... ...
 Tabla de comparacin basada en necesidades

 Benchmarking basada en la percepcin de satisfaccin de

las necesidades.

Importan-
N NECESIDAD
cia
1 Reduce vibracin en las manos 3 * **** ***
2 Dura mucho tiempo 5 **** ***** **
3 Permite descensos rpidos en terrenos con irregularidades 5 *** *** *****
4 Permanece rgido durante las curvas cerradas 4 ** ***** ****
5 Es ligera de peso 4 ** ***** ****
6 Permite montar los frenos de manera segura 2 * *** ****
7 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5 * ***** **
8 Es fcil de instalar 1 ** *** *
9 Trabaja bien cuando se montan defensas 1 * * *
10 Inculca orgullo 5 ***** ***** ****
 Establecer los
valores
objetivo

Valor
Valor ideal marginalmente
aceptable

El mejor resultado Apenas hara

que puede esperar viable el producto
el equipo comercialmente
 Formas de expresar los valores de
las mtricas

Objetivos para Objetivos para Estas Objetivo para Algunas

el lmite inferior el lmite superior especificaciones el valor mtricas tendrn
de una mtrica Son mejores los establecen un particular de valores
El superior es valores ms lmite superior e una mtrica correspondiente
mejor pequeos inferior para el Una desviacin s a varias
valor de una degrada el selecciones
mtrica rendimiento discretas

Al menos Maximo Entre Exacta- Conjunto de

valores
X X XyY mente X discretos

El margen deseable de valores para una

mtrica puede depender de otra.
Mtrica Nm. de Mtrica Imp. Unida- Valor Valor
nm. necesi- des marginal ideal
dad
1 1,3 Atenuacin al tomar el 3 dB > 10 > 15
manubrio a 10Hz

2 2,6 Precarga de resorte 3 N 480 - 800 650 - 700

3 1,3 Valor mximo en el 5 g < 3.5 < 3.2

Monster test

4 1,3 Tiempo mnimo de 5 s < 13.0 < 11.0

descenso en piso de
prueba
5 4 Rango de ajuste del 3 Ns/m 0 > 200
coeficiente de
amortiguamiento
... ...
 Debe el equipo Faltan algunas
El equipo considerar especificaciones?
estableci ofrecer mas Reflejan las
valores agresivos opciones o un caractersticas
buscando producto que asegurarn
alcanzar ms? promedio? el xito
comercial?

Cuando se finaliza la seleccin de un
concepto y elabore el subsiguiente
diseo y desarrollo, las
especificaciones se revisan.

Este proceso se dificulta debido a las
concesiones, es decir, las relaciones
inversas entre dos especificaciones.

Generalmente se dan concesiones
entre mtricas tcnicas de
rendimiento y costo.

El refinar las especificaciones se trata
de resolver estas concesiones.
 . . . Para ello se propone un proceso de cinco pasos
(Ulrich, 2009)

Desarrollar Paso 2 Refinar las

especificacio-
Paso 4 Reflexiones
modelos nes, haciendo en los
tcnicos del Desarrollar un Bajar de nivel
concesiones las especifica- resultados y
producto modelo de el proceso
costo del donde sea ciones segn
producto necesario sea necesario
Paso1 Paso 3 Paso 5
 Un modelo tcnico del producto es una
herramienta para predecir los valores de
las mtricas para un conjunto particular de
decisiones de diseo.

Las entradas son las

variables Las salidas son los
independientes del valores de las
diseo asociadas con el mtricas, como
concepto del producto, atenuacin, rigidez y
por ejemplo viscosidad duracin bajo
del aceite, dimetros, condiciones de fatiga.
constantes de resorte.
 Cunto se tendr
que sacrificar en
Ofrecer un costo de manufactura
precio
competitivo para ahorrar 50
gramos de masa?

La compaa
y sus socios
puedan
obtener
utilidades
adecuadas El objetivo es
asegurar que el
producto se pueda
producir al costo
objetivo
 En sesin de grupo se determinan las combinaciones factibles de
valores mediante el uso de los modelos tcnicos y de costo.

 El mapa competitivo, se usa para posicionar el nuevo producto

con respecto a la competencia.
Costo estimado de manufactura, S

Maniray 2
120
110
ST Tritrack
100
90 Valores marginales
80 Tonka Pro
70 Curva de concesin para el concepto A

60 Valores ideales Curva de concesin para el concepto B

50
3.0 3.2 3.4 3.6 3.8 4.0
Evaluacin en el Monster (en g)
 El anlisis conjunto emplea datos de encuestas hechas a
clientes para construir el modelo de preferencia del cliente.

 Se determinan las especificaciones finales:

Nm. Mtrica Unidades Valor

1 Atenuacin al tomar el manubrio a 10Hz dB 12
2 Precarga de resorte N 600 650
3 Valor mximo en el Monster test g < 3.4

4 Tiempo mnimo de descenso en piso de s < 11.5

prueba
5 Rango de ajuste del coeficiente de Ns/m > 100
amortiguamiento
...
  Cuando se desarrolla un producto complejo formado por mltiples
subsistemas y diseado por varios equipos de desarrollo, resulta
difcil bajar de nivel las especificaciones generales a
especificaciones de cada subsistema.

 Algunas especificaciones generales de un componente se pueden

establecer por medio de asignaciones de presupuesto.

Rendimiento de Especificaciones para el

combustible motor:
Potencia mxima, torque
Tiempo de aceleracin mximo y consumo de
de 0-100KM/h combustible a eficiencia
mxima
Radio de giro
 El concepto
El producto elegido por el Debe la
es ganador? Cunta quipo se empresa
incertidumbre adapta mejor desarrollar
Satisface las hay en los al mercado mejores
necesidades y modelos objetivo, o tcnicos del
ser mejor que tcnicos y de podra rendimiento
la costo? aplicarse para el
competencia? mejor en otro futuro?
mercado?