ELEMENTOS FODA

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1. Fidelidad de Miembros. 1. Disminucin de cantidad de miembros.

2. Cobro de membresa mensual a miembros

2. Pioneros en el pas en ofrecer servicio.
mientras competencia es gratis.
3. Experiencia y conocimiento del
3. Capacidad financiera limitada.
mercado global.
4. Calidad en el servicio al cliente. 4. Costos fijos altos por alquiler y servicios.
5. Capacidad tecnolgica y recursos 5. Disminucin en servicios ofrecidos en los ltimos
disponibles. meses.
6. Cuentan con un Equipo (RH)
6. Costo alto por operaciones.
competente y motivado.

7. Existencia de programas de mejora 7. El sistema de informacin no se adapta a los

contina. cambios en tipos de servicios requeridos.

8. Confianza de Gerencia y personal en

8. Falta de innovacin de servicios.
encontrar soluciones.
9. Infraestructura adecuada para
implementar nuevos departamentos y
mejoras.
OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)
1. Demanda institucional: Cuentan
1. Oferta del servicio sin costo por parte de la
con clientes corporativos quienes usan
competencia.
servicio.
2. Posibilidad de servicios globales no 2. Oferta ms variada de destinos y servicios por
slo nacionales. parte de la competencia.
3. Destinos tursticos locales no
3. Inestabilidad econmica global.
explotados y bien posicionados.
4. Nuevas formas de turismo: Temticos,
histricos, culturales, por 4. Inseguridad en el rea local.
ocasiones: cumpleaos, bodas, etc.
5. Capacitacin para todo el personal 5. Falta de conocimiento para la utilizacin de pgina
sobre uso de sitio WEB. web.
6. Conocer el mercado clave a travs de
6. Mala Interpretacin de Informacin de las bases
las bases de datos de informacin de los
de datos.
clientes.
7. Ofrecimiento de nuevos paquetes, 7. Informacin mal interpretada por los clientes en la
productos y servicios. pgina web.

8. Competencia muy consolidada.