COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Es sumamente importante la determinacin de las competencias

organizacionales claves ya que tienen un alto nivel estratgico para cualquier
organizacin, en orden de lograr que la entidad mantenga la mejor orientacin y
no se pierda en la confusin generada por la acelerada ola de cambios (en la
organizacin del trabajo y en la tecnologa), ya que las mismas deben
desarrollarse y mantenerse durante largo plazo y son las que van a definir la
competitividad futura de la organizacin o sector, adems dirigen las decisiones
respecto de aquellas actividades que son cruciales para el xito de la
organizacin. Con esto se logra identificar los conocimientos, valores y
experiencias adquiridas por los trabajadores para poder tener un desempeo
exitoso en la organizacin que est en correspondencia con la planeacin
estratgica, los objetivos de trabajo y la cultura de la misma. Adems, es una
buena frmula para lograr un mejor aprovechamiento de las capacidades de los
trabajadores para lograr el cumplimiento de los objetivos estratgicos trazados.
Nivel 1: Competencias Organizacionales:
Se refieren a aquellas capacidades que debe exhibir cada miembro de la entidad.
Usualmente estn relacionadas con La CORE COMPETENCE es decir esa
competencia central de la que se deriva o apoya una posicin competitiva.
Cuando se menciona que debe ser visible en el desempeo de cada colaborador
y directivo, se refiere que de ello no se excluye nadie: Directivos, Lderes,
Colaboradores.
Es muy comn que las entidades piensen y estn interesados en poder contar
con varias competencias Organizacionales, lo cual no tiene nada de malo,
pero no poder desarrollarlas al tiempo, nada tiene de bueno.
En la prctica, sugiero que se priorice y en consecuencia defina la de mayor
impacto y para ser desarrollada primero. S, slo una. Cuando est presente en
el desempeo diario de cada uno de los funcionarios, se pasa a la siguiente.
Es ms prctico, efectivo y mejor.
Nivel 2: Competencias Tcnicas:
Relacionadas con las competencias propias de cada rea o proceso, las
cuales los distinguen.
Estn ntimamente vinculadas con capacidades claves de xito. Por ello, son
propias de cada una. Algunas competencias es posible que se repitan de rea a
rea o proceso en proceso, pero cuando se definen las dems, definitivamente
estas dan el carcter diferenciador.
Ejemplo:
rea de Mercadeo: creatividad, innovacin, habilidades de comunicacin
(escucha activa, saber preguntar; redaccin comercial y publicitaria), destrezas
comerciales (presentaciones en lanzamientos), actitud de servicio (que bien
puede ser la competencia organizacional), relacionamiento o relaciones
interpersonales asertivas.
rea Financiera: Habilidad numrica, capacidad de anlisis, pensamiento
analtico (directivos), toma de decisiones por dar slo un par de ejemplos.
Nivel 3: Competencias Especficas:
Son aquellas capacidades requeridas para que el desempeo en un cargo o
puesto de trabajo sea superior al promedio o igual al esperado segn
la antigedad del funcionario en el mismo.
Ejemplo: competencias especficas crticas de xito para desempear un cargo
de Vendedor(a): habilidades de comunicacin, destrezas comerciales
(presentaciones, manejo de objeciones, cierres), actitud de servicio (que tambin
puede ser la competencia organizacional).