Sumar executiv

n epoca modern, curaenia reprezint o necesitate de prim rang prin influena ei decisiv
asupra creterii calitii vieii i rolului ei hotrtor n meninerea sntii. Este bine tiut, c un
spaiu murdar, neigienizat, va produce cu siguran efecte nedorite asupra sntii oamenilor care
locuiesc sau i desfoar activitatea acolo.
Un ora n plin dezvoltare ofer posibiliti din ce n ce mai mari n domeniul seviciilor de
curenie i igienizare. Apariia unor noi parcuri industriale i supermarchet-uri ofer tot mai multe
oportuniti pentru firmele care au ca i obiect de activitate curenia i igienizarea spaiilor.
De asemenea nici elementul estetic nu este unul de neglijat, acesta fiind inclus de la sine la
nivelul spaiilor de locuit i urmrit permanent de managerii firmelor pentru spaiile de lucru ale
personalului.
Creterea economic i demografic a acestei zone a influenat de asemenea construcia unor
noi ansambluri de spaii cu destinaia locuina.
n prezent putem identifica un anumit segment al populaiei, persoane active cu venituri
medii, persoane ocupate pentru care oferta firmei noastre reprezint o oportunitate de a-i rezolva
problemele legate de curaenia locuinei cu un efort minim de timp i energie la un cost accesibil.
Asfel, cerina pentru serviciile de curenie oferite atat firmelor ct i persoanelor particulare
reprezint o oportunitate semnificativ de afaceri.

Funcia Nume i Detalii Studii Experiena profesional (funcie,

actual prenume document de responsabiliti perioada)
numire
Administrator Andreea Act Superioare Nu avem experien dar, am
Bornea constitutiv observat o mare nevoie a acestor
servicii de curenie astfel c am
nceput s ne documentm i s
ncercm s ajutm persoanele
care au nevoie de aceste servicii.
Prin oferta de servicii de curenie, Clean House ptrunde pe aceast piee prin calitate la un
pre competitiv. De vreme ce Clean House este la nceput de drum, costul de lansare este
semnificativ mai mare. Procesul necesit mult munc i managementul Clean House recunoate c
este nevoie de un nivel mediu de pregtire a forei de munc. Politica de personal va constitui una
din diferenierile semnificative ntre Clean House i concuren.
Pentru acest plan, cheltuielile de investiii pentru echipamente sunt finanate. Nivelul
stocului va fi minimul necesar in vederea asigurarii activitii in aceasta etapa de intrare pe pia.
Clean House anticipeaz c o investiie iniial i o finanare pe termen lung de 105.000 lei este
suficient pentru funcionare fr a necesita investiii suplimentare de capital sau mprumuturi, n
afara achiziiei echipamentelor necesare. Acest scenariu presupune o cretere mai lent dect cea
posibil, dar va fi o cretere solid bazat pe cerere sustenabil din partea clienilor.
1
 Clean House urmrete s devin o firm care s se detaeze de concuren prin calitatea
deosebit a serviciilor pe piaa int, obinnd astfel o imagine a companiei care s-i permita
acesteia o dezvoltare durabil. Dei strategia abordat de echipa managerial este una axat pe
pruden i sustenabilitate, n aceasta perioada de nceput durabila, ea trebuie s ia in calcul toate
potenialele riscuri la care se expune avand n vedere aciunile concurenei pe piaa de profil.
Apariia acestor riscuri pot conduce la o cretere a cheltuielilor datorit necesitii unor investiii
mai mari in publicitate n scopul meninerii unei cote de pia rentabile, evident, acest lucru ducnd
la o reducere semnificativ a veniturilor acestei perioade.
Cunoaterea acestor riscuri - i planificarea pentru ntmpinarea lor - d avantajul necesar
pentru a face ca acest scenariu s funcioneze.

Serviciile

Nr. Denumire Cod Descriere Pon- Poziie Stadiul Grad de

Ord. CPSA dere de ciclu- dezvol-
(% din porto- lui de tare
vanzari foliu via (%)***3
) *1) **2) )
Servicii:
1. Servicii de 7470.12 Servicii constnd n curarea 4% 1 1 50%
curare a ferestrelor locuinelor i ale altor
ferestrelor cldiri. Aici sunt incluse i servicii de
curare a ferestrelor exterioare
folosind platforme suspendate.
2. Servicii de 7470.13 Servicii constnd n curarea i 44% 2 2 30%
curare i iniiere ntreinerea locuinelor i a altor
curenta a cldiri comerciale, administrative i
cldirilor industriale
-curarea i ceruirea pardoselii
-curarea pereilor interiori
-lustruirea mobilei
-alte servicii curente de asigurare a
cureniei
3. Servicii de 7470.14 - servicii de curenie pentru spitale 36% 2 2 40%
curenie - servicii de curenie pentru
specializat camerele calculatoarelor
- servicii de curenie specializat a
rezervoarelor i cisternelor, acestea
facnd parte sau din platforme
industriale, sau din echipamente de
transport
- servicii de depoluare
- servicii de curare a conductelor de
termoficare i de aer
- sterilizarea obiectelor i a salilor de
operatii
- curarea masinilor industriale
- curarea sticlelor
4. Alte servicii de 7470.16 Servicii de curenie nespecializata a: 16% 3 0 70%
curenie - autobuzelor, metrourilor i altor
trenuri, avioanelor, navelor i altor
echipamente de transport
- alte servicii de curenie n.c.a.

1
1 = stea; 2 = generator de venituri; 3 = semn de intrebare; 4 = consummator de venituri.
2
0 = nou-nascut; 1 = in crestere; 2 = maturatie; 3 = declin.
3
Procentaj de definitivare, arata cat mai trebuie facut pentru a fi complet dezvoltat pe piata.
2
 Clean House ofer servicii profesionale de curaenie i ntreinere folosind echipamente i
substane profesionale, substane biodegradabile, nontoxice, cur i dezinfecteaz n acelai timp
orice suprafa. Firma Clean House se remarca prin profesionalism i diversitate.
Piaa int
Clientela vizat este format din persoane juridice, firme cu activiti din cele mai diverse,
hoteluri, birouri, hale industriale, ateliere i spaii de depozitare, supermarchet-uri i magazine
specializate cu spaii expoziionale i de desfacere ntinse pe o mare suprafa, cldiri noi sau
renovate, cu largi spaii exterioare i persoane fizice cu venituri medii i mari, proprietari de
apartamente sau cldiri, cu educaie superioar, anagajai, patroni sau manageri, cu vrste cuprinse
ntre 20 i 65 de ani.
n cadrul persoanelor fizice sunt incluse att familiile cu sau fr copii ct i persoanele ce
locuiesc singure, n general toate aceste categorii avnd o via activ profesional i social ce las
foarte puin timp activitilor casnice.

Suma de bani necesara i utilizarea acesteia

Cheltuielile estimate pentru a ncepe dezvoltarea planului nostru de afacere cu o suma de

105.000 lei pentru plus cheltuielile pe primele 4 luni.

Necesar
Cheltuieli de lansare 105.000 lei
Taxe legale 200 lei
Cheltuieli cu personalul (6 angajai/4 luni) 25.200 lei
Cheltuieli marketing 228 lei
Chirie (100 mp.) 100 lei
Mijloace fixe (mobilier, vehiculule, echipamente de calcul, utilaje, 43.489 lei
echipamente curatenie)
Materiale consumabile 21.683 lei
Diverse 200 lei
Totalul cheltuielilor de lansare 91.100 lei
Rezerve 8.103 lei

Asigurarea resurselor financiare

Necesar numerar 105.000 lei
Capital propriu 10.000 lei
Imprumut bancar 95.000 lei
Active de lansare 43.489 lei
Alte materiale consumabile 900 lei

Cheltuieli de lansare care trebuie finanate

Active de lansare care trebuie finanate 95.000 lei
Finanarea total necesar 105.000 lei

Active
Active nemonetare pentru lansare (stoc, provizion) 5.797 lei
Disponibiliti de numerar la data lansrii (current) 8.103 lei
Active de lansare 43.489 lei
Total active 57.389 lei

Pierderi aferente lansrii (cheltuieli de lansare) 400 lei

Total capital 10.000 lei
Total finanare 105.000 lei

3
Indicati sursele de profitabilitate

n momentul de fa, Clean House are deja 6 clieni, persoane juridice, care au avut
incredere in potentialul firmei. Acestia sunt: SC Beauty Woman SRL, SC Old City SRL, SC Fun
Fitness SRL, SC Tinutul Verde SRL, SC Express For You SRL, SC Flower SRL. Cu fiecare din
aceste firme am incheiat contracte pe termen lung stabilind termene si grafice de executare a
lucrarilor.
Grafic profitabilitate persoane juridice
Data Tranzactii Valoare
19.04.2016 1 20
22.04.2016 1 125
15.05.2016 6 355
20.05.2016 1 20

Persoanele fizice care doresc sa beneficieze de serviciile oferite de firma noastra considera
pachetul nostru de servicii drept o oportunitate foarte buna fiind interesate de o colaborare durabila
pe viitor si deasemenea la noi oferte de servicii atractive. Aceste persoane fizice sunt: Dragoi Felix,
Muresean Florentina Daniela, Simion Robert, Baboia Ana-Maria, Barbu Andreea, Dascalu Mirela,
Dobrin Cosmina, Dumintru Corina Nicoleta, Manasia Bogdan Marian, Mircea Constantin Leonard,
Moldoveanu Andreea Cerasela, Petre Mirabela, Alina Mincu, Dascalu Catalina, Vlad Abel.
Grafic profitabilitate persoane fizice
Data Nr. Tranzactii Valoare
15.04.2016 1 20
20.04.2016 1 20
25.04.2016 1 20
29.04.2016 1 20
05.05.2016 1 20
10.05.2016 1 20
12.05.2016 1 20
13.05.2016 2 40
15.05.2016 7 170
18.05.2016 1 20
20.05.2016 3 60
22.05.2016 1 20
23.05.2016 1 20
25.05.2016 1 20
26.05.2016 1 20
27.05.2016 3 60

4
 Potentialii clienti sunt: SC Party Dance SRL, SC Mirror SRL, SC Luxury Events SRL, SC
Minigradilix SRL, SC The Secret of Beauty SRL, SC Pharma Stud SRL, SC BB Advertising
Romania SRL, SC mcl-amenajari-int-ext.SRL, SC Edamir SRL.
Grafic previziune profitabilitate persoane juridece
Potentiali Clienti Crestere
SC Party Dance SRL 1%
SC Mirror SRL 0%
SC Luxury Events SRL 2%
SC Minigradilix SRL 1%
SC The Secret of Beauty SRL 0%
SC Pharma Stud SRL 0%
SC BB Advertising Romania SRL 4%
SC mcl-amenajari-int-ext.SRL 3%
SC Edamir SRL 2%
Total 13%

Misiunea firmei
Misiunea noastr este aceea de a oferi atat firmelor ct i persoanelor fizice servicii de
ngrijire, igienizare i curenie att a interioarelor spaiilor nchise cu destinaie locuin, spaii de
producie, birouri .a. ct i a exterioarelor acestora, spaii verzi, drumuri de acces, zone care nu
intr n responsabilitatea serviciilor publice.
Scopul nostru este acela de a oferi clienilor notri servicii de cea mai nalt calitate la
preuri competitive, ctignd astfel ncrederea lor i asigurndu-ne o fidelizare a acestora pe termen
lung.
n acest scop ne propunem:
- S dezvoltm permanent domeniul nostru de activitate astfel nct s atingem un nivel
optim de performan i ctig;
- S folosim resursele naturale n mod responsabil i s contribuim la protecia mediului.

5
 - S cream un mediu de munc i o atmosfer n care angajaii pot crete mpreun cu
firma, dezvoltndu-i potenialul lor la maxim.
- S promovm inovaia, spiritul profesional, de loialitate i unitate;
- S continum provocarea cu noi nine i s facem firma mai mare i mai prosper.
Pentru clienii notrii: s asiguram soluii complete venind n ntmpinarea ateptrilor i
cerinelor lor.
Pentru angajaii notri: s le asiguram respectul, s creem o atmosfer pozitiv fiecruia pentru
a-i atinge potenialul maxim.

Obiectivele afacerii
Firma S.C. Clean House S.R.L, este firma specializat n prestarea de servicii complete de
curenie, o companie deschis spre colaborare care intete la o continu mbuntire a
performanelor i serviciilor oferite clienilor, promptitudine i dotarea de ultim or cu utilaje care
s acopere ntreaga gam a serviciilor de acest fel.
Obiectivul nostru este s ajungem una dintre cele mai bine cotate firme n domeniu.
Calitatea serviciilor reprezint trastura principal pe care societatea noastr i bazeaz
activitatea. Soluiile ecologice i echipamentele pe care le folosim sunt profesionale, fabricate la
standardele Uniunii Europene, att din punct de vedere calitativ ct i al proteciei mediului, astfel
c ne dorim ca i serviciile noastre s se ridice la nivelul investiiei.
Curenia face parte din viaa cotidian a tuturor. Pe lng faptul incontestabil c ea marcheaz
buna dispoziie a oamenilor i buna desfurare a activitilor ntreprinse, ea este definitorie n
alctuirea imaginii unei firme sau instituii i de ce nu a locuinei personale. n vederea obinerii
unui ambient i climat de lucru plcut, pentru ntreinerea i igienizarea ncperilor sau incintelor de
producie, spaiilor de lucru .a., folosim o tehnologie avansat, mediu-protectoare, miznd n
acelai timp pe implementarea oportun n activitatea noastr a celor mai noi inovaii tehnologice
aprute n scopul creterii productivitii muncii i satisfacerii ntregii game de cerine a clienilor n
acest domeniu.
Alegerea i ncadrarea personalului se realizeaz pe baza principiilor de integritate, seriozitate i
pregtire profesional.

GAMA DE PRODUSE pentru a ne atinge obiectivele

1. Aspirator profesional clasa energetic A, nivel de zgomot redus (< 55 Db) capacitate
rezervor minim 20 l 4 buci
2. Main universal monodisc cu generator de spum i rezervor de soluii. Se va utiliza la
curarea, frecarea i dup caz polisarea diverselor pardoseli: granit, marmura, mozaic,
pardoseli din linoleum, ct i pentru curarea chimic semiumed a mochetelor i
covoarelor 2 buci
3. Crucior pentru curenie complet echipat: va include cel puin, gleata cu storctor, apa
murdar-apa curat, storctor profesional 2 buci
4. Set gleata cu separator apa curat/murdar 10 buci (5 glei roii pentru birouri i
holuri, 5 glei albastre pentru grupurile sanitare)
5. Sistem mop plat profesional: minim 40 cm. lungime suport mop, cu bar de aluminiu
prevzut cu mner din cauciuc, pentru curat i dezinfectat pardoseli 10 buci
6. Sistem profesional de splat geamuri (dispozitiv i accesorii) cu mner telescopic (min.
2x1,5 m.) i racleta de 35 cm. 5 buci
7. Scara telescopic pentru tavane i suprafee nalte (aluminiu cu trei tronsoane) 1 bucat
8. Sistem profesional de dozare detergeni (dezinfectai) cu trei capete de control al diluiei,
montajul acestora fiind asigurat de ctre prestator. 3 buci

Strategia
Clean House va ptrunde pe pieele vizate. Strategia este proiectat pentru a oferi tuturor
categoriilor de clieni servicii profesionale de curatenie si igienizare. Clean House i-a indentificat
piaa ca fiind alctuit din oamenii ocupai, aflai n micare i n criz de timp, dar care doresc
servicii de calitate. Pe lang serviciile de calitate i o varietate mare de servicii, Clean House ar
6
putea dona unei organizaii caritabile pn la 1,5% - 2,5% din venitul adus de fiecare serviciu,
pentru a-i asigura atenia i loialitatea clienilor.
Oportunitile n aceast afacere sunt: pachet atractiv de servicii de curenie; echipamentele
profesionale; personalul calificat; cea mai bun reputaie; punctualitatea, respectarea orelor de
program, daca este nevoie i n afara acestora conteaz enorm n afirmarea firmei pe pia.
Riscurile n aceast afacere sunt legate de cresterea costurilor, clientel i cadrul legislativ n
care i desfoar activitatea SC Clean House SRL. De aceea managementul firmei trebuie s se
informeze permanent pentru a gasi cele mai bune solutii atat in ceea ce priveste politica de achiziii
cat si in aceea de selectie a personalului pentru a asigura o dezvoltare a firmei pe baze solide.
Principiile managementului firmei in ceea ce privete: dotarea superficial cu utilaje, detergeni i
altele, fara a se baya pe faptul c vom gsi la client tot ce este necesar; selecia riguroas a
personalului, de a nu merge pe ideea c la curenie se pricepe oricine, indiferent de educaie i
pregtirea practic; o reclam ineficient, costisitoare, care s nu se reflecte n numrul de comenzi
primite; tarife supradimensionale; superficialitatea n execuia serviciilor, fie c este vorba de o
curenie la domiciliu sau la sedii de firme; nerespectarea orelor cnd trebuie s v ducei la client,
fie ca este vorba de evaluare sau de execuia lucrrii.
Denumire Indicativ4 Descriere
Marketing
a) Caracteristici privind serviciile
Gama portofoliului serviciilor 3 Activiti de curenie pe
baza de tarif sau contract
Calitatea 4 Servicii oferite
b) Caracteristici privind preurile serviciilor
Politica de preuri pentru valoarea total 3 Reduceri de 10% peste
1.000 metri ptrai
c) Caracteristici privind plasarea serviciilor
Modalitile de recepie 2 Numr persoane din partea
fiecrei firme, documente
ce se ntocmesc
d) Caracteristici privind promovarea serviciilor
Activitile de publicitate
Elemente de reprezentare a imaginii firmei 3 Logoul, emblema, sloganul,
angajaii
Mediile de transmitere a mesajelor 3 Internet, radio
publicitare
Metode de contactare a clienilor 2 Pliante, oferte prin pot
scris
Activitile de relaii publice
Mediile de transmitere a mesajelor de 2 Publicate n ziare, reviste,
relaii publice site-uri specializate

Descrierea serviciilor
Pachetul de servicii va cuprinde descrierea detaliat a tuturor operaiilor pe care le proprunem
pentru asigurarea serviciilor de curenie, n conformitate cu normele specifice n domeniu i
structurate dup cum urmeaz:
a) CURENIE DE NTREINERE: se desfoar zilnic, indiferent de mrimea spaiului;
b) CURENIE GENERAL: se desfoar o dat pe lun, n toate spaiile la o dat stabilit
de comun acord;
c) CURENIE OCAZIONAL: se desfoar la cerere i se execut operaiile solicitate de
achizitor, pentru orice tip de spaiu.
Operaiile care trebuie ndeplinite pentru a asigura servicii de curenie vor trebui respectate pe
toat perioada de derulare a acordului cadru i a contractelor subsecvente.
4
0 influenta inexistenta; 1- influenta mica; 2-influenta medie; 3- influenta mare; 4- influenta determinanta.
7
 De asemenea, prezentm n cadrul propunerii tehnice, graficul de prestare a serviciilor, detaliat
pe zile/sptmni/luni, pe tipuri de activiti.

8. Industria Activitii
Plaja sectoarelor de activitate ale firmei conform codului CAEN cuprinde:
Activiti de curenie 812
812. Activiti de curenie Aceast grup include activitile generale de curenie interioar ale
tuturor tipurilor de cldiri, curenie exterioar a cldirilor, activiti specializate de curenie pentru
cldiri sau alte activiti de curenie specializate; curarea mainilor industriale, curarea
interiorului cisternelor rutiere i maritime, activiti de dezinfectare i deratizare pentru cldiri i
maini industriale, curarea sticlelor, mturarea strzilor, ndeprtarea zpezii i a gheii. Aceasta
grup exclude controlul duntorilor din agricultur, curarea cu abur, sablarea i activiti similare
pentru exteriorul cldirilor (Construcii), amponarea covoarelor i carpetelor, curarea draperiilor
i a perdelelor (Alte activiti de servicii). Curarea cldirilor noi imediat dup construcie este de
asemenea exclus (Construcii).
Activiti generale (nespecializate) de curenie interioar a cldirilor 8121
8121. Activiti generale (nespecializate) de curenie interioar a cldirilor Aceast clas
include activitile generale (nespecializate) de curenie a tuturor tipurilor de cldiri cum ar fi:
-birouri -case sau apartamente -fabrici -magazine -instituii -alte imobile comerciale i profesionale
i cldiri rezideniale. Aceste activiti constau n cea mai mare parte n curenie interior, dei pot
include curenia zonelor exterioare conexe, cum ar fi ferestrele i pasajele de trecere. Aceast clasa
exclude: -activiti specializate de curenie, cum ar fi curarea ferestrelor, curarea courilor,
curarea emineurilor, sobelor, furnalelor, incineratoarelor, cazanelor, conductelor de ventilaie,
unitilor de evacuare.
Activiti specializate de curenie a cldirilor, mijloacelor de transport, maini i utilaje
8122
8122. Activiti specializate de curenie a cldirilor, mijloacelor de transport, maini i utilaje.
Aceast clas include activiti de: -curenie exterioar a cldirilor de toate tipurile, inclusiv
birouri, fabrici, magazine, instituii i alte imobile comerciale i profesionale precum i cldiri
rezideniale -activiti specializate de curenie pentru cldiri cum ar fi: curarea ferestrelor,
curarea courilor, curarea emineurilor, sobelor, furnalelor, incineratoarelor, cazanelor,
conductelor de ventilaie, unitilor de evacuare -curarea mainilor industriale -alte activiti de
curenie a cldirilor i mainilor industriale, n.c.a. Aceast clas exclude: -curarea cu abur,
sablarea i activiti similare, pentru exteriorul cldirilor.
Alte activiti de curenie n.c.a. 8129
8129. Alte activiti de curenie n.c.a. Aceast clas include activitile de: -curenie i
ntreinere a picinelor -curenie a trenurilor, autobuzelor, avioanelor etc. -curenie a interiorului
cisternelor rutiere i maritime -activiti de dezinfectare i deratizare -curarea sticlelor -mturatul
strzilor i ndeprtarea zapezii i a gheii -alte activiti de curenie, n.c.a.

Motive de succes
Dei suntem o echip tnr, caracterizat de foarte mult entuziasm n ceea ce ntreprindem,
datorit planificrii riguroase i informrii permanente, rmnem ancorai n realitate i capabili s
reacionm pozitiv la schimbrile care apar pe piaa int.
Suntem receptivi la dorinele clienilor i dovedim o mare doz de creativitate n rezolvarea
cerinelor clienilor notri.
Chiar dac este vorba de curenie, considerm c aceast activitate trebuie abordat cu mult
meticulozitate i responsabilitate. Nu diminum niciodat importana unei activiti, fiecare lucrare

8
este tratat cu maxim responsabilitate i atenie la detalii - dorim s ne cream imaginea unei echipe
de profesioniti, nu de amatori.
Am optat pentru achiziionarea unor aparate i utilaje de nivel profesional, chiar dac sunt mai
scumpe, putem negocia cu firmele o plat n rate. n acest fel nu vom avea surprize ca aspiratorul s
ne lse n pan sau dac se ntampl vom avea service garantat.
Selecionm personalul cu grij, chiar dac ne va lua mai mult timp i urmrim fidelizarea
acestora prin acordarea de bonusuri i stimulente. Sperm c prin aceasta politic s ne asigurm
stabilitatea zonei de personal, s cream o echip stabil cu ajutorul creia s putem concura pentru a
obine cele mai bune contracte n domeniu.
Membrii echipei noastre sunt persoane interesate i totodat legate de firm prin dezvoltarea
unor relaii optime, un climat de munc plcut i un important interes financiar i moral.
Publicitatea serviciilor oferite de firm sunt o responsabilitate i o datorie comun a tuturor
angajailor, n acest sens sprijinim prin toate mijloacele creativitatea membrilor echipei n zona de
marcheting. Ne dorim s facem publicitate n locurile considerate vd. Nu ntotdeauna investiiile
mari n publicitate pot s aduca rezultatele scontate, creativitatea este un element la fel de
important.
Punctualitatea, respectarea orelor de program, dac este nevoie i n afara acestora, conteaz
enorm n afirmarea noastr pe pia.

Autorizaii
- OMSP 261/6.02.2007 pentru aprobarea normelor tehnice privind curarea, dezinfecia i
sterilizarea n unitile sanitare
EMITENT: MINISTERUL SNTII PUBLICE
PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL NR. 128 din 21 februarie 2007
Avnd n vedere prevederile art. 168 alin. (1) din Legea nr. 95/2006 privind reforma n domeniul
sntii, n temeiul Hotrrii Guvernului nr. 862/2006 privind organizarea i funcionarea
Ministerului Sntii Publice, vznd Referatul de aprobare al Inspeciei Sanitare de Stat nr. E.N.
1.261/2007, ministrul sntii publice emite urmtorul ordin:
ART. 1
Se aprob Normele tehnice privind curarea, dezinfecia i sterilizarea n unitile sanitare publice
i private, prevzute n anexa care face parte integrant din prezentul ordin.
ART. 2
Anexele nr. 1 "Lista substanelor chimice active permise n produsele dezinfectante n Comunitatea
European" i nr. 2 "Lista standardelor din Romnia aplicabile n unitile sanitare, n domeniul
currii, dezinfeciei i sterilizrii" la normele tehnice se actualizeaz periodic, prin ordin al
ministrului sntii publice, n acord cu reglementrile europene n domeniu.
ART. 3
La data intrrii n vigoare a prezentelor norme tehnice se abrog Ordinul ministrului sntii i
familiei nr. 185/2003 pentru aprobarea Normelor tehnice privind asigurarea cureniei, dezinfeciei,
efectuarea sterilizrii i pstrarea sterilitii obiectelor i materialelor sanitare n unitile sanitare
de stat i private, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 194 i 194 bis din 26
martie 2003, cu modificrile i completrile ulterioare.
ART. 4
Direciile de specialitate din cadrul Ministerului Sntii Publice, unitile sanitare publice i
private, autoritile de sntate public judeene, respectiv a municipiului Bucureti, i Inspecia
Sanitar de Stat vor duce la ndeplinire prevederile prezentului ordin.
ART. 5
Prezentul ordin va fi publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.
Ministrul sntii publice,
Gheorghe Eugen Nicolescu

Descrierea serviciilor

9
Curenie de ntreinere cu periodicitate zilnic:

- Colectarea selectiv a deeurilor i depozitarea acestora n mod corespunztor;

- nlocuirea sacilor menajeri din courile de gunoi;
- Aspirarea prafului de la mochetele i covoarele din birouri, sli de protocol/colegiu, holuri
i scri;
- Aspirarea, splarea i degresarea pardoselilor din birouri, sli de protocol/colegiu, holuri i
scri
- tergerea i ndeprtarea prafului de pe piesele de mobilier, pervazurile ferestrelor,
glafurilor de la ferestre, echipamentelor de birou i alte obiecte din ncperi;
- tergerea mobilierului cu soluii antistatice;
- Tratarea cu soluii protectoare a mobilei din lemn;
- Splarea, dezinfectarea i odorizarea grupurilor sanitare. Aceste servicii se presteaz de 3
ori pe zi: la ora 6.00, ora 11.00 i ora 14.00. Verificarea se va face la ora 7.30, 14.30 i 16.30;
- Completarea materialelor consumabile (hrtie igienic, spun lichid, pastile de pisoar etc.),
n grupurile sanitare i oficii. Verificarea se va face la ora 7.30, 14.30 i 16.30;
- Golirea i curarea scrumierelor din locurile de fumat;
- Asigurarea serviciilor de protocol (produsele de protocol sunt asigurate de INS);
- Colectarea i transportul la locul de depozitare a gunoiului i a resturilor menajere;
- Curarea petelor aprute accidental;
- Dezinfectarea mnerelor la ui;
- Mturarea, dezinfectarea coridoarelor/holurilor;
- tergerea geamurilor i uilor de la intrrile n cldire;
- Curarea (mturatul) spaiilor exterioare ale cldirii;
- Curarea spaiului de depozitare al deeurilor;
- ntreinerea (udare i tundere) spaiilor verzi din faa i din spatele cladirii. Pe timp de var
se va amenaja spatiul verde i se va uda n fiecare zi;
- nlaturarea zpezii pe timp de iarn din spaiile exterioare perimentrale aferente cldirii

Colectarea selective a deeurilor:

n conformitate cu prefederile art. 4 din Legea nr. 132 din 30 iunie 2010, privind colectarea
selectiv a deeurilor n intituiile publice, Institutul Naional de Stratistic, solicit servicii de
organizare, operaionale i rapoarte a colectrii selective n instituie. n acest sens se solicit
urmtoarele activiti:

- Organizarea colectrii selective a deeurilor n interiorul instituiei;

- Elaborarea unui plan de msuri privind colectare selectiv a propriilor deeuri, pe categorii
prevzute la art. 3 din Legea nr.132 din 30 iunie 2010, privind colectarea selectiv a deeurilor n
instituiile publice, care va conine, n mod obligatoriu.

Sistemul de colectare selective a deeurilor trebuie s respecte urmtoarele condiii:

a) Containerele i recipientele folosite pentru colectarea selectiv se inscripioneaz cu

denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate;
b) n fiecare birou din cldirea INS vor fi amplasate 3 recipiente de colectare selectiv a
deeurilor. Acestea vor avea urmtoarele culori, n funcie de tipul de deeuri colectate: albastru
pentru deeuri de hrtie i carton, galben pentru deeuri de metal i plastic i verde pentru sticla
alb/colorat
c) Pe fiecare etaj/nivel al instituiei publice vor fi amplasate recipiente de colectare selectiv;
recipientele vor fi amplasate ntr-un loc uor accesibil, marcat i indicat corespunztor;
d) La intrarea n instituiile se va nfiina un punct de colectare selectiv a deeurilor destinat
vizitatorilor i se va asigura informarea acestora n acest scop, prin exemplificarea tipurilor de
deeuri corespunztoare fiecrui container;
10
 e) Recipientele din interiorul cldirii aparinnd instituiei vor fi golite n funcie de intensitatea
activitii/ritmul de umplere de ctre personalul nsrcinat cu efectuarea cureniei;
f) Marcarea containerelor n culorile prevzute la lit b) se poate face prin vopsire, prin aplicare
de folie adeziv sau prin alt procedeu similar, pe minimum 20% din suprafaa total vizibil;
g) Inscripionarea i aplicarea marcajului colorat trebuie s fie durabile i vizibile astfel nct s
se asigure identificarea destinaiei containerelor i a recipientelor de colectare selectiv.

Curenie general cu periodicitate lunar:

- Splarea mochetelor i covoarelor pe loc, cu ajutorul monodiscurilor cu generator de

spum;
- Lustruirea prin metode specifice a suprafeelor cu parchet, mozaic veneian, marmur,
gresie, linoleum, sau altele care se preteaz la operaiuni cu substane adecvate;
- tergerea mobilierului cu soluii antistatice;
- Dezinfectarea toaletelor cu substane dezinfectante specifice;
- Splarea geamurilor i a tmplriei interioare i exterioare;
- tergerea i aspirarea prafului de pe perei i suprafee greu accesibile;
- Curarea de praf a caloriferelor;
- Curarea i splarea prin metode specifice a jaluzelelor verticale i orizontale;
- Curarea tapieriei cu aspiratoare cu injecie/extracie

Curenie ocazional la cerere:

- Se vor desfura la cerere i se vor presta i alte servicii similare, solicitate de autoritatea
contractual, pentru orice tip de spaiu. Pe perioada de derulare a acordului cadru autoritatea
contractant are n derulare un acord cadru de lucrri de igienizare a spaiilor din INS. Ofertantul va
lua n calcul i prestarea serviciilor de curenie dup constructor.

AVANTAJELE SERVICIILOR OFERITE

ntotdeauna trebuie s tim c timpul fiecruia valoreaz foarte mult, de aceea noi ne ocupm
de curenia firmelor care i face biroul s arate ca nou de fiecare dat. Uite cteva avantaje ale
firmei noastre:
1. Poi customiza serviciile de care ai nevoie
O firm de curenie ofer numeroase servicii, dar exist posibilitatea ca tu s nu ai nevoie de
toate acestea. Poi alege s i fie curate doar anumite spaii, fr ca tu s ai nevoie i de curarea
geamurilor. De asemenea, poi alege cnd s fie desfurat curenia, n care zile i la ce interval.
2. Te poi baza pe atenia la detalii
Atunci cnd apelezi la servicii de curenie birouri poi s te bazezi pe seriozitatea i
profesionalismul firmei alese. Cei are i vor face curenie tiu cum s curee diferite suprafee i
cum s fac fiecare col al biroului s miroas bine.
3. Oferi angajailor ti un mediu de lucru plcut i curat
Angajaii ti au nevoie de un spaiu de lucru curat i unde s se simt confortabil tot timpul.
Mizeria i dezordinea fac ca puterea de concentrare s scad i s se instaleze lipsa de chef, astfel c
trebuie s le oferi un birou curat i unde s vin cu plcere de fiecare dat.
4. Vei economisi timp i bani
Dup cum am mai spus, timpul tu i al angajaiilor este foarte valoros, astfe c nu ar trebui s l
consumi pe curenie. Plus de asta, niciodat nu va trebui s te gndeti dac ai toate produsele de
curenie necesare, iar banii economisii pe acestea i poi investi n altceva.
Curenie de ntreinere = 2-5 LEI/mp/luna - birouri

11
 Curenie general = 3-5 LEI/mp/interventie
Curenie dup constructor = 4-7 LEI/mp/interventie
Curat covoare, mochet n profunzime prin injecie - extracie = 4,2 LEI/mp
Curat geamuri = 2,7 LEI/mp/fata (suprafete accesibile)
Curat tapierie textil = 65 LEI/canapea(3); 50 LEI/canapea(2); 30 LEI/fotoliu
Curat tapierie piele = 80 LEI/canapea(3); 65 LEI/canapea(2); 40 LEI/fotoliu

Tarifele sunt informative, sunt negociabile n funcie de mrimea suprafeelor, gradul de

ocupare i ritmicitatea lucrrilor. Tarifele includ costul echipamentelor de lucru, unelte i maini,
al detergenilor i soluiilor de curare i tratare a suprafeelor, consumabile, fora de munc,
supravegherea necesar desfurrii acestei activiti n cele mai bune codiii.

Analiza pieei

Piaa este reprezentat de ctre toi potenialii clieni ale cror nevoi se ncadreaz n oferta
noastr de servicii. Datorit faptului c nevoia de curenie i igienizare reprezint un numitor
comun al tuturor categoriilor de oameni, piaa serviciilor oferite de noi se difereniaz doar n
funcie de categorie i capacitatea financiar a fiecruia. Dei seviciile oferite de noi pot fi
personalizate i dimensionate att financiar ct i ca complexitate pentru toate categoriile de
persoane, inta noastr o reprezint sectorul economic, firme cu spaii de birouri i hale industriale
care ofer oportunitatea ncheierii unor contracte pe termen lung i care ne ofer posibilitatea
eficientizrii activitii prin folosirea utilajelor achiziionate. Platforma industrial a oraului
cuprinde firme cu activiti din cele mai diverse, birouri, hale industriale, ateliere i spaii de
depozitare, supermarchet-uri i magazine specializate cu spaii expoziionale i de desfacere ntinse
pe o mare suprafa, cldiri noi sau renovate, cu largi spaii exterioare. Dei pe piaa de profil exist
cteva firme care ofer servicii n acelai domeniu de activitate, cererea substanial de servicii de
acest tip creeaz o ni pe care firma noastr se poate plia.
Punctele forte ale firmei noastre cu ajutorul crora dorim s atragem un numr ct mai mare
de clieni, agenti economici, o reprezint investiia n utilaje i echipamente performante care s
conving conducerile firmelor care n prezent execut aceste lucrri prin efort propriu s apeleze la
serviciile noastre.

AVANTAJELE FIRMEI SC CLEAN HOUSE SRL

Curenia este una dintre activitile necesare, deoarece influeneaz ntr-o msur
semnificativ att productivitatea ct i imaginea firmei.
Cureniei i igienizrii spaiilor, conduc firma spre dou avantaje:
1. S asigure aceast activitate prin efort propriu ceea ce presupune angajarea de personal calificat,
achiziionarea de utilaje, consumabile i produse de curenie .a.
2. Contract de prestri servicii cu o firm specializat.
Avantajele utilizrii celei de-a doua posibiliti sunt incontestabile i constau n faptul c aceasta
se poate concentra pe activitatea producia conform domeniului ei de activitate reducnd multe
activiti conexe care nu au legatur cu aceasta. De asemenea, utilajele i materialele de curenie
specifice ar presupune un efort financiar suplimentar iar calitatea serviciilor nu ar fi aceeai ca n
cazul unei firme specializate.
Avnd n vedere aceste considerente, costurile achiziionrii serviciului de curenie de la o
firm specializat ar fi mult mai reduse n cele mai multe cazuri dect o investiie proprie.
Prin clauzele contractuale, conducerea firmei se va asigura c spaiul de producie i birouri
va fi n permanen curat i igienizat. Tarifele sunt n mare parte atractive, astfel nct, indiferent de
mrimea firmei, contractarea unei firme de curenie constituie o variant economic.
n raport cu bugetul de care dispune dar i n funcie de necesiti, beneficiarul poate opta
pentru varianta optim a ofertei de servicii a firmei de curenie, putnd s-i personalizeze acest
serviciu la nevoile proprii i s i-l dimensioneze la posibilitile financiare proprii.

12
 n acest sens, pentru a veni n ntmpinarea nevoilor clientului, nainte de ncheierea unui
contract, firma noastr analizeaz volumul de lucru i propune beneficiarului varianta optim a
pachetului de servicii necesar.
n vederea respectrii standerdelor europene de mediu dar i din respect pentru mediul
nconjurtor, firma noastr folosete produse de curat sigure, ecologice, fr substane chimice
dauntoare.
Un abonament complet de servicii de curenie poate ajuta s realizai economii financiare
importante.

Factori de influen asupra SC Clean House SRL

Ca agent economic, SC Clean House SRL i organizeaz i desfasoar activitatea sub
impactul condiiilor concrete ale mediului su ambiant.
Mediul ambiant include un ansamblu de factori eterogeni de natur social, politic,
stiinific-educaional, juridic, geografic, demografic ce acioneaz pe plan intern influennd
relaiile pe pia.
Din punct de vedere macroeconomic ntreprinderea este parte integrant a mediului ambiant
i componenta economic a acestuia.
Analiza diferitelor cerine existente i a efectelor lor asupra economiei i gestiunii
ntreprinderii pune n evidenta 3 tipuri de mediu:
mediu stabil unde schimbrile sunt rare, de mica amploare i previzibile;
mediu schimbtor unde schimbrile sunt frecvente, de amploare variabil i, n
general, previzibile;
mediu turbulent unde schimbrile sunt foarte frecvente, de amploare variat, cu
incidente profunde asupra activitii ntreprinderii i greu de anticipat.
Mediul n care i desfoar activitatea SC Clean House SRL este unul mediu schimbtor datorit
mai multor factori i anume:
- condiiile economice generale ale zonei n care i desfoar activitatea influeneaz
n mod semnificativ nivelul de via al potenialilor clieni i implicit cererea de servicii
ctre firma noastr. Ca rspuns la acest inconvenient, suntem n msur s ajustm
permanent pachetele de servicii i costurile aferente acestora n vederea meninerii
accesibilitii lor pe pia.
- previzibilitatea schimbrilor din mediul de afaceri sunt benefice datorit posibilitii
de a le contracara prin msuri economice specifice i prin constituirea de rezerve
care s ne asigure depirea problemelor.
- Evoluia tehnic n domeniul materialelor i echipamentelor de curenie reprezint
de asemenea o provocare pe care firma noastr e pregtit s i-o asume prin
meninerea echipamentelor de lucru la cel mai nalt grad de competitivitate.
Analiza componentelor mediului ambiant necesit ncadrarea acestora n macromediul i
micromediul ntreprinderii.
n ncercarea de a da o definiie interaciunii firmei cu mediul ambiant, putem spune ca
privit ca sistem dinamic i socio-economic, ntreprinderea preia din mediul ambiant extern
resursele, le introduce n procese specifice din care rezulta produse, servicii sau lucrri care vor fi
transferate aceluiai mediu ambiant.
Aceasta definiie se caleaz perfect pe activitatea firmei noastre. Cu o contribuie majora n
primenirea mediului nconjurtor, prin curaenie, igienizare, strngerea deeurilor, SC Clean House
SRL i aduce o contribuie important la ecologizarea zonelor n care intervine.
13
 Un alt rol important este acela de a educa persoanele cu care venim n contact n ideea de
respect al mediului n care trim i n care ne desfurm activitatea.
Un alt sens al acestui termen se refer la mediul socio-profesional i socio-economic, n care
firma noastr aspir s devin un model i un factor de influen asupra calitii serviciilor i
respectului pentru client.
Mediul ambiant extern n care SC Clean House SRL se constituie i se dezvolt este
reprezentat de ansamblul unitilor economice, a instituiilor financiar-bancare, juridice,
administrative, organizaii politice, de ocrotire a sntii, nvatamnt, a tuturor unitilor exogene
care influeneaz i sunt legate de activitatea economic a ntreprinderii.
Prin intrrile din mediul ambiant ntreprinderea se adapteaz la mediu, iar prin iesiri
influenteaz mediul.
ntreprinderea functioneaz n condiii de eficacitate ridicat cnd iesirile corespund sub
toate aspectele cerinelor mediului ambiant extern.
Macromediul SC Clean House SRL cuprinde ansamblul factorilor de ordin general al
mediului ambiant cu aciune economic, pe termen lung asupra activitii firmei i asupra agenilor
economici cu care aceasta se afl n contact nemijlocit.
Componentele macromediului ntreprinderii sunt:
factorii economici
factorii tehnici, tehnologici
factorii de management
factorii socio-culturali
factorii ecologici naturali
factorii politici
factorii demografici
factorii juridici
Factorii economici
ntre factorii economici ai mediului ambiant extern pot fi menionai: piata, puterea de
cumprare, nivelul i ritmul dezvoltrii economice, potenialul financiar.
Piaa interna i extern influeneaz SC Clean House SRL pentru c pe baza studiului cererii
aceasta si va stabili serviciile ce urmeaz a fi oferite, care va fi cererea, pentru cine, calitatea, pretul
serviciilor, precum i elemente ale strategiei acesteia.
Dezvoltarea activitii de marketing presupune o schimbare de optic n sensul orientrii
ofertei firmei ctre ceea ce se cere pe pia.
Prin intermediul pieei interne SC Clean House SRL influeneaz i ea mediul n sensul
schimbrii exigenelor consumatorilor ca urmare a lansrii pe pia a unor noi servicii la standarde
de calitate care s satisfac cerinele clienilor.
Factorii tehnici si tehnologici
Factorii tehnici si tehnologici sunt reprezentai n principal de nivelul tehnic al
echipamentelor, mainilor, utilajelor, instalaiilor achiziionate de SC Clean House SRL din tar sau
din strintate, nivelul tehnologiilor folosite, numrul i nivelul licenelor i brevetelor nregistrate,
capacitatea de documentare i inovare s.a.
Mediul ambiant tehnic, tehnologic prin ansamblul factorilor specifici influeneaz nivelul
productivitii, costului de producie, calitatea produciei, nivelul profitului; n general rezultatele
economice finale ale firmei.
n conditiile impactului rezultatelor cercetrii stiinifice, aceti factori au o influen
crescnd ca urmare a accelerrii uzurii morale a utilajelor i echipamentelor.
14
 Analiznd dotarea tehnic i tehnologic utilizat de SC Clean House SRL n comparatie cu
alte firme din ar, cu o marime i obiect de activitate similar, se poate constata c aceasta se afla la
un nivel cel puin egal cu cele mai bine cotate firme n domeniu.
Factorii de management
Rolul managementului este acela de a lua cele mai bune decizii care s permit eliminarea
decalajelor nefavorabile ntreprinderii n scopul creterii competitivitii acesteia
O ntreprindere poate avea un nivel de dotare tehnic, tehnologic superioara fa de alte
ntreprinderi din mediul ambiant extern i intern i totui s realizeze o eficiena i o competitivitate
redusa n cazul n care dispune de un management neperformant.
Factorii socio-culturali
nivelul de dezvoltare al nvmntului;
nivelul de ocrotire al sntii;
mentalitatea
nvatamntul are un rol decisiv care contribuie att la mbuntirea structurii socio-
profesionale a populaiei, ct i, la amplificarea nivelului cultural al acesteia, la formarea unei
mentaliti specifice economiei de pia.
Mentinerea capacitii forei de munc prin aciuni de ocrotire a acesteia printr-un sistem
sanitar bine dotat, structurat contribuie la buna desfurare a activitii n cadrul firmei i invers.
Mentaliatea, ca ansamblu de concepte, convingeri care determin gndirea i comportamentul
influenteaz activitatea desfurat de personalul din ntreprindere. (Ex: n contextul national n
care predomina conceptia ca timpul se masoara n zile, luni, ani utilizarea timpului de personalul
unei firme este mult inferioara fata de contextele nationale n care predomina conceptia ca timpul se
masoara n minute, secunde timpul costa bani))

ANALIZA SWOT

Puncte tari:
- Seriozitate
- Raport calitate-pre
- Achizitionarea de aparate i utilaje de nivel profesional
- Personal calificat

Puncte slabe:
- O reclam costisitoare
- Superficialitate n execuia serviciilor
- Lipsa experienei
- Costuri lunare ridicate
- Inexistenta unor clieni fideli

Oportuniti:
- Atragerea de noi clieni
- Economia este n cretere
- Personalul poate fi gsit uor datorit ratei omajului att de mare

Ameninri:
- Veniturile tot mai mici ale populaiei
- Tarife supradimensionate
- Apariia sau dezvoltarea unei concurene puternice
- Nencrederea oamenilor n personalul ce presteaz servicii la domiciliu

15
Planul de marketing
Marketingul joac un rol vital n investiiile de succes. Ct de bine este fcut marketingul
pentru serviciul oferit va determina succesul afacerii. Elementul cheie al unui plan de marketing de
succes este buna cunoatere a nevoilor, dorinelor i asteptrilor clienilor. Indentificnd aceti
factori, se poate realiza o strategie de marketing care va permite trezirea interesului i satisfacia
nevoilor clienilor. La nceput, trebuie s ne concentrm asupra clienilor ale cror nevoi se
indentific ct mai mult cu specificaiile serviciilor pe care le oferim.

Obiectivele cantitative de marketing:

- Creterea vnzrilor cu 50% anual
- Creterea cotei de pia cu 10% - 15% in al 2-lea an
- Creterea notorietii unui produs/serviciu
- Poziionarea/Repoziionarea unui brand/produs/serviciu
Firma noastra le va oferi clientilor ocupai servicii de curenie, n special pentru organizaii
cu venituri mari. Astfel, vom oferi servici de curenie profesionale, cu tehnologii i produse
ecologice, pentru a ctiga i a cldi ncrederea clienilor. Obiectivele ce trebuie atinse sunt
poziionarea firmei drept numrul 1 pe piaa, n ceea ce privete serviciile de profil, o cretere a
numrului de clieni cu 10% anual n primii trei ani de funcionare, precum i o rat de conversie de
15% a potenialilor clieni n clieni reali. Factorii de succes sunt furnizarea unor servicii de nalt
calitate, catigarea ncrederii clienilor reflectat n recomandri din partea acestora n scopul
promovrii serviciilor firmei, precum i utilizarea unor produse de curat ecologice.

Ct de mare este piaa - tendinele i modificrile anticipate

Piaa serviciilor de curenie cuprinde o sfera larg de consumatori persoane juridice sau
fizice din toate categoriile sociale. Datorit faptului ca necesitatea i oportunitatea unor astfel de
servicii a fost demonstrat, n acest moment, singurul criteriu care face diferena n cererea de
servicii de curenie este nivelul venitului fiecarei persoane. Analizand piaa serviciilor i lund n
calcul creterea nivelului de venit din ultimul timp putem spera i la o cretere a cerinei de servicii
de curenie. Datorit dotrilor cu mijloace de transport i utilaje performante, putem considera ca
piaa SC Clean HOUSE SRL este una la nivel naional, fiind capabili s acceptam un contract n
orice zon a rii.

Stabilirea preurilor
n vederea asigurrii succesului intrarii pe pia, firma noastra a ales ca i strategie de
stabilire a preturilor penetrarea.
Aceasta strategie foloseste un cost sczut al serviciilor pe parcursul primului ciclu de via al
produsului. Am ales aceasta strategie n scopul ctigrii unui segment ct mai mare din piaa
urmnd ca pe baza calitii serviciilor efectuate i a costului competitiv s ne asiguram viitorul prin
fidelizarea clienilor.

Curenie de intretinere Lista preturi

Curenie Garsoniera 90 140 LEI
Curenie Apartament 2 camere 140 190 LEI
Curenie Apartament 3 camere 190 250 LEI
Curenie Apartament 4 camere 250 300 LEI
Apartamente, case, vile cu suprafata pana la 200mp: 330 550 LEI
Apartamente, case, vile cu suprafata mai mare de 200 mp: de la 550 LEI

Curenie generala lista preturi

Curenie 290 350 LEI
Curenie Apartament Garsoniera 2 camere 350 400 LEI
Curenie Apartament 3 camere 400 450 LEI
Curenie Apartament 4 camere 450 550 LEI
16
 Apartamente, case, vile cu suprafata pana la 200mp: pana la 900 LEI
Apartamente, case, vile cu suprafata mai mare de 200 mp: de la 900 LEI
Curenie covoare/ machete (utilaj cu injectie/extractive/monodiscuri)
Pret curatat covoare/ machete 3 5 LEI / mp (comanda minima 150 LEI)

Alte servicii de curenie

Curenie de intretinere 0.5 3.5 LEI / mp / luna
Curenie de intretinere 0.5 3.5 LEI / mp / interventie
Curenie generala 4 5.5 LEI / mp / interventie
Curenie dupa constructor 6 10 LEI / mp / interventie
Curaat geamuri 1-3 RON / mp / fateta
Curenie canapele/tapiterie list preuri
Curaat canapea piele
120 RON / canapea (3 persoane)
100 RON / canapea (2 persoane)
90 RON / fotoliu
Curaat canapea textil
120 RON / canapea (3 persoane)
90 RON / canapea (2 persoane)
60 RON / fotoliu
60 RON / saltea

Tarifele include echipamentelor de lucru, al utilajelor profesionale de curenie folosite, al

detergentilor i solutiilor de curare i tratare a suprafetelor, al consumabilelor, forta de munca,
supravegherea necesara desfasurarii acestei activiti in cele mai bune conditii i deplasarea echipei.

Promovarea afacerii
O component de baz a unei strategii de promovare / marketing este comunicarea utilizrii i
beneficiilor serviciului ctre clientul final i crearea unei imaginii ct mai bune a firmei.
n acelai timp, marca n sine trebuie promovat pentru a se face cunoscut i a putea s vnd
susinut.
Exist mai multe metode i canale prin care ne putem promova serviciile i marca. Alegerea
combinaiei proprii depind de segmentele-int, de specificul ofertei/ activitii i de buget.
Reclamele: includem aici reclamele prin mass-media (TV, radio, ziare i reviste, internet media),
afiele stradale, reclamele plasate n cluburi/ restaurante/ pe/n mijloace de transport, flyer-e n
locaiile proprii/ mprite n zone cu trafic intens etc.
Reclama pe internet are mai multe avantaje n cazul unei strategii de promovare:
- posibilitatea unei targetri optime, nsemnnd un impact ridicat raportat la numrul de
vizitatori;
- cost redus;
- poate mai simplu s ofere celor interesai i informaie detaliat, de specialitate;
-flexibilitate practic nelimitat n privina modului de abordare.

Alocarea cheltuielilor de promovare i marketing

n actualul context economico-social, n care economia Romniei se zbate s-i ia avnt
dup criza datoriilor care a afectat ntreaga Uniune European, companiile au devenit mult mai
precaute n privina modului n care cheltuiesc resursele financiare proprii.
Astfel managementul S.C. Clean House S.R.L. privete cu mai mult reticen propunerile
ce presupun cheltuieli suplimentare din partea companiei pe care o administreaz. Mai mult dect
att, ncearc s identifice direcii suplimentare n care pot fi reduse costurile.
Cheltuielile cu marketingul sunt, poate, cel mai dificil de cuantificat n privina beneficiilor
pe care le aduc unei companii. Un director de marketing va susine ntotdeauna alocarea unei sume
ct mai consistente pentru departamentul propriu justificnd ca, fr promovare, prestigiul

17
companiei va avea de suferit, iar treptat actualii clieni vor prefera produsele/serviciile firmelor
concurente.
Tocmai de aceea, analiza cheltuielilor de marketing este dificil de realizat. n calitate de
director nu poi s-i dai seama dac cheltui prea mult sau prea puin pentru marketing, nu ti care
vor fi efectele dac vei aloca pentru promovare un buget cu 25% mai mic sau mai mare dect cel
actual.
n crile de marketing apare destul de des ideea testrii mijloacelor de promovare alese. n
sensul ca o companie se va axa pe cteva canale de marketing (de exemplu: reclame online, reclame
ntr-un anumit ziar, reclame tv, bannere). Ulterior se ncearc prin diverse abordri s se identifice
care este canalul de promovare care a generat cele mai multe beneficii clientului respectiv. Tocmai
de aceea pe diverse site-uri vei gsi ntrebarea "De unde ai auzit de noi?", avnd de cele mai multe
ori ca variante de rspuns un drop down cu diverse opiuni reprezentnd canalele prin care se
promoveaz afacerea respectiv.
Decizia pe care managerii companiilor cred c trebuie s o ia n privina cheltuielilor de
marketing este cum s se situeze din acest punct de vedere fa de concurenii direci. Ei decid dac
se justific sau nu s aloce un buget suplimentar de marketing fa de companiile rivale.
n realitate mai important dect bugetul alocat pentru marketing este felul n care se
cheltuiesc aceti bani. Trebuie verificat dac raportul dintre veniturile realizate i cheltuielile de
marketing este conform ateptrilor.
O firm trebuie s se concentreze n primul rnd pe modul n care poate spori
productivitatea mijloacelor de promovare utilizate. Trebuie s-i dea seama dac banii sunt cheltuii
eficient pe canalele selectate sau se pot gsi soluii alternative cu acelai grad de eficien. Spre
exemplu, dac brourile i cataloagele de produse s-ar transmite online, pe e-mail i nu fizic, vor fi
afectate vnzrile? Raspunsul poate fi i DA i NU, depinde de tipul de clieni i de domeniul de
activitate a firmei. Cert este c, dac se alege o astfel de abordare, costurile cu acest mijloc de
promovare vor scdea semnificativ.

Planul operational
Informaii privind operaiunile
Firma S.C. Clean House S.R.L. i propune ca obiectivul de producie i operaiuni s fie
printre principalii factori n meninerea marjei profitului de exploatare n jurul unui procent de 10%
n fiecare an pentru urmtorii 3 ani i creterea acestuia la peste 15% ncepnd cu anul N+3.
Oferim oricrei persoane juridice sau fizice indiferent de amplasamentul acestuia, toate
serviciile noastre indiferent de temperatura sau anotimpul n care ne aflm. Executm rapid i
eficient orice lucrare, adaptndu-ne necesitilor casei tale.

Informaii cu privire la sediul firmei

Sediul nostru este amplasat pe strada - tirbei Vod, numrul 278. Am ales acest loc
deoarece nu trebuie neaprat s avem sediul n centrul oraului. Nu avem nevoie de mult spaiu
deoarece activitatea o desfurm la fiecare client n parte unde are nevoie acesta. Avem un numr
de telefon, un fax la care cineva o s fie n permanen acolo s rspund (eventual un telefon cu
robot). Sediul va fi amenajat cu un spaiu pentru fiele i dosarele personalului i ale clienilor
precum i pentru evidentele contabile. ntotdeauna noi o sa mergem n locul unde se afl clientul
astfel, este mult mai bine n cazul n care clientul i dorete s afle mai multe informaii dar nu se
poate deplasa din cauza programului ncrcat. Vom avea un autoturism, care va fi de mare folos
pentru operativitate, o alt cheie de succes a afacerii. Principala calitate a sediului este s
straluceasc de curenie, pentru ca aceasta este cea mai bun reclama pe care o facem n faa
vizitatorilor.

Avantajele localizrii afacerii

Avantajele acestui loc n care se afl sediul firmei Clean House sunt:
- Chirie mic
- Ajutor potenial de la rude sau prieteni
- Locul unui mini depozit pentru echipamente i utilaje
18
 - Cheltuieli mici de administrare

Echipamentele de care avem nevoie n derularea afacerii i costuri

Nr Denumire U.M. Cantitate Descriere Pre Total

Crt. buc. pre
1. Aspirator profesional Buc. 4 Clasa Energetic A, 1.052,40 4.209,6
Nivel De Zgomot Redus lei lei
(< 55 dB)
2. Main universal Buc. 2 Se utilizeaz pentru 749,99 1.499,98
monodisc cu curarea, frecarea, lei lei
generator de spum i polisarea diverselor
rezervor de soluii pardoseli
3. Crucior pentru Buc. 2 Cuprinde n acelai 218,00 436 lei
curenie complet aparat gleata cu lei
echipat storctor, apa-murdar
curat, storctor
profesional
4. Set gleat cu Buc. 10 Pentru birouri, holuri i 95,39 lei 953,9 lei
separator apa grupuri sanitare
curat/murdar
5. Sistem mop plat Buc 10 Lungime suport mop de 65,99 lei 659,9 lei
profesional 40 cm., cu bara de
aluminiu prevazut cu
mner din cauciuc
6. Sistem profesional de Buc. 5 Are mner telescopic i 489,00 2.445 lei
splat geamuri racleta de 35 cm. lei
7. Scar telescopic Buc. 1 Sunt din aluminiu cu trei 360,61 360,61
pentru tavane i tronsoane lei lei
suprafee nalte
8. Sistem profesional de Buc. 3 Are trei capete de control 2.108,80 6.326,4
dozare detergeni al diluaiei, montajul lei lei
acestora fiind asigurat de
ctre prestator.
9. Detergent pardoseli L. 100/lun Concentrat, parfumat, nu 33,99 lei 3.399 lei
tari afecteaz mediul,
10. Detergeni grupuri L. 30/lun etichet ecologic 34,60 lei 1.038 lei
sanitare confort prevederilor Reg.
11. Detergeni geamuri L. 25/lun (CE) nr. 66/2010 al 20,42 lei 510,5 lei
12. Detergent universal L. 25/lun Parlamentului European 52,96 lei 1.324 lei
i HG nr. 661/2011
privind eticheta
ecologic
13. Spray ntreinere i Buc. 25/lun Parfumat, efect antistatic 40,25 lei 1.006,25
curare prelungit, 400 ml. lei
mobilier/aparatura de
birou
14. Detratrant Buc. 26/lun Concentrat, parfumat, nu 31,99 lei 831,74
afecteaz mediul, lei
eticheta ecologic
confort prevederilor Reg.
(CE) nr. 66/2010 al
Parlamentului European

19
Nr Denumire U.M. Cantitate Descriere Pre Total
Crt. buc. pre
i HG nr. 661/2011
privind eticheta
ecologic
15. Soluie concentrat Buc. 25/lun Concentrat, parfumat, nu 39,68 lei 992 lei
pentru curat afecteaz mediul,
mochete eticheta ecologic
confort prevederilor Reg.
(CE) nr. 66/2010 al
Parlamentului European
i HG nr. 661/2011
privind eticheta
ecologic
16. Hrtie igienic Buc 800/lun Rola hrtie alb n 2 2,78 lei 2.224 lei
(pentru dispenser) straturi, minim 170 m.
lungime. Trebuie s fie
compatibil cu
dispenserul. Se va
prezenta Fia tehnic
pentru hrtie
17. Spun lichid L. 150/lun Se va prezenta Fia 3,63 lei 544,5 lei
tehnic care trebuie s
prezinte eticheta
ecologic conform
prevederilor Reg. (CE)
nr. 66/2010 al
Parlamentului European
i HG nr. 661/2011
privind eticheta
ecologic
18. Rezerv mop plat Buc. 20/lun Bumbac i/sau 14,99 lei 299.8 lei
microfibr,
antibacteriene,
compatibile cu sistemul
de mop profesional
19. Lavete microfibr Buc. 40/lun Prestatorul are obligaia 16,99 lei 679,6 lei
de a introduce codul de
culori pentru lavete:
albastru/rou, pentru
chiuvete i perei; verde
pentru grupurile sanitare
20. Lavete poliuretan Buc. 10/lun Lavete din vscoz, 8,49 lei 84,9 lei
polistiren i latex pentru
suprafee vitratte,
dimensiuni minime
40x35 cm.
21. Saci menajeri 120 L. Rola 300/lun Biodegradabile i 5,41 lei 1.623 lei
(pentru courile de 10 rezisteni
speciale din birouri) buc.
22. Saci menajeri 60 L. Rola 1200/lun Biodegradabile i 3,79 lei 4.548 lei
(pentru courile de 10 rezisteni
speciale de pe etaje) buc.

20
Nr Denumire U.M. Cantitate Descriere Pre Total
Crt. buc. pre

23. Saci menajeri 240 L. Pachet 75/lun Biodegradabile i 6,29 lei 471,75
10 rezisteni lei
buc.
24. Odorizante birou Buc. 50/lun Flacon minim 270 ml., 39,00 lei 1.950 lei
(rezerve) compatibil cu
dispenserul
25. Rezerv dezinfectant Buc. 50/lun Flacon 400 ml., 3.12 lei 156 lei
WC compatibil cu
dispenserul

Legislaia
Legislaia din toate statele membre are drept scop protecia lucrtorilor. Multe dintre aceste
legi se bazeaz pe directivele europene prin care se stabilesc standardele minime de protecie. Prin
intermediul acestei legislaii, se stabilesc cerinele de protecie a lucrtorilor i modalitatea de
atingere a acestui nivel de protecie. Directivele menionate cuprind:
Directiva cadru (Directiva 89/391/CEE) privind punerea n aplicare de msuri pentru
promovarea mbuntirii securitii i sntii lucrtorilor la locul de munc
Directiva locurilor de munc (89/654/CEE) privind msurile destinate mbuntirii
mediului de munc pentru garantarea unui standard mai bun de protecie a securitii i sntii
Directiva echipamentului de lucru (89/655/CEE) privind cerinele minime de securitate i
sntate pentru folosirea de ctre lucrtori a echipamentului de lucru la locul de munc.

Planul operaional - informaii despre furnizor

Domenii Numarul *5) Gradul de dezvoltare **6) Descriere
Aprovizionare 3 2 Materii prime, materiale

Relaia contractual dintre Furnizor i Client este reglementat prin Contractul de furnizare.
Acesta este compus din: Termenii i Condiiile Generale (TCG), Condiiile Specifice (CS) i actele
aditionale la acestea. Termenii i Condiiile Generale (TCG) pot fi consultate i imprimate.
Obiectul Contractului este constituit din furnizarea de Furnizor ctre Client a Serviciilor, n
condiiile i termenii din Contract i din actele aditionale ale acestuia, n schimbul plii de ctre
Client a Abonamentului lunar i a tarifelor practicate de Furnizor, astfel cum au fost acestea
contractate.
Serviciile prestate de ctre Furnizor pot fi: servicii de acces la Internet, servicii de telefonie
fix i mobil, transmisiuni de date, nchiriere de echipamente de comunicaii, precum i alte
servicii conexe.
Serviciile care fac obiectul Contractului sunt destinate utilizrii de ctre Client, n calitatea
sa de utilizator final.
Furnizorul va emite lunar o factur Clientului, cuprinznd valoarea abonamentului lunar, a
taxelor i a tarifelor aferente Serviciilor prestate, precum i a echipamentelor achiziionate sau
nchiriate de la Furnizor. Prile convin c transmiterea facturii se va face prin pot electronic (e-
mail) la adresa indicat de Client prin Contract. Clientul ii poate exprima opiunea de a primi
sumarul facturii prin pot.
Pentru serviciile ale cror tarife sunt exprimate n valut, factura se emite n lei, valabil la
data emiterii facturii. Valoarea Abonamentului lunar i a tarifelor corespunztoare unei fraciuni de
lun este calculat proporional cu numrul de zile calendaristice din luna respectiv (prorata
temporis).

5
0 = lipsa; 1 = scazut; 2 = mediu; 3 = mare.
6
0 = slab dezvoltat ; 2 = relativ dezvoltat; 3 = bine dezvoltat.
21
 Clientul are obligaia de a plti sumele datorate, n conturile i prin modalitile indicate de
Furnizor. Informaii despre modalitile de plat pot fi consultate de ctre Client pe Factur precum
i la serviciul Asisten Clieni.
Neplata sumelor datorate n termenul de maxim 30 de zile calendaristice de la data emiterii
facturii, d dreptul Furnizorului s aplice penaliti de 0,5% pe zi din valoarea acestor sume, pentru
fiecare zi de ntrziere a plii. Penalitile ncep s se aplice din a 31-a zi de la data emiterii
Facturii. Totalul penalitilor de ntrziere la plat poate depi cuantumul sumei asupra creia sunt
calculate. nainte de activarea Serviciilor, precum i pe toat perioada de desfurare a Contractului,
Furnizorul i rezerv dreptul de a solicita constituirea unui depozit cu titlu de garanie de bun
execuie a obligaiei de plat a Serviciilor, n valoarea de cel puin o dat valoarea Serviciilor
facturate lunar. Acest depozit nu este purttor de dobnzi.
Pn la momentul n care depozitul solicitat a fost constituit, Furnizorul poate refuza
activarea Serviciilor sau poate suspenda accesul Clientului la Servicii, n acest din urma caz
Clientul fiind informat n prealabil prin apel, SMS sau prin e-mail, fr drept de compensare sau
alte despgubiri.
n cazul n care exist un depozit al Clientului, iar acesta nu i ndeplinete obligaiile de
plat ce decurg din prezentul Contract, Furnizorul va putea reine din depozit sumele scadente,
trimind o notificare Clientului. Clientul va fi obligat s ntregeasc depozitul n cel mult 5 zile
lucrtoare de la retragerea sumei de ctre Furnizor.
Depozitul se restituie, la solicitarea Clientului sau la iniiativa Furnizorului, la minim 6 luni
de la constituirea acestuia sau la terminarea Contractului, n condiiile n care Clientul are un istoric
de plat bun i nu figureaz cu restane la plata facturilor emise de Furnizor.
Prin istoric de plat bun se nelege lipsa ntrzierilor la plata ultimelor 6 facturi emise de
Furnizor n contul Clientului.
Contravaloarea depozitului returnat se va regsi, cu valoare negativ, pe urmtoarea factur
emis de Furnizor n contul Clientului. Furnizorul are dreptul de a reine din valoarea depozitului
orice sume datorate de Client Furnizorului la data returnrii n baza Contractului.
Pe lng depozitul menionat la pct.
Furnizorul va putea solicita Clientului plata n avans a contravalorii abonamentului pentru
prima lun.
Echipamentele puse la dispoziia Clientului de ctre Furnizor, denumite n continuare CPE,
pot fi vndute la preuri promoionale (subvenionate), n funcie de tipul de serviciu i de perioada
minim contractual sau pot fi date n custodie (n comodat sau n chirie).
Prin activarea Serviciilor se nelege acordarea accesului la Servicii i nceperea facturrii
Serviciilor contractate de Client.
Furnizorul va activa Serviciile n termen de maxim 5 zile lucrtoare de la data semnrii
Contractului, cu excepia cazului n care Prile stabilesc altfel, cu condiia primirii de ctre
Furnizor a documentaiei cerute Clientului, dup ce Clientul face dovada constituirii unui depozit cu
titlu de garanie, a plii n avans a contravalorii abonamentului pentru prima lun atunci cnd
acestea sunt solicitate de ctre Furnizor, precum i dup ce Clientul face dovada plii integrale a
CPE-ului, atunci cnd acesta este achiziionat de la Furnizor cu plata n avans.
Nendeplinirea de ctre Client a condiiilor cerute de Furnizor pentru activarea Serviciilor,
referitoare la prezentarea documentaiei i/sau constituirea unui depozit, permite Furnizorului s
refuze activarea Serviciilor i s denune unilateral Contractul, de plin drept, fr notificare i/sau
fr ndeplinirea unor alte formaliti.
n masura n care, din motive tehnice neimputabile niciuneia din Pri, vreunul din Servicii
nu poate fi activat n termenul agreat, oricare din Prti poate denuna unilateral Contractul, cu o
notificare prealabil transmis n scris celeilalte Pri cu cel putin 10 zile calendaristice nainte de
ncetarea Contractului. Denunarea unilateral realizat conform prezentului articol nu va atrage
obligaia niciuneia din Pri la plata de despgubiri de vreun tip.

Management i organizaie
Clean House are o structur organizaional relativ plat (cu niveluri ierarhice puine).
Cheltuielile de regie aferente managementului vor fi meninute la minimum i toi managerii de
22
nivel superior vor fi pune umrul" la lucru. Nu se intenioneaz construirea unei organizaii
puternic centralizate, aceast structurare cheltuind profiturile i complicnd luarea deciziilor.
Proprietarul vor fi implicai activ n managementul i funcionarea punctelor de vnzare. Ei vor face
parte, de asemenea, i din personal. La punctul culminant al acestui plan de trei ani, vor exista doua
poziii de nivel executiv: director operaional, director de marketing.
Clean House se ateapt ca primul an s aib activitate destul de sczut, avnd n vedere c
vor fi doar civa angajai. Numrul total de angajai n primul an, incluznd managementul,
sprijnul administrativ i servirea clienilor (producia), va fi de 6 angajati, cu un stat de plat total de
4.650 de lei/luna, cu impozite corespunztoare statului de plat de 3.614 de lei/luna i un cost total
de 8.264 de lei/luna. n cel de-al doilea an, vor fi 6 angajati, cu un stat de plat de 4.650 de lei/luna
de lei/luna. Anul al treilea va aduce cea mai important cretere a numrului de angajai, datorit
adugrii de noi servicii. Astfel, cel de-al treilea an, va avea 8 angajati, cu o cretere de 10% fa de
anul anterior. Statul de plat total pentru cel de-al treilea an va fi de 8.400 de lei/luna.
Atribuiile directorului operaional vor fi legate de managementul general al afacerii,
administrarea bugetului de venituri cheltuieli, administrarea ncasrilor i a contribuiilor caritabile,
politica de personal i relaia cu furnizorii. De asemenea, va avea cunotinele necesare pentru
stabilirea unor ghiduri tehnologice pentru companie i pentru cumprtorii de francize n viitor.
Atribuiile directorului de marketing vor consta n promovarea serviciilor oferite de firm,
gestionarea relaiei cu clienii (contracte, solicitri servicii, persoan de contact). Directorul de
marketing va fi nsrcinat cu administrarea relaiilor cu ageniile de publicitate, firmele de relaii
publice, presa, i cu administrarea vnzarilor prin internet prin intermediul website-ului. De
asemenea n atribuiile directorului de marketing va intra i controlul tehnic de calitate care va
verifica execuia lucrrilor nainte de a fi predate beneficiarului
Cele dou poziii de director vor fi egale ca i valoare, hotrrile n ceea ce privete
implementarea unor noi servicii/costuri, achiziiile firmei i alte activiti care implica planuri de
viitor i dezvoltare vor fi luate de comun acord

Structura organizatoric
Firma S.C. Clean House S.R.L are o structur simpl, caracteristic unittilor mici, n care
managerii sunt patronii, ceilalti membrii sunt subordonai direct, conform organigramei:

- Director operaional;
- Director de marketing
- Angajati.

Informaii privind previziunea i gestionarea riscurilor

Domeniu Riscuri Indicator *7) Planul de reducere a efectelor

Concurena Aparitia concurenei 1 Stabilirea unor relaii durabile cu
clieni i furnizori
Cheltuieli Creterea preurilor materialelor 2 Creterea constant a pieei
prime furnizorilor pentru identificarea
ofertelor optime
Legislaie / reglementri Condiiile legale de nfiinare a 3 Adaptarea unor tehnologii
serviciilor de curenie recomandate de specialiti, precum
i n acord cu reglementrile
europene

Planul financiar
Aceste obiective trebuie analizate pentru a putea fi urmrite n timp real de ctre managementul
firmei n scopul lurii deciziei. n cazul firmei de servicii de curenie, problema principal este
lipsa veniturilor adecvate n primii trei ani de activitate, astfel trebuie asigurat att capitalul pentru
demararea afacerii, ct i lichiditi suficiente pentru funcionarea firmei n primii trei ani. Firmele
de curenie sunt generatoare de profituri uriae pentru antreprenorii din acest domeniu, iar cererea
7
0 = inexistent; 1 = scazut; 2 = moderat; 3 = ridicat.
23
de astfel de servicii este n continu ascensiune. Procesul de demarare a acestei afaceri implic
investiii iniiale minime cu amortizare rapid. O astfel de afacere este uor de pornit i de condus
deoarece nu necesit o anumita pregtire i este extrem de flexibil. Firmele de curenie sunt
imune la perioadele de criz ale economiei naionale, serviciile sale fiind o necesitate real.

24
 Previziuni financiar contabile

DENUMIRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Cheltuieli privind stocurile 4,000 4,000 3.125 3,000 2,610 1,500 2,500 2,500 1,500 1,780 2,000 2,000 27,393
Materii prime 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Materiale consumabile 1,147 1,161 1,147 1,726 1,448 2,441 1,467 2,487 1,611 2,560 1,731 1,720 20,646
Cheltuieli privind
combustibilul 100 100 400 200 100 100 100 200 400 200 100 100 2,100
Cheltuielile privind piesele
de schimb 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cheltuielile privind alte
materiale consumabile 0 0 200 0 0 0 0 200 0 0 0 0 400
Alte cheltuieli 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 2,322 27,864
Cheltuieluile cu alte
servicii executate de teri
Cheltuieli cu ntreinerea i
reparaiile 0 0 0 0 300 0 0 0 0 300 0 0 600
Cheltuieli cu primele de
asigurare 0 0 0 0 300 300 600
Cheltuieli cu alte impozite
i vrsminte asimilate 600 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 600
Cheltuieli cu personalul
Cheltuieli cu salariile
personalului 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 4,650 55,800
Cheltuieli privind asigurrile
i protecia social 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 3,414 40,968
Cheltuielile cu amortizrile
i provizioanele
Cheltuieli de expoatare
privind amortizrile i
provizioanele 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 420.14 5,042
Total cheltuieli 16,653 16,067 12,556 15,732 15,264 15,147 14,873 16,193 14,317 13,324 14,637 14,926 182,013

25
Proiectia profitabilitatii

Denumire N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Puriti
Paritate euro/lei 4,5 lei 4,5 lei 4,5 lei 4,5 lei 4,5 lei 4,5 lei
Depreciere/apreciere lei fa de euro
(% anual) X 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Indicatori generali
Pltitor de TVA Da Da Da Da Da Da
Cot TVA 20% 20% 20% 20% 20% 20%
Cot de impozit pe profit 16% 16% 16% 16% 16% 16%
Coeficientul de repartizare a
dividendelor 50% 50% 50% 50% 50% 50%
TOTAL INVESTIIE INIIAL 105.000 lei
TOTAL CAPITAL DE DEMARARE (lei)
din care: 10.000 lei
Capital imprumut total din care 95.000 lei
Capital imprumut banca 95.000 lei
Capital imprumut leasing (fara TVA) 0 lei
Retragere de capital social (total
nominal) 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei
CREDITE BANCARE LEI
Moneda LEI
Valoare credit (lei) 95.000 lei
Durata creditului 90 zile
Numar rate 3
Perioada de gratie 4 luni
Rata dobanzii 4,00%
Avans 0%
Avans lei 0 lei
Anul contractari creditului 2016
Luna contractari creditului 01.04.2016
Dobanda acumulata
Rata creditului cumulata 95.000
Utilizarea capitalului
Investiie n mijloace fixe (Iei fr
TVA) 34.793 lei
Valoare intrri mijloace fixe, din care: 5.042 lei
Mijloace fixe amortizabile 5.042 lei 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei
Mijloace fixe neamortizabile 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei 0 lei

Denumire N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Venituri (lei) Chelt. Chelt. Medii lunare Crestere medie fata de anul precedent
fixe Variabile
Venituri din servicii vndute 6,583 6,083
(fr TV A) lei lei 6,2% 15,5% 8,0% 10%
Cheltuieli
Materii prime 100% 0% 0 lei 0 lei - - - -
9,381 9,381
Materiale consumabile 50% 50% lei lei 18,7% 5,31% 7,00% 11,20%

26
Denumire N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Venituri (lei) Chelt. Chelt. Medii lunare Crestere medie fata de anul precedent
fixe Variabile
Alte cheltuieli din afar
(externe. energie, ap, gaz) 30% 70% 146 lei 146 lei 2,9% 5,6% 5,3% 0,0%
Cheltuieli cu lucrrile i
serviciie executate de Ieri
(lei)
Cheltuieli cu ntreinerea i
reparaiile 20% 80% 50 lei 50 lei 16,7% 14,3% 12,3% 0,0%
Cheltuieli cu redevenele,
locaiile de gestiune, chiriile 100% 0% 100 lei 100 lei 1,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Cheltuieli cu primele de
asigurare 100% 0% 25 lei 25 lei 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Cheltuieli cu colaboratorii 50% 50% 150 lei 150 lei 11,1% 0,0% 0,0% 0,0%
Cheltuieli de personal (lei)
Numr personal de 6 6 8 10 12 15
conducere angajai angajai angajai angajai angajai angajati
1,050 1,050
Salariu mediu brut/angajat 20% 80% lei lei 10,0% 10,0% 10,0% 10,0%
Salariu mediu net/angajat 787 lei 787 lei 825 lei 862 lei 902 lei 947 lei
Contribuii sociale, din care: 50,75% 50,75% 48,75% 48,75% 48,75% 48,75%
CASS - Asigurari sociale de
stat, din care: 32,50% 32,50% - - - -
Angajat 9,50% 9,50% - - - -
angajator, inclusiv contribuia
pentru concedii i
indemnizatii 22,00% 22,00% - - - -
fond accidente 1,00% 1,00% - - - -
CAS - Asigurri de sntate,
din care: 13,50% 13,50% - - - -
Angajat 6,50% 6,50% - - - -
angajator 7,00% 7,00% - - - -
Ajutor de omaj, din care: 4,00% 4,00% - - - -
Angajat 1,00% 1,00% - - - -
angajator 3,00% 3,00% - - - -
Comision crti de munc 0,75% 0,75% - - - -
Impozit pe salarii 16,00% 16,00% - - - -
TOTAL angajai 17,00% 17,00% 16,00% 16,00% 16,00% 16,00%
TOT AL angajatori 33,75% 33,75% 32,75% 32,75% 32,75% 32,75%
Numr mediu persoane n
ntreinere 1 1 1 1 1 1
Cheltuieli financiare
Cheltuieli extraordinare 100% 0% 0 lei 0 lei - - - -
Cheltuieli cu amortizrile
(lei)
Amortizare mijloace fixe 12,325 12,325 12,325 12,325
existente (nominal, anual) 100% 0% 0 lei 0 lei lei lei lei lei
Amortizare mijloace fixe nou 15,475 15.475 15,542 14,142 14,142 14,142
achiziionate (nominal, anual) 100% 0% lei lei lei lei lei lei

Strategia de recuperare a investiiei

27
 Pentru recuperarea investiiei am luat n calcul amortizrile normale pe 3-5 ani ale
echipamentelor achiziionate. Perioadele difer i n funcie de strategia i orientarea managerilor
firmei pentru recuperarea pe termen scurt, mediu sau lung a investiiei. Am hotrt n acest sens s
dm dovad de o politic prudent punnd mai mult accent pe consolidarea locului nostru pe pia
chiar n detrimentul unei recuperri mai rapide a investiiei, astfel am optat pentru recuperarea pe
termen mediu.
De obicei, cu ct un proiect are o durata mai mare, cu att mai greu de estimat sunt
cheltuielile i veniturile de realizat, alte previziuni.

Perioada de recuperare am calculat-o urmand urmatorii pai:

1. Stabilirea costurilor i a veniturilor fiecarui proiect n parte;
2. Estimarea perioadei investiiei;
3. Determinarea numrului de luni sau ani necesari pentru a acoperi cheltuielile
realizate din veniturile generate.

Avantajele acestui model de recuperare sunt:

- Este un model simplu de calcul, pentru determinarea perioadei de recuperare a investiiei, nu
sunt necesare cunotine avansate de finane
- Permite realizarea evalurii proiectelor pe baza unui singur numr, cel al perioadelor
necesare pentru recuperarea fondurilor investite.
- Este o metod rapid. Dac managerii trebuie s decid pe loc cu privire la o investiie,
aceast metod este potrivit pentru c permite realizarea unei evaluri rapide.

28