1.

INTRODUCCIN
La empresa tiene 20 aos de servicio en el rubro de instalaciones de equipos y redes de
gas para la industria, comercio y domstico. La empresa actualmente cuenta con 2
personas encargadas de las actividades que se realiza. El Tcnico Carlos Alarcn Avila
(dueo de la empresa SOLCAR) nos brindo las facilidades para la realizacin del presente
trabajo.
Es una empresa individual, a cargo de una persona natural (Carlos Alfonso Alarcn Avila)
que giraba recibos por honorarios, actualmente gira facturas por pedido de sus clientes,
lleva su contabilidad gracias a una contadora que lleva los libros contables de la empresa.
Su cartera de clientes est organizada en una carpeta dentro de una pc desde donde se
maneja toda la informacin de presupuestos, certificados, etc.
Algunos clientes con que SOLCAR trabaja:
Capricio SAC
U Catlica
Astoria Calle Nueva
Pollera Don Pancho
Restaurante La Lucila
Misioneras de Mara Iona Coelo
Sabor Arequipeo
Hotel Benavides
Alprosa
Parroquia Santa Gertrudis
Restaurante el Karajo
Cevichera El Perico
Felasa
La empanadita cayma
Picantera Las Nieves
Salchichera La Alemana
Entre otras

1
2. CONTENIDO

Introduccin1
Contenido.2
Antecedentes
Misin, Visin, Valores, Objetivos3
Servicio que brinda (Prestacin de Servicio
Mapa de Procesos).4

2
3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

MISIN
Brindar un servicio de excelencia a los clientes ofreciendo calidad y cumpliendo con las
normas de seguridad.

VISIN
Expandir nuestro mercado tanto a nivel regional como a nivel nacional manteniendo la
calidad del servicio.

VALORES
Servir con pasin
Trabajo en Equipo
Entrega de Calidad
Operaciones eficientes
Valoramos a las Personas

OBJETIVOS
Afianzar nuestro servicio en el mercado de Glp
Incrementar ventas anuales
Lograr la confianza de nuestros clientes en la calidad y seguridad de nuestro servicio.

4. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE BRINDA, PROCESO DE PRODUCCIN O PRESTACIN

DEL SERVICIO

Instalaciones de redes de gas en cobre para equipos GLP de baja, media y alta presin
Mantenimiento de equipos GLP, cocinas domsticas e industriales, termas a gas, freidoras,
vlvulas industriales, entre otros.
Asesoramiento tcnico para el manejo de equipos y redes en caso de emergencias.

3
MAPA DE PROCESO GENERAL

Verificacion
del lugar

Medicin del
Instalacin
Lugar

Compra de Prueba de
Materiales Hermeticidad

MAPA DE CADA PROCESO

VERIFICACIN DEL LUGAR

Es negocio o
Visita del Lugar Plano del lugar
comicilio?

Aceptacin y El lugar se ajusta

realizacin del a las medidas de
trabajo seguridad?

4
MEDICIN DEL LUGAR

Tomar medidas
Cantidad de
de largo para
material a usar
tuvera

Trazo de lineas Puntos de

por donde ira la perforacin de
red de gas acuerdo al plano

COMPRA DE MATERIALES

Lista de Costeo de
materiales materiales

Compra de
materiales

5
INSTALACION DE LA LINEA DE GAS

Medicin de las
Corte de las tuverias con el trazo Armado de la red de
Soldadura
tuverias de cobre realizado gas
anteriormente

Prueba para Proteccin con cinta

Colocacin de la
detercatar fugas, aislante en los Perforacin para
tuvera en los
metiendo presin a puntos donde la red colocar soportes
soportes
la tuveria de gas se apoyara

Ajustes de los
Pintado de la
terminales y vlvula
tuveria de acuerdo
de gas con sus
a norma
respectivas llaves

PRUEBA DE HERMETICIDAD

Prueba de presin
Instalacin del baln Instalacin de los
en la tuvera en psi o
de gas equipos de gas
bar

Verificacin del
Limpieza en la zona funcionamiento de
de trabajo cada equipo sin
fugas