Tecnico Hardware Desde Cero

Tcnico Hardware
Cero
Descubra qu fcil es reparar
y actualizar su PC
desde
Entienda el funcionamiento
de da componente
Sepa cmo diagnosticar

y ucionar fallas
Gua de mantenimiento
y vencin de problemas
Consejos de compra
para actualizar el equipo
nocimiento de
problemas de ftware
En este libro encontraremos
diversas propuestas para
aprovechar al mximo lo mejor de
Internet y de Windows 7. Las
mejores actividades, desde cmo
modificar la apariencia del
sistema hasta ver televisin en la
PC, todo en una obra nica.
>> DESDE CERO / HOME

>> 192 PGINAS
>> ISBN 978-987-1773-00-8
TTULO: Tcnico hardware
COLECCIN: desde Cero
FORMATO: 15 X 19 cm
PGINAS: 192
Copyright MMX. Es una publicacin de Fox Andina en coedicin con

Gradi S.A. Hecho el depsito que marca la ley 11723. Todos los
derechos reservados. No se permite la reproduccin parcial o total, el
almacena-miento, el alquiler, la transmisin o la transformacin de este
libro, en cualquier forma o por cualquier medio, sea electrnico o
mecnico, mediante fotocopias, digitalizacin u otros mtodos, sin el
permiso pre-vio y escrito del editor. Su infraccin est penada por las
leyes 11723 y 25446. La editorial no asume responsabilidad alguna por
cualquier con-secuencia derivada de la fabricacin, funcionamiento y/o
utilizacin de los servicios y productos que se describen y/o analizan.
Todas las marcas mencionadas en este libro son propiedad exclusiva de
sus respectivos dueos. Impreso en Argentina. Libro de edicin
argentina. Primera impre-sin realizada en Sevagraf, Costa Rica 5226,
Grand Bourg, Malvinas Argentinas, Pcia. de Buenos Aires en XI, MMX.
ISBN 978-987-1773-01-5
Tcnico hardware / coordinado por Daniel Benchimol. - 1a ed. -

Buenos Aires: Fox Andina;
Banfield - Lomas de Zamora: Gradi, 2010.
192 p. ; 19x15 cm. - (Desde cero; 11)
ISBN 978-987-1773-01-5
1. Informtica. I. Benchimol,
Daniel, coord. CDD 005.3
Prlogo
Prlogo al contenido
En la actualidad, los problemas de nuestra PC pue-
den generarnos ms de un dolor de cabeza. En la
computadora tenemos archivos del trabajo y perso-
El hardware es todo lo tangible, lo que podemos tocar. No
nales cuya utilidad, en muchos casos, resulta inva-
solo incluye las memorias RAM, grabadoras, venti-ladores,
luable. El tiempo es un factor fundamental en la vida
discos duros, controladoras de audio y video, mdems,
posmoderna , no podemos esperar das a que venga
tarjetas de red; sino tambin, los cables, conectores y
el tcnico a solucionar nuestros problemas. Por lo
tanto, este libro se enfoca a que aprendamos a solu- elementos que pueden ser externos o no de nuestra
computadora como son los teclados, mou-ses,
cionar por nosotros mismos los problemas que atra-
viesa el hardware de la computadora. impresoras, cmaras web, entre otros. En cambio, el
software se contrapone al hardware por ser intangi-ble y
Muchos se preguntarn qu es exactamente el tener la capacidad de ser modificado fcilmente.
hardware? En una concepcin amplia, ste es el
componente principal del proceso de clculo y alma- En esta obra, encontraremos soluciones que van
cenamiento de datos. Inclusive, algunos historiado-res desde un equipo que no da seal de video hasta
consideran como uno de los primeros hardwares al consideraciones preventivas para mantener la PC en
antiguo baco. ste instrumento data de ms de buen estado, pasando por soluciones para casos de
2.400 aos antes de Cristo y el ms antiguo, por inestabilidad, de rendimiento, tambin de fallas en la
ahora, fue encontrado en Babilonia. Este evolucio-n reproduccin de sonido y video, problemas de
y pas por varios estadios: regla de clculo, conexin con mdems, placas de red y cmo hacer
computadora analgica, calculadora, entre otros. que mejore su performance. Tambin tendremos una
seccin para detallar las herramientas fsicas nece-
sarias que no le pueden faltar a un usuario prepara-do
para cualquier circunstancia.
3
PRELIMINARES
El libro de un vistazo
Este libro est enfocado a usuarios principiantes e intermedios que deseen aprender cmo reparar y
mantener su computadora personal. En cada uno de los captulos estudiaremos los diferentes
problemas y soluciones de diver-sas partes de la PC: discos pticos, perifricos, redes, entre otras.
CAPTULO 1 CAPTULO 3
INTRODUCCIN FALLAS EN DISCOS DUROS
A LOS PROBLEMAS DE LA PC Analizaremos con toda profundidad las fallas
Abordaremos los tipos de problemas que que pueden afectar a los discos duros.
pueden presentarse en la PC y de qu manera Asimismo, cono-ceremos los procesos de
se manifies-tan en la computadora. Adems, reparacin ms comple-jos del tema, lo que
explicaremos cmo interpretar los diagramas nos permitir efectuar un servicio muy eficaz.
de flujo para la resolucin de problemas, que
sern utilizados a lo largo de este manual.
CAPTULO 4
UNIDADES REMOVIBLES
CAPTULO 2 Y RENDIMIENTO
PROBLEMAS DE ENCENDIDO En este captulo, veremos los problemas relacionados
En este captulo veremos los principales con las unidades removibles. Resolveremos una gran
problemas de la fuente de alimentacin as variedad de fallas que puede afectar a las unidades de
como tambin los de todos los dispositivos que CD y DVD. Adems, aprenderemos a realizar tareas
podran evitar que la computadora encienda. de rendimiento a nuestras unidades pticas.
4
CAPTULO 5 El libro de un vistazo
REDES SIN CABLES
Aprenderemos todo acerca de las redes inalmbri-
cas, normas, velocidades y configuraciones. Revi-
saremos los procedimientos para configurar un router
y para mapear los puertos en ese modo. Tambin Tambin estudiaremos las unidades USB y las
analizaremos diferentes dispositivos WiFi.
cmaras web con sus distintos puertos de conexin.
CAPTULO 6 APNDICE A
PROBLEMAS LA CAJA DE HERRAMIENTAS
EN LOS PROGRAMAS En el primer apndice de esta obra, conoceremos
En este captulo, conoceremos cules son los proble-mas
en detalle las herramientas que todo tcnico debe
que se pueden presentar en los programas insta-lados en
tener para reparar y mantener computadoras.
el sistema operativo y pondremos el acento en el
navegador de Internet, porque es un programa de gran
relevancia que todava genera inconvenientes. APNDICE B
MEDIDAS PARA EL
CUIDADO DE LA PC
En el segundo apndice de esta obra, veremos las
principales medidas para mantener cuidada nuestra
computadora y realizar su limpieza peridicamente.
CAPTULO 7 SERVICIOS
PROBLEMAS EN PERIFRICOS AL LECTOR
Analizaremos los problemas que pueden presentarse En este apartado final incluimos el ndice temtico,
en relacin a los perifricos externos de la PC, como que nos permitir acceder a cualquiera de los temas
el teclado, el mouse, la impresora y los altavoces. tratados en esta manual en forma rpida y precisa.
5
PRELIMINARES
Contenido del libro
Prlogo al contenido 003 Cmo verificar la existencia

El libro de un vistazo 004 de un cortocircuito 041
Introduccin a Tcnico hardware 010 Reparacin bsica
de fuentes de alimentacin 042
La fuente ATX2 046
Multiple Choice 052
CAPTULO 1
INTRODUCCIN
A LOS PROBLEMAS DE LA PC 011
Introduccin a los problemas de la PC 012

Cmo enfrentarse a un problema 012
Tipos de fallas 014
Problemas de inestabilidad 014
Problemas de incompatibilidad 016
Problemas intermitentes 018
Problemas por falta de requerimientos 019
Diagramas de flujo 020
Multiple Choice 022 CAPTULO 3
FALLAS EN DISCOS DUROS 053
Fallas en discos duros 054

CAPTULO 2 Configuracin y conexin 054
PROBLEMAS DE ENCENDIDO 023 Sistema de archivos 057
Sector de arranque 057
Problemas de encendido 024 Archivo BOOT.INI 057
Introduccin al hardware 024 Problemas con los HDD 058
tems a verificar ordenados por prioridad 024 Prdida de datos 058
Cmo usar el multmetro 035 Problemas de la placa lgica 059
Funcin del multmetro 035 Problemas fsicos graves 060
Antes de medir 038 Recuperacin y resguardo de datos 061
Realizando las mediciones 040 Multiple Choice 070
6
CAPTULO 4 Contenido del libro
UNIDADES REMOVIBLES
Y RENDIMIENTO 071
La PC no reconoce
Unidades removibles y rendimiento 072
los comandos open/close 082
Problemas con unidades pticas 072
Fallas del firmware 082
Fallas comunes 073
Reprogramacin de una memoria flash 085
Fallas iniciales 073 Procedimientos 086
Problemas de lectura 074
Desarme de la unidad 086
El estado del switch 074
Adherencia de correas
El pick up 075
y lubricacin de motores 086
La prueba 076
Calibracin de la unidad ptica 086
Algunos problemas de software 077
Limpiar la unidad de CD/DVD 086
Detectar la falla del Motor Sled 078 Multiple Choice 094
La bandeja no abre al pulsar
el botn de expulsin 078
Problemas de grabacin 078
La unidad no graba DVD,
pero s CD 079
Problemas de multizona 080
Fallas ambiguas 080
Windows no reconoce la unidad 081
La PC no detecta la lectora en modo Windows 081
La PC no reconoce la lectora en el BIOS 081
Windows no permite instalar
el software de la unidad 081
CAPTULO 5
REDES SIN CABLES 095
Redes sin cables 096

Wireless LAN 096
Dispositivos wireless 097
Disco wireless 098
Telfono WiFi 098
WiFi media center 098
Fallas frecuentes 098
Problemas con la antena 098
Factor de difraccin 101
Solucin a fallas de configuracin 102
7
PRELIMINARES Falta de espacio en el disco duro 121
Sectores defectuosos en el disco duro 122
Falta de requerimientos mnimos 122
Problemas con el soporte 123
El servicio de red 102
Problemas con el archivo de ejecucin 125
Configuracin y seguridad 104
Problemas de compatibilidad 125
Seguridad en la red 104
Problemas del sistema operativo 125
WEP y WPA 105
Aplicaciones mal instaladas? 127
Cmo actualizar el firmware 107
Problemas de navegacin 128
Configuracin WPA
Internet Explorer
contra configuracin WEP 107
no puede mostrar la pgina 128
Fallas ambiguas 108
Problemas con el soporte de Internet 131
VPI y VCI: cmo funcionan 108
El navegador se cierra inesperadamente 132
Problemas entre el HUB y el router 110
El navegador abre
Configuracin web 111
algunas pginas y otras no 133
Desde el navegador 111
Problemas de seguridad 134
Configuracin de un router WiFi 113
Problemas con el Firewall de Windows 136
Mapear los puertos
Problemas con el reproductor 136
en modo router 113
Problemas con el cliente de correo 142
Multiple Choice 118
Multiple Choice 148
CAPTULO 6
PROBLEMAS
EN LOS PROGRAMAS 119 CAPTULO 7
PROBLEMAS EN PERIFRICOS 149
Problemas en los programas 120
Las herramientas de trabajo 120 Problemas en perifricos 150
Problemas para instalar programas 121 El teclado 150
8
Problemas con el teclado 150 Contenido del libro
Las impresoras 156
La impresora USB no imprime 158
La impresora lser emana humo
Los repuestos 174
de color blanco al imprimir 159
Ms herramientas 174
El papel se atasca
Herramientas especficas para redes 175
en el interior de la impresora 159
Repuestos 175
La impresin es difusa o entrecortada 159
Puertos de comunicacin 159 Osciloscopio 176
Soldador 176
Puertos USB 160
Otros dispositivos 161
Cmara web 161
Problemas en unidades removibles USB 162
Los altavoces 163
APNDICE B
MEDIDAS PARA EL CUIDADO
Cable de alimentacin 163
Cable de seal de audio 164
DE LA PC 177
El orden del cableado 164
Medidas para el cuidado de la PC 178
Instalar el sistema de sonido 164
Multiple Choice 168 Periodicidad 178
Limpieza externa 179
Limpieza interna 180
Inspeccin de los capacitores
del motherboard 180
Corroborar temperaturas 180
Comprobar estado SMART
de los discos duros 180
Ejecutar ScanDisk o Norton Disk Doctor
en forma completa 181
Desfragmentar
los discos duros 181
Otros consejos para un mejor
cuidado del equipo 181
APNDICE A SERVICIOS
LA CAJA DE HERRAMIENTAS 169 AL LECTOR 183
La caja de herramientas 170 ndice temtico 184

Componentes para prueba y error 173 Catlogo 187
9
PRELIMINARES
Introduccin a Tcnico hardware

El objetivo de este libro es solucionar los problemas que a paso e imgenes para mejorar la comprensin de los
puede atravesar nuestra computadora personal y que nos temas. Nos resulta fundamental la seccin de Redes
impiden realizar nuestras tareas diarias, impo-sibles de sin cables porque, en la actualidad, en la mayora de
cumplir sin ella, sea tanto trabajo como estu-dio. Este los hogares con ms de una computadora se arman
manual se concentra en fallas de hardware. Separado en redes WiFi que con frecuencia presentan fallas y los
unidades temticas, podemos encontrar captulos sobre tcnicos pueden tardar das en arreglar la conexin.
problemas de encendido, fallas en dis-cos duros, unidades Con este manual, podremos resolver nosotros solos
removibles y rendimiento, redes sin cables, problemas en los problemas frecuentes de las redes informticas
perifricos y dificultades en el software, siempre con rapidez y sin costo alguno.
relacionados con el hardware.
Otro tpico clave son los perifricos. Las cmaras
Con explicaciones sencillas, desde el principio del pro- web, los teclados y las impresoras suelen atravesar
blema, atacamos las dificultades frecuentes que nos problemas sencillos que impiden su funcionamiento
suelen suceder al manejar nuestra computadora. Adems, pero encontrar personal adecuado para su repara-cin
muchas de stas pueden tener una fcil solu-cin sin suele ser difcil y costoso. En este libro, encon-
necesidad de llamar al tcnico. Con herra-mientas simples traremos procedimientos explicados paso a paso para
y este libro, nos podremos convertir nosotros en solucionar estas complicaciones.
reparadores de la PC y los perifricos.
Esperamos que este libro, enfocado a principiantes,
El libro est diseado para usuarios sin conocimientos les permita solucionar como expertos los desperfectos
previos, por lo cual incluye una gran variedad de paso que puede sufrir una computadora.
10
Captulo 1
Introduccin
a los problemas de la PC
En este captulo, veremos las clases

de problemas que puede presentar
una computadora personal.
1.Introduccin a los problemas de la PC
Introduccin
a los problemas
de la PC
En este captulo introductorio veremos las clases de
problemas que puede presentar una PC. Adems,
explicaremos cmo interpretar los diagramas de flu-jo
para la resolucin de problemas, que sern utili-zados
a lo largo de este manual para representar los La certeza para detectar un desperfecto depender de
problemas destacados de cada captulo. En el Apn- su complejidad, aunque con los conocimientos sufi-
dice A, mencionaremos las herramientas que deben cientes, aplicando lgica y criterio, algo de experiencia
usarse para solucionar los problemas. y, por qu no, una pizca de suerte, la falla en cuestin
puede ser detectada en el menor tiempo posible.
Las fallas ms simples de detectar generalmente

Cmo enfrentarse son las que estn ligadas a componentes
especficos, como por ejemplo, la placa de audio,
a un problema la unidad de DVD, el monitor o el mouse. En estos
casos, los sn-tomas se manifiestan de forma ms
La parte ms difcil para lograr con xito la directa, al me-nos en la mayora de los casos.
repa-racin de una computadora radica en
definir el diagnstico. Un caso tpico es que la Los problemas ms difciles de encontrar son los re-
reparacin de una falla demore tan slo unos lacionados con la inestabilidad y en los casos en que
minutos, mien-tras que la deteccin previa de la una computadora directamente no enciende. Esto
falla puede llevar horas o incluso das, dado ocurre porque aqu entran en juego componentes que
que es la parte ms compleja del proceso. cumplen el rol ms importante dentro de una
GRASA SILICONADA
Grasa trmicamente conductiva de color blanco o plateado, utilizada para rellenar los espa-
cios vacos entre el procesador y el disipador trmico. Las irregularidades en la superficie de
ambos dificultan la disipacin del calor generado; esta grasa se encarga de traspasarlo.
12
Cmo enfrentarse a un problema
PC: la placa base o madre, el microprocesador, la comprobar son las ms simples de llevar a
memoria y la placa de video. A la vez, los tres prime- cabo ni las que menos tiempo insumen.
ros son intangibles desde el punto de vista del
usuario, cosa que dificulta la deteccin de la causa del Por simplicidad: otro procedimiento es ordenar
problema con exactitud. Adems, cuando falla uno o por la facilidad, comodidad o tiempo que implica
ms de estos componentes principales los sn-tomas cada posible tem en la lista. Sin embargo, las
pueden ser totalmente aleatorios, manifestar-se en posibilidades de dar con la causa del problema
forma de cuelgues o congelamientos, o que, en el son menores que con el anterior mtodo.
peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a
En el arranque de una computadora, aunque no lo grandes rasgos las posibles causas a comprobar:
parezca, estn involucrados decenas de componentes
y procesos, y si tan slo uno de ellos falla, es probable Falla: la computadora personal no enciende.
que lo nico que veamos sea una pantalla negra.
Existen ciertos problemas complejos, como los de in- tems a verificar ordenados por prioridad:
estabilidad o de arranque, que requieren que nos ar- fuen-te de alimentacin, memoria, procesador,
memos de paciencia para ubicar el o los dispositivos motherbo-ard, placa de video, CMOS RAM,
que estn fallando, ya que una gran cantidad de ellos unidades de disco, placa de expansin en
estn involucrados. En esos casos, para dar con la corto, lnea elctrica, cables del panel frontal.
causa, la solucin ms comnmente usada es la de
prueba y error. As, una vez que conozcamos el
problema, aconsejamos elaborar la lista, ya sea La parte ms difcil
mentalmente o plasmarla en papel. Hay dos mto-dos
de ordenar los tems en esa lista:
para lograr con xito la
reparacin de una
Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie
de causas a verificar que son ms probables que
computadora radica en
otras. Aunque no siempre las primeras a definir el diagnstico
GRABADORA EEPROM
Dispositivo o circuito diseado para reprogramar el contenido de una memoria del tipo
EEPROM (memoria de slo lectura programable por mtodo elctrico). Suelen conectarse a
una PC por puerto paralelo y, as, sta le provee el contenido a grabar en el chip de ROM.
13
tems a verificar ordenados por simplicidad:

l-nea elctrica, CMOS RAM, cables del panel
frontal, placa de expansin en corto, unidades
de disco, fuente de alimentacin, memoria,
placa de video, procesador, motherboard.
Obviamente, esta pequea lista es a modo de

ejem-plo. El prximo captulo completo trata
sobre fallas de encendido y sus soluciones.
Para realizar un diagnstico eficaz ante cualquier ti-po

de falla, hay que proceder paso a paso, nunca
comprobando dos o ms posibles causas al mismo Tipos de fallas
tiempo. Por ejemplo, para el caso anterior, si apaga-
mos la PC y desconectamos disco duro, lectoras de Se podra decir que la mitad de los problemas que
DVD y retiramos placa de red y de sonido, es muy afectan a una computadora estn relacionados con
probable que el equipo efectivamente encienda, pues el software. La otra mitad es culpa de algn
hemos verificado seis posibles causas al pro-blema en dispositivo de hardware daado, mal configurado,
un mismo intento, y las probabilidades de que el incompatible, deficientemente refrigerado o que no
equipo arranque son mayores, pero todava seguimos cumple con los requerimientos mnimos para
sin haber encontrado la raz del problema. funcionar normalmente. A continuacin listaremos
las diferentes clases de fallas, sus causas y los
Ahora que el equipo encendi, habr que ir conec- distintos mtodos para llegar a su ptima solucin.
tando todo lo que fuimos desenchufando, paso a
paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastan- PROBLEMAS
do valioso tiempo. Otro dato importante es que de- DE INESTABILIDAD
bemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que Uno de los tipos de fallas ms frecuentes en los
quizs la falla se presente luego de unos minutos. equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas
PUENTES UNIFICADOS
No todos los chipsets poseen dos puentes. Tanto el nForce 3, 4 y 5 como varios chipsets
de la compaa SiS (Silicon Integrated Sistems, Sistemas Integrados de Silicio) son
unificados para ahorrar dinero a los productores de chipsets y dar un diseo ms simple.
14
T ipos de fallas
de trabajo si no guardamos los cambios que vamos Para realizar

realizando en nuestro procesador de textos, planilla de
clculos o aplicaciones de cualquier tipo (Figura 1).

un diagnstico eficaz
ante cualquier tipo de
Estos problemas se manifiestan de varios modos:
Pantallas azules (BSOD)
falla, hay que proceder
Mensajes de error paso a paso
Cierre inesperado de aplicaciones
Congelamiento del equipo
Reinicio espontneo de la PC Temperatura excesiva del disco duro
Temperatura excesiva de la placa de video
Las causas del apartado hardware son diversas: Temperatura excesiva del Northbridge o Southbridge
Mdulos de memoria incompatibles o daados Motherboard defectuoso
Temperatura excesiva del procesador (Figura 2) Memoria cach L1 o L2 daada
FIGURA 1.
Un tpico problema
que se manifiesta
generalmente
en versiones anteriores
a Windows 7 ante un error
irrecuperable.
DIVISIN EN PUENTES
Existen dos puentes en las computadoras ya que de esta manera los productores ahorran
dinero en chips fallados. Al usar distintas combinaciones existe una mayor flexibilidad para el
fabricante de motherboards, y eso beneficia al comprador con un mercado ms amplio.
15
FIGURA 2.
Nuestros ventiladores
deben estar siempre
limpios y despejados
para su ptimo
funcionamiento y
evitar recalentamiento.
las causas son difciles de ubicar de forma

rpida y simple. Histricamente ha habido
problemas cuando un dispositivo no se lleva
bien con algn modelo especfico de placa
base u otro perifrico presente en el sistema.
PROBLEMAS
DE INCOMPATIBILIDAD En el apartado del software, cuando existe una in-
Uno de los peores problemas con los que se puede compatibilidad entre algn controlador y el sistema
encontrar un usuario o tcnico es una falla por in- operativo o, por ejemplo, entre un sistema
compatibilidad. Suelen ser casos an ms complejos operativo y una aplicacin, o bien entre dos
que los de arranque o inestabilidad, los sntomas aplicaciones, se li-beran parches, actualizaciones o
pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y nuevas versiones que corrigen estos problemas.
Uno de los peores

problemas con los que
se puede encontrar un
usuario o tcnico es una
falla por incompatibilidad
16
T ipos de fallas
FIGURA 3.
Un buen ejemplo
de firmware es el BIOS
de todo motherboard.
A la izquierda se
observa una batera
CR-2032, su funcin
es la de mantener
la informacin guardada
en la CMOS RAM.
En el mundo del hardware, la situacin no fue siem- tualizacin de firmware, ya sea de un dispositivo
pre as. Podramos decir que es ms complejo encon- normal o del mismo motherboard -elemento en el
trar la solucin, y en ciertos casos no se da con ella cual el firmware es llamado BIOS (Figura 3)-
hasta reemplazar uno de los dispositivos incompatible siempre entraa riesgos ya que ante un corte de
con otro. Pero, por suerte, desde hace unos cuantos energa o falla durante la actualizacin el disposi-
aos atrs, una gran cantidad de dispositivos de hard- tivo quedar completamente arruinado, y la repa-
ware poseen firmware, y gracias a estas memorias es racin no es para nada sencilla.
posible actualizar y, por ende, corregir errores,
agregar funciones y eliminar incompatibilidades. El caso ms habitual es la actualizacin del BIOS del
motherboard, pero hay muchos otros dispositivos que
Los fabricantes de hardware, en sus respectivos permiten actualizaciones va software, como por ejem-
sitios web, publican actualizaciones de firmware plo, controladoras de discos SCSI (Figura 4), placas
para sus productos segn sea necesario. Una ac- de red o video, entre otros. Ante estos problemas
CMOS RAM
Pequea memoria RAM dedicada a almacenar la informacin que ha sido configurada por el
usuario en el BIOS Setup. En ella se guarda la fecha y hora, cantidad y tipo de discos duros,
entre muchas otras cosas. Al ser RAM, esta memoria es alimentada por una pila (CR-2032).
17
FIGURA 4.
Placa controladora SCSI.
El chip ms alejado de la imagen
se trata del BIOS o firmware.
sin aparente solucin, hay que darse una vuelta por el probable encontrar una falla cuando esa falla no
sitio del fabricante del motherboard o perifrico en est. Es comn que al cabo de un tiempo horas o
cuestin y ver si hay actualizaciones disponibles y el das el problema vuelva a manifestarse, para
listado de errores corregidos en ellas. luego, desaparecer por otro lapso.
PROBLEMAS En la mayora de los casos debemos apuntar tanto a

INTERMITENTES fallas mecnicas como a problemas relacionados con
Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. falsos contactos en placas y circuitos. Revisar con
Adems, son las que ms tiempo demandan hasta detenimiento los circuitos de una placa de expan-sin
descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco o motherboard puede mostrarnos una pista
NORTHBRIDGE
Traducido al espaol puente norte. Es el componente principal que confirma el grupo de

chips (chipset) de todo motherboard. De l dependen el procesador, la memoria RAM y
el apartado de video (Bus AGP o PCI-Express).
18
T ipos de fallas
En la mayora de los casos

debemos apuntar tanto a
fallas mecnicas como a
problemas relacionados
con falsos contactos en
placas y circuitos
cortada o algn componente electrnico con tias, descubrir que no poseen los requerimientos
una mala soldadura o a punto de mnimos para que un sistema operativo o disposi-
desconectarse, proble-mas que llevan a fallas. tivo funcione en nuestro equipo.
La suciedad en los zcalos tambin puede afectar la Justamente, lo primero que debemos tener en
comunicacin permanente entre el motherboard y la cuenta al adquirir un nuevo software o dispositivo
memoria, el procesador y las placas de expasin. La de hardware son los requerimientos mnimos que
humedad y el calor juegan un papel importante en necesita para funcionar en nuestra computadora.
este tipo de desperfectos discontinuos, los cuales Y, sobre todo, prestarle atencin a los dos
pueden ser causales directos del problema. parme-tros ms importantes: tipo y frecuencia
del pro-cesador y memoria RAM necesaria.
PROBLEMAS POR FALTA
DE REQUERIMIENTOS Son problemas que se solucionan con una actuali-
En numerosas ocasiones los usuarios suelen re- zacin del equipo o simplemente una ampliacin de
zongar contra sus computadoras y perifricos por memoria RAM, en la mayora de los casos. Para
el deficiente o nulo funcionamiento o por su lenti- utilizar juegos de ltima generacin necesitamos muy
tud, para luego de buscar el origen de esas moles- buenas memorias RAM (Figura 5).
SOUTHBRIDGE
El southbridge es el otro componente que integra el chipset y se encarga de controlar
discos ATA y Serial ATA, Bus PCI, puertos USB, paralelo y serie, puertos PS/2 (para
teclado y mouse) y Firewire, entre otras funciones.
19
FIGURA 5.
Para acceder a estos
grficos ultrarrealistas,
no cualquier equipo
nos servir.
DIAGRAMAS DE FLUJO representar grficamente el paso a paso de un de-

Los diagramas de flujo permiten esquematizar cada terminado proceso. A modo de ejemplo, veamos el
fase lgica/aritmtica de un proceso. Se los usa en diagrama de flujo de una falla tpica (Figura 6). Por
economa, programacin, procedimientos industria-les una cuestin de espacio, aqu hemos simplificado
y resolucin de problemas. Estos diagramas son muy los smbolos convencionales de este tipo de
sencillos, ya que usan signos y flechas para diagramas, usando slo formas rectangulares.
Los diagramas de flujo

permiten esquematizar
cada fase lgica/
aritmtica de un proceso
DIRECT X
Direct X es una API (aplicacin grfica) que es usada para dar un mbito realista a los
juegos. Como podemos ver en esta misma pgina, estos se han vuelto preciosos, y por
eso mismo bastante complejos.
20
T ipos de fallas
FIGURA 6. En esta figura podemos ver un tpico diagrama de flujo para resolver un problema
con ms de un camino para llegar a la posible solucin.
RESUMEN
En este captulo, abordamos los tipos de problemas que pueden presentarse en la PC y
de qu manera se manifiestan en la computadora. Adems vimos un diagrama de flujo
para resolver el problema del reloj de la PC, que atrasa.
21
Multiple choice
1Cules son las fallas que ms tiempo 4 Qu tipo de falla sucede
demandan hasta encontrar la causa? a-
Problemas por falta de requerimientos. generalmente cuando nuestra
b- Problemas de incompatibilidad. computadora funciona lento? a-
c- Problemas intermitentes. Problemas por falta de requerimientos.
b- Problemas de incompatibilidad.
d- Problemas de inestabilidad.
c- Problemas intermitentes.
2 Qu tipo de fallas son cuando la pantalla

se pone azul, aparecen mensajes de error, hay
congelamiento del equipo, entre otros? a- 5 Qu tipo de falla
Problemas por falta de requerimientos. b- es la suciedad de los zcalos?
Problemas de incompatibilidad. a- Problemas por falta de requerimientos.
c- Problemas intermitentes. b- Problemas de incompatibilidad.
d- Problemas de inestabilidad. c- Problemas intermitentes.
3 Qu tipo de falla presenta sntomas que

pueden ser aleatorios e impredecibles cuyas
causas son difciles de ubicar de forma rpida?
6 Qu tipo de falla
a- Problemas por falta de requerimientos. b- podemos solucionar con la actualizacin o
Problemas de incompatibilidad. aplicacin de parches? a- Problemas por
c- Problemas intermitentes. falta de requerimientos.
d- Problemas de inestabilidad. b- Problemas de incompatibilidad.
c- Problemas intermitentes.
Respuestas: 1-c, 2-d, 3-d, 4-b, 5-c, 6-.b
22
Captulo 2
Problemas
de encendido
Veremos las posibles variantes

de los problemas de encendido y todas
las posibles soluciones, paso a paso.
2 . Problemas de encendido
Problemas
de encendido
El segundo captulo de esta obra trata sobre los pro-
blemas de encendido que una PC puede presentar:
un tipo de falla crtica que suele estar ocasionada por
el apartado elctrico o bien por alguno de los compo-
nentes principales. Veremos las variantes de estos
problemas y todas las posibles soluciones, paso a
paso, para cada cuestin. TEMS A VERIFICAR
ORDENADOS POR PRIORIDAD
Memoria RAM
Procesador
Introduccin Motherboard o placa base
Placa de video
al hardware CMOS RAM
Unidades de disco
Cuando una computadora no enciende, existe una Fuente de alimentacin
gran variedad de causas posibles. En estos casos, Monitor
muchos usuarios suelen sospechar de la fuente de Placa de expansin
alimentacin, ya que es la que provee energa a todos Lnea elctrica
los dispositivos internos, pero hay una serie de Cables del panel frontal
componentes a descartar antes que la fuente.
Veamos la lista de posibles causas que provocan fa- Memoria RAM: uno de los componentes ms
llas en el encendido, o sea, cuando obtenemos una sensibles de la PC y que puede provocar una falla
pantalla negra en el monitor, aunque con su luz in- crtica en el arranque. Es aconsejable realizar ciertas
dicadora prendida, al encender la computadora. pruebas, como sacarla de su zcalo, limpiar
RECTIFICAR LA CORRIENTE DE LA RED ELCTRICA

El estndar de corriente que recibimos de la red elctrica es de 50 o 60 Hertz. Esto significa
que la corriente alterna cambia de sentido unas 50 60 veces por segundo. Para generar
corriente continua, es necesario suprimir esa oscilacin: sta es la tarea de la fuente.
24
Introduccin al hardware
los contactos dorados en ambos lados con Procesador: es otro elemento sensible, puede
un hisopo y alcohol isoproplico. Tambin daarse fcilmente ante descargas elctricas o si
es conve-niente limpiar los zcalos con un no se disipa el calor generado de forma
pincel o esco-billa suave (Figura 1). adecuada (Figura 2). Si al abrir el gabinete
vemos que su ventilador ya no funciona (o, an
Si al volver a colocarla, el equipo no enciende, peor, se ha desprendido el disipador del ncleo),
podemos intentar cambiar el mdulo de zcalo. Si es eviden-te que se ha quemado el core del
existen varios mdulos de memoria, dejar sola- procesador. Esta falla es irreparable.
mente uno, y si sigue sin funcionar, intercambiarlo
por otro que sepamos que funciona correctamente
habindola probado en otro equipo (recordemos que
Cuando una computadora
muchas reparaciones deben ser llevadas a cabo por no enciende, existe una
prueba y error). Llegado a este punto, la nica salida
gran variedad
es el reemplazo del mdulo de memoria por otro de
iguales caractersticas. de causas posibles
FIGURA 1.
La memoria RAM debe ser
siempre el primer tem a controlar.
EL CIRCUITO PFC
Las fuentes modernas se anuncian con un circuito de PFC. En realidad, todas lo tienen, pero existe
en dos formas: pasiva y activa. Quienes lo anuncian, lo poseen en forma activa y ste es ms
preciso en su funcin de asegurar el caudal de la carga entregada a las distintas lneas.
25
FIGURA 2.
El segundo tem
a verificar
es el procesador
de nuestra
computadora.
Motherboard o placa base: tambin es un utiliza la placa onboard o una insertada en

componente delicado. Se ve afectado si el equipo un zcalo. En este caso se debe acudir al
recibe descargas o variaciones en la tensin, o bien manual de la placa base, ya que cada
si el procesador se sobrecalienta. Asimismo, fabricante adopta un mtodo distinto.
muchas veces la edad degrada los componentes del
motherboard que trabajan con la corriente, casos en Si se trata de una placa de video en formato ISA,
los cuales se deben reemplazar. VESA, PCI, AGP o PCI-Express, es recomendable
Si bien los componentes del motherboard no retirarla del zcalo donde est conectada y limpiar
suelen ser caros para reemplazar, algunos tanto los contactos, con un isopo y alcohol isopro-
son integrados lgicos irremplazables. plico, como el zcalo, con un cepillo. Volver a
Placa de video: es otro dispositivo propenso a

fallar. Al ser el componente que le enva la seal de
video al monitor, ante una falla crtica la pantalla
quedar en negro. Si estamos revisando un equipo
con placa de video integrada al motherboard, no se
podr reemplazar, pero podremos colocar otra placa
en un slot de expansin libre y verificar si enciende.
A veces es necesario configurar, mediante un
jumper o el mismo BIOS, si el motherboard
26
colocarla y dar arranque. Otra prueba es cambiar primeras pueden conseguirse por muy poco
la placa de zcalo (siempre que sea posible, dinero y pueden usarse desde los antiguos 486
claro est), ya que el problema puede estar en la hasta los ms modernos equipos (Figura 3).
conexin o en el propio slot y no en la placa.
CMOS RAM (Figura 4): se trata de una pequea
Conviene tener siempre una placa de video PCI y memoria RAM que aloja informacin de la confi-
una ms moderna PCI-Express, en nuestra caja de guracin del BIOS. Como toda memoria RAM,
herramientas, para realizar prueba y error; las ante una interrupcin de la energa elctrica su
FIGURA 3.
Placa de video PCI-Express.
BALANCED TECHNOLOGY EXTENDED

BTX es un nuevo factor de forma introducido por Intel a fines de 2004 y cancelado por la
misma empresa en 2006. Si bien elctricamente es compatible, los motherboards son ms
anchos lo que permite ubicar tras el panel trasero tanto el procesador como el chipset.
27
contenido se pierde. En casos extremos, el contenido de para ubicar con certeza el jumper o pulsador
esta memoria queda completamente ilegible por el de borrado de CMOS (ver Paso a paso 1).
BIOS, razn por la cual el equipo no enciende.
En algunos equipos antiguos, como en los primeros
Para borrar esta memoria, todos los motherboards motherboards para Pentium base, exista un zcalo,
incluyen un jumper, llamado CMOS Clear o Clear llamado CELP, para colocar un mdulo de cach L2, de
RTC, para borrar y regenerar su contenido. nombre COAST (Cache On A Stick, cach en un
mdulo). Aunque ya es muy poco probable ver este tipo
Generalmente es fcil encontrar este puente de tres de placas base, no est de ms recordarlo, ya que
pines en la placa, porque es el ms cercano a la pila tambin el mdulo de cach daado puede ser causante
CR2032. Aunque en algunos modelos de placas de que un equipo no arranque. En ese caso debemos
base puede estar ms alejado. Es all donde retirarlo de su slot e intentar encender la PC, ya que el
debemos acudir al manual de esa placa madre equipo puede funcionar sin cach.
FIGURA 4.
En esta imagen podemos
ver el moderno pulsador
de un motherboard de alta
gama para borrar
el CMOS. Si bien sta
es la tendencia moderna,
los motherboards
antiguos y de baja gama
usan jumpers.
POTENCIA DEL VENTILADOR
No todas las fuentes tienen el mismo diseo trmico, y no todas poseen el mismo tipo de
ventiladores. Si bien no hay problemas en usar distintas marcas, es importante asegurar-
se de que el nuevo cooler posea la misma o mayor cantidad de RPM que el anterior.
28
PASO A PASO /1
Un borrado seguro
Apague el equipo y desconecte la computadora de la corriente de lnea. Pulse el botn de

encendido (para que se descarguen los capacitores) y ubique el jumper o pulsador
de Clear CMOS en el motherboard. Este jumper se encuentra, generalmente, junto a la pila.
Retire el jumper. Normalmente, en el caso del Clear CMOS, es de color rojo o azul.
29
PASO A PASO /1 (cont.)
Inserte el jumper en la posicin opuesta (comnmente 2-3).
Djelo unos segundos en esa configuracin. 5 segundos es lo mnimo, pero

se recomiendan 10 para que el proceso sea exitoso.
30
Retrelo y vuelva a colocarlo en la posicin original. Conecte nuevamente el equipo y encindalo.
Unidades de disco: en ciertos equipos de hace Fuente de alimentacin: tambin es uno

varios aos puede ocurrir que alguna unidad de de los componentes ms delicados, sobre
disco en conflicto provoque que una PC no arran- todo por las descargas elctricas externas.
que. Adems, como los discos duros y grabadoras
de DVD son dispositivos de consumo elctrico, Monitor: para el monitor CRT, es posible que
pueden provocar falta de energa en alguno de los encienda e indique con su led de color verde
componentes crticos como el motherboard o el que est recibiendo seal desde la tarjeta de
procesador y, por lo tanto, no se efecta el arranque. video y no muestre imagen alguna.
En estos casos debemos desenchufar el cable de

datos y de energa de cada una de las unidades y
comprobar el encendido de la PC. Conviene hacerlo
Puede ocurrir que alguna
en orden de prioridad: disco duro, grabadoras y unidad de disco en
lectoras. Para descartar an ms posibilidades, es
aconsejable, desconectar de la placa base el cable
conflicto provoque que
de datos de cada una de las unidades. una PC no arranque
31
Si luego de verificar los controles de brillo y apagados mediante su propio interruptor general,
contraste el inconveniente persiste, el problema como podemos observar en la Figura 5.
puede estar dentro del mismo monitor. Debemos
intentar conectar la computadora a otra pantalla Los estabilizadores de tensin y unidades SAI tienen
para darnos cuenta de cul est fallando. salidas de 110 y 220 voltios. En ocasiones, los
usuarios pueden confundirlas y enchufan la
Placas de expansin: una de estas placas puede computadora a una salida de 110 voltios. En estos
generar un conflicto que bloquee al equipo en forma casos, los leds frontales del gabinete encienden,
crtica, razn por la cual puede no encender. Una de pero no as la pantalla o el motor del disco duro.
las pruebas tpicas es retirarlas de a una y, en cada
punto, intentar dar arranque al equipo. Recordemos Para descartar intermediarios, recomendamos
que la prueba y el error es indispensable. conectar la PC directamente al tomacorriente, y si

eso no soluciona el problema, tendremos que medir
En caso de que una tarjeta de expansin est con el multmetro cunta tensin est suministrando
impidiendo el encendido, conviene limpiar sus con-
tactos como ya hemos explicado o colocar la placa
en un zcalo diferente al que estaba originalmente.
En caso de persistir el inconveniente, se deber
proceder a remover esa tarjeta para probar el
funcionamiento de la PC.
Lnea elctrica: tambin es posible que la

computadora no logre iniciar debido a la falta total o
parcial de tensin en la lnea elctrica a la cual est
conectada. Los culpables en estas situaciones son
habitualmente los enchufes mltiples, los estabi-
lizadores de tensin, las unidades de alimentacin
ininterrumpida o los tomacorrientes defectuosos o
FIGURA 5. En esta imagen, observamos la parte

trasera de una unidad UPS o SAI. Algunos
modelos incluyen salidas de 110 y 220 voltios.
32
el tomacorriente. (Ver ms adelante, en este intento de arranque. El cable POWER SW debe ser
mis-mo captulo, Cmo usar el multmetro.) el ltimo en ser desenchufado. Podemos dar
arranque sin l, simplemente puenteando durante
Cables del panel frontal: el conjunto de cables un breve lapso las terminales POWER SW del
del panel frontal del gabinete que se conecta al motherboard con la punta de un destornillador
motherboard cumple dos funciones: alimentar el plano, como se puede observar en la Figura 6.
led de encendido (verde) y el de actividad de
discos duros (rojo), y adems, dos de ellos son Si bien estos tems estn ordenados por la tendencia
el de Reset y el de POWER SW. a fallar que histricamente tienen, no siempre convie-

ne proceder a comprobarlos en este orden. Es ms
Si llegado a este punto, la PC continua sin encen- fcil, rpido y cmodo comprobar la lnea elctrica o
der, no est de ms realizar la prueba de ir desco- la CMOS RAM y realizar un cambio completo de
nectando cada uno de ellos, intermediando un motherboard o remover las placas de expansin.
FIGURA 6.
Conjunto de conectores
Jack del motherboard,
aqu se conecta el botn
de encendido.
La disposicin vara para
cada fabricante, por lo
que hay que consultar el
manual de la placa base
en cada caso.
ALCOHOL ISOPROPLICO
Un tipo de alcohol muy utilizado en electrnica. Algunas de sus principales virtudes son:
su rpida evaporacin, su capacidad para no dejar rastros y su aptitud para remo-ver la
suciedad en superficies como plstico o metal.
33
tems a verificar ordenados por simplicidad:
Lnea elctrica
Memoria
CMOS RAM
Placa de video
Cables del panel frontal
Monitor
Placas de expansin
Procesador
Unidades de disco ta otros aspectos, la fuente puede no estar recibiendo
Motherboard energa desde el tomacorriente. Verificar lo siguiente:
Fuente de alimentacin
Algunas fuentes poseen un interruptor general tra-
Antes de culpar a la fuente de alimentacin debe- sero, verificar que est en la posicin ON o 1.
mos comprobar alguno de los coolers, tanto el in- Tambin revisar el interruptor de encendido. En el
terno como el trasero, de la misma fuente para ver caso de las viejas fuentes AT, se trata de un inte-
si gira de forma continua, no gira en absoluto, o si rruptor tipo llave. En el caso de las fuentes ATX, es
gira un breve instante y se detiene. Los leds indi- un pulsador que se conecta al motherboard,
cadores en la parte frontal del gabinete pueden comprobar que est enchufado firmemente al
ser de ayuda en este punto, pero no es posible conector correspondiente (POWER SW).
identificar cortocircuitos. Confirmar que el cable de energa que alimenta
la fuente tiene la tensin necesaria (110 220
En el caso de que ningn ventilador interno comience voltios). Para hacerlo, utilizar el multmetro en la
a girar y ningn led indicador se encienda, podemos posicin para medir voltaje en corriente alterna
apuntar a la fuente de alimentacin como la causa por (VAC). Tambin comprobar la continuidad del
la cual el equipo no arranca, ya que el suministro elec- cable de energa, utilizando el multmetro en la
trico est interrumpido. Pero debemos tener en cuen- posicin para medir resistencias.
VRM (MDULO DE REGULACIN DEL VOLTAJE)

Es un componente que se encuentra en el motherboard y que regula los valores que salen de
la fuente y alimentan al procesador. Esto significa que, si la fuente emite como valor mnimo
3.3 V y el procesador necesita un valor an menor, el encargado de regular es el VRM.
34
Revisar que la posicin del switch selector Antes de culpar a la

de voltaje de la fuente est en 220 V.
Para descartar posibles causas, conectar la
fuente de alimentacin
computadora directamente al tomacorriente, debemos comprobar
evitando as intermediarios, como
estabilizado-res de tensin, unidades SAI o
alguno de los coolers
UPS, alargadores y enchufes mltiples.
CMO USAR EL MULTMETRO emplea para las lneas de +3.3v, el rojo se usa para
En definitiva, luego de echar un vistazo a las tablas de las lneas de +5v, el blanco para las de -5v, el ama-
los conectores (Figura 7) que salen de la fuente, rillo para +12v y el azul para -12v. Es decir, si no te-
podemos interpretar que se sigue una norma uni- nemos estas tablas a mano, siempre nos podremos
versal, incluso desde los modelos ms viejos hasta los guiar por estos seis colores ya que son un estndar.
ms modernos. Para identificar cada lnea de voltaje,
se emplean colores determinados, por con-secuencia FUNCIN DEL MULTMETRO
no es obligatorio conocer estas tablas al pie de la El multmetro (Figura 8) es una herramienta que,
letra, ya que los colores son de gran ayu-da a la hora como su nombre lo indica, permite medir mltiples
de realizar las mediciones con el mul-tmetro. Antes parmetros como la tensin (en voltios), la intensidad
de la aparicin de este conector se usaban los Molex de corriente (en amperes), la resistencia elctrica (en
o Berg. ohms). Algunos modelos incluyen ms funciones,
como la de probar diodos y transistores y medir otros
De todo esto, se desprende que el color negro indi-ca aspectos como la carga (en faradios), la frecuencia
que ese cable es una lnea de masa, el naranja se (en Hertz) y la temperatura (en C).
FIGURA 7.
Conector ATX PCIe
en una placa PCI Express.
35
Para realizar mediciones en computadoras slo Resulta muy til

utili-zaremos las funciones de tensin, tanto en
corriente alterna como en continua, y la de
que el tster mida
comprobacin de continuidad (resistencia resistencia elctrica
cero), ya que bastan para detectar problemas.
Usaremos la funcin de tensin en corriente alterna Algo no menos importante es el rango que cada una de las
para hacer mediciones en los tomacorrientes, para secciones o funciones posee. La funcin que ms se
verificar su buen funcionamiento. Una de las opcio- utilizar en reparacin de computadoras es la de medir
nes ms usadas ser la de medir tensin en corrien-te tensin en corriente continua, y los valores de salida de la
continua, en las salidas de la fuente, tales como los fuente rondan entre los 3 y los 12 voltios. Por lo tanto,
conectores que van a las unidades de disco y al debemos respetar el rango de medida y ubicar el selector
motherboard. Tambin aprovecharemos esta funcin en la funcin correspondiente y en el valor ms cercano
para medir la carga de la batera CR2032 del mo- superior a 12 voltios.
therboard (ver Paso a paso 2).
Por ltimo, resulta muy til que el tster mida

resis-tencia elctrica, ideal para corroborar
continuidad, es decir, que un determinado cable o
pista de un cir-cuito no est cortado ya que, como
bien sabemos, con un slo ciruito elctrico cortado
basta para pro-vocar las ms diversas fallas.
Todo multmetro tiene, en su parte central, un

selec-tor con el cual le indicaremos la funcin
que necesi-tamos medir y en qu rango.
FIGURA 8.
Multmetro de funciones bsicas.
Alcanza y sobra para nuestras
mediciones en computadoras.
36
PASO A PASO /2
Cmo medir la pila CR2032
Ubique la pila CR2032 en la placa madre. Se puede observar, muy

cercano a la pila, el jumper rojo o azul del CMOS RAM.
Con un destornillador de punta plana, hacemos un efecto

palanca para que la pila salga de su zcalo.
37
Con la pila ya separada, procedemos a medir con el multmetro. Punta roja

sobre el lado del signo + y punta negra de la otra cara.
4 Con el multmetro en posicin de medir tensin en corriente continua (VCC), en el rango superior ms
prximo al valor de 3 voltios. En este caso, se observa que la pila tiene carga ptima: 3,1 voltios. Su
valor normal es de 3. Se aconseja reemplazarla cuando su valor es igual o menor a 1,7 voltios.
Si colocamos el selector en un valor menor a 12, ANTES DE MEDIR

por ejemplo, 4 voltios; el tster slo medir los va- Para realizar las mediciones, debemos colocar la
lores entre 0 y 4, sin arrojar resultados para las punta de pruebas de color negro en los bornes de
mediciones de 5 y 12 voltios; por ello, siempre de- masa (tambin de color negro). Y la punta roja al
beremos verificar la funcin del tster. otro borne que nos interese medir, por ejemplo: ro-
jo, naranja, amarillo, blanco o azul.
Si ubicamos el selector en un valor muy superior a 12, por
ejemplo, 400 voltios, el multmetro medir, pero con Es importante destacar que debemos observar cada
menos precisin, o sea, restando cifras decimales. medicin durante unos cuantos segundos, para
38
comprobar, adems del valor, que no haya Para realizar mediciones a la tensin de la instala-cin
variacio-nes en esa medicin. En ocasiones, elctrica (110 220 volts), hay que situar el se-lector
fuentes de ali-mentacin con desperfectos, arrojan en la funcin para medir tensin en corriente
fluctuaciones en sus lneas de salida, lo que puede alternada, teniendo en cuenta el valor del rango:
provocar fallas y daos a los dispositivos. siempre el superior ms prximo al valor a medir.
En el caso de medir la batera del motherboard, Para comprobar si un cable o pista de circuito es-
veremos que sta posee en una de sus caras t cortado o no, usaremos el tster en la posicin
un smbolo positivo +; all debemos apoyar la para medir diodos, o bien, en la ubicacin para
pun-ta de pruebas de color rojo, y al otro lado medir resistencia, en el rango mnimo, ya que el
de la pila, posar la punta de color negro. Al ser valor de resistencia esperado, al haber continui-
una batera, la corriente que provee es dad, es igual o muy cercano a cero.
continua, y su valor mximo es de 3 voltios.
La mayora de los multmetros poseen dibujado en
Tengamos en cuenta estos dos datos para colocar el la funcin de resistencia y al mnimo de su rango,
selector del multmetro en la ubicacin adecuada. un pequeo parlante, lo que indica que al haber
conti-nuidad, sonar un pitido constante que indica
el paso de la corriente; funcin muy prctica para
ma-nipular con las puntas de prueba sin desviar la
vista hacia la pantalla indicadora.
Es importante destacar
que debemos observar
cada medicin durante
unos cuantos segundos
REVISAR PERIDICAMENTE LAS BATERAS DEL TSTER

Cuando las bateras internas del multmetro estn descargadas, las mediciones
arrojadas difieren de la realidad. Si bien las bateras pueden llegar a durar un par de
aos, conviene revisarlas si estamos obteniendo valores desorbitados en las mediciones.
39
REALIZANDO LAS MEDICIONES Una vez que hemos desconectado todos los conec-
Para comprobar si las lneas de tensin son las tores Molex y Serial-ATA o PCIe, en caso de exis-tir
co-rrectas, emplearemos un multmetro en , encendemos el equipo y colocamos la punta de color
posicin para medir voltaje en corriente continua negro del multmetro en alguno de los bornes
(VCC). El procedimiento consta de desenchufar centrales de un molex (cables de color negro). Segui-
todos los conectores Molex excepto uno, el de la do, insertamos la otra punta del multmetro la de
unidad de CD o DVD, por ejemplo. Esto es debido color rojo en uno de los extremos por ejemplo, el del
a que la fuente tiene que estar en carga, es decir, cable amarillo y observamos el valor que indica la
con algn dispositivo generando consumo. pantalla del tster. Realizamos lo mismo con el otro
extremo del conector Molex, el del cable color rojo, y
En el caso de las fuentes ATX, el conector P1 el que observamos la medicin en el display.
va al motherboard debe permanecer conectado, ya
que la fuente recibe la seal de encendido a travs de Los valores ptimos que deben arrojar estas medi-
ste, y por razones de seguridad dejaremos los ciones seran de 12 y 5 voltios respectivamente, o
conectores auxiliares que van a la placa base, conec- al menos, valores muy cercanos a los menciona-
tados. En el siguiente punto veremos cmo realizar dos. En la Tabla 1 se pueden consultar las tole-
mediciones a una fuente aislada. rancias para cada valor de tensin.
Los valores ptimos

que deben arrojar estas
mediciones seran de
12 y 5 voltios
respectivamente
POTENCIA
La potencia elctrica es la velocidad con la que se consume la corriente. Se expresa en

watts. Si hacemos referencia a la corriente continua, la potencia es la resultante de
multiplicar el voltaje por la intensidad de corriente.
40
InIntroduccin al hardware
VALOR VALOR VALOR Si no estn funcionando, es posible que haya un

TOLERANCIA MNIMO MXIMO problema con el disparo del encendido, la fuente de
+3.3 v 5% +3.14v +3.47v alimentacin est daada o que haya un corto-
+5v 5% +4.75v +5.25v circuito. Para averiguar cul de estas tres posibles
-5v 5% -4.75v -4.75v fallas puede ser la causa del problema, iremos des-
+12v 5% +11.40v +12.60v cartando posibilidades comenzando por desconectar
-12v 10% -10.80v -13.20v la fuente del motherboard y del resto de los disposi-
tivos e intentar encenderla en forma aislada para
TABLA 1. Tolerancias. probarla. En caso de que sea una fuente ATX, ver el
punto anterior para conocer cmo lograr el encendido.
Si en este punto el ventilador de la fuente no encien-
CMO VERIFICAR LA EXISTENCIA de, es debido a que est quemada o daada; lo reco-
DE UN CORTOCIRCUITO mendable aqu es su reemplazo (Figura 9).
Cuando una computadora no enciende, debemos
verificar si la fuente le est entregando energa al En caso de que el cooler interno de la fuente
resto de los componentes internos. La mejor forma comience a girar, el problema puede deberse al
de comprobar esto es observando si los coolers, sistema de arranque o a un cortocircuito. Para
tanto del procesador como los del chasis o placa comprobar que no sea un problema de arranque,
de video, y tambin el ventilador propio de la tendremos que verificar si el botn pulsador de en-
fuente estn girando mientras mantenemos cendido del gabinete se encuentra en condiciones y si
encendido el equipo. su cable, llamado POWER SW, est debidamente
FIGURA 9.
ste es un capacitor
explotado; en la
mayora de los casos,
es razn suficiente
para el reemplazo
de la fuente completa.
41
enchufado al correspondiente conector Alguna placa de expansin o unidades

del mis-mo nombre en el motherboard. de alma-cenamiento en cortocircuito.
Los pines de algn conector Jack del motherboard
Si el apartado de arranque est bien, lo ms proba-ble o de placas de expansin en contacto.
es que se trate de un cortocircuito y existe una forma Algn tornillo pudo haber cado por
muy simple de comprobarlo: en el momento que descuido entre los circuitos.
damos arranque, debemos mirar fijamente a al-guno
de los coolers de la PC, si el ventilador que es-tamos
observando se mueve nfimamente y se detie-ne, es
debido a un cortocircuito en el equipo. Reparacin
Esta forma tan viable de comprobar la existencia de bsica de fuentes
cortocircuitos es posible gracias a la lnea que une la
fuente con el motherboard, llamada Power Good, que de alimentacin
tiene un retraso de unos milisegundos. En ese breve
lapso, la fuente ya comenz a enviar tensin a los En este caso, veremos solamente dos actividades
dispositivos, pero Power Good avisa que hay un de reparacin: el reemplazo del fusible interno de
cortocircuito y se corta el suministro para evitar mala fuente (Paso a paso 3), que se quema cuando
yores daos al equipo o a la fuente en s. la fuente recibe una fuerte sobrecarga o, si por
error, el usuario conect a 220 voltios una fuente
Los posibles causantes de un cortocircuito configu-rada para recibir 110 voltios. Veremos
en la PC son los siguientes: varias veces este caso en nuestra carrera.
El motherboard mal afirmado al chasis Es probable que, si el equipo recibi una fuerte descar-ga,
puede estar en contacto con el gabinete. otros componentes de la fuente se hayan daado, por lo
Mal enchufado el conector de la disquetera, que, en muchos casos, el cambio de fusible no es la
colocado al revs o desplazado. solucin, si no el reemplazo de la fuente completa.

Adems conoceremos cmo cambiar el ventilador de la
fuente de alimentacin (Paso a paso 4). Con el tiempo
puede acumular polvo y suciedad en grandes cantidades
hasta que se frena parcial o totalmente.
El resultado es el incremento de temperatura

de la fuente, aspecto muy poco conveniente
para su vida til y para su integridad y la del
resto de los com-ponentes del equipo.
42
Reparacin bsica de fuentes de alimentacin
PASO A PASO /3
Cambio de fusible
En primer lugar, tras remover la fuente del gabinete y abrirla, quite los tornillos
que unen la placa a la cubierta de la fuente para poder desoldar el fusible.
Luego, ubique las sujeciones de la parte inferior correspondientes al fusible.

Una vez que el soldador est bien caliente (es recomendable uno de punta
tipo lpiz de 30 W), caliente las dos patas que lo sujetan y afljelo.
43
Finalmente, suelde el nuevo fusible (de 250 V, 5 A y respuesta rpida).

Una vez instalado, compruebe el funcionamiento de la fuente.
Siguiendo el procedimiento del Paso a paso 5, En el Paso a paso 6 aprenderemos cmo medir ten-
podremos resolver algunos de los problemas por siones de la fuente. Debemos recordar que esta ltima
los cuales la PC no enciende o genera inestabili- arroja diversos valores de salida que hay que medir al
dad del sistema. Recordemos que es habitual que momento de realizar su verificacin. Es necesario
este tipo de cable sufra microcortes debido a la acla-rar que los resultados no deberan superar el 10%
posicin en la que se encuentra. del valor que estipula el fabricante de estos productos.
PRECAUCIN AL SOLDAR
Cuando usemos el soldador, procuremos tocar el PCB (Printed Circuit Board o Placa de
Circuitos Impresos) lo menos posible. Muchas placas poseen pistas internas que pueden
fun-dirse con el calor si las tocamos, provocando fallas irreparables.
44
PASO A PASO /4
Cambio de cooler interno
Apague el equipo y desenchfelo. Retire la fuente del gabinete. Abra la

fuente, quite los tornillos de su tapa y luego desatornille el ventilador interno.
2 Corte los cables (negro y rojo), que unen el cooler a la placa de la fuente y retrelo. Acerque el nuevo
ventilador a la fuente y pele aproximadamente medio centmetro en los extremos de cada uno
de los cables. Haga lo mismo con los dos cables que salen de la placa y alimentan al cooler.
3 Empalme las dos puntas peladas de los cables negros con las de los cables rojos.
4 Con el soldador, deposite un par de gotas de estao derretido sobre la unin de

los cables pelados. Espere un instante y cubra las uniones con cinta aislante.
45
5 Observe cul es el sentido de salida del aire, indicado con una flecha sobre alguno
de sus laterales. Si no est indicado, recuerde que la mayora de los coolers gira como las agujas del
reloj, por lo que si deja la parte trasera del cooler en el extremo de la fuente, ste quitar el aire
(generalmente es as). No es relevante en este caso, pero tambin se especifica el sentido de giro del
ventilador. Esto es extremadamente importante ya que si el cooler no mueve el aire para el lugar
esperado, la fuente correr el riesgo de recalentarse, destruyendo muchos
de sus componentes, probablemente en forma totalmente irreparable.
6 Coloque el ventilador en su lugar y atornllelo. Cierre la fuente y vuelva a ubicarla

en el gabinete conectando los respectivos cables a los dispositivos.
LA FUENTE ATX2 correspondientes a las lneas que llevan las

La fuente ATX2 suma 4 pines al conector del ATX. tensio-nes a toda la seccin de la placa madre.
Entonces, el conector queda de 24 pines. Este
agregado a la fuente dispone de un conector de 4 Otra caracterstica de las ATX2 es la incorporacin de
pines que otorga las tres tensiones principales de nuevos conectores de alimentacin para discos rgidos
5 V, 12 V y 3,3 V ms un pin de GND. SATA, placas de video PCI Express, etctera.
El conector permite la mejor distribucin de las Otra notable diferencia es el incremento en los
tensiones mencionadas, teniendo en cuenta que la niveles de potencia que entregan estas fuentes. Es
nueva generacin de motherboard con sus respec- posible conseguir en el mercado fuentes ATX2 de
tivos micros, memorias y placas de expansin, hasta 700 W. Hay un tipo especial de fuentes de
principalmente las aceleradoras de video, necesi- alimentacin llamadas Fuentes Redundantes, que
tan mayor consumo elctrico y si tenemos presen- se tratan de dos fuentes de alimentacin en una.
te que a mayor flujo de corriente mayor debe ser el Estas fuentes tienen una sola entrada y un solo
conductor para transportarla. Esto les permite a juego de cables de salida, pero internamente son
los fabricantes de motherboards poder mejorar los dos fuentes, por lo que si una se estropea la otra
diseos en cuanto a la distribucin de las pistas puede mantener la alimentacin.
46
PASO A PASO /5
Continuidad en el cableado
1 Para empezar, mediremos el cable que conecta

la fuente con la lnea de corriente de 220 V.
Para hacerlo, apagamos la PC y desconectamos
el cable Interlock, dejandolo libre
para realizar la medicin.
2 Modulamos el tster en continuidad

y verificamos que esta seleccion est representada
con el dibujo de un diodo. Conectamos los polos
del aparato en cada uno de los extremos
del cable (respetando la pata de conexin).
3 Realizamos el mismo procedimiento con el otro

conector, verificando que la resistencia no sea
alta o intermitente, lo cual indicara un falso
contacto en el interior del cable. La tercera pata
es la descarga, para la cual se sigue el mismo
procedimiento de testeo.
47
PASO A PASO /6
Medir tensiones de la fuente
Lo primero que debemos hacer es desmontar la fuente de alimentacin para no correr ningn
riesgo. Para hacerlo, retiramos los tornillos que la sujetan a la parte trasera del gabinete.
48
Luego verificamos que la fuente encienda por fuera de la PC, para lo cual es necesario realizar un
puente entre el pin nmero 14 y otro que debe ser masa (en general, son de color negro).
Una vez hecho el puente, comprobamos si el cooler de la fuente est girando. Si no es

as, tendremos que verificar la tecla posterior de encendido que trae la fuente por
defecto y, luego, las tensiones de salida de cada uno de sus conectores.
49
Para medir las tensiones de salida, colocamos el tster en corriente continua

(DCV), en la escala de 20 V. Recordemos que seleccionamos esta escala porque
es la que ms se acerca a las tensiones mximas arrojadas por la fuente (12 V).
Conectamos la punta roja del tster en la salida del conector (Molex) de discos de la
fuente (cable rojo), y la otra punta, en alguno de los pines negros de masa. Verificamos si
la tensin de salida corresponde a los 5 V (sta es la que debe arrojar el conector).
50
A continuacin, colocamos la punta roja del tster en el pin que contiene el cable amarillo
(el negro se mantiene en alguno de los dos pines neutros). Verificamos que la
tensin de salida sea de 12 V (este valor puede oscilar entre 12 V y 12,3 V).
RESUMEN
En este captulo hemos visto los principales problemas de la fuente de alimentacin as como
de todos los dispositivos que podran evitar que la computadora encienda. Tras haber visto
reparaciones de fuente, ya estamos preparados para lidiar con este tipo de problemas.
51
Multiple choice
1Cul es el dispositivo que le enva 4 Cul de los siguientes tems se debe
la seal de video al monitor? a- El cable verificar primero por orden de prioridad?
del panel frontal.
a- Placa de video.
b- La placa de expansin.
b- Memoria RAM.
c- La placa de video.
c- Procesador.
d- CMOS RAM
d- Motherboard.
2Cmo se llama la pequea memoria

RAM que almacena informacin del BIOS? 5 Cul de los siguientes tems se debe
a- El cable del panel frontal. b- La placa de verificar primero por orden de prioridad? a-
expansin. Cables del panel frontal. b- Monitor.
c- Placa de expansin.
d- CMOS RAM
d- Lnea elctrica.
3 Qu componente se ocupa de alimentar

el led de encendido?
6 Cul de los siguientes tems se debe
verificar primero por orden de prioridad?
a- El cable del panel frontal.
a- Monitor.
b- La placa de expansin.
b- Unidades de disco.
c- Fuentes de alimentacin.
d- CMOS RAM
d- CMOS RAM
Respuestas: 1-c, 2-d, 3-a, 4-c, 5-b, 6-.d
52
Captulo 3
Fallas
en discos duros
Estudiaremos la clasificacin, diagnstico

y cmo solucionar los problemas de las
fallas en los discos duros.
3 . Fallas en discos duros
Fallas
en discos duros
En este captulo conoceremos los problemas
tpicos que afectan a los discos duros. Su
clasificacin, su diagnstico y cmo solucionar
los problemas ms comunes veremos aqu, as
como las herra-mientas y procesos necesarios
para llevar a cabo una reparacin exitosa.
tensin y las altas temperaturas. Comenzaremos
centrndonos en la configuracin de un disco duro,
tanto en las conexiones como en los parmetros
Configuracin del BIOS Setup relacionados con l.
y conexin Los actuales discos Serial-ATA, Serial-ATA II y

Serial ATA III no suelen dar mayores conflictos en
El disco duro, al contener partes mecnicas y partes el apartado de la configuracin. Cada unidad se
magnticas, es uno de los dispositivos ms sensibles conecta a su propio conector en el motherboard,
de la computadora. Se ve afectado por las vibracio- evitando conflictos como sucede en el caso de los
nes intensas, los golpes, las variaciones bruscas de discos Parallel ATA o IDE (Figura 1).
FIGURA 1.
El disco duro
es uno de los dispositivos
internos ms sensibles
de la PC.
54
Configuracin y conexin
Cabe aclarar que algunas unidades de disco, como

El disco duro, al contener las del fabricante Western Digital, por ejemplo, poseen
partes mecnicas dos opciones adicionales, llamadas Single (solo) y
Master with slave present (maestro con esclavo
y partes magnticas, presente), que hay que tener en cuenta a la hora de
es uno de los dispositivos agregar otra unidad y sta no es detectada (Figura 2).
ms sensibles Por ejemplo, si al agregar una nueva unidad de dis-co,

de la computadora sta no es detectada por el BIOS Setup (al inicio del
sistema), es muy probable que estn mal confi-
En todo motherboard existen dos controladoras de gurados los jumpers: si la unidad de disco existente
disco, llamadas IDE1 e IDE2, a las cuales se est configurada como Single, no admitir otra uni-
pueden conectar hasta dos unidades ATA o dad en el mismo canal o cable IDE. Debemos fijar-nos
ATAPI; es decir, discos duros, unidades DVD, etc. si ste es el caso, revisando ambas unidades y
colocando los jumpers como corresponda. En ese ca-
Las unidades del tipo ATA o IDE se conectan al so, tenemos que mover el jumper de la posicin
mis-mo cable plano y es necesario distinguirlas Single a la de Master with slave present y, en la nueva
median-te el jumper que cada unidad posee en su unidad, ubicar el jumper en la posicin de esclavo.
parte posterior o inferior. Una de las unidades ste es un error comn que suele hacernos perder
debe tener el jumper en la posicin Master valioso tiempo, siendo algo muy simple de solucio-nar
(maestro) y la otra, en la posicin Slave (esclavo). y, a la vez, propenso a que ocurra.
FIGURA 2.
Estos son los distintos tipos
de conectores utilizados por
las unidades de la PC. De
derecha a izquierda, un cable
redondeado y otro plano
para Parallel ATA, uno para
discos Serial ATA,
y el ltimo, para unidades SCSI.
55
Con respecto al BIOS Setup, las cosas se han mejo- defectuosa o un problema del Plug and Play del
rado bastante en los ltimos aos. Los discos duros y motherboard, podremos solucionar los conflictos
dems unidades son reconocidos y configurados de este modo, al menos temporalmente (Tabla 1).
automticamente, por lo tanto, si una unidad de disco
no es reconocida por el Setup, estamos en problemas,
a menos que sea un problema de conexin o configu-
racin de jumpers, o bien que las controladoras de
disco incorporadas estn deshabilitadas.
Otra posibilidad es la de ingresar manualmente los

datos del disco duro escritos en su etiqueta
(nmero de sectores, cabezas, cilindros, etc.) y re-
visar si funciona. Muchas veces, ante una lgica
IDE IDE
UNIDADES PRIMARIO JUMPER SECUNDARIO JUMPER
1 HDD Master ------------------ --------

-------
2 HDD Master ------------------ --------
--------
HDD Slave ------------------ --------
--------
2 HDD Master ------------------ --------
--------
CD/DVD-ROM Slave ------------------ --------
--------
3 HDD Master CD-ROM Master
HDD Slave
3 HDD Master CD-DVD-ROM Master
CD/DVD-ROM Slave
4 HDD Master CD/DVD-ROM Master
HDD Slave CD/DVD-ROM Slave
TABLA 1. Segn la cantidad de unidades que tengamos en la PC (discos duros, unidades de DVD),
podemos elegir la configuracin que le daremos a cada una.
56
Sistema de archivos
Sistema de archivos El sector de arranque maestro o registro principal

de arranque (MBR, Master Boot Record, en ingls)
El sistema de archivos es el encargado, dentro de es un programa alojado en el primer sector del
todo sistema operativo, de organizar la distribucin de disco duro (sector 1 de la cabeza 0 del cilindro 0),
archivos y directorios en sectores o bloques de datos necesario para que el disco pueda contener parti-
ordenadamente, para que, al guardar o leer un ciones y sistema de arranque. Contiene el gestor
archivo, el vnculo apunte correctamente a los de arranque, la tabla de particiones y un pequeo
sectores que ese archivo comprende. La lista de esos registro que indica si la unidad es booteable o no.
vnculos se alma-cena en la tabla de asignacin de Gracias a esos datos all alojados se puede dar
archivos, que es justamente la encargada de arranque al sistema operativo.
mantener el listado de los archivos y conocer a qu
sectores o clusters pertenecen, almacenando otros SECTOR DE ARRANQUE
datos re-levantes de cada uno de esos archivos, como Es el espacio reservado para que toda particin guarde los
el timestamp (fecha y hora de creacin y ltima archivos de sistema. Desde la versin de Win-dows NT,
modificacin), tamao asignado, tamao ocupado,
el archivo en cuestin es el ntldr o NT Loader.
atributos establecidos, etc.
ARCHIVO BOOT.INI
Existen decenas de sistemas de archivos, como por Es un archivo de texto que se aloja en la unidad
ejemplo: FAT12, FAT16, FAT32, NTFS, HPFS, CDFS, C:, es el que le da las indicaciones y opciones de
Ext2, Ext3, Reiser, MSF, Minix o JFS (Tabla 2). arran-que al boot manager o NT Loader.
SISTEMA CAPACIDAD MXIMA SISTEMA OPERATIVO TAMAO

DE ARCHIVOS BITS DE PARTICIN CARACTERSTICO DEL CLUSTER
FAT-12 12 16 Mb DOS y Windows Fijo
basados en l.
FAT-16 16 2 Gb (4 GB en NT) Windows 95, DOS 6. Fijo
FAT-32 32 2 Tb (124 GB en Windows 9x, Windows 95 OSR2, 98, ME. Fijo

32 Gb en XP)
NTFS 32 2 Tb Windows NT 4.0, 2000, XP, Variable segn

Vista, Windows 7. el archivo.
TABLA 2. Cuadro comparativo entre FAT y NTFS. Sector de arranque maestro.
57
Tambin es posible
especificar un sistema
operativo por defecto
entre los que
se encuentren listados
En l se guarda la lista de sistemas operativos
insta-lados en el equipo, en qu controladora de
discos, unidad fsica y particin se encuentran Problemas
ubicados. En el cdigo, podemos ver un ejemplo
del conteni-do del archivo boot.ini. con los HDD
Existe un amplio abanico de fallas posibles en los
[boot loader]
discos rgidos: desde simples errores de operacin,
timeout=0
que son los ms sencillos de solucionar; hasta los ms
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
complejos, como problemas en el funciona-miento de
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS= la mecnica interna.
Microsoft Windows XP Professional

Luego de profundizar en la teora de los discos du-
/noexecute=optin /execute=optin /fastdetect
ros, es momento de pasar directamente a analizar
/bootlogo
las fallas que podemos solucionar sin tener que re-
multi(0)disk(1)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS=
currir a elementos especiales, como una cmara
Microsoft Windows 2000 Server
presurizada para desarmar el componente. Nues-
/noexecute=optin /execute=optin /fastdetect
tro ms preciado elemento, el disco duro, tambin
/bootlogo
suele tener sus problemas, que pueden ser de ori-
gen interno, como cabezales pegados a los platos,
Su funcin es la de mostrar en pantalla, a travs desgaste de las cabezas lectograbadoras, servo-
del ntldr, un men desde el cual el usuario puede motores sin velocidad o a una velocidad menor o
escoger con qu sistema operativo iniciar el equi- mayor que la normal y falla de la placa de lgica,
po, al momento de encender la computadora. entre otros (Figura 3).
Tam-bin es posible especificar un sistema
operativo por defecto entre los que se encuentren PRDIDA DE DATOS
listados, y un tiempo de espera del men para La prdida accidental de datos suele ser frecuente
iniciar el siste-ma predeterminado como principal. en usuarios novatos, y esto puede traer aparejados
58
Problemas con los HDD
muchos inconvenientes, algunos simples de solucio- Es decir, siempre es necesario tener copias de res-
nar con herramientas de diagnstico y reparacin de paldo actualizadas de la informacin sensible. De este
discos duros, y otros no tanto. En sistemas operati- modo, la eliminacin de datos accidental de-ja de ser
vos ms antiguos, el borrado accidental de bibliote- un problema crtico, para pasar a se una simple
cas dinmicas de Windows dejaba totalmente prdida de tiempo. En este sentido, tam-bin debe
inoperante el sistema, con lo que no quedaba ms despreocuparnos la prdida de archivos vitales de
remedio que formatear todo y cargarlo otra vez. sistema o de libreras, ya que, en la ac-tualidad, el
proceso de restauracin de sistema de Windows
En la actualidad, Windows XP no permite, de nin- soluciona en minutos muchos de estos
guna manera ocasional, borrar archivos vitales del inconvenientes, con lo cual no es necesario imple-
sistema, salvo que sea por intermedio de un usua- mentar software de terceros. En definitiva, estos
rio avanzado o por programas para tal fin (virus). conflictos ya no son el centro de la preocupacin del
Como podemos observar, este tipo de inconve- tcnico, dado que existe una solucin sencilla.
nientes no tiene que ver con una falla en la uni-
dad, sino con errores humanos. Sin embargo, pue- PROBLEMAS
den prevenirse: slo hay que implementar una DE LA PLACA LGICA
prctica que consiste en no borrar ningn archivo Estamos ingresando en la electrnica de la placa a
que no sepamos a qu pertenece. nivel de componentes, como resistencias de muy ba-

jo valor abiertas (quemadas internamente por un
La solucin a esta clase de problemas tiene ms que consumo o un elevado voltaje de entrada), capacito-
ver con la prevencin que con la solucin posterior. res de desacople en corto o fusibles de superficie
FIGURA 3.
Un disco rgido puede
tener problemas en su
parte lgica, mecnica y
en las tablas de
asignacin de archivos,
pero tambin puede
fallar un cable de datos
o de alimentacin.
59
tambin abiertos. Esto es comn en aquellos casos en resultados. El primero consiste en detectar cul es
que hubo que sustituir la fuente conmutada de la PC a el componente de la placa lgica que est fallando
raz de problemas de voltaje. En casos ms sim-ples, y reemplazarlo (tambin podemos sustituir toda la
podra deberse a una errnea configuracin de la placa por otra de similares caractersticas). Cabe
controladora, a jumpers (puentes) mal ubicados o destacar que es muy complejo encontrar una placa
seteados, etc. Otros casos ms graves pueden en- lgica en buen estado que tenga las carac-
contrarse con discos duros que no arrancan debi-do tersticas adecuadas. El segundo camino es cam-
a problemas de la propia controladora o de los biar el disco rgido por otro; en este caso, podre-
circuitos lgicos (micros, drivers, etc.). mos ofrecer garanta al cliente, algo imposible en
el caso anterior (Figura 4).
Para solucionar estos inconvenientes, hay dos cami-
nos: uno muy arduo y otro ms sencillo y con mejores PROBLEMAS FSICOS GRAVES
Estos casos ya son de quirfano, debido a la gra-
vedad que presentan; por ejemplo: servomotores que
no giran o lo hacen fuera de velocidad, cabezas
magnticas daadas, circuitos lgicos que dejaron de
funcionar en la controladora, y otros ms.
En talleres especializados, y cuando el contenido del

disco duro es de alto valor, suelen abrirlo para recu-
perar parte de la informacin. Pero esta tarea no es
recomendable para nosotros, ya que no disponemos
del ambiente acondicionado para tal fin, ni de las
herramientas necesarias para efectuar la operacin.
La situacin de reparacin de un disco duro es muy
FIGURA 4. Despus de quitar los tornillos,

retiramos la placa lgica del resto del
disco duro; sta puede cambiarse slo por
otra de caractersticas similares.
60
Recuperacin y resguardo de datos
distinta de la del resto de los componentes de la PC, Recuperacin y

porque cada caso es diferente y, seguramente, precisa-
remos variadas herramientas para solucionar los resguardo de datos
problemas. En definitiva, si la falla est en las partes
mecnicas del disco, es aconsejable tercerizar el traba-jo Luego de efectuar la reparacin de la falla podemos
de backup a una empresa dedicada a esta tarea y, luego, intentar recuperar parte o la totalidad de los datos que
reemplazar el disco duro por uno nuevo. se encuentran en el disco rgido. Recuperar datos
pue-de resultar una tarea tediosa si no se conocen
Para reparar un disco necesitamos contar con varios bien los mtodos de recuperacin para cada caso. A
programas y utilitarios. La manera ms eficiente de continua-cin explicaremos el funcionamiento general
trabajar es tener todas estas herramientas en un CD del programa Easy Recovery (Paso a paso 2).
con autoarranque y considerar aquellos casos en los
que resulta imposible ingresar en el disco. Hay que Dado que en el proceso en realidad no se sobrescri-
considerar que, antes de formatear el disco duro, be ningn dato del disco en cuestin, nada nos impide
debemos buscar la manera de recuperar la in- probar con dos, tres o ms programas para sacar el
formacin a su estado anterior, porque no siempre mejor resultado posible en la recuperacin. Sea cual
borrar todo es la solucin ms prctica o rpida. sea el caso, el tiempo no corre para un dis-co inactivo
y deberamos tomarnos el tiempo para determinar
Una vez que el disco est instalado fsicamente, cul es el mejor proceso para la recupe-racin en esa
debemos verificar su configuracin en el BIOS. oportunidad.
Recordemos que las unidades son reconocidas
au-tomticamente por el sistema, pero en Para aquellos que s o s necesiten de su
ocasiones, hay que establecer los parmetros de sistema tal cual es se pueden usar los mtodos
forma manual. Este proceso es similar para discos de creacin de imgenes o clonado. En esta
tanto IDE como SATA. Veamos cul es el oportunidad vere-mos cmo hacer un backup
procedimiento correcto en el Paso a paso 1. peridico con el programa gratuito y en
espaol: Cobian Backup (Paso a paso 3).
Si la falla est Este mtodo para realizar backups de manera ordena-da

en las partes mecnicas es muy sencillo y a la vez efectivo, pero no slo eso, sino
del disco, es aconsejable que es completamente gratuito y nos ayuda a res-guardar

algo de muchsimo valor, nuestra informacin. Dada la
tercerizar el trabajo situacin, nada nos impide utilizarlo a nivel personal o
de backup a una empresa recomendrselo a clientes para que le den un buen uso y
no tengan que sentir el peso de la per-dida de la
dedicada a esta tarea informacin innecesariamente.
61
PASO A PASO /1
Configuracin de discos en el Setup
Para ingresar en el Setup del BIOS, presion la tecla Del o F2, depende del modelo incluido en la
placa madre (se lo indica al momento del booteo o puede consultarlo en el manual).
En este caso, a la derecha tiene los controles para utilizar el BIOS: flechas para
desplazarnos, Enter para seleccionar una opcin, F1 para Ayuda; F9 para volver a la
configuracin prede-finida, F10 para guardar cambios y salir, y Esc para salir sin
guardar las modificaciones. En la seccin de configuracin de dispositivos de
almacenamiento, encontrar las unidades instaladas en el sistema.
62
A esta altura, el BIOS habr detectado las unidades que haya instalado en la
computadora, pero si desea corroborar sus parmetros, ingrese en ellas.
En esta seccin ver los parmetros automticamente recogidos por el BIOS y las
caractersticas con las que cuenta la unidad.
63
En caso de que los parmetros automticos no sean los que desea, puede seleccionar el modo manual de
configuracin e ingresarlos usted mismo. Sin embargo, no es muy recomendable hacerlo, excepto en casos
especiales, en los que existan incompatibilidades y el fabricante de la unidad as lo aconseje.
Una vez realizados los cambios que nos interesan, los guarda y reinicia el sistema para aplicarlos.
Se dirige al men Exit y selecciona Exit Saving Changes; responde Ok a la pregunta formulada.
64
PASO A PASO /2
Recuperar datos
1 Aqu puede ver la pantalla principal de

recuperacin del programa. Podemos elegir
una dependiendo del caso.
Primero vea la opcin ms sencilla,
que es la recuperacin de archivos eliminados.
2 Ya que es la forma ms simple de recuperar

archivos es bastante sencillo el uso de los filtros.
Puede elegir determinada rea de bsqueda,
imgenes por ejemplo, y permite hacer
una exploracin rpida o una completa.
3 En la recuperacin despus de un formateo,

lo imprescindible es saber qu tipo de sistema
de archivos tenamos en la particin anterior.
Si recuperamos inmediatamente despus
de formatear obtendremos resultados ptimos.
65
4 La opcin ms compleja es la recuperacin en

bruto (recupera archivos de la ms variada clase
en tamaos y calidades). Esta opcin es la que
podemos usar como ltimo recurso.
5 Es normal que estos procesos requieran

de mucho tiempo y debamos hacernos
de paciencia para conseguir los resultados.
Claro que este solo es el proceso
de identificacin, y luego est el proceso real
de recuperacin, cuando guardamos
los archivos elegidos.
6 Mientras corre el proceso podemos vernos

en la necesidad de detenerlo por determinado
motivo. Si esto sucede, el programa
nos permite guardar el estado actual
para continuar desde ese punto.
66
7 Para mejorar los resultados siempre debemos

chequear las opciones de filtrado una vez creado
el rbol. El rbol es la estructura de directorios que
el programa genera con los archivos encontrados.
Cuanto ms precisas sean las configuraciones,
mejor resultados tendremos. Por ltimo queda
la recuperacin de los archivos seleccionados.
Para esto tenemos que usar un destino diferente al
disco en cuestin o recuperarlos en un servidor ftp.
PASO A PASO /3
Un backup sencillo
1 En la pantalla principal tenemos dos botones.

Primero deberamos acceder
al de las configu-raciones de la aplicacin,
y luego, al creador de las tareas donde vamos
a crear nuestro backup.
2 Aqu modificamos el nivel de compresin,

las configuraciones de copiado, la prioridad
del proceso de respaldo y muchas otras cosas
que de acuerdo a lo que queramos deberemos
dejar intactas o modificar a nuestro gusto.
67
3 En el men Genrico podemos configurar

algunos aspectos bsicos de la tarea que vamos
a crear, entre ellos est el tipo de backup,
si completo, incremental o diferencial.
Por default se crea un backup incremental.
4 En Ficheros es donde tendremos que poner

todos los archivos que queremos respaldar y en
donde se debern guardar, ya sea como datos
simples o con algn nivel de compresin.
5 En Horario podemos configurar el momento

y la frecuencia con la que se realizar la tarea.
Tengamos en cuenta que el programa
est preparado para realizar varios backups
diferentes representados por cada tarea,
y a todas debemos configurarlas.
68
6 En Archivo configuramos la seguridad

de los archivos, el tipo de compresin y otras
cosas como el detalle que identificar a la tarea
y la cantidad de fragmentos en los que
se dividir el backup. Esto es importante
si queremos salvar los backups en CDs o DVDs.
7 Por cada tarea se mostrar informacin

detallada de su configuracin, cantidad
de respaldos y todo lo que necesitemos saber
sobre el proceso. Si bien se ejecutara
al momento indicado, nada impide
que lo hagamos manualmente
desde las opciones correspondientes.
RESUMEN
En este captulo hemos analizado con toda profundidad las fallas que pueden afectar a
los discos duros. Asimismo, hemos aprendido los procesos de backup o respaldo de
datos del tema, lo que nos permitir efectuar un servicio muy eficaz.
69
Multiple choice
1 Cul de los siguientes sistemas 4 Cul de los siguientes sistemas de

de archivos tiene capacidad de 2 Tb? archivos tiene capacidad de 4 Gb en Windows
NT? a- FAT 12
a- FAT 12
b- FAT 16
b- FAT 16
c- FAT 32
c- FAT 32
d- NTFS
d- NTFS
5 Cul de los siguientes discos no suele dar

2 Cul de los siguientes sistemas problemas en el apartado de configuracin?
de archivos tiene capacidad de 32 Gb en XP?
a- Pararell ATA
a- FAT 12
b- IDE
b- FAT 16
c- Sata en sus diferentes versiones.
c- FAT 32
d- Ninguno de los anteriores.
d- NTFS
6 Cul de las siguientes

3 Cul de los siguientes sistemas opciones no es un sistema de
de archivos tiene capacidad de 16 Mb? archivos? a- Slave.
a- FAT 12 b- Reiser.
b- FAT 16 c- HPFS
c- FAT 32 d- MSF
d- NTFS
Respuestas: 1-d, 2-c, 3-b, 4-a, 5-c, 6-.a
70
Captulo 4
Unidades removibles
y rendimiento
Profundizaremos en las fallas que afectan

a las unidades con medios removibles,
tanto internas como externas.
4.Unidades removibles y rendimiento
Unidades removibles
y rendimiento
Profundizaremos en las fallas que afectan a las unida-des
con medios removibles, tanto internas como exter-nas,
incluyendo lectoras y grabadoras de CD y DVD.
elevado costo y, en los ltimos tiempos, se estn impo-

niendo las unidades pticas con interfaz Serial-ATA. La
Problemas con conexin de las unidades pticas ATAPI se realiza del

mismo modo que otra unidad IDE, respetando la
unidades pticas configuracin de Master/Slave. En cuanto a la configu-
racin del BIOS Setup, las unidades se reconocen au-
Cuando hablamos de unidades pticas, nos referi- tomticamente, al igual que los sistemas operativos.
mos a las versiones internas (IDE o ATAPI, Serial-
ATA y SCSI) y externas (paralelo, USB, SCSI y El problema ms comn que afecta a las unidades pticas
FireWire) de los siguientes dispositivos: es el de la suciedad que se acumula sobre la superficie del
lente lser. Tambin suele presentarse el descalibrado de
Lectora de CD-ROM (prcticamente en desuso) su enfoque. Ambos problemas provo-can que la unidad no
Grabadora de CD-R/RW reconozca los discos que son in-sertados, o bien, que no
Lectora de DVD-ROM (casi no se utilizan) pueda leer ciertos sectores. Cabe destacar que estos
Grabadora de DVDR/RW problemas de lectura ocu-rren, en mayor medida, con
discos CD-R o DVD-R que con discos originales. Toda
La mayora de las unidades pticas en los equipos PC unidad ptica posee un mdulo llamado pick up, que se
son del tipo ATAPI, es decir, se conectan por me-dio desliza sobre un tor-nillo o mecanismo de transmisin,
de un canal IDE. En menor medida se encuentran para completar el recorrido de un disco, desde el centro
unidades SCSI, ya prcticamente en desuso por su hasta el borde.
RIELES DE DESLIZAMIENTO
Los rieles de deslizamiento sirven para el soporte y el deslizamiento del pick up lser.
Estos son varillas paralelas y cromadas que, para su correcto funcionamiento, deben
permanecer siempre limpias y lubricadas.
72
Fallas comunes
Fallas comunes sistema en su totalidad (Figura 1). Si se presentan

problemas con la entrada y la salida de la bandeja del CD,
Analicemos cules son las fallas ms habituales debemos realizar una inspeccin visual de los en-granajes
en las unidades pticas y cmo solucionarlas. para comprobar que todos los dientes estn en buen
estado. Si todo est correcto, pasamos a veri-ficar la
Las unidades pticas, al igual que los discos banda de impulsin, que suele estar reseca, quedar
rgidos, poseen una parte mecnica y otra lgica. holgada o encontrarse rota. Si est en buen estado, slo
La prime-ra se compone de motores que hacen procedemos a limpiarla con un pao hu-medecido en
desplazar la bandeja de carga de disco y el pick alcohol isoproplico y la dejamos secar. Adems, debemos
up de lectura, en-tre otros. La lgica se encarga de comprobar con un multmetro en posicin de ohmmetro, si
interactuar con el resto de la PC para administrar y la carga del motor es correc-ta. Debe arrojar un valor que
ejecutar rdenes de lectura y escritura. En esta oscila entre 8 y 12 ohms.
seccin detallaremos ambas, y mencionaremos
cada problema junto con su posible solucin.
FALLAS INICIALES
Las unidades pticas, al
Al realizar una reparacin o un servicio de manteni- igual que los discos
miento de la unidad ptica, tenemos que inspeccio-nar
en detalle el estado de las partes mecnicas que la
rgidos, poseen una parte
componen. Para hacerlo, es necesario desarmar el mecnica y otra lgica
FIGURA 1.
Si se producen saltos
en la lectura, es posible
que los soportes
de goma para absorcin de
vibraciones estn resecos o
sucios; entonces habr que
reemplazarlos.
73
Si hay problemas
de lectura, hay que retirar
el pick up lser
EL ESTADO DEL SWITCH

Con el multmetro, en la funcin de ohmmetro,
medimos entre las terminales (del switch) y lo ac-
tivamos manualmente. El valor obtenido debe ser
menor a 1 ohm. Si es mayor, debemos realizar una
PROBLEMAS DE LECTURA limpieza interna, sumergindolo en alcohol isopro-
Si hay problemas de lectura, hay que retirar el pick up plico. Luego cerramos y abrimos el vstago del
lser. En la parte inferior encontramos los tornillos que switch con el fin de que el carbn alojado entre sus
sujetan las guas donde est montado. Slo debemos platinos se desgaste y permita conducir correc-
retirarlos y tirar hacia afuera para liberar el recupera-dor tamente. Una falla en este elemento hace que el
ptico. Luego, estamos listos para realizar los ajus-tes disco no gire y, por lo tanto, que no se produzca la
necesarios, ya sean preventivos o correctivos, siguiendo lectura. Por eso tenemos que poner especial aten-
una serie de pasos muy sencillos. cin en el estado de este componente.
En primera instancia, hay que comprobar el estado Por otra parte, los rieles de deslizamiento, as como el
elctrico de los motores. Para esto verificamos con el tornillo sinfn, deben estar perfectamente limpios,
multmetro el valor hmico de los embobinados, que oscila libres de grasa y de polvillo. La limpieza puede reali-
entre 8 y 12 ohms. Es comn encontrar que es-te motor zarse con un pao humedecido en alcohol isoprop-
arroja valores excesivamente altos, lo que se soluciona lico. La adecuada lubricacin es importante para
sumergindolo en una cantidad suficiente de alcohol asegurar el desplazamiento del recuperador ptico.
isoproplico durante algunos minutos. Lue-go, lo dejamos
secar y, con una fuente regulada, apli-camos un voltaje de La grasa con base de silicona es ideal para aplicar en
12 V en sus terminales durante 20 segundos. A cantidad moderada en la gua del tornillo sinfn y en
continuacin, invertimos la polaridad y volvemos a aplicar los rieles de deslizamiento. Finalmente, debemos
este voltaje. Una vez hecho esto, medimos otra vez para verificar el estado de las membranas flexibles que
comprobar que el valor hmico haya disminuido al rango transportan los voltajes y las seales, que son nece-
vlido. Al realizar es-te procedimiento, podremos sarias para un correcto funcionamiento de la unidad.
solucionar fallas tpicas, como falta de lectura o lectura Para hacerlo, empleamos el multmetro en funcin de
errtica (salto de las pistas), fallas en la lectura de algunos continuidad y comprobamos que exista en cada una
discos, etctera. de las terminales (en cada pin).
74
Fallas comunes
Los factores detallados hasta aqu corresponden a lo llamada comnmente pick up. Para detectar y leer la
que podramos denominar mantenimiento preventi-vo informacin grabada en el disco compacto, el lser
de una unidad ptica. Sin embargo, podemos en- ptico debe tener un movimiento compuesto y rpi-do,
contrarnos con daos a nivel fsico o lgico. Si los comparable con la bobina mvil de un parlante. El
problemas continan a pesar de haber realizado el sistema posee un imn fijo y dos pares de bobinas
procedimiento anterior, y estamos seguros de haber que interactan con l para lograr ese movimiento.
alimentado la unidad de CD-ROM correctamente, ser
preciso analizar la placa controladora (Figura 2). Una de ellas tiene como funcin buscar el foco y la
otra el tracking. La bobina de foco permite ubicar la
EL PICK UP distancia en la que se encuentra el disco compacto,
A continuacin, describiremos los movimientos para lo cual comienza por realizar una serie de mo-
mecnicos internos que realiza la unidad ptica, vimientos desde abajo hacia arriba, y viceversa.
FIGURA 2.
Los problemas
que podemos encontrar
en las unidades pticas
se resumen siempre a
las mismas piezas. El
verdadero inconveniente
se presenta cuando
falla la placa lgica.
SWITCH DE LMITE
El interruptor del switch se activa cuando el pick up se coloca a un lado del motor de giro
del disco, para indicarle al microprocesador de la tarjeta lgica de control que est al
inicio de su recorrido.
75
Por ejemplo, si una persona quiere leer el peridico y LA PRUEBA

lo coloca a una distancia demasiado grande, lgi- La prueba completa es fcil de realizar y es similar a la
camente no podr leerlo. En tanto que si lo acerca que se efecta sobre un parlante cuando se hace
mucho, tampoco lograr su propsito. Entonces, circular corriente por la bobina mvil y se observa el
busca el foco adecuado para hacerlo. ste es, preci- movimiento del cono. Slo se requiere una fuente de 6
samente, el trabajo que realiza la bobina de foco. Por V y un resistor de aproximadamente 33 ohms. En este
su parte, la bobina de tracking hace algo pareci-do a caso, se hace circular corriente por la bobina de foco y
la anterior, slo que la bsqueda se efecta desde un se observa que la lente se mueva verticalmen-te (se
lado hacia el otro, y permite realizar el se-guimiento debe cambiar la polaridad de la fuente y veri-ficar si el
de los pits y lands grabados en el disco. movimiento es normal en ambos sentidos). Luego, se
hace circular corriente por la bobina de tracking y se
Para el tcnico reparador es importante verificar el observa el movimiento horizontal.
correcto funcionamiento de este sistema. Por
supuesto, en caso de tener dudas acerca del movi- Si se eligen los valores de resistencia y de fuente
miento del pick up, lo primero que debemos hacer es en forma adecuada, se podr observar un
retirar toda la bandeja ptica, desconectar los cables desplaza-miento de ms o menos 1 milmetro en la
planos y conectores, y medir la continuidad de las lente (si las bobinas son de 8 ohms).
bobinas con un tster. Por lo general, cada par de
bobinas tiene una resistencia del orden de 8 ohms. En Como el pick up es un sistema mvil, las bobinas se
caso de encontrar una bobina cortada, habr que conectan a la plaqueta principal mediante un ca-ble
cambiar el pick up completo. Tambin puede ocurrir flexible. Por lo tanto, es posible que la falla se
que las bobinas estn bien, pero que el sistema me-
cnico de suspensin funcione de modo inadecua-do.
Esto significa que tenemos que verificar el roza- La prueba completa es
miento entre las piezas involucradas.
fcil de realizar y es
similar a la que se
efecta sobre un
parlante cuando se
hace circular corriente
por la bobina mvil y se
observa
el movimiento del cono
76
Fallas comunes
encuentre en el cable de conexin y no en las bobi- sistema operativo, el ms problemtico en alguna
nas mismas. Por otra parte, en una gran cantidad de oportunidad lo tuvo el sistema Windows XP, y el incon-
casos, el nico punto de conexin accesible es el veniente surgi luego de realizar una serie de actuali-
conector de borde del cable flexible. zaciones, donde repentinamente la unidad ptica dej de
ser mostrada en el explorador de Windows.
No existe un criterio fijo para determinar la posi-
cin de las pistas correspondientes a las bobinas, Muchas veces, el problema surge del conflicto de
pero, por norma, se encuentran agrupadas en pa- algunos archivos de sistema que perjudican el funcio-
res contiguos. Por lo tanto, basta verificar la resis- namiento de la lectora, aunque podran encontrarse
tencia de todas las pistas contiguas para encontrar otras anomalas en otros dispositivos o programas.
las correspondientes a ambas bobinas. Por su-
puesto que, si se cuenta con el manual tcnico del Para estos casos, puede recurrirse a programas uti-
equipo, ser ms fcil ubicarlas (Figura 3). litarios que ayuden a mejorar la salud del sistema o,
de lo contrario, se proceder a un formateo y una
ALGUNOS PROBLEMAS nueva carga del sistema operativo. Previo a esto
DE SOFTWARE necesitaremos constatar con otra unidad (aunque sta
En muchas oportunidades se acusa directamente al no realice lectura) que la unidad es detectada sin
sistema operativo por las falencias de algunos dis- inconvenientes por el sistema opera-tivo, antes de
positivos y las unidades pticas no son la excepcin. disponerse a realizar toda una nue-va instalacin del
Aunque esta solucin puede ser para cualquier tipo de sistema (Figura 4).
FIGURA 3.
La bandeja
de las unidades pticas
suelen tener bastantes
inconvenientes luego de
una prolongada
utilizacin o incluso
el hecho de no
utilizarse har que la
correa de trasmisin
del mecanismo se estire.
77
FIGURA 4.
Recordemos que
si se traba la bandeja
podremos desbloquearla
introduciendo un clip o un
pequeo alambre en la
ranura para quitar el
seguro.
DETECTAR LA FALLA LA BANDEJA NO ABRE AL PULSAR

DEL MOTOR SLED EL BOTN DE EXPULSIN
En el Motor Sled (arrastre de lente) suele
daarse paulatinamente su bobina interior La correa ubicada entre el motor y la polea est des-
producto del fun-cionamiento continuo. Los gastada. Con el paso del tiempo, sta se estira. En
valores habituales de re-sistencia de la bobina estos casos, esa correa debe ser reemplazada por
oscilan entre 12 a 24 ohms. Por debajo de esta una similar, la cual puede ser adquirida en tiendas
cifra es un indicador de que al-go no esta bien. especializadas en electrnica (Figura 5).
Este motor es totalmente compatible con cualquiera PROBLEMAS DE GRABACIN

de las lectoras de CD/DVD, slo que seguramente el Entre los inconvenientes ms comunes de grabacin
plato de apoyo de la unidad puede ser incom-patible existen aqullos en los que la grabadora puede
para la mayora de los casos. negarse a grabar un CD o DVD, o a tal punto de
MOTOR SLED
Su funcin consiste en realizar el deslizamiento del pick up. Los motores de este tipo se cono-
cen como jaula de ardilla. Se trata de un motor horizontal, en cuyo eje encontramos un tor-nillo
sinfn donde se apoyan dos guas que deslizan el pick up hacia adelante o hacia atrs.
78
Fallas comunes
Entre los inconvenientes

ms comunes
de grabacin existen
aqullos en los que la
grabadora puede negarse
a grabar un CD o DVD
grabar slo una seccin del disco, aunque en conflicto con la unidad en algn momento del
indicando que se ha grabado en su totalidad. En proceso de grabacin, razn por la cual, no se
estos casos, el causante nmero uno de este tema solu-cionara el problema si se instala una nueva.
es el proble-ma del pick up lser y para esto no
hay ms reme-dio que el reemplazo de la unidad. LA UNIDAD NO GRABA
DVD, PERO S CD
Antes de descartar por completo la unidad, ser muy Este tipo de problemas est directamente ligado a la
importante poder realizar una prueba de grabacin velocidad de grabacin que se necesita para poder
(Figura 6), instalando la grabadora en otra PC con el grabar un DVD o un CD. Se necesita ms velocidad
mismo programa. No sera la primera vez que el de rotacin para el DVD que para el CD y, general-
software de grabacin tuviera problemas y entrara mente, el causante es el motor sled o el pick up
FIGURA 5.
La correa, de color negro,
trasmite el movimiento
desde el motor hacia la
bandeja portadiscos.
79
FIGURA 6.
La bandeja de las unidades pticas suele tener
inconvenientes luego de una prolongada utilizacin.
lser. Para el caso del motor sled, se solucionar al Fallas ambiguas

cambiarlo por uno nuevo o reciclado de otra lectora
en condiciones, con lo cual volver grabar todo tipo de Este tipo de fallas encubiertas, por decirlo as, suelen
formatos sin inconvenientes. Si esto fue en vano, en- suceder muchas veces por falta de experiencia con
tonces ya se tendr que reemplazar la unidad. respecto a estos dispositivos, aunque parezcan muy
sencillos de instalar. El paso del tiempo en el servicio
PROBLEMAS DE MULTIZONA tcnico hace que puedan solucionarse todo tipo de
A muchas unidades pticas que provienen del problemas, aunque nunca faltar la excepcin y se ne-
ex-terior suelen fijarles de fbrica una zona de cesitar un poco ms de paciencia y tiempo.
repro-duccin que slo permite reproducir
determinadas pelculas de la zona X (por
ejemplo, la zona 4, que pertenece a Argentina).
Para transformarlas en multizona se necesitar contar

con informacin de service, ya que se realiza por
inter-medio del modo service y no permite realizar
muchos cambios en la configuracin de men o direc-
tamente queda fijada una zona que no podr volver a
configurarse. El 90% de estas unidades puede pasar-
se a multizona sin demasiados inconvenientes.
80
Fallas ambiguas
Pero no ser en vano, sino que ayudar a solucionar o IDE, la alimentacin de la unidad o sta
desperfectos de una forma ms rpida y eficiente a misma presenta un conflicto entre dispositivos
futuro. Analicemos los principales motivos de fallas conecta-dos. La mejor forma de encarar una
que no suelen ser del todo claras y pueden llevarnos reparacin de esta ndole es tratar de dejar
a realizar un diagnstico errneo del problema. conectados la menor cantidad de dispositivos a
fin de detectar cul es el causante del conflicto.
WINDOWS NO
RECONOCE LA UNIDAD LA PC NO RECONOCE LA
Antes de hacer algo se debe considerar revisar las LECTORA EN EL BIOS
conexiones de la unidad. Si todo se encuentra en En este tipo de fallas, la lectora seguramente est
condiciones, entonces se debe proceder al BIOS en configurada en un modo master/slave errneo,
busca de datos que pertenezcan a sta y si el BIOS por lo tanto ser necesario reconfigurar los
ya la encontr, entonces no habr motivo para que jumpers, como as tambin la conexin defectuosa
no sea reconocida por el sistema operativo. del cable de datos o del enchufe de alimentacin.
Un archivo corrupto de sistema o lo ms probable Si todo est correcto, entonces necesitamos contar
un virus podra poder dejar fuera de servicio a la con una segunda lectora, incluso aunque no realice
unidad, desde el no reconocimiento de sta hasta lecturas, ya que slo debemos comprobar que el
la imposibilidad de poder grabar con el software o BIOS detecta las unidades de buena forma. Si esta
con el sistema operativo. prueba result exitosa, podemos probar la unidad en
otra PC y descartar el mal funcionamiento. De lo
LA PC NO DETECTA LA contrario, si la lectora es "nueva" deberemos recla-
LECTORA EN MODO WINDOWS marle al vendedor el cambio por una que funcione.
Esta falla es muy habitual cuando luego de una inter-
vencin, donde se tuvo que extraer algn dispositivo, WINDOWS NO PERMITE INSTALAR
la unidad no es detectada por el sistema operativo. EL SOFTWARE DE LA UNIDAD
Entre las posibilidades ms habituales se encuen-tra Seguramente no slo no dejar instalar los drivers
la de no haber conectado el cable Serial-ATA de la unidad, sino que tampoco podremos instalar
cualquier otro tipo de software. Tendremos que
actualizar el antivirus y correr la PC en modo a
Antes de hacer algo prue-ba de fallos o desde la consola de

reparacin, antes de querer instalar los drivers.
se debe considerar
Si no hay ms opciones, necesitaremos cargar nue-
revisar las conexiones vamente el sistema operativo. Este tipo de fallas
de la unidad ocurre en PCs donde el mantenimiento es escaso o
81
nulo y donde no existe ni firewall ni actualizacin de Este tipo de memoria se utiliza en los reproductores y
antivirus. La mayora de las veces, la unidad es detec- grabadores de DVD, junto con sus versiones OTP (no
tada por el BIOS, como tambin es posible la lectura reprogramable). Gracias a la facilidad de fabrica-cin
del CD de instalacin. Esto conduce directamente a que da la posibilidad de programarla onboard y a la
que el sistema operativo sea el causante de la falla. consiguiente capacidad de actualizar la informa-cin
reciente en ella, y la disminucin de su costo, su
LA PC NO RECONOCE difusin aumenta cada vez ms.
LOS COMANDOS OPEN/CLOSE
Este tipo de falla no corresponde a la unidad en s, ya El firmware contiene las instrucciones esenciales de la
que si sta realiza la funcin manualmente, no unidad ptica y es el responsable de todo el fun-
debera tener ningn tipo de problema. El programa cionamiento del aparato. Los programas que poseen
que maneja la lectora, como un reproductor de au-dio, este tipo de memoria pueden ser actualizados, se les
de DVD o de grabacin, puede ser incompatible con puede aadir algn tipo de formato de datos en disco,
sta (ms si ste no est fabricado para la uni-dad) o alterar la zona, entre otros (Figura 7).
el programa puede estar corrupto.
Para comenzar, tomaremos una memoria amplia-
mente utilizada que nos servir como modelo y la
describiremos paso por paso. Se trata de la
Fallas del firmware memo-ria flash (AM29LV160D) de 16 Mbit (2m x 8
bit / 1m x 16 bit) CMOS de 3,0 V de operacin,
Tambin se lo podra llamar BIOS, ya que es una es- que posee las siguientes caractersticas:
pecie de memoria flash donde hay una porcin de
software que posee todas las instrucciones bsicas. Operacin con una sola fuente simple: tensin
Se denomina firmware al programa que se ubica de operacin de lectura/escritura flexible de 2,7 V
dentro de la memoria flash de un dispositivo. a 3,6 V. Tensin de operacin regulada de 3,0 V
a 3,6 V, para aplicaciones con
microprocesadores de alto rendimiento de 3,3 V.
Se llama firmware
al programa que se ubica
dentro de la memoria
flash de un dispositivo
82
Fallas del firmware
FIGURA 7.
Si observamos
cuidadosamente
la etiqueta podremos
saber con exactitud el
modelo del equipo y
buscar su firmware.
Alto rendimiento de acceso: versiones con velo- Pin de reset: esta memoria flash se presenta
cidad de acceso de hasta 70 nseg. Consumo de con el tipo de encapsulado TSOP 48 y no
potencia ultra bajo: corriente en modo sleep auto- requie-re de tensiones de alimentacin extras
mtico de 200 nA. Corriente en modo stand by de para todo su rango de operacin, lo que
200 nA. Corriente de lectura de 9 mA. Corriente para facilita la progra-macin onboard.
programacin o borrado de 20 mA.
Arquitectura flexible: dos modos de divisin por La subdivisin de la memoria total, llamada matriz de
sectores en modo bite (8 bits) y Word (16 bits). celda de memoria en sectores, brinda la posibilidad
Soporta comando de borrado completo. Posibilidad de proteger contra escritura algunos de sus sectores
de proteccin por sectores, que puede obviarse y de dejar habilitadas las operaciones de escritura
mediante un comando especial destinado a este fin. en el resto (Figura 8).
FIGURA 8.
Las grabadoras externas han
subido sus ventas con la
aparicin de las netbooks.
83
La memoria se divide
en bloques o sectores
que se pueden proteger
contra escritura
de manera independiente
La disposicin de los pines importantes para tener en de 8 bits (Byte mode), en casi todos los casos los
cuenta en el momento de la reparacin es la siguiente: re-productores de DVD la emplean en el modo de
16 bits (Word mode), para lo que tiene un pin
Pin reset: es el que inhibe toda operacin dedicado (BYTE #). En el nivel lgico alto 1, ste
e inte-rrumpe cualquier proceso que se trabaja en el modo de 16 bits (en el nivel bajo 0, el
efecte cuando se lo lleva a un estado alto. modo es de 8 bits) para el bus de datos D 0 - D 15.
Pin RY-BY: sirve como informacin hacia el exte- Esto es importante en el caso de reemplazar otra
rior del dispositivo si hay algn proceso interno en memoria que slo tiene el bus de 16 bits.
curso. Cuando la memoria no detecta actividad en
sus pines de datos o de comando durante cierto Otra caracterstica interesante es la proteccin de los
tiempo, ingresa en el modo de stand by automtico, sectores. La memoria se divide en bloques o sectores
con un consumo de corriente sumamente bajo. que se pueden proteger contra escritura de manera in-
dependiente. A su vez, esta proteccin puede obviarse
Este tipo de memoria pertenece a la generacin de con una tensin de 12 V en el pin de control reset #.
lgica que opera con 3,3 V, a la par de los dispositi- Estas caractersticas son utilizadas por los DVD
vos de muy alta escala de integracin, que incluyen Pionner, www.pioneer-latin.com. Como estos
microcomputadora, decodificador de audio, video y equipos no llevan memoria EPROM serie, utilizan
encoder de video. Si bien puede trabajar en el modo parte de la memoria flash para ubicar la informacin
BIOS MUSICALES
El chip de audio ADI AD1888 permita escuchar msica, habilitando la opcin correspondien-te
en el BIOS, luego del POST y antes de entrar a Windows. As, se detectaba que se haba
presionado la tecla de Play en la unidad y se usaba como dispositivo booteable al AD1888.
84
Fallas del firmware
que a sta le concierne. Estos aparatos poseen un Si existe una EEPROM, primero debemos intercambiar-la
conector de actualizacin que le permite al fa- y luego hacer lo propio con el firmware. Si la carac-
bricante cargar la memoria flash onboard y antes terstica deseada no se transfiri con la EEPROM, puede
de la descarga de datos en s. Para habilitar la po- tratarse de opciones de idioma, sistema de video,
sibilidad de escritura completa, maneja un circuito anulacin del macro visin y otras (Figura 9).
que le aplica 12 V al pin reset #. Tambin hay que
tener en cuenta que el micro verifica el cdi-go de REPROGRAMACIN
identificacin, la correcta proteccin de la memoria DE UNA MEMORIA FLASH
y el checksum. Si bien ste es un trabajo muy arduo, es perfecta-mente
posible llevarlo a cabo y as modificar el con-tenido de una
Si bien todo lo anterior se aplica a ciertos modelos en memoria flash. De hecho, esto es lo que en algunos
particular, se debe tomar este ejemplo para el uso aparatos se hace mediante un disco de servicio o
intensivo de la memoria flash en dichos equipos, y mediante una interfaz de PC. De todas formas, un recurso
como punto de referencia cuando se trabaja con cual- ms lento, pero ms seguro, es ex-traer el chip y leerlo
quier dispositivo que utilice este tipo de memoria. con algn programador compati-ble, con zcalos
adaptadores para los distintos tipos de encapsulados y
En el 90% de los casos, es posible intercambiar grabacin del nuevo archivo.
el firmware (el chip de la memoria flash ya
programa-do) entre aparatos del mismo modelo Tambin es posible desensamblar el cdigo con pro-
e incluso de la misma familia, con el fin de gramas como IDA, modificar las rutinas y volver a en-
transferir las caracters-ticas de uno a otro. samblarlo, corregir datos del checksum y reprogramar
FIGURA 9.
Desde el sitio oficial
del fabricante de la unidad
es posible descargar
y actualizar el firmware.
85
la memoria, pero esto exige tener conocimientos nos secretos que simplifican el proceso, incluso al mo-
bastante avanzados de programacin y disponer de mento de volver a armar la unidad (Paso a paso 1).
mucho tiempo, con lo cual escapa a los que es econ-
micamente aceptable y entra en el terreno del hobby. ADHERENCIA DE CORREAS Y
LUBRICACIN DE MOTORES
Es preciso tener en cuenta que, si en el momento de En el Paso a paso 2, aprenderemos a recuperar la
la actualizacin del firmware se produce un error de adherencia de la correa y en el Paso a paso 3,
lectura o aparece un archivo incorrecto, este in-tento cmo generar la lubricacin de los motores.
de upgrade (actualizacin del firmware) puede llevar a
tener un aparato completamente inoperan-te. En caso CALIBRACIN
de que la va de actualizacin sea un CD o una DE LA UNIDAD PTICA
interfaz, que no permite realizar un backup, el riesgo Si la limpieza no soluciona el problema de lectura de la
aumenta an ms. unidad, debemos pasar a la calibracin del enfoque

del lser (Paso a paso 4). Existe un pequeo tornillo
regulador, el cual debemos girar unos pocos grados
hacia un lado y probar si la lectura de los discos mejo-
Procedimientos ra. En el caso de las unidades DVD, que leen tambin
CD, hay un tornillo regulador adicional, para regular el
En este ltimo apartado, conoceremos diferentes enfoque de ambos formatos en forma separada, para
procedimientos sencillos para mantener y reparar no molestar el uno al otro inecesariamente.
nuestra lectora y grabadora de CD/DVD.
LIMPIAR LA UNIDAD
DESARME DE LA UNIDAD DE CD/DVD
Todos los componentes de la PC pueden desarmar- Para realizar una limpieza del lente, debemos desar-
se, pero lo difcil es armarlos otra vez y lograr que mar cuidadosamente la unidad, retirando sus cuatro
funcionen. En este apartado detallaremos cules son tornillos y retirar la tapa. Empleamos un hisopo embe-
los pasos que debemos seguir para desarmar una bido ligeramente en alcohol isoproplico y lo desliza-
unidad ptica sin romperla, teniendo en cuenta algu- mos sobre la superficie del cristal (Paso a paso 5).
DOS FORMATOS, UN PICKUP

Las lectoras de CD/DVD utilizan un mismo pick up para leer uno u otro formato; a simple vista
se aprecia una sola lente. El cambio es interno, haciendo una conmutacin entre dos tipos de
haz lser para leer el formato correspondiente al disco reconocido en la unidad ptica.
86
Procedimientos
PASO A PASO /1
Desarme de la unidad de CD/DVD
1 En la parte frontal del dispositivo observamos

que existe un pequeo orificio por el que
tenemos que introducir un elemento y empujar
ligeramente hasta lograr que la bandeja salga.
Luego, retiramos el copete que se encuentra
en el extremo de ella.
2 Quitamos los cuatro tornillos tipo cruz

que sujetan la tapa inferior de la unidad.
Para retirarla, la empujamos con ayuda
de un destornillador plano sobre las pestaas
que la sujetan a la tapa metlica.
3 El ltimo paso es retirar la cubierta metlica

de la lectora. Es necesario realizar este
procedimiento con cuidado, ya que algunos
modelos poseen trabas que impiden el desarme.
En el interior observaremos todos los
componentes que permiten el funcionamiento.
87
PASO A PASO /2
Adherencia de las correas
1 Para revisar el estado de la correa, qutela

y examnela visualmente a fin de ver si tiene
grietas en su superficie. De ser as, acuda
a una tienda de electrnica para obtener
un reemplazo de la misma medida.
2 Si no est agrietada, lmpiela con un pao

y alcohol isoproplico para quitarle las partculas
que pueden estar adheridas.
3 Una vez colocada nuevamente,

pntela con un lquido especial para correas
para devolverle su adherencia necesaria.
88
Procedimientos
PASO A PASO /3
Lubricacin de motores
1 En primer lugar, ubique en la parte trasera

de cada motor dos pequeas aberturas situadas
a los costados del eje de rotacin.
Algunas lectoras no los poseen; en ese caso,
esto no puede repararse.
2 Con un aerosol limpiacontactos, inyecte

lubricante a alta presin en pequeas
proporciones por ambos orificios del mecanismo.
3 Luego, si es posible y sin forzar el mecanismo,

hgalo girar en ambos sentidos para probar.
Si el problema persiste, probablemente la vida
til del motor haya acabado, caso en el cual
se debe reemplazar la unidad.
Luego, procedemos a rearmar la lectora.
89
PASO A PASO /4
Calibracin de la unidad ptica
1 Primero, ubique el preset que permite regular

la lente (es un pequeo tornillo ubicado
al costado del pick up). En el caso del DVD,
hallaremos dos tornillos iguales: uno para
el haz de CD y otro para el de DVD.
Asegrese de manipular slo el correspondiente
al formato con inconvenientes. Recuerde, antes de
tocarlo, marcar con una fibra su posicin original.
2 Utilizando un destornillador de relojera,

realice un giro de menos de un cuarto
de vuelta en el sentido de las agujas del reloj.
Arme todo y pruebe diferentes discos
para corroborar su correcta lectura;
de ser necesario, repita el procedimiento.
3 Este proceso puede ser arduo,

ya que deberemos armar y desarmar la unidad
varias veces hasta dar con la calibracin
ms adecuada. Incluso, tendremos
que desconectar y conectar el cable
de alimentacin de la unidad para poder
probarla a cada momento.
90
Procedimientos
PASO A PASO /5
Cmo limpiar la unidad de CD/DVD
1 Retire el polvo y la grasa que encuentre,

sobre todo, en los dientes que accionan
la bandeja portadiscos. En todo momento deber
manipular el pincel (que debe tener cerdas
suaves) despacio y con cuidado para no rayar
el lente ni daar las pistas de las plaquetas.
2 Con un isopo embebido en alcohol isoproplico,

limpie la lente realizando movimientos circulares
desde dentro hacia fuera.
3 Para completar la limpieza, use aire comprimido

sobre los mecanismos internos,
teniendo cuidado de no apuntar a la lente.
91
4 Tambin puede retirar la grasa de todas

las guas y partes dentadas con un pequeo
cepillo asegrandose de que sea suave.
5 Luego, con un pao humedecido

con alcohol, limpie los restos de grasa
que puedan quedar en el mecanismo
para permitir su correcto funcionamiento
tras la lubricacin de la unidad.
6 Por ltimo, vuelva a aplicar grasa nueva sobre

los engranajes. sta debe ser del tipo especial
usada para componentes electrnicos.
92
Procedimientos
Si es posible, y sin forzar el mecanismo, mueva las partes en forma manual

para ayudar a la lubricacin de la unidad.
RESUMEN
En este captulo hemos visto los problemas tpicos relacionados con las unidades removibles.
Resolvimos una gran variedad de fallas que puede afectar a las unidades de CD y DVD.
Adems, aprendimos a realizar tareas de rendimiento a nuestras unidades pticas.
93
Multiple choice b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a

prueba de fallos o desde la consola de repara-
cin, antes de querer instalar los drivers.
1 Qu hacer si la PC no reconoce c- Dejar conectados la menor cantidad de dispo-
la lectora en el BIOS?
sitivos a fin de detectar cul causa el conflicto.
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin
d- Proceder al BIOS en busca de datos.
la conexin defectuosa del cable de datos o
del enchufe de alimentacin.
b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a
prueba de fallos o desde la consola de repara-
4 Qu hacer si Windows no detecta la
unidad? a- Retirar el pick up lser.
cin, antes de querer instalar los drivers. b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a
c- Dejar conectados la menor cantidad de dispo- prueba de fallos o desde la consola de repa-
sitivos a fin de detectar cul causa el conflicto. racin, antes de querer instalar los drivers.
d- Proceder al BIOS en busca de datos. c- Reemplazar la correa por otra similar.
d- Proceder al BIOS en busca de datos.
2Qu hacer si la lectora no detecta

la PC en modo Windows? 5 Qu hacer si hay problemas de lectura?
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin a- Retirar el pick up lser.
la conexin defectuosa del cable de datos o b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a
del enchufe de alimentacin. prueba de fallos o desde la consola de repa-
b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a racin, antes de querer instalar los drivers.
prueba de fallos o desde la consola de repara- c- Reemplazar la correa por otra similar.
cin, antes de querer instalar los drivers. d- Proceder al BIOS en busca de datos.
c- Dejar conectados la menor cantidad de dispo-
sitivos a fin de detectar cul causa el conflicto.
d- Proceder al BIOS en busca de datos. 6 Qu hacer si la bandeja no abre
al presionar el botn de expulsin? a-
Retirar el pick up lser.
b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a
3 Qu hacer si Windows no permite prueba de fallos o desde la consola de repa-
instalar el software de la unidad?
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin racin, antes de querer instalar los drivers.
la conexin defectuosa del cable de datos o c- Reemplazar la correa por otra similar.
del enchufe de alimentacin. d- Proceder al BIOS en busca de datos.
Respuestas: 1-a, 2-c, 3-b, 4-d, 5-a, 6-.b
94
Captulo 5
Redes sin
cables
Conozcamos todo acerca

de las redes inalmbricas, normas,
velocidades y configuraciones.
5 . Redes sin cables
Redes sin cables

Las redes inalmbricas (o wireless network) son
aquellas que se comunican por un medio de transmi-
sin no guiado, es decir sin cables, mediante ondas
electromagnticas. La transmisin y la recepcin se
re-alizan a travs de antenas. Tienen ventajas como
la r-pida instalacin de la red, permiten la movilidad
de los equipos y tienen menos costos de
mantenimiento que una red convencional. Segn su
cobertura, se pueden clasificar en diferentes tipos:
IEEE 802.16. WiMax es un protocolo parecido
WPAN (Wireless Personal Area Network) a WiFi, pero con ms cobertura y ancho de
En este tipo de red de cobertura, existen tecnolo- banda. Tambin podemos encontrar otros
gas basadas en HomeRF (estndar para sistemas de comunicacin como LMDS (Local
conectar todos los telfonos mviles de la casa y Multipoint Distribution Service).
las PCs mediante un equipo central); Bluetooth
(protocolo que sigue la especificacin IEEE WWAN (Wireless Wide Area Network)
802.15.1); ZigBee (basado en la especificacin En estas redes encontramos tecnologas como UMTS
IEEE 802.15.4 y utili-zado en domtica); RFID (Universal Mobile Telecommunications System), utilizada
(sistema remoto de almacenamiento y con los telfonos mviles de tercera generacin (3G) y
recuperacin de datos mediante ondas de radio). sucesora de la tecnologa GSM (para mviles 2G) o
tambin la tecnologa di-gital para mviles GPRS
WLAN (Wireless Local Area Network) (General Packet Radio Service).
En las redes de rea local podemos encontrar
tecnologas inalmbricas basadas en HiperLAN
(del ingls, High Performance Radio LAN), un
estndar del grupo ETSI o tecnologas basadas Wireless LAN
en WiFi, que siguen el estndar IEEE 802.11 con
diferentes variantes. Para armar redes de computadoras hogareas y de
oficina, el grupo que nos interesa es el de WLAN. Una
WMAN (Wireless Metropolitan Area Network) de sus tecnologas es la Wireless Fidelity, conocida
Para redes de rea metropolitana se encuentran mundialmente por sus siglas WiFi.
tecnologas basadas en WiMax (Worldwide Intero-
perability for Microwave Access), un estndar de En ella tenemos diferentes normas. Como
comunicacin inalmbrica basado en la norma la IEEE 802.11a, b, c y g (Figura 1).
96
Dispositivos wireless
Las redes inalmbricas Hay que tener en cuenta que si deseamos transferir
datos de una PC que trabaja con la norma 802.11b a
(o wireless network) son una que trabaja con la norma 802.11g el ancho de
aquellas que se banda en la LAN se va a encontrar limitado a 11 Mb/s,
comunican por un medio es decir la velocidad mxima de la placa antigua.
de transmisin no guiado
Dispositivos
La ms utilizada actualmente es la 802.11g que
trabaja a 54 Mb/s, aunque los equipos mviles wireless
ms antiguos pueden usar la 802.11b.
Conozcamos los ms novedosos dispositivos
Tenemos que tener en cuenta que si trabajamos para redes inalmbricas: disco wireless,
con Access Point, en la mayora de los casos cmara IP, telfo-no IP y WiFi media center.
estos AP suelen funcionar con ambas normas, es
decir que si contamos con una notebook antigua
802.11b y una PC ms nueva que trabaje con la
norma 802.11g podremos tener una compatibili-
dad excelente entre ambos equipos.
FIGURA 1.
Algunas interfaces WiFi tienen
la posibilidad de trabajar varias normas
segn sea necesario y otras no.
97
DISCO WIRELESS llamadas a travs de sistemas VoIP de

Los primeros discos rgidos WiFi lanzados al forma rpi-da y segura (Figura 4).
mer-cado eran completamente configurables
con una capacidad que superaba los 360 GB WIFI MEDIA CENTER
de almacena-miento, generalmente utilizados Los media centers que permiten hacer
en empresas de gran tamao (Figura 2). streaming de msica y de video ya son una
realidad que va camino a crecer (Figura 5).
La cmara IP presenta la particularidad de poder
ser administrada remotamente por medio de una
red WiFi sin necesidad de una PC (Figura 3).
Fallas frecuentes
TELFONO WIFI
Los telfonos con tecnologa WiFi, pueden ser confi- Los dispositivos WiFi/USB son los ms propensos
gurado fcilmente y permiten efectuar y realizar a fallas ya que generalmente los usuarios no los
des-conectan apropiadamente y los drivers
embebidos en el sistema operativo se corrompen
por una mala extraccin. El problema surge al
conectarlo nuevamente y notar que no es
detectado razn por la cual hay que reinstalar los
controla-dores nuevamente (Figura 6).
PROBLEMAS CON LA ANTENA

Hoy en da la mayora de las antenas permite tener
muy buena recepcin de seal en un radio de 20
30 metros, aunque hay que considerar las posibles
interferencias. El estndar de una interfaz de red
se dicta en miliWatts.
Tengamos en cuenta que la amplitud de potencia hace
que al colocar una antena sta trabaje de forma
FIGURA 2.
El disco wireless permite trabajar como si se
tratara de un servidor de archivos nmada.
98
Fallas frecuentes
FIGURA 3.
Las cmaras IP son las ms utilizadas
en la industria de la seguridad.
FIGURA 4.
La telefona WiFi an no es utilizada
masivamente en latinoamrica.
ms segura y garantice una correcta recepcin y u antena deberemos tener en cuenta la potencia.
envo de los datos. Esto quiere decir que si contamos Generalmente las interfaces de red Linksys de Cisco
con una antena de extraordinarias caracterstica y no poseen una potencia de 100 mW (20 dB) con esto nos
po-seemos la potencia necesaria para emitir la seal, damos cuenta de que lo importante de una tar-jeta de
dicha antena no ser aprovechada al mximo. Por es- red WLAN es la capacidad de poder admitir una
te motivo al momento de adquirir un router WLAN potencia considerable, pero esto no es todo ya
MW A DB
Podemos calcular a cuntos dB equivalen los mW de nuestro equipo yendo al sitio web
que se encuentra en la direccin www.e-zy.net/calculations/dbmw. Debemos tener en
cuenta que 1 W corresponde a 100 mW.
99
FIGURA 5.
Este mdulo de Pinnacle
recibe radio a travs de Internet
y la emite va WiFi hasta 30 metros.
que es posible encontrar tarjetas de red con excelente

potencia pero sin poder de recepcin, es decir con an-
tenas de mala calidad o sin antenas. Generalmente las
antenas poseen una extensin de cable segn donde
sean montadas, es decir, que existe en ocasiones tramos
de cable que van desde la antena hacia el co-nector y
aqu se produce una prdida de seal que va a repercutir
directamente en el alcance (Figura 7).
FIGURA 6.
La Placa PCMCIA permite recibir
la seal WiFi en la notebook.
LA CLAVE WEP
Se utiliza para que la red sea cerrada y pida una autentificacin a la hora de ingresar a
ella, luego podremos seleccionar entre una clave WEP o WPA. La clave WPA posee un
cifrado de 128 a 256 bits, aunque tambin se podr escoger WPA personal.
100
Fallas frecuentes
VALORES DE PRDIDA PARA CABLES COAXIALES ESTNDARES
Aircom 0.21 dB por metro

LMR-400 0.22 dB por metro
Aircell 0.38 dB por metro
RG 213 0.6 dB por metro
RG 58 1 dB por metro
TABLA 1. El cable RG 58 es el ms utilizado por ser muy econmico pero presenta

la gran desventaja de generar una prdida muy grande en funcin de la cantidad de
metros a la cual va conectada la antena.
FACTOR DE DIFRACCIN o seal de la antena, gracias a un fenmeno llama-do

Las antenas poseen un factor de difraccin, es decir difraccin, en el borde superior del obstculo en
que cuando se encuentra un obstculo entre la an- cuestin, esto quiere decir que mientras tengamos
tena receptora y la emisora de seal siguen pasan-do una frecuencia ms alta de transmisin de datos, ms
a travs del obstculo algunas lneas de energa alta ser la perdida (Tabla 1).
Generalmente
las interfaces de red
Linksys de Cisco
poseen una potencia
de 100 mW (20 dB)
FIGURA 7.
Algunos equipos poseen antenas orientables
y otros como en este caso, tres antenas para mejorar
la comunicacin.
101
stas son algunas causas por las cuales una antena

puede tener perdida de seal al momento del envo de
datos, generalmente provocadas por obstculos.
SOLUCIN A FALLAS
DE CONFIGURACIN
En ocasiones ocurre que luego de hacer una perfecta

configuracin de la red WLAN, sta sigue sin encontrar el
punto de acceso. Para poder solucionar este proble-ma se
debe tener en cuenta cmo funciona el servicio que hace
que la red trabaje de forma correcta. EL SERVICIO DE RED
El problema descripto reside en que la PC se des-
Este servicio que se llama WZC, siglas que identifican conecta habitualmente de la red. Si utilizamos una
a Wireless Zero Configuration Service, generalmente tarjeta de red para realizar el testeo, que trae un
causa problemas de desconexin con algunos adapta- software de autoconfiguracin similar al WCZ de
dores inalmbricos WZC. Se encuentra en sistemas Windows, ste se cargar como un servicio de red
operativos XP y 2003 Server y es el encargado de adicional, es decir que a simple vista no se podr
seleccionar dinmicamente la red para conectarse. Se realizar la deteccin del inconveniente. Lo que de-
basa en el sistema que trae Windows, que da un lis- bemos hacer es realizar una desconexin forzosa
tado de redes favoritas preconfiguradas. del servicio: abrir un intrprete de comandos (yen-
do a [Inicio/Ejecutar/cmd]) y luego ingresar net stop
ste configura de forma automtica nuestro adapta- wzcsvc, que es el nombre del ejecutable que
dor WLAN para que no haya conexiones accidentales administra el servicio de red (Figura 8).
hasta entrar dentro del rango de la seal de nuestra
red favorita. Como algunos dispositivos traen un soft- Al realizar pruebas consecutivas del rendimiento de la
ware encargado de realizar este mismo trabajo provo- placa, sta quedar funcionando correctamente, pero
can que entre en conflicto y se desconecta de la red. no habremos solucionado el problema. Porque
CONSEJO
Para asegurarnos que el problema es causado por el ruido en la lnea, al momento de per-der
la conectividad, tendremos que mirar el router y verificar si ste posee la luz de link o
sincronismo prendida de forma fija; si no es as, nuestro ISP ha perdido el contacto.
102
Fallas frecuentes
En ocasiones ocurre trae el dispositivo y utilizar el de Windows, pero no
que luego de hacer una es tan aconsejable como la anterior (Figura 9).
perfecta configuracin
de la red WLAN,
sta sigue sin encontrar
el punto de acceso
si reiniciamos la PC, el servicio se cargar de forma

automtica en el inicio del sistema operativo, con lo
cual tendremos que volver a realizar estos pasos. Es
decir que Windows seguir teniendo el control del
adaptador de red, generando un conflicto.
Cuando ingresamos a los servicios de Windows (usan-

do el comando services.msc), observaremos que
el servicio se encuentra en la lista con el nombre
"Configuracin Inalmbrica Rpida", es decir que
se carga de forma automtica. Lo que tenemos FIGURA 9. Para evitar que el servicio
que hacer es desactivar el servicio para que quede de configuracin inalmbrica rpida se inicie
nulo. Otra solucin es desinstalar el software que con Windows deberemos deshabilitarlo.
FIGURA 8.
Aqu se puede ver cmo
desactivar el servicio
de red al usar el comando
net stop wzcsvc.
103
Configuracin Aunque en los primeros routers y puntos de

acce-so la seguridad proporcionada no era
y seguridad demasiado eficaz y se poda ingresar a ellos
con algn progra-ma que capturaba las claves
Analicemos cmo proteger la red. Un router, como vi- de seguridad hoy en da eso cambi bastante.
mos, es un componente encargado de unir dos o ms
redes. Por lo general se usa para anexar una LAN y Los mtodos de seguridad fueron siendo cada vez
una WAN en el caso de querer compartir la ms eficaces a medida que los atacantes aumentaban
conectividad de Internet. Si bien su configuracin para sus niveles de conocimiento y vulneraban estos
el acceso a Internet es casi automtica en los routers intrinca-dos sistemas hasta llegar a los sistemas que
WiFi, debe-mos tener algunas cosas en cuenta. hoy cono-cemos como sistemas de encriptacin
seguros. Esto quiere decir que nos podremos
La seguridad es un factor ms que importante a la encontrar con redes abiertas o cerradas. Las abiertas
hora de configurar la red ya que el exceso de permiten el acceso a Internet a cualquier computadora
cone-xiones por parte de clientes no autorizados poseedora de una tarjeta WiFi que se encuentre
podra causar la saturacin del ancho de banda cercana al punto de acceso o router inalmbrico.
por parte de nuestro proveedor de Internet.
Por otra parte las redes cerradas cuentan con un
SEGURIDAD EN LA RED sistema de seguridad ya que las interfaces de red
Como una gran novedad tecnolgica la conexin detectan a estos puntos de acceso pero le es casi
inalmbrica tiene gran difusin en las redes de imposible ingresar porque pide una autentificacin
computacin generando una gran comodidad para la para ingresar a la red, es decir una contrasea. Este
mayora de los usuarios de equipos porttiles, como sistema se est haciendo cada vez ms popular.
ser celulares, PDAs y notebooks, pero por el contrario
genera un gran problema a la hora de la configuracin Si bien en principio slo fue utilizado en los aeropuer-tos,
de los routers o puntos de acceso que son los encar- algunos cibercafs y en hoteles donde la contrase-a le es
gados de proporcionar el servicio de Internet. entregada al cliente luego del pago adicional
Un router, como vimos,

es un componente
encargado de unir dos
o ms redes
104
Configuracin y seguridad
por este servicio, actualmente es habitual o debera abierto y por tal motivo son propensos a ataques
serlo en cualquier red hogarea y empresarial. inesperados o ingresos malintencionados a la red.
Esto quiere decir que en algunos casos el
Hasta hace un tiempo atrs se haba popularizado el descono-cimiento resulta ser un gran problema
sistema de cifrado WEP (Weird Equivalent Privacy), que afecta a la seguridad o mala configuracin del
que protega las redes WiFi por medio de una trans- router ha-cen que la red sea insegura.
misin cifrada con datos de 64 a 128 bits en la cual
slo los usuarios con la contrasea correspondiente Actualmente se utiliza un sistema de seguridad
podan comunicarse con el punto de acceso. mucho ms seguro que WEP llamado WPA, sigla
de WiFi Protected Access. Este sistema se incluye
WEP y WPA a partir de Windows XP con SP1 (Figura 10).
Casi todas las interfaces de red wireless y punto de
acceso son compatibles con encriptacin WEP (Wired Casi todos los routers funcionan simplemente con el
Equivalent Privacy), pero este sistema de se-guridad hecho de conectarlos sin ningn tipo de configura-
no se encuentra activado por defecto con lo cual la cin, es decir que vienen configurados por defecto con
mayora de los usuarios no se preocupan por activarlo la direccin IP 192.168.1.1 de la red LAN, por este
dejando de este modo el sistema de red motivo para realizar la configuracin apropiada
FIGURA 10.
El sistema WPA adems de presentar un nivel de seguridad
superior al de WEP es mucho ms sencillo de utilizar.
105
debemos conectarlos a una PC antes de conectarlos un SSID similar a otro que se encuentre en el radio de
a la red ya que en muchos casos esta direccin de IP alcance, ya que es muy comn en zonas transitadas
se encuentra en uso y puede generar conflictos. En el encontrar varios routers de la misma marca y modelo.
ca-so de que se desee modificar alguna opcin como
ser la seguridad es conveniente conocer todos los Uno de los problemas ms comunes surge tambin al
par-metros de la conexin (Figuras 11 y 12). momento de hacer un flasheo de la memoria ROM que
presenta nuestro router o AP, esto se hace para
En primera instancia la red es representada por un mejorar las caractersticas de alcance, es decir los dB
nombre SSID que es el que identificar a la red que del router. En general se hace con los routers
administraremos. Luego tenemos el canal que es el WRT54G que al instalarles un sistema no oficial co-mo
tnel virtual por donde sern enviados los datos de ser DD-WRT en su memoria ROM hacen que me-joren
forma segura o no. Por defecto es utilizado el canal 6 muchas de sus caractersticas. DD-WRT es un
para la comunicacin, pero este canal puede ser firmware basado en Linux que no slo aumenta el
cambiado para evitar interferencias con otro router. alcance sino que tambin permite encadenar varios
routers para armar una red de grandes caractersti-
La interferencia suele ser un gran problema ya que si cas, gastando poco dinero.
existen muchas redes WiFi en nuestra zona de co-
bertura nuestro router podra funcionar incorrecta- Recordemos que el firmware no es ms que el sis-
mente; esto tambin puede ocurrir si trabajamos con tema operativo con el que trabaja el router, y es
posible actualizarlo con las versiones oficiales des-
cargables del sitio web oficial o utilizar versiones
alternativas, aunque esta ltima opcin es la ms
FIGURA 11. Configuracin de la clave WEP FIGURA 12. Configuracin de la clave WPA
en un router Linksys. en un router Linksys.
106
Configuracin WPA Vs configuracin WEP
Casi todos los routers

funcionan simplemente
con el hecho de
conectarlos sin ningn
tipo de configuracin
difcil de configurar ya que no presenta
soporte oficial de su funcionamiento.
Configuracin WPA
En el sitio www.dd-wrt.com podremos descargar
una versin compatible para nuestro router y mejo- contra
rar sus caractersticas de funcionamiento.
configuracin WEP
CMO ACTUALIZAR
EL FIRMWARE La seguridad con WEP presenta algunos defectos. Las
Una de las cuestiones que puede surgir a la claves generadas para este tipo de encriptacin pue-den
hora de actualizar el firmware es que antes de no funcionar correctamente si se utilizan tarjetas de red o
instalar-lo debemos realizar una imagen punto de acceso de diferentes fabricantes.
adecuada del firmware en cuestin y adecuarla
a nuestra direc-cin MAC (o MAC Address) del Por ejemplo con la utilizacin del protocolo de en-
router que utiliza-mos, ya que si realizamos el criptacin WPA este factor crtico queda solucionado
flasheo de ste sin ms, obtendremos una por medio de una clave o secreto compartido (Secret
direccin por defecto y es posible encontrar Share) que puede tener entre 8 y 63 caracteres au-
otro router al alcance con la misma direccin. mentando el nivel de seguridad.
Esto afectara el funcionamiento de la red dejando Lo que hace que WPA sea ms seguro es que la cla-
a los dos routers inoperativos por el hecho de no ve se cambia automticamente cada cierto tiempo y
poder trabajar en una red dos routers con una mis- es utilizada en todos los equipos conectados a la red
ma direccin MAC, la cual en teora no puede ser WiFi, esto quiere decir que mientras nosotros esta-
cambiada, segn dicen los libros pero que en rea- mos autentificados en la red la clave puede cambiar
lidad no es tan as ya que por medio del flasheo de constantemente sin que lo notemos ya que es una
la memoria ROM se puede hacer fcilmente. comunicacin fiable entre el router y nuestro equipo.
107
El sistema encargado de la distribucin de las nue-vas
claves de forma rpida y segura se llama TKIP.
Fallas ambiguas
Existen algunas fallas difciles de diagnosticar. Aqu
veremos las ms frecuentes, que pueden prestarse a
confusin. Es comn que los routers presenten cor-tes le indicaremos a nuestro router qu
en la comunicacin con nuestro ISP a pesar de haber camino debe tomar para la comunicacin
hecho todas las configuraciones de forma co-rrecta; con nuestro proveedor de Internet.
en ocasiones (la mayora) es debido a ruido en la
lnea telefnica, microcortes en el cable de te-lfono o Y por otro lado los VCI son los identificadores de ca-
fallas en la ficha o en el splitter. nal virtual es decir que nuestro router tendr que
identificarse dentro de un canal de comunicacin y
Estas interferencias o ruidos pueden afectar la inte- optar por un canal para poder comunicarse con
gridad de las comunicaciones de nuestra empresa u nuestro proveedor encargado de otorgarnos el servi-
hogar, por lo que conviene revisar los aspectos men- cio, esto quiere decir que si nosotros no le especifica-
cionados. Si todo estuviera bien, deberamos ahora s mos por dnde y cmo comunicarse con el proveedor
chequear la configuracin de nuestro router para no lo podr hacer de forma correcta; estos parmetros
verificar que todo est en regla (Figura 13). sirven para realizar varias conexiones lgicas dentro
de una sola conexin fsica y para direccionarlas
VPI Y VCI: segn el proveedor con el que contemos.
CMO FUNCIONAN
Si utilizamos un router ADSL WiFi es comn que en- Esto significa que los VPI y VCI van a variar depen-
contremos dentro de la configuracin parmetros diendo del proveedor de lnea telefnica, es decir la
como VPI y VCI. Los VPI son identificadores de cami- empresa de telefona de nuestra zona (no el ISP). Es-
nos virtuales es decir que mediante su configuracin tos parmetros trabajan a nivel ATM, es decir a nivel
VALORES CORRECTOS
Para obtener los datos de VPI y VCI ser necesario consultar al ISP o a nuestro proveedor de
telefona. En el caso de Argentina, por ejemplo, los valores para Telefnica son 8 para el VPI y
35 para el VCI, mientras que para Telecom son 0 y 33, respectivamente.
108
Fallas ambiguas
FIGURA 13.
Las luces del router
son un buen indicio que nos permite
saber rpidamente si existe, o no,
un problema de comunicacin.
marcado de lnea, por dicho motivo si no Generalmente el router WIFi se encuentra conectado
poseemos un proveedor de Internet que trabaje a la red LAN para proveer del servicio de Internet a los
con lnea tele-fnica (ADSL), no tendremos que usuarios conectados por medio de cable UTP, es
hacer este tipo de configuraciones de marcado. decir una red del tipo combinada que posee como no-
do central de conectividad un router ADSL, pero ocu-
Es aqu donde se presentan uno de los ms gran- rre que en ocasiones nos quedamos sin Internet y el
des problemas de configuracin y diagnstico ya router se cuelga manteniendo todas las luces prendi-
que si no ingresamos en la configuracin, estos das y debemos apagar y prender nuevamente. Esta
parmetros de forma correcta el Router ADSL no falla puede ocurrir por dos razones, en primer lugar
realizar el sincronismo (conexin con el ISP) de suele suceder que este router posee una de las bocas
forma exitosa (Figura 14). LAN RJ45 conectadas a un concentrador y,
FIGURA 14.
Aqu podremos observar
la configuracin
de los VPI/VCI
en un modem-router WiFi.
109
en segundo lugar, el exceso de trfico en la red PROBLEMAS ENTRE EL

ge-nera que ste deje de funcionar de forma HUB Y EL ROUTER
correcta, por este motivo se cuelga y Algunas veces se suele utilizar como concentrador
tendremos que hacer un reinicio manual de l. principal un hub y el router WiFi es conectado a s-
te, tenemos que recordar que los hubs son los
Para cerciorarnos de esto tendremos que verificar prin-cipales generadores de broadcast en la red
que no existe ninguna mquina en la red que se (solicitud de conexiones simultneas) y esto
encuentre consumiendo mucho ancho de banda; sumado a pro-gramas P2P puede generar que
podremos detectar si sta es la causa utilizando nuestro router no funcione de forma correcta.
algn diagnosticador de red LAN como ser Sniffer
PRO de la empresa MCAfee. Por este motivo se recomienda contar con un
switch como concentrador, ya que ste evita el
En ocasiones el trafico excesivo es generado a trfico exce-sivo dentro de la red LAN.
cau-sa de programas P2P que se utilizan en la red
LAN/WLAN, esto provoca que el router tenga un Los servidores DHCP tambin pueden causar este
ex-ceso de peticiones de forma simultnea exceso de trfico y si le sumamos los factores
generando que deje de funcionar correctamente. men-cionados anteriormente podra generar una
gran controversia al tratar de detectar la falla por la
Los programas P2P como ser Emule, Kazaa o Ares cual se cuelga el router de forma constante.
son los principales responsables de generacin de
trfico en la red y cuelgues inesperados en el router, ste es uno de los motivos por lo cual se recomien-da
por este motivo es recomendado no utilizar este tipo dentro de una red lgicamente sin separar no uti-lizar
de programas de forma simultnea en ms de 2 3 demasiados servidores DHCP, ya que si nuestro
mquinas al mismo tiempo. router tambin se encuentra configurado para asig-nar
direcciones IP de forma automtica podramos entrar
en un gran embrollo de conexiones y no saber dnde
se encuentra la falla.
Los hubs son los

principales generadores
de broadcast en la red
(solicitud de conexiones
simultneas)
110
Configuracin web
stos son algunos de los factores que pueden inter- utilizado bajo MS-DOS, otros permiten su configu-
venir en el mal funcionamiento de nuestro router. racin por medio de software propietario como ser el
Tenemos que tener en cuenta tambin que los hubs router NDS1060HUE-W de la empresa Arescom que
son propensos a colisiones y esto puede generar que utiliza para su configuracin un software llama-do
el hub se cuelgue y simultneamente haga que NetDSL Manager o Telindus 9100, ambos permiten
nuestro router tambin se cuelgue causando la ca-da el ingreso a la configuracin de este router.
masiva de toda la red (Tabla 2).
Pero en la mayora de los casos los routers
WiFi admiten su configuracin por medio de
un entorno web sencillo y de fcil acceso.
Configuracin web
DESDE EL NAVEGADOR
La mayora de los mdem-router WiFi admite su con- Estos routers pueden ser accedidos fcilmente tan
figuracin a travs del navegador. Veamos de qu se solo escribiendo en el navegador web su direccin
trata. Existen diversos modelos de routers WiFi, y IP (por ejemplo http://10.0.0.1) y al momento del
cada uno permite el ingreso dentro de su configura- ingreso pedir una contrasea que es la que el
cin de diversas maneras, algunos de ellos pueden fabricante nos da. Generalmente el password de
ser configurados por medio de Telnet, programa ingreso se encuentra en blanco.
PROGRAMA SITIO WEB DESCRIPCIN
NetStumbler http://www.netstumbler.com/ Sin duda, el mejor escner de redes WiFi,

aunque la desventaja es que no es totalmente
compatible con todas las placas WLAN.
Sniffer PRo http://www.mcafee.com/es/ Excelente diagnosticador de redes

de la empresa MCAFee.
WinSniffer http://www.winsniffer.com/ Captura los paquetes enviados por la red WiFi

o LAN generando un increble registro de datos.
NMAP http://www.nmap.org/ Sin duda, el mejor diagnosticador

de seguridad de red.
TABLA 2. Software para el testeo de redes.
111
FIGURA 15.
Aqu podremos observar
cmo podemos configurar
un router ADSL Zyxel
a travs del navegador
de Internet.
La direccin IP preconfigurada con la que viene el Si cambiamos el puerto por defecto de ingreso al
router por defecto va a variar en funcin del mo- router, por ejemplo, al puerto 8008, para ingre-sar
delo y su marca; en la mayora de los routers la IP luego de su configuracin tendremos que in-gresar
por defecto es 192.168.1.1, es decir que podre- en el navegador http://192.168.1.1:8008.
mos ingresar a su configuracin tipiando esta di-
reccin IP en nuestro navegador web (Figura 15). En el caso de los mdem router ADSL debemos to-
mar en cuenta que generalmente nuestro proveedor
Una vez ingresado al router podremos cambiar el de Internet nos otorga para la conexin un nombre de
puerto por defecto para ingresar a su configuracin, usuario y una contrasea, esto quiere decir que
es decir que nosotros por defecto utilizamos el puer-to tendremos que configurar el router como marcador,
80 de http para ingresar pero por cuestiones de para que se autentifique con nuestro proveedor (ISP)
seguridad se recomienda cambiarlo por otro. por medio de este usuario y contrasea.
Para la configuracin de
un router como marcador
el proveedor de Internet
nos entrega la seal
ADSL por medio
de la lnea telefnica
112
Configuracin web
Para la configuracin del router como marcador, ten- En la mayora de los casos los proveedores de Internet
dremos que configurar algo llamado encapsulado, esto nos otorgan una direcciones de IP WAN del tipo din-
cambiar si no se utiliza un marcado para la au- mica, es decir que esta direccin IP va cambiando cada
tentificacin con el proveedor. Algunos servicios de vez que se reinicia el router o podremos pedir el servicio
Internet como los de cable mdem no utilizan marca-do de direccin de IP fija, sta es la direccin que no cambia
para la conexin, es decir que nuestro proveedor nos hace con el reinicio del router. Una vez configu-rado tendremos
la bajada del servicio por un cable con ficha RJ45 o por que especificar el marcado automti-co en caso de
medio de cable coaxial o fibra ptica sin la necesidad de desconexin (Figura 16).
tener un nombre de usuario y contrase-a para la
conexin. Para este tipo de conexin tendre-mos que CONFIGURACIN
poseer un router WiFi con una entrada WAN Ethernet y DE UN ROUTER WIFI
una salida LAN Ethernet tambin. Aprendamos cmo configurar el mdem
router WiFi como marcador desde el
Por el contrario para la configuracin de un router navegador de Internet en el Paso a paso 1.
como marcador el proveedor de Internet nos entre-ga
la seal ADSL por medio de la lnea telefnica, as MAPEAR LOS PUERTOS
que el ingreso WAN ser un conector hembra RJ45 y EN MODO ROUTER
el de salida LAN, un conector Ethernet, de estos Veamos en el Paso a paso 2 cmo abrir los puertos
factores variar la configuracin de un router, es de-cir de un router y hacer modificaciones relacionadas.

una configuracin con marcador o sin ella.
FIGURA 16.
Debemos ingresar al estado del router
y verificar si nuestro ISP nos asign
una direccin WAN de forma correcta.
113
PASO A PASO /1
Configuracin de un router WiFi
En el browser ingrese la URL del router, en este caso http://192.168.1.1.

Luego escriba el nombre de usuario y contrasea para realizar la autentificacin.
Seleccione la opcin Basic Setup. En el men desplegable, elija PPOE y Local IP address, que
ser la direccin de IP LAN que trabajar como puerta de enlace para la salida a internet.
114
Configuracin web
Ingrese el nombre de usuario y contrasea que otorga el proveedor de Internet y tilde

la opcin Keep Alive Redial Period para que la conexin permanezca siempre activa.
En los cuadros Static DNS ingrese los DNS de nuestro proveedor (debe brindarnos esos datos), luego
presione sobre el botn Save settings para resguardar la configuracin en la memoria del router.
115
PASO A PASO /2
Mapear los puertos en modo router
Ingrese a la configuracin web del router. En el caso de ingresar por otro

puerto tipee dos puntos seguidos del puerto, como ser http://192.168.1.1:8008.
Coloque el nombre de usuario y la contrasea, si es que los tiene sino slo presione ENTER.
Una vez dentro de la interfaz de configuracin ingrese en la opcin NAT.
116
Configuracin web
Pulse sobre Edit Details. Aqu ingrese el nmero de puerto, el cual podr ser
accedido por medio de Internet por la direccin IP WLAN.
Si quiere que, cuando un cliente escriba en su navegador la direccion IP WLAN, el router lo
redireccione a una PC corriendo la aplicacin FTP Server, abra el puerto 21 para dicha IP.
RESUMEN
En este captulo conocimos todo acerca de las redes inalmbricas, normas, velocidades
y configuraciones. Aprendimos los procedimientos para configurar un router WiFi y para
mapear los puertos en modo router. Tambin analizamos diferentes dispositivos WiFi.
117
Multiple choice
1 Cul de los siguientes tipos de redes 4 Cul de los siguientes tipos de redes
usa tecnologas basadas en WiMax usa tecnologas basadas en HomeRF? a-
(Worldwide Interoperability for Microwave WPAN
Access)? a- WPAN b- WLAN
b- WLAN c- WMAN
c- WMAN d- WWAN
d- WWAN
5 Cul de los siguientes programas

2 Cul de los siguientes tipos de redes es el mejor diagnosticador de seguridad de red?
usa tecnologas basadas en UTMS y GPRS? a- Winsniffer
a- WPAN b- NMAP
b- WLAN c- NetStumbler
c- WMAN d- SnifferPro
d- WWAN
6 Cul de las siguientes opciones

3 Cul de los siguientes tipos de redes puede considerarse como el mejor
usa tecnologas basadas en Hiperlan? a- escanner de las redes WiFi? a-
WPAN Winsniffer
b- WLAN b- NMAP
c- WMAN c- NetStumbler
d- WWAN d- SnifferPro
Respuestas: 1-c, 2-d, 3-b, 4-a, 5-b, 6-.c
118
Captulo 6
Problemas en
los programas
Estudiaremos los inconvenientes

que podemos encontrar en los programas
instalados en nuestro sistema.
6.Problemas en los programas
Problemas
en los programas
En este captulo, conoceremos los inconvenientes
que podemos encontrar en los programas instala-
dos en el sistema y cules son las soluciones
concretas, poniendo nfasis en el navegador de
Internet, ya que es el programa ms importante
luego del sistema operativo.
Recordemos que cada dispositivo de hardware
requiere un pequeo programa (driver) para fun-
cionar. En definitiva, adems del sistema operati-vo,
Las herramientas necesitamos software especfico para realizar
determinadas tareas. Estos programas en ocasio-nes
de trabajo generan muchos problemas, ya sea por falta de
compatibilidad, por la infeccin de algn virus o
El software es una de las herramientas fundamenta- simplemente a causa de un archivo que se da. Es
les en esta era informtica que nos toca vivir. El as como dejan de funcionar y pueden volver inestable
hardware propiamente dicho sera una suerte de a la PC. Es por eso que en este captulo,
artefacto muerto sin un programa que le d las r- conoceremos cules son los problemas ms frecuen-
denes para funcionar. En una computadora, el siste- tes y cmo debemos solucionarlos (Figura 1).
ma operativo es el que toma el control y para cada
tarea necesitamos un programa especfico. Por ejem- Es importante aclarar que existe una oferta intermi-
plo, precisamos un software denominado navega-dor nable de programas y no podemos realizar un inven-
o browser para acceder a Internet. Lo mismo sucede tario de todos ellos ni de las dificultades que pueden
si queremos escuchar msica o ver videos en la PC, ocasionar cada uno. Por un lado, tenemos que decir
utilizaremos aplicaciones especficas. que los problemas de cada software o aplicacin en
PROGRAMAS DEL SISTEMA OPERATIVO
El sistema operativo incorpora programas de manera predeterminada, es decir, herra-

mientas necesarias para el manejo de la PC. Por ejemplo, un navegador de Internet, un
cliente de correo electrnico y un firewall, entre otros.
120
Las herramientas de trabajo
El software es una problemas en el disco, falta de espacio, incompa-

tibilidad, etctera. Por otro lado, nos dedicamos a
de las herramientas aquellos programas inherentes al sistema operati-
fundamentales vo, cuyos problemas no se resuelven desinstaln-
en esta era informtica dolos: fallas del navegador, del cliente de correo,
del firewall de Windows, entre otros.
que nos toca vivir
PROBLEMAS
PARA INSTALAR PROGRAMAS
particular se resuelven de un modo muy simple: El primero de los problemas que vamos a describir
reinstalando el programa. De all que no tiene mucho no da cuenta de un programa, si no de la imposi-
sentido explicar los trucos que tambin po-dran bilidad de instalarlo en la PC. En este sentido
solucionar las eventuales fallas. Es por este motivo pueden suceder varias cuestiones que impiden la
que hemos decidido poner el acento en las cuestiones instalacin de un determinado software. Es por
que impiden instalar un programa, pero que tienen eso que trataremos de realizar una ejemplificacin
que ver, no con la aplicacin en cuestin, sino con el lo ms abarcativa posible. Un programa no podr
contexto en el cual se instalan: instalarse por las siguientes circunstancias:
Falta de espacio en el disco duro

ste es uno de los problemas que suelen pasar muy a
menudo por descuido del usuario. La capacidad de los
discos duros parece no acabarse hasta el mo-mento
en que necesitamos instalar un programa.
Afortunadamente, se trata de una dificultad de muy
fcil solucin, ya que slo tenemos que hacer espacio
FIGURA 1. Los programas instalados en la PC en el disco. Para ganar lugar en el disco duro,
pueden tener problemas serios, incluso, debemos hace un backup, es decir, copiar in-
volver inestable al sistema operativo. formacin en otro medio de almacenamiento que
PROGRAMAS DE TERCEROS
Los programas de terceros son aquellos que no vienen instalados en el sistema operativo, es
decir que se adquieren por separado. Cada instalacin es registrada por el sistema operati-vo
para que podamos desinstalarlos si luego generan problemas o inestabilidad en l.
121
bien puede ser un DVD, un pen drive u otro medio

alternativo o podemos utilizar las herramientas del sis-
tema para limpiar el disco de informacin prescindible.
Para ello, vamos a Inicio/Equipo, hacemos clic con el

botn derecho del mouse sobre la unidad C: y
seleccionamos Propiedades. En la ventana veremos la o
las unidades de almacenamiento disponibles en el
equipo. Para buscar los archivos innecesarios ha-
cemos clic en el botn Liberar espacio. En la nueva
ventana seleccionamos todas las casillas que indican
qu tipo de archivos se pueden eliminar y luego
hacemos clic en Aceptar (Figura 2).
Sectores defectuosos en el disco duro

Muchas veces intentamos instalar un programa en el
disco duro y nos encontramos con mensajes de error
que no podemos comprender. En este tipo de esce- FIGURA 2. Si queremos liberar ms espacio
nario, debemos contemplar la posibilidad de que algn podemos ir a la pestaa Ms espacio.
sector del disco duro se encuentre daado. Es
entonces que la solucin para esta clase de proble- Falta de requerimientos mnimos
mas es realizar una comprobacin y restauracin de Otro de los problemas que se pueden presentar al
los sectores del disco duro. Para ello, podemos utilizar momento de instalar un programa es la falta de
la herramienta del sistema operativo que se encuentra requerimientos mnimos de hardware. Recorde-
en las propiedades de la unidad en cuestin. Para eso mos que todos los programas necesitan una canti-
ingresamos a la ventana de Propiedades de la uni-dad dad determinada de memoria RAM, de potencia de
C:, luego vamos a la solapa Herramientas y hacemos procesador y de espacio libre en el disco duro,
clic en Comprobar ahora (Figura 3). entre otros aspectos.
PARA BUSCAR INFORMACIN EN NUESTRA PC

Google proporciona potentes motores de bsqueda. En la actualidad hay una aplicacin deno-
minada Google Desktop (http://desktop.google.com/es) que nos permite aprovechar la
potencia de estos motores para buscar informacin dentro de nuestro equipo.
122
recursos que necesita ese programa y que apenas

puede brindar el equipo estn siendo utilizados por
otros programas al momento de la instalacin.
Para solucionar este problema, lo que debemos
hacer es terminar con algunos procesos, ganar
recursos y luego instalar el programa en cuestin.
Veamos cmo hacerlo en el Paso a paso 1.
Problemas con el soporte

En muchas ocasiones, la imposibilidad de instalar un
programa se solapa detrs de un problema de
FIGURA 3. Tildamos ambas casillas, hacemos hardware. Esto sucede cuando queremos instalar un
clic en Aceptar y reiniciamos el sistema. programa desde una unidad ptica y vemos que se
producen errores. Es en estos casos donde debemos
En ocasiones, los requerimientos mnimos que necesi-ta contemplar la posibilidad de que el inconveniente se
un programa para funcionar apenas son cubiertos por encuentre en el soporte, ya sea la unidad ptica mis-
nuestra PC, entonces, el programa comienza a ins-talarse ma o el disco (DVD) desde donde se intenta leer. En
pero no termina nunca, es decir, queda como en un estos casos debemos verificar la superficie del disco
estado de instalacin permanente. Uno de los motivos por (DVD) para buscar imperfecciones que impidan la
el cual sucede esto es que los pocos correcta lectura de la informacin.
Todos los programas

necesitan una cantidad
determinada
de memoria RAM
WEB 3.0
En la actualidad no existe una definicin sobre la Web 3.0, sin embargo, la evolucin de
lo que hoy conocemos como Internet 2.0 apunta a conceptos tales como Web 3D,
centrada en mul-timedia y permanentemente disponible para todos los usuarios.
123
PASO A PASO /1
Terminar un proceso y ganar recursos
Busque un espacio libre (sin iconos) en la barra de tareas y haga clic con el botn
derecho del mouse. Aparecer un men desplegable, seleccione Administrador de tareas.
Se abrir el Administrador de tareas de Windows que muestra varias pestaas, en este

caso seleccione la solapa Procesos. Elija alguno de los procesos de la lista y haga
clic con el botn derecho del mouse, luego seleccione la opcin Terminar proceso.
124
Problemas con el archivo de ejecucin

Muchas veces lo programas se descargan desde
Internet y cuando los queremos instalar se generan
errores en la instalacin. Uno de los motivos puede
radicar en el propio archivo de ejecucin.
Es decir, si hacemos doble clic sobre el archivo e

inmediatamente vemos el error, no quedar ms
remedio que descargar el archivo nuevamente y equipo funciona perfectamente, es decir, el sistema
tratar de reinstalarlo. Este problema puede suce- operativo y dems programas no arrojan errores, la
der porque hubo fallas en la compresin o en la navegacin en Internet es ptima, en fin, todo fun-
descarga del archivo en cuestin. ciona bien. Si nos encontramos con este escenario,
tenemos que contemplar la falta o inhabilitacin de
Problemas de compatibilidad una aplicacin que se ejecuta previamente a cual-
A esta altura del libro ya sabemos que, adems de quier instalacin, denominada Windows Installer.
requerimientos mnimos necesarios, un programa Esta aplicacin funciona como un motor que hace
debe ser compatible con el sistema operativo. De lo correr el asistente de instalacin de los programas. Si
contrario, puede manifestarse de dos modos: se ins- no lo tenemos incorporado por alguna razn, po-
tala correctamente y funciona mal o no se instala. demos descargarlo desde www.microsoft.com/
Para evitar este tipo de problemas, siempre reco- downloads. Para verificar o activar esta aplicacin,
mendamos leer la ficha tcnica del programa antes de veamos el Paso a paso 2.
instalarlo. All encontraremos todos lo datos ne-
cesarios para la instalacin y el buen funcionamien-to
del programa con respecto al sistema operativo.
Siempre recomendamos
leer la ficha tcnica del
Problemas del sistema operativo
A muchas personas les sucede que no pueden insta-
programa antes de
lar ningn programa. Lo curioso es que el resto del instalarlo
SOBRE LA WEB 3D
Se llama as a lo que muchos ven como una extensin de los mundos virtuales. Se cree
que en el futuro la Web ser una gran alternativa al mundo real, donde se podr reco-rrer
el planeta a travs de ella, sin abandonar el escritorio.
125
PASO A PASO /2
Activar Windows Installer
1 Vaya a Inicio y en el cuadro Iniciar

bsqueda escriba el comando msconfig.
Luego presione ENTER.
2 Se abrir la ventana para la configuracin

del sistema, en este caso tiene que seleccionar
la solapa Servicios.
3 Busque en la lista la lnea correspondiente

al servicio Windows Installer,
seleccione la casilla de verificacin
que se encuentra a la izquierda y luego
presione Aplicar y Aceptar.
Por ltimo reinicie el sistema.
126
Cuando hablamos del

Registro, hacemos
referencia a una base
de datos donde convergen
las configuraciones del
sistema
APLICACIONES MAL INSTALADAS? ello, se implement un sistema que podramos de-

Muchas personas hacen referencia a un problema nominar todo o nada. Es decir, si por algn motivo el
cuyo origen resulta ser una aplicacin o un progra-ma programa que instalamos tiene errores, el sistema
mal instalados. Si bien esta nocin no es un error operativo se detiene y vuelve hacia atrs todo el pro-
conceptual, es un problema que se presentaba habi- ceso de instalacin. En otras palabras, para lograr
tualmente en sistemas operativos que ya no se utili- sistemas operativos ms estables, se tuvieron que
zan, como es el caso de Windows 95, 98 y Millenuim. implementar normas de redundancia y tolerancia a
La falla radicaba en que estos sistemas operativos fallas que impidan que programas y aplicaciones mal
ins-talaban los programas y aplicaciones con o sin instalados afecten al resto del sistema.
errores. Es entonces que cuando queramos utilizar el
progra-ma en cuestin, el sistema operativo se En todo caso, lo que puede suceder es que si
congelaba, se volva inestable o arrojaba errores. realiza-mos una gran cantidad de instalaciones y
desinstala-ciones se vea afectado el Registro de
Con la aparicin del sistema de archivos NTFS, nati- Windows. Cuando hablamos del Registro, hacemos
vo desde Windows 2000 en adelante, este problema refe-rencia a una base de datos donde convergen
dej de existir. Una de las caractersticas que ofrece las configuraciones del sistema, incluso la de cada
este sistema de archivos es la estabilidad y, para programa o aplicacin instalada.
LA WEB PERMANENTE
El concepto de web permanente comenz a aplicarse desde que los dispositivos porttiles
tienen la capacidad de conectarse a Internet y ejecutar programas y aplicaciones del mismo
modo que lo hacemos desde una PC; como una red de comunicaciones omnipresente.
127
Cuando efectuamos muchos cambios de software,

es probable que el Registro se desordene, se frag-
mente o tenga entradas invlidas. El Registro de
Windows crece de tamao a medida que se utiliza
el sistema operativo y cuando se hace muy
grande, el rendimiento del sistema operativo
decae y se vuelve inestable. Para solucionar este
problema, podemos usar cualquier herramienta
que pueda ordenar el Registro (Tabla 1).
A continuacin detallamos los errores que puede pro- PROBLEMAS DE NAVEGACIN

vocar el Registro de Windows que, como dijimos, se Otro de los problemas que ms regularmente se pre-
solucionan con un programa que lo repare y optimice. sentan en las computadoras tiene que ver con la na-
vegacin por Internet, generalmente atribuido a los
Errores en instalaciones sobre Windows. navegadores. Veamos cules son los comporta-
Errores con la aplicacin ActiveX. mientos de estos programas para saber dnde se en-
Errores en los programas que se cuentra la falla y cul es la solucin ms conveniente.
ejecutan con el inicio de Windows.
Errores en Internet Explorer. Internet Explorer no
Errores en Windows Media Player. puede mostrar la pgina
Errores en el sistema operativo en general. Cuando queremos acceder a una pgina web y el
Congelamiento del sistema. navegador nos anuncia que no puede mostrar la
Errores de driver. pgina, deberemos contemplar la falla tanto del
Problemas de encendido y apagado del sistema. software como del hardware. Recordemos que,
PROGRAMA VERSIN SITIO DE DESCARGA
Registry Cleaner Freeware www.registry-cleaner.net
Regclean Freeware www.regclean.com
Error Nuker Freeware www.errornuker.com
RegSweep Freeware www.regsweep.com
TABLA 1. Programas de distribucin libre que podemos usar para limpiar el Registro.
128
FIGURA 4.
Diagnosticar y
reparar es una
de las herramientas del
Windows Vista para
solucionar problemas
de conexin a Internet.
adems del navegador, una PC debe conectarse al All, ejecutaremos la opcin Diagnosticar y re-parar y el
mdem y ste al servicio de Internet del proveedor. sistema har lo necesario para solucionar el problema
Es decir, son varios los aspectos que interactan pa- (Figura 4). Si la opcin anterior no resul-ta,
ra que podamos navegar por la Web. Para solucio- tendremos que eliminar los historiales de navega-
nar este problema, lo primero que debemos hacer es cin: abrimos el navegador y desplegamos la opcin
verificar que el error no se encuentre en la pgi-na Herramientas, luego hacemos clic en Eliminar el historial
que queremos abrir. Para ello, probaremos con otras de exploracin (Figura 5).
direcciones de Internet. Si el navegador no abre
ninguna pgina, deberemos realizar un diagnstico La funcin de esta herramienta es eliminar
de conexin, accediendo a Inicio/ todos los archivos que tienen que ver con la
Panel de control/Redes e Internet/Centro de navegacin por Internet, como los archivos
redes y recursos compartidos. temporales y cookies, entre otros.
FIGURA 5.
Con esta opcin podemos
limpiar los archivos
innecesarios para
que el navegador pueda
conectarse sin problemas.
129
Si ninguno de los procesos mencionados anteriormen- necesitemos. Para eso, abrimos el navegador,
te result, deberemos probar el funcionamiento del ex- des-plegamos las opciones del men Herramientas y
plorador sin los complementos de navegacin. Los hacemos clic en Opciones de Internet. En la ven-tana
complementos, a los que tambin se los denomina que se abre, hacemos clic en la pestaa Progra-mas
controles ActiveX, mejoran la experiencia de navega- y luego presionamos el botn Administrar
cin, ya que proporcionan contenido interactivo o mul- complementos (Figura 7).
timedia, como, por ejemplo, animaciones.
Si los procesos mencionados anteriormente no
Sin embargo, algunos complementos pueden hacer die-ron resultados, deberemos restablecer los
que el navegador no funcione. Para comprobar el fun- parme-tros de Internet Explorer. Para ello
cionamiento del navegador sin ellos tenemos que ir a tenemos que abrir el navegador, seleccionar
Inicio/Todos los programas/Accesorios/ Herramientas y luego Opciones de Internet.
Herramientas del sistema y seleccionar la op-
cin Internet Explorer (sin complementos),
como podemos observar en la Figura 6.
Si al deshabilitar todos los complementos se

solucio-na el problema, deberemos utilizar la
herramienta Administrar complementos para anularlos
de for-ma permanente y activarlos slo cuando los
FIGURA 6.
Los complementos
pueden evitar el correcto
funcionamiento del
navegador. En ocasiones,
desactivarlos soluciona
el problema.
130
Vamos a la solapa Opciones avanzadas y luego hacemos con el navegador. Sin embargo, puede suceder
clic en el botn Reestablecer. De este modo, todos los que la falla no se encuentre en el navegador, sino
parmetros de configuracin volve-rn a su estado en otras etapas asociadas a la conexin a Internet.
anterior, para una mejor navegacin.
Por ejemplo, siempre que tengamos problemas de
Problemas con el soporte de Internet conexin, deberemos verificar el funcionamiento del
Hasta el momento hemos realizado algunas tareas mdem (dispositivo que nos conecta a Internet). Pa-ra
para solucionar problemas de conexin a Internet ello, podemos apagarlo y luego de unos minutos
FIGURA 7.
Veremos una
lista con todos
los complementos
que est ejecutando
el explorador.
Seleccionamos uno
de ellos y luego tildamos
la casilla Deshabilitar y
presionamos Aceptar.
TIPOS DE MDEM
Un mdem se puede conectar a una PC por el puerto USB o a la placa de red. El primero
necesita de la instalacin de controladores adicionales que generalmente vienen con el
mdem. El segundo utiliza los mismos drivers que operan con el dispositivo de red instalado.
131
volver a encenderlo. Pero adems del mdem, El navegador se cierra inesperadamente

pue-de suceder que tengamos un problema en el Cuando abrimos el navegador y queremos visitar
driver del dispositivo de red. Recordemos que alguna pgina y luego de unos segundos se cierra, el
algunos mdems se conectan al dispositivo de red abanico de eventuales problemas es muy amplio como
y si el controlador est daado o deshabilitado, no para poder detallar cada una de las posibles
podremos conectarnos a Internet. soluciones. Es entonces que siempre recomendamos
la actualizacin del navegador por una versin me-
Para verificar el controlador del dispositivo de red jorada. Lo primero que debemos hacer es determinar
vamos a Inicio, luego hacemos clic con el botn la versin del navegador instalado.
derecho del mouse sobre Equipo y seleccionamos
Propiedades. En la nueva ventana presionamos so- Para ello, tenemos que abrir una ventana del
bre el vnculo Administrador de dispositivos, nave-gador y dirigirnos a los vnculos laterales
que se encuentra en el margen izquierdo (Figura 8). derechos, luego seleccionamos la opcin Ayuda.
FIGURA 8.
Buscamos en la lista
el adaptador de red
y verificamos
que no tenga ni
marcas ni seales.
Si las hay, hacemos clic
con el botn derecho
y seleccionamos
Habilitar.
VERSIONES FREEWARE
La utilizacin de programas propietarios sin el pago de la licencia es ilegal. Para cada uno de
estos programas, existe una versin freeware, que podemos descargar de Internet. Uno de los
sitios desde donde podemos descargar programas es www.todoprogramas.com.
132
Se abrir una ventana con datos caractersticos del

navegador, y en la primera lnea encontraremos la
informacin. Ahora deberemos acceder al sitio ofi-cial
de Microsoft para descargar la ltima versin del
explorador, en este caso se trata de Explorer 8:
w w w. m i c r o s o f t . c o m / s p a i n / w
i n d o w s / internet-explorer/default.aspx
El archivo tiene un tamao de alrededor de 14 Mb,

debemos descargarlo e instalarlo como un archivo
convencional. Cuando instalamos una versin
nueva sobre una ms antigua, se respetarn las
configura-ciones personalizadas y se rescribirn
los archivos que puedan estar daados (Figura 9). FIGURA 9. Internet Explorer 7 sali
al mercado a finales del 2006 para Windows
El navegador abre algunas Vista, XP y Server 2003. Fue reemplazado por
pginas y otras no su versin 8 en marzo del 2009.
Otro de los problemas ms recurrentes del navega-
dor se produce cuando no podemos abrir algunas Si no tenemos instalados los complementos para
pginas que utilizan sistemas de programacin Adobe su reproduccin, estas pginas no se mostrarn
Flash, como, por ejemplo, YouTube. Flash es una correctamente. La solucin a este problema es
aplicacin que reproduce animaciones basa-das en simple, solamente tenemos que instalar la ltima
fotogramas. Es importante aclarar que los archivos versin del programa de Adobe. Para ello tenemos
de Flash aparecen muy a menudo como animaciones que acceder al sitio oficial http://get.adobe.com/
en sitios web multimedia. es/flashplayer/, descargarlo e instalarlo.
Puede suceder que

la falla no se encuentre
en el navegador, sino
en otras etapas
asociadas a la
conexin a Internet
133
Sin embargo, muchas veces sucede que la versin

antigua de Flash impide la actualizacin. Es por
es-te motivo que Adobe pone a disposicin de los
usua-rios una herramienta para la desinstalacin
de las versiones de Flash. La idea es desinstalar
la versin anterior e instalar la nueva.
Para descargar el desinstalador tenemos que

acce-der a www.adobe.com/es/support/flash/ts/ En la Tabla 2, resumimos las caractersticas
documents/remove_player.htm. de los navegadores alternativos.
Hasta el momento hemos hablado de los proble- PROBLEMAS DE SEGURIDAD

mas ms comunes que se pueden producir en In- Como sabemos, los problemas con los programas y
ternet Explorer, el navegador predeterminado de las aplicaciones no siempre estn vinculados a erro-
los sistemas operativos de Microsoft. Sin embargo, res propios del software, sino que muy a menudo son
es necesario saber que existen otros navegadores los virus informticos los que infectan al sis-tema y
que funcionan muy bien en diferentes plataformas. generan muchos inconvenientes.
NAVEGADOR DETALLES
Mozilla Firefox Es el navegador ms utilizado en el mundo despus de Internet Explorer.

Podemos descargarlo gratuitamente desde www.mozilla-europe.org/es/firefox.
Chrome Es el navegador propuesto por Google, es gratuito y podemos descargarlo

desde www.google.es/intl/es/options.
Safari Es el navegador que utilizan los equipos de Apple en sus productos.

Disponible en www.apple.com/es/safari.
Opera Posee una pequea porcin del mercado en sistemas de escritorio, pero es popular
en dispositivos como telfonos celulares de ltima generacin.
Podemos descargarlo desde www.opera.com/download.
TABLA 2. Los navegadores cumplen un papel fundamental en los sistemas

operativos, ya que la tendencia es utilizar aplicaciones web.
134
Cuando un sistema es infectado por un determinado El primer interrogante que hay que despejar es
virus, comienza a comportarse de modo extrao. cmo se infiltr un virus en la PC? La respuesta
Puede suceder que el sistema operativo se reinicie, se va de la ma-no de la falta de actualizacin
congele o muestre errores de todo tipo.Tambin es permanente de los pro-gramas que deberan evitar
fre-cuente que el virus afecte a un archivo asociado a la infiltracin de virus. En la Tabla 3, resumimos
un determinado programa y es en estos casos donde los mejores antivirus online que podemos usar.
comienza la confusin. Es decir, el usuario cree que el
problema se encuentra en el software y en realidad se Es importante aclarar que un virus muta su nombre
trata de un programa de cdigo malicioso. para no ser identificado, all radica la importancia
ANTIVIRUS
VIRUS SPYWARE TROYANO ROOTKITS
EN LNEA DISPONIBLES
AHNLAB S S S S
http://global.ahnlab.com
BitDefender S S S S
www.bitdefender.es
Hauri S S No S
www.hauri.net
Kapersky S S S S
www.kaspersky.com
Panda S S No S
www.pandasecurity.com
Trend Micro S No No No
http://housecall65.trendmicro.com
MC Afee S S S No
http://home.mcafee.com
TABLA 3. En esta tabla, podemos ver la comparacin entre los antivirus online sobre el
tipo de virus que pueden detectar.
135
de la actualizacin peridica del antivirus. Lo que de- Cuando queremos configurar el Firewall y
bemos saber es que si el virus pas todas las lneas recibimos el mensaje Debido a un problema no
de defensa (firewall, antivirus y antispyware), estamos identi-ficado, Windows no puede mostrar la con-
en un gran problema, ya que estas barreras de figuracin de Firewall de Windows, tenemos que
defensa no han cumplido su funcin y ya no servirn. saber que nuestra pared de fuego ha sido
Lo que debemos hacer en estos casos es escanear bloqueada o desactivada. Para solucionar este
con un antivirus potente que trabaje desde afuera del pro-blema, lo primero que debemos hacer es
sis-tema operativo, es decir, un antivirus online. restablecer el Firewall a los valores de fbrica.
Para ello, tenemos que ir a Inicio y en el campo
Luego de conocer las caractersticas de los Iniciar bsqueda (opcin Ejecutar en Windows XP),
progra-mas alternativos para el escaneo de virus escri-bir el comando netsh firewall reset, presionar
en una PC, mediante un software que funciona en ENTER y reiniciar la PC.
lnea, veamos cules son los procedimientos que
debe-mos seguir en el Paso a paso 3.
PROBLEMAS CON EL REPRODUCTOR
Otro de los problemas ms habituales que suceden en
PROBLEMAS CON EL las computadoras de escritorio tiene que ver con la
FIREWALL DE WINDOWS reproduccin de audio y video. Cuando se nos

Sabemos que el Firewall de Windows es la pri- presenta un escenario de este tipo, deberemos
mera lnea de defensa contra las amenazas orientar la solucin de la falla no sobre el mismo re-
que provienen desde Internet. Para graficarlo productor, sino sobre los programas y aplicaciones
de algn modo podemos decir que en esta asociadas. Veamos algunos ejemplos.
pared de fuego es donde chocan los virus.
Funciona el sonido pero no el video: sta es una
Sin embargo, stos pueden ingresar a nuestro sis- falla muy tpica y el problema generalmente se
tema por medio de programas P2P y evadir y blo- encuentra en la falta de cdecs adecuados. Para
quear el firewall, lo que nos dejara sin proteccin. solucionar este tipo de problemas tenemos que
Sabemos que el Firewall

de Windows es la
primera lnea de defensa
contra las amenazas que
provienen desde Internet
136
PASO A PASO /3
Escanear el equipo online
Acceda a www.pandasecurity.com y haga clic en Analizar. No es necesario

registrarse ni aceptar licencias o contratos.
Se abrir una ventana que le pedir instalar un control ActiveX para que el sistema pueda ser
escaneado mediante el navegador. Haga clic en Instalar control ActiveX para continuar.
137
Comenzar el anlisis completo del sistema, el proceso puede tardar alrededor de

una hora, dependiendo del volumen de informacin que necesite analizar.
Una vez que termine el anlisis, los resultados se mostrarn en una ventana emergente.
Es necesario destacar que esta versin no elimina las infecciones como la versin paga.
138
descargar un paquete de cdecs e instalarlos en la Seleccionamos la casilla para que se habilite

PC. Un paquete recomendado es Vista codeck cada vez que se inicia el sistema operativo.
pack, podemos bajarlo desde http://win-vista.es/ Buscamos el servicio Experiencia de calidad de audio
313/lanzado - vista - codec - pack - 448/ . Lo y video de Windows y repetimos la misma
instalamos al hacer clic en el archivo ejecutable. operacin (Figura 10).
Si el problema no se soluciona, tenemos que No se escucha el sonido: muchas veces descu-

contemplar la posibilidad de que el servicio de brimos que no podemos escuchar ningn sonido, ni
audio de Windows no est disponible. Para los archivos de msica, ni los archivos de sonido en
verificar-lo, debemos ir a la ventana Configuracin el reproductor. Ante este escenario deberemos
del sistema (Inicio y en el campo Iniciar bsque-da contemplar la falta o la incorrecta configuracin de
escribimos el comando msconfig), luego hace-mos los controladores de sonido. Es decir, pueden no
clic en la pestaa Servicios y buscamos en la lista estar instalados o estar deshabilitados. Para solu-
el servicio Audio de Windows. cionar este problema veamos el Paso a paso 4.
FIGURA 10.
Para que los cambios
tengan efecto debemos
hacer clic en Aceptar y
luego reiniciar el equipo.
MANTENERSE INFORMADO
El proceso de aprendizaje es constante, sobre todo cuando se trata de tecnologa.
Recomendamos estar siempre informados sobre las actualizaciones y el lanzamiento de
nuevos programas. Un buen modo de hacerlo es visitar sitios como www.redusers.com.
139
PASO A PASO /4
Actualizar los controladores de sonido
Haga clic con el botn derecho del mouse sobre Equipo y seleccione la
opcin para Propiedades del men contextual.
Presione con el mouse sobre el vnculo Administrador de dispositivos,

que se encuentra en el margen izquierdo de la pantalla.
140
Seleccione el adaptador de audio y haga clic con el botn derecho del mouse.
Luego seleccione la opcin Actualizar software de controlador.
El asistente para la actualizacin del controlador le ofrecer dos opciones,

en este caso seleccione Buscar software de controlador en el equipo.
141
Presione el botn Examinar para localizar el archivo que contiene el controlador de audio.
Luego presione Siguiente para instalar el driver.
Sonido entrecortado: cuando el sonido sale correo con un nombre de usuario y una contrasea,
entrecortado, es probable que el problema se encuentre que debemos configurar en el cliente de correo. Aun
en los drivers de sonido. Para solucionarlo, hay que as, muchas veces encontramos el siguiente problema:
actualizar los controladores o reinstalarlos.
No puedo enviar ni recibir correo electrnico:
PROBLEMAS ante este escenario son varias las causas posibles.
CON EL CLIENTE DE CORREO Por un lado, deberemos asegurarnos de que la
El uso masivo del e-mail ha impulsado la prolifera-cin conexin a Internet del equipo est correctamente
de clientes de correo electrnico. En la actuali-dad, la configurada. Para ello, slo tenemos que iniciar el
mayora de las personas utilizan el servicio de navegador e intentar abrir una pgina. Si no pode-
webmail, pero muchas otras prefieren los progra-mas mos conectarnos a un sitio, probablemente la
convencionales como Outlook (Windows XP) y conexin a Internet no funcione correctamente. Por
Windows Mail (Windows Vista). Para poder utilizar otro lado, puede suceder que la cuenta de correo
estos ltimos es necesario tener una casilla de electrnico no est bien configurada.
142
Para verificar este problema tendremos que acce-

der a las propiedades de la cuenta de correo elec-
trnico, como veremos en el Paso a paso 5.
Si el procedimiento anterior no nos permiti

resolver el problema, quiere decir que la
configuracin de la cuenta es correcta. Entonces
es probable que nece-sitemos configurar Windows
Mail de forma que use una conexin segura con el
servidor de correo electrnico. Todo lo que
tenemos que hacer es ir a Herramientas/Cuentas y
acceder a las Propie-dades de nuestra cuenta. Luego
vamos a la pestaa Opciones avanzadas y
activamos la casilla El ser-vidor requiere una conexin FIGURA 11. Si no podemos enviar mensajes,
segura (SSL), debajo del ttulo Correo saliente (SMTP), debemos tildar la casilla El servidor requiere
en caso de que el problema se encuentre al enviar una conexin segura (SSL) correspondiente
mensajes (Figura 11). a Correo entrante (POP3).
Migracin de cuentas de correo: como ya Luego vamos a Windows Mail y hacemos clic en
sabemos, el cliente de correo Windows Mail el botn Importar de la ventana Cuentas de Internet.
reemplaz a Outlook Express. Si utilizbamos Buscamos el archivo que generamos desde
Windows XP y migramos a Vista, tambin debe- Outlook Express y presionamos Abrir. La cuenta
remos hacer lo mismo con las configuraciones se importar con todas sus configuraciones.
del cliente de correo. Para hacerlo, accedemos a
la ventana Cuentas de Internet (Herramientas/ Cuentas) El cliente de correo
de Outlook Express, luego hacemos clic en
Exportar y seleccionamos la ubicacin en nuestro
Windows Mail reemplaz
equipo donde guardaremos el archivo. a Outlook Express
CLIENTES DE CORREO ELECTRNICO

Outlook, Outlook Express y Windows Mail son clientes de correo electrnico de Microsoft.
Existen otros programas con la misma funcin, como Thunderbird, un cliente de correo de
distribucin libre que se descarga en www.mozilla-europe.org/es/products/thunderbird.
143
PASO A PASO /5
Comprobar la cuenta de correo
Abra Windows Mail, haga clic en el men Herramientas y despus seleccione la opcin Cuentas.
En la opcin Correo, haga clic en su cuenta de correo electrnico y, a

continuacin, vaya a la opcin de Propiedades.
144
Haga clic en la pestaa Servidores y confirme que las direcciones de Informacin

del servidor y el Servidor de correo entrante coincidan con los datos de cuenta
suministrados por su proveedor de servicios de correo electrnico.
4 Si toda la informacin es correcta, puede que la configuracin de autenticacin

de contrasea est mal. Active la casilla Iniciar sesin usando autenticacin de
contrasea segura o, si ya est activada, desactvela.
5 Tras efectuar los cambios, haga clic en Aplicar y despus en Aceptar,

para cerrar el cuadro de dilogo Cuentas de Internet. Haga clic en Enviar y recibir
para volver a intentar recuperar el correo electrnico.
SOBRE SMTP
Cuando hablamos de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol o Protocolo Simple de
Transferencia de Correo), nos referimos a un protocolo de red basado en texto, utilizado para
el intercambio de mensajes de correo electrnico entre computadoras u otros dispositivos.
145
Exportar la libreta de direcciones: la libreta de

Datos tiles para direcciones es una base de datos que contiene
tener en cuenta todos los contactos con los que trabajamos habi-
tualmente. Si migramos de sistema operativo y
por ende de cliente de correo, tendremos que
SOBRE POP3 exportar esta base de datos.
Cuando hablamos de POP3 (Post
Office Protocol) hacemos referencia a Para hacerlo sin perder informacin debemos
un pro-tocolo que se utiliza en los abrir Outlook Express y luego ir al men
clientes locales de correo para obtener Archivo/Exportar/Libreta de direcciones . En la
los mensajes de correo electrnico primera ventana del asistente seleccionamos
alma-cenados en un servidor remoto. Archivos de texto (valores separados por comas) y
presionamos Exportar. Luego vamos a Examinar
SOBRE SSL para elegir la ubicacin en la que guar-daremos
SSL (Secure Sockets Layer o Protocolo el archivo. En la siguiente ventana debe-mos
de Capa de Conexin Segura) es un seleccionar los campos para exportar, para
protocolo criptogrfico que proporcio- hacerlo tendremos que activar o desactivar las
na comunicaciones seguras por casillas que se encuentran a la izquierda de cada
Internet. Se utiliza para determinar los campo. Al terminar presionamos Finalizar.
parmetros de seguridad de los
mensajes en trnsito. Es decir, codifi- Ahora vamos a Windows Mail y en el men
ca el mensaje para que no pueda ser Archivo/Importar seleccionamos Contactos de
ledo por personas no autorizadas. Windows. Una vez all elegimos el formato de
archivo desde el que vamos a importar la libreta
SOBRE LA RED DE PCS de direcciones, en este caso CSV (valores separa-
Para que dos computadoras puedan
verse dentro de una red local es nece-
sario que ambas tengan el mismo
nombre de grupo de trabajo. Para
verificar esto tenemos que ir a Inicio y
luego hacemos clic con el botn dere-
cho del mouse sobre Propiedades. Luego,
debemos seleccionar la solapa Nombre
del equipo.
146
FIGURA 12.
El asistente para importar
Contactos de Windows
nos guiar en el proceso.
dos por comas), que es el formato utilizado en

la exportacin desde Outlook Express.
La libreta de direcciones
es una base de datos
Luego hacemos clic en el botn Examinar para
buscar el archivo y presionamos Abrir. Por
que contiene todos los
ltimo, slo tenemos que seleccionar un campo contactos
de Contactos para el campo de texto. En este
caso, podemos seleccionar Nombre y presionar
con los que trabajamos
Finalizar, como vemos en la Figura 12. habitualmente
RESUMEN
En este captulo hemos conocido cules son los problemas que se pueden presentar en los
programas instalados en el sistema operativo y hemos puesto el acento en el navegador de
Internet, porque es un programa de gran relevancia que todava genera inconvenientes.
147
Multiple choice
1 Cul es el navegador utilizado 4 Cul es el navegador utilizado

por los productos Apple? a- Chrome por telfonos celulares de ltima generacin?
b- Mozilla Firefox a- Chrome
c- Safari b- Mozilla Firefox
d- Opera c- Safari
d- Opera
2 Cul es el segundo navegador ms

usado en el mundo, luego de Internet 5 Cul de los siguientes antivirus en lnea
Explorer? a- Chrome no nos protege del spyware ni de los troyanos?
b- Mozilla Firefox a- McAfee
c- Safari b- Panda
d- Opera c- Trend Micro
d- Kapersky
3 Cul de las siguientes opciones

corresonde al navegador de Google? 6 Cul de los siguientes clientes
a- Chrome de correo electrnico no pertenece a Microsoft?
b- Mozilla Firefox a- Thunderbird
c- Safari b- Outlook
d- Opera c- Outlook express
d- Windows Mail
Respuestas: 1-c, 2-b, 3-a, 4-d, 5-c, 6-.a
148
Captulo 7
Problemas en
perifricos
Analizaremos las dificultades

que podemos tener con los distintos
perifricos de nuestra computadora.
7 . Problemas en perifricos
Problemas
en perifricos
En este captulo nos adentraremos en los proble-
mas relacionados con los perifricos externos de
la PC, como el teclado, la impresora, las unidades
removibles USB, las cmaras web y sus puertos
de conexin y los altavoces. Al dejar de presionar esa tecla, se ejecuta un Break
Code (o cdigo de retorno). Todo esto es denomina-do
Make Code (o cdigo de accin). Un cdigo de accin
posee 16 bits de informacin y se enva des-de el
El teclado teclado al controlador en el motherboard. ste solicita
una interrupcin al procesador a travs del IRQ1. El
Aunque el funcionamiento de un teclado (Figura procesador enva una orden al controlador de teclado
1) parece simple, esto no es as. El mecanismo es para que el bfer de teclado sea ledo.
de gran complejidad interna, ya que desde los
mode-los AT estn formados por un Cuando el controlador obtiene el valor, aguarda al
microcontrolador, una determinada cantidad de programa que lo solicite, para entregar dicho valor,
memoria ROM, EEPROM y RAM y capacidad para como podra ser un procesador de texto. La ltima
autodiagnosti-carse y reportar las fallas al BIOS. fase es traducir ese valor en un carcter, va driver de
teclado, adems de depender de la configuracin re-
Adems del chip controlador interno, alojado en el gional asignada en el sistema operativo. Es por eso
teclado, existe otro en el motherboard. Desde que que debemos configurar el teclado con nuestra zona.
se pulsa una tecla y su carcter asociado aparece
en pantalla, ocurren los siguientes procesos. Se PROBLEMAS CON EL TECLADO
corto-circuitan dos puntos clave, que disparan un Los siguientes son algunos de los problemas
Scan Co-de (o cdigo de exploracin). ms frecuentes que puede presentar el teclado.
DISTRIBUCIONES DE TECLADO
Es la disposicin en la que estn ubicados los caracteres en el teclado, que vara segn
el pas o el idioma. En general, se usa la clsica QWERTY. Sin embargo, en otros pases
del mundo existen algunos otros estndares, como el AZERTY.
150
El teclado
Nos adentraremos Habilitar la opcin USB Legacy Support en el

BIOS Setup, que tambin puede aparecer con
en los problemas el nombre de USB Support for DOS.
relacionados
El teclado no funciona bien:
con los perifricos Por ejemplo, al pulsar una tecla se escriben algu-
externos de la PC nas otras o bien no es el carcter presionado.
El teclado est sucio o mojado internamente.
El equipo no detecta el teclado AT o PS/2: Desarmar, limpiar los contactos internos y
Revisar el cable y la ficha del teclado. dejar secar, en caso de que haya humedad.
El conector DIN o mini-DIN que est soldado en el
motherboard suele desoldarse de ste o daarse. A continuacin, veremos cmo resolver algunos pro-
Debido a la complejidad para repararlo, se aconseja blemas que tienen que ver con el teclado y sus posi-
utilizar un teclado con conexin USB, o bien, un bles fallas en el Paso a paso 1 y el Paso a paso 2.
cable adaptador de teclado y mouse PS/2 a USB
que puede conseguirse a bajo costo.
El equipo no detecta teclados USB:

Se recomienda conectar el teclado en alguno de los
puertos traseros (incorporados en el motherboard) y
verificar que estn habilitados desde el BIOS Setup.
FIGURA 1.
Los teclados como este
Logitech G15 usan una
interfaz USB que les permite
tener una enorme cantidad
de funciones extra.
151
PASO A PASO /1
Limpieza general del teclado
Como primer paso, cubra la superficie del teclado con espuma de limpieza
y extraiga la suciedad con un pao que no desprenda pelusa.
Luego, retire cada una de las teclas y limpie la zona con aire comprimido
para eliminar cualquier rastro de suciedad que pueda haber entre ellas.
152
El teclado
Quite la cubierta posterior del teclado para acceder al interior y realizar una
limpieza a fondo cuidando de no daar ninguna pieza.
Como cuarto paso, limpie la suciedad del interior y el polvo con un pao que no
desprenda pelusa y espuma de limpieza para perifricos.
153
PASO A PASO /2
Limpieza de los contactos
En el caso de un teclado que tiene un sistema de pulsadores individuales, lo primero ser aplicar una
dosis de gas comprimido en aerosol para quitar partculas superficiales. Luego, inyecte
una cantidad similar de aerosol limpiacontactos y espere uno o dos minutos para que se
evapore por completo. Este procedimiento debe repetirse con cada tecla afectada.
En este tipo de teclados, se suele formar xido sobre las pistas, lo cual altera su conduccin
con respecto al papel de aluminio. Para realizar la limpieza, deber retirar la cubierta y
repasar cada pista con un pao embebido en alcohol isoproplico. A continuacin, haga lo
mismo con la superficie de contacto de las teclas cuidando de no daarlas.
154
El teclado
En los teclados con pulsadores de caucho, al problema del xido sobre las pistas mencionado
anteriormente se suma la prdida de carbn conductor en las ventosas. Esto se soluciona
aplicando lquido restaurador de contactos sobre cada una a fin de devolverles su salud.
Para efectuar la limpieza en un teclado con sistema de planchas, deber repasar cada una con un
pao impregnado en alcohol isoproplico o espuma. Haga lo mismo con las ventosas de las teclas.
155
Las impresoras
En el mundo de las impresoras, podemos percibir
muchas diferencias entre cada una de ellas. Gracias a
los avances tecnolgicos, las impresoras se han
vuelto ms veloces y han mejorado notablemente su
calidad de impresin. Entre estas diferencias, no s-lo
vara lo esttico, sino tambin lo mecnico. Unas de
las primeras impresoras que tuvimos en el merca-do
fueron las matriciales (de inyeccin de tinta o inkjet y
lser). stas fueron utilizadas durante muchos aos A pesar de que en un principio se desarroll la tec-
ya que las otras tecnologas fueron posteriores y muy nologa matricial en color como competencia directa
caras para el usuario promedio. con las de inyeccin de tinta, actualmente las impre-
soras que encontramos suelen ser monocromas, ya
Hoy en da han sido sustituidas en muchos que no es la tecnologa ms adecuada para la im-
entor-nos por sus competidoras, pero todava presin de colores, sobre todo en modos grficos.
son irreem-plazables en algunas tareas.
Sus principales caractersticas son su elevado
Al igual que los otros tipos de impresora, sus ca- ruido, y su poca definicin, pero en la vertiente
ractersticas bsicas a considerar son la velocidad, la de ventajas podemos considerar su economa
calidad y la posibilidad de impresin en color. La tanto en compra como en mantenimiento.
velocidad se mide en cps o caracteres por segundo,
ya que es la principal funcin que suelen realizar. Aunque hoy en da los precios de compra van pare-jos
a los de las inkjet, ofreciendo stas ms ventajas. Son
La calidad normalmente viene marcada por el nme- slo aconsejables para la impresin de texto, siempre
ro de agujas, que suelen oscilar entre las 8 y las 24, que ste no requiera gran calidad, y mayor-mente
siendo mejor cuanto de mayor nmero disponga. cuando empleamos papel continuo.
PADS NUMRICOS
Los numpads son pequeos teclados que poseen solamente la parte numrica del tecla-
do convencional. Son muy utilizados en puntos de venta, donde se necesita ingresar ni-
camente nmeros y usar las operaciones bsicas de clculo.
156
Las impresoras
En el mundo aunque en los dems compartimentos todava nos

quede tinta de otros colores. Esta tendencia suele
de las impresoras, ser dejada de lado por los fabricantes.
podemos percibir
Esto hace que sean bastante ms caras de manteni-
muchas diferencias miento que las que incorporan un cartucho para ca-da
entre cada una de ellas color, pero suelen ser ms econmicas en el mo-
mento de comprarlas. Tambin podemos encontrar
las famosas impresoras con calidad fotogrfica, que
Aunque en un principio la competencia con sus suelen contar con cartuchos de 4 colores en vez de 3.
adversarias matriciales fue dura, las impresoras inkjet
hoy son indiscutidamente las reinas en el terreno del Las caractersticas principales de una impresora
mercado domstico, ya que en este entorno se tiene de inyeccin de tinta son la velocidad, que se mide
en cuenta la calidad de la impresin y no el costo de en pginas por minuto (ppm) y que suele ser
mantenimiento y rapidez que posean. distinta dependiendo de si imprimimos en color o
en mo-nocromo, y la resolucin mxima, que se
Una de sus ventajas es que a la hora de cambiar mide en puntos por pulgada (ppp). En ambos
los cartuchos no traen mayores complicaciones valores, cuanto mayores, mejor.
tcnicas que desafen al usuario final.
Como en otros componentes, es importante dispo-ner
Algunas impresoras utilizan dos cartuchos, uno para de los drivers adecuados, y que estn convenien-
la tinta negra y otro para la de color, en donde sue-len temente optimizados. Las ltimas impresoras que
estar los tres colores bsicos. Estas impresoras tienen vamos a ver van a ser las de tecnologa lser. Esta
como virtud la facilidad de manejo, pero en contra, si tecnologa es la misma que han utilizado mayor-mente
utilizamos ms un color que otro, nos ve-remos las mquinas fotocopiadoras desde un prin-cipio, y el
obligados a realizar la sustitucin del cartu-cho material que se utiliza para la impresin es un polvo
cuando cualquiera de los tres colore se agote, muy fino que pasa a un rodillo que,
LECTORES DE CDIGO DE BARRAS

Conviven o reemplazan al teclado convencional de la PC, se conectan al mismo puerto.
Son muy tiles en puntos de venta, para leer casi instantneamente un producto gracias
a su cdigo de barras. Estos dispositivos no necesitan instalacin de controladores.
157
previamente magnetizado en las zonas que de 1.200 ppm (puntos por pulgada) y velocidades
conten-drn la parte impresa, es pasado a muy de 30 ppm, aunque esta velocidad puede ser
alta tempe-ratura por encima del papel, que por mucho mayor en modelos preparados para grupos
accin de dicho calor se funde y lo impregna. de trabajo, hasta 120 ppm y ms.
Estas impresoras suelen ser usadas en el mundo em- Otras caractersticas importantes son la cantidad de
presarial, ya que su precio de costo es ms alto que el memoria disponible y el modelo de procesador, que
de las de inyeccin de tinta. Su costo de mantenimien- suele ser de tipo RISC. La memoria es necesaria para
to es ms bajo y existen dispositivos con una muy alta actuar como buffer en donde almacenar los trabajos
velocidad por copia y calidad y disponibilidad superio- que le van llegando, las fuentes y otros motivos gr-
res, y tambin admiten una mayor carga de trabajo. ficos o de texto que permitan actuar como preim-
presos e imprimirlos en cada una de las copias sin
Una de las caractersticas ms importantes de estas necesidad de mandarlos en cada pgina.
impresoras es que pueden llegar a velocidades muy
altas, medidas en pginas por minuto. Su resolucin LA IMPRESORA USB NO IMPRIME
tambin puede ser muy elevada y su calidad muy Verificar si la impresin no est interrumpida debido
buena. Empiezan a ser habituales resoluciones a algn error. Para esto, ingresar en Panel de
Las caractersticas
principales de una
impresora de inyeccin
de tinta son la velocidad,
que se mide en pginas
por minuto (ppm)
QU PASA CON LOS CARTUCHOS GENRICOS?

Muchas veces podemos sentirnos tentados a comprar cartuchos genricos para nues-
tras impresoras. Si bien poseen un bajo costo, debemos saber que, en caso de que
stos produzcan una falla, las consecuencias pueden ser nefastas.
158
Puertos de comunicacin
control/Impresoras, hacer clic derecho sobre Puede existir alguna obstruccin de papel previa
la impresora que tiene problemas y dentro de la impresora. Debemos abrir la tapa y
asegurarse de que no est marcada la verificar que no haya trozos de papel o suciedad
opcin llamada Pausar impresin, Interrumpir acumulada en el recorrido del papel o el carrete.
impresin o Usar la impresora sin conexin.
Reinstalar el controlador de la impresora. LA IMPRESIN ES DIFUSA
Configurar el modo del puerto USB a 1.1, ya sea O ENTRECORTADA
desde el BIOS Setup o desde el sistema operativo. Para el caso de las impresoras de chorro de
tinta, todos los modelos actuales poseen una
LA IMPRESORA LSER EMANA HUMO funcin llamada Alineacin, la cual es
DE COLOR BLANCO AL IMPRIMIR recomendada efectuar al instalar un cartucho
Es una situacin muy comn cuando hay dema- nuevo o si hay problemas en la impresin.
siada humedad ambiente. El papel absorbe gran Este tipo de impresoras tambin posee una funcin
parte de esa humedad y al pasar por el rodillo de la para realizar una limpieza a los cabezales de los
impresora, que se encuentra a alta temperatura, la cartuchos de tinta, en caso de que estn obstruidos
humedad es liberada en forma de humo blanco. por tinta seca. En caso de no dar resul-tado, hay
que reemplazar los cartuchos.
La solucin es reemplazar el papel por hojas
secas. Para evitar que esto se repita, se
recomienda colocar poco papel en la bandeja, a
modo de evitar que se impregne de humedad. Puertos
Recuerde guardar el papel en un lugar seco.
de comunicacin
EL PAPEL SE ATASCA
EN EL INTERIOR DE LA IMPRESORA Una de las primeras interfaces de comunicacin de la
Utilizar papel de calidad y del gramaje PC con el exterior fue, sin dudas, el puerto serie, con
indicado por el manual de la impresora. una tasa de transferencia que rondaba los 100 Kb/s.
No usar papel hmedo. En la actualidad ese valor resulta demasiado limitado,
MANTENIMIENTO DE CABEZALES
Para mantener nuestra impresora siempre en buen estado, deberemos usar los asistentes
para el ajuste de cabezales de los drivers de la impresora. Tambin es aconsejable usarla al
menos una vez por mes para evitar que la tinta se seque en los cabezales, arruinndolos.
159
pero hace veinte o treinta aos era bastante En muchos casos, estos puertos pueden estar des-
acepta-ble para el uso que se le daba. conectados o mal conectados. Debemos revisar el
manual del motherboard para verificar cul es la
El puerto serie se utiliz y en contados casos se lo forma correcta de conectar los cables de los puertos
sigue utilizando para conectar mouses, mdems te- USB frontales del gabinete (Figura 3).
lefnicos externos y agendas electrnicas, entre otros
dispositivos. En la actualidad, el puerto USB es el Los puertos USB 2.0 no funcionan bien:
predominante (Figura 2). Puede suceder en ciertos modelos de placas base.
Tenemos que actualizar el BIOS para corregir el
PUERTOS USB error del fabricante en el firmware original.
Conozcamos cmo solucionar algunos de los proble- Forzar el modo de trabajo a USB 1.1 desde el BIOS
mas tpicos relacionados a los puertos USB. Setup. Si no existe tal opcin, intentarlo desde el
sistema operativo realizando los siguientes pasos.
Uno o ms puertos USB frontales no funcionan:
Los gabinetes modernos poseen generalmente dos Desde el Administrador de dispositivos, desplegar la
puertos USB en la parte frontal, lo que hace cmoda seccin Controladores de bus serie univer-sal
la conexin de dispositivos ocasionales, como (USB), hacer clic derecho sobre uno de los
unidades porttiles USB, cmaras digitales, etc.
FIGURA 2.
Un hub USB es un pequeo
dispositivo utilizado para multiplicar
los puertos USB de la PC.
TIPOS DE CARTUCHO Y SUS MARCAS

Al comprar cartuchos, hay diferencias de precio entre ellos segn la impresora a la que
correspondan. Esto es porque algunas marcas incluyen el cabezal en el cartucho, lo que
aumenta su costo. Otras, lo tienen en sus impresoras y los cartuchos son ms econmicos.
160
Otros dispositivos
FIGURA 3. Esquema de conexin tpico de los puertos USB frontales del motherboard.
tems, sealado con el nombre de Controlador La cmara web ya est instalada,

USB mejorado o Controlador USB enhanced, pero no capta imgenes:
seleccionar la opcin Deshabilitar, para que los Reinstalar los controladores de la cmara y algn
puertos no trabajen en modo 2.0. paquete de cdecs (se pueden descargar).
Revisar el estado y funcionamiento de los puertos
USB. Probar la cmara en otro puerto USB.
Probar la cmara en otro equipo.

Otros dispositivos
La cmara web muestra la imagen
A continuacin, haremos un repaso por los proble- borrosa o desenfocada:
mas que pueden presentarse en otros perifricos, Todas las cmaras web poseen un regulador de
co-mo cmaras web, impresoras. etc. enfoque en forma de rueda que rodea el lente. Al
ajustar este control se obtiene una imagen ntida.
CMARA WEB
El equipo no detecta la cmara web:

Ms que un problema de la cmara en s,
suele deberse a un problema del puerto
USB al cual se conecta la cmara.
La cmara puede estar daada. Se
recomienda probarla en otro equipo.
161
La cmara web muestra la imagen, PROBLEMAS EN UNIDADES

pero sta es muy oscura: REMOVIBLES USB
No suele ser un problema de hardware. En estos
casos se debe ajustar la configuracin de brillo, La PC no detecta un USB-Drive conectado:
contraste, gama y balance de color desde el Revisar en el BIOS Setup que los puertos
panel de control incluido en el software o USB estn habilitados y listos para funcionar
controlador de la propia cmara (Figura 4). en el modo que opera el dispositivo USB.
FIGURA 4. Cuando la cmara web no funciona, debemos seguir este curso de acciones.
162
Los altavoces
Probar el dispositivo en otro puerto, sobre todo Los altavoces

en los traseros (soldados en el motherboard), ya
que los frontales pueden estar mal conectados o Una mala conexin puede impedir que se escuche el
directamente desconectados del motherboard. sonido o hacer que slo se reproduzca en un parlante.
Por eso, aclararemos algunos detalles sobre este
Si el equipo no detecta tema. Muchas veces nos damos cuenta de que el
correctamente la unidad USB: sonido que estamos reproduciendo no es estreo, que
Verificar el modo de trabajo de los el audio no se reproduce por todos los altavoces o, en
puertos USB, en el BIOS Setup. caso de que estemos usando auriculares, que slo
Asegurarse de haber instalado correctamente sale por la bocina derecha o izquierda.
los drivers para la controladora USB.
Para analizar y resolver este problema, primero
El equipo detecta el dispositivo USB, de-bemos identificar los distintos cables que se
pero funciona a velocidad limitada: utilizan en la conexin de estos dispositivos.
Seguramente el dispositivo es de la norma USB
2.0 y el equipo es compatible con USB 1.1. CABLE DE ALIMENTACIN
Igualmente se aconseja verificar en el BIOS Los altavoces, en su mayora, son del tipo poten-
Setup el modo de trabajo del puerto, por error ciados, es decir que tienen en su interior un ampli-
puede estar configu-rado para trabajar en modo ficador, que permite dar mayor volumen al sonido.
USB 1.1, siendo compatible con USB 2.0. Dicho circuito amplificador necesita una fuente de
Como en el problema anterior, asegurarse energa para funcionar. En general, la mayora
de haber instalado correctamente los est diseada para trabajar con 12 V.
drivers para la controladora USB.
Algunos vienen provistos de un transformador, ya sea
exterior o interior, para obtener la conversin de
Una mala conexin

puede impedir
que se escuche el
sonido o hacer que slo
se reproduzca
en un parlante
163
220 V/110 V a 12 V. Otros incluyen un cable USB para subwoofer, que emula el sonido con un efecto de 360
obtener 5 V desde este puerto. Tambin existe la posi- grados. Alrededor de este cuerpo central hay un
bilidad de usar 12 V desde la misma fuente de la PC. altavoz central al frente, dos centrales laterales (una a
la derecha y otro a la izquierda) y dos posteriores.
Entonces, ante estas alternativas, lo primero que debe- Todos conforman el sonido conocido como envol-
mos hacer es ver si existe continuidad en el cable vente. Cada entrada y salida de sonido, tanto en el
mediante un tster, ya sea analgico (en este caso, en dispositivo de audio como en los altavoces, est
escala de resistencia 1X) o digital (generalmente, trae la marcada con un color que hace referencia a una
posicin de continuidad o medicin de diodos). determinada funcin. Si cometemos un error, es
probable que no logremos obtener el sonido que
CABLE DE SEAL DE AUDIO deseamos o que algn cuerpo no funcione.
Para establecer la comunicacin entre la placa de
sonido y los altavoces, hay que transportar la seal de INSTALAR EL SISTEMA DE SONIDO
audio hasta ellos. Este paso se realiza mediante un En el Paso a paso 3 conoceremos cules son
cable mallado, destinado a filtrar interferencias que los pa-sos que debemos seguir para conectar y
puedan agregar ruido al sonido. El mallado se conecta configurar correctamente un sistema de audio
directamente a GND (ground, tierra). con seis cuerpos, ms conocido como 5.1. Para
establecer esta cone-xin, es necesario contar
El cableado consta de dos cables (cada uno, mallado) con un dispositivo de sonido que soporte estas
para llevar la seal estreo (canal derecho e izquierdo) y salidas, y con un equipo del tipo home theater.
como conexin estndar se utiliza la ficha mini-jack.
EL ORDEN DEL CABLEADO

Otro aspecto que debemos tener presente es que las
conflictos en estos equipos de altavoces puede
deberse a un error en la conexin de un terminal de
audio o de video. Recordemos que un equipo de al-
tavoces de 5.1 canales tiene cinco altavoces ms un
FALLA TPICA
Con frecuencia sucede que alguno de los cables internos se corta; en general, esto ocu-
rre cerca de la ficha jack, que es de fcil recambio. Para descartar este corto basta con
medir la continuidad entre el mallado y el cable (no debera marcar continuidad).
164
Los altavoces
PASO A PASO /3
Cmo instalar el sistema de sonido
1 Lo primero que debemos hacer es ordenar

los altavoces: uno al frente, dos frontales
delanteros, dos traseros laterales y el subwoofer
en el centro. Luego conectamos cada altavoz
al subwoofer central; primero,
los frontales derecho e izquierdo.
2 El segundo paso es tomar los conectores RCA

de color blanco y enchufarlos en las salidas
de audio. stos comunican los dos altavoces
traseros, derecho e izquierdo.
3 Una vez que tenemos conectados los altavoces

delanteros y traseros, slo nos queda conectar
el parlante central en la salida RCA
de color amarillo.
165
4 Acto seguido, pasamos a establecer la conexin

entre los altavoces y la placa de sonido.
Para hacerlo, localizamos las salidas del tipo jack.
Podemos ver tres colores: el verde es para
las salidas de los altavoces frontales, el rosa
es para los traseros y el azul, para el central.
5 Enchufamos los conectores en las salidas

de la placa de sonido. Algunas poseen colores
para diferenciarlos; en otras, como en este caso,
el orden se especifica en el manual de usuario.
6 Cuando tenemos listas todas las conexiones

fsicas, realizamos las configuraciones.
Entramos en el asistente para configuraciones
de sonido, donde podemos verificar
que todo est correctamente conectado.
166
Los altavoces
7 Este modelo de altavoces ofrece un panel

de luces testigo para monitorear
el funcionamiento de cada dispositivo.
Ante cualquier falla, debemos recurrir
primero a este panel.
8 Si por algn motivo hemos trabajado

con los conectores de entrada a la placa de sonido
teniendo la PC encendida, el sistema deshabilitar
el dispositivo, para evitar daos mayores.
Es por eso que si el sonido no sale
por los altavoces, debemos fijarnos si el sistema
no lo ha anulado.
RESUMEN
Aqu hemos analizado los distintos problemas que pueden presentarse en relacin a los peri-
fricos externos de la PC, como el teclado, el mouse, la impresora y los altavoces. Tambin
estudiamos las unidades USB y las cmaras web con sus distintos puertos de conexin.
167
Multiple choice c- Abrir la tapa para verificar que no haya

algn trozo de papel o suciedad acumulada
en el recorrido del papel o el carrete.
1 Qu hacer si el teclado est d- Reemplazar el papel por hojas secas.
sucio o mojado internamente?
a- Habilitar la opcin USB Legacy
Support en el BIOS Setup.
b- Desarmar, limpiar los contactos
4 Qu hacer si la impresora
emana humo de color blanco al
internos y dejar secar. imprimir? a- Ir a la opcin Alineacin.
c- Revisar el cable y la ficha del teclado. b- Reinstalar el controlador de la impresora.
d- Se recomienda conectar el teclado en alguno de c- Abrir la tapa para verificar que no haya
los puertos traseros (incorporados en algn trozo de papel o suciedad acumulada
el motherboard) y verificar que estn en el recorrido del papel o el carrete.
habilitados desde el BIOS Setup. d- Reemplazar el papel por hojas secas.
2 Qu hacer si el equipo no 5 Qu hacer si la impresora USB no

detecta el teclado AT o PS/2? imprime? a- Ir a la opcin Alineacin.
a- Habilitar la opcin USB Legacy b- Reinstalar el controlador de la impresora.
Support en el BIOS Setup. c- Abrir la tapa para verificar que no haya
b- Desarmar, limpiar los contactos algn trozo de papel o suciedad acumulada
internos y dejar secar. en el recorrido del papel o el carrete.
c- Revisar el cable y la ficha del teclado. d- Reemplazar el papel por hojas secas.
d- Se recomienda conectar el teclado en alguno de
los puertos traseros (incorporados en
el motherboard) y verificar que estn 6 Qu hacer si el papel se atasca
en el interior de la impresora? a- Ir a la
habilitados desde el BIOS Setup. opcin Alineacin.
b- Reinstalar el controlador de la impresora.
c- Abrir la tapa para verificar que no haya
3 Qu hacer si la impresin es difusa algn trozo de papel o suciedad acumulada
o entrecortada?
en el recorrido del papel o el carrete.
a- Ir a la opcin Alineacin. d- Reemplazar el papel por hojas secas.
b- Reinstalar el controlador de la impresora.
Respuestas: 1-b, 2-c, 3-a, 4-d, 5-b, 6-.c
168
Apndice
La caja
de herramientas
En este primer apndice, aprenderemos

todo sobre las herramientas
fsicas para arreglar y mantener la PC.
APNDICE. La caja de herramientas
La caja
de herramientas
En el primer apndice de esta obra, conoceremos
en detalle las herramientas que todo tcnico debe
tener para reparar y mantener computadoras.
Es primordial para todo tcnico en hardware contar

con las herramientas necesarias para realizar cada
labor, tanto herramientas fsicas (destornilladores, Juego de destornilladores: es importante tener un
pinzas), como herramientas de software, (disquetes juego de destornilladores estndar. Este debe incluir
de arranque, aplicaciones de diagnstico). destornilladores Phillips de tres medidas: pequeo,
mediano y grande, y destornilladores planos de dos
medidas: pequeo y mediano (Figura 1).
FIGURA 1.
Tambin puede resultar prctico
un destornillador con puntas
intercambiables: planas, Phillips,
Allen, Torx, etc.
170
La caja de herramientas
Juego de destornilladores de relojero: son Cter: tambin utilizado para pelar

pequeos y de precisin, utilizados para calibrar cables sin necesidad de cortarlo y lograr,
el enfoque de las unidades CD o DVD. as, hacer un empalme (Figura 4).
Llaves Allen chicas: algunos gabinetes de Soldador y estao: es fundamental contar con
equi-pos o unidades pticas poseen tornillos estas herramientas para cierto tipo de tareas. De
del tipo Allen o hexagonales (Figura 2). cualquier modo, debemos tener en cuenta los
Juego de destornilladores Torx (estrella): se riesgos al trabajar con componentes tan
utilizan para abrir algunos gabinetes, notebooks delicados como los de la PC si no tenemos
y componentes como discos duros (Figura 3). experiencia utilizando el soldador.
Pinza: es til para trabajar con deformaciones en el Multmetro: es una herramienta imprescindible a la
gabinete o tornillos atorados por mltiples razones. hora de evaluar el funcionamiento de la fuente de
Pinza de punta fina: ideal para manipular alimentacin, la pila o la integridad de un circuito.
jumpers, sobre todo en lugares de difcil acceso. Clips: el mtodo ms simple de encender
Alicate: usado para cortar y pelar cables, por una fuente ATX puenteando sus bornes de
ejemplo, al agregar o reemplazar un cooler interno. encendido es desplegando este alambre.
FIGURA 2.
Kit de llaves Allen, con varias medidas.
Es recomendable tenerlas siempre a mano.
FIGURA X. xx
171
FIGURA 3.
Detalle de puntas estrella,
tambin conocidas como Torx.
Precintos plsticos: utilizados para sujetar Kit bsico de limpieza: debe contar con
firmemente los cables de energa de la fuente de alcohol isoproplico, hisopos, pincel o
alimentacin y que de esa forma no obstruyan la cepillo, y tambin, un disquete limpiador.
circulacin de aire dentro del gabinete. Goma de borrar: una simple y comn goma de
Linterna y lupa: al trabajar, no siempre contamos borrar puede servir como reemplazo del hisopo y
con la luz ideal y los componentes pueden ser alcohol isoproplico para limpiar los contactos de
inaccesibles o sus inscripciones pueden ser placas de expansin y mdulos de memoria RAM.
borrosas. Para solucionar estos problemas, nada Aire comprimido en aerosol: la mejor forma de
mejor que estos dos utensilios que tambin sern quitar el polvo y suciedad acumulada en el
tiles para ver pequeas quemaduras o roturas en interior del gabinete y otros componentes como
los com-ponentes de la PC. unidades pticas, impresoras, teclados y mouse.
Tijeras y cinta aisladora: aunque parezca rstico, Adems es un mtodo muy efectivo para limpiar
es fundamental contar con estos elementos siem- los zcalos de expansin (Figura 5).
pre que trabajamos con componentes elctricos.
Muchas veces, deberemos hacer empalmes con
distintos cables. Es primordial para
Grasa siliconada: un elemento obligado en toda
caja de herramientas a la hora de realizar repara-
todo tcnico en
ciones. Algunos ventiladores de procesador vienen hardware contar con
con un pequeo sachet de esta grasa, pero es
recomendable tenerla a mano, en caso de cambiar
las herramientas
un cooler y que no est incluida. necesarias
172
La caja de herramientas
FIGURA 4.
Un cter estndar es comnmente empleado para
pelar cables a la hora de realizar empalmes.
COMPONENTES
PARA PRUEBA Y ERROR
Tener estos elementos en nuestra caja de herramien-
tas nos facilitar, en casos de problemas crticos,
descartar ciertos componentes para deducir cul es
la causa del inconveniente. Por ejemplo, si un equipo no
arranca y el POST tampoco emite sus beeps, la reso-
lucin se complica y puede llevar demasiado tiempo.
Al tener un mdulo de memoria que corresponda con

el que usa el equipo en cuestin o una placa de video
PCI, se simplifica bastante la tarea de diagns-tico. Es
decir, haciendo prueba y error con estos com-
ponentes podremos descartar que sea una falla en
uno o dos de los cuatro componentes esenciales de
una computadora, reduciendo las posibilidades aho-ra
a slo dos de ellos: procesador o motherboard.
Los componentes ms requeridos son:

Placa de video PCI.
Dos mdulos de memoria SIMM (FPM).
Mdulo de memoria DIMM DRAM o SDRAM.
Mdulo de memoria DIMM DDR.
Mdulo de memoria DIMM DDR-2.
Mdulo de memoria DIMM DDR-3.
FIGURA 5.
til removedor de partculas que trabaja
por aire comprimido en aerosol.
173
Los repuestos este tipo de cables utilizado por unidades pticas y

de disco duro puedan presentar fallas. Por eso,
Siempre es bueno tener a mano elementos de repo- debemos incluirlos en nuestra caja de herramientas
sicin, como ciertos cables que pueden quebrarse o y usarlos con mtodos de prueba y error (Figura 7).
que sus conectores tiendan a desarmarse, pilas para
el motherboard y chapas protectoras para la parte Cables Serial-ATA: la norma SATA desplaz casi
trasera del gabinete. Veamos la lista completa: por completo a los cables IDE de los equipos actua-
les, as que debemos contar con una buena cantidad
Pilas CR2032: ste es el tipo de pilas que usan de cables de este tipo (Figura 8).
los motherboards. Es importante contar con un
juego ya que muchas fallas se deben
sencillamen-te al agotamiento de esta pila, y
tenindolas a mano ganamos tiempo (Figura 6).
Cable divisor Y para conectores Molex: estos
cables nos brindan versatilidad ya que permi-ten
adosar dispositivos a la fuente de alimentacin.
Brackets para cubrir slots traseros: para evitar
que los componentes internos de la PC se llenen
de polvo, es necesario que al retirar una
plaqueta dejemos los slots traseros cubiertos.
Tornillos varios: es muy importante contar con
una buena cantidad y variedad de tornillos.
Ms herramientas
Cables IDE de 40 hilos y 80 hilos: a pesar de ser
casi obsoletos y encontrarlos en computadoras
usadas, debido a su complejidad, es frecuente que
FIGURA 6.
Indispensable blister de
pilas para motherboard.
174
Ms herramientas
FIGURA 7.
Cable IDE de 80 pines para dos unidades,
usado tanto para unidades comunes como UltraDMA.
Adaptador Molex a SATA: recordemos que el

cable que provee energa a los componentes SATA Pinza crimpeadora RJ-45:
no es el tradicional Molex que alimenta a los IDE. preferiblemente de matriz paralela.
Si la fuente no posee un cable especfico para Pinza pelacable universal.
componentes SATA, debemos contar con un adap- Pinza crimpeadora BNC.
tador o no podremos trabajar (Figura 9). Tster para fichas RJ-45.
Cinta pasacable.
HERRAMIENTAS ESPECFICAS Taladro elctrico.
PARA REDES
Si trabajamos con redes debemos tener en cuenta REPUESTOS
una serie de herramientas y componentes especfi- Los tcnicos de redes tambin debemos equipar
cos que necesitaremos incluir en nuestro equipa- nuestra caja de herramientas con algunos repues-
miento para brindar nuestros servicios con eficacia. tos especialmente necesarios para nuestra tarea.
FIGURA 8.
Cable de datos para una unidad
de disco Serial-ATA.
175
FIGURA 9.
Adaptador de cable Molex a Serial-ATA.
Es recomendable tenerlo por si una
fuente no posee conectores S-ATA .
Terminador BNC de 50 ohms.

Fichas BNC para crimpear. rectamente la frecuencia de una seal y establecer
Fichas RJ-45 (Figura 10). qu parte de la seal es continua (dc) y cul es alterna
Capuchones RJ-45. (ac). Nos posibilitar localizar averas en un circuito,
Patchcord RJ-45. medir la fase entre dos seales, determinar qu parte
de la seal es ruido y saber cmo vara en el tiempo.
OSCILOSCOPIO
Es un dispositivo de visualizacin grfica que muestra SOLDADOR
seales elctricas variables en el tiempo. El eje vertical, Si disponemos de un soldador de baja calidad, debe-
llamado Y, representa el voltaje, mientras que el eje remos adquirir uno nuevo, aislado y con punta muy
horizontal, denominado X, representa el tiempo. Este fina de cermica. Con este instrumento s lograremos
instrumental nos servir para: determinar directamen-te el muy buenas soldaduras. Un trabajo de este tipo
perodo y el voltaje de una seal, conocer indi- requiere de herramientas limpias y de buena calidad.
Ante todo, se precisa mucha pulcritud en el manejo del
estao, ya que una gota perdida por los alrededores
har que pasemos muchas horas tratando de resolver
problemas. Al realizar este tipo de proceso, tambin
pondremos en juego nuestra vista. Es por eso que
aconsejamos usar lupas tipo relojero, al igual que pin-
zas especiales, y tener una buena dosis de paciencia.
FIGURA 10.
Fichas RJ-45 para el armado de cables
UTP con la ayuda de la pinza crimpeadora.
176
Apndice
Medidas para
el cuidado de la PC
En este apndice, explicaremos algunos

tips para el mantenimiento correcto de
nuestra computadora personal.
APNDICE. Medidas para el cuidado de la PC
Medidas para
el cuidado de la PC
Una parte importante en el mantenimiento de com-
putadoras es el cuidado preventivo. Al realizarlo
pe-ridicamente, evitamos problemas mayores
que pueden surgir posteriormente (Figura 1).
Bsicamente consiste en efectuar un repaso

de los siguientes tems de tanto en tanto: Comprobar la temperatura de los
componentes crticos de la PC.
Realizar limpieza externa al equipo. Verificar el estado SMART de los discos duros.
Realizar limpieza interna al equipo. Ejecutar ScanDisk o Norton Disk Doctor
Realizar limpieza a los perifricos. en forma completa en el sistema.
Revisar el interior del gabinete (ventiladores, cables). Desfragmentar los discos duros.
Revisar el ventilador externo de la fuente
de alimentacin de nuestra computadora. PERIODICIDAD
Inspeccionar los capacitores, como el La frecuencia con la cual debemos hacer el manteni-
motherboard y las placas de expansin. miento preventivo depende directamente del
FIGURA 1.
Cuando un equipo trabaja
en condiciones extremas
puede verse como alguno
de estos casos.
En general, debemos
proceder a una limpieza
profunda con cepillo y
aire comprimido.
178
Medidas para el cuidado de la PC
Una parte importante colocar filtros en las entradas de aire frontales
en el mantenimiento del gabinete y reemplazarlos frecuentemente.
de computadoras LIMPIEZA EXTERNA

Debemos realizarla con espumas limpiadoras, apli-
es el cuidado preventivo cndolas sobre paos suaves y deslizndolos con una
leve presin sobre la superficie del gabinete, monitor,
ambiente en el cual se encuentre el equipo, de la an- impresora, escner o elemento a limpiar.
tigedad y del uso al cual se lo destine. En un equi-po La computadora y el monitor, al igual que cualquier otro
hogareo o de oficina se aconseja realizar las ve- equipo electrnico, generan electricidad esttica, la cual
rificaciones y limpieza cada 3 4 meses, mientras que absorbe polvo y partculas, que se impregnan sobre la
los tems referidos a los discos duros (SMART, superficie. Si limpiamos esa superficie plsti-ca, por
anlisis y desfragmentacin) se recomienda revisar- ejemplo, una vez por ao, no habr forma de dejarla en
los mensualmente. Incluso podemos configurarla co- buenas condiciones nuevamente. Pero rea-lizando una
mo tarea programada, evitando que nos olvidemos. limpieza ms peridica, el equipo y, sobre todo, el monitor
Tendremos que intensificar la regularidad en ambien- se mantendrn siempre como nuevos. Y no slo en el
tes donde haya fumadores, mascotas y alfombras. Y apartado esttico: cabe recordar que la suciedad puede
an ms, en ambientes crticos como los indus-triales, ser muy peligrosa para los componen-tes electrnicos, ya
los depsitos o los que estn situados casi a la que puede volverse conductiva y realizar destructivos
intemperie. En estos casos se recomienda puentes elctricos (Figura 2).
FIGURA 2.
Entrada de aire
de un gabinete obstruida
por polvo y pelusas.
Dems est decir
que es necesario
limpiarla.
179
LIMPIEZA INTERNA reemplazar los condensadores que estn reventados o

Apagamos el equipo y quitamos su carcasa, con la ayuda inflados, simplemente desoldndolos y volviendo a
de un cepillo o pincel debemos remover el polvillo soldar el repuesto. Generalmente, este problema es
acumulado sobre la superficie del motherbo-ard, el ocasionado por una alimentacin deficiente por parte
chipset, los coolers del gabinete, los cables, las placas de de la fuente de energa del equipo o por una descarga
expansin y las unidades de disco. Lue-go, empleando el elctrica o sobretensin.
removedor de partculas (aire com-primido en aerosol)
procedemos a quitar los restos de suciedad de las CORROBORAR TEMPERATURAS
superficies y del interior de los zcalos. La verificacin peridica de las temperaturas de los
componentes crticos ayuda a evitar futuros proble-
Con respecto al procesador, tanto el ventilador como mas y grandes gastos. El microprocesador, el chipset,
el disipador deben ser extrados del equipo para los discos duros y el procesador grfico de la placa de
efectuar su limpieza fuera de la carcasa. Destorni- video son los elementos en juego. La forma de
llando el cooler del disipador y usando el removedor comprobarlos puede ser mediante un software de
de partculas, debemos eliminar toda pelusa y polvo resumen del hardware (SiSoft Sandra o Everest, por
acumulado en ambos. Tambin recomendamos el uso ejemplo), mediante la seccin Hardware Monitor del
de cepillo o pincel para quitar el grueso de pelusa y, BIOS Setup, empleando un multmetro con la fun-cin
luego, concluir con el aire comprimido; no podremos de medir temperatura, o bien por simple tacto. Los
realizar esta limpieza con slo uno de los elementos componentes deben estar tibios, nunca calientes.
(ver Paso a paso 1).
COMPROBAR ESTADO SMART
INSPECCIN DE LOS CAPACITORES DE LOS DISCOS DUROS
DEL MOTHERBOARD El sistema de prediccin SMART es muy hbil para
Detectar a tiempo una hinchazn o una prdida de informarnos sobre posibles futuros problemas en las
lquido en los capacitores de la placa base puede unidades de disco, incluso con fechas estimativas de
prevenir daos mayores al propio motherboard y al
microprocesador (Figura 3). Es estos casos, debemos
Este problema es
ocasionado por una
alimentacin deficiente
por parte de la fuente
de energa del equipo
180
Medidas para el cuidado de la PC
ce la actividad mecnica del brazo actuador,

alar-gando as la vida til del disco duro.
OTROS CONSEJOS PARA UN

MEJOR CUIDADO DEL EQUIPO
Alejar los electrodomsticos del equipo.
Ubicar los parlantes y transformadores
alejados del monitor de nuestra computadora.
Alejar el equipo de las ventanas
(humedad, lluvia, polvo y luz solar).
FIGURA 3. Capacitores de la placa madre Si el equipo va en el piso, elevarlo con
cercanos al procesador; en este caso, alguna tarima de madera o similar.
el del centro est inflado y ha perdido lquido. Cerrar el gabinete.
Emplear cables redondeados para las unidades,
falla. El software HDD Life, puede ser de gran ayu-da, con el fin de mejorar la ventilacin (Figura 4).
ya que nos avisa por medio de alertas si algn No comer, beber, ni fumar sobre el teclado.
parmetro presenta valores fuera de lo normal, tales No obstruir la parte superior de ventilacin
como temperatura, tasa de errores, etc. en monitores y mdems de cable o ADSL.
EJECUTAR SCANDISK O NORTON

DISK DOCTOR EN FORMA COMPLETA
Al igual que el SMART, realizar una comprobacin de
superficie frecuentemente puede prevenir mayores de-
sastres. Lo ideal es realizarla al menos una vez al mes.
DESFRAGMENTAR
LOS DISCOS DUROS
La desfragmentacin peridica de las unidades fijas
no slo mejora el rendimiento global, al ejecutar
programas o abrir archivos, sino que, adems, redu-
FIGURA 4.
Cables IDE y Floppy redondeados
de fbrica. Son bastante costosos pero no
obstaculizan la circulacin del aire de la PC.
181
PASO A PASO /1
Cmo limpiar el cooler del chipset
1 Cuando el cooler del chipset est sucio,

es posible quitarlo para realizarle una limpieza
general que prevendr daos futuros.
2 Para removerlo, deber quitar los tres tornillos

de la base del disipador, que suelen estar debajo
de las paletas del pequeo ventilador.
3 Finalmente, limpie el cooler.
182
Servicios
al lector
Encontraremos informacin adicional

relacionada con el contenido que servir
para complementar lo aprendido.
SERVICIOS AL LECTOR Carga 25/35/36/38/40/73/103
Chipset 182
Compresin 67/68
ndice temtico Conduccin

Conectores
154
33/35/36/40/49/55/
165/166/167/174/175
A
Aceleradoras 46
AGP 18/26
Altavoces 163/164/165/166/167
API 20
Archivos sistemas 57/58/59/60/61/62/63/64/
65/66/67/68/69
ATX 34/40/41
ATX2 46
Configuracin del BIOS 27/72

Continua 34/36/38/39740/50
B Controladores 98/131/139/140/142/
157/160/161
Backup 61/62/63/64/65/66/67/68/69 Conversin 163
BIOS 72/81/82/84/150/151/159/162/163 Corriente alterna 24/34/39
BTX 27
Buffer 158
Bus 18/19 D
Diodos 35/38/174
C Disco rgido 59/60/61
DMA 175
Cabezales 58/159 DRAM 173
Capacitor/es 178/180 Drivers 81/131/142/163
184
ndice temtico
E
Encendido 33/34/40/41/49/171
Estreo
Etiqueta
164
55/83
I
EXT3 57 IDE 72
Inalmbricos 102
Integrada 26
F Integrado 14/26
Intel 27
Fallas ambiguas 80/102 IRQ1 150
Falsos contactos 18
FAT-12 57
FAT-16
FAT-32
57
57
I
Fichas 175/176 Limpieza 74/86/91/152/153/154/155/
172/178/179/180
Lgica 20/56/58/59/60
Filtrado 67
Firewire 19/73
Flash 82/83/84
Fusible 42/43/44/59 N
Northbridge 15/18
H NTFS 57/127
NVRAM 182
HDD 56/58
HPFS 57
O
Onboard 26/82/83/85
185
SERVICIOS AL LECTOR Soldadura 19/176
Sonido 136/139/140/141/142/
163/164/165/166/167
Southbridge 19
P
Panel frontal 14/24/33/43

T
Panel trasero 27
Tensin 26/32/34/35/38/39/40/
Paralelo 13/19
42/48/49/50/51/82
Tster 35/38/47/50/51/76/154/164/175
Transformador 163/181
R
Reinicio 38/152
Resistencia 34/35/39/47/59/76
Rotacin 79/89
RPM 28
S
SATA 174/175
SCSI 17/18/55/72
U
Universal 35/95/160/175
USB 151/159/160/161
V
Voltaje 34/35/40/60/74/175
Z
Seal 98/99/100/101/102/113/
Zcalos 19/25/172/180
Servidores 110/145
Setup 17/54/55/72/114/151/159/
160/162/163/180
Socket 146
186
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dominar la Web 2.0. tiempos de la incipiente Web 3.0. desarrollo.
Hackers al descubierto Vista avanzado 101 Secretos de Excel

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principales tcnicas y herramien-tas para convertirnos en administrado-res mejores 101 secretos para dominar el
utilizadas por los hackers, y de los expertos de este popular sistema operativo. programa ms importante de Office. En sus
conceptos necesarios para entender su En sus pginas haremos un recorrido por pginas encontraremos un ma-terial sin
manera de pensar, prevenir sus ataques y las herramientas funda-mentales para tener desperdicios que nos permitir realizar las
estar preparados ante las amenazas ms mximo control so-bre todo lo que sucede tareas ms complejas de manera sencilla.
frecuentes. en nuestra PC.
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Electrnica & microcontroladores PIC Seguridad PC Hardware desde cero

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aprovechar al mximo las aplicaciones prescindible para proteger nuestra sarias para entender de manera amena,
prcticas de los microcontroladores PIC y informacin y privacidad. Aprende-remos simple y ordenada cmo funcionan el
entender su funcionamiento. Un material cmo reconocer los sntomas de infeccin, hardware y el software de la PC. Est
con procedimientos paso a paso y guas las medidas de preven-cin a tomar, y destinado a usuarios que quieran inde-
visuales, para crear pro-yectos sin lmites. finalmente, la manera de solucionar los pendizarse de los especialistas necesa-rios
problemas. para armar y actualizar un equipo.
200 Respuestas: Photoshop Creacin de distribuciones Mtodos giles

Linux
Esta obra es una gua que responde, en Este libro presenta una alternativa com-
forma visual y prctica, a todas las En este libro recorreremos todas las petitiva a las formas tradicionales de de-
preguntas que necesitamos contestar para alternativas para crear distribucio- sarrollo y los ltimos avances en cuanto a la
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Definiciones, consejos, claves y secretos, sencillas y menos customizables, sientan que las tcnicas actua-les les
explicados de manera clara, sencilla y hasta las ms avanzadas, que nos resultan insuficientes para alcan-zar metas
didctica. permitirn modificar el corazn mis- de tiempo y calidad.
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Sobre la coleccin Dentro del libro encontrar

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Cmo usar el multmetro | Verificar cortocircuitos | Reparacin de discos duros |
Lenguaje simple y llano para
Prdida de datos | Problemas de la placa lgica | Mantenimiento de unidades
una comprensin garantizada
pticas | Fallas iniciales y en la grabacin | Solucin de problemas en la red |
Consejos de los expertos para
Reparacin de la antena | Actualizar el firmware | Reparacin de perifricos | La
evitar problemas comunes
caja de herramientas | Medidas para el cuidado de la PC
Guas visuales y
procedimientos paso a paso
Hardware technician from scratch
Otros ttulos de esta Dont dare to build or repair your own PC or upgrade its components?
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Hardware / Windows 7 / to achieve the best results, the way any expensive technician would do it.
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Latina. Aqu podr comunicarse con lectores, editores y autores, y
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parte del libro Si desea ms informacin sobre el libro:
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cnico de PC.

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>> DESDE CERO / HOME

Copyright MMX. Es una publicacin de Fox Andina en coedicin con

Tcnico hardware / coordinado por Daniel Benchimol. - 1a ed. -

Contenido del libro

Prlogo al contenido 003 Cmo verificar la existencia

Introduccin a los problemas de la PC 012

Fallas en discos duros 054

Redes sin cables 096

La caja de herramientas 170 ndice temtico 184

Introduccin a Tcnico hardware

En este captulo, veremos las clases

Las fallas ms simples de detectar generalmente

tems a verificar ordenados por simplicidad:

Obviamente, esta pequea lista es a modo de

Para realizar un diagnstico eficaz ante cualquier ti-po

de trabajo si no guardamos los cambios que vamos Para realizar

clculos o aplicaciones de cualquier tipo (Figura 1).

las causas son difciles de ubicar de forma

Uno de los peores

PROBLEMAS En la mayora de los casos debemos apuntar tanto a

Traducido al espaol puente norte. Es el componente principal que confirma el grupo de

En la mayora de los casos

DIAGRAMAS DE FLUJO representar grficamente el paso a paso de un de-

Los diagramas de flujo

2 Qu tipo de fallas son cuando la pantalla

3 Qu tipo de falla presenta sntomas que

Respuestas: 1-c, 2-d, 3-d, 4-b, 5-c, 6-.b

Veremos las posibles variantes

RECTIFICAR LA CORRIENTE DE LA RED ELCTRICA

Motherboard o placa base: tambin es un utiliza la placa onboard o una insertada en

Placa de video: es otro dispositivo propenso a

BALANCED TECHNOLOGY EXTENDED

POTENCIA DEL VENTILADOR

Apague el equipo y desconecte la computadora de la corriente de lnea. Pulse el botn de

de Clear CMOS en el motherboard. Este jumper se encuentra, generalmente, junto a la pila.

PASO A PASO /1 (cont.)

Inserte el jumper en la posicin opuesta (comnmente 2-3).

Djelo unos segundos en esa configuracin. 5 segundos es lo mnimo, pero

PASO A PASO /1 (cont.)

Retrelo y vuelva a colocarlo en la posicin original. Conecte nuevamente el equipo y encindalo.

Unidades de disco: en ciertos equipos de hace Fuente de alimentacin: tambin es uno

En estos casos debemos desenchufar el cable de

que la prueba y el error es indispensable. conectar la PC directamente al tomacorriente, y si

Lnea elctrica: tambin es posible que la

FIGURA 5. En esta imagen, observamos la parte

el de Reset y el de POWER SW. a fallar que histricamente tienen, no siempre convie-

tems a verificar ordenados por simplicidad:

VRM (MDULO DE REGULACIN DEL VOLTAJE)

Revisar que la posicin del switch selector Antes de culpar a la

Para realizar mediciones en computadoras slo Resulta muy til

Por ltimo, resulta muy til que el tster mida

Todo multmetro tiene, en su parte central, un

Ubique la pila CR2032 en la placa madre. Se puede observar, muy

Con un destornillador de punta plana, hacemos un efecto

PASO A PASO /2 (cont.)

Con la pila ya separada, procedemos a medir con el multmetro. Punta roja

Si colocamos el selector en un valor menor a 12, ANTES DE MEDIR

REVISAR PERIDICAMENTE LAS BATERAS DEL TSTER

Los valores ptimos

La potencia elctrica es la velocidad con la que se consume la corriente. Se expresa en

VALOR VALOR VALOR Si no estn funcionando, es posible que haya un

enchufado al correspondiente conector Alguna placa de expansin o unidades