NORMALIZAO E CERTIFICAO

NDICE
1. INTRODUO ................................................................................................................................. 2
1.1. Objectivos ............................................................................................................................... 2
1.1.1. Geral................................................................................................................................ 2
1.1.2. Especficos ...................................................................................................................... 2
1.2. Metodologia ........................................................................................................................... 3
2. NORMALIZAO ............................................................................................................................ 4
2.1. Conceito ................................................................................................................................. 4
2.2. Importncia da Normalizao ............................................................................................... 4
2.3. Normalizao na engenharia civil ......................................................................................... 5
3. CERTIFICAO................................................................................................................................ 6
3.1. Conceito ................................................................................................................................. 6
3.2. Objectivos da certificao ..................................................................................................... 6
3.3. A importncia da certificao ............................................................................................... 6
3.4. Vantagens da certificao ..................................................................................................... 7
4. COMO ESTABELECER NORMAS E CERTIFICAO ........................................................................ 7
4.1. Normas ................................................................................................................................... 7
4.1.1. Caractersticas gerais do processo .................................................................................... 7
4.2. SEQUNCIA PARA CERTIFICAO DE PRODUTOS E SERVIOS ............................................ 8
4.3. O que uma Norma Tcnica Moambicana (NM)? ............................................................. 8
4.4. Como obter a certificao? ................................................................................................... 9
5. ORGANISMOS DE NORMALIZAO ............................................................................................10
6. CONCLUSO .................................................................................................................................11
7. BIBLIOGRAFIA ..............................................................................................................................12

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1. INTRODUO
Existem registos, desde a antiguidade, de aces tendentes a definir, unificar e simplificar
produtos acabados e elementos utilizados na sua produo, podendo, assinalar-se algumas das
mais importantes etapas do processo de normalizao:

a construo de pirmides com blocos de pedra de dimenses unificadas, no Egito, por volta
de 2500 a.C;
a utilizao de tijolos e dimetros de tubos para aquedutos normalizados, em Roma (sec. I
a.C);
a fabricao de tijolos de formato nico e nforas de dimenses e formas unificadas, no
Egito, sob o domnio do Fara Tutmes (1530- 1520 a. C).

Com o progresso registado com a Revoluo industrial do seculo XIX e com a industrializao para
a produo em serie de automveis, nos Estados Unidos da Amrica, no incio do sculo XX, surgiu
a necessidade de estender a Normalizao aos nveis industrial e nacional.

Neste contexto, o presente trabalho aborda questes inerentes a conceituao da normalizao

e da certificao, bem como sua importncia na rea de engenharia, fazer-se- a descrio de
etapas para a normalizao e certificao, ainda, os organismos que zelam pela normalizao e
certificao dentro de Moambique assim como no mundo fora. Aborda-se ainda a sequncia
para a certificao de servios e produtos.

1.1. Objectivos
Para o presente trabalho de investigao foram definidos os seguintes objectivos:

1.1.1. Geral
Falar da normalizao e certificao no contexto de engenharia, aferir suas importncias.

1.1.2. Especficos
Conceituar a normalizao e a certificao;
Descrever a sequncia para normalizao e certificao; e
Mencionar os organismos responsveis pela normalizao e certificao quer nacionais ou
na dispora.

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1.2. Metodologia
Para realizao do presente trabalho foi necessria a tcnica de reviso bibliogrfica, consulta na
internet.

Recolha de informao nos livros, internet;

Discusso em grupo para seleco de informao de grande relevncia;
Digitao e compilao do trabalho.

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2. NORMALIZAO
2.1. Conceito
Normalizao definida de acordo com a norma NP EN 45020: 2009 (5), como sendo a actividade
destinada a estabelecer, face a problemas reais ou potenciais, disposies para utilizao comum
e repetida, tendo em vista a obteno do grau ptimo de ordem, num determinado contexto.
Consiste de um modo particular na formulao, edio e implementao de Nomas.

Segundo o instituto portugus da qualidade (IPQ), normalizao a actividade que, de forma

organizada, viabiliza a elaborao das normas englobando um conjunto de critrios estabelecidos
entre as partes interessadas como tcnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituies
para padronizar produtos, simplificar processos produtivos e garantir um produto confivel, que
atenda a suas necessidades consistindo assim particularmente na elaborao, publicao.

Em outras palavras, a normalizao a formalizao do sistema utilizado pela empresa em relao

ao controle e asseguramento da qualidade. A forma de manter os ndices de qualidade dentro do
objetivo proposto.

2.2. Importncia da Normalizao

A importncia da normalizao contempla-se naquilo que dela surge, ou seja, nos benefcios que
a normalizao transporta para a humanidade, como por exemplo:

Conduz a acordos e solues comuns, para problemas de caracter repetitivo

Permite melhorar a adequao de produtos, processos e servios aos fins para que foram
concebidos
Facilita a cooperao tecnolgica entre pases
O fornecimento de meios de comunicao entre todas as partes interessadas
A simplificao e a reduo de tempo de projecto
A economia de matrias-primas e dos tempos de produo, reduzindo os desperdcios
Uma melhor organizao e coordenao do processo produtivo

Exemplos dos benefcios da existncia de normas:

A utilizao de formatos de papis (em desenho, impressos, etc.) normalizados

internacionalmente permite reduzir os desperdcios na produo de papel, aumentar a
produtividade das indstrias tipogrfica e de papelaria, etc.

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A existncia de normas para a construo, instalao e funcionamento de aparelhos

elctricos industriais e domsticos fundamental para segurana de pessoas e bens.

A utilizao da designao ISO na caracterizao da sensibilidade das pelculas, adoptada

mundialmente, entre outras normas respeitantes ao material fotogrfico, facilita muito a
vida dos utilizadores.

A normalizao dos contentores de mercadorias, ao nvel internacional, permite a todos

os elementos de uma cadeia de transportes (instalaes porturias e aeroporturias,
caminhos de ferro, redes rodovirias e embalagem) uma integrao eficaz.

A utilizao mundial de elementos com roscas mtricas ISO permitiu eliminar um

importante obstculo tcnico s trocas comerciais, reduzindo os problemas de
manuteno.

2.3. Normalizao na engenharia civil

Elaboram-se normas com o objectivo de regulamentar a qualidade, a produo e o emprego dos
diversos materiais que so utilizados na construo civil. A normalizao contribui para eliminar
muitos desentendimentos no recebimento das mercadorias, regulamentando as qualidades e at
mesmo a forma de medio.

A normalizao no campo da construo civil compreende componentes, elementos, produtos,

servios, panejamento, projecto, execuo, armazenamento, operao uso e manuteno,
abrangendo: gesso para construo civil; pedras naturais; componentes de fibrocimento; produto
de cimento; sistemas e componentes pr-fabricados de concreto; aparelhos e componentes
sanitrios, plsticos reforados e materiais sintticos para construo civil; esquadrias de ferro;
ao e alumnio e seus componentes; projecto estrutural; estruturas metlicas, de concreto de
madeira; propriedade de solos e rochas; obras geotcnicas e de fundao; engenharia de
avaliaes; percias na construo civil e outros.

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3. CERTIFICAO
3.1. Conceito
O mecanismo de avaliao da conformidade de um dado servio ou produto mais comumente
utilizado e conhecido a certificao. A certificao caracteriza-se pela existncia de uma terceira
parte independente entre o produtor e o consumidor, que funciona como avaliadora do produtor
ou prestador de servios diante do mercado.

3.2. Objectivos da certificao

O objectivo da Certificao de Servios e Produtos dar confiana a todas as partes interessadas
em que um produto atende a requisitos especificados, ou seja, um meio de fornecer garantia
escrita de que os produtos certificados esto em conformidade com os requisitos especificados
nas normas e outros documentos normativos aplicveis.

3.3. A importncia da certificao

A certificao de produtos tem-se tornado cada vez mais uma imposio do mercado actual,
resultado das exigncias dos consumidores que visam qualidade e preo justo.

A certificao de conformidade a demonstrao formal de que um produto, devidamente

identificado, atende aos requisitos de normas ou regulamentos tcnicos especficos e podem ser
do tipo voluntrias ou compulsrias.

A compulsria condio obrigatria, e sem ela, o produto no tem permisso para ser
comercializado. regulamentada por lei ou portaria, d prioridade s questes de segurana,
sade e meio ambiente e obriga a colocao de uma identificao da conformidade certificao
(Selo de identificao).

A voluntria de aco espontnea, no possui qualquer regulamentao de rgo

oficial, mas pode ser um diferencial perante a competitividade do mercado exigente. Como
exemplo, podemos citar as certificaes de sistema de gesto de qualidade e de gesto ambiental.

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3.4. Vantagens da certificao

A certificao interessa ao fabricante, ao consumidor e ao governo.

Ao fabricante, ela permite evidenciar uma garantia relativa qualidade do produto que
fabrica, assegurada por uma entidade independente. Aumenta a qualidade do produto,
devido a constantes ensaios (testes) e controle de qualidade, evitando acidentes e
impactos ambientais. Contribui acelerao da competitividade da empresa e facilita o
acesso a mercados internacionais.
Para o consumidor, permite obter informao imparcial sobre o produto, melhora o
critrio de escolha e facilita a deciso de compra, assegurando a conformidade dos
produtos a padres da qualidade estabelecidos por normas ou outros documentos
normativos.
Ao governo, serve como mecanismo regulador da circulao de determinados produtos
que afectam a sade e segurana do consumidor e o meio ambiente.

4. COMO ESTABELECER NORMAS E CERTIFICAO

4.1. Normas
4.1.1. Caractersticas gerais do processo

Apesar de nem todo processo de padronizao seguir exatamente as mesmas etapas, alguns
pontos que caracterizam um processo tpico podem ser identificados

a) Determinao e reconhecimento da necessidade por um nmero suficiente de membros

de uma organizao de normalizao;
b) Elaborao de um conjunto de requisitos a serem atendidos fundamentados em
especificaes tcnicas;
c) Descrio dos requisitos por um grupo de peritos tcnicos, com base no consenso entre
os membros da organizao;
d) Processo de aprovao formal do projeto de especificaes entre a organizao e seus
membros;
e) Teste e certificao por parte da indstria, a fim de garantir a interoperabilidade entre
diferentes implementaes;

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f) Processo de manuteno ou reviso peridica para garantir que o padro permanea em

sincronia com as exigncias do mercado.

No planeamento das atividades e objetivos da normalizao, o projeto deve determinar quais as

etapas do processo devem receber maior ateno e quantas etapas sequenciais visam executar.

4.2. SEQUNCIA PARA CERTIFICAO DE PRODUTOS E SERVIOS

Em Moambique a Certificao de Produtos e Servios garantida atravs do Instituto Nacional
de Normalizao e Qualidade (INNOQ), que uma instituio pblica, tutelada pelo Ministrio da
Industria e Comercio (MIC) cujo objectivo impulsionar e coordenar a Poltica Nacional da
Qualidade. Este instituto foi criado pelo Decreto n 2/93 de 24/03, BR: I Srie n. 12 e tem como
misso coordenar as actividades de Normalizao, Metrologia, Certificao e Gesto da
Qualidade.

O INNOQ disponibiliza servios de certificao de Sistemas, nomeadamente: 9001, 14001, OHSAS-

18001 e 22000, e Produtos. At 2015, Moambique contava com 732 normas de qualidade em
diversas reas.

A Certificao atravs do INNOQ destaca e diferencia a empresa, seus produtos e servios, dos
demais concorrentes, alm de agregar valor Marca e facilitar a introduo de novos produtos no
mercado. Tecnicamente, garante a conformidade, qualidade e segurana, elevando o nvel de
produtos e servios, reduzindo perdas e melhorando a gesto do processo produtivo.

4.3. O que uma Norma Tcnica Moambicana (NM)?

um documento normativo de carcter voluntrio, estabelecido por consenso, aprovado pelo

Instituto Nacional de Normalizao e Qualidade (INNOQ), que fornece, para uso comum e
repetido, regras, directrizes e caractersticas para actividades ou seus resultados, garantindo um
nvel de organizao ptimo, num dado contexto. Isto , uma norma tcnica documento que
prov requisitos, especificaes, directrizes ou caractersticas que podem ser usados

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constantemente para assegurar que os materiais, produtos, processos e servios so adequados

para seus propsitos. INNOQ publica cerca de 100 Normas Moambicanas em cada ano, as quais
podem ser consultadas e compradas atravs da Biblioteca do INNOQ ou na loja online.

4.4. Como obter a certificao?

Para que uma empresa possa obter a certificao, em Moambique, o primeiro passo solicitar a
certificao junto ao INNOQ atravs dos e-mail: innoq.certificacao@innoq.gov.moz e
innoq.certificacao@gmail.com ou contactar as Instalaes sita na Av. de Moambique, Parcela
7168/D1/7 - Bairro de Zimpeto, Telefone +258 21 344600, Telemovel +258 82 150 14 75.

A Certificao um processo atravs do qual o INNOQ avalia se determinado Sistema ou Produto,

atendem s normas tcnicas. Esta avaliao baseia-se em auditorias, na colecta e em ensaios de
amostras. Este processo no complicado e qualquer empresa pode obt-la, bastando
demonstrar e garantir, atravs de documentos que o seu Sistema e o processo produtivo
controlado e que seus produtos esto sendo fabricados em conformidade s normas.

Se a Organizao ou Empresa tiver tudo em conformidade, recebe a Certificao e passa a usar a

Marca de Conformidade INNOQ.

Existem empresas que tm parcerias com o INNOQ, como por exemplo a APCER e SGS, que fazem
certificaes internacionais. Outras empresas, tais como a Energy Works, ajudam no processo de
organizao documental e organizacional, para submeter solicitao do Certificao.

A certificao no algo que se compra num dia, um processo. A empresa deve comprar a
norma, implementar a norma, deve receber auditorias e s depois disse que tem o seu
certificado

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5. ORGANISMOS DE NORMALIZAO
A Normalizao pode ser feita em diferentes nveis, tais como Internacionais, Regionais e Nacionais.

Organismos Internacionais - So organismos internacionais com actividades de normalizao, nos

quais podem participar todos os organismos de normalizao nacionais existentes no mundo. Ex:
ISO Organizao Internacional para Padronizao.

A ISO uma organizao no-governamental, sem fins lucrativos, que busca estabelecer o
consenso na elaborao de normas internacionais, por meio da conciliao dos interesses de
fornecedores, consumidores, governo, comunidade cientfica e demais representantes da
sociedade civil organizada. Sediada em Genebra, foi criada em 1947 e o principal frum
internacional de normalizao, reunindo organismos nacionais de normalizao (ONN) de mais
de 150 pases membros e operando segundo a lgica do singlevoice, ou seja, admitindo um
nico organismo representante por pas membro (que a entidade mais representativa da
normalizao no pas).
A ISO abrange todas asactividades econmicas, com excepo da electrotecnia e
telecomunicaes.
Organismos Regionais - So Organismos Regionais de Normalizao reconhecidos por cada pas,
situados numa mesma rea geogrfica, poltica ou econmica. Ex: CEN (comite Europeu de
Normalizao) composto por 30 organismos nacionais de normalizao que promove a
harmonizao voluntria de normas tcnicas na Europa, designadas por "EN".
Organismos Nacionais - Os Organismos Nacionais de Normalizao so organismos reconhecidos
para executar o processo de normalizao a nvel nacional. Nesta condio, so indicados para
serem membros da Organizao Internacional e Regional de Normalizao correspondente. Ex:
Moambique: Instituto de Normalizao e Qualidade (INNOQ)

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6. CONCLUSO
Em jeito de concluso pode-se afirmar que a normalizao est presente na fabricao dos produtos,
na transferncia de tecnologia, na melhoria da qualidade de vida atravs de normas relativas
sade, segurana e preservao do meio ambiente. ainda um excelente argumento para
vendas ao mercado internacional como, tambm, para regular a importao de produtos que no
estejam em conformidade com as normas do pas importador.

Os benefcios da normalizao podem ser agrupados em:

Benefcios Qualitativos: permite utilizar adequadamente os recursos (equipamentos,

materiais e mo-de-obra); Uniformizar a produo; Facilitar o treinamento da mo-de-
obra, melhorando seu nvel tcnico; Registrar o conhecimento tecnolgico e Facilitar a
contratao ou venda de tecnologia.
Benefcios Quantitativos: permite reduzir o consumo de materiais; Reduzir o desperdcio;
Padronizar componentes; Padronizar equipamentos; Reduzir a variedade de produtos;
Fornecer procedimentos para clculos e projetos; Aumentar a produtividade; Melhorar a
qualidade e Controlar processo

A certificao deve declarar ou dar a entender, explicitamente, que determinada coisa, status ou
evento verdadeiro. Deve ser emitida por algum, ou alguma instituio que tenha credibilidade
perante a sociedade. Essa credibilidade pode ser instituda por lei ou decorrente de aceitao
social.

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7. BIBLIOGRAFIA
ALMACINHA, Jos Antnio. Introduo ao conceito de normalizao em Geral e sua
Importncia na Engenharia. FEUP .U. Porto.
CARPINETTI, L. C. R. Gesto da Qualidade. So Paulo: Atlas, 2012.
PALADINI E. P. Gesto da Qualidade. So Paulo: Atlas, 2008.

Internet:

Site Oficial da ISO (www.iso.org)

ABNT (www.abnt.org.br)
http://www.miragesaopaulo.com.br/a-importancia-da-certificacao.html

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