TEMA 1.

Estudiar la psicologa de las organizaciones se hace porque estamos rodeados de organizaciones.

Las teoras referentes a este tipo de psicologa vienen sobretodo de la psicologa social entre otras.
Tratan de entender el comportamiento humano a travs de procesos individuales, interpersonales-
grupales y organizacionales y sus relaciones con el entorno y tambin intervenir en ellas.

Definicin psicologa de las organizaciones:

El anlisis de la conducta organizacional consiste en el estudio sistemtico de la naturaleza de las

organizaciones:
Surgimiento
Crecimiento Individuos, grupos y organizaciones:
Desarrollo

El estudio sistemtico de las conductas y de las actitudes que las personas muestran en las
organizaciones.

Disciplina bsica-aplicada que trata de comprender el comportamiento humano a travs de los

procesos tanto individuales como interpersonal-grupal y organizacionales que se producen en estos
contextos y en sus relaciones con el entorno, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar su
funcionamiento y sus resultados, tanto para los individuos como para las organizaciones y la
sociedad en su conjunto.

En una organizacin el comportamiento est pautado y esa es la principal diferencia con los
grupos donde el comportamiento no siguen ningn tipo de guin.
Antes de llegar a una organizacin hay que pasar por unos antecedentes (por ejemplo las
experiencias). Ya en una organizacin hay procesos relacionados con el entorno, esto son todas
aquellas conductas que se producen en un grupo como por ejemplo en la clase: el estilo de liderazgo
del delegado, opinin de los profesores, funcionamiento de los equipos de trabajo, etc. Y los
resultados de la organizacin son su producto final, por ejemplo, en una fbrica de zapatos el
producto final es un zapato bonito y de calidad.

Una organizacin es una realidad compleja y multifactica; mltiple, cultural y social en

constante cambio y desarrollo y tambin muy frecuente en nuestra sociedad. Es un estudio de
carcter multidisciplinar y complejo, esto es, que esta constituida por multitud de puntos:
departamentos, personas dentro de esos departamentos, funciones de las personas en los
departamentos, etc.

Los componentes de una organizacin son:

-Una estructura social: Tiene estructura normativa (lo que queremos que sea la organizacin, lo que
debera ser). Para esto necesitamos valores, normal, roles y una estructura de comportamiento ( lo
que realmente hago).

-Participantes: Personas que integran la organizacin de manera parcial (al 50%) o totalmente (al
100%). En este componente hay diversidad (diferentes religiones, etnias...) y hay que gestionarla de
manera que se adapte a los trabajadores de la organizacin.

-Metas: Como quiere la organizacin llegar a las metas, que pautas va a seguir para llegar a ellas.

-Tecnologa: maquinaria como ordenadores, fotocopiadoras, etc.

-Entorno: interno (dentro de la organizacin) y externo (fuera de la organizacin como la vida
social y personal fuera de la empresa).

Las caractersticas de una organizacin son:

-Necesidad de una reglamentacin.

-Delimitacin de competencias.
-Definicin de los roles.
-Delegacin de la autoridad.
-La organizacin es independiente de sus miembros (una cosa son las personas que trabajan en la
organizacin y otra es el objetivo que tiene la organizacin).
-Funciones diferenciadas en los distintos puestos de trabajo.
-Relaciones objetivas (no todas tienen porque ser cara a cara sino que tambin pueden ser por
telfono, por correo...).

Caractersticas del comportamiento organizacional:

1. Conductas con intencin y sentido
2. Conductas flexibles, adaptables y modificables por el aprendizaje
3. Buscan fines segn expectativas*
4. Conducta consciente y subjetiva que procesa el ambiente
5. Conducta resultado del procesamiento de la informacin
6. Conducta personal (biopsicosocial)
7. Conducta que surge de motivaciones
8. Conducta social en un contexto social
9. Conducta determinada socialmente pero que tambin puede modificarse.

*Contrato psicolgico: contrato no formal a travs del cual tanto el individuo como la organizacin
se hacen unas expectativas de unos con respecto a otro tan slo con el primer contacto.

Composicin

La composicin de una organizacin consta de personas y grupos delimitados por su pertenencia.

Hay una organizacin parcial de sus miembros (esto es que pueden pertenecer a varias
organizaciones), incorpora a la persona entera (habilidades, expectativas, conocimientos...) y
mantiene el equilibrio persona-organizacin (esto es mantener la actitud positiva y la motivacin)
y signos convencionales.
Dentro de estas personas y grupos delimitados encontramos grupos formales, los cuales delimitan
su estructura y son diseados por la organizacin para conseguir sus fines (grupos de trabajo en una
empresa por ejemplo) y grupos informales, los cuales surgen espontneamente, no oficialmente y
planificados, creados para satisfacer las necesidades que la organizacin no cubre (como quedar con
compaeros de trabajo para tomar una cerveza por ejemplo).

NOTA: Aunque se cumplan todos los requisitos anteriores siempre hay excepciones como una
comunidad de vecinos, que casi llega a ser una organizacin pero no lo es.

Por qu estn formadas por personas las organizaciones? Para orientarse y conseguir as ciertos
fines y objetivos. Cmo? Qu mtodo se utiliza? Se diferencian las funciones y hay coordinacin
racional.

En cuanto al carcter temporal de las organizaciones encontramos que tienen una cierta continuidad
a travs del tiempo, esto no quiere decir que sean eternas. Sin embargo, este supuesto de
continuidad es fundamental pues es el principal factor que hace que las organizaciones puedan
desaparecer en determinadas condiciones y permite diferenciar a las organizaciones de otras
formaciones o grupos como masas, reuniones...
Diferentes autores nos dan su opinin sobre el supuesto de continuidad:

-Scott dice que la continuidad es lo que permanece, la persecucin de los objetivos.

-Porter, Lawler y Hackman dicen que la continuidad es cierta regularidad en los patrones de
interaccin.

-Gross dice que la continuidad son las interacciones de los miembros y los diferentes grupos.

A continuacin pasamos al paradigma racional vs. Poltico (LOS PUNTOS DE VISTA), donde
tenemos:

-Enfoque interpretativo. La organizacin es algo que construimos nosotros y que tambin configura
la sociedad.

-Enfoque racional. Formacin social diseada para la consecucin de unos objetivos previamente
establecidos. Fruto de este enfoque tenemos el poder, la jerarqua y la comunicacin.

-Enfoque poltico. Decisiones no racionales dirigidas en ocasiones a consolidar el poder. Por

ejemplo yo como jefe echo a un trabajador a la calle porque me hace sombra y podra resaltar mas
que yo y quitarme el puesto.

-Eclectismo crtico. Consideracin, ponderacin y evaluacin crtica de todos los tres enfoques
anteriores y de sus limitaciones.

NOTA: El enfoque mas utilizado suele ser el racional pero en general todos se usan bastante.

Para terminar tenemos la diversidad de modelos que cuentan con modelos normativos e informales
y los cuales son igual de importantes pues ambos explican las organizaciones es decir que son
complementarios:

-Modelos normativos. Abarcan la dimensin racional, son planificados, con aspectos estructurales y
tecnolgicos.

-Modelos informales. Abarcan aspectos afectivos, motivacionales y son utilizados para recursos
humanos.

Organizacin como sistema abierto

La Teora General de Sistemas entiende la organizacin como un sistema de variables y

partes mutuamente interdependientes.
Dicha Teora est interesada bsicamente en problemas de relacin, de estructura y de
interdependencias ms que en los atributos constantes de los objetos (von Bertalanffy, 1956)
Las organizaciones vienen caracterizadas como sistemas abiertos de tipo social. Los
sistemas abiertos, como los organismos vivientes biolgicos y sociales, se mantienen gracias al
flujo y reflujo de energa que atraviesa sus lmites permeables.
Caractersticas de la organizacin sistema abierto

a) Importacin de energa: de otras instituciones o del exterior.

b) Transformacin: de energa, crea un producto nuevo, procesa materiales, entrena personas
o proporciona un servicio.
c) El output o salida: exportan algn producto al exterior.
d) Los sistemas como ciclos de eventos: el producto exportado proporciona la fuente de
energa para la repeticin del ciclo.
e) Entropa negativa: la palabra entropa procede del griego () y significa evolucin o
transformacin. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional. El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de
importacin-transformacin-exportacin.
f) Inputs informativos, feedback negativo (termostato) conduce a un comportamiento
adaptativo o teniendo una finalidad, un fin y proceso de codificacin.
Nota: Cuando u sistema utiliza la retroalimentacin negativa, el sistema se autocorrige y vuelve al
estado inicial (no cambia). Cuando un sistema utiliza la retroalimentacin positiva, el sistema pasa a
otro estado (cambia).

g) Estado de constancia y homeostasis dinmica.

h) Diferenciacin: los sistemas abiertos se mueven en la direccin de diferenciacin y
elaboracin.
i) Integracin y coordinacin
j) Equifinalidad: un sistema puede alcanzar el mismo estado final a partir de diferentes
condiciones iniciales y por cambios distintos.

Limitaciones e insuficiencias en la consideracin de la organizacin como sistema abierto.

a. Efectos ecolgicos de la accin organizacional.

La organizacin interacta con su ambiente.
Contribuye a la construccin del ambiente.
Puede contribuir a la destruccin del ambiente
Puede intervenir en su diseo.
b. Insuficiente consideracin de las disfunciones organizacionales: Mitroff y Turoff han
insistido en la necesidad de desarrollar:
Teora del error (evitar corregir errores y centrarse ms en la prevencin)
Fenmenos patolgicos.
Desequilibrios dentro de la organizacin.
c. Origen y desarrollo de las organizaciones:
Kimberley: la persona que abandona una organizacin se lleva consigo una serie de
reglas que aplicar en la nueva organizacin.
Pettigrew: dimensin creativa y no tanto en la reproduccin de reglas.
d. Organizacin como sistema abierto y modelo de hombre del que se parte: La Teora de las
organizaciones ha de incorporar una concepcin del hombre:
Sujeto autoconsciente.
Capaz de utilizar y comprender el lenguaje
Capaz de atribuir significado a los eventos y fenmenos.
Importancia del lenguaje en las organizaciones:
March y Simon: analizar las organizaciones desde la perspectiva de la comunicacin.
Silverman: la teora de sistemas observa a la estructura organizacional como
transcendental como una lgica en s misma en lugar de observarla como
 inmanente donde existe una relacin recproca de accin-reaccin-accin continua
donde tanto los actores son influenciados por la estructura como la estructura es
impactada por ellos.
Ponly deca que es importante el papel del lenguaje como mecanismo de influencia
social.
Las funciones del lenguaje en la conducta de las organizaciones seran una mejor
comprensin de nuestras percepciones, la creacin de significados, la comunicacin e
influencia social y una mejor comprensin de los procesos por los que las organizaciones
son creadas y evolucionan.

Organizaciones como sistemas sociales

Las organizaciones son sistemas artificiales que se mantienen unidos por lazos psicolgicos
ms que biolgicos (Simon, 1973)

Las organizaciones consisten en actividades pautadas de un cierto nmero de individuos.

Actividades que son interdependientes y con un objetivo comn.

Las organizaciones estn en constante relacin con el entorno, intercambiando energa e

informacin.

Organizacin social versus informal

Ordenacin social de la vida de una sociedad.

Creada de forma consciente para conseguir fines determinados
Surge de forma natural.
Una organizacin social o institucin social es un grupo de personas que interactan entre s,
en virtud de que mantienen determinadas relaciones sociales con el fin de obtener ciertos objetivos.
Tambin puede definirse en un sentido ms estrecho como cualquier institucin en una sociedad que
trabaja para socializar a los grupos o gente que pertenece a ellos.
Algunos ejemplos de esto incluyen educacin, gobiernos, familias, sistemas econmicos, religiones,
comunidades y cualquier persona o grupo personas con os tenga na interaccin. Se ata de una
esfera de vida social ms amplia e se satisfacer necesidades humanas.
Las organizaciones sociales pueden tomar varias formas dependiendo del contexto social Por
ejemplo para el ncleo familiar, a organizacin correspondiente es la familia ms extendida.

Masas amorfas versus organizacin formal

Masas o grupos de personas que se renen sin forma regular ni organizada

No estn organizadas ni articuladas
Pertenecen a la misma formacin o situacin social pero no estn organizadas
Ejemplos: reuniones de ciclistas un fin de semana, gente que asiste a un castillo de
fuegos artificiales

Grupos vitales versus organizacin formal

Se pertenece de forma completa

Inclusin parcial
Carcter general y global
Pertenencia por fines especficos.
 Estado versus organizacin formal

Unin de todos los miembros de una sociedad nacional en una organizacin poltica
Carcter general y global.
Es una formacin en una sociedad
Sus fines son especficos
Puede aplicarse a distintos niveles.

Grupos versus organizacin formal

Conjunto de personas pequeo e indiferenciado.

Formacin diferenciada y compleja.
Tamao necesario para que aparezca diferenciacin de funciones y tareas.

Variables organizacionales

Variables individuales
o Influencia de la percepcin y evaluacin
o La conducta se mantiene por la bsqueda de fines propios
o El individuo aporta aptitudes, habilidades, destrezas y aprendizajes
o La conducta organizacional es racional
o La personalidad influye en la conducta organizacional
Variables grupales
o Importancia del grupo en el comportamiento organizacional
o Liderazgo como determinante del comportamiento organizacional
Variables organizacionales
o Objetivos, tareas, roles
o Reglas de interaccin y control (estructura, poder y autoridad)

Caractersticas nuevas organizaciones

Estructuras descentralizadas
Diseadas segn un modelo distribuido en torno a una red interna de divisiones y unidades
vinculadas por diferentes formas de comunicacin electrnica
Organizaciones laterales basadas en la comunicacin y caracterizadas por la apertura, la
confianza, la participacin y el compromiso. Se crean crculos virtuosos de colaboracin y
de procesos abiertos de toma de decisiones basadas en el conocimiento del experto.
Divisin del trabajo informal y flexible.
Su objetivo se articula en torno a la prestacin de servicios, la informacin y la produccin
automatizada.