TCNICAS

DE VENDAS

TREINAMENTO

TCNICAS
DE
VENDA
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DE VENDAS

Tudo na vida vendido!

Ou voc vende
ou voc compra!

E se voc comprou
Porque...

ALGUM TE
VENDEU!
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CONCEITO DE VENDAS DE VENDAS

um processo pessoal ou impessoal de

persuadir um possvel cliente, a adquirir um produto
ou servio procurando atender as necessidades e
desejos.
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COMECE FAZENDO UMA DE VENDAS

LISTA DE CLIENTES
Quente.
Morna.
Fria.

PROSPECTE

Promova encontro de apresentao de

produtos.
Promova treinamentos em entidades e
associaes de bairro.
Visite antigos Clientes.
Gere contedo na Internet
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VOC TEM MEDO

DE VENDER?
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SOMOS TODOS DE VENDAS

VENDEDORES...

Qual o motivo do medo ou vergonha de vender?

Falta de conhecimento/Treinamento;
Falta de experincia prtica/Habilidades;
Medo da rejeio. No;
No conhecer e usar do produto;
Insegurana;
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O BOM VENDEDOR... DE VENDAS

1- Acreditar na sua proposta e buscar

aperfeio-la;
2- Descobre a necessidade do cliente;
3- Valorizar os relacionamentos;
4- Fazer boas abordagens. A primeira impresso
realmente importante - RAPPORT;
5- Ouve mais do que fala buscando desenvolver
solues;
6- craque na arte de negociar;
7- Preocupar-se com o ps-venda.
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O BOM VENDEDOR VENDE

BENEFCIOS E NO O
PRODUTOS.

CLIENTES COMPRAM O
BENEFCIO QUE O PRODUTO
PODE TRAZER.
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OS DEFEITOS DE UM VENDEDOR... DE VENDAS

1- No acreditar ou desconhecer sua proposta;

2- Ser aptico, ter uma atitude conformista em
relao ao trabalho;
3- Esquecer dos clientes;
4- Exagerar na primeira abordagem;
5- um tagarela;
6- O vendedor ditador, no flexvel;
7- No se preocupa com o ps-venda;
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SEJA PRODUTO DE VENDAS

DO PRODUTO

No se permita entrar no seu banheiro

e ter produtos de outras marcas!

Voc esta se auto-sabotando!

Voc est num negcio que compra com 50% de desconto e

se abrir a boca ganha 100% na venda.
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VENDA DE IMPACTO DE VENDAS

Viso
Tato
Olfato
Audio

POSICIONAMENTO
Mantenha o ngulo e distanciamento adequado.
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COM QUE ROUPA DEVO IR?

VESTIMENTA ADECUADA E
PROFISSIONAL
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APOSTAR EM: DE VENDAS

- Camisas / polos / camisetas da empresa;

- Calas jeans escuras / corte adequado;
- Mocassins / sapatnis
- Cintos
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EVITAR: DE VENDAS

- Chinelo de dedo/
- Tnis esportivo - Bermuda de banho
- Regata - Cala esportiva
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APOSTAR EM: DE VENDAS

- Calas com corte adequado;

- Camisetas / Polos / camisetas da empresa
- Saias lpis no mx um palmo acima do joelho
- Vestido com corte reto
- Sapatilhas / botas com salto grosso/ mocassim
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EVITAR: DE VENDAS

- Saias curtas/ fendas frontais ou traseiras e saias rodadas

(ao andar ou abaixar mostram mais do que indicado)
- Calas justas demais
- Decotes
- Mostrar barriga /
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DICAS DE

ABORDAGEM
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SORRIA DE VENDAS

O sorriso contagiante: Sorria! Seu cliente tambm no vai resistir e sorrir

de volta!
O sorriso universal: o nico gesto que entendido em qualquer lugar do mundo o
sorriso;
Motivao: sorrir traz MOTIVAO para voc, que vende, e para o cliente, que
compra. Sorrir ajuda voc a vender mais e, o melhor, com alegria.
bom para a sade: o sorriso libera substncias que nos deixam eufricos, ativando
a sade mental;
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QUEBRE O GELO DE VENDAS

Bom dia Pessoal, tenho uma notcia maravilhosa,

decidi que hoje vou perfumar o mundo e resolvi
comear com vocs.

Hoje o dia de sorte de vocs...Estou aqui para

deixar as mos de vocs muito mais macias e
protegidas, quem aceita uma amostra de
hidratante?

Tenho vrias novidades, quem gosta de

maquiagem ?
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DE VENDAS

Tenho um produto exclusivo para mostrar-lhe, as

melhores essncias do mundo, as mesmas das grifes,
porm com preo popular.
Bom dia, o Sr. Gosta de perfume? Posso ento lhe mostrar
os que eu trabalho?
Estou trabalhando na divulgao de uma novidade na
rea de cosmticos no mercado e gostaria de saber sua
opinio.
Ol tudo bem? Meu nome ......., sou consultor na rea de
cosmticos e gostaria de saber sua opinio sobre nossos
lanamentos ? Voc usa perfumes importados? Voc usa
hidratante?
Palavras Mgicas....Novidade, Lanamento, Produto
exclusivo.
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5 MOTIVOS PELOS QUAIS SEU DE VENDAS

CLIENTE COMPRAR DE VOC

- Busca do lucro, vantagem ou benefcio.

- Medo de perda, desvantagem ou prejuzo.
- Evitar o desconforto, dor ou incmodo.
- Prazer, senso de realizao pessoal.
- Status, reconhecimento e destaque.
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FRASES DE INDUO DE VENDAS

Teremos este valor por tempo limitado j que se

trata de um lanamento.
Adquirindo hoje tens um brinde especial.
Hoje temos uma condio nica.
Tenho pronta-entrega.
J vais sair daqui perfumada, linda e sedutora.
um produto exclusivo.
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FRASES DE DE VENDAS

PERSUASO

-Com este perfume tu vai se sentir poderosa.

-Este um perfume de grande personalidade.
-Este um perfume que retrata elegncia.
-Este um perfume para pessoas dinmicas, determinadas.
-Este o perfume ideal para esta temporada.
-Este perfume reala teu esprito jovem , dinmico.
-Com este perfume tu vais fazer sucesso.
-Um corpo bem nutrido nos torna muito mais atraentes.
-Este hidratante deixar tuas mos macias e protegidas.
-Esta loo ir aliviar tua sensao de dor e cansao.
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DICAS DE

FECHAMENTO
PARA SUA
VENDA
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SINAIS DE COMPRA DE VENDAS

Como posso pagar?

Tem desconto a vista?
E se eu levar dois?
Procura mais informaes folheando o
catlogo.
Solicita sua opinio, buscando aprovao.
Acha caro.
Tu tens a pronta entrega?
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OBJEES + FECHAMENTO DE VENDAS

Objeo no vlida:
aquela em que muitas vezes nem mesmo o cliente acredita no
que diz. s vezes, so informaes que o cliente recebeu de
terceiros, como um concorrente ou amigo.

Objeo real:
Neste caso a objeo verdadeira. Normalmente essa deriva
do medo.

Objeo oculta:
Quando o cliente age como se fosse negociar, mas no negocia
e nem diz porque no negocia, voc deve identificar as razes,
fazendo perguntas que revelem como o cliente se sente a
respeito do assunto.
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OBJEES + FECHAMENTO DE VENDAS

Direcionar o foco para a inteno positiva que h por trs

da objeo.

Estratgia
Qual a inteno positiva por detrs dessa afirmao/Objeo?

Exemplo: Esse produto muito caro! *

*Normalmente quando uma pessoa acha um produto caro, porque ela

no viu valor suficiente no mesmo.

Modelo de Inteno

[Eu sei que voc quer] + [Inteno Positiva] + [e/mas] +[Complementao]

Eu sei que voc quer economizar, mas eu fico me perguntando quanto vai
lhe custar ficar sem os benefcios que esse produto vai lhe trazer.
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OBJEES + FECHAMENTO DE VENDAS

Tcnica OU/OU

O Sr. prefere o amadeirado ou aromtico ervas?

Dinheiro ou carto?
O Sr. prefere pagar a vista ou parcelado?
O Sr. prefere o saldo em 2 ou 3 pagamentos?
O Sr. Prefere a entrega aqui ou em sua casa?
O Sr. Prefere receb-lo na embalagem simples ou
na de presente?

SEJA FIRME , NO GAGUEJE, NO TENHA MEDO DE FAZER

ESSAS PERGUNTAS;
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VENDEU?
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FAA O PS VENDA

Fidelizao do cliente,
Satisfao, JAMAIS encerre uma
Segurana, venda sem anotar no
mnimo 04 indicaes.
Referencia,
Procure sempre
Revenda, visitar suas
indicaes em seus
Indicaes, endereos
comerciais.
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FAZ PARTE DO DE VENDAS

PS VENDA...
- Revisite seus clientes em mdia a cada 30 dias;
- Tenha um feedbak do produto vendido;
- Contate-os em datas comemorativas (aniversrio, cnjuge, pais etc..)
- Solicite indicaes.
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ATENO
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SOMENTE DEPOIS
DE...

Vender
Entregar
Receber

VOC VAI FALAR DO NEGCIO PARA OS SEUS

CLIENTES DE VENDA
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OBRIGADO
E BOAS
VENDAS