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Introduo ....................................................................................... 04
Quem sou eu pra lhe dizer tudo isso? ............................................ 04
Por que no incio era to fcil vender sites? ................................... 05
O que mudou no mercado para queda na venda de sites? ........... 07
O surgimento das mdias sociais e do facebook como golpe final . 09
Web designers focados em ferramentas e no em resultados ...... 11
A falta de conhecimento em marketing digital ................................ 13
Como sobreviver neste cenrio atual? ........................................... 14
1. INTRODUO
Por que to difcil vender sites nos dias de hoje? Sem dvida esta a bola da
vez quando se fala em preocupao dos web designers. Todos parecem compor um coral
reclamando: os empresrios no tm viso, no investem em um site!
O objetivo deste e-book mostrar o quanto o mercado web mudou, o que mudou,
e principalmente o quanto os web designers no evoluram, o que por si j explica boa
parte dos problemas na hora de vender um site.
Sem dvida sua viso no ser a mesma depois deste e-book. Boa leitura!
No incio, ter um site era simplesmente existir na Internet. Isso j era alguma
coisa, corrigindo, isso era incrvel. Ter um site e ser encontrado por pessoas de outros
estados e at mesmo de outros pases, era algo to incrvel que sequer precisvamos de
argumentos para vender um site. Bastava oferecermos um site e pronto, cliente certo.
Inclusive quem criava sites nessa poca era meio ET, de to especial que era criar um
site. No tnhamos grandes dificuldades de criao, qualquer domnio estava livre, uma
resoluo apenas (640x480) e no tnhamos tantos navegadores para nos preocuparmos.
Convenhamos, era um paraso =D.
O nico desafio, talvez, eram clientes querendo barganhar valores. Lembro que
usvamos uma tcnica simples de convencimento: bem, seu principal concorrente j tem
site, veja: rsrsrs, argumento matador!
Percebeu por que era to fcil? S em ter um site j era incrvel, garantia de
negcios fechados, visibilidade, credibilidade, entre vrios outros pontos positivos que um
site era capaz de gerar.
Mas, nem tudo na vida so flores no mesmo? Como os dados acima
mostraram, esse mercado mudou radicalmente e com uma rapidez mpar. Quem no o
acompanhou ficou fora dele ou comeou a se lamentar. Alguns sequer, ainda hoje,
enxergam tais mudanas. Falaremos sobre isso no prximo tpico e detalharemos quais
mudanas aconteceram, anulando ou reduzindo drasticamente as facilidades descritas
neste tpico para vender sites.
Muita coisa mudou. Vejamos alguns fatos que analisaremos no decorrer deste
tpico:
1. Temos mais de 105 milhes de usurios ativos no Brasil. Somos o 5 pas com
maior nmero de conexes Internet;
2. Destes 105 milhes, 87% acessam pelo menos uma vez por semana;
3. E-commerce deve movimentar 53,1 BILHES s em 2014;
4. Internet o terceiro meio mais utilizado para publicidade;
5. 90% das pessoas que utilizam Internet buscam informaes na rede antes de
uma compra;
6. Usurios costumam esperar apenas 5 segundos, aps uma busca, antes de
desistirem do seu site;
7. 52 milhes de pessoas tm acesso a Internet atravs do Celular no Brasil;
8. Cerca de 10% dos sites apenas so responsivos, gerando frustraes em
usurios;
Quanta coisa mudou, no? E olhe que no citei 50% das mudanas. Mas a principal
pergunta : voc mudou? Seus sites vendem o produto ou servio do cliente? Falam com
o cliente do seu cliente? Geram negcios? Qual a taxa de rejeio? No sabe resposta
alguma? Foi o que eu imaginei.
Aqui vai uma verdade que, por mais dura que seja, quanto mais cedo voc aceit-
la menos tempo e dinheiro perder: web designers criam sites para web designers.
como uma mulher que se veste sempre para outra mulher. Por mais que os homens falem
que ela est linda se outra mulher falar que ela no est, pronto! De nada adiantaram os
elogios masculinos.
Durante todos esses anos vi a mesma situao se repetir. Sempre que um colega
ou aluno conclua um site e me mostrava com orgulho, o que se repetia? O foco nos
recursos e no na mensagem, comunicao ou objetivo do site.
As falas so sempre parecidas, coisas do tipo: veja o efeito que coloquei no menu,
veja o slider, olhe que show a tipografia, analise que incrvel est o estudo de cores e bl
bl bl. No estou dizendo que nada disso deve ser levado em conta, pelo contrrio, mas
isto no tudo. E h, ainda, casos em que isso no nada. J vi pginas venderem
milhes sem estudo de cores, sem tipografia adequada e com uns 5 mil pixels de altura
TOTALMENTE como imagem. Como eu sempre digo exaustivamente aos que convivem
comigo, no existem argumentos contra fatos!
Voc sabia que, nos prmios de publicidade, nunca ganham as campanhas que
mais deram retorno financeiro? A maioria foi um verdadeiro fracasso em vendas,
enquanto as que venderam milhes sequer so inseridas. Isso tambm vale para o Oscar,
h filmes vencedores que deram prejuzos multimilionrios.
Esquea que voc cria sites e lembre-se qual o real objetivo dele em uma
empresa ou negcio. Todo empresrio quer um site sim, mas que gere dinheiro e
negcios e no que seja uma vitrine qualquer que o sobrinho dele, de 10 anos, pode
entrar no WIX e criar (ou ele mesmo pode fazer isso).
Se voc vem at a mim e me cobra 3 mil reais pra criar algo inferior ao que posso
criar de graa, voc no ofereceu nada de valor. Est, na verdade, oferecendo um servio
e bem acima do preo de mercado. Agora, se voc chegar com uma proposta de valor e
mostrar como a sua ideia pode gerar alguns milhares ou centenas de milhares de reais,
no ser mais um custo investir na sua ideia e sim um investimento.
O que fazer ento? Calma, chegaremos l. Por incrvel que parea, a coisa ainda
pior que isso. Falaremos mais no prximo tpico.
Muitos clientes tm mais resultados em mdias sociais do que com seus respetivos
sites. Muitos tambm no tm resultados, s vezes por um trabalho mal feito, s vezes
porque o web designer simplesmente compeliu o cliente a entrar nas mdias sociais, sem
um planejamento ou ainda sem sequer descobrir se o cliente realmente deveria estar em
tal mdia. Talvez voc refute minha afirmao e diga: ora, o Adriano est errado. Toda
empresa deveria estar nas mdias sociais. Ser? Bem, talvez voc no saiba, mas a Apple
no est. Voc ousaria dizer que eles precisam estar? Foi o que pensei.
Perceba que muitas vezes agimos por achismos do passado, ou pior, por frmulas
que deram certo pra um cliente e achamos que vai funcionar pra todos. Doce engano.
Pra piorar essa situao, as Fan Pages vieram definitivamente para forar a classe
de web designers a sarem da zona de conforto, ou para forar muitos a abandonarem a
rea.
Mais uma vez nos coloquemos no lugar de um empresrio. Quanto custa criar
uma fan page? Nada. Quanto custa convidar centenas de pessoas e j fazer a empresa ser
conhecida, ainda que aos amigos? Nada. Quanto custa alavancar a empresa, obtendo
milhares de curtidas? Muito pouco, nem 20% do valor de um site. Chances de negcios
com uma fan page? Muitas. Chances de negcios com um site que no aparece no
Google? Pouqussimas.
Agora lhe pergunto meu caro empresrio, qual dos dois voc prefere? Resposta
bvia concorda?
este web designer que voc quer que seja aceito ao enviar oramentos? este
web designer que voc contrataria para sua empresa? Certamente que no. J sabemos
agora que, ou voc muda e evolui ou est fora do novo mercado.
Mas no pense que to simples assim, quer ver? Liste os ltimos 10 cursos que
voc fez, seja presencial ou online. Listou? Quantos so de ferramentas? Rsrsrs, viu s?
Na verdade ns temos dois grandes problemas aqui pra resolver, vamos por
etapas. O primeiro : qual seu foco? Mas como assim Adriano? Deixe-me explicar
melhor. Qual sua rea? Ahhh, bem web design bvio ou acha que mecnicos que iam
baixar seu ebook? Perfeito, quais softwares permitem que voc execute seu trabalho com
maestria? , sute Adobe. timo, excelente. Bem, mas que tem uns softwares aqui,
outros ali que fazem umas coisas legais. Esse um dos problemas. Sabe por qu? Porque
isto toma tempo, tira voc do foco e ainda pode ser uma ferramenta passageira. Vrias
ferramentas vieram pra ficar, mas vrias sequer falamos delas hoje em dia. Eu uso o
Dreamweaver como editor desde a verso 3 quando ainda era Macromedia Dreamweaver.
Quantos editores j surgiram? Vrios. Porm nunca precisei mudar, pois sempre me
atendeu. Imagine o tempo que no perdi testando diversos softwares?
O segundo problema : web designers acham que precisam ser bons (ou
excelentes) apenas em ferramentas ou na parte tcnica. Doce engano. Ser um expert em
criao de sites, padres web, bl bl bl, j no garantia de clientes hoje em dia.
Como citei no incio deste e-book, sites precisam fazer o que? Vender, gerar
negcios! Mas como farei isso? Bem, tenho alguns conselhos pra voc no prximo tpico!
7. A FALTA DE CONHECIMENTO
EM VENDAS E MARKETING
DIGITAL
A primeira dica , sem dvida, a mais importante. J dizia nosso mestre Steve
Jobs: Foco dizer NO. Permita-me explicar, usando um exemplo fora do nosso
cotidiano. Pessoas que fotografam profissionalmente so chamadas de fotgrafos
profissionais, correto? Perfeito, mas qual sua especialidade? H, como assim? Ora,
qualquer fotgrafo vai tirar boas fotos, teoricamente claro, mas qual seu ponto forte?
Fotgrafos em geral possuem uma especialidade. Por exemplo, fotgrafos de comidas, de
paisagens, de pessoas, de crianas, de animais e assim por diante. Pessoas formadas em
Direito com OAB so consideradas Advogados(as), correto? Perfeito, mas eles possuem
especialidades. Tributrio, criminal, previdencirio e assim por diante.
Eis que chegamos concluso principal e que assim como voc, muitos sequer
pararam pra pensar antes de ler isso. Voc um web designer profissional, logo cria sites
de forma profissional, correto? Perfeito, mas qual sua especialidade? Qual seu foco? Seu
nicho? No tem? Como assim? Ento voc um hiper mega especialista que cria sites de
todos os tipos? coisa de extraterrestre! =D.
Suponhamos que, aps ler este ebook, voc abriu os olhos para tamanha
importncia e decidiu que seu nicho seria Pizzarias. A partir deste momento, sua vida
profissional simplesmente vai mudar, vejamos.
Voc ter solues para seus clientes que at eles desconhecero, tornando voc
nico com um diferencial incrvel. Vai fechar algumas portas? Claro, mas vai abrir centenas
=D.
Foco no resultado: uma vez tendo seu pblico definido, seu comprometimento
com resultados precisa ser 100x maior que sua vontade de fechar clientes e receber
dinheiro. Sua vida girar em torno de trazer negcios e pessoas para as pizzarias que lhe
contratarem. Esta ser, inclusive, sua marca registrada!
Facilidade em seus estudos: at mesmo para seus estudos em marketing
digital (que certamente voc vai estudar depois deste ebook) voc ter facilidades. No
ser necessrio aprender dezenas de estratgias, mas sim aquelas que so realmente
pertinentes ao seu nicho.