Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Promovarea PDF
Promovarea PDF
3.1. Site-
Site-ul web al unui hotel
3.1.1. Structura unui site pentru un hotel
Obiectivele finale ale unui site dedicat unui hotel cuprind o arie mai larg dect ale unor site-uri
obinuite (de exemplu cele pentru de prezentarea unor produse). Site-ul unui hotel furnizeaz:
Publicul cruia se adreseaz site-ul este alctuit n general din utilizatori novici sau ocazionali
astfel nct este de preferat ca site-ul s aib o organizare judicioas, s prezinte lucrurile pe
scurt, n rezumat, meniurile s fie simple, iar accesul la informaii s fie facil. innd cont c site-
ul va fi accesat i de utilizatori din strintate este necesar ca s fie oferit i o versiune n englez
a site-ului.
Structura general a unui site pentru un hotel este organizat pe trei nivele:
32
Nume
Imagini din hotel
hotel
Pagina de start
Rezervare camere
Dotare camere
Faciliti i servicii Informaii
Transport Fotografia
hotelului despre hotel
Oferte speciale n rezumat
Ghid local
Harta turistic
Galeria foto
Coloana din stnga a paginii web va rmne prezent pe ecran indiferent de nivelul paginii afiate
pe ecran, astfel c putem avea acces la pagina de start sau rezervare camere, etc., de pe orice
nivel. Ea conine legturi ctre pagini de nivel 2 (subiectele principale).
Nume hotel este numele hotelului prezentat ntr-o grafic mai deosebit;
Imagini hotel reprezint o suit de imagini de mici dimensiuni cu instantanee din hotel;
Informaii despre hotel informaii cu caracter general. Se vor preciza: ara, regiunea, localitatea,
poziia, categoria, numr de camere, numr de turiti anual, faciliti, etc.
33
Pe nivelul 3 se gsesc pagini web care ofer detalii despre subiectele principale:
De cele mai multe ori se alege serverul Apache care pune la dispoziie suport pentru scripturi
CGI (Common Gateway Interface) scrise n limbaje precum Perl, C/C++, pentru servere de
aplicaii PHP, etc. Mai trebuie menionat c serverul Apache este disponibil gratuit pentru mai
ulte platforme.
Alte soluii la fel de fiabile ns mai scumpe sunt IIS (Internet Information Server) disponibil
pentru Windows NT/2000/XP, Netscape Enterprise Server, Sun Web Server.
Exist numeroase servicii de gzduire gratuit ns sunt anumite inconveniente legate de spaiul
limitat sau de acceptarea unor reclame impuse. Serviciile de gzduire gratuite ofer de asemenea
i instrumente necesare conceperii paginilor web. Ca exemple de servicii internaionale putem
meniona Homestead - www.homestead.com, Geocities www.geocities.com. Pentru Romnia
se pot folosi printre altele : Go-www.go.ro sau Home www.home.ro.
Un alt aspect important este lrgimea benzii ( numr de octei pe secund prin conexiunea
Internet). Cu ct lrgimea de band este mai mare cu att informaiile de pe site se vor ncrca
mai repede.
34
Alegerea domeniului
Dac site-ul web este gzduit pe un server extern va trebui s stabilim un nume pentru site.
Furnizorii de servicii de gzduire dau posibilitatea alegerii unui subdomeniu virtual de forma
nume_site.furnizor.ro sau o adres de forma www.furnizor.ro/nume_site.
n cazul site-urilor comerciale cum este cazul unui site pentru promovarea serviciilor hoteliere
este de preferat un domeniu de forma www.nume_sit.ro sau www.nume_sit.com. Alegerea
numelui de domeniu se face cu mare atenie ntruct trebuie s reflecte numele organizaiei.
Dup crearea site-ului Web se parcurge etapa de nscriere la unul sau mai multe motoare de
cutare.
Nume firm Infoturism Turism Rotravel Rezervare
Clasament 1 5 6 8
seciunea turism
Etapa de promovare a site-ului pe Internet este una din cele mai importante etape care urmeaz
dup crearea site-ului. Prin promovare, site-ului web i se creaz condiii de cretere a numrului
de vizitatori.
35
n cazul unui hotel, dup crearea site-ului urmnd modelul de la paragraful 3.1. , acesta trebuie
fcut cunoscut pe Internet. Una din metodele cele mai utilizate este negocierea cu firmele de
turism astfel nct acestea s ofere legturi ctre acest site. n tabelul 3.1. am selectat, din punctul
de vedere al traficului, cele mai reprezentative firme de turism care au site pe Internet.
Este de la sine neles c interesul este reciproc att al firmelor de turism ct i al hotelului. Un
hotel cu servicii de calitate, la preuri avantajoase are mari anse de a fi vizitat pe site-ul unei
firme de turism.
Importana existenei legturilor ntre site-uri a fost demonstrat de AltaVista, Compaq, IBM n
anul 2000 printr-un raport de cercetare. n urma cercetrilor, s-a constat c site-urile web pot fi
mprite n mai multe categorii:
36
Strategia de legturi de intrare i ieire
O strategie de legturi este o metodologie prin care se promoveaz legturi (link-uri) de intrare
pentru site-ul propriu acest fapt ducnd n final la realizarea obiectivelor afacerii.
n mod necesar, pentru a avea legturi de la alte site-uri ctre site-ul propriu coninutul pe care-l
afim trebuie s fie de valoare. De asemenea, trebuie furnizate legturi ctre alte site-uri pentru a
mri valoarea coninutului site-ului propriu.
Link:www.nume_site.ro
Dup aceast etap se va aciona butonul Google search. n urma cutarii vom depista site-urile
care ofer legturi ctre site-ul propriu.
Pentru a testa mai multe motoare de cutare simultan se vor utiliza pachete software care ofer
acest serviciu. Un exemplu de software care realizeaz acest lucru este cel de la adresa
www.linkpopularity.com unde se pot testa trei motoare de cutare simultan.
Din analiza site-urilor care ofer legturi ctre site-ul propriu se pot trage unele concluzii:
Observaii:
1. Din analiza site-ului firmei se observ c acesta face parte din categoria site-urilor izolate.
Analiza cu www.linkpopularity.com ne d urmtorul rspuns:
37
Fig. 3.2.1. Situaia www.pmg.ro n linkpopularity report
Spre site-ul www.pmg.ro exist doar trei legturi dup cum se vede n imaginea de mai sus.
2. La cutare cu ajutorul cuvintelor cheie (hotel, cazare, vacan, camere, mare) utiliznd
motoare de cutare, site-ul www.pmg.ro nu apare n primele 20 de adrese afiate.
3. Link-uri de ieire pentru alte site-uri destinaii (alte hoteluri, firme de turism, companii de
transport) nu exist.
38
4. Site-ul nu este monitorizat din punctul de vedere al traficului de nici o firm de
specialitate. n ceea ce privete informaiile oferite, site-ul ofer vizitatorilor un rezumat
despre facilitile hotelurilor deinute.
5. Hotelul Perla (face parte din grupul Perla Majestic) apare i pe alte site-uri ale firmelor de
turism cum ar fi:
www.turneo.ro
www.mamaia.com
www.turisminfo.ro
www.vacantesicalatorii.ro
www.marshal.ro
www.plaja.ro
www.inter-tour.ro
www.infoturism.ro
www.infotravelromania.ro
6. Informaiile oferite n site-urile de mai sus sunt sumare i ofer strictul necesar unui turist
care dorete s petreac un sejur la hotelul Perla.
39
Fig. 3.2.3. Raportul LinkPopularityCheck asupra numrului de link-uri
ctre site-urile din tabel
infoturism 1 1
infotravelromania 5 2
vacantesicalatorii 4 3
plaja 2 4
Marshall 3 5
Din analiza datelor de mai sus se observ c nu ntotdeauna un clasament bun n link
popularitycheck este suficient pentru a genera trafic. De exemplu, innd cont de perioada
estival i de informaiile oferite, site-ul plaja.ro are mai mult trafic dect alte site-uri ale unor
firme de turism concurente, dei din punctul de vedere al numrului de link-uri el se afl pe locul
4 n tabel. Pentru a putea obine mrirea traficului ctre site-ul propriu link-urile trebuie s fie de
calitate. O legtur de la o firm de turism bine clasat, de prestigiu, valoreaz mai mult dect
multe legturi de la firme mici, necunoscute.
n orice caz, site-urile care ofer relaii despre hotelul Perla sunt situate destul de bine n ierarhia
site-urilor de turism (aici putem aminti infoturism.ro).
Concluzii:
1. Indicatorul care se refer la numrul de link-uri de intrare ctre site-ul dumneavoastr este
important deoarece poate genera un numr mai mare de vizitatori sau poteniali clieni pe
termen lung.
40
3. Este puin probabil ca site-uri izolate precum www.pmg.ro s atrag un mare numr de
vizitatori. Politica prin care nu se pot obine informaii detaliate despre hoteluri utiliznd
reeaua Internet este eronat. Internet-ul va deveni n urmtorii ani i n Romnia sursa
principal de informaii pentru orice tip de servicii.
4. Este mai bine ca firmele de turism s ofere legturi ctre site-uri ale hotelurilor, unde vor
gsi informaii detaliate la cerere, dect s se ofere o sintez referitoare la faciliti,
sejururi, etc.
Din analiza listei site-urilor care ofer legturi ctre site-urile competitorilor se pot selecta
eventuale firme care pot oferi legturi ctre site-ul dumneavoastr.
Arelis este un program care poate genera o list de poteniali parteneri, selecia fcndu-se pe
baza unor cuvinte cheie. Pentru site-ul de la adresa www.pmg.ro al grupului Perla Majestic am
cutat pe baza cuvintelor cheie hotel, rezervare, camere, cazare, sejur, utiliznd programul
Arelis, o list de poteniali parteneri. n urma cutrii partenerilor de link programul genereaz un
fiier html care poate fi editat i introdus direct n structura site-ului propriu.
A rezultat un numr de 40 de site-uri care pot fi partenere site-ului www.pmg.ro. Urmtorul pas
este studierea listei de site-uri n amnunt i selectarea din cele 40 a celor mai potrivite pentru
specificul firmei. Prezentm mai jos o parte din lista potenialilor parteneri :
ABtravel: Our bussines, your journeys !
ABtravel: Our bussines, your journeys !
Agentii de turism, agentii turism AD Tour, oferte speciale agentii de turism Bucuresti
Agentii de turism, oferte agentii turism, agentii turism, agentia de turism AD Tour, oferte litoral agentii de
turism, oferte litoral 2003, Grecia, Spania, Turcia, Croatia, Italia, Austria, Malta, Tunisia
Hoteluri Romania Hotel hoteluri Romania Hotel cazare rezervari oferte Rezervari Hoteluri Romania
Hoteluri si rezervari in Romania, Bucuresti, turism, lodgings, rezervari online, hoteluri in Romania.
Litoral 2004, agentii de turism, agentii turism Bucuresti, oferte litoral 2004, litoral 2004, cazare
litoral Romania, oferte cazare litoral 2004, hoteluri litoral, oferta litoral:Mamaia,Eforie Nord, Eforie
Sud, Costinesti, Olimp, Neptun, Jupiter, Ven
litoral 2004, agentii de turism, agentii turism, litoral 2004, litoral2004, hoteluri din bucuresti, oferte litoral
2004, oferte speciale, romania, oferte cazare litoral 2004, oferta litoral romania, oferte la mare, hoteluri
litoral, aqua magic parc, oferte munte, cazare la mare, cazare litoral 2004,
MAMAIA - Welcome to MAMAIA, Romania
MAMAIA - largest and best Romanian resort located at the Black Sea. Come enjoy the fine sand, the safe,
wide, gentle sloping beaches and the natural cure factors.
4. Scopul pentru care site-urile externe ofer legturi ctre site-ul propriu
Enumerm n continuare unele motive:
Un site ofer legtur ctre alt site n msura n care ultimul ofer informaii
valoroase pentru cel dinti. n acest mod, site-ul care ofer legturi i
mbuntete calitatea.
Un alt motiv pentru care un site ofer legturi ctre un altul este faptul c cel din
urm furnizeaz un serviciu care este necesar i primului site.
Site-ul dumneavoastr ofer o colecie de link-uri de valoare.
Avei un parteneriat strategic cu firme puternice.
42
Creterea poziiei paginii de start de la k la poziia p;
Creterea numrului de vizitatori cu n%;
Depirea n performan n ceea ce privete popularitatea link-ului a primilor 3
competitori;
Contacte cu firme care dein site-uri de succes n profilul firmei dumneavoastr;
Gsirea unor parteneri strategici pentru acces pe noi piee.
Toate aceste puncte, dac vor fi atinse, vor aduce reale beneficii pe termen lung i vor deschide o
gam larg de oportuniti firmei.
Exist temerea c prin furnizarea unor legturi ctre alte site-uri utilizatorii vor fi ndrumai ctre
alte adrese i nu vor mai reveni la site-ul de origine. Temerea este fals ntruct oricum
utilizatorii vor cuta ntotdeauna i alte variante posibile, cu alte cuvinte vor accesa i alte adrese.
Modalitatea de a cere o legtur este prin transmiterea unui e-mail care va include:
Un nume de contact;
Adresa paginii din site-ul gazd care va conine legtura;
Un sumar asupra beneficiilor pe care vizitatorii site-ului l vor avea dac ajung pe
site-ul dumneavoastr;
43
Un cod simplu de link;
O cerere de confirmare n cazul n care sunt de acord.
9. Monitorizarea rezultatelor
Monitorizarea rezultatelor este o parte important a strategiei. Se vor msura:
Creterea vnzrilor
Numrul de noi clieni
Profitul generat
Etichetele meta
Etichetele meta sunt nite poriuni de cod incluse n antetele paginilor, de obicei dup titlu.
Etichetele meta sunt invizibile pentru utilizatorii obinuii, dar ele sunt folosite de motoarele de
cutare pentru a determina informaiile coninute n fiecare pagin. Motoarele de cutare
(Infoseek, HotBot, Excite, Altavista,...) caut i indexeaz nti pagina web principal i apoi
revin i investigheaz restul paginilor, inclusiv legturile, pentru a putea indexa ntregul site. n
concluzie, este important ca paginile secundare s poat fi accesate uor i etichetele Meta s fie
prezente n fiecare pagin.
Descrierea Meta
Descrierea Meta este o descriere inclus n pagina afiat n urma cutrii, imediat dup legtur
(care este de obicei chiar titlul paginii). Dup ce se introduce interogarea n caseta de cutare
Search, motorul de cutare va afia lista de legturi, aezate n ordinea relevanei, avnd
urmtorul format:
44
Poriunea subliniat reprezint legtura ctre pagina web iniial a site-ului web respectiv fiind
accesat printr-un click de mouse. Descrierea unei etichete meta este:
<meta name>=description content=descrierea paginii care apare n lista>
Descrierea trebuie s includ cuvintele cheie, n principal cele care nu au aprut n titlu i trebuie
s fie ct mai cuprinztoare i s trezeasc interesul cititorilor. Descrierea trebuie s fie n
conformitate cu coninutul site-ului pentru a obine un efect maxim i pentru a nu induce n
eroare cititorul.
O alt etichet Meta foarte des ntlnit este lista cu cuvintele cheie. Aceast list trebuie s
includ cuvintele cheie care se consider c pot fi folosite n mod obinuit la o interogare legat
de coninutul site-ului dumneavoastr. Este obligatoriu s se includ n list cuvinte folosite n
titlu i n descrierea Meta, produsele i serviciile care sunt oferite i alte cuvinte considerate
relevante. Eticheta Meta pentru cuvintele cheie trebuie s aib urmtorul format:
<meta name>=keywords content= Cuvintele cheie cele mai importante.
Scrierea a foarte multe cuvinte cheie pentru a mri n mod artificial relevana site-ului este
considerat de motoarele de cutare spamming i majoritatea lor vor terge aceste site-uri din
bazele lor de date. Se pot utiliza cuvinte apropiate ca sens.
</head>
</html>
Unele motoare de cutare urmresc existena unei concordane ntre titlu, etichetele meta i
coninutul site-ului. Altele iau n calcul numai primele paragrafe din coninutul unei pagini web
presupunndu-se c orice informaie relevant va fi folosit la nceputul paginii. Este
recomandabil s se utilizeze folosirea acelorai cuvinte cheie, poziionate la nceputul textului n
fiecare pagin. Cuvintele cheie se separ prin virgule i se scriu n ordinea importanei.
Altavista, dar i alte motoare de cutare verific existenelor cheie n prima parte a unei pagini
web, de aceea este bine s se ncerce folosirea lor la nceputul paginii. O scurt descriere a paginii
n primele paragrafe duce la creterea relevanei cuvintelor cheie folosite. Alte motoare de
cutare, de exemplu Lycos sau Excite, indexeaz tot textul paginii i iau n calcul numai
frecvenele cuvintelor cheie. Frecvena se calculeaz cu formula nr_cuvinte_gsite /
nr_total_cuvinte. Exist i alte motoare de cutare care nu mai indexeaz cuvintele particulare,
45
datorit frecvenei relativ sczute. n general, paginile scurte cu puine grafice apar mai bine
situate n listele de cutare dect paginile mari, sau cele care conin multe grafice.
AltaVista
Etichetele Meta
Titlul paginii
Frecvena cuvintelor cheie n primele 200 de cuvinte ale coninutului paginii
Excite
Titlul paginii
Frecvena cuvintelor cheie n text
Popularitatea site-ului
HotBot
Etichete Meta
Frecvenelor cheie n text
Titlul paginii
InfoSeek
Titlul paginii
Etichetele Meta
Popularitatea site-ului
Lycos
Popularitatea site-ului
Frecvena cuvintelor cheie n text
Titlul paginii
WebCrawler
Titlul paginii
Etichetele Meta
Popularitatea site-ului
Analizm n continuare site-ul www.pmg.ro. Se observ n lista de cuvinte cheie, unele care au
fost introduse de creatorii site-ului n scopul reclamei proprii coriolis, studio, web, design,
multimedia, 3d i care nu au nici o legtur cu specificul site-ului. De asemenea lipsete
descrierea meta de la nceputul celorlalte pagini.
<meta name="description" content="PMG, Perla Majestic Grup : complex hoteluri
si restaurante">
<meta name="keywords" content="perla majestic grup, romania, hotel,
restaurant, coriolis, studio, web, design, multimedia, 3d, cazare, camera,
distractie, vara, mare, locuri, restaurante, muzica ">.
Am analizat apoi site-ul hotelului Bavaria din Craiova. Din punctul de vedere al descrierii Meta
se observ c acesta conine numai cuvinte care descriu serviciile i facilitile hotelului. De
46
asemenea aceste seciuni Meta le regsim pe fiecare pagin a site-ului ceea ce face ca
probabilitatea de gsire a paginii dup o cutare cu cuvintele cheie din seciunile Meta s fie mai
mare dect n cazul precedent.
<title>Bavaria HOTEL * * * *</title>
47