Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Legislatie PDF
Legislatie PDF
N INDUSTRIA OSPITALITII
I A TURISMULUI
FORMATOR:
ELIZA-LORENA BOURCEANU
eliza.bourceanu@thrgroup.ro
-2011-
TEMATICA
PROTECTIA TURISTILOR
LEGISLATIA MUNCII
Documente necesare:
cerere;
certificat de urbanism;
documentatia tehnica de executie
Conditii:
servicii de cazare
servicii de alimentatie
tratament balnear si de recuperare
personal medical/paramedical sau
contracte incheiate cu structuri medicale
1. DESFASURAREA ACTIVITATII DE TURISM
1.2. O.U.G. 19/2006 PRIVIND UTILIZAREA PLAJEI MARII NEGRE SI
CONTROLUL ACTIVITATILOR DESFASURATE PE PLAJA
Documente necesare:
Cerere
Certificatul de inregistrare la registrul comertului
Fisa privind descrierea sectorului/ subsectorului de plaja inchiriat
Copie de pe contractul de inchiriere incheiat cu Administratia Nationala
Apele Romane
Retragerea autorizatiei
1. DESFASURAREA ACTIVITATII DE TURISM
Documente necesare:
cerere
curriculum vitae
copia actului de identitate
copii de pe actele care atest pregtirea sau experiena profesional
dovada vechimii n munc de minim 5 ani n domeniul turismului, ntro
activitate calificat
copie a atestatului de limb strin de circulaie internaional
certificat valabil de cazier judiciar
2. CERTIFICATUL DE CLASIFICARE, LICENTA SI
BREVETUL DE TURISM
2.1. - H.G. 1267/2010 - PRIVIND ELIBERAREA CERTIFICATULUI DE
CLASIFICARE, A LICENTEI SI BREVETULUI DE TURISM
- ORDINUL1051/2011 PENTRU APROBAREA NORMELOR
METEDOLOGICE PRIVIND ELIBERAREA CERTIFICATULUI DE
CLASIFICARE, A LICENTEI SI BREVETULUI DE TURISM
Prtile contractante
agentia de turism
turistul/reprezentantul turistului
Turistul
5. DESFASURAREA ACTIVITATILOR DE
AGREMENT
Contraventii
Vizitarea turistilor
Contraventii
4. PROTECTIA TURISTILOR
- Limitata pana la valoarea de o suta de ori mai mare decat pretul pentru
o zi afisat pentru camera
- Exonerarea de raspundere
Polita de asigurare:
- se incheie pe 1 an cu societati de asigurare agreate de Minister
- este in valoare de 50.000$ pentru agentiile touroperatoare si de 10.000$
pentru agentiile detailiste
Suma asigurata:
- reprezinta limita raspunderii pe care asiguratorul o are pentru turistii
agentiei de turism pana la limita acesteia
asiguratorul
Constatarea daunelor si plata despagubirii
30 ZILE
PLATA DESPAGUBIRII
4. PROTECTIA TURISTILOR
Rezilierea politei:
Asiguratorul poate rezilia polita in cazul retragerii licentei de turism asiguratului.
Suspendarea politei:
suspendarea licentei de turism
nerespectarea obligatiilor asumate prin polita de asigurare
6. PROTECTIA TURISTILOR
Drepturile consumatorilor:
dreptul de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona sau de a li se
presta un serviciu care ar putea sa le puna in pericol viata sau sanatatea ori
sa le afecteze drepturile si interesele legitime
dreptul de a fi informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor
esentiale ale serviciului/produsului
dreptul de a fi despagubiti pentru daunele provocate de serviciile neprestate
sau prestate necorespunzator
6. PROTECTIA TURISTILOR
Obligatiile agentilor economici:
sa presteze numai servicii care nu afecteaza viata sau sanatatea
consumatorilor
sa respecte conditiile calitative declarate
sa asigure la prestarea serviciilor conditiile igienico-sanitare, conform
normelor in vigoare
sa foloseasca in cadrul serviciilor prestate numai produse sigure, testate,
certificate
sa raspunda pentru prejudiciul cauzat de serviciul neprestat sau prestat
necorespunzator
6. PROTECTIA TURISTILOR
Contraventii:
! prestarea de servicii care ar putea pune in pericol viata, sanatatea
consumatorilor
! nerespectarea conditiilor calitative declarate
! neafisarea preturilor/tarifelor
! nerestituirea imediata a contravalorii serviciului neprestat sau prestat
necorespunzator
! impiedicarea organelor insarcinate cu protectia consumatorilor de a-si
exercita atributiile de control
6. PROTECTIA TURISTILOR
6.5. LEGEA 193/2000 PRIVIND CLAUZELE ABUZIVE DIN CONTRACTELE
INCHEIATE INTRE COMERCIANTI SI CONSUMATORI
EXCEPTII
5. LEGISLATIA MUNCII
LEGEA 40/2011 DE MODIFICARE A CODULUI MUNCII
(LEGEA 53/2003)
Clauze specifice
clauza de confidentialitate
clauza de neconcurenta
clauza de mobilitate
clauza privind formarea profesionala
Suspendarea contractului
de drept
prin acordul partilor
unilateral de catre salariat
unilateral de catre angajator
Incetarea contractului
de drept
prin acordul partilor
unilateral de catre salariat
unilateral de catre angajator
5. LEGISLATIA MUNCII
Raspunderea partilor
disciplinara
patrimoniala
contraventionala
penala
5. LEGISLATIA MUNCII
la angajare
la schimbarea locului de munca
la introducerea unui nou echipament de munca sau a
unor modificari ale echipamentului existent
la introducerea oricarei noi tehnologii sau proceduri de
lucru
la executarea unor lucrari speciale
8. LEGISLATIA PRIVIND SECURITATEA SI SANATATEA
LA LOCUL DE MUNCA
TEMPERATURI EXTREME:
temperaturi ce depasesc +37 grade C
temperaturi ce scad sub -20 grade C
8. LEGISLATIA PRIVIND SECURITATEA SI SANATATEA
LA LOCUL DE MUNCA