ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Programul de master: Managementul calitii, expertize i protecia

consumatorului, anul univ. 2017-2018, anul I, sem. 1

SISTEME INTEGRATE DE MANAGEMENT

CALITATE MEDIU - SECURITATE
(suport de curs)

Prof. univ. dr. Marieta OLARU, olaru.marieta@gmail.com

Lect. univ. dr. Mihaela MAFTEI, mmaftei@ase.ro

Bucureti
2017
Master: Managementul calitii, expertize i protecia consumatorului, anul I, sem. I, anul univ. 2017/2018
Sisteme integrate de management calitate - mediu - securitate. Cuprins general i Bibliografie

CUPRINS GENERAL
1. CONCEPTE DE BAZ REFERITOARE LA SISTEMUL DE MANAGEMENTUL
CALITII SI LA SISTEMUL INTEGRAT DE MANAGEMENT CALITATE
MEDIU- SECURITATE
1. Cadrul conceptual al calitatii definit de standardele ISO 9000 (sinteza actualizat)
2. Elemente de definire a managementului calitii (sinteza actualizat)
3. Definirea sistemului de managementului calitii
4. Definirea sistemului integrat de management. Caracteristici principale
5. Cerine privind structura standardelor referitoare la sistemele de management potrivit
Ghidului ISO 72
6. Studii de caz

2. PROIECTAREA I IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM DE MANAGEMENT AL

CALITII BAZAT PE MODELUL PROPUS DE STANDARDELE ISO 9000
1. Evoluia standardelor internaionale ISO 9000. In ce scop pot fi utilizate
2. Structura general a standardelor internaionale ISO 9000
3. Abordarea procesual a sistemului de management al calitii
4. Elaborarea hrii proceselor. Indicatori de performanta ai proceselor
5. Cerinele ISO 9001 referitoare la sistemul de management al calitii
6. Documentaia sistemului de management al calitii
7. Cerine specifice privind sistemele de management al calitii n diferite domenii
8. Etapele implementrii sistemului de management al calitii
9. Avantajele sistemelor de management al calitii bazate pe standardele ISO 9000
10. Stadiul implementrii i certificrii sistemelor de management al calitii la nivel mondial
i n Romnia
11. Studii de caz

3. PROIECTAREA I IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM DE MANAGEMENT DE

MEDIU, CA PARTE A SISTEMULUI INTEGRAT DE MANAGEMENT CALITATE -
MEDIU
1. Evoluia standardelor internaionale ISO 14000
2. Structura general a standardelor internaionale ISO 14000
3. Modelul de sistem de management de mediu definit de standardul ISO 14001. Cerine
4. Etapele implementrii sistemului de management de mediu
5. Definirea politicii de mediu a organizaiei
6. Planificarea obiectivelor referitoare la mediu si a resurselor necesare
7. Implementarea programelor funcionArea sistemului de management de mediu
8. Verificarea aplicrii programelor i evaluarea rezultatelor obinute
9. Avantajele implementrii unui sistem de management de mediu
10. Stadiul implementrii i certificrii sistemelor de management de mediu la nivel mondial i n
Romnia
11. Studii de caz

Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Academia de Studii Economice din Bucureti
Master: Managementul calitii, expertize i protecia consumatorului, anul I, sem. I, anul univ. 2017/2018
Sisteme integrate de management calitate - mediu - securitate. Cuprins general i Bibliografie

4. SISTEME NAIONALE I REGIONALE DE PROMOVARE A PRODUSELOR I

PROCESELOR ECOLOGICE. SISTEMUL COMUNITAR DE MANAGEMENT DE
MEDIU I DE AUDIT
1. Evoluia preocuprilor privind protecia mediului, n relaie cu principiile dezvoltrii
durabile
2. Sisteme naionale de marcare ecologic a produselor
3 Preocupri n Uniunea European privind introducerea unui sistem unitar de marcare
ecologic a produselor
4 Sistemul comunitar de management de mediu i de audit. Consideraii generale
5 Etapele implementrii sistemului comunitar de management de mediu i de audit
6 Etapele implementrii sistemului comunitar de management de mediu i de audit

5. PROIECTAREA I IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM DE MANAGEMENT AL

SNTII I SECURITII OCUPAIONALE CA PARTE A SISTEMULUI
INTEGRAT DE MANAGEMENT CALITATE MEDIU - SECURITATE
1. Evoluia standardelor internaionale referitoare la sntate i securitate ocupaional
2. Prezentarea general a standardului OHSAS 18001
3. Modelul de abordare a sistemului de management al sntii i securitii ocupaionale
4. Definirea politicii referitoare la sntate i securitate ocupaional
5. Planificarea obiectivelor referitoare la sntate i securitate ocupaional
6. Implementarea programelor i asigurarea funcionrii sistemului de management al
sntii i securitii ocupaionale
7. Verificarea aplicrii programelor i evaluarea rezultatelor obinute
8. Analiza sistemului de management al sntii i securitii ocupaionale efectuat de
conducere
9. Avantajele implementrii sistemului de management al sntii i securitii
ocupaionale
10. Stadiul implementrii i certificrii sistemelor de management al sntii i securitii
ocupaionale la nivel mondial i n Romnia
11. Preocupri actuale privind asigurarea sntii i securitii ocupaionale
12. Studii de caz

6. ASPECTE SPECIFICE PRIVIND INTEGRAREA SISTEMELOR DE

MANAGEMENT CALITATE MEDIU - SECURITATE
1. Sintez privind standardele referitoare la sistemele de management al calitii
2. Sintez privind standardele referitoare la sistemele de management de mediu
3. Sintez privind standardele referitoare la sistemele de management al sntii i
securitii ocupaionale
4. Alte standarde referitoare la sistemele de management
5. Tendine la nivel internaional privind armonizarea coninutului standardelor referitoare la
sistemele de management
6. Avantajele integrrii sistemelor de management
7. Integrarea sistemelor de management conform ghidului PAS 99
8. Aspecte practice ale integrrii sistemelor de management

Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Academia de Studii Economice din Bucureti
Master: Managementul calitii, expertize i protecia consumatorului, anul I, sem. I, anul univ. 2017/2018
Sisteme integrate de management calitate - mediu - securitate. Cuprins general i Bibliografie

BIBLIOGRAFIE

Bugdol, M., Jedynak, P., Integrated Management Systems , Publisher: Springer, 2016.
Cattan, M., Idrissi, N., Knockaert, P.., Matriser les processus de lentreprise, 5e dition, Editions
dOrganisations, Paris, France, 2006.
Eckl P., Harmand, Ch., Guide du management intgr. Une approche processus, Ed. AFNOR, Paris, 2007.
Evans, J.E., Quality & Performance Excellence. Management, Organization and Strategy, 7th Edition, U.K.:
South-Western Cengage Learning, 2014.
Froman, B., Du manuel qualit au manuel du management. Loutil stratgique, Ed. AFNOR, Paris, 2007.
Gillet Goinard F., Batir un systme intgr Qualit Scurit Environnement, Editions dOrganisation,
Paris, 2006.
Ionescu, C., Bloiu, L., (coord), Olaru, M., .a., Introducere n problematica mediului nconjurtor, Editura
ILEX, Bucureti, 2002.
Jaccard, M., Objectif qualit. Introduction aux systmes de management de performance et de durabilit,Presses
polytechniques et universitaires romandes, Lausanne, 2010.
Lee, T., Shiba S., Wood, Ch., Integrated Management Systems: A Practical Approach to Transforming
Organizations, 1st Edition, Publisher: Wiley, 1999.
Maiorescu, I., Sisteme de management al calitatii ISO 9001:2005, Editura Noua, Bucuresti, 2016.
Mathieu Stephane, 100 Questions pour comprendre et agir. Les rfrentiels de progrs, AFNOR, Paris, 2007.
Olaru, M., Schweig, K.-H., Sandru, D., Qualittsmanagement in Business, 2. Auflage, Ed. ASE, Bucureti,
2012.
Olaru, M., Managementul calitatii, ed. a II-a, Editura Economica, Bucuresti, 1999.
Olaru, M. (coord.), Tehnici si instrumente ale managementului calitatii, Ed. Economic, Bucuresti, 2000.
Olaru, M., Lang, C., A., Sorescu, G., Risk management essential component of the occupational health and
safety management system in the case of SMEs, n: Proceeding of the 2009 International Conference on Tourism
on Sustainable tourism within High Risc areas of environmental crisis, April 22nd 25th, 2009, University of
Messina, Faculty of Economics, SGB Editioni, Messina, Italy (CD- ROM).
Olaru M., Dinu V., Stoleriu G., Sandru D.,Dnc V., Responsible Commercial Activity Of Smes And Specific
Values Of Sustainable Development In Terms Of The European Excellence Model , in Amfiteatru economic,
no. 27/ 2010, pp. 10-27, Publisher ASE Bucharest, 2010.
Olaru, M., Stoleriu, G., Lang C. (2010), Concerns of SMEs in Romania on sustainable development in relation
to the implementation and certification of quality management systems, in Calitatea - acces la succes (Quality-
access to success), year 11, no. 118/ 2010, Publisher SRAC,Bucharest, pp. 7-12.
Olaru, M., andru, D., Stoleriu, G., s.a., The effects of implementing a quality-environment-health and
occupational safety integrated management system upon performances of SMEs in Romania in Calitatea -
acces la succes(Quality-access to success), year 11, no. 118/ 2010, Publisher SRAC, Bucharest, pp. 27-31.
Olaru, M., Stoleriu, G., Lang, C., andru, D.,, Evaluation and monitoring of the society requirements
fulfillment by the Romanian smes from the sustainable development perspective, in Calitatea - acces la succes
(Quality- access to success), year 10, no. 11/2009, Publisher SRAC, Bucharest, pp. 253-260.
Olaru, M., Pitic, D., Codre, C., Social responsibility of romanian smes within the context of financial crisis and
sustainable development, in Calitatea - acces la succes (Quality access to success), year 10, no. 11/2009,
Publisher SRAC, Bucharest, pp. 220-227.
Oprean, C., Kifor, C., V., Suciu, O., Managementul integrat al calitii, Editura Universitii Lucian Blaga
Sibiu, 2005.
Srbu, R. (coord.), Calitate i excelen n afaceri, Editura ASE, Bucureti, 2013.
Srbu, R., Auditarea, certificarea i gestiunea costurilor calitii, Editura ASE, Bucureti, 2003.
Stoleriu, G., Aspecte privind sistemele de management al calitii n cadrul IMM-urilor din Romnia, Editura
OSCAR PRINT, Bucureti, 2009.
Stoleriu, G., Dinca, V., M., Difficulties in establishing and upgrading of enviromental policy and objectives, in
SMEs of Romania in the services sector, in Calitatea - acces la succes (Quality - access to success), year 10,
no. 11 /2009, Publisher SRAC, Bucharest, pp. 322-327.
Suditu, C., Olaru, M., Procesele tipice ale sistemului de management al calitii, pe exemplul unei ntreprinderi
din industria metalurgic, n Calitatea acces la succes, anul 8, nr. 10/ 2007, Ed. SRAC, Bucureti.
Taticchi, P. (Ed.), Business Performance Measurement and Management. New Contexts, Themes and
Challenges, Springer Verlag, Berlin Heidelberg, 2010.

Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Academia de Studii Economice din Bucureti
Master: Managementul calitii, expertize i protecia consumatorului, anul I, sem. I, anul univ. 2017/2018
Sisteme integrate de management calitate - mediu - securitate. Cuprins general i Bibliografie

Teneau, G., Ahanda, J., G, Guide comment des normes et rfrentiels, Ed. dOrganisation, Paris,
2009.
Zollondz, H., D., Grundlagen des Qualittsmanagement. Einfhrung in Geschichte, Begriffe, Systeme und
Konzepte, 3. Auflage, Oldenbourg Verlag, Mnchen, 2011.
SR EN ISO 9001:2015 - Sisteme de management al calitii. Cerine
SR ISO 9000: 2015 - Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale si vocabular.
SR EN ISO 9004: 2010 - Sisteme de management al calitii. Conducerea unei organizaii ctre un succes
durabil.
SR ISO/CEI 9003/ 2006 - Inginerie software. Ghid pentru aplicarea ISO 9001 la software-ul pentru
calculatoare.
SR ISO 10005/ 1999 - Managementul calitii. Ghid pentru planurile calitii.
SR EN ISO 10002/ 2005 - Managementul calitii. Satisfacia clientului. Linii directoare pentru tratarea
reclamaiilor in cadrul organizaiilor.
SR ISO 10006:2005 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru managementul calitii n
proiecte.
SR EN ISO 10007:1995 Sisteme de management al calitii . Linii directoare pentru managementul
configuraiei.
SR EN ISO 10012:2004 - Sisteme de management al msurrii. Cerine pentru procese i echipamente de
msur.
SR EN ISO 10013:1997 Linii directoare pentru documentaia sistemului de management al calitii.
SR ISO/TS 16949:2004 - Sisteme de management al calitii. Cerine specifice pentru aplicarea ISO 9001:2000
n organizaii cu producie de autovehicule si de piese de schimb aferent.
SR EN ISO/CEI 17025:2005- Cerine generale pentru competenta laboratoarelor de ncercri si etalonri.
AS 9100:2001 - Sistemul de management al calitii in industria aerospaial.
ISO 13485:2003 - Echipamente medicale Sisteme de management al calitii.
ISO 50001:2011 - Energy management systems -- Requirements with guidance for use.
SR EN ISO 22000: 2005 - Sisteme de management al siguranei alimentelor. Cerine pentru orice organizaie
din lanul alimentar.
ISO/TS 29001:2010 - Petroleum, petrochemical and natural gas industries. Sector-specific quality management
systems -- Requirements for product and service supply organizations.
SR ISO 31000:2010 - Managementul riscului. Principii si linii directoare.
SR EN ISO 14001:2005 - Sistemul de management al mediului. Cerinte.
SR EN ISO 14001 :2015 -Sisteme de management de mediu. Cerine cu ghid de utilizare
SR OHSAS 18001:2008 - Sistemul de management al sanatatii si securitatii ocupationale Cerinte
ISO Guide 72:2001 Guidelines for the justification and development of management system standards
http://asq.org
http://www.afnor.fr
http://www.din.de
http://www.efqm.org
http://www.iso.ch
http://www.mfq.asso.fr
http://www.renar.ro

Prof. univ. dr. Marieta Olaru, Lect. univ. dr. Mihaela Maftei, Academia de Studii Economice din Bucureti