1. Un director de proyectos tiene un problema con el desempeo de un miembro del equipo.

Cul es la MEJOR forma de comunicacin para abordar este problema?

D. Comunicacin informal verbal

2. Es ms probable que el uso frecuente de comunicacin_ ayude en la solucin de problemas

complejos.
C. Formal escrita

3. El resultado MS probable de los bloqueadores de la comunicacin es que:

C. Se produzcan conflictos.

4. Generalmente las comunicaciones se mejoran cuando el remitente_ receptor.

D. Muestra preocupacin por la perspectiva del

5. Se necesita correspondencia formal escrita con el cliente cuando:

B. El cliente requiere de trabajo adicional que no est cubierto en virtud del contrato.

6. Cuando un director de proyectos participa en negociaciones, las habilidades de

comunicacin no verbal son de
B. Gran importancia

7. Se ha realizado la mitad de un proyecto grande de telecomunicaciones con duracin de un

ao cuando ocupas el lugar del director de proyectos anterior. El proyecto implica tres
diferentes proveedores y un equipo del proyecto de 30 personas. Te gustara ver los requisitos
de comunicaciones del proyecto y qu tecnologa se est utilizando para asistir en las
comunicaciones del proyecto. Dnde vas a encontrar esta informacin?
D. El plan de gestin de las comunicaciones

8. Los cambios a algunos entregables del proyecto han sido documentados en el plan para la
direccin del proyecto. Estos cambios, y otra informacin del proyecto, han sido distribuidos
de acuerdo con el plan de gestin de las comunicaciones. Un interesado expresa su sorpresa al
director del proyecto porque se ha enterado de un cambio documentado a un entregable del
proyecto. Todos los interesados recibieron la comunicacin que notificaba el cambio. Qu
debe hacer el director del proyecto?
C. Revisar el plan de gestin de las comunicaciones y hacer revisiones de ser necesario.

9. La comunicacin es clave para el xito de un proyecto. Como director del proyecto, tenas
tres interesados con los que necesitabas comunicarte. Por lo tanto, tenas seis canales de
comunicacin. Se ha agregado un nuevo interesado con el que tambin necesitas comunicarte.
Cuntos canales de comunicacin tienes ahora?
B. 10 [N x (N-1)]/2 (5 x 4)/2 = 10.

10. Dos personas estn discutiendo sobre lo que se necesita hacer para completar un paquete
de trabajo. Adems de las palabras que se estn diciendo, si el director del proyecto desea
saber qu ocurre, debe prestar MS atencin a
D. El timbre y tono de las voces y los gestos fsicos.

11. Un director de proyectos tiene un equipo de proyecto formado por personas localizadas en
cuatro pases diferentes. El proyecto es muy importante para la empresa y el director de
proyectos est preocupado por su xito. La duracin del cronograma del proyecto es
aceptable. Qu tipo de comunicacin debe utilizar?
B. Comunicacin formal escrita
12. La reunin del equipo del proyecto no est yendo bien. Muchos de los presentes estn
hablando al mismo tiempo, hay personas que no estn participando y se estn discutiendo
muchos temas al azar. A cul de las siguientes reglas para reuniones efectivas NO se estn
apegando?
D. Crear y publicar la agenda del da y una serie de reglas para controlar la reunin.

13. Te acaban de asignar como director de proyectos de un proyecto grande de manufactura.

Este proyecto de un ao de duracin est cerca de la mitad de su realizacin. Incluye 5
vendedores diferentes y 20 miembros de tu compaa en el equipo del proyecto. Quieres
revisar rpidamente en dnde se encuentra actualmente el proyecto. Cul de los siguientes
informes sera el de MAYOR utilidad para encontrar dicha informacin?
B. Avance

14. Un miembro del equipo est visitando la planta de produccin de uno de los proveedores.
Cul de las siguientes es la cosa MS importante por realizar durante cualquier llamada
telefnica que el director de proyectos pudiera hacer al miembro del equipo?
A. Pedir al miembro del equipo que repita lo que el director de proyectos dice.

15. Un director de proyectos escucha una conversacin entre dos interesados quienes hablan
sobre lo preocupados que estn sobre los impactos del proyecto en sus propios
departamentos. El interesado A pregunta si el proyecto se encuentra en tiempo y el interesado
B responde que el SPI es 1,05. El interesado A pregunta si el director de proyectos est al tanto
sobre la preocupacin del interesado B. El interesado B responde que no est seguro. Qu es
lo MEJOR que puede hacer el director del proyecto?
D. Organizar una reunin con los dos interesados para que puedan expresar cualquier
preocupacin que pudieran tener.

16. Durante la mitad del proyecto, las cosas han marchado bien. El sistema de autorizacin de
trabajo ha permitido que las personas sepan cundo comenzar a trabajar, y el registro de
polmicas ha ayudado a realizar un seguimiento de las inquietudes de los interesados. El
patrocinador ha expresado su agradecimiento por los esfuerzos de los miembros del equipo
organizando una fiesta de hitos. El director del proyecto recibe una llamada de un miembro del
equipo diciendo que los resultados de la conclusin de sus actividades predecesoras tienen
dos das de retraso. Cul de las siguientes razones describira MEJOR por qu ocurri esto
B. La gerencia funcional no estaba incluida en el plan de gestin de las
comunicaciones.

17. Se acaba de asignar un director de proyectos a un equipo que proviene de varios pases,
incluidos Brasil, Japn, Estados Unidos y Gran Bretaa. Cul es su MEJOR herramienta para
tener xito?
D. La comunicacin y habilidades personales bien desarrolladas

18. El proyecto tiene 13 miembros del equipo y afecta a ms de 15 departamentos en la

organizacin. Puesto que el proyecto lleva un 20 por ciento completado a la fecha y el equipo
ha tenido informes de desempeo exitosos de cinco de los departamentos afectados, el
director de proyectos organiza una fiesta para celebrar. El director del proyecto invita a la
fiesta a los interesados clave de todos los departamentos, para darle la oportunidad a quienes
tuvieron un buen desempeo de comunicar informalmente cosas buenas a aquellos
departamentos que todava no han sido afectados por el proyecto. En la fiesta, el director del
proyecto da vueltas para intentar descubrir cualquier informacin relevante que le ayudar a
que el proyecto sea aun ms exitoso. Escucha a un gerente de uno de los departamentos
hablar acerca de implementar ms reuniones peridicas en el proyecto. Lo MEJOR que podra
hacer el director del proyecto PRIMERO sera:
B. Revisar la efectividad del plan de gestin de las comunicaciones del proyecto

19. Los requisitos de muchos interesados no fueron aprobados para su inclusin en tu

proyecto. Por lo tanto, tuviste dificultades para obtener la aprobacin formal del plan para la
direccin del proyecto. Los interesados discutieron y detuvieron el proyecto, mientras se
celebraba reunin tras reunin sobre sus requisitos. El proyecto finalmente fue aprobado y el
trabajo comenz hace seis meses. Todas las siguientes podran ser buenas acciones
preventivas para implementar EXCEPTO:
D. Celebrar reuniones con los interesados para revisar el trabajo que no ser aadido
al proyecto.

20. El director de proyectos est esperando un entregable que ser presentado hoy por correo
electrnico por parte de un miembro del equipo. Al final del da, el director de proyectos se
comunica con el miembro del equipo para notificarle que no lo ha recibido. El miembro del
equipo se disculpa explicando que no pudo enviar el entregable por correo electrnico y en su
lugar, lo envi por correo postal. El miembro del equipo le recuerda al director del proyecto
que l le haba informado, durante una conversacin telefnica, que esto ocurrira. "Fue
aquella conversacin que tuvimos cuando te dije que no poda escucharte bien debido a la
mala cobertura de telefona celular?", pregunta el director del proyecto. "S'; responde el
miembro del equipo. Qu se podra haber hecho para evitar este problema?
D. Retroalimentacin durante la comunicacin

21. Si la directora del proyecto desea informar sobre los resultados reales del proyecto en
comparacin con los resultados planificados, debera utilizar un:
D. Informe de variacin.

22. Cul de los siguientes aspectos de liderazgo es MS importante para un director de

proyectos?
A. Comunicacin