Planearlavisitacomercia:Parapoderrealizarlavisitacomercialsedeboenviarinformacinsobre

los productos que ofrece nuestra entidad financiera con el propsito de crearles inquietud a la
empresaquedeseamoscaptar,despusdebollamarysolicitarunacitaconelAdministradorola
persona a cargo del rea financiera de la empresa objeto de estudio para exponerle todos los
beneficiosqueelbancopodramosofrecerle.

Despus de concretar la reunin debo poner en prctica ciertas habilidades de

comunicacin con el objetivo de realizar una excelente presentacin del banco, sus productos y
servicios, la presentacin debe tener de manera concisa y directa: quienes somos, que estamos
ofreciendoenelmercado,nuestragranexperienciaenlaatencinysolucindelasnecesidades
financierasdenuestrosusuariosyunabrevecomparacinmuyprofesionalsobrecmopodemos
llegaramanejarelportafoliodelaempresabrindndolelasmejoresgarantasqueelbancoque
actualmenteutiliza,enpocaspalabrasbrindarlealclienteunaltogradodeconfiabilidad.

Disearydesarrollarlasestrategiasdecomercializacindelosproductosyserviciosbuscandola
Fidelizacindelosclientesycrecimientodelaentidadsegnnormasinstitucionales:paraeste
paso debo realizar unos estudios previos de la empresa con el fin de saber las necesidades del
cliente,unadelasformasquesepuedetransmitirunacuriosidadalclientedelosbeneficiosquele
traeelbancoutilizandomtodoseficacesparacautivartodalacuriosidaddelcliente.

Siemprepresentarlealclienteunabuenaimagendelaentidadbancariasiendocortescon
elcliente,irpreparadoconelfindequepodamossolucionartodaslasdudasdelcliente,deigual
manerateniendoelconocimientoadecuadosobreelbancoysubuenatrayectoriaponiendovarios
beneficiosdelbancosinirendetrimentolasdemsentidadesfinancierasquehacenvidaenelpas.

Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante

presentar una oferta de productos y servicios para la entidad y una por separado para los
funcionarios,yespecialmenteparaloscargosdedireccin:dentrodelareunindebodarinicioa
laofertadeproductosyservicios,meenfocareprimeroenofrecerlenuestroserviciobancariocon
disponibilidaddetodasnuestrassedesanivelnacional,algunasdestasconhorariosextendidosy
nuestrosconveniosanivelinternacionalcondiferentesbancos.Debemosofrecerlosproductosde
captacinycolocacin,dandosiemprebeneficiosalclienteysatisfaciendosusnecesidades.

Determinar qu productos se pueden ofrecer a los empleados: Los servicios/productos que se

puedenofreceralosempleadosvandirigidosaqueestostenganfcilaccesoanuestrosproductos
crediticiosyelquemejorseadaptealasnecesidadesdeeseusuariopotencial.Sepuedenresumir
en los puntos siguientes: recibir depsitos como cuentas corrientes y fondos a plazos, realizar
transacciones para su mayor comodidad, conceder prstamos (prstamos de libre inversin,
prstamosparaviviendaocarro),cajasdeseguridadlascualesseofrecensirequierendepositarsus
objetos de valor, emisin de bonos o acciones y otros servicios como asesoramiento financiero
personalizadoysoporteenlnea.

Establecerlascondicionesdevinculacinyotorgamientodelosproductosyservicios

Polticadeproductosyservicios.

En el mundo, la poltica de productos y servicios ha sido, durante muchos aos, la ms

tradicionaldelosbancoscomerciales.Elbuendesempeodelpapeldelapolticadeproductosy
serviciosradicaenlamejoradaptacindelaproduccinbancariaalasexigenciasformuladaspor
losclientes,principalactivodelsector.

Losbancoscubanoshanestudiadoypuestoenprcticaunaseriedeproductosyservicios
paradarrespuestaaestasnecesidadesdelosclientesadaptadosalasituacinactualenlaquese
desarrollanestasinstitucionesenelmercado.

PolticaComercial

EldesarrollodelaBancadeEmpresaimplicaqueenlagestinconlasentidadeslapoltica
comercialdesempeeunpapelimportante,paraelloexistenresolucionesemanadasdelosbancos
centralesdecadapasdondeseautorizaaconcederprstamos,lneasdecrditoyfinanciamiento
de todo tipo a corto, mediano y largo plazo con garanta o sin ella, estableciendo los pactos y
condicionesnecesarias.

LapolticacomercialdebeestarademsenconsonanciaconlosobjetivosdelBancotanto
en su estrategia de crecimiento como en su orientacin sectorial, as como con las regulaciones
emitidas por el Banco Central de Cuba. La poltica comercial esta conformada por los siguientes
aspectos:

Polticadeproductos

Polticadeprecios

Polticadeplazos

POLTICADEPRODUCTOS

Parasatisfacerlasnecesidadesdelosclientesdetectados,lasentidadesfinancierasofrecen
productosdiseadosquecumplanconlossiguientesprincipios:

Productosfinancierosflexiblesyadaptablesalasnecesidadesdelcliente.

Los financiamientos podrn ser en Moneda nacional y en Moneda Libremente

Convertible(noeselcasodeVenezuela).
 Podrnotorgarseacorto,medianoylargoplazoendependenciadelobjetoquesepretende
financiar. Se entender por corto plazo los financiamientos cuya duracin no supere 18 meses;
medianoplazo,financiamientosinferioresa3aosylargoplazo,losfinanciamientossuperioresa3
aos.

TeniendoencuentalosprincipiosanteriormenteenunciadoselBancootorgarlossiguientestipos
definanciamientosfundamentalmente:

Prstamosparacapitaldetrabajo

PrstamosparaInversiones

Lneasdecrdito

Descuentodeefectoscomerciales

Leasing

Factoring

Asuvezsebrindarnlossiguientesservicios:

Fideicomisos

Tarjetasmagnticas

Cuentascorrientes

Cuentasdedepsitos

POLTICADEPRECIO

Teniendoencuentaloestablecidoporlaentidadesbancariasyregidasporlasdiferentes
resolucionesdelosbancoscentralesdelosdiferentespasesdondeseestablecenlastasasactivasa
aplicarenmonedadecursolegal,tambinseelaboranresolucionesespecficasparalastasasactivas
enMonedaLibrementeConvertible(MLC).

EnPrincipioestasResolucionescontienenlosiguiente:

MONEDADECURSOLEGAL

Capitaldetrabajo

Inversiones

Crditosagropecuarios

MONEDALIBREMENTECONVERTIBLE
Estastasasseaprobarnsegnelriesgodelaoperacinteniendoencuentaencadamomentolas
indicacionesdelosbancoscentralesdelospasessobrelastasasmximasaaplicar,ascomola
polticaqueencadacasodefinanlasentidadesBancarias.

POLTICADEPLAZOS

El banco objeto de este informe, conson con su poltica de productos, establece los siguientes
plazosparasusoperacionesactivas:

MONEDADECURSOLEGAL

Financiamientos para capital de trabajo: 1 Ao (pueden alcanzar 18 meses en

financiamientosalsectoragropecuarioteniendoencuentalosciclosdecultivo)

FinanciamientoparaInversiones:Encorrespondenciaconlarecuperacindelainversin,
pudiendoalcanzar15aosenalgunasinversionesagropecuarias.

MONEDALIBREMENTECONVERTIBLE

Financiamientoparacapitaldetrabajo:18meses

Financiamiento para inversiones: Se contempla como generalidad 3 aos como plazo

mximoaotorgar.

Edgardo Firmado digitalmente

por Edgardo Jose
Jose Chacon Chacon Escobar
Fecha: 2017.10.19
Escobar 16:30:11 +02'00'