Redaccion de Documentos Ejecutivos y Tecnicos

EXPRESIN ORAL Y ESCRITA II 1
III. Redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos
Contenido
3.1 DOCUMENTOS EJECUTIVOS ................................................................................................ 2
3.1.1 CARTA......................................................................................................................... 2
3.1.2 MEMORNDUM ......................................................................................................... 6
3.1.3 OFICIO ........................................................................................................................ 7
3.1.4 CIRCULAR.................................................................................................................. 10
3.2 DOCUMENTOS TCNICOS ................................................................................................. 11
3.2.1 PROYECTO ................................................................................................................ 11
3.2.2 CURRCULUM............................................................................................................ 15
3.2.3 MANUAL ................................................................................................................... 17
3.2.4 REPORTE ................................................................................................................... 20
3.2.5 BITCORA ................................................................................................................. 22
3.2.6 INFORME .................................................................................................................. 23
3.2.7 MINUTA .................................................................................................................... 32
Elementos de una minuta: ....................................................................................................... 32
Funcin de las Minutas: ........................................................................................................... 32
3.3 LA PROPUESTA INVESTIGATIVA ........................................................................................ 34
3.4 PARTES QUE INTEGRAN UN TRABAJO DE INVESTIGACIN ................................................ 35
3.4.1 HOJA DE PRESENTACIN........................................................................................... 36
3.4.2 NDICE ...................................................................................................................... 37
3.4.3 RESUMEN O ABSTRACT ............................................................................................. 38
3.4.4 INTRODUCCIN ........................................................................................................ 38
3.4.5 TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO ................................................................................ 40
3.4.6 CONCLUSIN ............................................................................................................ 44
3.4.7 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.................................................................................. 46
3.4.8 ANEXOS .................................................................................................................... 48
REFERENCIAS BILIOGRFICAS ....................................................................................................... 49
Compilacin de LCC Angela Hernndez Rios

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE IZCAR DE MATAMOROS
UNIDAD TEMTICA III: REDACCIN DE DOCUMENTOS EJECUTIVOS Y TCNICOS
TEMA 1: CUALIDADES DE LA REDACCIN DE DOCUMENTOS

EJECUTIVOS Y TCNICOS
El profesional actual, cualquiera que sea su especialidad, est falto de una orientacin
relativa en lo que es una parte importante de su trabajo diario: escribir documentos
diversos como cartas, circulares, memorndums, informes, etc. Por lo que a continuacin
se presentan y describen todos aquellos documentos que pudieran servir o ser utilizados
por cualquier profesional en su campo laboral.
Para facilitar la tarea, los dividiremos en dos grandes bloques: los documentos ejecutivos y
los documentos tcnicos. Los primeros son de uso cotidiano en cualquier organizacin y
los segundos son propios de la especialidad.
3.1 DOCUMENTOS EJECUTIVOS

3.1.1CARTA
Es un documento que sirve para transmitir mensajes a travs del servicio postal.
Es una especie de conversacin escrita a distancia.
La carta debe escribirse aplicando las caractersticas de claridad, precisin, concisin y

sencillez.
Clasificacin de las cartas:

1) Cartas privadas: incluyen las cartas personales o familiares y van dirigidas a los
amigos o familiares.
2) Cartas comerciales: su contenido est relacionado con los negocios: compras,
ventas, pedidos, cotizaciones, cobros, remisiones, etc.
3) Cartas oficiales o formales: tratan asuntos de las dependencias oficiales: oficinas
gubernamentales, universidades, escuelas, etc.
a) Carta privada
Elementos de una carta privada:
a) Lugar y fecha donde se remite.
b) Vocativo seguido de dos puntos.
c) Texto o cuerpo de la carta, en l se expone el asunto a tratar.

d) Despedida, es la frase con que se termina la carta y vara de acuerdo con las
relaciones que unen al remitente con el destinatario.
e) Firma del remitente.
Mrida, Yucatn, 13 de agosto de 2009
Querida Mariana:
El lugar donde me encuentro es fabuloso y desde aqu te saludo con mucho agrado con el
deseo de compartir contigo las experiencias de este maravilloso viaje.
Hemos conocido gran parte de la Pennsula: visitamos Chichn-Itz donde mi mam pesc un
resfriado por la humedad del ambiente, estuvo en cama todo un da y nosotros encerrados con ella,
pues, como t sabes no le gusta quedarse sola. Al otro da terminamos el recorrido; los cenotes son
fascinantes, aunque me inspiran cierto temor. Es increble que estemos pisando la misma tierra que
los antiguos mayas! Nos falta conocer otras ciudades y ruinas arqueolgicas; todo es muy bonito por
ac sin embargo, extraamos nuestra ciudad.
Espero que ests disfrutando tus vacaciones en la casa de tus tos y te sientas mejor de esa
molesta operacin. Cuando regrese te mostrar las fotografas que tomamos y te contar, con
detalles, las peripecias de este viaje.
Saludos a tus paps, a tus tos y hermanos. Recibe un abrazo de tu miga que no te olvida.
Carmen.
b) Carta comercial
Sirven para notificar envos, acusar recibos de lo que sea, comunicar un hecho, presentar
reclamaciones, hacer solicitudes, conceder o negar algo que se nos ha pedido, agradecer
una atencin y tantos otros requisitos obligados en un negocio.
Elementos de una carta comercial:

a) Membrete: contiene el nombre de la empresa o institucin, direccin y telfono.
Los datos fundamentales son razn social, domicilio y direccin, lema y logotipo.
b) Lugar y fecha: el nombre del mes siempre se escribe con minsculas.
c) Referencia o asunto: facilita el manejo de los archivos y agiliza la administracin.
d) Destinatario: contiene el nombre del destinatario, su domicilio y destino. As como
el cargo que ocupa en la empresa. El trato puede ser natural (seor, seora,
seorita); o acadmico (Doctor, Licenciado, Ingeniero, Capitn, Mayor, etc.)
e) Vocativo: es el saludo. Los trminos ms usuales son estimado, apreciado,
respetado y distinguido.
f) Texto o cuerpo de la carta: el nmero ideal de prrafos es tres, el primero para
introducir el tema; el segundo para desarrollarlo y el tercero para concluirlo.
g) Despedida: los trminos ms usados son atentamente, cordialmente,
sinceramente, afectuosamente, etc.

h) Antefirma: aparece inmediatamente despus de la despedida, se anota la razn

social o nombre de la empresa.
i) Firma y rbrica: la rbrica se escribe sobre la anotacin del nombre del remitente
seguido del cargo que ocupa.
LA MEXICANA
Avenida Gardenias 1804 Col. Centro
Guadalajara, Jal. C.P. 94570
Guadalajara, Jal., 29 de marzo de 2009
Supermercado La Cordobesa
Calle 24 Pte. No. 816
Col. Industrial
Puebla, Pue.
Muy seores nuestros:
En contestacin a su atenta carta fechada el 19 del presente en la que detallan un

pedido de material para la apertura de su nueva tienda, les comunicamos que estamos enviando el
pedido completo va area, con el nmero de embarque A-904857. Asimismo adjuntamos a la
presente los nuevos catlogos con los ltimos modelos de mquinas, registradoras y bsculas.
Esperando reciban la mercanca a entera satisfaccin, agradecemos su preferencia y les

reiteramos nuestra consideracin distinguida.
ATENTAMENTE
LA MEXICANA
L.A.E. MARCO ANTONIO RAMREZ VZQUEZ

GERENTE DE VENTAS
c) Carta poder
Es un documento mediante el cual se otorga poder a una persona para realizar
diversas actividades en nombre de otra; en ella intervienen las personas
siguientes: la que otorga el poder, la que lo acepta y los testigos.
Cada uno de ellos debe firmar para ratificar lo indicado en el documento, y algunas veces
tambin lleva la direccin.
Elementos de la carta poder:

a) Ttulo: Carta-Poder.
b) Lugar y fecha donde se remite.
c) Destinatario.
d) PRESENTE

e) Texto o cuerpo de la carta, en l se expone el poder que se otorga con todas sus
caractersticas, derechos y restricciones.
f) Nombre y firma de quien otorga el poder, de quien lo acepta y de dos testigos.
CARTA-PODER
Mxico, D.F. 10 de julio de 2009
Sr. A QUIEN CORRESPONDA
P R E S E N T E
Por la presente doy a usted mi poder amplio, cumplido y bastante para que a mi nombre y
representacin LA SRITA. MARTHA ELENA GONZLEZ CASTILLO REALICE LAS GESTIONES NECESARIAS
PARA QUE LE SEA ENTREGADO MI CERTIFICADO QUE ME ACREDITA COMO SECRETARIA BILINGE.
Y as mismo, para que conteste las demandas y reconvenciones que se entablen en mi contra, oponga
excepciones dilatorias y perentorias, rinda toda clase de pruebas, reconozca firmas y documentos,
contradiga cualquier falso, presente testigos, apele, interponga el recurso de amparo y me represente
en los embargos que contra m se decreten, pida el remate de los bienes embargados y otorgue recibos
y cartas de pago, someta el presente juicio a la decisin de jueces y para que promueva todos los
recursos que favorezcan mis derechos as como para que sustituya este poder, ratificando desde hoy
todo lo que haga sobre este particular.
Atentamente
NORMA ELIZABETH HERNNDEZ DUEES

OTORGANTE
ACEPTO EL PODER
MARTHA ELENA GONZLEZ CASTILLO
TESTIGO TESTIGO
PATRICIA ESPINOZA GARCA PATRICIA ESPINOZA BECERRIL
Recomendaciones para escribir cartas:

Claridad, propiedad y orden. Es decir, que sea entendible, uso de palabras
adecuadas y lgica en la construccin y consecucin de las ideas.
Brevedad. El documento debe tener su justa medida, los textos largos aburren y
cansan, que no falte ni sobre nada, no omitir algo importante o repetir mucho.
Belleza, profundidad, ritmo emocional y fuerza convincentes y persuasiva.

Fijar los objetivos de antemano y elaborar un borrador en el que se tome en

cuenta: el tratamiento que se dar al destinatario, las ideas principales a expresar,
as como la ordenacin y el encadenamiento de las palabras y oraciones y fijar
claramente las conclusiones, ya que el texto debe entenderse al leerlo una vez.
Conoce el verdadero significado de las palabras que emplees.
Enfoques positivos. Si tenemos que decir no procuremos decirlo con tacto.
Cuida la correcta ortografa y signos de puntuacin, as como los espacios.
Evita oraciones y prrafos largos, aunque tengan buena construccin.
Seamos gentiles, pero no sobrecarguemos los escritos con amabilidades.
No uses abreviaturas o contracciones, la persona puede no saber el significado.
Releer la carta para hallar cualquier error de contenido, ortogrficos y de sintaxis.
3.1.2MEMORNDUM
Es un medio de comunicacin que se enva al personal de una misma empresa. En este
documento es imprescindible la palabra Memorndum.
El memorndum tiene la finalidad de transmitir rdenes o informaciones,

resumen de datos para que sean tiles auxiliares en las oficinas.
Son comunicaciones escritas para uso en los niveles internos de una organizacin.
Su funcin es servir para que un superior d a conocer, hacia los niveles interiores:
decisiones, rdenes, innovaciones, comunicar reemplazos, vacaciones o solicitar
informacin.
Se usa para intercambiar informacin entre diferentes departamentos de la empresa, con

el propsito de dar a conocer alguna recomendacin, indicacin, instruccin, disposicin,
etc. Su redaccin debe ser breve, clara y precisa.
Elementos del memorndum:

a) El ttulo de Memorndum.
b) Fecha.
c) Las palabras DE y PARA con espacios suficientes para anotar respectivamente el
nombre del remitente y del destinatario respectivamente.
d) El asunto.
e) La redaccin que es motivo del escrito, es decir, el mensaje.
f) Firma o iniciales del remitente, as como el cargo que ocupa.
Partes complementarias:
g) Inclusos o anexos.
h) Instrucciones.
Recomendaciones:
La palabra memorndum debe escribirse en la parte central superior de la hoja.
Deben dejarse varios espacios debajo de la palabra memorndum.
En el texto el espacio simple es preferible y se usa doble espacio para separar un
prrafo de otro.
MEMORNDUM
REFERENCIAS
De: Jorge Luis Contreras Ramrez Da Mes Ao
Para: Lic. Roberto Romo Franco
Asunto: Citatorio 11 Diciembre 2005
Con esta fecha se cita a los miembros de la Coordinacin General de Publicidad a la reunin que
se efectuar el prximo lunes 18 del presente a las 10:00 horas en la sala de juntas para tratar
asuntos relacionados con el proyecto de ventas para 2006.
Atentamente
Jorge Luis Contreras Ramrez

Gerente General
3.1.3OFICIO
Es toda comunicacin escrita que emana de las diversas dependencias del
Gobierno, ya sea Federal, Estatal o Municipal.
Por extensin se da el mismo nombre a la correspondencia que los particulares envan a

las oficinas pblicas, con la que establecen relacin entre sus intereses y los de la
administracin pblica.
Clasificacin segn su procedencia y destino:

a) Exterior: la correspondencia que procede de cualquiera de las oficinas de gobierno
que no pertenezcan al ramo de las destinatarias, as como la que el pblico enva.
b) Interior: la correspondencia que se giran entre s las oficinas de igual dependencia.
Si stas estn instaladas en el mismo edificio se denomina interior local; interior
fornea, cuando las oficinas se ubican en diferentes lugares o edificios.
Elementos de un oficio:
1) Sello oficial: debajo del sello oficial debe consignarse impreso tambin el nombre
de la secretara o departamento que gire el oficio.
2) Caractersticas: son los datos que sirven para especificar la oficina que gira el
oficio, el nmero de orden que lleva y el expediente a que corresponde el asunto.
Estos datos van en la parte superior derecha de la hoja.
3) Asunto o extracto: es el resumen o sntesis de lo que se trata en el cuerpo del
oficio, indispensable para que el destinatario se entere rpidamente del contenido.
4) Lugar y fecha: es la indicacin del lugar, da, mes y ao en que se formula el oficio.
5) Nombre y direccin del destinatario: dar el tratamiento de Ciudadano (C.) antes
del ttulo profesional o nombre de la persona, salvo que el escrito sea dirigido a un
funcionario pblico, en este caso, despus del la sigla C y sin poner el nombre, se
anotar su cargo oficial; por ejemplo: C. Secretario de Asentamientos Humanos y
Obras Pblicas.
6) Cita de antecedentes: en todo oficio de respuesta, se deben mencionar las
caractersticas del que lo originan, o sea, nmero, fecha, expediente, para que el
destinatario pueda localizar con prontitud los antecedentes.
7) Introduccin o principio: son las primeras expresiones contenidas en el cuerpo del
oficio y tiene por objeto ligar el asunto con los antecedentes.
8) Cuerpo o medio del oficio: se expone con claridad y precisin el acuerdo, orden o
resolucin que ha recado sobre el asunto que se trata.
9) Fin o conclusin: son las frases finales que sirven para expresar la ejecucin del
acuerdo u orden a que haya lugar, lo que generalmente se expresa as: Lo que
comunico a usted para su conocimiento, Lo que comunico a usted para los fines
a que haya lugar, Lo que comunico a usted para su debido cumplimiento, etc.
10) Frase de cortesa: en las comunicaciones que dirigen las oficinas pblicas a
particulares o a personas comunes, se pone como frase de cortesa slo la palabra
Atentamente; pero en las que se giran a oficinas de igual o semejante categora
se considera elemental poner las frases Reitero a usted la seguridad de mi atenta
consideracin, Protesto a usted mi distinguida consideracin, etc.
11) Lema: es la divisa que emplea el gobierno para significar sus ideales.
12) Antefirma: es el nombre del que enva el documento ms el ttulo o cargo con que
el firmante suscribe el oficio.
13) Firma: debe ser manuscrita.
14) Iniciales: los jefes colaboradores del firmante, que examinan con anterioridad los
oficios, ponen en el margen izquierdo inferior, sus iniciales manuscritas a modo de
rbrica, para acreditar la revisin debida. Es obligacin de toda persona que dicta o
redacta correspondencia y del empleado encargado de mecanografiarla, poner sus
iniciales a mquina en el lado izquierdo inferior.
15) c.c.p. siglas que significan Con copia para y va seguido del nombre de la persona
o departamento al que se deber entregar una copia del documento.
16) Recomendacin marginal: va impresa en la parte inferior del margen izquierdo del
papel, en sentido vertical, la recomendacin expresa Al contestarse este oficio,
ctense los datos contenidos en el ngulo superior derecho, o sea, las
caractersticas del oficio mismo.
Por ningn motivo se trata ms de un asunto en un mismo oficio. Adems, se recomienda

que al redactar un oficio, debemos tener muy presente: el asunto o extracto, la cita de
antecedentes, el cuerpo y la frase de cortesa.
SELLO
OFICIAL Caractersticas Dependencia ______________
Nm. de oficio _____________
Expediente _______________
ASUNTO: ________________
_________________
Lugar y Fecha__________________________
Nombre y direccin del destinatario
Cita de antecedentes:
Cuerpo del oficio

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Recomendacin marginal
_________________________________________________________________________
___________________________
Frases de cortesa
________________________________________________________
Lema
______________________________________
Antefirma
______________________________
Firma
_______________________________
c. c. p.
Iniciales

3.1.4CIRCULAR
Es un escrito que tiene la finalidad de que un mismo asunto se haga del
conocimiento de numerosas personas en forma simultnea.
En el campo oficial, se define como la orden que una autoridad superior dirige a
todos o gran parte de su personal.
Puede tener la estructura de un oficio con todos sus elementos, lo nico que cambia es el
nombre y direccin del destinatario; adems, debe tener la palabra Circular.
Con este documento puede

anunciarse la constitucin,
modificacin o disolucin de una
empresa, cambios de domicilio,
visitas, la modificacin de
precios, etc. Normalmente, las
circulares no se contestan, pero
s puede hacrselo por motivos
de cortesa o deseos de iniciar
alguna operacin comercial.
Clasificacin de las
circulares por su naturaleza
y destino:
1) Circulares internas.
Circulan en el seno de la
organizacin.
C. Director:
C. Jefe del
departamento:
Compaero (s):
Asociado (s):
Colegiado (s):
2) Circulares externas.
Circulan hacia afuera de
la organizacin.
Distinguido cliente:
Seor comerciante:
Seora:

Elementos de la circular:
a) Membrete: se menciona el nombre de la empresa o institucin. En algunas ocasiones
se agregan datos como direccin, telfono
b) Circular N: se coloca debajo del membrete, indica el nmero asignado a esa circular.
c) Materia/Asunto: debajo de "Circular N", es una breve referencia sobre lo que trata
la circular.
d) Lugar, fecha de emisin.
e) De: Indicacin de quien enva la circular.
f) A: Indicacin de a quien se enva.
g) Cuerpo: El contenido de la misma.
h) Frase de despedida.
i) Nombre y cargo.
j) Firma.
k) Lema.
l) C.c.p. significa con copia para.
3.2 DOCUMENTOS TCNICOS

3.2.1PROYECTO
Un proyecto es una planificacin que consiste en un conjunto de actividades que
se encuentran interrelacionadas y coordinadas.
Es un emprendimiento que tiene lugar durante un tiempo limitado, y que apunta

a lograr un resultado nico. Surge como respuesta a una necesidad, acorde con la
visin de la organizacin, aunque sta puede desviarse en funcin del inters.
Es un conjunto de actividades interrelacionadas, con un inicio y una finalizacin

definida, que utiliza recursos limitados para lograr un objetivo deseado.
La razn de un proyecto es: alcanzar objetivos especficos dentro de los lmites que
imponen un presupuesto, calidades establecidas previamente y un lapso de tiempo
previamente definidos.
El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado deseado, desaparece la necesidad

inicial, o se agotan los recursos disponibles.
Componentes fundamentales del proyecto:
A) LAS ACTIVIDADES: son las tareas que deben ejecutarse para llegar en conjunto a
un fin preestablecido (objetivo deseado); por ejemplo: recopilar informacin;
realizar diagnsticos; confeccionar un diseo global de un procedimiento,
programar, escribir manuales de procedimiento, etc.
Un aspecto fundamental en todo proyecto es el orden en el cual se realizan las

actividades. Y para determinar la secuencia lgica de las actividades se debe establecer el
mtodo, el tiempo y el costo de cada operacin.
B) LOS RECURSOS: son los elementos utilizados para poder realizar la ejecucin de
cada una de las tareas; como por ejemplo: hardware, programas de base (sistemas
operativos), programas de aplicacin, discos de almacenamiento, energa,
servicios, inversiones de capital, personal, informacin, dinero y tiempo.
C) ADMINISTRADOR DEL PROYECTO: al planificar las actividades, debe tener

presente que los mejores esfuerzos constituyen un elemento esencial. Los
administradores eficaces de proyectos, son los que logran que el trabajo se ejecute
a tiempo, dentro del presupuesto, y conforme a las normas de calidad
especificadas.
Caractersticas de un proyecto segn el PMI:

De acuerdo con el Project Management Institute (PMI) las caractersticas de un proyecto
son:3
Temporal: significa que cada proyecto tiene un comienzo y un final definidos. El

final se alcanza cuando se han logrado los objetivos del proyecto, cuando queda claro
que los objetivos no sern o no podrn ser alcanzados, o cuando la necesidad del
proyecto ya no exista y sea cancelado. Temporal no significa de corta duracin;
muchos proyectos duran varios aos. La duracin de un proyecto es limitada.
Productos, servicios o resultados nicos: un proyecto crea productos

entregables nicos. Productos entregables son productos, servicios o resultados. Los
proyectos pueden crear:
- Un producto o artculo, que es cuantificable, y que puede ser un elemento

terminado o un componente.
- La capacidad de prestar un servicio como, por ejemplo, las funciones del negocio
que respaldan la produccin o la distribucin.
- Un resultado como, por ejemplo, salidas o documentos. Por ejemplo, se obtienen
conocimientos que pueden usarse para determinar si existe o no una tendencia o
si un nuevo proceso beneficiar a la sociedad.
La singularidad es una caracterstica importante de los productos entregables de un

proyecto. Por ejemplo, se han construido edificios de oficinas, pero cada edificio individual
es nico: diferente propietario, diseo, ubicacin, contratista, etc. La presencia de
elementos repetitivos no cambia la condicin de nico del trabajo de un proyecto.
Elaboracin gradual: significa desarrollar en pasos e ir avanzando mediante

incrementos. Por ejemplo, el alcance de un proyecto se define de forma general al
comienzo del proyecto, y se hace ms explcito y detallado a medida que el equipo
desarrolla un mejor y ms completo entendimiento de los objetivos y de los
productos entregables.
Otras caractersticas de un proyecto en general son:
Tener un principio y un fin.

Tener un calendario definido de ejecucin.
Plantearse de una sola vez.
Constar de una sucesin de actividades o de fases.
Agrupar personas en funcin de las necesidades especficas de cada actividad.
Contar con los recursos necesarios para desenvolver las actividades.
Tipos de proyectos:
Proyecto productivo: buscan generar rentabilidad econmica y obtener ganancias
en dinero. Los promotores de estos proyectos suelen ser empresas e individuos
interesados en alcanzar beneficios econmicos.
Proyecto pblico o social: buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de

la poblacin, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. Los promotores
de estos proyectos son el estado, los organismos multilaterales, las ONG y tambin
las empresas, en sus polticas de responsabilidad social.
Otras formas de realizar la clasificacin de los proyectos son las siguientes:
Basndose en el contenido del proyecto

o Proyectos de construccin
o Proyectos de Informtica
o Proyectos empresariales
o Proyectos de desarrollo de productos
Basndose en la organizacin participante

o Proyectos Internos
o Proyectos de departamento
o Proyectos de unidades cruzadas
o Proyectos externos (de imagen corporativa)
Basndose en la complejidad
o Proyectos simples
o Proyectos complejos

o Proyectos tcnicos
o Programas
o Mega proyectos
o Proyectos de vida
o Proyectos escolares.
Etapas de un proyecto:
LA IDEA DE PROYECTO: consiste en establecer la

necesidad u oportunidad a partir de la cual es
posible iniciar el diseo del proyecto. Puede
iniciarse debido a alguna de las siguientes razones:
o Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prev que existirn en

el futuro si no se toma medidas al respecto.
o Porque existen potencialidades o recursos sub-aprovechados que pueden
optimizarse y mejorar las condiciones actuales.
o Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o proyectos
que se producen en el mismo lugar y con los mismos involucrados.
DISEO: aqu se valoran las opciones, tcticas y estrategias a seguir teniendo como
indicador principal el objetivo a lograr. En esta etapa se produce la aprobacin del
proyecto, que se suele hacer luego de la revisin del perfil de proyecto y/o de los
estudios de pre-factibilidad, o incluso de factibilidad. Una vez dada la aprobacin, se
realiza la planificacin operativa, un proceso relevante que consiste en prever los
diferentes recursos y los plazos de tiempo necesarios para alcanzar los fines del
proyecto, asimismo establece la asignacin o requerimiento de personal respectivo.
EJECUCIN: consiste en poner en prctica la planificacin llevada a cabo previamente.
EVALUACIN: etapa final de un proyecto en la que ste es revisado, y se llevan a cabo

las valoraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, as como sus
resultados, en consideracin al logro de los objetivos planteados.
Elementos de un proyecto:
1) Importancia
2) Informe tcnico del proyecto
2.1 Plan estructurado del proyecto (Marco Lgico)
2.2 Plan de control de personal
2.3 Otros planes
2.4 Manejo de recursos

3) Informe administrativo
3.1 Plan organizacional del proyecto
3.2 Plan de gastos / plazos
3.3 Plan de actividades del personal
3.4 Plan de gestin de riesgos
3.5 Otros planes
4) Manuales de un proyecto
4.1 Manual tcnico
4.2 Manual de usuario
4.3 Manual administrativo
MODELO NORMATIVO: PARA PROYECTOS, PLANES DE TRABAJO

Exposicin e interpretacin de los hechos.
Descripcin de los resultados deseados.
Enumeracin de los medios para obtener dichos resultados.
3.2.2CURRCULUM
Este documento consta del conjunto de datos que identifican a una persona,
describiendo su historial acadmico y su vida profesional, e informan acerca de
sus capacidades y habilidades para desarrollar un empleo.
Es la relacin de ttulos, honores, cargos, trabajos realizados, datos biogrficos,

etc., que califican a una persona para determinada pretensin, esto es, su historial
personal.
La presentacin del currculum debe ser impecable; por lo tanto, ha de elaborarse con
detenimiento, sin errores ortogrficos ni mecanogrficos. Como se visitarn empresas
distintas, es conveniente que el documento se fotocopie y engargole. Debe ser veraz y
ordenado, sin tachaduras ni enmendaduras, puesto que a travs de dicho documento, el
interesado podr descubrir rasgos de la personalidad del que lo suscribe.
Elementos del currculum vitae:
Ttulo del documento.

Nombre y profesin de quien lo presenta.
Fotografa reciente (impresa por lo regular al principio del currculum al lado de tu
nombre completo).

Datos personales: nombre, direccin, telfono, correo electrnico, edad,

nacionalidad, lugar de nacimiento, estado civil, registro federal de contribuyentes,
CURP, registro del IMSS, licencia y datos de pasaporte (si lo tiene), adems de
nmero de cdula profesional.
Escolaridad: a partir de la primaria, en forma cronolgica desde el ltimo grado
escolar hacia atrs, nombre de la escuela, direccin, aos de estudio y documentos
recibidos en cada uno de ellos.
Experiencia profesional: si has trabajado con anterioridad, anota el nombre de la
compaa, direccin, telfono, nombre del jefe inmediato y la descripcin de las
labores que desempeaste; si fuiste promovido a otros puestos de mayor
jerarqua, fecha de inicio de labores y trmino; motivo de separacin de la
empresa, y as sucesivamente en cada lugar donde hayas trabajado, sin olvidar que
debers mencionar primero tu ltimo empleo y seguir en orden cronolgico.
Otros idiomas: en caso de haber estudiado otro idioma escribirlo en porcentaje
hablado y escrito.
Cursos especiales: para obtener alguna especializacin o actualizacin del rea.
Habilidades y conocimientos: el manejo de mquinas como procesador de
palabras, computadora, fax, copiadora, escner, conmutador.
Anexos: copias del acta de nacimiento, registro federal de contribuyentes,
afiliacin al IMSS o ISSSTE, certificados, diplomas o algn otro documento que
acredite algn estudio, cartas de recomendacin.
Beneficios del currculum vitae:

Es una til herramienta en la bsqueda de empleo, especialmente para la persona
que encuentra difcil hablar de s misma en una entrevista.
Este compendio bien organizado, te ayudar y destacar tus puntos fuertes.
Es algo que puede dejar recordatorio quin eres y lo que ofreces a la empresa.
Si elaboras tu currculum correctamente, es ms probable que atraiga la atencin
del patrn y lo ayude a tener una impresin rpida y favorable de ti.
Sugerencias para hacer un buen currculum vitae:
Comienza con tu identificacin: nombre completo, direccin para recibir correo y

nmero telefnico. Estos deben sobresalir en la parte superior de la pgina.
Incluye detalles pertinentes sobre tu entrenamiento, preparacin acadmica,

experiencia, medio ambiente personal y referencias. Arrglalo de modo que el
patrn pueda revisar de una ojeada los datos importantes sobre ti y tu preparacin
para el trabajo. Estos datos deben ser enlistados en columnas, no explicados en

oraciones y prrafos. Agrpalos bajo encabezados claros y concisos, con todo lo
relacionado con la materia bajo un mismo encabezado.
El currculum debe ser un informe de datos, no de opiniones ni interpretaciones.

Limita tu currculum a la descripcin de ti mismo, de tus capacidades y tu
entrenamiento. Trata de usar un estilo telegrfico. Ejemplo: Responsable de
organizacin y mantenimiento de sistemas de archivo central para oficina
regional. No es necesario escribir Yo estuve a cargo de
Haz tu currculum atractivo, pulcro y correcto. Usa papel blanco tamao carta.
Deja suficiente espacio alrededor y entre las columnas para que toda la
informacin destaque y sea fcil de leer.
Centra todos los encabezamientos o escrbelos al margen. Distribuye todos los

datos en una pgina, si puedes hacerlo sin afectar su esttica. Si necesitas incluir
ms informacin, puedes usar dos pginas.
Revsalo cuidadosamente antes de imprimirlo. Revisa errores ortogrficos,

palabras mal escritas y detalles ambiguos o inexactos.
3.2.3MANUAL
El manual es un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fcil de
manejar se concentran en forma sistemtica, una serie de elementos
administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se
presenta entre cada grupo humano en la empresa (A. Reyes Ponce).
El manual presenta sistemas y tcnicas especficas. Seala el procedimiento a seguir para

lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que
desempea responsabilidades especficas.
Es un registro escrito de informacin e instrucciones que conciernen al empleado y

pueden ser utilizados para orientar sus esfuerzos en una empresa (Terry G. R.).
Un manual contiene, en forma ordenada y sistemtica, informacin y/o instrucciones

sobre historia, organizacin, poltica y procedimiento de una empresa, que se consideran
necesarios para la mejor ejecucin del trabajo (Duhalt Kraus Miguel A.).
Objetivos de los manuales:

a) Instruir al personal, acerca de aspectos tales como: objetivos, funciones,
relaciones, polticas, procedimientos, normas, etc.
b) Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindar

responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.
c) Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores asignadas al personal, y propiciar

la uniformidad en el trabajo.
d) Servir como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo ingreso,

facilitando su incorporacin a las distintas funciones operacionales.
e) Proporcionar informacin bsica para la planeacin e implementacin de

reformas administrativas.
Posibilidades de los manuales Limitaciones de los manuales

a) Es una fuente permanente de a) Su deficiente elaboracin provoca
informacin sobre el trabajo a ejecutar. serios inconvenientes en el desarrollo
b) Ayudan a institucionalizar y hacer de las operaciones.
efectivo los objetivos, las polticas, los b) El costo de produccin y actualizacin
procedimientos, las funciones, las puede ser alto.
normas, etc. c) Si no se actualiza peridicamente,
c) Evitan discusiones y mal entendidos, pierde efectividad.
de las operaciones. d) Incluye solo aspectos formales de la
d) Aseguran continuidad y coherencia en organizacin, dejando de lado los
los procedimientos y normas a travs informales, cuya vigencia e importancia
del tiempo. es notorio para la misma.
e) Son instrumentos tiles en la e) Muy sinttica carece de utilidad: muy
capacitacin del personal. detallada los convierte en complicados.
f) Incrementan la coordinacin en la
realizacin del trabajo.
g) Posibilitan una delegacin efectiva, ya
que al existir instrucciones escritas, el
seguimiento del supervisor se puede
circunscribir al control por excepcin.
Clasificacin de los manuales:
POR SU CONTENIDO
De historia del organismo
De organizacin
De polticas
De procedimientos
De contenido mltiple (contienen informacin de varios de los otros manuales)
De adiestramiento o instructivo
Tcnicos
POR SU FUNCIN ESPECFICA

De produccin
De compras
De ventas
De finanzas
De contabilidad
De crdito y cobranza
De personal
Generales (los que ocupan dos o ms funciones operacionales).
Elaboracin de manuales:
a) RECOPILACIN DE LA INFORMACIN: mtodos para recolectar informacin:

INVESTIGACIN DOCUMENTAL, OBSERVACIN, CUESTIONARIO Y ENTREVISTA.
b) PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN: anlisis y depuracin de la informacin

para facilitar el manejo y ordenamiento de la que debe incluirse en el manual.
c) REDACCIN: hay que definir los objetivos y la materia que va a tratar el manual.
Tambin se debe tomar en cuenta a qu personas se dirigirn los manuales para
usar un lenguaje claro, sencillo, preciso y comprensible.
d) ELABORACIN DE GRFICAS: las tcnicas visuales que se usan con mayor

frecuencia son: organigramas, diagramas de flujo, cuadros de distribucin de
actividades, distribucin de espacio, formas, etc.
e) FORMATO Y COMPOSICIN: numeracin de pginas por sectores (ejemplo: 10-1,

pgina 10 de la Seccin 1); numeracin de pginas por segmento (se enumera
individualmente cada poltica, procedimiento o puesto. Ejemplo: si una poltica
financiera 40-45 tiene dos pginas, se enumera 1,2).
COMPOSICIN: usa los espacios con eficacia, deja mrgenes amplios, no sangrar
los prrafos, usar el sangrado en bloque en todos los niveles del texto.
ENCABEZADOS: son textos que se insertan en una zona especialmente demarcada

en la parte superior de cada pgina con informacin bsica y permite al usuario
hacer consultas rpidas.
f) REVISIN Y APROBACIN: revisar el material de manera justa y objetiva. Indicar lo

que est bien y lo que necesita correcciones. Revisar con detalle y hacer todos los
cambios. Una vez terminada la revisin y conseguida la aprobacin se puede

comenzar a reproducirlo y a distribuirlo. En la prctica esta aprobacin se inserta

en el manual de dos maneras: en la parte inferior de cada hoja o en una sola hoja
al principio del manual, despus de la identificacin (hoja de aprobacin).
Elementos que debe contener un manual:
Identificacin: corresponde al logotipo de la organizacin, nombre oficial,

denominacin y extensin, lugar y fecha de elaboracin, nmero de revisin,
unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin, clave de la forma
(siglas de la organizacin y siglas de la unidad administrativa, adems del nmero de
la forma).
ndice: relacin de los captulos y pginas correspondientes que forman parte del
documento.
Prlogo y/o introduccin: exposicin sobre el documento, su contenido, objeto,

reas de aplicacin e importancia de su revisin y actualizacin. Puede incluir un
mensaje de la mxima autoridad de las reas comprendidas.
Objetivo: explicacin del propsito que se pretende cumplir con el manual.
reas de aplicacin y/o alcance: esfera de accin que cubre el manual.

Responsables: unidades administrativas y/o puestos que intervienen en los
procedimientos en cualquiera de sus fases o contenido general del manual.
Polticas o normas de operacin: se incluyen los criterios o lineamientos generales de

accin que se determinan en forma explcita para facilitar la cobertura de
responsabilidad de las instancias que participan en los procesos mencionados.
Glosario de trminos: lista de conceptos de carcter tcnico relacionados con el

contenido y tcnicas de elaboracin de los manuales de procedimientos, que sirven
de apoyo para su uso o consulta.
3.2.4REPORTE
El reporte es aquel documento que se utilizar cuando se quiera informar o dar
noticia acerca de una determinada cuestin.
Puede emplearse internamente dentro de una empresa, por ejemplo, entre jefes de rea
con destino al gerente general para darle una idea del funcionamiento de cada sector;
pero tambin puede ser usado en un establecimiento educativo, por los profesores, para

dar cuenta de cmo se llev a cabo una determinada cuestin, es decir, que en muchos
mbitos suele usarse para informar sobre los diferentes asuntos de inters.
Aunque bsicamente y tal como mencionamos ms arriba su objetivo ser el de informar,

los reportes tambin podrn incluir algunos elementos persuasivos, como ser
recomendaciones o sugerencias y tambin algunas conclusiones a travs de las cuales se
le indique al lector del mismo alguna accin o conducta a adoptar en el futuro.
Tipos de reportes:
a) Esquemtico: que se ajusta a una forma elaborada de antemano con los datos
bsicos. Cumple diferentes funciones: verificar asistencia del personal, existencia
de mercanca, entradas y salidas de productos o produccin diaria, entre muchas
otras.
b) Informes cortos: en ellos se ordenan los datos de un hecho, un viaje o actividades

de acuerdo con su importancia. En algunos laboratorios acadmicos (fsica o
qumica) tambin se emplean los reportes.
c) Entre los tipos de reportes ms comunes podemos encontrarnos con reportes:

escritos, cientficos, de presupuesto, de recomendacin, de calidad, noticiero,
anual, de intervencin, ambiental, de inmigracin, de viaje, mdico, acadmico,
analticos, de polica, de error, entre otros.
Obviamente y de acuerdo a la complicacin del tema, el pblico al cual se destina y los

propsitos que tenga, un reporte, puede ir desde lo ms simple y sencillo, con ttulos que
designan el tema que se abordar o bien aadirle adems de eso, diagramas, grficos,
tablas, apndices, notas al pie de pgina, hipervnculos.
En tanto, entre los datos que deben figurar se cuenta: ttulo, fecha de realizacin y
nombre de su autor o autores.
Aspectos a considerar en la elaboracin de reportes:
1) Definicin del reporte, momento en que el autor define los datos y la manera de
presentacin de stos. En esta etapa normalmente hay que definir conexiones a
los distintos orgenes de datos para ver de dnde obtener los resultados que debe
reflejar el reporte.
2) Administracin del reporte, est referido al hecho que en las organizaciones

actuales tenemos distintas categoras de usuarios como por ejemplo los gerentes,
los usuarios de servicio al cliente, etc. Por lo tanto, es importante definir quienes
sern los usuarios del reporte, para ello hay que publicar los reportes.

3) Entrega del reporte, es muy comn en las organizaciones que muchos reportes
sean requeridos de manera peridica, por ejemplo el reporte de ventas diarias
debe estar en la oficina del Gerente de Ventas todas las tardes a las 5 pm., o un
reporte de inventario todos los fines de semana, podramos entonces aprovechar
distintos servicios como el de mensajera para que estos reportes lleguen a los
usuarios requeridos.
3.2.5BITCORA
Es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en cierto trabajo o
tarea.
ste incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realizacin de dicha tarea, las
fallas que se produjeron, los cambios que se introdujeron y los costos que ocasionaron.
El Cuaderno o bitcora de trabajo como concepto sencillo es un cuaderno en el cual

estudiantes, diseadores y trabajadores de empresas en general, entre otros, desarrollan
su trabajo, anotan cualquier informacin que consideren que puede resultar til para su
trabajo. Esto no se aplica solamente a asuntos laborales.
Elementos de la bitcora:
As que no hay un formato especfico para elaborar y llenar una bitcora, pero los datos
que se incluyan deben ser los ms relevantes e importantes para el objetivo que deba
cumplir dicho documento. Pero entre los datos que no deben faltar son:
a) Nombre de la institucin u organizacin, as como el departamento o rea a la

que pertenece el documento.
b) Datos institucionales: direccin, telfono, etc.
c) El nombre de la actividad
d) Descripcin de la actividad
e) El individuo responsable
f) La fecha en que se llev a cabo tal accin
Lo primero a escribir en una bitcora de trabajo, son los datos de identificacin de la

misma. Ya sea en la cubierta o en la primera pgina, debe plasmarse claramente el
nombre del propietario de la bitcora, la disciplina, tema o materia para la que se ha
designado, as como la informacin sobre la adscripcin nombre del laboratorio o lugar
de trabajo, domicilio y telfono institucionales y/o particulares. Esto ltimo es
fundamental para evitar el riesgo de prdida o extravo.

3.2.6INFORME
Un informe es el texto a travs del cual se da cuenta de los avances realizados en
un proyecto en particular. Por lo general, va dirigido a quienes se ocupan de
financiar el proyecto o lo dirigen, de este modo, es posible que se le realicen
correcciones y modificaciones antes de que ste lleve a su etapa final.
Es un tipo de comunicacin escrita que se emplea actualmente en las empresas e

instituciones pblicas y privadas con distintos fines prcticos: manejo de
informacin, anlisis o exposicin de hechos, resumen de actividades, previsin
de situaciones y solucin de problemas, entre otros importantes.
En toda organizacin pblica o privada, el informe es el instrumento bsico, pues por

razn de su contenido, derivado de la observacin o de la investigacin, es posible corregir
errores, trazar planes, definir polticas, modificar directrices, tomar decisiones, etc.
Caractersticas de los informes:

Un informe necesita ser claro y preciso, adems debe contar con la cantidad de
detalles suficientes como para que cualquier persona que lo lea por primera vez
pueda comprender a cabalidad aquello que se trata a travs del proyecto y el
estado de avance que este ha alcanzado.
Debido a que todo informe hace alusin a un proyecto en particular y va dirigido a

las ms diversas personas o entidades, es usual que cada uno posea
requerimientos especficos.
Un buen informe debe contar con ciertos elementos bsicos: una pgina titular,
un abstracto o resumen, un ndice o tabla de contenidos, introduccin,
metodologa, resultados, conclusiones, bibliografa y anexos.
Las tablas de datos, fotos y diagramas son una herramienta muy efectiva para
explicar con mayor claridad los contenidos.
Algo fundamental es la redaccin, la cual debe ser limpia y ordenada a fin de lograr
que cualquier persona que lea el informe lo pueda comprender; del mismo modo,
la ortografa es fundamental, por lo que es necesario que antes de entregarlo lo
revise algn experto en esta materia.
Es recomendable incluir toda aquella informacin negativa, ya que es a partir de

dichos datos que pueden surgir nuevas propuestas e interrogantes en torno al
tema que permitan a otras personas comenzar otros proyectos o investigaciones.
Cmo se hace un informe:

1) Definir el contenido. La primera parte del informe se integra con cuatro apartados,
que se desarrollan con el propsito de ubicar a quien lee el informe en:
- Tipo de trabajo que se hizo.
- Razones y motivos para hacerlo.
- Forma en que se realiz.
- Resultados: cules son, qu tan significativos, valiosos y tiles son.
En esta primera parte, se presenta la informacin de manera objetiva, es decir sin

comentarios ni valoraciones. Se presenta la sntesis de la informacin obtenida (el
resumen realizado con las ideas principales).
2) Anlisis crtico de la informacin para discriminarla. Este anlisis se realiza para

establecer:
- Qu resultados importantes hubo.
- Qu hallazgos o descubrimientos permite establecer la informacin encontrada.

- Qu tan objetiva, honesta, recta y vlida resulta la informacin o qu tan subjetiva,

manipulada, desviada o distorsionada, no- significativa y poco pertinente.
- Qu tan actual y vigente o qu tan poco actualizada.
3) Comentarios o juicios crticos de la informacin obtenida en relacin con lo que se

pretenda lograr con ella (satisfaccin de una necesidad, solucin de un problema,
logro del objetivo).
- Qu tan completa o incompleta, suficiente o insuficiente, objetiva o manipulada,
result la informacin para lograr el objetivo.
- Qu tan til fue para resolver el problema o para satisfacer la necesidad.
- Por qu es til o por qu no lo es.
4) Conclusiones. Afirmaciones categricas y breves derivadas de los hallazgos o

resultados esperados y no esperados, establecidos en el anlisis y en los comentarios
crticos.
Al elaborarlo por sus peculiaridades se define su formato y estructura.
Tipos de informes:
A) Informe tcnico
El informe tcnico (la tesis, la tesina) es el elemento comunicacional a travs del
cual, el investigador pone en manos del pblico los resultados de su
investigacin.
Su misin es dar a conocer, con la menor cantidad de recursos, el mtodo, los hallazgos,
las explicaciones y las conclusiones que se lograron durante el tiempo que dur la
investigacin.
Elementos del informe tcnico:
Estructura general de un informe

Partes principales Captulos secundarios (Contenidos)
Presentacin Portada
Contra portada
Dedicatoria
Agradecimiento
ndice
Prlogo o prefacio (si lo hubiera)
Introduccin El autor
La motivacin o justificacin
Importancia del tema
El problema y los mtodos
El estatus de la explicaciones existentes

Los objetivos
La contribucin o aportes
Alcance y limitaciones
Cuerpo El problema de la investigacin
El marco terico, incluyendo hiptesis y variables
La metodologa de la investigacin
Las mediciones, anlisis y comprobaciones
Conclusiones Conclusiones generales y particulares
Complementos Apndice (s) y nomenclaturas
Anexo (s) y glosario
Bibliografa
Otros ndices si los hubiera
Descripcin de algunas partes del informe:

INTRODUCCIN. Este captulo introduce al lector en el mbito del problema. Al leer una
introduccin el lector sabr acerca de qu trata el trabajo, que de interesante tiene y que
mtodo utiliz para ello. Una introduccin informa:
Sobre la preparacin del autor para llevar a cabo ese trabajo.

El origen o la motivacin que condujo a realizarlo.
La importancia cientfica del tema.
El problema tratado, las explicaciones existentes alrededor del tema.
Los objetivos generales y particulares perseguidos por el investigador.
Los aspectos novedosos y contributivos de su trabajo.
El contexto de la investigacin.
El alcance y limitaciones de las conclusiones.
El agradecimiento sincero a quienes colaboraron de una u otra manera a realizar el
trabajo.
Es importante recordar que la introduccin se hace despus que se ha terminado el

trabajo, por lo tanto se redacta predominantemente en tiempo presente o pasado y en
forma impersonal.
EL CUERPO DEL INFORME. Est compuesto por los principales elementos informativos y
analticos del trabajo: el problema, el marco terico y la metodologa.
Despus de la introduccin, se puede comenzar bien por el Planteamiento del problema

como por la metodologa. Es ms comn comenzar por el primero, se exponen los
elementos constitutivos y contextuales que conforman el rea problemtica, plantear las
interrogantes y luego redactar el mtodo empleado para lograr las respuestas (los
resultados). Ambos tienen que ser exhaustivos en cuanto al "qu", "el dnde", "el cmo",

"el cundo", "el cunto", etc. Las brechas que se dejan abiertas en estos puntos debilitan
la consistencia de los argumentos y por ende la calidad del trabajo.
Tips. Trata siempre de reforzar tus opiniones u observaciones con referencias a otros
autores.
MARCO TERICO. Corresponde a la parte analtica de la investigacin. Contiene las

respuestas a la formulacin del problema, por lo tanto, est compuesto por un conjunto
de argumentaciones o razonamientos que pretenden demostrar que las ideas que
contiene son verdaderas. Esto nos obliga a un desarrollo compositivo de nuestros
razonamientos de una forma ordenada, lgica y sistemtica.
Forman parte del marco terico, los antecedentes de otras investigaciones similares a las
nuestras. Aportes y "lagunas" pendientes por rellenar dejadas por ellas. La terminologa
particular y bsica que maneja la investigacin. El argumento explicativo o la teora
propiamente dicha. Tambin las hiptesis, las variables y los indicadores de stas.
Tips. Trata siempre de reforzar tus argumentos con referencias a otros autores.
HIPTESIS. stas concentran el pensamiento del investigador la mayora de las veces, en

trminos de causa y efecto. La claridad y precisin en su redaccin es la diferencia entre
ser correctas o incorrectas. Una hiptesis mal redactada destruye una investigacin. Por lo
dicho, es innecesario remarcar lo importante del tema.
CONCLUSIONES. Resumen las demostraciones que se realizaron durante el anlisis de los

datos, es decir, todo lo que qued en claro y demostrado en el cuerpo del trabajo
investigativo. Por lo tanto, son informativas tanto en su forma como en el fondo. Las
conclusiones deben satisfacer los objetivos de la investigacin planteados en la
introduccin.
B) Informe demostrativo
Es aquel en el que se parte de una tesis y se busca durante todo el documento la
comprobacin de sta a partir de argumentos bien definidos.
El emisor maneja informacin concreta para un determinado receptor. Su intencin es

llegar a un conocimiento exacto de la realidad.
Elementos de un informe demostrativo:
Portada: incluye el nombre de la institucin o empresa, ttulo del estudio,

subttulo, nombre del autor, a quin se presenta, as como lugar y fecha.

Abstract (extracto): es un texto breve, objetivo y especfico donde se resumen las

ideas esenciales de un trabajo. Se coloca una pgina despus de la portada.
Equivale a un 5 por ciento del contenido total. No se deben incluir citas, grficas o
evidencias.
Abstract temtico: es como una tabla de Abstract informativo: comprende tanto

contenido objetivo; expresa en forma informacin de contenido como
breve de qu trata el informe. opiniones sobre el mismo.
ndice: es la organizacin de temas y subtemas en forma jerrquica y dependiente.

Metodolgicamente se recomienda utilizar el sistema decimal, el de nmeros
romanos o el de letras, con las subdivisiones correspondientes.
ndice
Pg.
Abstract I
Introduccin III
1. ____________________________________________________ 1
1.1 _________________________________________________ 2
1.2 _________________________________________________ 3
1.3 _________________________________________________ 4
2. ____________________________________________________ 5
2.1 _________________________________________________ 6
2.2 _________________________________________________ 7
2.1.1 _____________________________________________ 9
2.1.2 _____________________________________________ 10
3. _____________________________________________________ 11
Conclusiones, recomendaciones y sugerencias 14
Apndices y nomenclaturas 15
Notas o referencias 16
Biografa 17
Introduccin: Se explican Objetivos, Mtodo, El por qu del contenido, Metas y

otros aspectos de importancia en la elaboracin. Se recomienda escribirlo cuando
se haya concluido la redaccin final, ya que durante el desarrollo ocurren hechos o
cambios que necesitan incluirse y explicarse en este apartado.
Cuerpo del trabajo (desarrollo): es necesario revisar los esquemas de la estructura

del prrafo, ideas principales y el de la estructura de un escrito, con el fin de darle
un orden adecuado a la informacin que se maneje.
INTRODUCCIN DESARROLLO CONCLUSIN
Expone claramente la idea que se Argumenta, ejemplifica, ilustra y Concluye asertivamente.
quiere transmitir. refuerza.
Conclusiones, recomendaciones y sugerencias: se pueden redactar de dos

maneras:
a) Globalmente: se integran los aspectos de ms importancia en un texto que
resume las ideas bsicas. Estilo claro, conciso, fluido, con frases cortas y
tono asertivo.
b) Con base en incisos: se revisan los contenidos del informe y se resume lo
de mayor trascendencia en cada uno de ellos. Se retoman las ideas clave de
cada parte y se ordenan por incisos de acuerdo como fueron surgiendo.
Apndices y nomenclaturas: los apndices son documentos adicionales que

complementan el informe. Se incluyen para apoyar el contenido del mismo cuando
el o los receptores lo requieren. Las nomenclaturas se agregan para aclarar el
significado de smbolos y abreviaturas.
Notas o referencia: tambin conocidas como citas, deben trabajarse de acuerdo

con la metodologa para la investigacin. Hay que entrecomillar las citas textuales.
Cuando se parafrasean ideas o fragmentos slo hay que hacer las referencias o
incluir las fuentes en la bibliografa.
Bibliografa: tambin debe apegarse a la metodologa para la investigacin para

aclarar cmo se citan libros, revistas, artculos, peridicos, etc.
Recomendaciones en la tcnica, estilo y presentacin del

informe:
- Usa frases cortas, lenguaje directo.
- Revisa la ortografa y la puntuacin: consulta las dudas en diccionarios
especializados.
- Evita ambigedades.
- S objetivo, cuida el tono.
- Conserva un orden lgico en los prrafos, destaca las ideas principales.
- Fundamenta tus opiniones: argumenta.
- Incluye los datos necesarios.
- Cuando el informe sea muy extenso, divdelo en partes.
- No falsees o equivoques datos y trminos.
- Evita las contradicciones.
- No dejes datos incompletos.
- Evita repeticiones.
- S pulcro.
- Cuida la tipografa y la disposicin de las partes.

C) Informe simple
Es el informe que sirve para responder a una solicitud, que generalmente,
requiere una cierta investigacin y reunin de datos para informar a alguien sobre
los resultados de la misma.
Para redactar un documento de este tipo se puede responder al siguiente esquema de

preguntas:
a. Qu es lo que se investiga exactamente?
b. Por qu?
c. Segn qu mtodo?
d. Cules son los resultados?
e. Cules son las conclusiones?
De stas resultan en una estructura bsica fija para un informe de investigacin:
Introduccin (entre otras la delimitacin del objeto de investigacin)

Descripcin del problema
Manera de trabajo
Resultados
Conclusin
Los informes, generalmente son confidenciales. Tienen carcter formal, objetivo y claro,
para que el lector pueda comprenderlos, especialmente si son informes de tipo tcnico. Si
tambin incluye anexos, stos deben ir al final del informe, excepto cuando deben ilustrar
lo que se est diciendo, como por ejemplo, una tabla de estadsticas.
Todas las personas fsicas o morales tienen, en determinados momentos, la necesidad de

rendir informe del cumplimiento de algn trmite, comisin u otro tipo de plan laboral. Es
posible que el documento tenga la forma de un oficio con la diferencia de que la palabra
informe queda como ttulo, o bien, escrita en el mismo lugar del asunto.
Hay Informes Simples e Informes Compuestos. Los primeros se identifican con la

presentacin de ideas distribuidas con la sencillez de un oficio; los segundos pueden ser
con prrafos clasificados, insercin de texto, tener ms de una firma, etc.

Elementos del informe

simple:
a) Sello oficial: debajo del sello
oficial debe consignarse
tambin el nombre de la
secretara que gire el informe.
b) Datos de la organizacin:
incluye nombre, departamento
o rea a la que pertenece el
informe, direccin, telfono, e-
mail, etc.
c) Cita de antecedentes: se deben
mencionar las caractersticas
del documento que origina el
reporte: nmero, fecha,
expediente, para que el
destinatario pueda localizar los
antecedentes.
d) Lugar y fecha: es la indicacin
del lugar, da, mes y ao en que
se formula el oficio.
e) Ttulo del informe: sobre qu
se trata la informacin
presentada.
f) Introduccin o principio: son
las primeras expresiones
contenidas en el cuerpo de la
circular y tiene por objeto ligar
el asunto con los antecedentes.
g) Cuerpo: se expone con claridad y precisin el acuerdo, orden o resolucin que ha
recado sobre el asunto que se trata, es decir, se detalla el contenido del informe.
h) Fin o conclusin: son las frases finales que sirven para expresar la ejecucin del
acuerdo u orden a que haya lugar o aquello que se est solicitando o informando.
i) Frase de cortesa: en las comunicaciones que dirigen las oficinas pblicas a
particulares o a personas comunes, se pone como frase de cortesa slo la palabra
Atentamente.
j) Lema: es la divisa que emplea el gobierno para significar sus ideales.
k) Antefirma: es el nombre del que enva el documento ms el ttulo o cargo con que el
firmante suscribe el oficio.
l) Firma: debe ser manuscrita.
m) c.c.p. siglas que significan Con copia para y va seguido del nombre de la persona o
departamento al que se deber entregar una copia del documento.
3.2.7MINUTA
El termino Minuta de Reunin viene a reemplazar el de Acta de Reunin.
Oficialmente, en el mundo gubernamental, las minutas son el expediente escrito

de una reunin o audiencia.
Proporcionan una descripcin de la estructura de la reunin. Son elaboradas a menudo en

el momento de la audiencia por un mecangrafo o secretario, que puede registrar la
reunin en taquigrafa, y posteriormente la mecanografa y la distribuye a los
participantes.
Las minutas de ciertas entidades, tales como una junta directiva corporativa, se deben
guardar y son documentos jurdicos importantes. Las palabras de participantes se
registran con precisin, o con ligeras modificaciones, de modo que los comentarios de
cada uno quedan incluidos.
Elementos de una minuta:

Nombre de la organizacin
Ttulo de la minuta
Lugar y fecha: se describe la hora, fecha y el lugar en el que se llev a cabo la
reunin.
Lista de los presentes
Orden del da
Acuerdos a los que se llegaron y/o puntos tratados
Nombre y firma de los asistentes
Las minutas entonces registran lo que sucede en una reunin, en el orden que los eventos
suceden, sin prestar atencin a si la reunin sigue o no la agenda preestablecida.
Funcin de las Minutas:

Su funcin primaria es la de registrar las decisiones tomadas sin distingo de su
importancia. Si las decisiones se toman a travs de mociones y votaciones, todas
las proposiciones, acciones de secundar y el conteo de los votos deben ser
registrados.
Es muy usual incluir en las minutas ciertos aspectos que pudieran ser catalogados de
irrelevantes, por ejemplo: informes financieros que fueron presentados, una cuestin
legal que fue discutida, que una persona lleg tarde (o se fue temprano) o tuvo una
participacin parcial. Muchas minutas terminan con una nota de la hora en que la reunin
fue cerrada y la fecha de la prxima reunin si es que la va a haber.

Si los miembros del comit o del grupo convienen que la minuta escrita refleja lo que
sucedi en la reunin, entonces sta queda aprobada. Si hay errores u omisiones, estos
pueden ser corregidos o aumentados posteriormente.

UNIDAD TEMTICA III: REDACCIN DE DOCUMENTOS EJECUTIVOS Y TCNICOS
TEMA 2: PRESENTACIN DE UN TRABAJO
En el siguiente apartado se presentan algunas recomendaciones sobre cmo preparar e

informar un trabajo de investigacin. Cada institucin educativa o universidad tiene sus
reglas para la presentacin escrita de este tipo de trabajo, as que este escrito es ms bien
una gua moldeable para realizar un trabajo de investigacin.
El trabajo de investigacin es un trabajo individual o indito (un estudio, una

tesis) por medio del cual el estudiante o la persona interesada intenta aplicar,
probar o profundizar los conocimientos adquiridos de una materia en particular.
Sirve para desarrollar sus habilidades investigativas, ampliar los conocimientos adquiridos,
o ms importante an, hacer que se desarrolle en l un espritu crtico y una actitud
positiva para enfrentarse a los problemas con disciplina cientfica y tomar decisiones
correctas.
3.3 LA PROPUESTA INVESTIGATIVA

Una vez que el estudiante selecciona el tema sobre el cual debe girar su trabajo
investigativo, debe someter un documento (propuesta) preliminar donde demuestre que
conoce el tema seleccionado, tiene una nocin clara del problema que intenta resolver,
que est bien informado sobre el mismo, y tiene una idea de la importancia y aplicacin
(justificacin) que tendr su trabajo despus de realizado. Basndose en la propuesta de
investigacin, los interesados en la misma decidirn si se autoriza al estudiante a
desarrollar el mismo.
Qu debe incluir la propuesta investigativa:
Lo que se va a estudiar (definicin del problema).

Qu se intenta conseguir con el estudio o trabajo (metas y objetivos).
Qu se sabe actualmente sobre el tema elegido (antecedentes, revisin literaria).
Qu provecho prctico se le puede sacar a su trabajo (justificacin).
Qu conocimientos tericos se requiere para sustentar el mismo (marco terico).
Qu materiales y estrategias se seguirn para desarrollar su trabajo (metodologa).
Qu calendario de actividades (planes) se llevar a cabo para realizar el proyecto.
Qu no ser cubierto en el trabajo (lmites).
Qu se obtendr al finalizar el trabajo (resultados).

3.4 PARTES QUE INTEGRAN UN TRABAJO DE

INVESTIGACIN
Al concluirse una investigacin, el investigador debe presentar sus resultados de una
forma que puedan ser usados por otros. La manera ms comn es el reporte. Muchos
reportes de investigacin siguen un conjunto de reglas de formato y estilo.
El formato se refiere al patrn general de organizacin y arreglo del reporte.
El estilo se refiere a las reglas de gramtica, uso de maysculas, puntuacin,

referencias y el tipo de letra utilizado en el reporte.
El formato depende de la naturaleza de la publicacin. Es conveniente conocer la

informacin especfica concerniente al formato usado en la universidad o publicacin
donde se pretende escribir. Hay que verificar aspectos como el tamao de la hoja, el
ancho de los mrgenes y el tamao y estilo de los tipos de letra. Si no hay una limitacin
particular en cuanto a formato y estilo, se recomienda seguir el manual de APA o los
formatos usados por la IEEE.
Esqueleto del trabajo de investigacin:
Este es un ejemplo esqueltico de cmo debe quedar el escrito de un trabajo de

investigacin o tesis. Si tienes un buen procesador de palabras como Word o WordPerfect
realiza cada divisin como se muestra en el contenido. Consulta al maestro para averiguar
qu secciones desea l que incluyas. Secciones:
CONTENIDO
Presentacin Informacin Introduccin Desarrollo Conclusin Informacin
previa de
complemento
-Hoja de -Dedicatoria -Planteamiento -Marco -Conclusiones -Bibliografa
presentacin Agradecimiento del problema terico Recomendaciones -Apndice
-ndice -Revisin de la -Metodologa -Glosario
-Lista de tablas literatura -Resultados
- Lista de figuras - Objetivos -Discusin de
-Lista de anexos - Hiptesis resultados
-Resumen o -Justificacin
abstract -Alcance
Cmo escribir un reporte de investigacin:

Cul es el problema? (Introduccin)
Cmo fue resuelto el problema? (Mtodos)
Qu es lo que se encontr? (Resultados)
Qu significan los resultados? (Discusin)

Cmo pueden resumirse los resultados? (Sumario o conclusiones)
Qu es lo que debera hacerse? (Recomendaciones)
3.4.1HOJA DE PRESENTACIN
Incluye el ttulo de la investigacin, el nombre del autor o de los autores y su afiliacin
institucional, o el nombre de la organizacin que patrocina el estudio, as como la fecha en
que se presenta el reporte. El orden es el siguiente:
- Nombre de la institucin y logotipo

- Nombre del departamento o rea que involucra el estudio
- Ttulo de la investigacin
- Nombre (s) de quien (es) presenta (n)
- Nombre del asesor, director o coordinador del proyecto.
- Fecha
El ttulo de la investigacin a realizar, debe ser claro, preciso y completo. Est destinado a
RECOMENDACIONES
Ttulo
Debe ser una expresin concisa y exacta del tema del trabajo de investigacin.
Debe contener las variables a estudiar.
EJEMPLO:
LA CAPACIDAD PARA APRENDER DEPENDE DEL LA HERENCIA GENTICA Y EL AMBIENTE .
Debe estar en el centro de la hoja y escrito a doble espacio y en letras maysculas.
Inmediatamente debajo debe aparecer el nombre del autor y su afiliacin institucional
en letras minsculas.
indicar dnde, qu, cmo y cundo, en forma clara y sucinta indica el lugar a que se
refieren los datos, el fenmeno que se presenta, las variables que se interrelacionan, y la
fecha a que se refiere la informacin.

3.4.2NDICE
Incluye los ttulos de apartados y sub-apartados y su ubicacin relativa en el cuerpo del
informe.
Las pginas preliminares establecen la organizacin del reporte e indican donde se

encuentra cada componente, tabla y figura. El material ilustrativo que aparece en el
reporte se indica de dos maneras: una lista de tablas y una lista de figuras.
- Una TABLA es generalmente un arreglo de palabras, nmeros y signos, o

combinacin de estos en columnas paralelas con el propsito de mostrar cierta
informacin de manera compacta y comprensiva.
- Por otra parte, una FIGURA es una ilustracin grfica diferente a una tabla: una
grfica, una fotografa, un diagrama, un diagrama a bloques, un dibujo, un
bosquejo u otra representacin grfica para comunicar y complementar las
palabras.
- La pgina de AGRADECIMIENTO remite expresar la apreciacin a las personas que

han contribuido significativamente en la elaboracin del reporte.

3.4.3RESUMEN O ABSTRACT
Constituye una versin concisa del planteamiento del problema, objetivos, mtodo,
resultados ms importantes y las conclusiones ms relevantes. Su extensin mxima
puede variar, de acuerdo a la extensin del trabajo, entre 120 a 320 palabras.
3.4.4INTRODUCCIN
La seccin de introduccin de un reporte de investigacin se encuentra ya escrita si el
investigador cuidadosamente desarroll un plan de trabajo previo al inicio de la
investigacin.
RECOMENDACIONES
Resumen
Debe ser una sntesis del trabajo escrita en tiempo pasado.
No debe contener ms de 150 palabras.
No deben faltar en el resumen: el problema y su justificacin, aspectos principales de
la metodologa (sujetos, aparatos, procedimiento, diseo), los hallazgos principales
(rechazando o aceptando la hiptesis), implicaciones de los resultados.

Esta seccin incluye una descripcin del problema, una revisin de la literatura
relacionada, el establecimiento de objetivos y de una hiptesis, as como la definicin de
trminos y la justificacin y limitaciones del trabajo.
- La DESCRIPCIN DEL PROBLEMA significa formular un problema, caracterizarlo,

definirlo, enmarcarlo tericamente, sugerir propuestas de solucin para ser
demostradas, establecer unas fuentes de informacin y unos mtodos para
recoger y procesar dicha informacin. Se debe por lo tanto, sintetizar la cuestin
proyectada para investigar, generalmente a travs de un interrogante.
- La REVISIN DE LA LITERATURA significa darle a los lectores una comprensin de

las contribuciones relevantes previas al problema de forma que se pueda ubicar
mejor el por qu el presente proyecto de investigacin fue tomado. Es importante,
identificar los textos y autores utilizados en el proceso de la investigacin. Se debe
dar referencias de los autores consultados, definir cmo se pueden agrupar; las
opciones para agruparlos son muchas, lo importante es ordenar el material de
consulta. Tambin es conveniente definir los textos o medios utilizados como por
ejemplo Internet, entrevistas, qu tipo de libros se consultaron, qu repercusin
tuvieron en el mundo intelectual, en qu momento aparecieron, etc.
- El apartado de OBJETIVOS presupone el logro esperado para las respuestas

expresadas en la hiptesis. Es el propsito de la investigacin. Responde a la
pregunta: PARA QU?, QU SE BUSCA CON LA INVESTIGACIN? Un objetivo
debe redactarse con verbos en infinitivo que se puedan evaluar, verificar, refutar
en un momento dado. Puede redactarse un objetivo general acompaado de
varios objetivos especficos. Es importante tener presente que se deben plantear
nicamente aquellos objetivos que se puedan cumplir, estos deben ser explcitos y
deben retomarse para ser analizados en la conclusin. Los objetivos han de
prepararse de manera ordenada, sistemtica y profunda.
- La (o las) HIPTESIS lgicamente deben seguir a la revisin de la literatura o estar

basadas en las implicaciones de investigaciones previas.
- La introduccin incluye tambin una definicin operacional de TRMINOS USADOS

en el estudio, los cuales no tienen un significado comn conocido. Aunque algunas
instituciones requieren la definicin de trminos en una seccin de la introduccin,
es una prctica comn definir cada trmino la primera vez que aparezca en el
reporte.
- El apartado de JUSTIFICACIN responde a la preguntas por qu se eligi realizar

la investigacin o proyecto?, cul es la importancia real del mismo para una
poblacin o grupo social?, qu problemtica est contribuyendo a solucionar?,
por qu es necesario el trabajo. Se puede responder en trminos profesionales o
RECOMENDACIONES
Introduccin
Puede ser la misma que se hizo en la propuesta. Se debe plantear claramente el
problema e incluir el propsito de la investigacin (metas y objetivos).
EJEMPLO:
EN EL ESTADO SILVESTRE, LA PALOMA SABANERA CONFRONTA UNA GAMA DE PROBLEMAS, ENTRE
LOS QUE ESTN: LA CACERA ILEGAL EN OCASIONES ACCIDENTALES, EL ROBO DE SUS PICHONES...EL
PROPSITO PRINCIPAL DE LA INVESTIGACIN ES...
personales. Lo esencial es validar el trabajo, demostrar que lo que se investiga

constituir un aporte enriquecedor tanto para el investigador como para la
materia que es objeto de estudio.
- El trmino ALCANCES se refiere a la magnitud del proyecto, es decir, hasta dnde

puede contribuir la solucin, alternativa o estudio que se lleva a cabo. El alcance
puede tratarse de: nmero de personas, tiempo, lugar o espacio, caractersticas
demogrficas y psicolgicas, etc. Incluye hasta dnde pretende llegar la
investigacin. Un trabajo no necesariamente debe arribar a conclusiones
absolutas, bien puede plantear problemas o brindar un marco claro de ideas sobre
el asunto tratado.
3.4.5TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO

La seccin de MARCO TERICO O REVISIN DE LA LITERATURA debe ser una
bsqueda detallada y concreta donde el tema y la temtica del objeto a investigar
tenga un soporte terico, que se pueda debatir, ampliar, conceptualizar y concluir.
Ninguna investigacin debe privarse de un fundamento o marco terico o de
referencia. Incluye los siguientes aspectos:
- Fundamentos tericos: planteamientos escritos sobre el tema que va tratar en su
objeto de investigacin.
- Antecedentes del problema: son las investigaciones que se han hecho sobre el
objeto de investigacin y que pueden servir para ampliar o continuar su objeto de
investigacin.
- Elaboracin de hiptesis: es una proposicin de carcter afirmativo enunciada

para responder tentativamente a un problema. Se plantea con el fin de explicar
hechos o fenmenos que caracterizan o identifican al objeto de conocimiento.
- Identificacin de las variables.

RECOMENDACIONES
Revisin literaria
Puede usarse la misma de la propuesta. Debe incluir todo lo que se ha escrito sobre el
tema seleccionado. Evidenciar la informacin extrada con citas de los libros
consultados. Una buena revisin de literatura evitar que se repita un trabajo de
investigacin ya hecho.
EJEMPLO:
...PARA EL 1936, EL MISMO AUTOR CONSIDERA A LA PALOMA SABANERA EXTINTA, OPININ
COMPARTIDA POR BANKS (1975). P ARA EL 1963 EL PROFESOR RAL PREZ RIVERA (1976)
DESCUBRE LA POBLACIN ACTUAL EN EL REA DE CIDRA.
La seccin del MTODO debe incluir un informe ordenado y detallado de lo que se

hizo. Debe incluir una descripcin de la tcnica analtica, numrica o simulacin,
diseo de investigacin, procedimiento, suposiciones y limitaciones.
- En un estudio terico, las tcnicas analticas o numricas usadas, las razones para
incluirlas, y sus limitaciones deben ser presentadas.
- En un estudio experimental, la descripcin de los instrumentos debe identificar y
describir todas las instrucciones usadas para recolectar los datos pertinentes al
estudio, sean stos pruebas, grficas o fotografas.
- La descripcin del diseo es especialmente importante en un estudio
experimental. Los mtodos deben ser lo suficientemente claros de manera que
alguien pueda seguir el informe y repetir el trabajo.
Aspectos a considerar en la metodologa:

- Diseo de tcnicas de recoleccin de informacin: qu parmetros se van a
utilizar, si se apoya en datos estadsticos o cualitativos, a partir de qu
herramientas se va a buscar la informacin.
- Poblacin y muestra: cualquier conjunto de unidades o elementos como personas,
fincas, municipios, empresas, etc., claramente definidos para el que se calculan las
estimaciones o se busca la informacin. Deben estar definidas las unidades, su
contenido y extensin.
- Tcnicas de anlisis
- Gua de trabajo de campo
- Procedimientos: resumen de cada paso en el desarrollo de la investigacin.
Cuando se emplean mtodos o procedimientos ya descritos en la literatura, se
deben citar las referencias correspondientes.

RECOMENDACIONES
Metodologa
Puede usar la misma de la propuesta. Presentar cmo se hizo la investigacin:
Diseo, si es un estudio poblacin o muestra sobre la que se ha hecho.
rea de estudio.
Mtodos y tcnicas empleadas.
Anlisis estadstico.
Debe ser bastante detallada de modo que se puedan verificar sus resultados.
EJEMPLO:
SE UTILIZ EL MTODO DE CONTEO DIRECTO POR SER EL MS APROPIADO PARA AVES QUE ESTN
PERNOCTANDO , VOLANDO O ALIMENTNDOSE EN UN REA EN PARTICULAR . S E ESTABLECIERON
UNAS ESTACIONES PREVIAMENTE SELECCIONADAS PARA REALIZAR LOS CONTEOS UTILIZANDO
BINOCULARES ...
En el cuerpo del trabajo se puede incluir una seccin de ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

tomando en consideracin el tipo de proyecto que se est realizando, los componentes
de este apartado son:
- Recursos humanos: Relacionar las personas que participarn: asesores, equipo de

recoleccin de datos, etc., especificando la calificacin profesional y su funcin en
la investigacin.
- Presupuesto: Se debe presentar un cuadro con los costos del proyecto indicando
las diferentes fuentes, si existen, y discriminando la cuanta de cada sector de la
investigacin. Presentar un cronograma financiero que cubra todo el desarrollo del
proyecto.
- Cronograma: es un plan de trabajo o un plan de actividades, que muestra la

duracin del proceso investigativo. El tipo de cronograma recomendado para
presentar el plan de actividades que orienten un trabajo de investigacin es el de
GANTT. Las actividades aqu indicadas no son definitivas. La especificacin de las
actividades depende del tipo de estudio que se desea realizar.

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES TIEMPO (semanas)

1. ASESORA METODOLGICA
2. PROPUESTA
3. OBSERVACIONES
4. DISEO DEL PROYECTO
5. OBSERVACIONES
6. PROYECTO
7. OBSERVACIONES
8. ENCUESTA
9. CLASIFICACIN DE MATERIAL
10. TRATAMIENTO INFORMACIN
11. ANLISIS E INTERPRETACIN
12. REDACCIN
SEMANAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
La seccin de RESULTADOS debe incluir lo que se encontr - los hechos- sin

interpretacin. Por esta razn, los resultados y los mtodos son generalmente las
partes ms fciles de escribir en el reporte. Deben usarse tablas y figuras para
complementar y clarificar el informe.
- Las tablas presentan datos numricos en renglones y columnas, mientras que las
figuras son generalmente presentaciones grficas de los datos.
- Las tablas y las figuras bien hechas deben ser organizadas y auto-explicativas; es
mejor usar dos tablas (o figuras) que una sola en la que los datos se amontonan.
- Deben ser consistentes por s solas, esto es, que se puedan entender sin recurrir a
un texto adicional. Deben acompaarse por subttulos que sean auto-explicativos.
RECOMENDACIONES
Discusin de los resultados
Comenzarla respondiendo al problema planteado en la introduccin. Debe escribirse
en presente (los datos indican que...) dado que los resultados se consideran ya una
evidencia cientfica. Se puede especular y teorizar, pero con imaginacin y lgica.
EJEMPLO :
EL HECHO DE QUE HAYA ALTAS Y BAJAS EN EL NMERO DE PALOMAS SABANERAS REGISTRADAS EN LOS
CENSOS DE CIDRA PARA LOS AOS 1984-1991 NOS DA UNA IDEA DE QUE SE EST AFECTANDO LA
POBLACIN DE ESTAS AVES EN PELIGRO DE EXTINCIN. ESTE HECHO PUEDE DEBERSE A LA CACERA ,
DESTRUCCIN DE SU HBITAT O DESASTRES NATURALES (HURACANES , SEQUA, ETC.)

La seccin de DISCUSIN habla de lo que significa el trabajo, de cmo los resultados

pueden ser interpretados a la luz de los objetivos establecidos.
- La discusin debe presentar principios, relaciones, y generalizaciones que salgan

del trabajo. Esta es la parte ms creativa del reporte.
- Aqu es donde se puede especular acerca del significado de los resultados de la
investigacin y tejer un cuadro interpretativo. Sin embargo, hay que tener en
cuenta que las interpretaciones son subjetivas y que los lectores pueden o no estar
de acuerdo.
- Hay que mostrar cmo los resultados y las interpretaciones concuerdan o
contrastan con trabajos previamente publicados.
- Hay que discutir las implicaciones tericas y prcticas del trabajo. Es de primordial
importancia reiterar en las limitaciones de los estudios.
RECOMENDACIONES
Resultados
Expresar los resultados de los experimentos llevados a cabo en la metodologa de la siguiente
forma:
Incluir tablas y figuras para explicar los mismos.
El primer prrafo debe resumir en una frase concisa, clara y directa, el hallazgo
principal del estudio.
Utilizar la voz pasiva o el impersonal ("el investigador ha encontrado que...").
EJEMPLO:
DEL ANLISIS DE LA GRFICA 1 DE LOS CENSOS DE PALOMAS SABANERAS EN CIDRA PARA LOS AOS
1984-1991 SE ENCONTR QUE HAY ALTAS Y BAJAS EN EL NMERO DE PALOMAS SABANERAS
REGISTRADAS ...
3.4.6CONCLUSIN
Los requisitos para las conclusiones, ya sea un sumario o recomendaciones, depende de
las preferencias de la institucin o del director de investigacin. Un resumen y un sumario
son similares, por lo que raramente se encuentran ambos en el mismo reporte. Cada uno
de stos revisa los puntos principales del reporte desde el principio hasta el fin y deben
ser completos por s mismos.
Dado que mucha gente lee el sumario o el resumen para determinar la relevancia del
estudio en sus necesidades particulares, ste debe describir los aspectos ms importantes
del estudio. El lector debe ser capaz de decir a partir del sumario de que trata

exactamente el estudio y lo que se encontr. Un sumario no debe abarcar ms de un

prrafo o dos.
Las CONCLUSIONES solamente deben reiterar los descubrimientos principales. Y

deben ser soportados por argumentos claros provenientes de los resultados
experimentales. Aqu se deben retomar los objetivos que se plantearon en la
introduccin, si alguno no se cumpli, se deben dar las razones que justifiquen por
qu no fue posible llevarlo a cabo. Es importante consignar los problemas que se
afrontaron a lo largo de la investigacin.
Las RECOMENDACIONES son una lista de propuestas de accin a seguir de acuerdo

a la conclusin a la que se han llegado. Deben formular preguntas como: qu
hacer a partir de aqu? Esto es, qu posibles caminos de investigacin futuros
pueden explorarse? Si el trabajo es terico, se tiene la libertad de sugerir
verificaciones experimentales del trabajo o cualquier posible revisin o adicin a la
teora existente. Si se tienen ideas o referencias de como las recomendaciones se
pueden llevar a cabo hay que indicarlas en esta seccin.
RECOMENDACIONES
Conclusiones
Incluye slo aquellas conclusiones respaldadas por los resultados de la investigacin.
EJEMPLO:
TANTO EL ESTUDIO BIBLIOGRFICO COMO EL ANLISIS DE LOS CENSOS DE LA PALOMA SABANERA DE
LOS AOS 1984-91 REFLEJAN QUE LA CONDICIN DE LA PALOMA EN ESTADO SILVESTRE SIGUE
SIENDO TAL QUE AN NO HA PASADO EL PELIGRO DE QUE DESAPAREZCA...

3.4.7REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Constituye las referencias empleadas por el investigador para la elaboracin del marco
terico y el anlisis de los resultados. La forma de organizar la literatura o referencias
empleadas vara de acuerdo con la rama de la ciencia y exigencias de cada grupo
cientfico; sin embargo, se organizan al final del cuerpo y en orden de aparicin.
La seccin de referencias (o bibliografa) enlista todas las fuentes actualmente citadas en

el reporte y otras que sean significativas.
Una lista de REFERENCIAS cita trabajos que especficamente soportan el trabajo

tratado en el reporte. Las referencias se enumeran en el orden en que aparecen
en el reporte. A veces es mejor combinar numeracin y orden alfabtico.
En contraste, una BIBLIOGRAFA cita trabajos de apoyo o para lectura posterior.

Aqu es primordial listar las referencias en orden alfabtico.
RECOMENDACIONES
Bibliografa
Utiliza espacio doble entre los reglones de una cita y todas las citas sucesivas.
Separa el nombre del autor y la informacin sobre la publicacin con un punto.
Inicia el primer regln sin sangra y haga una sangra en los reglones sucesivos de cinco
espacios.
Ordena la lista alfabticamente de acuerdo con el primer apellido del autor. Separa
con comas el apellido del nombre y termina con punto.
Si debes citar un ttulo de algn texto que pertenezca a un libro o publicacin mayor
hazlo as:
POR EJEMPLO:
TRADICIN Y RENOVACIN EN AMRICA LATINA EN SU LITERATURA , EDITORIAL SIGLO XXI, 1977.
Utiliza nmeros arbigos, excepto para los ttulos de personas (Luis XVI) y para las
pginas preliminares del trabajo, las que por tradicin se sealan con nmeros
romanos.
Esta es una forma de citar en forma breve, clara y precisa cuando se hace al interior de
un prrafo: apellido del autor, coma, ao de publicacin del libro que se utiliza:
POR EJEMPLO: (NEZ, 1940)
Lo importante es ser uniforme en el estilo que se elija y tener siempre presente que
estas referencias breves, para ser claras y confiables deben tener el respaldo completo
en la Lista de trabajos citados, la cual debe contener los datos de rigor.

Las referencias (o la bibliografa) deben ser exactas y completas, pues cualquier error u
omisin la hace intil.
Cmo construir una referencia bibliogrfica:

A. La forma apropiada para citar un libro es la siguiente:
APELLIDO DEL AUTOR, Iniciales de su nombre. Ao. Ttulo. Editorial. Edicin. N de pginas
Por ejemplo:
DE LA FUENTE, J.A. 1994. Zoologa de Artrpodos. Ed. McGraw-Hill. 1 ed. 805pp
B. Si se trata de un artculo de una revista se har del siguiente modo:
APELLIDO DEL AUTOR, Iniciales de su nombre. Ao. Ttulo del artculo. Nombre de la
Revista. Volumen de la revista: pginas donde se encuentra el artculo.
Por ejemplo:
GONZLEZ, M. 2001. Filogenia de los cetceos. Naturaleza viva. 25: 101-105
C. En el caso de pginas web:
APELLIDO DEL AUTOR, Iniciales de su nombre. Ao. Ttulo de la pgina. <direccin de la

pgina> [Con acceso el: fecha de la ltima vez que se visit dicha pgina]
Por ejemplo:
DOMNECH, J.L. 2002. Los tres periodos de la historia de Roma.
<http://www.ciudadfutura.com/misteriosincas/romant04.htm> [Con acceso el 20 de
mayo de 2002]
En caso de faltar el autor se pondr en su lugar la direccin de Internet (con lo cual sta
ltima ya no se pondr ms adelante). En caso de faltar la fecha se pondr: fecha
desconocida.
Hay que dudar de las webs que no llevan el nombre de su autor. En estos casos se
recomienda buscar la misma informacin en otras cuyo autor sea evidente.

3.4.8ANEXOS
Aqu se coloca aquel material que debe estar en el trabajo de investigacin pero que
interrumpe el libre flujo de la lectura del mismo. Estos pueden ser dibujos, diagramas,
grficas, tablas, etc.
El APNDICE contiene aquellos materiales que son muy largos y que impediran el
flujo de la presentacin si son incluidas en el cuerpo principal del reporte. En los
apndices se puede poner los datos, mapas, programas de computadora,
derivaciones muy extensas, tablas, figuras y cualquier otro detalle de mtodos y
resultados que de alguna otra manera desordenaran indebidamente el cuerpo
principal del reporte.
Tambin se puede incluir un GLOSARIO DE TRMINOS en el cual se colocan por

orden alfabtico aquellas palabras que por su naturaleza tcnica o especializada
pudiesen causar confusin en su entendimiento para cualquier lector del trabajo.
Por lo cual, el glosario es una especie de diccionario especializado sobre el
contenido de la investigacin.

REFERENCIAS BILIOGRFICAS
(2000). Antologa de Lectura y Redaccin 1. Primer Semestre. Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Mxico:
Editores Impresores Fernndez
(2000). Antologa de Lectura y Redaccin 2. Segundo Semestre. Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla. Mxico:
Editores Impresores Fernndez
CHVEZ, PREZ, Fidel (2003). Redaccin avanzada: un enfoque lingstico. Tercera edicin. Mxico: Pearson
PARRA M., Jos Francisco; GARCIA D., Flor Daniela (2009). Taller de Lectura y Redaccin 1. Mxico: BookMart
SAAD, Antonio Miguel (2005). Redaccin. Vigsimo quinta reimpresin. Mxico: compaa editorial continental
Pginas web consultadas:
Bitcora. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Bit%C3%A1cora

Consultado el 31 de marzo de 2010
Bitcora de trabajo. Disponible en: http://www.allenteporelambiente.org/documentos/ejemplo_de_bitacora.pdf

Consultado el 31 de Marzo de 2010
Concepto de manual. Disponible en: http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/rechum1/u3parte2.htm

El informe tcnico, sus partes y sus componentes. Disponible en:

http://www.unimar.edu.ve/gonzalezalexis/tesis_web/m4informetecnico.html
La bitcora. Disponible en: http://docencia.izt.uam.mx/docencia/alva/bitacora.html

Consultado el 31 de Marzo de 2010
Minuta. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Minuta

http://www.ejemplode.com/11-escritos/350-ejemplo_de_constancia.html
http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Proyecto
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/proyectoinformatico/libro/c1/c1.htm
http://pepishighs.blogspot.com/2009/09/que-es-un-reporte-y-como-se-hace.html
http://www.definicionabc.com/comunicacion/reporte.php
http://www.mitecnologico.com/Main/ReporteTextosCientificosAcademicos
http://luzdeborinquen.galeon.com/ComoHacerUnaInvest.htm
http://webdelprofesor.ula.ve/ciencias/ymartin/index_archivos/Guia%20para%20la%20Elaboracion%20del%20Reporte%
20de%20Investigacion.pdf
http://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtml
http://html.rincondelvago.com/preparacion-de-un-trabajo-de-investigacion.html
http://www.xtec.es/col-amordedios/tr/tr.htm


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III. Redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos

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UNIDAD TEMTICA III: REDACCIN DE DOCUMENTOS EJECUTIVOS Y TCNICOS

TEMA 1: CUALIDADES DE LA REDACCIN DE DOCUMENTOS

3.1 DOCUMENTOS EJECUTIVOS

La carta debe escribirse aplicando las caractersticas de claridad, precisin, concisin y

Clasificacin de las cartas:

Compilacin de LCC Angela Hernndez Rios

Elementos de una carta comercial:

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h) Antefirma: aparece inmediatamente despus de la despedida, se anota la razn

Guadalajara, Jal., 29 de marzo de 2009

Muy seores nuestros:

En contestacin a su atenta carta fechada el 19 del presente en la que detallan un

Esperando reciban la mercanca a entera satisfaccin, agradecemos su preferencia y les

L.A.E. MARCO ANTONIO RAMREZ VZQUEZ

Elementos de la carta poder:

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Mxico, D.F. 10 de julio de 2009

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3.2 DOCUMENTOS TCNICOS

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C) ADMINISTRADOR DEL PROYECTO: al planificar las actividades, debe tener

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La singularidad es una caracterstica importante de los productos entregables de un

Elaboracin gradual: significa desarrollar en pasos e ir avanzando mediante

Otras caractersticas de un proyecto en general son:

Tener un principio y un fin.

Proyecto pblico o social: buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de

Otras formas de realizar la clasificacin de los proyectos son las siguientes:

Basndose en el contenido del proyecto

Basndose en la organizacin participante

Compilacin de LCC Angela Hernndez Rios

LA IDEA DE PROYECTO: consiste en establecer la

o Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prev que existirn en

EJECUCIN: consiste en poner en prctica la planificacin llevada a cabo previamente.

EVALUACIN: etapa final de un proyecto en la que ste es revisado, y se llevan a cabo