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Este trabajo est basado sobre el caso de BOEING volando alto en el futuro Marks y
Spencer pusieron en marcha su servicio de comida corporativa, lunchtogo, buscaron
sacar provecho de la experiencia de EWA en la gestin de relacin con los cliente para
ofrecer un mejor servicio raza, donde se le presentara abordaran ms informaciones de
este caso.
Actividades de la unidad:
Mercado de la agricultura
Mercado revendedor
El mercado de gobierno
El mercado de negocios
El mercado que no es de negocios
El mercado internacional
La demanda en el mercado de negocios.
Los mercadlogos tratan un nmero mucho menor de compradores mucho ms. En los
mercados de negocios grandes lo normal es que unos cuantos compradores adquieran
la mayor parte de la produccin.
Demanda derivada:
Dado a que las compras con ms complejas, los compradores de negocios podran
tardar ms en tomar sus decisiones.
Recompra directa.
Recompra modificada.
Tarea nueva.
Compra de sistemas.
Recompra directa:
Recompra modificada:
El reto inicial era centralizar los procesos de ventas, pedidos y servicios al cliente, con
lo que la estabilidad y consistencia a una iniciativa embrionaria.
Para superar el desafo inicial EWA desarrollo un sistema de base de datos totalmente
integrada que abarca los controles de prospeccin de clientes, registros, procesamiento
de pedidos y de la finanzas.
Esto fue seguido con la creacin de un servicio de asistencia al cliente de servicio que
comprende una mezcla de habilidades de Marketing y soporte Post. Venta para la
administracin de la finanza.
Webmining consukltores: utilizan las tcnicas como modelamiento por uplift se utiliza
para aumentar las ventas.
Conclusiones
En conclusin este trabajo tratado fue de gran utilidad porque gracias a este siguiendo
con la creacin de un servicio de asistencia al cliente de servicio que comprende una
mezcla de habilidades del marketing.