Liderar y trabajar en Equipos

de Alto Rendimiento

TITULAR DEL CICLO: LIC. HERNAN PISOTTI

8 DE ABRIL DE 2013
 Contenido de la Presentacin

Presentacin del Facilitador del Encuentro

Propsito del Ciclo y del Encuentro
La Confianza
El Escuchar
Cierre del Ciclo
 PROPSITO DEL CICLO

Potenciar nuestras competencias como lideres de equipos

Aumentar las contribuciones individuales para convertirse en jugador
de equipo, ms all del equipo al que pertenezcan
Apreciacin de la aceptacin del otro como un aporte a la efectividad
colectiva (revisin de modelos)
Generacin de compromiso frente a los equipos de trabajo a los cuales
pertenecen
CONFIANZA & ESCUCHA
CONFIARAS EN ALGUNAS
DE ESTAS PERSONAS?
 En quien confiaras? Variedad

La imaginacin es ms A veces, al innovar, cometemos

importante que el conocimiento errores. Es mejor admitirlos enseguida
Albert Einstein y seguir mejorando nuestras otras
innovaciones Steve Jobs

Todo lo que puedes imaginar, es real

Pablo Picasso

No dejes que nadie se

encuentre contigo sin que ambos
queden mejor y ms contentos
Fe es subir el primer escaln,
cuando se vayan Madre Teresa
aunque no veas el resto de la
escalera Martin Luther King Jr.
 En quien confiaras? Variedad

El fracaso no importa.
La felicidad es cuando lo que piensas, lo que Hace falta coraje para
dices y lo que haces estn en armona quedar como un tonto
Mahatma Gandhi Charlie Chaplin

Llevemos a cabo actos de caridad.

Algn da alguien har lo mismo
por nosotros Princesa Diana
La vida es lo que te pasa mientras
ests ocupado haciendo otros
planes John Lennon

Es importante que,
simplemente, no te des por
Un buen Whisky por las noches. No es
vencido Stephen Hawking
demasiado cientfico pero ayuda
Sir Alexander Fleming
 Algunas Ideas. Confianza
La Confianza implica una coherencia entre el senti-pensar, el decir y el actuar
(Ser sincero)
La Confianza tiene que ver con un determinado mbito o dominio (Ser
competente)
La confianza es una apuesta, hecha en el presente, hacia el futuro y que se
fundamenta en el pasado (Ser creble por cumplir las promesas)

La confianza slo puede asegurarse y mantenerse en el presente.

Mostrar confianza es anticipar el futuro. Es comportarse como si el futuro
fuera cierto.
La confianza equivale a una suerte de cuenta corriente, de la que se puede
gastar hasta un cierto monto, pero en la que es necesario depositar para
evitar caer en la falta de fondos.
Existe, por consiguiente, un cierto umbral, que si es traspasado, conduce a la
perdida de confianza.
 Conductas de Confianza*
Ser honesto. Decir la verdad y expresar los sentimientos
Utilizar un lenguaje sencillo
Integridad. No manipular a las personas ni distorsionar los hechos
Contemplacin e inters genuino del otro
Transparencia. No ocultar
Aceptar los errores, enmendarlos y disculparse oportunamente
Reconocer los mritos de los dems
No hablar mal de los ausentes
Cumplir con los acuerdos realizados
Humildad. Conservar el espritu del eterno aprendiz
Afrontar la realidad. No eludir los conflictos
Clarificar las expectativas
Ejercitar la Responsabilidad
Escuchar primero
Confiar en las personas

*Basado en Stephen Covey

 Para que hablamos?
Hablamos para ser escuchados
El hablar efectivo solo se logra
cuando es seguido de un
escuchar efectivo
Es el escuchar lo que valida el
hablar

La Comunicacin no pasa por lo que digo

sino por lo que el otro escucha
 Normalmente damos por sentado que lo que escuchamos
es lo que se ha dicho y suponemos que lo que decimos
es lo que las personas van a escuchar

DECIR Y ESCUCHAR SON FENOMENOS DISTINTOS

YO DIGO LO QUE DIGO Y EL OTRO ESCUCHA LO QUE ESCUCHA

Qu ocurre cuando hay gran carga emocional?

Qu efectividad tienen las palabras dichas en ese caso? *
7% las palabras que usamos,
38% el tono de voz, entonacin, pausas, ritmo, nfasis
55% Lenguaje corporal (la expresin facial, la respiracin,
los gestos, posturas, movimientos)

* Albert Mehrabian, UCLA

El Escuchar
Solo retenemos un porcentaje
limitado de lo escuchado
Cuando escuchamos

DISTORSIONAMOS
GENERALIZAMOS
SUPRIMIMOS
LOS SERES HUMANOS ESCUCHAMOS DE ACUERDO A:

BIOLOGIA

CULTURA

NECESIDADES/ INTERESES

ESTADOS DE ANIMO

DISTINCIONES

GENERO: HOMBRE Y MUJER

Modos de interrupcin
a mi me pasa lo mismo o a mi me pasa peor
Freno al otro y paso a ser yo el centro de atencin.

la interrupcin Silenciosa
Parece que estoy escuchando pero estoy pensando lo que voy a decir.

Adivinar las palabras del otro

creemos que al completarle las frases al otro lo estamos ayudando.
Llevamos la atencin a nosotros.

Juzgar los pensamientos, sentimientos, necesidades o deseos

del otro
Implica definir, medir, determinar, sentenciar. Al sentenciar decimos que
algo es, y no damos lugar a otra experiencia.
Modos de interrupcin
Aconsejar diciendo lo que el otro tiene que hacer
El aconsejar inhibe al otro de encontrar su propia respuesta. Hay que
ayudarlo y guiarlo para que as lo haga.

Interpretar el material de quien escuchamos

Cuando interpretamos es inevitable hacerlo desde nuestros modelos
mentales. Le ponemos lo nuestro y no estamos dejando ser a la
persona.

Interrumpir con el falso consuelo

Ante la expresin de emociones sentidas, lo mejor es permanecer
serenos a lo que la persona dice y animarla a continuar.
Entonces, cmo hacer para poder Escuchar?
(Escuchar autnticamente)

Suspendemos nuestro dilogo interno

Lo que pensamos sobre el que habla (el otro)
Lo que pensamos sobre lo que nos va a decir

Damos tiempo-espacio al otro

Le damos autoridad al otro para que diga lo que quiera sin juzgarlo
No realizamos interrupciones ni opinamos mientras nos hablan

Buscamos enfocarnos en:

Captar / Reflejar el sentimiento del otro
Captar / Reflejar el significado de lo que esta diciendo el otro
Acompaar con nuestra corporalidad y emocin al otro
MUCHAS GRACIAS!!!

TITULAR DEL CICLO: LIC. HERNAN PISOTTI

FACILITADOR DEL ENCUENTRO: LIC. CHARLY RIMETO

8 DE ABRIL DE 2013