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2. Qu es poblacin competente?
Gente capaz de crear e innovar con las facultades necesarias para desarrollar y
operar sistemas y operar sistemas tantos tecnolgicos como organizacionales que
generan satisfactores de ptima calidad.
Todas las cualidades con que cuenta un producto o un servicio para ser utilidad a
quien lo emplea.
5. Qu es el cambio de paradigma?
Proceso de constantes cambios que ocurren en lapsos muy cortos y a los que las
organizaciones deben adaptarse rpidamente para seguir siendo competitivas.
6. En qu consiste el TQM?
7. Seale las etapas de evolucin de la calidad. Indique cuales fueron los aspectos ms
relevantes de esa etapa.
Es asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos mnimos de
calidad
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9. Qu significa cero (0) defectos?
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de:
13. Describa la calidad total como estrategia de competitividad usando como ejemplo el
caso mexicano.
El desarrollo de una economa que ofrece productos y servicios de baja calidad, poco
competitivos en precio y calidad de mercados internacionales.
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Shigeo Shingo: En su libro se centra en la mejora y la prevencin de errores de la
calidad, sustenta la idea de que la calidad podr obtenerse solo si el proceso de
manufactura se disea.
Genichi Taguchi: Aporto ideas muy importantes en cuanto a la forma de
visualizar y entender la reduccin de variabilidad.
15. Seale las conclusiones de las aportaciones de los autores (los maestros de la
calidad). Indique a que rea pertenecen.