Sunteți pe pagina 1din 7
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ INGENIERÍA INDUSTRIAL Asignatura Metrología y Normalización Actividad de aprendizaje No. 6
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Asignatura
Metrología y Normalización
Actividad de aprendizaje
No.
6
Tema desarrollado
Sinopsis Video: Auditorías Internas de Calidad.
Participantes
Equipo No.
Act. Individual
Anotar si el trabajo es por equipos
Nombre del Alumno: Sergio Cigarroa Gálvez
Nombre del profesor
Ing. Jorge Arturo Sarmiento Torres
Fecha:
23/octubre/2017
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ CONTENIDO 1. Introducción. 2. Tema o estado del arte a. Requisitos
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
CONTENIDO
1.
Introducción.
2.
Tema o estado del arte
a.
Requisitos o metodología (En esta parte se incluyen los
requisitos solicitados para la actividad)
3.
Conclusiones
4.
Bibliografía y fuentes de información consultados (físicos y
electrónicos)
5.
Anexos
a.
Fotografías
b.
Dibujos
c.
Tablas o gráficos
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ INTRODUCCION Atreves de este video que habla de la norma ISO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
INTRODUCCION
Atreves de este video que habla de la norma ISO 9001, nos daremos
cuenta como se realiza una auditoria interna: teniendo en cuenta que
siempre se encontraran anormalidades dentro de la auditoria, ya que
no todo el personal lleva acabo las instrucción o medidas de prevención
establecidas por las normas de la empresa ..
El auditor realizará una serie de cuestionamientos o preguntas a las
personas que en dichas áreas intervienen dentro de la empresa. El
objetivo de esta auditoría interna va enfocada al sistema de operación,
si existe y si se está llevando a cabo, es decir “si en realidad se está
llevando a cabo lo que se dice con lo que se hace”.
Por lo consiguiente observaremos como el diferente personal reacciono
a la auditoria .Lo que el auditor solicito para poder llevar a cabo su
trabajo y respaldar lo dicho por estas personas y por último resultado
que se obtuvo con la mencionada auditoría, todo esto con el propósito
de mejorar los sistemas de producción y diseño que se tienen
implementados en la empresa y llevar a cabo las correcciones que sean
necesarias.
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ 1.- ¿Quiénes son los personajes? Julia. Directora de producción y diseño
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
1.-
¿Quiénes son los personajes?
Julia. Directora de producción y diseño
Carla. Ingeniera de diseño
Jaime. Supervisor de producción
Mario. Jefe de turno
Elisa. Área de producción
José. Auditor (es el que realiza una auditoria interna en el departamento de julia
2.- ¿Qué tipo de auditoria se realiza?
Es una auditoria interna que va a revisar cómo funciona el sistema de producción y
diseño de la empresa, para verificar el sistema de calidad.
3.- ¿Cuáles son los requisitos de la norma ISO 9001 que son referenciados?
Se verificará el sistema de calidad, los cuales son:
Identificar los procesos para el sistema de gestión de calidad.
Determinar la secuencia y las interacciones.
Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y control.
Monitorear, medir y analizar.
 Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para el
funcionamiento.
4.- ¿Cuáles fueron las actitudes del personal auditado?
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ Julia. Se sintió sorprendida al ser la primera y sobre todo
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
Julia. Se sintió sorprendida al ser la primera y sobre todo de que alguien de la misma
empresa iba hacer la auditoria.
Carla. Se sintió asustada y pregunto que es una auditoria interna, Carla y julia
hacían preguntas ya que estaban trabajando con la revisión 4 y el auditor tiene la
revisión 3, y se preocupan julia y Carla que este mal su trabajo. Y ahí el auditor
José encuentra un problema que viene de la oficina de control de calidad y la oficina
de control de documentación.
Lo lleva al área de producción y le muestra uno de los equipos y el auditor pregunta
si esta calibrado, Carla le responde que sí y él lo cuestiona diciéndole como sabes
que esta calibrado, ella le responde por que se lleva un registro.
Jaime. Se muestra colaborador a un que un poco preocupado por el trabajo que se
tienen que entregar.
Mario. Colabora pero cuando ve que José hace sus notas sobre el incumplimiento
del procedimiento, ya que él hace las correcciones sobre las solicitudes que Jaime
le envía (Por ejemplo la lista de herramientas) se enoja porque piensa que será
reportado con su jefe, ya que Mario no le notifica de las correcciones.
Elisa. Se nota preocupada por lo que pueda decir ya que el trabajo no lleva el
procedimiento adecuado, en algunos casos cuando son clientes de años Mario le
dice a Elisa que se adelante a hacer el trabajo antes de que llegue la orden.
5.- ¿Cuál fue el resultado de la auditoria?
Se encontraron dos incumplimientos. El primer incumplimiento es una modificación
no autorizada en una orden de trabajo y eso es un incumplimiento en el
procedimiento de control de calidad. El segundo incumplimiento es que se aceptó
un trabajo y se terminó antes de recibir la orden.
6.- ¿Qué solicito el auditor para comprobar lo que el auditado decía para
cumplir con los procedimientos?
Pedía registros, procedimientos, órdenes de trabajo, documentación que avalaba lo
dicho por los auditados.
7.- ¿Cuáles fueron las áreas auditadas?
Producción y diseño
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ     Ingeniería de diseño Supervisión de producción Jefatura
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
Ingeniería de diseño
Supervisión de producción
Jefatura de producción
Área de producción
Conclusión
Una vez visto el video y resueltas las preguntas que se plantean nos dimos cuenta
que el Auditor José realiza una auditoría interna ( ya que él pertenece a la propia
empresa a auditar) y ésta la realiza al área de producción y diseño cuya directora
es Julia, la cual como hemos visto en la descripción de cualidades se muestra
asombrada en un principio aunque después colabora y los lleva con sus
subordinados para que el auditor les haga las preguntas pertinentes a su trabajo y
lleve a cabo la auditoría, vimos que se dirigió a al área de auditoría y diseño, también
la realizó a la supervisión de producción, a la jefatura de producción y a una de las
personas que operan la maquinaria en el área de producción. Hemos visto también
los requisitos de la norma ISO 9001 que son referenciados. La auditoría tuvo como
objetivo revisar los sistemas de producción y diseño de la empresa que cumplan
con los estándares de calidad.
Vimos como el auditor solicito para verificar con las preguntas que les hizo a las
personas auditadas que le mostraran los documentos de los procedimientos, las
ordenes o solicitudes de trabajo, registros de calibración del equipo de trabajo, listas
de herramientas a utilizar, todo ello para comprobar lo que verbalmente le decían
estas personas.
En conclusión el Auditor encontró dos incumplimientos que se lo hizo saber a Julia
la directora del área de producción y diseño, los cuales fueron: el incumplimiento en
una modificación no autorizada en una orden de trabajo, lo que significa
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ incumplimiento en el procedimiento de control de calidad, y también encontró
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA
GUTIÉRREZ
incumplimiento en el procedimiento de control de calidad, y también encontró una
segunda anomalía ya que en ocasiones se aceptan trabajos y se terminan antes de
que se reciba la orden de trabajo en el área correspondiente.
Esta auditoria se desarrolla con el fin de verificar que se cumplan con los estándares
de calidad en el área de producción y diseño de una empresa, cuyo objetivo es
llegar a cumplir con la calidad que demanda la norma ISO 9001.