REGLAMENTO
MILLAS FREE SPIRIT
1. Se acumula un Punto por cada dlar que se facture en compras
locales e internacionales realizadas con tarjetas de crdito y/o dbito
del Banco, as como por cada dlar por pagos de servicios bsicos y/o
por pago de seguro de vida. Se acumula un mximo de 500 Puntos
Promerica mensual por pago de colectores. El Banco se reserva el
derecho de cambiar el nmero de Puntos que se acumulan por cada
dlar que se facture en compras y de establecer promociones especia-
les de acumulacin de Puntos, las cuales sern definidas segn la
promocin del momento.
2. No ganarn Puntos los cargos por pagos a ISSS, impuestos o tasas
de cualquier ndole procesados a travs de banca electrnica o en
ventanilla del banco al igual que programas con beneficios especficos
contratados por los clientes tales como programas de asistencias
especializados y planes de proteccin por robo y fraude, los retiros en
efectivo, cargos por mora, intereses corrientes y moratorios,
membresas, compra en cuotas y cuotas de extra financiamiento.
3. No se acumularn ms de CIEN MIL PUNTOS por ao, el cual ser
contado a partir de la fecha de la primera compra realizada.
4. La acumulacin de Puntos es por cantidades enteras no acumulan por
cantidades decimales.
5. La vigencia de los Puntos es de veinticuatro meses, por lo que en el
vigsimo quinto mes, se eliminarn los Puntos del primer mes, y as
sucesivamente se irn eliminando mes a mes de acuerdo a las fechas
de compras realizadas.
6. Los Puntos obtenidos y acumulados estarn disponibles para
canjearse segn la disponibilidad en el momento del canje.
7. En caso de que se revierta alguna transaccin efectuada con tarjeta
de crdito y/o dbito, los Puntos obtenidos por esa operacin sern
debitados automticamente.
8. Las cuentas que se encuentren en cartera vencida y/o en proceso
judicial no acumularn Puntos, as como las cuentas en mora dejarn de
acumular Puntos hasta que regresen a su status normal. Las cuentas
con mora de 3 a 14 das, se penaliza el 30% del saldo acumulado de
Puntos, por mora de 15 a 30 das el 60% del saldo acumulado y por
mora de 31 das en adelante el total de Puntos acumulados a la fecha.
Los Puntos eliminados no podrn ser reasignados aun cuando el
tarjetahabiente regrese a su status normal.
9. Los Puntos de la tarjeta de dbito sern eliminados automticamente
una vez se cancele la cuenta bancaria a la que est relacionada (aplica
cancelacin por 6 meses o ms de inactividad de la cuenta, cancelacin
por embargo y/o cancelacin por parte del cliente). En el caso de las
cuentas corrientes, con lnea de sobregiro, los Puntos se penalizarn
por 61 das sobregirados el 30% del saldo acumulado de Puntos y por
90 das sobregirados o ms se penalizar el total de Puntos acumu-
lados a la fecha.
10. El saldo acumulado, anterior y actual de Puntos, la disminucin
y aumento de Puntos sern informados mensualmente en el estado
de cuenta; tambin el saldo actual de Puntos puede ser consultado
en cualquiera de las Agencias o por medio del Centro de Contacto.
11. Se penalizar el 100% de los Puntos acumulados a la fecha a
las cuentas cuyas tarjetas no sean renovadas por el Banco en las
fechas de renovacin, as mismo, se penalizar el 100% de los
Puntos a los tarjetahabientes que habindoles renovado la tarjeta
proceden a devolverla.
REGLAS PARA EL CANJE DE PUNTOS
1. Lo canjes son personales, para efectuarlos es indispensable que
el cliente presente fsicamente, su tarjeta de crdito y/o dbito, un
documento de identidad (DUI y si es extranjero pasaporte o carnet
de residente). Adems, el cliente deber estar al da con los pagos
en cualquiera de las obligaciones adquiridas con el Banco. A falta
de cualquiera de los requisitos sealados anteriormente no se
podr realizar el canje.
2. Cuando por algn motivo el titular de la cuenta no puede presen-
tarse, puede enviar a otra persona con una carta de autorizacin o
poder, un documento de identidad original del titular y un docu-
mento de identidad original del representante autorizado (DUI y si
es extranjero pasaporte o carnet de residente), junto con la tarjeta
de crdito y/o dbito correspondiente.
3. Los tarjetahabientes adicionales no gozan del privilegio de
solicitar canjes de Puntos de la cuenta a cual estn adjuntos; sin
embargo, podrn actuar como representantes del titular mediante
autorizacin escrita a la cual se deben adicionar los documentos
sealados para estos efectos en el numeral anterior.
4. En caso de cuentas corporativas la persona que efecte el canje
deber ser el representante legal o en su defecto, una persona con
una autorizacin escrita firmada y sellada por el representante
legal de la cuenta, a la cual se debe adjuntar los documentos deta-
llados en numeral dos.
5. Al cerrar una cuenta, si el tarjetahabiente tiene otra cuenta
activa, podr solicitar el traslado de los Puntos acumulados a la
cuenta activa antes de la cancelacin definitiva de la otra. De no
tener otra cuenta activa, si no se hace el trmite para canjear los
Puntos antes de su cancelacin, estos se eliminarn automtica- valor del certificado. En caso de que el certificado se cambie por un
mente de cualquier control o registro; por lo cual, cualquier gestin bien o servicio cuyo precio sea menor al valor del certificado ni
despus de cancelada una cuenta no es admisible. Banco Promerica ni el comercio participante reembolsar la
6. Los Puntos acumulados de varias cuentas de crdito y/o dbito a diferencia.
nombre de un mismo titular se pueden sumar para constituir un 16. En aquellos casos en los cuales el tarjetahabiente no tenga
canje nico, a fin completar la totalidad requerida de Puntos para en su totalidad los Puntos requeridos para efectuar un canje, el
dicho canje, efectundose el descargo de Puntos de las cuentas Banco podr vender con cargo a su cuenta la cantidad de Puntos
correspondientes. necesarios para completar el valor del canje del certificado requeri-
7. Los Puntos acumulados pueden ser transferidos y consolidados do. El Banco establecer el valor monetario de cada Punto que sea
slo entre cuentas de familiares, hasta7.Los Puntos acumulados
segundo grado de consan-pueden ser transferidos
vendido. y consolidados slo REGLAS DE CANJE DE PUNTOS PO
entre cuentas de
guinidad y afinidad, siempre que se presente una autorizacin familiares, hasta segundo grado de consanguinidad y 1. Los Puntos acumulados podrn ser trasla
anidad, siempre que se presente una autorizacin escrita por el 2. LosTRASLADO
traslados a Millas podrn tramit
escrita por el tarjetahabiente y un tarjetahabiente
documento de identidad de REGLAS DE CANJE DE PUNTOS POR
y un documento de identidad de ambas partes (DUI y
A MILLAS
solicitud del tarjetahabiente titular, debiend
ambas partes (DUI y para extranjeros carnet de
para extranjeros residente
carnet de residenteo o AREAS
pasaporte). La transferencia de en bloques de mil millas. Este traslado tiene
pasaporte). La transferencia de Puntos se autoriza nicamente
Puntos se autoriza nicamente para la emisin 1. Losinmediata
Puntos del acumulados
certicado, podrn ser sertrasladados
cancelado por el a tarjetahabiente
LifeMiles o amedian
para la emisin inmediata del certificado,
no es no es transferirlas
valido vlido transferirlas
para reacumulacinMillas Free Spirit segn el cliente elija.
de puntos. que deber estar vigente y sin bloqueo de n
para re acumulacin de Puntos. 8.Los Puntos se pueden canjear por las 2. Los
diferentes
trasladosopciones que sepodrn tramitarse
a Millas establecernicamente
el costo por atraslado.
solicitud
encuentren vigentes al momento del canje el cual una vez realizado no es
8. Los Puntos se pueden canjear por las diferentes opciones que se del tarjetahabiente titular, debiendo hacer el traslado en bloques 3. Es requisito indispensable que el cliente
factible sustituirlo por otro ni el reembolso de los Puntos canjeados. de Viajero Frecuente del programa LifeMiles
encuentren vigentes al momento del canje el cual una vez realizado de mil millas. Este traslado tiene un costo que debe ser cancelado
9.El Banco no se responsabiliza del manejo de las existencias de 4. El traslado de Puntosquea millas se podr ge
no es factible sustituirlo por otro niartculos
el reembolso de los Puntos por el tarjetahabiente mediante cargo
por parte de los proveedores o que estos hayan descontinuado
a su cuenta, deber
el Banco designe, quienes sern responsa
canjeados. el artculo solicitado para el canje. El canje estar vigenteestar
de Puntos y sinsujeto
bloqueo
a la de ningn tipo. El Banco establecer el
traslado ante AVIANCA las cuales sern ap
9. El Banco no se responsabiliza del manejo de las
disponibilidad de existencias de encosto
bienes o servicios por otraslado.
el Banco en los comercios 48 horas hbiles despus de haber realizado
artculos por parte de los proveedoresaliados
o quepara estos hayan
el canje descon- 3. Es requisito indispensable que el cliente
de certicados. 5.Una vez presente
canjeados sulos
nmero
Puntosde por milla
10. El Banco no es responsable por la calidad y estado
tinuado el artculo solicitado para el canje. El canje de Puntos Viajero Frecuente del programa que dems de los artculos o elija canjear.
condiciones de las millas quedarn
serviciosoadquiridos
estar sujeto a la disponibilidad de bienes servicioscomo en resultado
el Banco del canje
4.de
ElPuntos,
trasladoestaderesponsabilidad
Puntos a millas se podrLifeMiles de AVIANCA,
gestionar por loque
agencias cualeluna vez
recae exclusivamente en el comercio aliado para canjear Puntos del del canje no se podrn hacer devoluciones.
o en los comercios afiliados para el canje
Banco.
de certificados. Banco designe, quienes sern responsables de gestionar el trasla-
10. El Banco no es responsable por la calidad y estado de los artcu-
11. Bienes o certicados obtenidos do porante
canjela de
aerolnea
Puntos no cuales sern6.aplicadas
lasson La transferencia
a ms de Puntos
tardar a millas de
3 das
Frecuente de AVIANCA, estarn sujetas a la
los o servicios adquiridos como resultado del canje
sustituibles de Puntos,
por dinero estaotro bien
o por cualquier hbiles despus de haber realizado el
o servicio. canje.
aplicacin de restricciones del Programa
responsabilidad recae exclusivamente12.enElelBancocomercio afiliado
no se hace para por certicados perdidos, robados,
responsable AVIANCA.
canjear Puntos del Banco. deteriorados o daados, una vez emitido REGLAS
y entregado PARA ELnoCANJE
al cliente se DEREGLAS
PUNTOS PARA POR TARJETA
EL CANJE DE PUNT
puede reponer ni sustituir.
11. Bienes o certificados obtenidos por canje de Puntos no son PUNTOS 1. Aplican las tarjetas de crdito MasterCard
sustituibles por dinero o por cualquier13. Losbien
otro certicados para ser canjeables1.
o servicio. porPara
bienesel ycanje
servicios,
de debern
Certificados de efectivo aplican
Innite, Puma, Librelas tarjetas
Puntos dede dbi
y tarjeta
estar emitidos en original y autorizados y sellados por funcionarios del canje de Puntos por efectivo.
12. El Banco no se hace responsable por canjes de tarjeta Puntos crdito que acumulan Puntos Promerica y dicho canje solo podr
Banco. En cada certicado se especicar el comercio en el que pueden 2. Monto
o certificados perdidos, robados, deteriorados, vencidos
ser utilizados, o daados,
y no se podrn canjear enser otroabonado a la tarjeta
establecimiento distinto de
al crdito del titular.mximo a canjear por efectivo ser
por cuenta.
una vez emitido y entregado al cliente no se puede reponer ni 2. Para el canje de Certificados de tarjeta Puntos aplican las
especicado. 3. Los canjes de Puntos por Efectivo son
sustituir. 14. Los certicados cuentan con una fecha tarjetas de Dbito
de emisin y Crdito que acumulan
y de vencimiento, Puntos Promerica.
podrn ser abonados a la tarjeta de crdito o
13. Los certificados para ser canjeables
pasadapor bienes
la fecha y servicios,
de vencimiento 3. Losloscanjes
pierde todos derechos deestablecidos
Puntos Promerica porla certificados
cuenta. o Tarjeta Puntos
debern estar emitidos en original yenautorizados
l y no podrny ser recibidospor
sellados en los podrn
comercios ni revalidado
realizarse por el
en cualquiera de las
4. Los canjes deBanco
agencias de PuntosPromeri-
por efectivo po
banco ni podrn ser utilizados para pagar deudas con el comercio
funcionarios del Banco. En cada certificado se especificar el ca segn la tabla vigente al momentocualquiera aliado de realizar el canje.
de nuestras agencias del Banco
o con el banco. tabla de canjeser
vigente.
comercio en el que pueden ser utilizados, y no se podrn canjear en 4. El canje mnimo ser de $25.00 y el mximo de $1260.
15. Los certicados que son emitidos por un valor monetario especco,
otro establecimiento distinto al especificado.
deber ser utilizado en una visita al comercio 5. Los canjes
y podrn de Puntos
ser canjeados porpor certificados de efectivo o tarjetas
14. Los certificados cuentan con una fecha de emisin y de Puntos son personales.
un bien o servicio cuyo precio sea mayor o igual al valor del certicado.
vencimiento, pasada la fecha de vencimiento
En caso de quepierde todos
el certicado los por un bien o servicio cuyo precio
se cambie
derechos establecidos en l y no podrnseaser
menor al valoren
recibidos dellos
certicado
comer- ni Banco Promerica ni el comercio
participante
cios ni revalidado por el banco ni podrn reembolsarn
ser utilizados paralapagar
diferencia.
16. En aquellos casos en los cuales el tarjetahabiente no tenga en su
deudas con el comercio afiliado o con el banco.
totalidad los Puntos requeridos para efectuar un canje, el Banco podr
15. Los certificados que son emitidos vender
por uncon valor monetario
cargo a su cuenta espe-
la cantidad de Puntos necesarios para
cfico, deber ser utilizado en una visita al comercio
completar el valory delpodrn
canjeser del certicado requerido. El Banco
canjeados por un bien o servicio cuyoestablecer
precio seael mayor o igualde
valor monetario al cada Punto que sea vendido.