EDUCACIN PARA EL TRABAJO

QUINTO GRADO

CARACTERSTICAS DE UN PRODUCTO
1) Qu es un producto?
Un producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u
organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
Por lo tanto, un producto es todo elemento o artefacto que ha sido
producido o que ha pasado un proceso para llegar a su forma actual. Hay
que tener en cuenta que las empresas pueden ofertar o vender productos
y solamente brindar o prestar servicios.

2) Qu caractersticas tiene un producto?

Podemos definir las caractersticas de un producto como el conjunto de atributos o cualidades que
se incorporan al producto como lo es: marca, la etiqueta y el envase.
A. Marca. Es todo signo o medio que distingue o sirve identificar y
diferenciar los productos entre s, y se constituye en el elemento
principal para establecer la competencia entre empresas productoras
de productos similares. El cliente o consumidor podr identificar el
producto ya sea por el nombre, smbolo, emblema o color
representativo.
El diseo y la calidad son caractersticas inherentes a la marca y que
va construyendo conforme va creciendo, pues una buena marca no
nace sino se hace. La marca es la imagen de la empresa y puede ser:
Imagen racional Imagen Expresiva Imagen Conativa
Es expresada mediante Tiende a crear emotividad, Implica utilizar el plano
esquemas, grficos, etc. que esta reaccin es inmediata y lingstico y las formas
se fijan en la mente del nos trasladamos a lo mgico, gramaticales con el fin de
observador y que son fcilmente identificables. motivar al consumidor y hacer
inconscientemente Est determinada el eslogan estallar en l un sentimiento de
permiten recordar el (frase atractiva, corta y con deseo e intencionar una actitud
nombre de la marca. significatividad que permite de posesin.
asociarla con la marca).
La marca cumple el rol de particularizar el producto o empresa, hacindola diferente y original y
al mismo tiempo busca atraer la atencin del cliente, haciendo que sta perdure en la memoria
del consumidor. Toda marca suele estar formada por los elementos: un nombre, un logotipo o
anagrama y un color representativo.
El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fcil de pronunciar y recordar.
El logotipo lo formarn smbolos y grafismos de colores y diseo distintivos.
El Anagrama es una palabra o frase que resulta de la transposicin de letras de otra palabra o
frase; muy similar a una sigla pena que no siempre tiene un significado.
B. Etiqueta. Es un elemento que sirve para identificar o describir al producto y que frecuentemente
va adherido al envase del producto.
Asimismo cumple con dar a
conocer las caractersticas del
producto, composicin e
ingredientes, indicaciones para su
uso, forma de conservacin, riesgos y precauciones, nombre del fabricante, procedencia, fecha de
fabricacin y de vencimiento entre otros. Las etiquetas se caracterizan por ser informativas,
persuasivas, descriptivas, etc. pero entre sus muchas caractersticas es recomendable utilizar
aquella que sean atractivas a la vista de los consumidores, en materiales de bajo costo pero no
txicos.
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C. Envase. Es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar
unidades de un producto pensando en su manipulacin, transporte y almacenaje; su fin ltimo es
garantizar la proteccin del producto.
Actualmente, el envase es considerado un instrumento de Marketing que se convierte en un
autntico intermediario entre el productor y el consumidor de la mercanca. ltimamente la
palabra envase se ha reemplazado por la palabra
moderna packaging, y que a su vez asocia el
diseo y todas las acciones que interactan en la
emotividad del consumidor; ya que el consumidor
asocia la calidad del envase con la calidad del
producto, convirtindose de esta manera el
envase en el vendedor del producto.
Por ltimo los envases deben ser prcticos,
desechables, que no pierdan su belleza esttica de la
presentacin (en colores brillantes, colores que motiven al
consumidor, sin perder la sobriedad y distensin que a este producto lo
caracterice) o en todo caso reciclables, pero si o si acordes al estilo de vida del consumidor.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El ciclo de vida es un instrumento de planificacin que nos ayuda a comprender los cambios que se
producen a lo largo de la vida del producto y en la competitividad del producto.
Se basa en el nivel de ventas alcanzado y los beneficios obtenidos, consta de cuatro fases:
1. Introduccin: se caracteriza por un crecimiento lento de las ventas y por la inexistencia de beneficios
debido principalmente a los esfuerzos en distribucin y promocin. La estrategia de marketing busca
activar la demanda resultando muy importante los esfuerzos en los canales de distribucin y en los
medios de comunicacin adecuados. En esta etapa se deben de realizar pequeos ajustes en el
producto con el fin de adaptarlo a las caractersticas de la demanda.
2. Crecimiento: se caracteriza por un aumento rpido de las ventas y los beneficios, se produce cuando
el producto se consolida en los clientes
innovadores y pasa al mercado masivo. Este
paso implica el aumento del nmero de
competidores de la empresa y como
consecuencia la necesidad de mejorar la
calidad del producto y ofrecer nuevos atributos
que le dan un mayor valor y lo diferencian de
los competidores.
3. Madurez: las ventas en esta etapa se
estabilizan y muestran cada vez un ritmo de
crecimiento menor. Los beneficios tambin se
estabilizan o comienzan a disminuir. Ello se
debe a los esfuerzos de marketing que hay que
realizar para competir con la competencia ya consolidada y al consecuente descenso de los precios.
En esta etapa, las marcas lderes suelen tener el mercado repartido en cuotas de mercado, es decir, el
mercado est completo de tal manera que el aumento de cuota de una provoca la disminucin de la
otra. En esta etapa cobra especial relevancia la lucha entre competidores.
4. Declive: en esta fase disminuyen tanto las ventas como los beneficios y ello se debe generalmente a la
aparicin de productos nuevos en el mercado que dejan obsoletos a los que existan con anterioridad.
En esta fase, en muchos casos, no sirve de nada la realizacin de mejoras en el producto ya que esta
anticuado. Por ello muchas empresas abandonan el mercado sin embargo hay otros que agrandan el
periodo aglutinando (reuniendo) a los clientes fieles al producto.

Esta teora del ciclo de vida del producto presenta una serie de limitaciones ya que el ciclo de
vida puede variar segn el tipo de producto del que se trate.
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MARKETING
1. Qu es el marketing? Es un trmino ingls que traducido al espaol significa mercadeo o tcnica
de mercado. Es considerado una disciplina encargada de realizar el anlisis de mercado y el
comportamiento de los consumidores, el incremento y disminucin de la oferta y la demanda.

La demanda es la total cantidad La oferta es la cantidad de bienes o servicios

de bienes y servicios que que se ponen a la disposicin del pblico
pueden ser adquiridos en los consumidor en determinadas cantidades,
diferentes precios del mercado precio, tiempo y lugar para que; con la
por un consumidor finalidad de garantizar la compra.

2. Cul es el objetivo del marketing? El marketing ha sido creado por la necesidad de estudiar el
mercado e identificar las caractersticas de los consumidores con el objetivo de captar, retener y
fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.
El marketing busca tener al cliente como el objeto de estudio y anlisis, garantizando que l pueda
llegar ms all de su zona de confort (comodidad) y ensendole que el valor que tiene un producto
es siempre mayor al precio o costo.
3. Por qu es importante el marketing?
El marketing es importante porque permite satisfacer las necesidades del cliente-consumidor. A
partir de la elaboracin un prototipo del consumidor se puede identificar las necesidades
insatisfechas, los gustos y preferencias de los clientes segn sus grupos etarios, su sexo y condicin
econmica social, etc.
Es decir el marketing no hace otra cosa que identificar las demandas del cliente-consumidor para
ofertar los productos que logren satisfacerlo. Todo producto o servicio surge de la necesidad del
consumidor y no a la inversa
4. Las 4P del marketing. Son los puntos bsicos del marketing que se debe analizar para promocionar
y lanzar al mercado un producto.
4.1. Producto. Es el elemento principal de cualquier campaa de marketing y sobre el cual gira
todo el estudio de mercadeo. En toda estrategia de marketing es necesario definir lo mejor
posible al producto, de modo que te puede resultar de gran utilidad responder a las siguientes
preguntas:
Qu vendo? Qu necesidades satisface mi producto? Qu caractersticas tiene mi
producto? Cules son los beneficios que se obtiene de cada una de ellas? Qu valor agregado
proporciona mi producto?
4.2. Precio. Se trata de la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso al
producto o servicio.
Para fijar el precio ptimo del producto es necesario:
Realizar estudios sobre cunto estn dispuestos a pagar los consumidores.
Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para productos iguales
o similares.
Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada precio. Encontrar la
respuesta adecuada a cuestiones como: Qu valor tiene el producto para el cliente?
Existen unos precios estndar establecidos o fuertemente asumidos por los consumidores
para nuestro producto o para productos similares? Si bajamos el precio del producto,
lograremos realmente conseguir ventaja competitiva en el mercado?
4.3. Plaza. Entendido como el punto de venta o distribucin y tiene que ver con el proceso
mediante el cual el producto o servicio llega al cliente, que puede ser mayorista o final. Es una
cuestin fundamental que va a influir notablemente en nuestro margen de ganancia y en la
satisfaccin del consumidor, responde a la pregunta Cmo vamos a distribuir el producto?
4.4. Promocin. En la promocin se incluyen todos aquellos medios, canales y tcnicas que van a
dar a conocer el producto. Abarca todas las posibilidades de hacer una buena promocin y
publicidad.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
Qu es estrategia de marketing?
Una estrategia de marketing es el plan para conseguir los objetivos de negocio que persigue una
empresa. Esta representada por el conjunto de acciones diseadas para conseguir los objetivos
definidos en el plan de marketing.
El diseo de las estrategias de marketing es un aspecto principal que se debe tener en cuenta para
conseguir los objetivos comerciales de nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar
aquellos productos que tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al pblico al que nos
vamos a dirigir, definir el posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los
clientes y trabajar de forma estratgica las diferentes variables que forman el marketing (producto,
precio, plaza=distribucin y promocin=comunicacin). Entre las principales estrategias del
marketing tenemos:
1. Estrategia de marketing de cartera. Consiste en evaluar la rentabilidad de los productos
considerando el atractivo del mercado y la posicin de competencia, segn la matriz McKinsey. La
finalidad es determinar cuanta aceptacin tiene el producto en el mercado y medir cuanta
competencia tiene el producto que se intenta lanzar al mercado, con la finalidad de priorizar la
inversin de recursos.
La matriz McKinsey est formada por dos ejes.
En el eje de la X encontramos la posicin
competitiva mientras que en el eje Y est
ubicado el atractivo de mercado. En el eje de
posicin competitiva debemos valorar la
capacidad de nuestro producto para competir
contra otras opciones existentes en el mercado
y clasificarlo en uno de sus tres cuadrantes:
dbil, media o fuerte. Por otra parte, en el eje de
atractivo del mercado como bien indica su
nombre, analizaremos el atractivo de mercado
en el que opera el producto, para
posteriormente tambin clasificar el resultado
en uno de sus tres cuadrantes: bajo, medio o
alto.

La matriz se entiende de la siguiente manera:

Invertir/Crecer: lo que significa que conviene realizar la inversin, pues est acompaada del
crecimiento, es decir se recuperar ms de lo invertido.
Seleccionar/Beneficios: En esta rea se puede invertir, pero hay que tener mucho cuidado
antes de hacerlo porque se corre el riesgo de perder lo invertido.
Cosechar/Desinvertir: Es una zona de riesgo, al encontrarnos en este casillero, es aconsejable
observar esta rea a corto plazo, retirar las inversiones, recoger beneficios e intentar vender
para eliminar el stock.
2. Estrategia de marketing de segmentacin. Es una de las principales estrategias de marketing y
consiste en dividir el mercado o agrupar a los clientes en segmentos o grupos que posean
caractersticas y necesidades similares. De esta forma podremos ofrecer (producto) propuesta de
valor diferente y que se adapte a cada grupo objetivo. Para segmentar el mercado debemos
considerar:
- Geogrfica: pases, ciudades, cdigos postales.
- Psicogrfica: personalidad, clase social, estilo de vida.
- Demogrfica: ingresos, educacin, genero, edad, profesin, nacionalidad.
- Conductual: nivel de fidelidad, bsqueda del beneficio, frecuencia de uso.
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Para finalmente poder establecer los siguientes segmentos:

Estrategia Indiferenciada Estrategia Diferenciada Estrategia Concentrada
La empresa se dirige los La empresa se dirige a los La empresa se dirige
clientes con la misma diferentes segmentos de mercado nicamente con una sola
oferta, para intentar identificados, pero con una oferta oferta a aquellos
conseguir el nmero diferente para cada uno de ellos. segmentos que
mximo de posibles Esto exige mayor coste, pero demanden dicha oferta,
clientes. permitir satisfacer las se evitar gastar
necesidades concretas de cada esfuerzos en otros
segmento seleccionado. segmentos.
3. Estrategia de marketing sobre posicionamiento. Es el espacio que el producto ocupa en la
mente de los consumidores respecto de sus competidores. Entre los aspectos que se deben tener
en cuenta tenemos:
- Beneficio: el cliente crea un vnculo muy fuerte con el producto por los beneficios que recibe.
- Calidad/Precio: ofrecer la mayor calidad posible a un precio competitivo o posicionarse por
precios altos o por precios bajos.
- Atributos: se trata de posicionar el producto por los atributos o cualidades que ofrece. Si
intentas posicionar varios atributos ser ms complicado, puesto que pierdes efectividad.
- Uso/Aplicacin: otra opcin es posicionarse en base al uso o la aplicacin que se le puede dar
al producto.
- Categoras: posicinate como lder en una categora de productos.
- Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros competidores es un clsico en
productos como detergentes, dentfricos, etc.
4. Estrategia funcional. Est formada por las estrategias de marketing mix o tambin llamada las
4Ps del marketing.
- Producto: packaging, marca, imagen, garanta, servicios posventa, etc.
- Precio: modificacin de precios, escalas de descuentos, condiciones de pago, etc.
- Plaza o distribucin: embalaje, almacenamiento, gestin de pedidos, control de inventarios,
localizacin de puntos de venta y transporte.
- Promocin o comunicacin: publicidad, relaciones pblicas y marketing directo y
promocin de ventas.
TIPOS DE MARKETING
En realidad existen multitud de tipos de marketing, ya que con el nuevo desarrollo del marketing online
han aparecido nuevos tipos de marketing en internet desconocidos hace una dcada. Entre los ms
importantes solamente se han considerado:
1. Marketing Directo. Consiste en una temtica de interaccin a travs de seguidores conquistados
por este tipo de marketing a fin de darlos a conocer en los medios publicitarios.
2. Marketing Relacional. Este tipo de marketing se basa en el principio de ventas que establece
que el mercado no tiene que vender sino lograr hacer amigos y estos sean los que compren. Es
decir, darles beneficios a cambio de la satisfaccin personal.
3. Marketing Virtual Tambin conocido como Cibermarketing, y es el aplicable al Internet. Todas
las personas del mundo que tengan acceso a una conexin de Internet, podrn acceder a este tipo
de marketing desde la comodidad de sus casas o sus oficinas.
4. Marketing Mix o Mixto. Este tipo de marketing est conformado por cuatro elementos
manejable por la empresa, a este tipo de funcionamiento se les suele llamar las cuatro P.
5. Marketing Digital. Se basa en las aplicaciones de la estrategia comercial de un producto o
servicio en los diversos medios digitales.
6. Marketing de Servicios. Es un rea que adopta diferentes tcnicas de servicio para brindarles
apoyo y soporte a las empresas que as lo requieran.
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7. Marketing comercial. Se enfoca en las necesidades del cliente y busca maximizar las ventas y
satisfacer las necesidades del cliente.
8. Marketing Educativo. Su misin es realizar investigaciones a fondo para dar a conocer y resolver
las necesidades del mbito educacional.
9. Marketing Internacional. Es utilizado por empresas trasatlnticas a travs de sus fronteras para
comercializar sus productos y que estos lleguen a otras partes del mundo.
10. Marketing Viral. El mensaje se transmite de cliente a cliente, y va avanzando como un rumor
mediante el uso de redes sociales
11. Marketing Guerrilla. Consiste en promocionar cosas poco comunes que otros desean copiar.
12. Marketing vapor o de humo. Es una estrategia hipottica, ideal porque busca vender un producto
que an no existe.
13. Marketing Espejismo. Trabaja con la emotividad del cliente, persuade al cliente mediante sus
sentidos y es el que vende ms. El cliente compra productos que no necesita solamente por el
incentivo que se le ofrece.
14. Marketing FUD. Significa Fear, uncertainty y doubt significa miedo, incertidumbre y dudas y
sirve para sirve para crear escenarios de miedo en caso de utilizar productos de la competencia.

INTRODUCCIN A SCRATCH

Es un lenguaje de
programacin
(conjunto de
smbolos que se
usan para escribir o
construir
programas de
computadora) que
permite a nios,
jvenes y adultos
crear y compartir
en forma sencilla
historietas
interactivas,
animaciones,
juegos, msica y
arte. Su desarrollo
es producto de la
colaboracin entre
el Colegio de
Graduados en
Educacin y
Estudios de la
Informacin de la
Universidad de
California (UCLA)
con financiamiento
de la Fundacin
Nacional para la
Ciencia, la
Fundacin Intel y el
Laboratorio de Medios del Instituto Tecnolgico de Massachusetts (IMT).